Phát triển nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam (agribank)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI    ĐĂNG THỊ THANH HUYỀN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI    ĐĂNG THỊ THANH HUYỀN PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK) CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH THỊ HƯƠNG HÀ NỘI NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập thân Các số liệu kết nghiên cứu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng./ Tác giả luận văn Đăng Thị Thanh Huyền ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i Mục lục .ii Danh mục từ viết tắt .v Danh mục bảng .vii Danh mục hình .viii CHƯƠNG MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 10 1.1 Một số khái niệm liên quan đến phát triển nhân lực tổ chức 10 1.1.1 Khái niệm nhân lực .10 1.1.2 Khái niệm phát triển nhân lực 11 1.2 Tiêu chí đánh giá nội dung phát triển nhân lực tổ chức .11 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực tổ chức 11 1.2.2 Quy trình phát triển nhân lực tổ chức 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nhân lực tổ chức 23 1.3.1 Các nhân tố bên tổ chức .23 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 25 1.4 Kinh nghiệm phát triển nhân lực số Ngân hàng Việt Nam học cho phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông thôn Việt Nam .26 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển nhân lực số ngân hàng Việt Nam 27 iii 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 36 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 36 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 36 2.1.2 Kết hoạt động chủ yếu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam giai đoạn 2019- 2021 41 2.2 Phân tích tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực Agribank 44 2.2.1 Về số lượng nhân lực 44 2.2.2 Cơ cấu nhân lực 45 2.2.3 Về chất lượng nhân lực 47 2.3 Thực trạng phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam .50 2.3.1 Xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân lực .50 2.3.2 Tổ chức thực hoạt động phát triển nhân lực 54 2.3.3 Đánh giá phát triển nhân lực 79 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển nhân lực Agribank 80 2.4.1 Các nhân tố bên 80 2.4.2 Các nhân tố bên 82 2.5 Đánh giá chung thực trạng phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 84 2.5.1 Thành công 84 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .85 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 88 iv 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực Agribank giai đoạn 2021 – 2025 tầm nhìn đến 2030 .88 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Agribank giai đoạn 2021- 2025 tầm nhìn đến 2030 88 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực Agribank 89 3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực Agribank 90 3.2.1 Giải pháp phát triển số lượng cấu nhân lực 90 3.2.2 Giải pháp phát triển chất lượng nhân lực .92 3.3 Đề xuất giải pháp phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 94 3.3.1 Giải pháp xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân lực Agribank .95 3.3.2 Giải pháp tổ chức thực hoạt động phát triển nhân lực Agribank 96 3.3.3 Giải pháp đánh giá phát triển nhân lực Agribank .103 3.4 Một số kiến nghị 103 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 103 3.4.2 Kiến nghị với Bộ, ngành liên quan 105 KẾT LUẬN 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa tiếng Việt Nguyên nghĩa tiếng Anh Agribank Ngân hàng Nông nghiệp phát Vietnam Bank for Agriculture triển Nông thôn Việt Nam and Rural Development BIDV Ngân hàng (thương mại cổ phần) Bank for Investment and đầu tư phát triển Việt Nam Development of Viet Nam BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BSC CBNV CN Hệ thống bảng điểm cân Cán nhân viên Chi nhánh ĐHQG Đại học quốc gia ĐTCB Đào tạo cán HCNS Hành nhân HĐQT Hội đồng quản trị HĐTV Hội đồng thành viên HRBP Đối tác nhân Human Partner Resource Business KPI Hệ số đánh giá hiệu công Key Performance Indicator việc ILO Tổ chức lao động quốc tế IPCAS KH Labour Hệ thống toán nội kế Interbank Payment and toán khách hàng Customer Accounting System Khách hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NQ Nghị PVN Tập đồn dầu khí Việt Nam QĐ Quyết định Vietcombank International Organization Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam vi TCCB Tổ chức cán TMCP Thương mại cổ phần Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam UNDP Chương trình Phát triển Liên hợp United Nations Development quốc Programme VNĐ Việt Nam đồng vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo .22 Bảng 2.1 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Agribank theo hạng chi nhánh 39 Bảng 2.2 Một số kết hoạt động Agribank giai đoạn 2019- 2021 .42 Bảng 2.3 Đóng góp người lao động vào doanh thu lợi nhuận Agribank giai đoạn 2019- 2021 .50 Bảng 2.4 Quy hoạch chức danh lãnh đạo Agribank giai đoạn 2025- 2030 52 Bảng 2.5 Một số tiêu kế hoạch phát triển nhân lực Agribank 54 Bảng 2.6 Phân chia trách nhiệm cấp quản lý 56 Bảng 2.7 Mẫu thông báo tuyển dụng toàn quốc Agribank .60 Bảng 2.8 Số lao động tuyển dụng Agribank giai đoạn 2019- 2021 63 Bảng 2.9 Số giảng viên tham gia giảng dạy khóa đào tạo Agribank giai đoạn 2019- 2021 .69 Bảng 2.10 Tình hình tổ chức đào tạo Agribank giai đoạn 2020- 2021 70 Bảng 2.11 Chi phí đào tạo Agribank giai đoạn 2019- 2020 .71 Bảng 2.12 Thang điểm đánh giá cán nhân viên Agribank 73 Bảng 2.13 Bộ tiêu chí đánh giá cán nhân viên Agribank 74 Bảng 2.14 Kết đánh giá nhân lực hàng năm Agribank 75 Bảng 2.15 Quỹ lương, thưởng phúc lợi Agribank giai đoạn 2019- 2021 78 Bảng 3.1 Chỉ tiêu đánh giá phát triển nhân lực .103 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tiêu chí đánh giá phát triển nhân lực tổ chức 11 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Agribank 38 Hình 2.2 Cơ cấu nợ Agribank giai đoạn 2019- 2021 .43 Hình 2.3 Số lượng nhân lực Agribank giai đoạn 2019- 2021 45 Hình 2.4 Số nhân lực Agribank theo giới tính giai đoạn 2019- 2021 45 Hình 2.5 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Agribank giai đoạn 2019- 2021 47 Hình 2.6 Trình độ đội ngũ nhân lực Agribank giai đoạn 2019- 2021 49 Hình 2.7 Chiến lược phát triển nhân lực Agribank 51 Hình 2.8 Quy trình cơng tác tuyển dụng Agribank 55 Hình 2.9 Nhu cầu tuyển dụng Agribank giai đoạn 2019 -2021 .59 Hình 2.10 Kết khảo sát đánh giá công tác tuyển dụng Agribank 64 Hình 2.11 Kết khảo sát đánh giá nhân viên Agribank mức độ phù hợp việc bố trí cơng việc 65 Hình 2.12 Kết khảo sát mục đích việc tham gia khóa đào tạo nhân viên Agribank 68 Hình 2.13 Kết khảo sát nhân viên Agribank đánh giá tính cần thiết mức độ sẵn sàng tham gia khoá đào tạo 71 Hình 2.14 Kết khảo sát đánh giá chương trình đào tạo Agribank .72 Hình 2.15 Kết khảo sát mức độ đánh giá nhân lực hàng năm Agribank 76 Hình 2.16 Kết khảo sát mức độ hài lòng cán nhân viên chế độ đãi ngộ, kỷ luật Agribank .79 Hình 2.17 Kết khảo sát đánh giá nhân viên Agribank công tác đánh giá phát triển nhân lực Agribank 80 ... Nông thôn Việt Nam 33 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 36 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn. .. luận phát triển nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển. .. pháp phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam đến năm 2025 Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu phát triển nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt