Hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện miền bắc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - NGUYỄN KHẮC TẤN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - NGUYỄN KHẮC TẤN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS,TS BÙI HỮU ĐỨC HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ………………………………… i DANH MỤC BẢNG BIỂU …………………………………… ii DANH MỤC SƠ ĐỒ …………………………………………… LỜI iii MỞ ĐẦU…………………………………………………… Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỂ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan quản trị nhân lực ………………………… …… Khái 1.1.1 niệm nhân lực quản trị nhân lực ………….…………… Khái niệm 1.1.1.1 nhân lực ……………………………………………… Khái niệm quản trị 1.1.1.2 nhân lực …………………………….… … Vai trò quản trị nhân 1.1.2 lực tổ chức………… ……… … 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới quản trị nhân lực …… …………… 10 Các 1.1.3.1 nhân tố thuộc môi trƣờng bên ………….………… 10 Các nhân 1.1.3.2 tố thuộc môi trƣờng bên …… ……………… 12 Tuyển dụng, 1.2 đào tạo phát triển nhân lực ……………………… 14 Tuyển dụng nhân 1.2.1 lực ………………… ………………………… 14 Khái niệm tuyển dụng 1.2.1.1 nhân lực ………………………………… 14 Vai trò tuyển dụng nhân 1.2.1.2 lực ………………………………… 14 Nguồn tuyển dụng 1.2.1.3 ……………………………………………… 15 Các bƣớc tuyển dụng 1.2.1.4 nhân lực …………………………………… 16 Đào tạo phát triển nhân 1.2.2 lực ………………………………… 19 Khái niệm đào tạo phát triển 1.2.2.1 nhân lực ……………………… 19 Mục tiêu đào tạo phát triển 1.2.2.2 nhân lực …………………… 24 Vai trò đào tạo phát triển nhân lực 1.2.2.3 ……………………… 25 Tiến trình đào tạo phát triển nhân lực 1.2.2.4 ……………………… 25 Mối quan hệ tuyển dụng, đào tạo phát 1.3 1.4 triển nhân lực …… 27 Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát 28 triển nhân lực tổ chức Chƣơng THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 30 NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) 2.1 Tổng quan chung công ty (NPS) ……………………………… 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển………………………………… 30 Nhiệm 2.1.2 vụ, mục tiêu công ty …………………………………… 31 2.1.2.1 Nhiệm vụ ………………………………………………………… 31 2.1.2.2 Mục tiêu …………………………………………………………… 31 2.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý công ty ……………………………… 32 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh năm gần ……………… 36 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty (NPS)……………………… 37 Cơ cấu 2.2.1 lao động theo chức danh/ tính chất công việc…………… 38 Cơ cấu lao 2.2.2 động theo giới tính …………………………………… 39 Cơ cấu lao động 2.2.3 theo độ tuổi …………………………………… 39 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 2.3 Thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực 41 40 công ty (NPS) 2.3.1 Thực trạng tuyển dụng công ty (NPS) ……………………… 41 Tình 2.3.1.1 hình biến động nhân lực giai đoạn 2012 - 2014 ……… 41 Thực trạng 2.3.1.2 công tác tuyển mộ Công ty NPS ………………… 42 Xác định nhu cầu 2.3.1.3 tuyển dụng …………… ……………………… 42 Lập kế hoạch tuyển dụng 2.3.1.4 ………………………………………… 43 Quy trình tuyển dụng 2.3.1.5 ……………………………………………… 44 Thực trạng đào tạo 2.3.2 phát triển nhân lực công ty (NPS) … 46 Khái quát công tác đào tạo 2.3.2.1 phát triển nhân lực công ty NPS 46 giai đoạn 2012- 2014 2.3.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo công ty …………………………… 49 2.3.3.3 Xác định đối tƣợng đào tạo phát triển nhân lực công ty 50 NPS 2.3.3.4 Nội dung chƣơng trình đào tạo phƣơng pháp đào tạo công ty 50 2.3.3.5 Đội ngũ giáo viên giảng dạy công ty ………………………… 52 2.3.3.6 Nguồn kinh phí dành cho đào tạo phát triển nhân lực công ty 53 2.3.3.7 Thực trạng kết đào tạo công ty NPS ……………………… 54 Đánh 2.3.3 giá chung công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân 55 lực công ty 2.3.3.1 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực …………………………… 55 Đánh 2.3.3.2 giá công tác đào tạo phát triển nhân lực ………………… 57 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC (NPS) Phƣơng hƣớng hoạt động chiến lƣợc phát triển nhân lực công ty thời gian tới 3.1.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty …… 60 3.1.2 Chiến lƣợc phát triển nhân lực công ty ……………………… 63 Các giải pháp cho công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty thời 3.2 gian tới Hoàn thiện công việc lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty 3.2 3.2.4 3.2 3.2.5 3.2.6 Thu nâng thiện máy tổ chức làm công tác đào tạo phát triển nhân hút cao 66 chất lực giữ lƣợng công ty châ tuyển Đa dạng hoá chƣơng trình đào tạo phát triển nhân n chọn lực…… 66 nhâ …… Dự trù chi phí cho công tác đào tạo phát triển nhân n 66 lực……… 67 Chi phí tiền lƣơng lực Hoàn ……………………………………………… 68 Các chi phí cho công tác đào tạo ………………………………… 68 có kin 3.2 Đầu tƣ trang thiết bị, dụng cụ sở vật chất cho công h tác đào năn g lực … … … … … 64 Là m tốt côn g tác tuyể n mộ tạo phát triển ngh iệm 3.2 nhân lực Thực tốt công tác đánh giá hiệu sau đào tạo phát triển nhân lực 3.4 Một số kiến nghị ………………………………………………… 69 3.4.1 Với tập đoàn điện lực Việt Nam ………………………………… 69 3.4.2 Với công ty vừa nhỏ tập đoàn điện lực Việt Nam 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ NPS Dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ DN Doanh nghiệp CP Cổ phần CBCNV Cán công nhân viên DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Stt Trang Sơ đồ 1.1: Các bƣớc tuyển dụng 16 Sơ đồ 1.2: Trình tự tiến trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 32 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Stt Trang Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển 24 Bảng 2.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm 2012- 2014 36 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo chức danh 38 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 39 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 40 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ 40 Bảng 2.6 Tình hình nhân lực giai đoạn 2012 - 2014 41 Bảng 2.7 Nhu cầu bổ sung lao động phân xƣởng năm 2014 43 Bảng 2.8 Nhu cầu bổ sung lao động năm 2014 44 Bảng 2.9 Số ngƣời đƣợc đào tạo giai đoạn 2012 - 2014 48 10 Bảng 2.10 Nội dung chƣơng trình đào tạo ngắn hạn công ty NPS 51 năm 2014 11 Bảng 2.11 Kinh phí đào tạo công ty giai đoạn 2012 - 2014 53 tham gia vào sản xuất kinh doanh điện thi trƣờng điên Việt Nam nhƣ, Tập đoàn điện lực dầu khí, Tập đoàn than khoáng sản … mối đe doa cho tập đoàn bị chảy máu chất xám - Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho ngành nghề mũi nhọn tập đoàn chiều sâu, lẫn chiều rộng có tính chuyên môn hoá cao: Nhằm củng cố nguồn nhân lực tƣơng lai, nắm bắt kịp thời công nghệ tiên tiến, tạo sở cho tập đoàn có nguồn nhân lực chất lƣợng cao ổn đinh 3.4.2 Với công ty vừa nhỏ tập đoàn điện lực Việt Nam - Công tác tuyển dụng nhân lực cần phải bản, chuyên nghiệp hơn: Tạo điều kiện cho cán chuyên trách tuyển dụng nhân lực, hàng năm bồi huấn thêm nghiệp vụ, nhằm tuyển dụng đánh giá nhân tốt nhất; - Công ty phải xây dựng kế hoạch định biên tuyển dụng nhân theo kế hoạch, mục tiêu chiến lƣợc phát triển chung toàn công ty: Để tránh tình trạng tuyển dụng tràn lan thừa thầy, thiếu thợ; - Công ty phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân ngắn hạn, trung hạn dài hạn phù hợp với mục đích, chiến lƣợc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Giúp công ty có nguồn nhân lực có kinh nghiệm, lực phục vụ sản xuất kinh doanh ổn định 72 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành công công ty chủ thể hoạt động kinh doanh yếu tố để nguồn lực khác vận dụng phát huy tác dụng Thực tiễn hoạt động sản xuất - kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc cho thấy, nhân tố ngƣời đem lại thành công định cho công ty Vì tuyển chọn, đào tạo phát triển đƣợc nguồn nhân lực vừa đủ số lƣợng, có chất lƣợng cao, sử dụng phát huy cách có hiệu mục tiêu chiến lƣợc công ty Nhƣng phát huy nguồn lực ngƣời, phát triển nội lực vấn đề khó khăn Công ty cần có biện pháp thúc đẩy nguồn nhân lực để trở thành doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực giỏi, tạo lợi cạnh tranh thị trƣờng nƣớc giới tƣơng lai Việc xây dựng thực công tác tuyển dụng công ty ngày đƣợc trọng phát triển đƣa công ty (NPS) thành doanh nghiệp đầu việc sửa chữa, bảo dƣỡng cung cấp phụ tùng thay cho nhà máy nhiệt điện, nhằm góp phần vào việc cung cấp điện ổn định cho kinh tế Với giải pháp kiện toàn công tác tuyển dụng, đƣa số sách lƣơng thƣởng, chế độ đãi ngộ nhằm thu hút ngƣời có lực giữ chân ngƣời giỏi cho tổ chức, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hoàn thành đƣợc mục tiêu, kế hoạch sản xuất kinh doanh đề ngắn hạn dài hạn Các giải pháp nâng cao kỹ mới, đa dạng hoá tăng chi phí đào tạo phát triển nhân lực công ty (NPS) có ý nghĩa giúp tổ chức có đƣợc nguồn nhân lực ngày hoàn thiện hơn, ổn định mặt cấu tổ chức, tạo lên lợi cạnh tranh đối thủ thi trƣờng Xa góp phần giúp công ty sản xuất kinh doanh phát triển bền vững tƣơng lai Trong trình thực viết tiểu luận, liệu thu thập đƣợc công ty (NPS) liệu thứ cấp, nên việc phân tích đánh giá thực trạng thực tế hạn chế Đây hội cho học viên khác tiếp tục nghiên cứu làm sáng tỏ vấn đề tuyển dụng, đào tạo phát triển công ty NPS nói riêng công ty khác ngành nói chung tƣơng lai 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Vũ Thùy Dƣơng, Hoàng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường đại học Thương Mại, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Nhà xuất lao động - xã hội Đình Phúc, Khánh Linh (2007), Quản lý nhân sự, Nhà xuất tài Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất đại học Quốc gia Hà nội Đại học Kinh tế Phòng tổng hợp (2008), Quy trình quản lý nhân sự, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Phòng tổng hợp (2008), Quy trình đào tạo nhân sự, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc (2008) Phòng tài kế toán, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2012, 2013 2014, Công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa nhiệt điện Miền Bắc Phòng tổ chức (2011), Quy trình tuyển dụng lao động, Công ty cổ phần lắp máy xây dựng Lilama 69-1 Bắc Ninh Website: http://dantri.com.vn 10 http://vnexpress.net 11.https://voer.edu.vn/m/dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-trong-quan-tringuon-nhan-luc/f4ea636b 74 Phụ lục 01: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC ĐƠN VỊ : Biểu mẫu QT-01-04/BM-01 Y Ê U C Ầ U B Ổ S U N G L A O Đ Ộ N G Hiện Phân xƣởng (Phòng) cần bổ sung thêm số lao động để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ đơn vị, để làm công việc sau : - - chuyên môn S ố l ƣ ợ n g c ụ t h ể n h ƣ s a u : Thời gian Số lƣợng Giới tính Trình độ Ghi Từ Đến Lao động Nam Nữ Đ ề n g h ị C ô n g t y x e m x é t b ổ s u n g N gày tháng năm Phụ lục 02: Biểu mẫu QT-01-04/BM-02 CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SỬA CHỮA NHIỆT ĐIỆN MIỀN BẮC T Ờ PHÒNG TỔNG HỢP T R Ì N H B Ổ S U N G L A O Đ Ộ N G Phân xƣởng ( Phòng) có yêu cầu bổ sung lao động để đáp ứng yêu cầu n h i ệ m v ụ c ủ a v ụ đ : n v ị Sau kiểm tra nhu , cầu lao động thực tế đơn vị, Phòng Tổng hợp đề nghị c Tổng Giám đốc xem xét phê ụ duyêt số lao động cần bổ sung cụ thể số lƣợng t v h ể t l h i l g m i a c n c n h n ƣ h i s ệ a m u : Thời gian Số lƣợng Giới tính Trình độ Lý Từ Đến Lao động Nam Nữ chuyên cần bổ Ghi m ôn sung LĐ T uyển Gia hạn HĐLĐ Đ iều động nội b ộ Ngày tháng năm T.P/ TỔNG HỢP Phụ lục 03: Biểu mẫu QC-01-01/BM-01 BÁO CÁO KẾT QUẢ THỬ VIỆC Ngày hiệu lực: 01/9/2009 Lần sửa đổi: 00 Kính gửi: - Phòng Tổng hợp Thông tin chung Họ tên : Bộ phận : Đƣợc Công ty thức nhận vào thử việc từ ngày tháng năm Đến sau 02 tháng thử việc xin tự nhìn nhận đánh giá công việc báo cáo với Ban Tổng Giám đốc lãnh đạo phòng nhƣ sau : Ý thức chấp hành nội qui lao động Công tác chuyên môn Công việc giao : Kết thực : Stt Đánh giá kết công việc Chuyên môn, nghiệp vụ Khả nắm bắt công việc Phối hợp công việc Khả làm việc độc lập Khả tổng hợp, phân tích thông tin Khả tƣ logic Hoàn thành công việc thời gian Kỹ sử dụng phần mềm tin học liên quan đến công việc Trách nhiệm tận tâm với công việc 10 Hoà nhập với môi trƣờng làm việc Tự nhận xét Ưu điểm : Nhược điểm : Ý kiến đề xuất Về công việc: B C D E Tốt Khá TB Kém Ngày: Ngƣời làm báo cáo Về tiền lƣơng: Về phụ cấp: Phụ lục 04: Biểu mẫu QC-01-01/BM-02 Ngày hiệu lực: 01/9/2009 ĐÁNH GIÁ THỬ VIỆC Kính gửi: Lần sửa đổi: 00 - Kính gửi Tổng giám đốc - Phòng Tổng hợp Thông tin chung Họ tên : …………………………… Ngày bắt đầu thử việc: ……………… Đơn vị: …………………… Đánh giá: Công tác chuyên môn Đánh giá chung: Stt 10 Đánh giá kết công việc B C D E Tốt Khá TB Kém Chuyên môn, nghiệp vụ Khả nắm bắt công việc Khả làm việc độc lập Khả tổng hợp, phân tích thông tin Khả tƣ logic Phối hợp công việc Hoàn thành công việc thời gian Kỹ sử dụng phần mềm tin học liên quan đến công việc Trách nhiệm tận tâm với công việc Hoà nhập với môi trƣờng làm việc 2.Đánh giá khác: Ưu điểm : Nhược điểm : 3.Kết luận đề xuất: Đạt Không ký HĐLĐ thức Đạt Ký HĐLĐ thức: Đạt Mức thu nhập đề xuất: Xét duyệt Ngày: …………………… Tổng Giám đốc Ngày: Phụ trách đơn vị Xác nhận Ngày: ……………………… Phòng Tổng hợp Phụ lục 05: Biểu mẫu QT-01-05/BM-01 PHIẾUYÊUCẦUĐÀOTẠ O Ngày yêu cầu: CÁCTHÔNGTINCÁNHÂNVỀNHÂNVIÊ N Họ tên ứng viên Phòng ban / đơn vị CÁCTHÔNGTINVỀKHÓAĐÀOTẠO/CHUYÊNĐ Ề Tên khóa đào tạo / chuyên đề Tên người đào tạo tổ chức đàotạo Thời gian đào tạo Chi phí đào tạo T ó m t n ộ i d u n g đ o t o / chuyên đề Lợi ích nhận từ khóa đào tạ o / c huyên đề Người đề nghị: Ngư i ủng hộ: Ngư ờiphêduyệt: Phê chuẩn: CÓ/KHÔNG Kýtên: Ngày … t há ng … nă m … N ế u kh ô n g , g i ải thích lý từ c hối Phụ lục 06: Biểu mẫu QT-01-05/BM-02 KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂM Số STT Nội dung A Giá trị lƣợng (Triệu ngƣời đồng) Nguồn kinh phí Thời gian đào tạo/Ghi Tổng Hải Dương, ngày TỔNG GIÁM ĐỐC tháng PHÒNG TỔNG HỢP năm Phụ lục 07: Biểu mẫu QT-01-05/BM-03 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO (Hãy đánh dấu vào ô thích hợp) CÁCTHÔNGTINCÁNHÂNVỀNHÂNVIÊNĐƯỢCĐÀOT ẠO Họ tên nhân viên đào tạo Phòng ban / đơn vị CÁCTHÔNGTINVỀKHÓAĐÀOTẠO/CHUYÊNĐ Ề Tên khóa đào tạo / chuyên đề Tên người đào tạo tổ chức đàotạo NHẬNXÉTCỦANGƯỜIHỌC Mức độ phù hợp chủ đề tài liệu đào tạo  Tốt  Trung bình Kém Năng lực giảng viên Tốt  Trung bình Kém Điều kiện môi trường đào tạo  Tốt  Trung bình Kém Mức độ hữu ích kiến thức kỹ thu nhận Quantr ọng  Vừa phải Khôngcó Khả nă ng ứ ng dụn g kế t qu ả đà o tạothunhậnđượ c Ngaylậptứ c  Trong tương lai ĐÁNHGIÁHIỆUQUẢĐÀOTẠO (phần người quản lý trực tiếp nhân viên đào tạo điền) Mức độ quán nhận xét người học: Cao Mức độ cải thiện lực hiệu công việc:  Đáng kể Cá c n h ậ n x é t khác Kiếnnghị Xác nhận bởi: Cần tiếp tục hay đình việc đào tạo  Trungbình Thấp Vừaphải Khôngcó ... công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty cổ phần dịch vụ sửa chữa Nhiệt điện Miền Bắc (NPS) Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng, đào tạo phát nhân lực công. .. thực trạng công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS - Rút hạn chế tồn công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS - Giúp công ty NPS có nguồn nhân lực ổn định,... tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực công ty NPS năm qua nhƣ: - Công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp bao gồm nội dung gì? - Công ty NPS thực công tác tuyển dụng, đào