Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam

Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Ngôi sao Cineplex BHD Việt Nam

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV NGÔI SAO CINEPLEX BHD VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : TS.Vũ Đình Hồ Sinh viên thực hiên Mã sinh viên Lớp : Tiêu Hoàng Đông : 5073401008 : QTDN Ngành học : Quản tr ị doanh nghi ệp Hà Nội, 6/ 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Cơng Ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Việt Nam Hà Nội, ngày 22 tháng 06 năm 2020 Tác giả Tiêu Hồng Đơng MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT Kí hiệu TNHH MTV POSM CRM Tên đầy đủ Trách nghiệm hữu hạn Một thành viên Point Of Sales Material Customer Relationship Management Phạm Ngọc Thạch PNT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện nay, ngành dịch vụ chiếm tỷ GDP lớn tổng GDP Việt nam tiếp tục tăng trưởng mạnh Việc tích c ực đ ẩy mạnh đầu tư cho ngành cần thiết để phát tri ển n ền kinh t ế Đồng thời chất lượng sống người dân ngày tăng cao d ẫn đ ến nhu cầu giải trí tăng theo Trong nhu cầu th ưởng th ức tác phẩm điện ảnh chiếm phần không nhỏ, điện ảnh th ế giới phát triển ngày cho nh ững tác ph ẩm xu ất s ắc Do đầu tư cho lĩnh vực tăng, rạp chi ếu phim ngày nhiều khắp giới Việt Nam Khách hàng ngày khó tính việc trải nghiệm chất lượng dịch vụ rạp phim Điều đặt câu hỏi cho nhà quản trị để có th ể nâng cao đ ược chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Có nhiều yếu tố để làm nên lực doanh nghiệp s v ật chất, máy móc thiết bị, cơng nghệ, người…Trong yếu tố người chi ếm vai trò quan trọng Con người người vận hành điều ph ối tất c ả thứ lại nên việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề thiết yếu để nâng cao ch ất lượng định tồn doanh nghiệp Là cụm rạp lớn nước, BHD Star muốn nâng cao chất lượng dịch vụ Nhưng việc quản lý đội ngũ nhân viên l ớn đa số sinh viên mang đến nhiều khó khăn địi h ỏi nhà qu ản trị phải có phương hướng hoạt động đắn để có th ể quản trị nguồn nhân lực cách hiệu quả, mà quan trọng nh ất đ ể tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Chính nh ững lý trên, tơi chọn đề tài “Giải pháp hồn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân l ực Công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Việt Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu - Đánh giá tình trạng công tác ển dụng, đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Vi ệt Nam - Đưa kiến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty 2.2 Nhiệm vụ - Tổng quan có chọn lọc sở lý luận ển dụng đào tào nguồn nhân lực cơng ty - Phân tích thực trạng tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực công ty… - Đề xuất giải pháp hoàn thiện việc ển dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty… Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Tìm hiểu nghiên cứu công tác ển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Việt Nam 3.2 Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu đ ược th ực giai đo ạn t năm 2016 đến năm 2019 3.3 Phạm vi không gian Phạm vi nghiên cứu đề tài Công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Việt Nam 3.4 Phạm vi nội dung Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Việt Nam Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp khảo sát thực địa: Làm việc phận Operation rạp BHD Star Cineplex Phạm Ngọc Thạch khảo sát phận khác rạp - Phương pháp thu thập liệu: + Dữ liệu thứ cấp: Thu thập số tài liệu thông tin chung rạp website , tài liệu liên quan, báo cáo tài chính, tình hình nhân sự, báo cáo kết kinh doanh thống kê khách hàng qua năm + Dữ liệu sơ cấp: Điều tra vấn cá nhân trực tiếp khách hàng - Phương pháp quan sát: Quan sát phản ứng khách hàng cách làm việc nhân viên nhân rạp để đ ưa hình chung cơng tác quản lý nhân lực rạp - Phương pháp nghiên cứu định tính – vấn sâu: Ph ỏng v ấn sâu với chuyên gia lĩnh vực mà cụ th ể ch ị Đinh Th ị Thu Phương trưởng phịng nhân chi nhánh Hà Nơi cơng ty T hi ểu rõ cách thức tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty tìm điểm mạnh điểm yếu phục vụ cho việc nghiên c ứu Kết cấu khố luận Kết cấu khóa luận gồm chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng, đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực Nội dung trình bày khái niệm vai trò ển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động c ển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực môi tr ường ảnh h ưởng đến hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tuyển dụng, đào tạo phát triển ngu ồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Vi ệt Nam Nội dung chương giới thiệu lịch sử hình thành phát tri ển công ty, cách thức hoạt động kinh doanh ển dụng, đào tạo 10 Đầu tư vào sở vật chất kỹ thuật phục vụ mục tiêu sản xuất kinh doanh công ty nhằm tạo s vật ch ất rộng rãi hi ện đại tương ứng với tầm vóc cơng ty q trình phát tri ển Trong kế hoạch nguồn nhân lực cơng ty, có số l ượng nhân viên cơng ty khơng có thông tin cụ th ể đ ược cung c ấp K ế hoạch nên bao gồm dự báo, khả sa thải nhân viên, nhu cầu đào tạo, để số lượng nhân tuyển dụng xác K ế hoạch nguồn nhân lực nên thực theo chu kỳ xác định đ ảm bảo ổn định cơng tác nhân Nó c ần phát tri ển lâu dài, t ạo điều kiện cho việc lấp đầy kế hoạch nhân lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sau Đào tạo lao động có lực trình độ cao v ới ph ẩm ch ất trị mạnh mẽ, đặc biệt vị trí quan trọng công ty Đào tạo cho h ọ chất lượng dịch vụ tốt, nhiệt tình đáp ứng yêu cầu khách hàng Các nhân viên nên có khả sử dụng vận hành thiết bị đ ại công nghệ cao hoạt động 3.2 Một số giải pháp phát huy 3.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng - Nâng cao ch ất l ượng ứng viên Trong thời gian qua cơng tác tuyển dụng có nh ững kết qu ả đáng khích lệ, đáp ứng nhu cầu tuyển dụng nhiều doanh nghiệp giúp nhiều ứng viên tìm cơng việc mà h ọ u thích Tuy nhiên nguồn tuyển dụng cơng ty bó hẹp hệ thống sở sữ liệu ứng viên nội (chỉ với 10.000 ứng viên) trang web (với số lượng hạn chế), cơng ty v ẫn bỏ l ỡ nhiều c h ội thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường lao đ ộng Vì vậy, cơng ty cần có chiến lược để thu hút ển d ụng nhiều nhân tiềm mà không cần thay đổi tiêu tiêu chí ển d ụng 58 bỏ nhiều thời gian chi phí để lôi kéo từ công ty đ ối th ủ khác Xây dựng mối quan hệ cộng đồng đa d ạng Hiện trang mạng xã hội phát triển nhanh, chúng có ưu điểm kết nối người với Từ cộng đồng mạng, diễn đàn phát triển_ nơi mà người có sở thích, hoạt động lĩnh vực tham gia với Ví dụ nh ư: di ễn đàn k ế tốn, diễn đàn Cơng nghệ thơng tin, Đây cịn n người có th ể chia sẻ kiến thức, giúp khó khăn nghề nghiệp, vướng mắc cơng việc Do mở rộng quan hệ cách tham gia vào cộng đồng xã hội giúp tìm đ ược nhiều nhân tài Ngoải ra, nỗ lực tạo nên mạng lưới có giá trị khơng ch ỉ cho người giới thiệu ứng viên, mà gây dựng lòng tin khiến cho ứng viên sáng giá đồng ý làm việc cho công ty Quảng cáo phương tiện truyền thông ngo ại ngữ Hiện với xu hội nhập Việt Nam, hầu hết nhà tuyển dụng chọn ngoại ngữ tiêu chí để sàng lọc đánh giá ứng viên Đặc biệt cơng ty nước ngồi họ u cầu ph ỏng v ấn tiếng anh, ứng viên thông thạo ngoại ngữ th ường đ ược đánh giá người thơng minh, lanh lẹ với khả thích v ới s ự thay đổi nhanh chóng Như phát huy việc đăng thông tin ển d ụng trang web tiếng anh vừa thu hút nhiểu ứng viên có trình độ chun mơn vừa có ngoại ngữ tốt Thu hút ứng viên sinh viên từ trường Đại học Cao đẳng Trong thời gian qua, công ty bỏ qua nguồn ển dụng nh ưng lại nguồn tuyển dụng lớn có xu h ướng ngày phát tri ển Những sinh viên trường Đại học Cao đ ẳng b ước đ ầu trường chắn không đủ kinh nghiệm để làm việc bù lại họ 59 có “sức trẻ“, có ham học hỏi, có lịng nhiệt huyết, có s ức bật v ươn lên có sáng tạo Kinh nghiệm tích luỹ dần thời gian th ực tập thử việc công ty họ hồn tồn có khả năng, có lực đ ể nắm giữ số trọng trách, công việc công ty Để ển ch ọn có hiệu nguồn này, cơng ty nên “ mở rộng vịng tay” n ữa đ ể đón sinh viên đặc biệt sinh viên tr ường vào th ực tập Công ty nên chủ động xây dựng mối quan hệ công ty khách hàng v ới trường, cử nhân viên tuyển dụng xuống đưa yêu cầu cụ th ể cho sinh viên có khả đến công ty thực tập, làm việc bán th ời gian qua chương trình quản trị viên tập Điều giúp cho sinh viên có định hướng từ đầu, khuyến khích nh ững sinh viên ưu tú, có lực thực tập cơng ty khách hàng Q trình th ực tập cầu nối lý thuyết thực tế bước kh ởi đ ầu xâm nhập vào thực tế kinh doanh sinh viên mang m ột bầu nhiệt huyết lớn để tìm tịi, học hỏi làm quen với công việc Công ty cho sinh viên làm quen dần với công vi ệc nh m ột b ước đào t ạo thử việc trình tuyển chọn nhân sinh viên thực tập , cơng ty chọn sinh viên ưu tú nh ất, có lực để trở thành nhân viên thức cơng ty Nh v ậy, việc tuyển dụng công ty tiết kiệm nhiều chi phí, đảm bảo tìm người việc 3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, quản lý Những nhân viên, chuyên viên quản lý nh ững nhân tố định hiệu kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh c công ty Kết phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tính động, sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp, thái đ ộ phục vụ khách hàng, Do để nâng cao chất lượng dịch vụ t vấn ển d ụng, t ạo hình ảnh thân thiện lịng khách hàng việc nâng cao ch ất 60 lượng đội ngũ nhân viên, chuyên viên, quản lý giải pháp quan trọng có giá trị giai đoạn phát triển cơng ty Th ực hi ện giải pháp này, công ty nên tập trung vào phương diện sau: Công ty nên xây dựng quy trình tuyển dụng nhân viên khoa học, xác hợp lý nhằm tuyển dụng cho nhân viên có trình độ phù hợp với yêu cầu công việc Định kỳ tổ chức khóa đào tạo kỹ nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên, quản lý khả thực công việc, kh ả ứng xử giao tiếp với khách hàng, ứng viên Đồng th ời l ập kế hoạch đ ưa nhân viên trẻ, có tiềm đào tạo chuyên sâu chuyên mơn liên quan đến lĩnh vực: tài chính, nhân sự, cơng ngh ệ thơng tin, quan hệ khách hàng, quảng cáo nhằm xây dựng đội ngũ nhân viên chủ chốt đặc biệt việc đào tạo chuyên viên ển d ụng, làm nồng cốt cho nguồn lực lai Tổ chức thi kiểm tra nghiệp vụ chuyên môn, kỹ theo định kỳ Qua kiểm tra biết l ực nhân viên, mặt khích lệ để khen thưởng, mặt khác có th ể rút nh ững khuyết điểm tồn để có biện pháp cải thiện kịp th ời Ngồi ra, thông qua kiểm tra theo định kỳ xây dựng tinh thần thi đua, cố gắng học hỏi lẫn nhân viên Từ đó, l ực c nhân viên nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng từ mà nâng cao Sử dụng sách đãi ngộ cách để nâng cao tinh th ần thi đua nhân viên Trong sách đãi ng ộ c ần tr ọng đ ến trình độ, lực nhân viên có sách th ỏa đáng đ ối v ới nhân viên có trình độ chun mơn cao, làm việc hiệu cao có nhiều đóng góp cho phát triển cơng ty C ch ế khuy ến khích vật chất nhân viên như: cần thiết có chế độ lương, th ưởng khác nhiệm vụ quan trọng khác để khuy ến khích s ự 61 làm việc nhân viên công ty Xây dựng môi tr ường làm vi ệc, thi đua lành mạnh Nâng cao tính kỷ luật, tinh thần trách nhiệm đối v ới công việc phát triển công ty 3.2.3 Phát triển hệ thống sở liệu Đối với công ty tuyển dụng nhân sự, việc đầu tư phát tri ển phần mểm lưu giữ hồ sơ ứng viên điều thiếu Do v ậy việc phát triển hệ thống sở liệu việc cần thi ết nh ằm mục đích ngồi việc dễ dàng lưu trữ, tìm kiếm ứng viên cách khoa học hợp lý cịn “vũ khí” giúp nâng cao việc cạnh tranh Với định hướng, mục tiêu tương lai công ty nên đầu tư cho cơng nghệ lưu giữ hồ sơ ứng viên Ví dụ: phần mềm FileFinder Phần mềm giúp phân chia ngành nghề ứng viên quản lý nhân viên chi tiết tối đa hóa Cụ thể phần mềm phân loại ứng viên theo gần 2.000 ngành nghề 100 phòng ban, phận Điều giúp cho q trình tuyển chọn ứng viên nhanh chóng xác 3.3 Một số giải pháp khắc phục 3.3.1 Tăng tính hấp dẫn cho thơng báo tuyển dụng Thu hút ứng viên để ứng viên quan tâm đến vị trí ứng ển từ cơng ty mục tiêu mà công ty mong muốn Đ ể th ực điều này, công ty cần: Thu hút ứng viên với thông tin thông báo ển dụng: - Viết chi tiết: mô tả công việc, tiêu chuẩn công vi ệc c ần phải ghi rõ cách chi tiết để ứng viên xác định rõ đ ược nhiệm vụ cơng việc khả thân có th ể đáp ứng cho v ị trí ứng tuyển hay không Bởi thông tuyển dụng sơ sài, khơng rõ ràng khơng khơng giúp cơng ty tìm đ ược ứng viên mong muốn cịn làm thời gian đánh giá l ại ứng viên Nh 62 cách gián tiếp công ty trở nên chuyên nghiệp mắt ứng viên - Viết rõ ràng: Nên viết yêu cầu cách rõ ràng dễ hi ểu để người chưa biết đến công ty khách hàng có th ể n ắm rõ u cầu cơng việc Đừng sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành, khơng người ứng tuyển khơng biết liệu có phù h ợp hay khơng mà bỏ qua gửi đại hồ sơ Ngoài việc thu hút ứng viên thông báo ển d ụng g ửi th mời ứng viên tham gia ứng tuyển website cơng ty m ột công cụ hỗ trợ giúp công ty “truy tầm” nhân tài nhanh chóng: - Giao diện thân thiện: Cơng ty nên đặt đường dẫn đến trang ển dụng trang chủ Thơng qua website công ty, công ty giới thiệu dịch vụ cơng mà cịn qu ảng bá hình ảnh công ty thông qua việc giới thiệu giá trị, văn hóa cơng ty - Thiết lập mối quan hệ: Thông qua website xây dựng diễn đàn trang web để trực tiếp câu hỏi ứng viên liên quan đến tuyển dụng từ công ty Mọi người kết nối, chia sẻ nh ững kiến thức giải đáp thắc mắc công việc có th ể gi ới thiệu với bạn bè, người thân vị trí đăng ển cơng ty - Tạo thêm chức hữu dụng website: Chức tự đánh giá chức giúp ứng viên kiểm tra, tự đánh giá thân trước nộp đơn vào vị trí đăng tuyển thông qua ki ểm tra Nếu ứng viên phù hợp với vị trí đăng ển ứng viên có th ể g ửi hồ sơ trực tiếp đến công ty - Giới thiệu ứng viên với hội việc làm tương lai: Khuyến khích ứng viên để lại email/ số điện thoại để công ty kịp thời thông báo việc làm Như cơng ty có th ể m 63 rộng thêm lựa chọn ứng viên làm phong phú nguồn c s d ữ liệu ứng viên 3.3.2 Đa dạng hóa phương pháp tuyển chọn Công ty sử dụng tốt phương pháp vấn Tuy vậy, để giảm bớt chi phí huấn luyện, giảm bớt nh ững rủi ro đưa nhiều tình khác mà ph ỏng vấn nêu hết cơng ty nên áp d ụng ph ương pháp tr ắc nghiệm trình tuyển dụng Có thể dùng ph ương pháp tr ắc nghiệm như: bút vấn trắc nghiệm (trả lời câu hỏi thi); kh ẩu vấn trắc nghiệm (là hình thức vấn); trắc nghiệm máy móc, máy vi tính, hình vẽ dụng cụ liên hệ để trắc nghiệm tâm lý Có hình thức trắc nghiệm: Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát cá nhân hay ứng viên đạt đến trình độ Kiểu trắc nghiệm áp dụng cần ển ch ọn nhân viên thuộc cấp trưởng, phó phịng Đa số ph ương pháp trắc nghiệm kiến thức tổng quát viết đ ể gi ản d ị hoá phần thủ tục cho công ty Trắc nghiệm tâm lý: Đóng vai trị quan trọng việc ển chọn, xếp thuyên chuyển nhân viên Nó giúp cho Hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên Thường cho ứng viên vào kỳ thi trắc nghiệm cá nhân, sau tr ắc nghi ệm nhóm Một thi trắc nghiệm tâm lý coi đáng tin cậy số điểm ứng viên kỳ thi trắc nghiệm nhóm xem nh cố định không bị sai lệch nhiều so với kết nh ận đ ược t thi tr ắc nghiệm cá nhân Trắc nghiệm trí thơng minh: Mục đích trắc nghiệm nhằm tìm hiểu, đánh giá mức độ phát triển trí tuệ óc sáng tạo Ví dụ số 64 dạng kiểm tra cấu trúc trí tuệ theo đặc điểm t toán học, t ngôn ngữ, khái niệm không gian, đặc điểm trí nhớ, Ngồi ra, nh ững kiểm tra đặc biệt giúp xác định đặc điểm (nhận dạng) trí nhớ, tốc độ trí nhớ khả ý người Trắc nghiệm cá tính: Có tầm mức quan trọng rộng lớn trắc nghiệm khiếu nhiều hầu hết nhân viên chấp hành điều hành bị thất bại thực thi nghiệp vụ quản trị h ọ thiếu kỹ mà cá tính họ phức tạp sai lệch Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: Có thể trắc nghiệm cách đưa tình cụ thể để xem phản ứng, th ời gian phản ứng nhanh hay chậm, trắc nghiệm ý bị phân tán… Đối với vị trí quản lý người ta sử dụng hình th ức ki ểm tra để tìm hiểu phong cách lãnh đạo Đây hình th ức giúp tìm hi ểu động phấn đấu công việc người lãnh đ ạo, m ức đ ộ t ự ki ểm soát, đánh giá tự chủ tình (lúc th ất bại, lúc thành cơng, quan hệ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp) đánh giá lĩnh nhu cầu thành tựu Thiết kế trắc nghiệm: - Phân tích cơng việc, xác định u cầu, nội dung cần tr ắc nghi ệm - Xác định mức độ quan trọng yêu cầu, nội dung trắc nghiệm - Phân tích yêu cầu, nội dung trắc nghiệm th ường th ể - Xây dựng phương án trả lời - Đánh giá kết trắc nghiệm - Áp dụng thử - Điều chỉnh Bên cạnh hình thức vấn để tuyển chọn ứng viên nên kết hợp hai hay nhiều hình thức trắc nghiệm Như nh ững tính cách, 65 tiềm ứng viên bộc lộ hết nhằm giúp cơng ty đánh giá cách xác hạn chế rủi ro đ ưa định tuyển chọn ứng viên 3.3.3 Sự tham gia trực tiếp lãnh đạo công ty Sự tham gia trực tiếp ban quản lý hạn chế rủi ro cơng ty rơi vào tình trạng suy giảm lực tham gia qu ản lý c ấp cao Đồng thời, nhân viên tuyển dụng tâm lý ển d ụng nh ững người có lực thấp hơn, hạn chế tham gia ng ười qu ản lý cấp cao Hơn nữa, ban lãnh đạo trực tiếp tham gia bày t ỏ s ự quan tâm cơng ty, đồng thời kích thích tinh th ần làm vi ệc c nhân viên, giải pháp tăng hiệu ển dụng nâng cao uy tín c cơng ty mắt ứng viên Đây biện pháp phòng ng ừa ch ống l ại tình xấu, hồn tồn có lợi cho việc ển dụng công ty 3.3.4 Kết hợp chặt chẽ với công việc khác qu ản lý nguồn nhân lực Không thể phủ nhận tuyển dụng không đơn độc, mà cơng việc quản lý nguồn nhân lực, cần kết h ợp cơng vi ệc tăng hiệu toàn quản lý nguồn nhân lực Có số yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng, điều quan trọng phải làm tất công việc Nhưng trước m ắt, c ần th ực tốt yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như: Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Tạo động lực làm cho người 66 lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng vi ệc, h ọ có ý th ức hồn thiện Để làm điều này, cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Người lao động sau đào tạo phải cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ Để người lao động tồn tâm tồn ý với cơng việc, công ty c ần tạo cho nhân viên nhận biết coi trọng công ty đ ối v ới h ọ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc v ới thái độ tích cực để hoạt động trở thành biện pháp động viên, khích lệ Cơng ty cần tạo động lực để kích thích người lao đ ộng t ạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng ph ấn, hăng hái h ơn cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Chính cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động: Th ưởng cho hoàn thành tố t chương trình đào tạo, có kế t qu ả h ọc t ập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo c hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng l ương…Nh ưng ng ược l ại để nâng cao hiệu đào tạo, khơng hồn thành ch ương trình đào tạo bị giảm tiền thưởng tháng cuối năm, hủy bỏ tư cách đào tạo người không muốn đào tạo - Hàng năm công ty nên tổ chức thi nh xây d ựng ý t ưởng kinh doanh, kỹ bán hàng…đạt doanh thu cao nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động cơng ty Bên cạnh cần tạo bầu khơng khí làm việc giúp đ ỡ N ếu thiếu ủng hộ đồng nghiệp cán cấp trên, trực tiếp, người đào tạo khó chuyển hướng ý tưởng đào tạo vào cơng vi ệc thực tế Cán quản lý phải quan tâm đến việc đào tạo cấp d ưới, 67 đạo động viên cấp công việc hàng ngày, t ạo c h ội vào điều kiện cho nhân viên ứng dungjt hành đào tạo vào cơng vi ệc th ực tế - Phân tích cơng việc: Đây cơng việc có ảnh h ưởng r ất l ớn, sở cho tiêu chuẩn tuyển dụng công ty m ột c ải ti ến đ ược thực từ phân tích thực Làm việc theo tiêu chí lựa ch ọn việc phân tích cơng việc thực tế thực tương đ ối hiệu qu ả Phân tích hiệu suất cao khơng nhiệm vụ nhân viên T ổ chức hành chính, mà phối hợp phận liên quan, phối hợp nhân viên công việc - Đánh giá hiệu suất cần thiết Thứ nhất, giúp hoạch định nguồn nhân lực xác Đánh giá hiệu suất hi ển th ị k ết cho nhân viên khơng hồn thành cơng việc thi ếu kh ả năng, sau dự đốn số lượng nhân viên t ương lai, tránh tình tr ạng thiếu nhân cho sản xuất kinh doanh Do đó, số lượng nhân viên làm việc không thiết phải chênh lệch gi ữa nhu cầu tình hình tại, cao Thứ hai, điều nên th ực cách xác để hỗ trợ ý kiến tập mức độ thực ứng viên Do vai trò đánh giá công việc công tác ển d ụng, việc hồn thành cơng việc giải pháp đ ể nâng cao ch ất lượng tuyển dụng Bây cần thiết phải thành lập đơn v ị chuyên biệt có đội ngũ chuyên dụng từ phận Đ ơn v ị không ghi nhận thành tích mà cịn đánh giá thiếu sót hiệu suất nhân viên Do đó, ảnh hưởng đến ển dụng nói riêng qu ản lý nguồn nhân lực nói chung 3.4 Giải pháp nâng cao đào tạo phát triển ngu ồn nhân l ực Phương pháp đào tạo phải phù hợp với loại th ực t ập sinh, đồng thời, nên sử dụng phương pháp đại để cải thiện chất lượng Để tạo lực lượng lao động có kiến thức kỹ 68 vậy, công ty phải xác định phương pháp đào tạo phù h ợp đ ể có đ ược kết nêu Tăng cường đội ngũ nhân viên để th ực đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực công ty số lượng chất lượng Hiện tại, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty v ẫn cịn thiếu so với yêu cầu thực tế Đây hạn chế nhỏ có th ể ảnh hưởng đến việc thực mục tiêu đào tạo phát tri ển ngu ồn nhân lực đề xuất Do đó, cơng ty cần tăng cường đội ngũ chất lượng số lượng Về chất lượng, cần tăng cường lực chuyên môn cho nhân đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách thường xuyên Về số lượng, công ty cần đảm bảo đủ số lượng nhân viên để làm cơng việc Ngồi hỗ trợ phù hợp, tất hoạt động tối đa đạt mục tiêu đề Hoàn thành xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên công ty bước quan trọng quy ết định đối v ới toàn đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nếu nhu cầu đào tạo xác định khơng xác h ậu qu ả r ất khó khắc phục Do đó, để việc đào tạo doanh nghiệp có hiệu qu ả, yêu cầu công ty phải xác định nhu cầu đào tạo c cơng ty xác Xác định nhu cầu đào tạo công ty phải dựa hi ệu su ất nhân viên cơng ty Phân tích cơng việc m ới ch ỉ cung c ấp m ột nhìn tổng quan kỹ mà người lao động thiếu ho ặc khơng bù đắp nói chung sở so sánh Đánh giá hiệu suất cung c ấp thông tin cụ thể kỹ khơng có sẵn yếu q trình làm việc Thơng qua đánh giá hiệu suất, có th ể biết r ằng nhân viên thiếu kỹ kiến thức để từ xác định kiến thức kỹ 69 mà cơng ty cần đào tạo hình thức cần thiết Đào t ạo đào t ạo đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung KÊT LUẬN Sau thời gian làm việc, nghiên cứu v ấn đ ề BHD Star Cineplex PNT, có hội tìm hiểu cơng ty nói chung m ột s ố nhiệm vụ quản lý, đặc biệt tuyển dụng, đào tạo phát tri ển ngu ồn nhân lực Thơng qua tơi nắm bắt thông tin bản, thú vị vấn đề xung quanh việc tuyển dụng, đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực Công ty 70 Chủ đề thiết kế để nghiên cứu trạng ển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực BHD Star Cineplex Bằng cách phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng, đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực công ty, chủ đề xác định số hạn ch ế lợi công ty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế này, luận án trình bày số giải pháp để cải thiện mong muốn cải thiện tuyển dụng, đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực BHD Star Cineplex giúp phát huy hiệu tối đa Tuy nhiên, giải pháp đầy đủ tối ưu để c ải thiện tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, mà giới hạn kiến thức 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tống Thị ÁNH (2009), Khố luận tốt nghiệp: “ Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Tiến Thành”, trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên Lê Thanh Hà 92009), Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Lao Đ ộng – Xã Hội, Hà Nội PGS TS Trần Xuân Cầu- PGS TS Mai Quốc Chánh (đồng chủ biên), (2008), Giáo Trình Kinh Tế Nguồn Nhân Lực, NXB Đại học Kinh Tế Qu ốc Dân, Hà Nội PGS TS Trần Kim Dung (2006), Giáo Trình Quản Trị Ngu ồn Nhân L ực, NXB Thống Kê, Hồ Chí Minh Th.s Nguyễn Văn Điềm- PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ( đ ồng chủ biên), (2010), Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực, NXB Đại H ọc Kinh T ế Qu ốc Dân, Hà Nội BHD Star Cineplex, 2018, Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty BHD Star Cineplex, 2018, Quy trình đào tạo nhân lực cơng ty BHD Star Cineplex Phạm Ngọc Thạch, 2016, Sơ đồ tổ chức nhân viên chủ chốt công ty, sơ đồ tổ chức chức c b ộ phận BHD Star Cineplex Phạm Ngọc Thạch, 2018, Báo cáo kết qu ả sản xu ất kinh doanh cơng ty 10 BHD Star Cineplex, 2016, Q trình xây dựng phát tri ển công ty 11 BHD Star Cineplex, 2016, Quá trình xây dựng phát tri ển cơng ty 12 Trang web thức BHD Star Cineplex Cinema: www.bhdstar.vn Web: https://www.bhdstar.vn/ Web: https://vi.wikipedia.org/wiki/BHD Web: https://www.bhdstar.vn/ve-chung-toi-backup/ 72 ... đến hoạt động tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tuyển dụng, đào tạo phát triển ngu ồn nhân lực Công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD Vi ệt Nam Nội dung... lý luận tuyển dụng, đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực Nội dung trình bày khái niệm vai trò ển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, hoạt động c ển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực môi... dụng đào tạo nguồn nhân lực công ty? ?? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Tìm hiểu nghiên cứu công tác ển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Ngôi Cineplex BHD