ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ---*****--- NGUYỄN KHẮC TẤN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NH
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -***** -
NGUYỄN KHẮC TẤN
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT
ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS)
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
HÀ NỘI - 2015
Trang 2ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -***** -
NGUYỄN KHẮC TẤN
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ
SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS)
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ : 60 34 05
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS BÙI HỮU ĐỨC
HÀ NỘI - 2015
Trang 3MỤC LỤC
1.1
1.1.1
1.1.1.1
1.1.1.2
1.1.2
1.1.3
1.1.3.1
1.1.3.2
1.2
1.2.1
1.2.1.1
1.2.1.2
1.2.1.3
1.2.1.4
1.2.2
1.2.2.1
1.2.2.2
1.2.2.3 1.2.2.4 1.3 1.4 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ………
DANH MỤC BẢNG BIỂU ………
DANH MỤC SƠ ĐỒ ………
LỜI MỞ ĐẦU………
Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỂ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC Tổng quan về quản trị nhân lực ……… ……
Khái niệm nhân lực và quản trị nhân lực ………….………
Khái niệm nhân lực ………
Khái niệm quản trị nhân lực ……….… …
Vai trò của quản trị nhân lực trong tổ chức………… ……… …
Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực …… ………
Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài ………….…………
Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong …… ………
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực ………
Tuyển dụng nhân lực ……… ………
Khái niệm tuyển dụng nhân lực ………
Vai trò của tuyển dụng nhân lực ………
Nguồn tuyển dụng ………
Các bước tuyển dụng nhân lực ………
Đào tạo và phát triển nhân lực ………
Khái niệm đào tạo và phát triển nhân lực ………
Mục tiêu của đào tạo và phát triển nhân lực ………
Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực ………
Tiến trình đào tạo và phát triển nhân lực ………
Mối quan hệ giữa tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực ……
Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại các tổ chức
i
ii iii
1
7
7
7
7
8
9
10
10
12
14
14
14
14
15
16
19
19
24
25
25
27
28
Trang 42.1
2.1.1
Chương 2
THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA
NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS)
Tổng quan chung về công ty (NPS) ………
Quá trình hình thành và phát triển………
30 30 30 2.1.2 Nhiệm vụ, mục tiêu của công ty ……… 31
2.1.2.1 Nhiệm vụ ……… 31
2.1.2.2 Mục tiêu ……… 31
2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý của công ty ……… 32
2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần đây ……… 36
2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty (NPS)………
Cơ cấu lao động theo chức danh/ tính chất công việc………
Cơ cấu lao động theo giới tính ………
Cơ cấu lao động theo độ tuổi ………
37 38 39 39 2.2.4 2.3 2.3.1 2.3.1.1 2.3.1.2 Cơ cấu lao động theo trình độ Thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty (NPS) Thực trạng về tuyển dụng tại công ty (NPS) ………
Tình hình biến động nhân lực trong giai đoạn 2012 – 2014 ………
Thực trạng công tác tuyển mộ tại Công ty NPS ………
40 41 41 41 42 2.3.1.3 2.3.1.4 2.3.1.5 2.3.2 2.3.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng ……… ………
Lập kế hoạch tuyển dụng ………
Quy trình tuyển dụng ………
Thực trạng về đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty (NPS) …
Khái quát công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty NPS trong giai đoạn 2012– 2014 42 43 44 46 46 2.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo của công ty ……… 49 2.3.3.3 Xác định đối tượng đào tạo và phát triển nhân lực của công ty
NPS
50
2.3.3.4 Nội dung chương trình đào tạo và phương pháp đào tạo của công ty 50
Trang 52.3.3.5
2.3.3.6
2.3.3.7
2.3.3
2.3.3.1
2.3.3.2
Đội ngũ giáo viên giảng dạy của công ty ……… Nguồn kinh phí dành cho đào tạo và phát triển nhân lực của công ty Thực trạng kết quả đào tạo của công ty NPS ……… Đánh giá chung về công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực của công ty
Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực ……… Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nhân lực ………
52
53
54
55
55
57
3.1
3.1.1
3.1.2
3.2
3.2.1
3.2.2
3.2.3
3.2.4
3.2.5
3.2.6
3.2.6.1
3.2.6.2
3.2.7
3.2.8
Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT
ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) Phương hướng hoạt động và chiến lược phát triển nhân lực của công ty trong thời gian tới
Phương hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty …… Chiến lược phát triển nhân lực của công ty ……… Các giải pháp cho công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty trong thời gian tới
Hoàn thiện công việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực của công ty Thu hút và giữ chân nhân lực có kinh nghiệm và năng lực……… Làm tốt công tác tuyển mộ và nâng cao chất lượng tuyển chọn…… Hoàn thiện bộ máy tổ chức làm công tác đào tạo và phát triển nhân lực trong công ty
Đa dạng hoá các chương trình đào tạo và phát triển nhân lực……
Dự trù chi phí cho công tác đào tạo và phát triển nhân lực……… Chi phí về tiền lương ……… Các chi phí cho công tác đào tạo ……… Đầu tư trang thiết bị, dụng cụ và cơ sở vật chất cho công tác đào tạo và phát triển nhân lực
Thực hiện tốt công tác đánh giá hiệu quả sau đào tạo và phát triển nhân lực
60
60
60
63
64
64
64
66
66
66
67
68
68
68
68
Trang 63.4
3.4.1
3.4.2
Một số kiến nghị ……… Với tập đoàn điện lực Việt Nam ……… Với các công ty vừa và nhỏ trong cùng tập đoàn điện lực Việt Nam KẾT LUẬN
69
69
70
71
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
1 Tính cấp thiết của đề tài:
Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chức nào Chỉ khi nào nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách có hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt được những thành công như mong đợi Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh hưởng và chịu sự chi phối bởi các nhân tố và mức độ ảnh hưởng khác nhau qua các thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn luôn giữ được vai trò quyết định trong hoạt động của bất cứ tổ chức nào Tuy nhiên, với vai trò quan trọng của mình thì nguồn nhân lực trong các tổ chức cũng phải ngày càng tự hoàn thiện để có thể đáp ứng được những nhu cầu đặt
ra Các doanh nghiệp để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh gay gắt cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì phải tìm mọi cách để trang bị cho mình đội ngũ lao động lớn mạnh cả về số lượng và chất lượng Để làm được điều này doanh nghiệp cần phải thực hiện đồng thời nhiều công việc và một trong số đó là công tác tuyển dụng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp có thể nâng cao cả về mặt số lượng và chất lượng đội ngũ lao động trong công ty, đồng thời cũng tạo điều kiện để có thể thu hút và gìn giữ được lao động tới công ty làm việc và cống hiến Tuyển dụng, đào tạo và phát triển là công tác thu nhận người lao động vào làm việc tại công ty đồng thời đào tạo những kỹ năng và kiến thức để người lao động có thể vận dụng chúng một cách linh hoạt vào quá trình thực hiện công việc thường ngày và chuẩn bị để thực hiện tốt hơn những công việc trong tương lai
Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS) được thành lập tháng 7 năm 2007, đúng trong giai đoạn nền kinh tế thế giới bắt đầu suy thoái Toàn
bộ cán bộ công nhân viên trong công ty, đặc biệt là ban lãnh đạo công ty mới tiếp cận với thương trường, kinh nghiệm quản lý và điều hành còn bộc lộ nhiều hạn chế, nhất là quản trị nguồn nhân lực trong công ty Do vậy làm thế nào để hoàn thiện, nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác quản trị nhân lực trong công ty nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp thì mới tồn tại và phát triển bền vững trong điều kiện mới, đáp ứng kịp thời với sự thay đổi Đây chính là lý do tôi đã chọn đề tài:
Trang 8“ Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại Công
ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS).” làm đề tài nghiên cứu
luận văn tốt nghiệp
2 Tình hình nghiên cứu
Vấn đề tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp đã
có nhiều công trình khoa học, nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu cả về mặt lý luận
và thực tiễn Kết quả nghiên cứu của các công trình này là:
- T.S Lê Thị Mỹ Linh "Phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhỏ
và vừa ở Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế", năm 2009 Đề tài phân tích được
vai trò của phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp đặc biệt là các DNVVN trong thời kỳ kinh tế Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp đó Tuy nhiên, đề tài này nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực trong các DNVVN ở phạm vi
vĩ mô Bao hàm các loại hình kinh doanh khác nhau Vì vậy, nó chỉ có thể được dùng
để làm nền tảng cho việc tiếp cận giải pháp phát triển nguồn nhân lực nói chung
- Th.S Nguyễn Hoàng Hà "Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty Vật tư công nghiệp quốc phòng (GAET)", năm 2009 Đề
tài phân tích được tầm quan trọng tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với công ty Đồng thời đưa ra được một số giải pháp giúp cho công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty trong thời gian tới được tốt hơn Đây cũng là một tham khảo tốt phục vụ cho việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
- Th.S Nguyễn Huy Khánh "Hoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực tại công ty cổ phần Sông Đà 11" năm 2008 Đề tài này đã phân tích được thực
trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực tại công ty trong thời gian qua, đồng thời đưa ra một số giải pháp giúp cho việc tuyển dụng nhân lực trong công ty
- Th.S Nguyễn Thu Thủy, “Công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn
nhân lực ở cảng Khuyến Lương” năm 2010 Đề tài đã đưa ra được một số giải pháp
cơ bản nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực tại cảng Khuyến Lương nói riêng và là căn cứ quan trọng cho các cơ quan khác trong vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
- Th.S Vũ Đức Tuấn, “Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực tại công cổ phần đầu tư và xây dựng số 4”, năm 2008 Đề tài đã chỉ ra những ưu
nhược điểm trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty, đồng
Trang 9thời đề ra một số nhóm giải pháp cơ bản để công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong thời gian tới tại công ty có hiệu quả hơn nữa
Tuy nhiên, nghiên cứu về tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công
ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt điện Miền Bắc (NPS) thì chưa có tác giả nào nghiên cứu Vì vậy, đề tài luận văn này là cần thiết và có ý nghĩa lý luận - thực tiễn đối với công ty NPS nhằm hoàn thiện hơn nữa công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực trong thời gian tới
3 Mục đích nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài này là nhằm:
- Hiểu rõ những lý luận về tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực trong các doanh nghiệp nói chung
- Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty NPS
- Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty NPS
- Giúp công ty NPS có nguồn nhân lực ổn định, năng động để công ty hoàn thành các mục tiêu đề ra trong sản xuất kinh doanh, phát triền bền vững trong tương lại đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế thế giới có nhiều biến động
- Đề ra các giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty NPS
- Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp
4 Các câu hỏi nghiên cứu:
Đề tài trả lời một số câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty NPS trong những năm qua như:
- Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực của doanh nghiệp bao gồm những nội dung gì?
- Công ty NPS đã thực hiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực trong thời gian qua như thế nào? Có những ưu điểm và tồn tại gì?
- Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty NPS
có đóng góp gì cho sự phát triển của công ty hiện tại và trong tương lai?
- Những giải pháp nào cần thiết phải thực hiện để nâng cao chất lượng
và hiệu quả của công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực ở Công ty NPS trong thời gian tới?
5 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu:
Đề tài tập trung tìm hiểu công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty NPS, hiệu quả của công tác và những yếu tố làm ảnh hưởng dẫn đến những
Trang 10tồn tại Với phạm vi nghiên cứu dựa trên các thông tin của công ty NPS và một số các công ty cổ phần vốn nhà nước, đang hoạt động sản xuất kinh doanh cùng lĩnh vực
5.1 Đối tượng nghiên cứu
- Khách thể nghiên cứu là công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực
- Đối tượng khảo sát: Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS)
5.2 Phạm vi nghiên cứu
- Về nội dung: Công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực
- Về không gian: Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS) - phường Phả Lại – Chí Linh – Hải Dương
- Về thời gian: Số liệu thu thập trong phạm vi 3 năm: 2012, 2013, 2014
6 Phương pháp nghiên cứu:
* Phương pháp luận
- Phương pháp luận của chủ nghĩa duy vật biện chứng
Mọi sự vật, hiện tượng đều tồn tại trong mối tương quan, có sự tác động qua lại với các sự vật, hiện tượng khác Trong đề tài, sử dụng phương pháp này để nghiên cứu công tác quản trị tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty
cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt Điện Miền Bắc và mối quan hệ giữa các yếu tố vật chất với nhau, giữa yếu tố vật chất với yếu tố con người và giữa các yếu tố con
người với nhau
- Phương pháp duy vật lịch sử
Xem xét, đánh giá các sự vật, hiện tượng kinh tế - xã hội theo quan điểm lịch
sử Trong đề tài, sử dụng phương pháp nghiên cứu này nhằm mục đích nghiên cứu quá trình hình thành và phát triển của tại công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt Điện Miền Bắc, quá trình hoạt động, kinh doanh và các quy luật vận động của nó trong quá trình hoạt động kinh doanh
* Phương pháp thu thập số liệu
- Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Nguồn thông tin thứ cấp là tài liệu đã công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Qua sách báo, Internet, các website và được thu thập từ các báo cáo của các luận văn lưu giữ ở một số trường, các ấn phẩm định kỳ, các báo cáo tốt nghiệp và các công trình nghiên cứu có liên quan, số liệu thu thập từ các phòng ban của tại công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt Điện Miền Bắc, báo cáo kết quả