Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền bắc (NPS)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - NGUYỄN KHẮC TẤN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - NGUYỄN KHẮC TẤN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS BÙI HỮU ĐỨC HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ………………………………… i DANH MỤC BẢNG BIỂU …………………………………… ii DANH MỤC SƠ ĐỒ …………………………………………… iii LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………… Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỂ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.2 1.1.2 1.1.3 1.1.3.1 1.1.3.2 1.2 1.2.1 1.2.1.1 1.2.1.2 1.2.1.3 1.2.1.4 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.2.3 Tổng quan quản trị nhân lực ………………………… …… Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực ………….…………… Khái niệm nhân lực ……………………………………………… Khái niệm quản trị nhân lực …………………………….… … Vai trò quản trị nhân lực tổ chức………… ……… … Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân lực …… …………… 10 Các nhân tố thuộc môi trường bên ………….………… 10 Các nhân tố thuộc môi trường bên …… ……………… 12 Tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực ……………………… 14 Tuyển dụng nhân lực ………………… ………………………… 14 Khái niệm tuyển dụng nhân lực ………………………………… 14 Vai trò tuyển dụng nhân lực ………………………………… 14 Nguồn tuyển dụng ……………………………………………… 15 Các bước tuyển dụng nhân lực …………………………………… 16 Đào tạo phát triển nhân lực ………………………………… 19 Khái niệm đào tạo phát triển nhân lực ……………………… 19 Mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực …………………… 24 Vai trò đào tạo phát triển nhân lực ……………………… 25 1.3 Tiến trình đào tạo phát triển nhân lực ……………………… 25 Mối quan hệ tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực …… 27 1.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát 28 1.2.2.4 triển nhân lực tổ chức Chƣơng THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 30 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) 2.1 Tổng quan chung công ty (NPS) ……………………………… 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển………………………………… 30 2.1.2 Nhiệm vụ, mục tiêu công ty …………………………………… 31 2.1.2.1 Nhiệm vụ ………………………………………………………… 31 2.1.2.2 Mục tiêu …………………………………………………………… 31 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý công ty ……………………………… 32 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh năm gần ……………… 36 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty (NPS)……………………… 37 2.2.1 Cơ cấu lao động theo chức danh/ tính chất công việc…………… 38 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính …………………………………… 39 2.2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi …………………………………… 39 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực 41 40 công ty (NPS) 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng công ty (NPS) ……………………… 41 2.3.1.1 2.3.1.2 Tình hình biến động nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 ……… 41 Thực trạng công tác tuyển mộ Công ty NPS ………………… 42 2.3.1.3 Xác định nhu cầu tuyển dụng …………… ……………………… 42 2.3.1.4 Lập kế hoạch tuyển dụng ………………………………………… 43 2.3.1.5 Quy trình tuyển dụng ……………………………………………… 44 2.3.2 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty (NPS) … 46 2.3.2.1 2.3.2.2 Khái quát công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS 46 giai đoạn 2012– 2014 Xác định mục tiêu đào tạo công ty …………………………… 49 2.3.3.3 Xác định đối tượng đào tạo phát triển nhân lực công ty 50 NPS 2.3.3.4 Nội dung chương trình đào tạo phương pháp đào tạo công ty 50 2.3.3.5 Đội ngũ giáo viên giảng dạy công ty ………………………… 52 2.3.3.6 Nguồn kinh phí dành cho đào tạo phát triển nhân lực công ty 53 2.3.3.7 Thực trạng kết đào tạo công ty NPS ……………………… 54 2.3.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân 55 lực công ty 2.3.3.1 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực …………………………… 55 2.3.3.2 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực ………………… 57 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC 60 TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) 3.1 Phương hướng hoạt động chiến lược phát triển nhân lực 60 công ty thời gian tới 3.1.2 Phương hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty …… 60 Chiến lược phát triển nhân lực công ty ……………………… 63 3.2 Các giải pháp cho công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân 3.1.1 64 lực công ty thời gian tới 3.2.1 Hoàn thiện công việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty 3.2.2 Thu hút giữ chân nhân lực có kinh nghiệm lực…………… 64 Làm tốt công tác tuyển mộ nâng cao chất lượng tuyển chọn…… 66 3.2.3 64 3.2.4 Hoàn thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo phát triển nhân 66 lực công ty 3.2.5 Đa dạng hoá chương trình đào tạo phát triển nhân lực…… 66 Dự trù chi phí cho công tác đào tạo phát triển nhân lực……… 67 3.2.6 3.2.6.2 Chi phí tiền lương ……………………………………………… 68 Các chi phí cho công tác đào tạo ………………………………… 68 3.2.7 Đầu tư trang thiết bị, dụng cụ sở vật chất cho công tác đào 3.2.6.1 68 tạo phát triển nhân lực 3.2.8 Thực tốt công tác đánh giá hiệu sau đào tạo phát triển nhân lực 68 3.4 Một số kiến nghị ………………………………………………… 69 3.4.1 Với tập đoàn điện lực Việt Nam ………………………………… 69 3.4.2 Với công ty vừa nhỏ tập đoàn điện lực Việt Nam 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Tuy nhiên, với vai trò quan trọng nguồn nhân lực tổ chức phải ngày tự hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu đặt Các doanh nghiệp để tồn phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt với phát triển ngày mạnh mẽ khoa học công nghệ phải tìm cách để trang bị cho đội ngũ lao động lớn mạnh số lượng chất lượng Để làm điều doanh nghiệp cần phải thực đồng thời nhiều công việc số công tác tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao mặt số lượng chất lượng đội ngũ lao động công ty, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới công ty làm việc cống hiến Tuyển dụng, đào tạo phát triển công tác thu nhận người lao động vào làm việc công ty đồng thời đào tạo kỹ kiến thức để người lao động vận dụng chúng cách linh hoạt vào trình thực công việc thường ngày chuẩn bị để thực tốt công việc tương lai Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS) thành lập tháng năm 2007, giai đoạn kinh tế giới bắt đầu suy thoái Toàn cán công nhân viên công ty, đặc biệt ban lãnh đạo công ty tiếp cận với thương trường, kinh nghiệm quản lý điều hành bộc lộ nhiều hạn chế, quản trị nguồn nhân lực công ty Do làm để hoàn thiện, nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực công ty nhằm nâng cao trình độ cho người lao động, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp tồn phát triển bền vững điều kiện mới, đáp ứng kịp thời với thay đổi Đây lý chọn đề tài: “ Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS).” làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu Vấn đề tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp có nhiều công trình khoa học, nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu mặt lý luận thực tiễn Kết nghiên cứu công trình là: - T.S Lê Thị Mỹ Linh "Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế", năm 2009 Đề tài phân tích vai trò phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc biệt DNVVN thời kỳ kinh tế Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Đồng thời đưa giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực DNVVN phạm vi vĩ mô Bao hàm loại hình kinh doanh khác Vì vậy, dùng để làm tảng cho việc tiếp cận giải pháp phát triển nguồn nhân lực nói chung - Th.S Nguyễn Hoàng Hà "Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Vật tư công nghiệp quốc phòng (GAET)", năm 2009 Đề tài phân tích tầm quan trọng tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Đồng thời đưa số giải pháp giúp cho công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thời gian tới tốt Đây tham khảo tốt phục vụ cho việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp - Th.S Nguyễn Huy Khánh "Hoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực công ty cổ phần Sông Đà 11" năm 2008 Đề tài phân tích thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực công ty thời gian qua, đồng thời đưa số giải pháp giúp cho việc tuyển dụng nhân lực công ty - Th.S Nguyễn Thu Thủy, “Công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cảng Khuyến Lương” năm 2010 Đề tài đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cảng Khuyến Lương nói riêng quan trọng cho quan khác vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Th.S Vũ Đức Tuấn, “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công cổ phần đầu tư xây dựng số 4”, năm 2008 Đề tài ưu nhược điểm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, đồng thời đề số nhóm giải pháp để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thời gian tới công ty có hiệu Tuy nhiên, nghiên cứu tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt điện Miền Bắc (NPS) chưa có tác giả nghiên cứu Vì vậy, đề tài luận văn cần thiết có ý nghĩa lý luận - thực tiễn công ty NPS nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới Mục đích nghiên cứu Việc nghiên cứu đề tài nhằm: - Hiểu rõ lý luận tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp nói chung - Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS - Rút hạn chế tồn công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS - Giúp công ty NPS có nguồn nhân lực ổn định, động để công ty hoàn thành mục tiêu đề sản xuất kinh doanh, phát triền bền vững tương lại đặc biệt bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động - Đề giải pháp để cải thiện hạn chế tồn hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS - Góp phần hệ thống hóa sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp Các câu hỏi nghiên cứu: Đề tài trả lời số câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS năm qua như: - Công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp bao gồm nội dung gì? - Công ty NPS thực công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực thời gian qua nào? Có ưu điểm tồn gì? - Công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS có đóng góp cho phát triển công ty tương lai? - Những giải pháp cần thiết phải thực để nâng cao chất lượng hiệu công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực Công ty NPS thời gian tới? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung tìm hiểu công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS, hiệu công tác yếu tố làm ảnh hưởng dẫn đến tồn Với phạm vi nghiên cứu dựa thông tin công ty NPS số công ty cổ phần vốn nhà nước, hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực 5.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực - Đối tượng khảo sát: Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS) 5.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực - Về không gian: Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (NPS) - phường Phả Lại – Chí Linh – Hải Dương - Về thời gian: Số liệu thu thập phạm vi năm: 2012, 2013, 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu: * Phƣơng pháp luận - Phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng Mọi vật, tượng tồn mối tương quan, có tác động qua lại với vật, tượng khác Trong đề tài, sử dụng phương pháp để nghiên cứu công tác quản trị tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt Điện Miền Bắc mối quan hệ yếu tố vật chất với nhau, yếu tố vật chất với yếu tố người yếu tố người với - Phương pháp vật lịch sử Xem xét, đánh giá vật, tượng kinh tế - xã hội theo quan điểm lịch sử Trong đề tài, sử dụng phương pháp nghiên cứu nhằm mục đích nghiên cứu trình hình thành phát triển công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt Điện Miền Bắc, trình hoạt động, kinh doanh quy luật vận động trình hoạt động kinh doanh * Phƣơng pháp thu thập số liệu - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Nguồn thông tin thứ cấp tài liệu công bố phương tiện thông tin đại chúng như: Qua sách báo, Internet, website thu thập từ báo cáo luận văn lưu giữ số trường, ấn phẩm định kỳ, báo cáo tốt nghiệp công trình nghiên cứu có liên quan, số liệu thu thập từ phòng ban công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt Điện Miền Bắc, báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2012-2014, số liệu, thông tin tập đoàn Điện lực EVN * Phƣơng pháp tổng hợp phân tích số liệu - Phương pháp phân tích Phương pháp sử dụng lý luận, kiến thức học để phân tích biến động vật, tượng Qua rút nhận xét nhân tố làm hạn chế thúc đẩy hoạt động tượng nghiên cứu Cụ thể qua bảng số liệu nhận thấy biến động lao động, nguồn vốn,… ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực công ty - Phương pháp so sánh Đó việc đối chiếu tiêu lượng hóa có nội dung, tổ chức tương tự để xác định xu hướng, mức độ biến động tượng Cụ thể tổng hợp so sánh số liệu kinh doanh… nhằm đánh giá công tác quản trị nhân lực công ty Sử dụng so sánh số tương đối tuyệt đối qua năm: - So sánh tuyệt đối: Là hiệu số hai tiêu kỳ phân tích tiêu sở So sánh kết thực kế hoạch thực kỳ thực kỳ trước - So sánh tương đối: Là tỉ lệ % tiêu kỳ phân tích so với tiêu gốc để thể mức độ hoàn thành tỷ lệ số chênh lệch tuyệt đối so với tiêu gốc để nói lên tốc độ tăng trưởng * Công cụ xử lý số liệu Trong trình nghiên cứu, sau thu thập số liệu tiến hành xếp theo tiêu khác để nghiên cứu mối quan hệ ảnh hưởng lẫn vấn đề có liên quan lĩnh vực nghiên cứu Tất liệu thu thập xử lý phần mềm Excel Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết cấu luận văn chia làm chương Chương Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất lao động - xã hội Đình Phúc, Khánh Linh (2007), Quản lý nhân sự, Nhà xuất tài Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất đại học Quốc gia Hà nội - Đại học Kinh tế Phòng tổng hợp (2008), Quy trình quản lý nhân sự, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Phòng tổng hợp (2008), Quy trình đào tạo nhân sự, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (2008) Phòng tài kế toán, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2012, 2013 2014, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Phòng tổ chức (2011), Quy trình tuyển dụng lao động, Công ty cổ phần lắp máy xây dựng Lilama 69-1 Bắc Ninh Website: http://dantri.com.vn 10 http://vnexpress.net 11.https://voer.edu.vn/m/dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-trong-quan-tringuon-nhan-luc/f4ea636b [...]... lý nhân sự, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 6 Phòng tổng hợp (2008), Quy trình đào tạo nhân sự, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (2008) 7 Phòng tài chính kế toán, Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2012, 2013 và 2014, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 8 Phòng tổ chức (2011), Quy trình tuyển dụng lao động, Công ty cổ phần lắp máy và xây... cứu mối quan hệ và ảnh hưởng lẫn nhau giữa các vấn đề có liên quan trong lĩnh vực nghiên cứu Tất cả các dữ liệu thu thập được xử lý bằng phần mềm Excel 7 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết cấu của luận văn được chia làm 3 chương Chương 1 Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực trong doanh nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1 Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải... động, nguồn vốn,… ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực của công ty - Phương pháp so sánh Đó là việc đối chiếu các chỉ tiêu đã được lượng hóa có cùng một nội dung, tổ chức tương tự để xác định xu hướng, mức độ biến động của hiện tượng Cụ thể là tổng hợp và so sánh các số liệu kinh doanh… nhằm đánh giá công tác quản trị nhân lực của công ty Sử dụng so sánh số tương đối và tuyệt đối qua các năm: - So... Việt 1 Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường đại học Thương Mại, Nhà xuất bản Thống kê 2 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất bản lao động - xã hội 3 Đình Phúc, Khánh Linh (2007), Quản lý nhân sự, Nhà xuất bản tài chính 4 Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản đại học Quốc...kinh doanh của công ty trong 3 năm 2012-2014, số liệu, thông tin của tập đoàn Điện lực EVN * Phƣơng pháp tổng hợp và phân tích số liệu - Phương pháp phân tích Phương pháp này sử dụng lý luận, các kiến thức đã học để phân tích sự biến động của các sự vật, hiện tượng Qua đó rút ra những nhận xét về nhân tố làm hạn chế hoặc thúc đẩy hoạt động của các hiện tượng... đối: Là hiệu số của hai chỉ tiêu kỳ phân tích và chỉ tiêu cơ sở So sánh giữa kết quả thực hiện và kế hoạch hoặc giữa thực hiện kỳ này và thực hiện kỳ trước - So sánh tương đối: Là tỉ lệ % của chỉ tiêu kỳ phân tích so với chỉ tiêu gốc để thể hiện mức độ hoàn thành hoặc tỷ lệ của số chênh lệch tuyệt đối so với chỉ tiêu gốc để nói lên tốc độ tăng trưởng * Công cụ xử lý số liệu Trong quá trình nghiên cứu,... hoạt động kinh doanh năm 2012, 2013 và 2014, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc 8 Phòng tổ chức (2011), Quy trình tuyển dụng lao động, Công ty cổ phần lắp máy và xây dựng Lilama 69-1 Bắc Ninh Website: 9 http://dantri.com.vn 10 http://vnexpress.net 11.https://voer.edu.vn/m/dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-trong-quan-tringuon-nhan-luc/f4ea636b