ĐỀ tài THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG cáo của CÔNG TY cổ PHẦN mỹ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO Ngành: MARKETING Khoa: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên Hướng dẫn: Phạm Ngọc Trâm Anh Sinh viên thực : Nguyễn Thị Thủy Tiên MSSV: 1611230401 Lớp: 16DMAJA1 TP Hồ Chí Minh, 2020 ii LỜI CẢM ƠN Lời xin cảm ơn Cô Phạm Ngọc Trâm Anh giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình cho em suốt thời gian làm báo cáo thực tập Tiếp theo xin cảm ơn quý thầy cô trường Đại Học Cơng Nghệ TP.Hồ Chí Minh giảng dạy truyền cảm hứng đến tất sinh viên em, để chúng em có thêm nhiều kiến thức, mở mang thêm cách tư duy, sáng tạo sống Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý Công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico tạo điều kiện cho em để em thực tập kiến thức học vào thực tế Tôi xin cảm ơn anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ thời gian thực tập Với kiến thức cịn thiếu sót, kỹ cịn hạn hẹp, khơng thể tránh sai lầm, mong thầy cơng ty thông cảm bỏ qua Lời cuối xin chúc quý thầy cô, anh chị Công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico ln khỏe mạnh, hồn thành tốt cơng việc ln hạnh phúc Xin chân thành cảm ơn! iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : Lớp : Tên đề tài : Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : MSSV : Khoá : Lớp : Tên đề tài : Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Giảng viên hướng dẫn v MỤC LỤC Lời cảm ơn ii DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT vi DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG vii DANH SÁCH CAC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ DỒ, HINH ẢNH viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO 1.1 TÓM LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP TRONG QUÝ NĂM 2019 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO 2.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO 2.1.1 Khái quát hoạt động marketing Công ty 2.1.1.1 Marketing mix 2.1.1.2 Thực trạng hoạt động quảng cáo Chi nhánh Sachico 13 2.1.1.3 Đánh giá hiệu quảng cáo công ty 20 2.2 ƯU ĐIÊM VÀ HẠN CHẾ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO 22 2.2.1 Ưu điểm 22 2.2.2 Hạn chế 23 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO 26 3.1 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY 26 3.2 KIẾN NGHỊ KHÁC 28 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 vi DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội ADS Quảng cáo vii DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 1.1 Báo cáo kết quản kinh doanh Công ty Cổ phần mỹ phẩm Sachi – Chi nhánh Sachico ( 15/6/2019-15/7/2019) Bảng 2.1 Giá sản phẩm công ty 13 Bảng 2.2 Giá sỉ sản phẩm 13 viii DANH SÁCH CAC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ DỒ, HINH ẢNH Biểu đồ 2.1 Mức độ sử dụng hình thức quảng cáo 21 Sơ đồ 1.1 Mơ hình cấu tổ chức Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình 11 Sơ đồ 2.2 Quy trình xác định mục tiêu quảng cáo 14 Sơ đồ 2.3 Quy trình xây dựng thơng điệp quảng cáo 14 Hình 1.1 Logo Cơng ty Hình 2.1 Trang Dưỡng MI FEG 10 Hình 2.2 Trang Dưỡng Mày FEG 10 Hình 2.3 Trang Mặt nạ V line 11 Hình 2.4 Trang Scobuty 11 Hình 2.5 Bảng từ khóa Google Ads 16 Hình 2.6 Đo lường video chạy 17 Hình 2.7 Xem xét đánh giá số 17 Hình 2.8 Bảng đấu thầu từ khóa 18 Hình 2.9 Tổng quan số 18 Hình 2.10 Giao diện tổng quan Facebook ads 19 Hình 2.11 Tổng quan số 20 Hình 2.12 Thống kế phản hồi 20 Hình 2.13 Báo cáo doanh số theo 20 Hình 2.14 Đo lường viết 21 LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, công nghệ tạo cho người sống ấm no hạnh phúc đầy đủ hơn, Nhờ vào mà lựa chọn người ngày nhiều đa dạng, phong phú Ngày nay, nữ giới lẫn nam giới quan tâm, chăm sóc và làm đẹp cho thân Mỹ phẩm đời thành nhu cầu thiếu người Ngành công nghiệp mỹ phẩm đời để đáp ứng nhu cầu làm đẹp người, giúp họ tự tin đám đông hay thuận lợi cơng việc Nắm bắt nhu cầu với phát triển mạnh mẽ thị trường tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp có điều kiện mở rơng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Thêm vào phát triển mạng mẽ nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao đòi hỏi doanh nghiệp cần có đào sâu thơng điệp marketing đặt biệt doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo sâu rộng Đối với Công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi- chi nhánh Sachico công ty khởi nghiệp với ngành hành mỹ phẩm với mơ hình kinh doanh online sử dụng hình thức quảng cáo qua website, trang mạng xa hội Facebook, Tiktok,… sàn thương mại điện tử shoppe, lazada, Việc bán hàng sử dụng hình thức quảng cáo giúp doanh nghiệp bán hàng hóa nhiều nhất, nhanh tiếp cận, đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt thách thức doanh nghiệp Thời gian thực tập gần tháng Công ty cổ phần mỹ phẩm Sachi- chi nhánh Sachico hội để tơi nắm bắt q trình hoạt động Marketing đặc biệt mảng quảng cáo với hình thức khác để đưa mặt hàng sản phẩm đến tay khách hàng tồn quốc Với mong muốn tìm hiểu hình thức quảng cáo nay, nên tội chọn thực tập vị trí quảng cáo Chi nhánh Sachico để hiểu sâu hoạt động, quy trình doanh nghiệp Với lí mà chọn đề tài: “Thực Trạng Hoạt Động Quảng Cáo Của Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico” Vì thời gian thực tập có giới hạn nên báo cáo có phần cịn nhiều sai xót Mong nhận đóng góp từ phía thầy, CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO 1.1 TĨM LƯỢC Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Cơng ty cổ phần mỹ phẩm Sachi thành lập vào năm 2018 Sachi cosmetic có đầy đủ tu cách pháp nhân, tự chủ kinh doanh hoạch định kinh tế độc lập  Tên công ty: Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sachi  Người đại diện pháp luật: Tạ Quang Hưng  Trụ sở chính: Thơn Ngọc Lịch, Xã Trưng Trắc, Huyện Văn Lâm, Tỉnh Hưng Yên Mã số thuế: 0901054498  Giấy phép kinh doanh: 0901054498  Ngày hoạt động: 10/04/2019  Hoiline: 098 794 7610  Email: info@sachicos.co  Website: https://sachicos.co/  Logo Cơng ty: Hình 1.1 Logo Cơng ty Trong suốt q trình hoạt động ban giám đốc đầy tài nhiệt tình, biết nắm bắt hội khả quản lý tốt, Công ty không ngừng lớn mạnh Vào năm 2019 ban lãnh đạo định nam tiến mở rộng mơ hình kinh doanh với Chi nhánh Sachico  Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sachi – Chi nhánh Sachico  Văn phịng đại diện: 401/27 Bình lợi, phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM  Người đại diện pháp luật: Trần Thái Sơn  Mã số thuế: 0901054498-001 18 Đối với Shopee, công ty đẩy mạnh cho cho hai dòng sản phẩm Dưỡng mi Dưỡng mày, xem xét tất hai sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện nằm tầm kiểm soát ngân sách cơng ty Hình 2.8 Bảng đấu thầu từ khóa Hình 2.9 Tổng quan số 19  Facebook Ads Đây hình thức chạy quảng cáo Cơng ty, tảng có nhiều liệu người dùng mà doanh nghiệp khai thác để tìm nhóm khách hàng tiềm cho dịng sản phẩm Hình thức quảng cáo hÌnh thức mang lại lợi nhuận cho cơng ty có tỷ lệ chốt đơn sản phẩm cao so với hình thức quảng cáo Ngân sách cho hình thức quảng cáo giao động từ 100.000.000 đến 200.000.000 triệu đồng cho ngày Sử dụng hình ảnh video mà phịng marketing lên ý tưởng thực hiện, hình ảnh video xem xét xây dựng quảng cáo với gói thầu phù hợp Và hình thức chạy chủ yếu Công ty chuyện chuyển đổi tin nhắn, để phòng kinh tư vấn chốt đơn Trong trình này, đội quảng cáo thường tham gia vào tất mảng từ phòng marketing, thiết kế hay phịng kinh doanh Vì ngân sách cho hình thức quảng cáo ngày lớn nên báo cáo cập nhật giờ, phòng quảng cáo phải cân nhắc ngân sách doanh thu để đốc thúc phòng kinh doanh tạo doanh số để cân tỉ lệ ngân sách quảng cáo doanh thu phải giữ mức thấp 50% cao 30 %, tỉ lệ đơn phòng kinh doanh phải đạt mức từ 20%-30% Hình 2.10 Giao diện tổng quan Facebook ads 20 Hình 2.11 Tổng quan số Hình 2.12 Thống kế phản hồi Hình 2.13 Báo cáo doanh số theo 2.1.1.3 Đánh giá hiệu quảng cáo công ty  Theo dõi mức độ hình thức quảng cáo 21 Biểu đồ 2.1 Mức độ sử dụng hình thức quảng cáo 22.46% 5.70% 14.52% Facebook ADS Google ADS 57.32% Youtube ADS Shoppe Qua biểu đồ ta thấy hình thức quảng cáo Facebook ads chiếm 57.32% tiếp Shopee 22.46%, Google 14.52%, Youtube chiếm tỉ lệ thấp 5.7% hình thức quảng cáo mà doanh nghiệp vừa áp dụng nên chưa tìm phương án cụ thể để khai thác triệt để hình thức Như phân tích mục phương tiện quảng cáo lỳ giải lý hình thức quảng cáo Facebook ads ưu tiên  Đo lường thông điệp quảng cáo Các thông điệp quảng cáo hình ảnh, video đánh giá hàng tuần dựa số phần thông tin chi tiết trang, với đội quảng cáo dạng hình thức hiệu để phòng marketing thiết tục phát triển Hình 2.14 Đo lường viết 22 2.2 ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO Việc đánh giá hoạt động quảng cáo Công ty giúp công ty nhận biết đc ưu nhược điểm mình, từ giúp cơng ty có biện pháp để cải thiện nâng cao hoạt động quảng cáo sau Dưới đánh giá ưu điểm hạn chế hoạt động quảng cáo Công ty thời gian qua 2.2.1 Ưu điểm Ưu điểm mà hình thức quảng cáo mạng lại cho cơng ty xây dựng nhiều hifnh thức, cấp độ phân phối, cách thức xây dựng nội dung hình thức Mạng lại cho công ty lượng khách hàng tiềm lớn Ưu điểm cách thức chọn lựa hình thức quảng cáo cơng ty phù hợp vào thời điểm nên sử dụng hình thức quảng cáo trước hình thức sau hình thức ln có bổ trợ cho Mặc dù hình thức chạy quảng cáo tảng mạng xã hội Facebook chủ yếu hình thức quảng cáo chình tảng để cơng ty đẩy mạnh thông điệp sản phẩm đến khách hàng cách nhanh chóng tiện lợi Ưu điểm mà hình thức quảng cáo tảng Facebook ads mang lại cho cơng ty đa dạng hóa sản phẩm khách hàng tiếp cận nhiều sản phẩm, dịch vụ đồng thời cơng ty có khả cá biệt hóa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khác khách hàng nhờ khả thu thập thông tin khách hàng, tăng cường quan hệ khách hàng nhờ khả tương tác, chia sẻ thông tin Công ty với khách hàng cao hơn, dịch vụ tốt hơn, thời gian hoạt động liên tục, rào cản thâm nhập thị trường bị hạ thấp, khả tiếp cận thông tin thị trường doanh nghiệp người tiêu dùng nâng cao Ưu điểm chung hình thứ ln phải có nhắm chọn khu vực địa lý, giới tính, tuổi, nhu cầu khách hàng, phân khúc thị trường rõ ràng, theo dõi khả người dùng, tính linh hoạt khả phân phối đa dạng, tính liên kết tương tác với nhau, khả lưu trữ thơng tin lớn, chi phí thấp 23 Đối với hình thức quảng cáo Google ads, Youtube ads, Shopee tự động hóa giao dịch thơng qua phần mềm thương mại điện tử, di động giúp cơng ty phục vụ khách hàng tốt với chất lượng dịch vụ ổn định hơn, phát triển xây dựng nội dung tốt hình thức giúp doanh nghiệp tiết kiệm phần chi phí nhân Sự gắn kết chặt chẽ nội dung tảng quảng cáo tạo nên liên kết thông tin xây dựng lên cho khách hàng tin tưởng sản phẩm vị trí Cơng ty tâm trí khách hàng nhà phân phối, uy tín chất lượng thị trường Việt Nam Không mang nguồn lợi nhuận tin tưởng khách hàng mà qua phận nhân viên công ty nâng cao kỹ chuyên ngành kiến thức chuyên môn mảng 2.2.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm cịn có mặt hạn chế cần xem xét hoạt động quảng cáo công ty, kết hợp nhiều hình thức quảng cáo thực tế hoạt động quảng cáo tốt mảng Facebook, hình thức lại mang lợi nhuận thấp so với mức chi phí bỏ  Hạn chế 1: Nằm khâu xác định ngân sách cho hình thức quảng cáo Cơng ty, dựa vào tính tốn thay đổi mơi trường, có dự báo doanh thu, đảm bảo ổn định ngân sách cho Công ty Tuy nhiên phương án chưa thực hiệu mang tính chất ngắn hạn phù hợp với hình thức quảng cáo Facebook đơi phương pháp tính tỉ lệ phần trăm dựa doanh thu chưa thực hiệu so với tình hình kinh doanh cơng ty Đối với hình thức quảng cáo khác cần có thời gian đo lường thẩm thấu đến khách hàng lâu Và nguồn nhân quảng cáo chủ chốt Công ty Facebook ads hình thức cịn lại khơng đẩy mạnh chuyên sâu nên chưa khai thác triệt để lợi ích mang lại 24  Hạn chế 2: Hạn chế hình thức báo, hình thức quảng cáo khác khơng mang lại hiệu tức nên số báo cáo khơng tối ưu xem xét cách kỹ lưỡng nên việc xây dựng hình thức quảng cáo khó khơng có cụ thể mặt số liệu để đánh giá rút kết mục tiêu hình thức  Hạn chế 3: Chỉ tập trung nhiều vào tăng xã hội Facebook nên tình hình dịch bùng nổ sách nên tảng bị bóp chặt buộc phải ngừng chiến dịch quảng cáo gây ảnh hưởng trầm trọng doanh thu, lượng người dùng thời gian sử dụng có tăng mức độ quan tâm giảm mạnh Do khơng có hình thức dự bị hay phương án phịng hờ cho tình dài hạn nên việc chuyển hình thức quảng cáo khác khó Khơng xác định hình thức quảng cáo ngắn hạn dài hạn cần triển khai phổ biến thị trường biến động, khơng nắm bắt trực quan tình để triển khai phương án cụ thể Hạn chế nội dung sáng tạo, cần có nhiều thay đổi cách thức hình ảnh video, hạn chế khuyến kèm tặng sản phẩm thay vào tập trung đánh bật sản phẩm 25 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương khái quát sơ lược hoạt động marketing công ty dựa tảng marketing 4P Phân tích cụ thể q trình tìm sản phẩm, chọn lọc lựa chọn thị trường mục tiêu, chiến lược giá, hình thức khấu Cơng ty Quy trình làm việc cảu phận phịng ban cách thực lên chiến lược phận Đồng thời sâu vào giới thiệu hình thức quảng cáo, phân tích rõ hình thức mục đích cách vận hành Công ty hình thức Từng hình thức mang lại lợi ích hiệu Dựa vào thực trạng quảng cáo mà từ đưa ưu điểm hạn chế hình thức Trong nội dung chương nêu giải pháp để khắc phục hạn chế hoạt động quảng cáo kiến nghị giúp công ty đào sâu vào hình thức quảng cáo giúp công ty phát triển nhiều giai đoạn 26 CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO 3.1 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC HẠN CHẾ TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY Qua q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Mỹ phẩm Sachi – Chi nhánh Sachico, qua phân tích thực trạng quảng cáo Cơng ty với kiến thức kinh nghiệm có được, sau số giải pháp kiến nghị giúp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sachi – Chi nhánh Sachico sau:  Kiến nghị 1: Tăng cường hoạt động Marketing tạo đầu vào ngắn hạn: Xác đinh ̣ kênh quảng cáo có hiệu triển khai mở rộng đồng loạt được: Nếu xác định kênh quảng cáo cịn hiệu quả, dù tốn công tốn tiền doanh nghiệp cân nhắc triển khai để mang lại đầu vào, chấp nhận chi phí quảng cáo cao tỷ lệ lợi nhuận không để trì tồn bộ máy cơng ty hoạt động Xác đinh ̣ hoa ̣t đô ̣ng tốn nhiều cơng có hiệu Lúc này, doanh nghiệp nên tận dụng tối đa nguồn lực có sách phù hợp để nguồn lực tham gia liệt vào hoạt động mang lại đầu vào phòng Marketing hỗ trợ team, hỗ trợ sales, tham gia vào hoạt động online đơn giản Đây hội để nâng cao tay nghề cho nhân sự, tránh rơi vào bị động đà làm việc sau giai đoạn dịch  Kiến nghị 2: Xác đinh ̣ kênh quảng cáo có tỷ lệ chuyển đổi cao dù khả mở rộng khơng cao Cơng ty có hoạt động tiếp thị dựa website, fanpage, thường xuyên sử dụng Google, Facebook cơng cụ quảng cáo nên triển khai gấp rút việc sau: 27 Tối ưu lại toàn nội dung, thông điệp website, fanpage mẫu quảng cáo Nội dung tối ưu giai đoạn cầ n hướng đến đồng cảm cung cấp thơng tin có giá trị cho người dùng, hạn chế việc dựa vào Covid-19 để làm chương trình khuyến kèm điều kiện Đồng thời doanh nghiệp cầ n thay đổi thơng điệp tiếp thị mà cịn cầ n thay đổi thông điệp cho đội ngũ bán hàng Ngoài việc bán hàng, người tư vấn bán hàng cịn cần phải có thái độ quan tâm, hỏi thăm ân cần đến khách hàng Tối ưu lại toàn trải nghiệm người dùng website hay kênh truyền thơng khác, Vì thời điểm chắt chiu khách hàng Nội dung logic, tốc độ, hình ảnh, CTA, màu sắc, tiện ích, hỗ trợ khách hàng… giai đoạn tăng trưởng bạn khơng có thời gian nhìn lại để tối ưu chút chút, hội để tập trung nguồn lực tối ưu lại hoạt động trước đó, làm tốt làm Tăng cường các hoa ̣t đô ̣ng chăm sóc khách hàng giai đoa ̣n này là viêc̣ là m cư ̣c kỳ hiêụ quả Trong giai đoa ̣n khủng hoảng này nguy sẽ mấ t từ 30% đến 50% khách hàng hiê ̣n hữu, kip̣ thời tung các hoa ̣t đô ̣ng chăm sóc khách hàng với các thông điê ̣p quan tâm, đồ ng cảm sẽ giúp ba ̣n chiế m cảm tình nhiề u lòng khách hàng không nhữn g có thể làm ̣n chế tỷ lê ̣ khách hàng đi, ba ̣n còn có hô ̣i tăng trưởng doanh thu nế u ba ̣n và khách hàng có thể đố i thoa ̣i và cùng tìm hướng có lơị cho  Kiến nghị 3: Sáng tạo phát triển nội dung hoạt động Marketing giai đoạn Sáng tạo nội dung có giá trị phù hợp giai đoạn tác động cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh số bán hàng mà hoạt động thương hiệu hiệu Tuy vậy, ba ̣n cần đặc biệt lưu ý không lạm dụng yếu tố thời để bắt trend đàGiảm thiểu hoạt động không tạo đầu vào ngắn hạn 28 Đối với chiến dịch tiếp thị dài hạn, doanh nghiệp nên cân nhắc giảm tạm dừng, đương nhiên phụ thuộc vào ngân sách chiến lược sau dịch doanh nghiệp phầ n nào doanh thu đồ ng thời ta ̣o sở tăng trưởng cho giai đoa ̣n hâ ̣u Covid-19 Với các chiế n dich ̣ quảng cáo Google, Facebook, Twitter, Banner ads hiê ̣n cũng đã giảm đáng kể yế u tố thời sự quá nổ i bâ ̣t và tâm lý e nga ̣i sẽ khiế n cho các quảng cáo hiể n thi ̣ không còn thu hút nữa Facebook, Google dự đoán có thể thiê ̣t ̣i đế n hàng tỷ đô các chỉ số người dùng la ̣i tăng đáng kể Ngươc̣ la ̣i với Google và Facebook, mảng kinh doanh quảng cáo của sàn thương mại điện tử la ̣i ít bi ạ ̉ nh hưởng vì chủ yế u nề n tảng này tâ ̣p trung vào quảng cáo tìm kiế m sản phẩ m Nghiên cứu thi ̣ trường, tìm kiế m hô ̣i mới, thử sai liên tu ̣c, mo ̣i hoa ̣t đô ̣ng đề u hướng đế n mu ̣c tiêu nhấ t là giải quyế t bài toán hiê ̣n ta ̣i với cách thức mới Tìm kiếm dịng sản phẩm thay phù hợp thời điểm 3.2 KIẾN NGHỊ KHÁC  Nâng cao nghiệp vụ trình độ nhân viên Tổ chức buổi đào tạo cho nhân viên kỹ quản kí thời gian, cơng việc, thực quản lý dự án Đào tạo thơng qua việc thay đổi tính chất cơng việc môi trường làm việc cho nhân viên, giúp cho nhân viên có trải nghiệm khác việc xác định đường nghiệp sau Việc luân chuyển mang lại cho nhân viên cũ kinh nghiệm mới, trải nghiệm nơi làm việc để họ có hội tự học hỏi, hồn thiện kỹ cịn thiếu sót Việc ln chuyển giúp cho nhân viên có nhìn tổng thể doanh nghiệp, mở rộng mối quan hệ đồng nghiệp, có kinh nghiệm sâu sắc phát triển tốt chất tiềm ẩn Đồng thời nâng cáo trang thiết bị máy tính mạng Internet cơng ty để tình hình cơng việc nhân viên trơi chảy hoàn thành thời hạn 29  Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường Mục đích cơng tác điều tra nghiên cứu, tìm hiểu thị trường đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng, đánh giá am hiểu, lòng tin ưa thích khách hàng, phát nhu cầu tìm ẩn khách hàng… Từ xác định xác nhu cầu khách hàng dịch vụ tư vấn  Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, nhằm xác định nhu cầu mà khách hàng muốn thỏa mãn sử dụng sản phẩm Khi xác định nhu cầu khách hàng mà chưa đáp ứng  Nghiên cứu phân loại đối tượng khách hàng: Việc nghiên cứu nhằm mục đích phân loại đối tượng khách hàng để có sở chăm sóc khách hàng loại khách  Nghiên cứu tìm hiểu hoạt động đối thủ cạnh tranh: Để tìm điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Từ đó, đưa định xác tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu 30 KẾT LUẬN Trong hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico, hoạt động quảng cáo đóng vai trị quan trọng, hoạt động nguồn tạo doanh thu trực tiếp cho Công ty Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico vừa khởi nghiệp thị trường mỹ phẩm non yếu, đứng trước khủng hoảng kinh tế toàn cầu cộng với nhân tố tác động từ bên lẫn bên nhiều ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh Công ty Tăng trưởng về doanh thu và lơị nhuâ ̣n, gia tăng thi phầ ̣ n, phát triể n thi ̣ trường là những mu ̣c tiêu bản của Công ty Để đa ̣t đươc̣ những mu ̣c tiêu này, công ty kinh doanh phải xây dựng cho mình những chiế n lươc̣ phát triể n phù hơp̣ với mu ̣c tiêu và nguồ n lực hiê ̣n ta ̣i của cơng ty Để tiếp tục đứng vững thị trường cạnh tranh gay gawsrt Cơng ty Cổ phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico cần tận dụng điểm mạnh mình, khắc phụ điểm yếu nắm bắt hội vươn lên, để vượt qua khó khăn để có vị trí vững cao Thơng qua phân tích trình bày cụ thể chương, báo cáo đưa nhìn tổng quan nội dung, vai trò ý nghĩa hoạt động quảng cáo Công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm – Chi Nhánh Sachico Đồng thời đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo nhằm đem lại hiệu kinh doanh tốt cho Công ty Đề Tài Thực Trạng Hoạt Động Quảng Cáo Của Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico giúp học hỏi hiểu sâu thêm ngành mỹ phẩm, vận dụng kiến thức Marketing học trường lớp kinh nghiệm trải nghiệm thực tế q trình thực tập Cơng ty Cổ Phần Mỹ Phẩm – Chi Nhánh Sachico.Với kiến thức hạn chế, kinh nghiệm chưa nhiều, đánh giá đề xuất cịn mang tính quan cá nhân, tác giá mong muốn nhận đóng góp nhận xét từ quý thầy cô anh chị đồng nghiệp để tác giả bổ sung thêm nhiề u kiế n thức chun mơn cịn thiếu sót 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách tiếng Việt: TS Ngô Thị Thu (2001) Giáo trình Marketing bản, NXB Lao động – Xã hội, TP Hà Nội ThS Nguyễn Ngọc Bích Trâm (2017) Giáo trình Internet Marketing, Khoa Marketing trường ĐH Tài Chính – Marketing, TP.HCM TS Ngơ Thị Thu (2017) Giáo trình Quản trị Marketing, Khoa Marketing trường ĐH Tài Chính – Marketing, TP.HCM TS Trần Thị Ngọc Trang, ThS Trần Văn Thi (2008) Quản trị kênh phân phối, NXB Thống kê, TP.HCM Vũ Minh Đức (2008) Quản trị giá doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, TP Hà Nội Hoàng Trọng (MBA), Hoàng Thị Phương Thảo (MBA) (1996) Quản trị chiêu thị, NXB Thống kê, TP.HCM MediaZ (2017) Facebook Marketing từ A đến Z Version 2.0, NXB Thế giới, TP.HCM Zeke Camusio (2015) Cẩm nang Marketing trực tuyến, NXB Bách khoa – Hà Nội, TP Hà Nội Abraham Trần (2015) Bí mật thực Internet Marketing, NXB Thanh niên, TP.HCM 10 Philip Kotler (2014) Kotler bàn tiếp thị, NXB Trẻ, TP.HCM 11 Kent Wertime – Lan Fenwick (2009) Tiếp thị số - Hướng dẫn thiết yếu cho truyền thông Digital Marketing, NXB Tri thức, TP.HCM  Sách tiếng Anh: Kotler, P., & Keller, K L (2011) Marketing Management, Prentice Hall Joey Reedy and Shauna Schullo (2004) Electronic Marketing, University of South Florida, USA Chaffey, D., & Chadwick, F E (2012) Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice (5 ed.), Pearson McCarthy, E J (1964) Basic Marketing, Richard D Irwin 32 Chaffey, Dave, Ellis – Chadwick, Fiona, Johnston, Kevin, Mayer (2009) Internet Marketing: Strategy, Implemention and Practice, Prentice Hall  Website: https://www.sapo.vn/blog/khao-sat-thi-truong-my-pham-de-kinh-doanh-hieuqua/ https://qandme.net/vi/baibaocao/Thi-truong-my-pham-trang-diem-tai-VietNam-2016.html https://baomoi.com/thi-truong-my-pham-coi-chung-chuyenngoi/c/15560015.epi http://vietnambiz.vn/thi-truong-my-pham-viet-du-bao-dat-235-ty-USD-vao2018-15506.html http://baodautu.vn/thi-truong-my-pham-2-ty-USD-keo-nhieu-thuong-hieungoai-d65177.html http://www.brandsvietnam.com/11016-Viet-Nam-manh-dat-mau-mo-cho-mypham-ngoai http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/3689-Thi-truong-my-phamtrang-diem-tai-Viet-Nam https://www.dammio.com/2017/07/17/cac-so-lieu-thong-ke-ve-internet-o-vietnam-nam-2017 http://vietnamnet.vn/vn/thong-tin-truyen-thong/cach-mang-cong-nghiep-4-0-vanhung-van-de-o-viet-nam-383787.html ... Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico, hoạt động quảng cáo đóng vai trị quan trọng, hoạt động nguồn tạo doanh thu trực tiếp cho Công ty Công ty Cổ phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh Sachico. .. hoạt động quảng cáo Chi nhánh Sachico 13 2.1.1.3 Đánh giá hiệu quảng cáo công ty 20 2.2 ƯU ĐIÊM VÀ HẠN CHẾ CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SACHI – CHI NHÁNH SACHICO ... chọn thực tập vị trí quảng cáo Chi nhánh Sachico để hiểu sâu hoạt động, quy trình doanh nghiệp Với lí mà tơi chọn đề tài: ? ?Thực Trạng Hoạt Động Quảng Cáo Của Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sachi – Chi Nhánh