Phát triển nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (agribank)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI    ĐĂNG THỊ THANH HUYỀN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI    ĐĂNG THỊ THANH HUYỀN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH THỊ HƯƠNG HÀ NỘI NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập thân Các số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng./ Tác giả luận văn Đăng Thị Thanh Huyền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i Mục lục ii Danh mục từ viết tắt v Danh mục bảng vii Danh mục hình viii CHƯƠNG MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 10 1.1 Một số khái niệm liên quan đến phát triển nhân lực tổ chức 10 1.1.1 Khái niệm nhân lực .10 1.1.2 Khái niệm phát triển nhân lực .11 1.2 Tiêu chí đánh giá nội dung phát triển nhân lực tổ chức .11 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực tổ chức .11 1.2.2 Quy trình phát triển nhân lực tổ chức 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực tổ chức 23 1.3.1 Các nhân tố bên tổ chức 23 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 25 1.4 Kinh nghiệm phát triển nhân lực số Ngân hàng Việt Nam học cho phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam 26 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển nhân lực số ngân hàng Việt Nam 27 iii 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 36 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 36 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 36 2.1.2 Kết hoạt động chủ yếu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2019- 2021 .41 2.2 Phân tích tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực Agribank 44 2.2.1 Về số lượng nhân lực 44 2.2.2 Cơ cấu nhân lực 45 2.2.3 Về chất lượng nhân lực .47 2.3 Thực trạng phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 50 2.3.1 Xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân lực 50 2.3.2 Tổ chức thực hoạt động phát triển nhân lực 54 2.3.3 Đánh giá phát triển nhân lực 79 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển nhân lực Agribank 80 2.4.1 Các nhân tố bên 80 2.4.2 Các nhân tố bên 82 2.5 Đánh giá chung thực trạng phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam .84 2.5.1 Thành công 84 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .85 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 88 iv 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực Agribank giai đoạn 2021 – 2025 tầm nhìn đến 2030 .88 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Agribank giai đoạn 2021- 2025 tầm nhìn đến 2030 88 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực Agribank 89 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực Agribank 90 3.2.1 Giải pháp phát triển số lượng cấu nhân lực 90 3.2.2 Giải pháp phát triển chất lượng nhân lực 92 3.3 Đề xuất giải pháp phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 94 3.3.1 Giải pháp xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân lực Agribank 95 3.3.2 Giải pháp tổ chức thực hoạt động phát triển nhân lực Agribank 96 3.3.3 Giải pháp đánh giá phát triển nhân lực Agribank .103 3.4 Một số kiến nghị 103 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước .103 3.4.2 Kiến nghị với Bộ, ngành liên quan 105 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa tiếng Việt Nguyên nghĩa tiếng Anh Ngân hàng Nông nghiệp phát Vietnam Bank for Agriculture Agribank triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng (thương mại cổ phần) and Rural Development BIDV đầu tư phát triển Việt Nam Bank for Investment and Bảo hiểm xã hội BHXH Bảo hiểm y tế Development of Viet Nam BHYT Hệ thống bảng điểm cân BSC Cán nhân viên Human Resource Business CBNV Chi nhánh Partner Đại học quốc gia CN Đào tạo cán Key Performance Indicator ĐHQG Hành nhân ĐTCB Hội đồng quản trị International Labour HCNS Hội đồng thành viên HĐQT Organization HĐTV Đối tác nhân Interbank Payment and HRBP Hệ số đánh giá hiệu công Customer Accounting System việc KPI Tổ chức lao động quốc tế ILO Hệ thống toán nội kế IPCAS toán khách hàng Khách hàng KH Ngân hàng Nhà nước NHNN Ngân hàng thương mại NHTM Nghị Tập đồn dầu khí Việt Nam NQ Quyết định PVN Ngân hàng thương mại cổ phần QĐ Ngoại thương Việt Nam Tổ chức cán Vietcombank TCCB vi TMCP Thương mại cổ phần United Nations Development Techcomban Ngân hàng thương mại cổ phần Programme k Kỹ thương Việt Nam Chương trình Phát triển Liên hợp UNDP quốc VNĐ Việt Nam đồng vii DANH MỤC BẢNG CHƯƠNG Bảng 1.1 Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 22 CHƯƠNG Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Agribank theo hạng chi nhánh 39 CHƯƠNG Bảng 2.2 Một số kết hoạt động Agribank giai đoạn 2019- 202142 CHƯƠNG Bảng 2.3 Đóng góp người lao động vào doanh thu lợi nhuận Agribank giai đoạn 2019- 2021 .50 CHƯƠNG Bảng 2.4 Quy hoạch chức danh lãnh đạo Agribank giai đoạn 2025- 2030 52 CHƯƠNG Bảng 2.5 Một số tiêu kế hoạch phát triển nhân lực Agribank 54 CHƯƠNG Bảng 2.6 Phân chia trách nhiệm cấp quản lý 56 CHƯƠNG Bảng 2.7 Mẫu thông báo tuyển dụng toàn quốc Agribank .60 CHƯƠNG Bảng 2.8 Số lao động tuyển dụng Agribank giai đoạn 2019- 2021 .63 CHƯƠNG 10 Bảng 2.9 Số giảng viên tham gia giảng dạy khóa đào tạo Agribank giai đoạn 2019- 2021 .69 CHƯƠNG 11 Bảng 2.10 Tình hình tổ chức đào tạo Agribank giai đoạn 2020- 2021 70 CHƯƠNG 12 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo Agribank giai đoạn 2019- 2020 71 CHƯƠNG 13 Bảng 2.12 Thang điểm đánh giá cán nhân viên Agribank 73 CHƯƠNG 14 Bảng 2.13 Bộ tiêu chí đánh giá cán nhân viên Agribank 74 CHƯƠNG 15 Bảng 2.14 Kết đánh giá nhân lực hàng năm Agribank 75 CHƯƠNG 16 Bảng 2.15 Quỹ lương, thưởng phúc lợi Agribank giai đoạn 2019- 2021 78 CHƯƠNG 17 Bảng 3.1 Chỉ tiêu đánh giá phát triển nhân lực 103 viii CHƯƠNG 18 DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 19 Hình 1.1 Tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực tổ chức .11 CHƯƠNG 20 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Agribank 38 CHƯƠNG 21 Hình 2.2 Cơ cấu nợ Agribank giai đoạn 2019- 2021 43 CHƯƠNG 22 Hình 2.3 Số lượng nhân lực Agribank giai đoạn 2019- 2021 .45 CHƯƠNG 23 Hình 2.4 Số nhân lực Agribank theo giới tính giai đoạn 2019- 2021 45 CHƯƠNG 24 Hình 2.5 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Agribank giai đoạn 2019- 2021 47 CHƯƠNG 25 Hình 2.6 Trình độ đội ngũ nhân lực Agribank giai đoạn 2019- 2021 49 CHƯƠNG 26 Hình 2.7 Chiến lược phát triển nhân lực Agribank 51 CHƯƠNG 27 Hình 2.8 Quy trình cơng tác tuyển dụng Agribank .55 CHƯƠNG 28 Hình 2.9 Nhu cầu tuyển dụng Agribank giai đoạn 2019 -2021 59 CHƯƠNG 29 Hình 2.10 Kết khảo sát đánh giá công tác tuyển dụng Agribank 64 CHƯƠNG 30 Hình 2.11 Kết khảo sát đánh giá nhân viên Agribank mức độ phù hợp việc bố trí cơng việc 65 CHƯƠNG 31 Hình 2.12 Kết khảo sát mục đích việc tham gia khóa đào tạo nhân viên Agribank 68 CHƯƠNG 32 Hình 2.13 Kết khảo sát nhân viên Agribank đánh giá tính cần thiết mức độ sẵn sàng tham gia khoá đào tạo 71 CHƯƠNG 33 Hình 2.14 Kết khảo sát đánh giá chương trình đào tạo Agribank 72 CHƯƠNG 34 Hình 2.15 Kết khảo sát mức độ đánh giá nhân lực hàng năm Agribank 76 CHƯƠNG 35 Hình 2.16 Kết khảo sát mức độ hài lòng cán nhân viên chế độ đãi ngộ, kỷ luật Agribank 79