Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty TNHH Lumina Việt Nam

1 HỘI LIÊN HIỆP PHỤ NỮ VIỆT NAM HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 2 HÀ NỘI – 2021 HỘI LIÊN HIỆP PHỤ NỮ VIỆT NAM HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM ———— BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên sinh viên Lớp, ngành Khóa học GV hướng dẫn Địa điểm thực tập Thời gian thực tập HÀ NỘI - 2021 : : : : : : MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nghiệm hữu hạn NLĐ Người lao động NSDLĐ HĐQT Người sử dụng lao động Hội đồng quản trị KD Kinh doanh GTGT Giá trị gia tăng TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNCN Thu nhập cá nhân VP SD Văn phòng Serenity Diamond Hotel SV Serenity Villa Hotel LS La Sante Hotel RDL Rising Dragon Legend Hotel RDE Rising Dragon Estate Hotel DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ LỜI CẢM ƠN Trong trình từ bắt đầu học tập Học viện Phụ nữ Việt Nam đến nay, cho phép em xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy, cô giáo Học viện, thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – chuyên ngành Tổ chức - Nhân lực, đặc biệt Đồn Thị Yến- Giảng viên hướng dẫn thực tập, đồng thời giảng viên chuyên ngành Tổ chức – Nhân lực trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt q trình học tập trường để em có tảng kiến thức cần thiết cho thực tiễn công việc thực tập công việc sau trường Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể anh chị công ty TNHH Lumina Việt Nam tạo điều kiện để em thực tập, truyền đạt cho em kinh nghiệm quý báu cơng việc thực tế, giúp ích cho cơng việc ems au Đặc biệt anh Vũ Hữu Hiếu – Giám đốc công ty TNHH Lumina Việt Nam anh Trần Đức Huy – Trưởng phòng Nhân theo dõi bảo cung cấp cho em tài liệu kiến thức hữu ích để em hồn thành tốt báo cáo Hà Nội, ngày 14 tháng 03 năm 2021 Sinh viên Nguyễn Phương Linh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thực tiễn cho thấy tồn phát triển tổ chức phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện chủ yếu phụ thuộc vào người hay nguồn nhân lực tổ chức Nguồn nhân lực có vai trò lớn lao doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Đó vốn quý xã hội hay tổ chức Một tổ chức từ ngày sơ khai có nguồn nhân lực Để có nguồn nhân lực cần tuyển dụng nhân lực quản lý, sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc, kỹ thuật đại đến đâu trở nên vơ nghĩa khơng biết quản trị nhân lực Có thể nói khơng có nguồn nhân lực khơng có sản xuất máy móc có đại đến đâu khơng thể thay hồn tồn người Hiện q trình tồn cầu hóa, hội nhập với giới, khơng thể phủ nhận tồn cầu hóa đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam hội phát triển, vươn tầm giới Tuy nhiên kèm theo khó khăn thách thức doanh nghiệp phải vượt qua Các doanh nghiệp để tồn mơi trường cạnh tranh khốc liệt với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Vì thấy tuyển dụng có vai trị vơ quan trọng phát triển tổ chức công tác quản lý nguồn nhân lực, nguồn lực đủ mạnh mẽ tồn phát triển thị trường sau vươn tầm quốc tế Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật – nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò người quản trị quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Lumina Việt Nam công ty ngành khách sạn dịch vụ thuê xe, việc sử dụng nguồn nhân lực để thực tốt chiến lược mục tiêu công ty đề công việc phức tạp, địi hỏi nhiều kiến thức chun mơn Bản thân em nhận thấy để làm tốt công việc phát triển tương lai việc có nguồn nhân lực vững mạnh khơng thể thiếu, em chọn đề tài : “ Tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Lumina Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu Vận dụng lý luận nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển Công ty TNHH Lumina Việt Nam Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận công tác tuyển dụng tổ chức q trình thực tập nghiên cứu Cơng ty TNHH Lumina Việt Nam Từ nhằm đề xuất số giải pháp cụ thể khuyến nghị nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Công ty TNHH Lumina Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Thực trạng tuyển dụng Công ty TNHH Lumina Việt Nam năm 2018-2020 Phương pháp nghiên cứu Quan sát tình hình thực tế kết hợp với việc thảo luận trực tiếp với người làm công tác quản trị, đúc kết phần việc cụ thể mà tham gia, từ phân tích nêu lên nhận xét thân Phương pháp thu thập số liệu báo cáo phòng Nhân sự, phòng Kinh doanh phịng Marketing Phương pháp phân tích, thống kê, mơ tả, đánh giá tổng hợp tài liệu Nội dung báo cáo Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung báo cáo bao gồm: Chương I: Cơ sở lý luận tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Lumina Việt Nam Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH Lumina Việt Nam Báo cáo thực tập tốt nghiệp em hoàn thành nhờ giúp đỡ tận tình, sâu sắc giáo viên Đồn Thị Yến lực lượng nhân viên Cơng ty TNHH Lumina Việt Nam Song thời gian có hạn nên báo cáo em tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý, bảo tận tình thầy giáo để viết em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm Tài nguyên nhân bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức, vai trị họ Tài ngun nhân gắn liền với tổ chức hãng sản xuất, công ty bảo hiểm, quan nhà nước, bệnh viện, viện đại học, liên đoàn lao động, nhà thờ, hãng hàng khơng… tổ chức dù lớn hay nhỏ, đơn giản hay phức tạp Tài nguyên nhân diện khắp phòng ban cấp quản trị phải tiến hành theo bước sau: họach định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra lực lượng nhân Do địi hỏi cấp lãnh đạo phải biết cách quản trị tài nguyên nhân Trên sở đó, đưa khái niệm quản trị nhân sau: Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân hoạt động thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân Yếu tố giúp ta nhận biết công ty hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng lực lượng nhân nó- người cụ thể với lịng nhiệt tình óc sáng kiến Mọi thứ cịn lại như: máy móc thiết bị, cải vật chất, cơng nghệ kỹ thuật mua được, học hỏi được, chép được, người khơng thể Vì khẳng định quản trị nhân lực có vai trị thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, quản trị nguồn nhân lực thuộc chức nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt mục đích thơng qua nỗ lực người khác Các nhà quản trị có vai trị đề sách, kế hoạch có tính chất định hướng cho phát triển doanh nghiệp, nhà quản trị phải người biết nhìn xa trơng rộng, có trình độ chun mơn cao Quản trị nhân góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động Đó vấn đề chung xã hội, hoạt động kinh tế nói chung đến mục đích sớm hay muộn cho NLĐ hưởng thành họ làm Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên quyền phải có quản trị nhân Cách thức quản trị nhân lực tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân có vai trị to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động bề sâu chìm bên doanh nghiệp lại định kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì công ty, việc quản trị vấn đề cốt lõi, nguồn nhân lực mạnh đưa doanh nghiệp trở nên vững vàng, khơng gục ngã trước đối thủ Đối với tất doanh nghiệp, việc quản trị nhân cách, đắn giống đặt móng vững chãi cho phát triển doanh nghiệp, từ đưa doanh nghiệp phát triển lớn mạnh 1.2 KHÁI NIỆM VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Khái niệm 1.2.1.1 Tuyển dụng Là trình tìm kiếm lựa chọn nhân nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp trước hết phụ thuộc vào nguồn lực mà doanh nghiệp có, nguồn nhân nguồn lực đóng vai trị quan trọng Đây quy trình sàng lọc tuyển chọn người có đủ lực đáp ứng công việc tổ chức, công ty, chương trình tự nguyện hay nhóm cộng đồng Tại công ty cỡ nhỏ, lãnh đạo trực tiếp phòng nhân thường tham gia trực tiếp vào q trình tuyển dụng 1.2.2 Vai trị tuyển dụng nhân 1.2.2.1 Đối với doanh nghiệp Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp bước cơng tác quản trị nhân sự, làm tốt bước tuyển dụng làm tiền đề vững chãi cho bước sau 10 Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng tốt tức tìm người thực cơng việc có lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện toàn cầu hóa Chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “đầu vào” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp Như tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, q trình dài khó khăn, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết để đáp ứng theo yêu cầu công việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh, tuyển dụng đào tạo…Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau lại sa thải họ khơng gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác 1.2.2.2 Đối với lao động Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp cho NLĐ doanh nghiệp hiểu rõ thêm nhu cầu, quan điểm nhà quản trị, từ họ có xu hướng tìm hiểu thêm thơng tin công ty nhà quản trị Tuyển dụng nguồn nhân lực tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội NLĐ doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh, suất hoạt động 1.2.2.3 Đối với xã hội Việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế – xã hội: NLĐ có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích nhất, ngồi cịn giúp đất nước hạn chế tình trạng thất nghiệp Tóm lại tuyển dụng nguồn nhân lực cơng việc quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực tiếp 35 Những ứng viên vượt qua bước vấn bắt đầu vào giai đoạn thử việc cơng ty Phịng Nhân tiến hành kí hợp đồng thử việc với nhân viên đề kế hoạch thử việc từ 02 tuần đến 01 tháng Nhân viên đào tạo, hướng dẫn, tạo điều kiện hào nhập vào môi trường mới, phổ biến quy định cơng ty Sau phận quản lý tiếp nhận nhân viên để hướng dẫn cụ thể cơng việc vị trí - Đánh giá q trình thử việc Phịng Nhân có trách nghiệm theo dõi cung cấp danh sách nhân viên cho phận quản lý trước hết hạn thử việc 01 tuần Kết đánh giá vào yêu cầu công ty để đánh giá yêu cầu khả hoàn thành cơng việc, sau phận quản lý xác nhận đánh giá gửi cho phòng Nhân - Ký hợp đồng lao động thức Sau tiến hành đánh giá, nhân viên đạt yêu cầu phịng Nhân định kí kết hợp đồng lao động trao đổi cho nhân viên phân công công việc rõ ràng, quy định, sách, chế độ phúc lợi cơng ty 2.2.5 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Tuyển dụng nhân viên đáp ứng nhu cầu công ty đề khó khăn tốn chi phí Vì để sử dụng lao động có hiệu nhất, thích ứng với thay đổi phát triển công ty, để nắm bắt phát triển khoa học kỹ thuật thời đại cách mạng công nghệ 4.0 cơng ty phải thường xun chăm lo tới công tác đào tạo phát triển nhân Nhận thức việc này, công ty tổ chức công tác đào tạo phát triển nhân lực theo mục tiêu phương thức cụ thể: - Xác định nhu cầu đào tạo Trước hết, phòng Nhân đánh giá nhu cầu đào tạo để làm rõ nhu cầu cải thiện khả thực công việc xác định liệu đào tạo có phải giải pháp cần thiết? Kế hoạch đào tạo nhân xây dựng nhu cầu đào tạo cách xác 36 định nhu cầu đào tạo nhân viên nội giúp phịng Nhân có định hướng rõ ràng cho nhu cầu yêu cầu công ty - Lập kế hoạch đào tạo Thực chất việc lên kế hoạch phát triển chương trình đào tạo, gồm bước: xác định mục tiêu điều kiện ràng buộc; xác định chiến lược tối ưu; lập kế hoạch tổng quát Sau cần xác định mục tiêu cần đạt được, phương pháp đào tạo, đối tượng trực tiếp tham gia, phịng ban tham gia, nội dung hình thức đào tạo, thời gian địa điểm, chi phí tổ chức đào tạo - Thực đào tạo Mục tiêu đào tạo nhằm thay đổi kiến thức, hành vi, thái độ nhân viên tham gia Ngoià phải đưa phương thức đào tạo phù hợp Có phương pháp đơn giản như: tổ chức trị chơi; nghiên cứu tình huống; thuyết trình kiến thức; hướng dẫn cách ứng xử; học cách lắng nghe - Đánh giá chương trình đào tạo Cách thức đánh giá hiệu đào tạo tốt đánh giá vào hiệu cơng việc nhân viên có thay đổi theo chiều hướng tốt hay khơng Do cần so sánh hiệu làm việc nhân viên trước sau đào tạo để xác định liệu chương trình đào tạo có đáp ứng mục tiêu đào tạo hay khơng Ngồi cịn đánh giá phản ứng nhân viên, kết áp dụng thực tiễn, nhân viên có thay đổi hành vi cách làm việc hay không, nhu cầu học tập nhân viên tương lai để đánh giá buổi đào tạo có thành công hay không 2.2.6 Thực trạng công tác đánh giá thành tích, lương thưởng, phúc lợi 2.2.6.1 Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích cá nhân Đánh giá thành tích cơng việc cơng việc làm khó khăn quan trọng sở giúp nhà quản trị trả lương, khen thưởng, động viên kỷ luật cách công Công ty đánh giá thành tích thơng qua trưởng phịng quản lý chi 37 nhánh để đánh giá xác nhân viên theo định kì hàng tháng nhân viên có thái độ làm việc tích cực, hồn thành tiêu công ty tốt; đánh giá theo thâm niên kinh nghiệm, thành tích mà nhân viên đạt được; khen thưởng nhân viên có thái độ tốt cơng việc, có ý thức trách nhiệm tốt với cơng việc Đây công việc cần phải đánh giá công khơng có mặt trái như: nhân viên công ty ganh ghét với nhau, môi trường làm việc trở nên ganh đua, nặng nề 2.2.6.2 Thực trạng lương thưởng, phúc lợi - Lương bổng Hệ thống lương công ty xây dựng dựa vào nguyên tắc công sở đánh giá cách tồn diện trình độ, lực, kinh nghiệm, thâm niên chủ yếu dựa vào hiệu quả, suất công việc Hệ thống bắt buộc phải bảo đảm tuân thủ quy định chế độ tiền lương Nhà nước Vì ngành dịch vụ kinh doanh cơng ty có mơi trường cạnh tranh cao nên mức lương nhân viên chi nhánh có phần nhỉnh so với công ty đối thủ Công ty ưu tiên hỗ trợ lương, tăng khoản phụ cấp, hỗ trợ ứng lương cho nhân viên Ngoài cơng ty cịn có chế độ thưởng như: thưởng tết, thưởng lương tháng 13, thưởng doanh thu, thưởng thành tích tập thể - Chế độ phúc lợi - Thưởng: Thường xuyên khen ghi nhận nhân viên hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ giao Ngồi khen thưởng vào dịp lễ tết, ngày dịp lễ, cơng ty trích phần ngân quỹ nhỏ để tổ chức bữa tiệc nhỏ cho nhân viên - Phạt Ngoài thưởng cho nhân viên làm tốt, cơng ty cịn có chế độ phạt cho mức độ vi phạm cụ thể thông qua ý kiến họp bàn Giám đốc HĐQT đưa mức kỷ luật từ nhẹ đến nặng: nhắc nhở, cảnh báo; Tạm nghỉ bị thơi việc; bồi thường có thiệt hại cho công ty 38 - Đãi ngộ Công ty thường xuyên tổ chức bữa tiệc nhỏ lễ tết dịp đặc biệt, sinh nhật q cho nhân viên Ngồi cịn có chương trình tổ chức du lịch dành cho nhân viên khối văn phịng khối chi nhánh theo định kì năm lần dựa theo hiệu suất hồn thành cơng việc Ngồi cịn có đãi ngộ khác lương tháng 13, thưởng tết, thưởng lễ quốc khánh, thưởng lế 8/3 cho chị em phụ nữ công ty Khơng vậy, nhân viên cịn đóng đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn dựa theo quy định Nhà nước Việc thưởng phạt công tâm minh bạch kích thích hiệu suất làm việc nhân viên giúp tinh thần nhân viên phấn chấn hơn, tạo tiền đề cho việc xây dựng phát triển đội ngũ nhân trung thành, gắn bó với công ty, xây dựng mối quan hệ tốt với người lao động, tạo nên môi trường làm việc thoải mái, vui vẻ Ngoài việc thưởng đãi ngộ cao dẫn đến việc cơng ty khó huy động vốn để mở rộng phát triển kinh doanh, khiến cho thị trường công ty không phổ biến rộng rãi thực chọn không đối tượng tạo mâu thuẫn thành viên công ty 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 2.3.1 Môi trường bên - Sứ mạnh mục tiêu Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhân sự, quản lý hiệu ngành dịch vụ kinh doanh Luôn giữ vững, không ngừng phát triển uy tín thương hiệu thỏa mãn cam kết với khách hàng Khẳng định vị công ty thương trường ngồi nước - Chính sách chiến lược Để thực công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tiếp thị sản phẩm, quảng bá thương hiệu cần đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm 39 đào tạo bản.Từ chiến lược, công ty đặt yêu cầu cho công tác đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới, cách lập kế hoạch nguồn lực đủ để thực mục tiêu chiến lược đề - Văn hóa doanh nghiệp Đây tảng phát triển, toàn giá trị tinh thần mà công ty tạo hoạt động kinh doanh Cơng ty xây dựng cho nét văn hóa riêng biệt mang đậm tính nhân văn, môi trường làm việc cởi mở, quan tâm giúp đỡ lẫn cơng việc, phịng ban có gắn kết chặt chẽ, ban lãnh đạo lắng nghe chia sẻ, quan tâm kịp thời tới khó khăn sống nhân viên, điều khiến cho nhân viên có gắn kết với công ty tăng hiệu làm việc - Cơ sở vật chất Đây yếu tố quan trọng định tới thành bại, hiệu trình đào tạo phát triển Mọi hoạt động yêu cầu trang thiết bị thật tốt để phục vụ cho việc đào tạo phát triển nhân lực Cơng tác đào tạo địi hỏi phải phân tích, tổng hợp, tính tốn, xử lý số liệu nên cần nhiều thiết bị văn phòng máy tính, máy in, máy fax, điện thoại, internet… - Cán chuyên trách đào tạo phát triển cơng ty Cơng ty cần có người có chun mơn cao để có đủ khả hoạch định, đưa chiến lược, phương pháp đào tạo hiệu Bộ phận trực tiếp giám sát đánh giá khóa đào tạo với Giám đốc để có định mặt đạt mặt cịn tồn đọng cơng tác đào tạo tuyển dụng Ưu điểm công việc tuyển dụng đào tạo phát triển, mục tiêu lấy người làm tảng lên công tác tuyển dụng phát triển công ty Lực lượng lao động đa phần lao động trẻ, có khả học hỏi cao tiếp thu kiến thức mẻ thời đại cơng nghệ cách mạng 4.0 Văn hóa cơng ty, uy tín thương hiệu cơng ty điểm mạnh thu hút nguồn nhân lực 40 Ngoài khuyết điểm cơng ty cịn chưa xây dựng kế hoạch tuyển dụng rõ ràng chi tiết để hoạch định lượng nhân lực phù hợp Nguồn lao động trẻ tuổi hội nhập nhanh lại thiếu kinh nghiệm cần trau dồi trình làm việc Việc đào tạo nhân viên cơng ty cịn mang tính hình thức, chưa mang lại hiệu cao công việc 2.3.2 Môi trường bên ngồi - Tình hình kinh tế Tỷ lệ lạm phát giá tiêu dùng, sinh hoạt Việt Nam ngày tăng cao làm đời sống người lao động vơ khó khăn Tình hình trị bất ổn nước Châu Âu, Châu Á tình hình dịch bệnh giới làm ảnh hưởng trực tiếp tới kinh tế giới vốn chưa hồi phục nên lại chịu thêm đợt sóng lớn Tình trạng tiền tệ bất ổn, đồng tiền Việt Nam đồng có xu hướng xuống, lãi suất nước tăng cao gia tăng khó khăn cho cơng ty thời kì hội nhập Những tình hình khó khăn gây ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tuyển dụng nhân đào tạo phát triển nhân công ty Trong năm 2020 phận nhân cố gắng công tác tuyển dụng giữ vững ổn định nhân Mặc dù kinh tế khó khăn, phải đóng cửa 3/6 chi nhánh gây nên thiệt hại kinh tế cơng ty đưa sách tiền lương đãi ngộ hấp dẫn, đào tạo nâng cao khả cho nhân viên - Dân số Việt Nam nước đông dân, dân số đứng thứ 15 giới, từ anwm 2010-2030 năm vàng cho lực lượng lao động Việt Nam Tuy nhiên phát triển dân số q nhanh làm cơng tác văn hóa giáo dục đào tạo không theo kịp, làm ảnh hưởng trực tiếp tới công ty cần nguồn lao động có chun mơn Chất lượng nguồn nhân lực thấp, thiếu thực tiễn, phân bổ không đều, tập trung hầu hết thành phố lớn - Văn hóa, xã hội Nước ta đất nước đa dạng văn hóa, khác vùng miền Sự khác tạo nên mâu thuẫn nhân viên cấp lãnh đạo 41 - Khoa học công nghệ Thời đại cách mạng công nghệ 4.0, công ty muốn tồn phát triển phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến trang thiết bị để cạnh tranh thị trường Trước phát triển đó, cơng ty nên trang bị cho công nghệ đại, đáp ứng yêu cầu từ khách hàng Tuy nhiên điều trở ngại chất lượng nhân lực chưa có kiến thức khoa học kỹ thuật, nên cần đào tạo thường xuyên - Khách hàng Là người đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty, đối tượng định thành hay bại công ty Khách hàng đem lại lợi nhuận lợi nhuận phục vụ cho việc tuyển dụng đào tạo phát triển nhân lực để có nguồn nhân lực dồi dào, đem lại hài lòng cho khách hàng 2.4 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH LUMINA VIỆT NAM 2.4.1 Những thuận lợi - Lực lượng lao động trẻ, có khả tiếp thu, học hỏi tốt kiến thức mới, giúp cho công việc thuận lợi, giải khó khăn cơng việc cách triệt để - Đào tạo, mở lớp tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên chi nhánh, tạo hiệu tốt nội dung sát thực, thời gian hợp lý tiết kiệm chi phí - Giám đốc Trưởng phịng cơng ty có trình độ lực cao định hướng phát triển đắn cho cơng ty, thấy hết khó khăn ngành dịch vụ du lịch khách sạn hoạch định kế hoạch để phát triển, đưa công ty mở rộng quy mơ - Có phân cơng phụ trách phận cho công việc cụ thể để nắm vững công việc kinh doanh ngày, đạo phận xử lý sai sót kịp thời, đem lại hài lòng cho khách hàng 42 - Thực chế độ thưởng, đãi ngộ tốt, ngồi cịn có chế độ bảo hiểm cho nhân viên - Mơi trường làm việc động, hịa đồng đoàn kết - Hàng năm tổ chức du lịch cho nhân viên công ty 2.4.2 Những khó khăn - Tình trạng tuyển dụng theo mối quan hệ cơng ty dẫn đến tình trạng người có trình độ cao khơng có hội gia nhập vào cơng ty, từ dẫn đến máy cơng ty khơng có hội phát triển nguồn nhân lực chun mơn cao, dẫn đến khơng có nhân tài tương lai - Chưa đồng tuyển dụng, đfao tạo sử dụng sau đào tạo - Chưa mạnh dạn chủ động đfao tạo nước theo chương trình có chất lượng lĩnh vực du lịch khách sạn mà nước chưa đáp ứng được, đặc biệt Giám đốc hay Trưởng phòng - Công ty bị cạnh tranh nhiều, thị trường ngày có đối thủ mạnh với vốn đầu tư lớn, thu hút lượng lớn khách hàng người ứng tuyển CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH LUMINA VIỆT NAM 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI - Lấy nhân làm tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực cách rõ ràng, chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược mục tiêu tương lai - Tuyển mộ, xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chuyên môn, tinh thần trách nhiệm với công việc để công ty vững hoạt động kinh doanh 43 - Lương thưởng đãi ngộ phải cập nhật thường xuyên, thay đổi đánh giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty, giảm thiểu tình trạng cân đối thu nhập khối văn phòng nhân viên chi nhánh - Tạo gắn kết phòng ban khối văn phịng khối dịch vụ khách sạn để cơng ty hoạt động trơn tru - Tổ chức khám bệnh định kì hàng năm để nhân viên phịng ngừa bệnh tật, yên tâm làm việc - Năm 2020 năm khó khăn với cơng ty kinh tế giới, mục tiêu năm 2021 đưa doanh thu công ty vượt 30% so với tiêu mở thêm ngành dịch vụ nhà hàng để tăng độ bao phủ thị trường 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY 3.2.1 Giải pháp cho công tác hoạch định nguồn nhân lực - Xét duyệt lại cách có hệ thống yêu cầu nguồn lực để đảm bảo công ty chi nhánh ln có đầy đủ lượng nhân cần thiết có nhwuxng kỹ cần thiết theo yêu cầu - Kiểm tra rà soát lại nhân từ khối văn phòng đến chi nhánh xem có lỗ hổng từ khâu để điều chỉnh phù hợp với nhu cầu công ty - Xác định doanh số hàng năm, quý, tháng để cân đối chuẩn bị nhân phù hợp cho thời điểm - Xác định nguồn nhân lực tại, phân loại, xếp phận chưa vững thiếu người, thiếu kỹ chun mơn phải đào tạo tổ chức kiểm tra định kì 3.2.2 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân 44 - Cần mở rộng nguồn tuyển dụng đăng tin lên trang web có nhiều người tìm kiếm: www.vietnamworks.com; https://vn.indeed.com; www.timviec365.vn; www.topcv.vn - Sử dụng nhân viên nội công ty đăng tuyển lên trang mạng xã hội Facebook, Zalo, Instagarm, acsc nhóm tìm việc làm Facebook - Liên hệ với công ty chuyên cung cấp, tư vấn, giới thiệu nhân chun nghiệp, chí liên hệ với cơng ty đối thủ để chiêu mộ nhân tài bên họ - Cấp học bổng, ký kết hợp đồng với sinh viên loại giỏi trường đại học top để sau tốt nghiệp thực tập làm việc công ty - Tham gia hội chợ giới thiệu việc làm, hướng nghiệp để tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm - Tiếp nhận lại lao động nghỉ việc nghỉ dài hạn, đội ngũ khơng đáng tin cậy cần phải làm rõ nguyên nhân nghỉ việc - Kế hoạch tuyển dụng thân em đề xuất cho công ty 45 Sơ đồ 3.2.2 Sơ đồ trình tuyển dụng nhân bổ sung 3.2.3 Giải pháp cho công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 - Chọn nhân viên cốt cán công ty, tham dự kháo đào tạo chuyên sâu nhằm nâng cao trình độ chun mơn, hồn thiện kỹ tiếp cận với công nghệ tiên tiến - Tổ chức thảo luộn vấn đề công ty vướng mắc phòng ban chi nhánh Thảo luận đưa ý kiến giải vướng mắc - Tổ chức thi đánh giá lực nhân viên thường xuyên để nắm rõ tình hình nhân cơng ty - Phát triển nhân viên theo hướng đa dạng hóa cơng việc, hình thành nhóm có lực, kinh nghiệm tốt hỗ trợ nhóm cịn yếu khác - Giám đốc quản lí chi nhánh tổ chức buổi đào tạo nhân định kì theo tháng theo quý để củng cố kiến thức chuyên môn cho nhân viên khối văn phòng khối khách sạn 3.2.4 Giải pháp trì nguồn nhân lực ổn định Biến động lao động nỗi lo hàng năm doanh nghiệp ngành du kịch khách sạn, công ty Lumina không nằm ngồi nỗi lo âu Tỷ lệ biến động cao tết âm lịch, NLĐ sau quê ăn tết thường có xu hướng lại quê thời gian tìm kiếm cơng việc phù hợp quê nhà Hàng năm tỷ lệ biến động mức 15-20%, để tránh giảm thiểu bớt vấn đề công ty nên: - Chăm lo thăm hỏi người nhà nhân viên - Giữ nửa tháng lương 13 để trả vào tháng sau tết - Lì xì đầu năm dành cho nhân viên - Động viên hướng dẫn nhân viên, phân công công việc công bằng, trách nhiệm chức vụ 3.2.5 Giải pháp cải tiến chế độ lương thưởng phúc lợi 47 - Để tăng tính hiệu chế độ lương thưởng, cơng ty nên áp dụng phương pháp tác động kinh tế Tác động kinh tế tạo cho nhân viên có quan tâm vật chất, tăng khả sáng tạo, nhiệt tình với cơng việc, gắn bó với cơng ty - Cơng ty nên có thơng báo thức thời hạn xét tăng lương tiêu chuẩn xét tăng lương cho nhân viên - Tiền thưởng, công ty nên xây dựng sở khối lượng công việc, thâm niên thành tích xuất sắc kỳ xét thưởng - Ngồi chế độ lương thưởng hợp lí chế độ đãi ngộ việc quan trọng để trì nguồn nhân lực cơng ty - Động viên khen thưởng giấy khen, nghỉ phép, du lịch, thăng tiến việc - Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng sở vật chất để tạo động lực cho nhân viên làm việc KẾT LUẬN Qua trình hình thành phát triển, công ty TNHH Lumina Việt Nam bước vượt qua khó khăn, thử thách kinh tế thị trường để khẳng định lòng tin với khách hàng xây dựng thương hiệu công ty ngày vững mạnh Trong ngành kinh doanh dịch vụ yếu tố người ln ln yếu tố đóng vai trị quan trọng định đến thành cơng hay thất bại doanh nghiệp, việc cung cấp sản phẩm dịch vụ với chất lượng hoàn hảo thực nhân viên hồn thành tốt cơng việc đem lại hài lòng cho khách hàng nâng cao hiệu kinh doanh cho cơng ty vấn đề tuyển dụng người quan trọng, người điều kiện cần cơng tác tuyển dụng chất lượng điều kiện đủ khơng thể thiếu để góp phần tạo nên hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Lumina Việt Nam quan tâm trọng đến công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Do chất lượng nguồn nhân lực công ty ngày phải nâng cao Trong năm gần đây, công tác tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt số kết quan 48 trọng nhiên số hạn chế ảnh hưởng đến phát triển tương lai cơng ty, địi hỏi phải cải tiến điều chỉnh để phù hợp với công ty Trong thời gian thực tập công ty, lý thuyết giảng dạy cộng với trình tìm hiểu thực tế, em lựa chọn đưa số giải pháp công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, lương thưởng đãi ngộ công ty với mong muốn giúp công tác quản trị nhân hoàn thiện Nhưng kiến thức thân hạn chế nên báo cáo thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng q báu Thầy, Cơ để báo cáo thực tập em hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân dành cho doanh nghiệp tổ chức Việt Nam, cho doanh nghiệp muốn hội nhập toàn cầu, Nxb Lao Động Xã Hội, 2010 PGS.TS Trần Kim Dung (2011) “ Quản Trị Nguồn Nhân Lực”, Nhà xuất Tổng Hợp Tp Hồ Chí Minh TS Nguyễn Hữu Thân (2010) “ Quản Trị Nhân Sự”, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội, Tp Hà Nội TS Phan Thăng & TS Nguyễn Thanh Hội (2006) “ Quản Trị Học”, Nhà xuất Thống kê Một số trang web tài liệu Internet 49 PHỤ LỤC Thông tin vấn ứng viên công ty TNHH Lumina Việt Nam ngày 26/02/2021 ... VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH LUMINA VIỆT NAM 2.2.1 Tình hình nhân cơng ty Bảng 2.2.1 Số lượng nhân công ty TNHH Lumina Việt Nam 29 Sơ đồ 2.2.1 Số lượng nhân viên công ty TNHH Lumina Việt. .. luận tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực Chương II: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Lumina Việt Nam Chương III: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân Công ty TNHH Lumina. .. nhằm góp phần hồn thiện cơng tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân Công ty TNHH Lumina Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Thực trạng tuyển dụng Công ty TNHH Lumina Việt Nam năm 2018-2020 Phương pháp