Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực (tiểu luận môn học quản trị nguồn nhân lực)

Untitled ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Tên đề tài Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tên Tạ Thị Minh Thư MSSV 31201024029 Lớp ER001 Giảng viên Lê[.]

lOMoARcPSD|20701584 lOMoAR cPSD| 105589 70 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ - TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Tên đề tài: Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tên: Tạ Thị Minh Thư MSSV: 31201024029 Lớp: ER001 Giảng viên: Lê Cơng Thuận TP.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|20701584 MỤC LỤC CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .3 1.1 Khái niệm vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.2.2 Xây dựng mục tiêu đào tạo phát triển 1.2.3 Lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo 1.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo phát triển 1.3 Phân loại hình thức đào tạo .4 1.3.1 Theo nội dung đào tạo 1.3.2 Theo hình thức tổ chức đào tạo .5 1.4 Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.1 Các phương pháp đào tạo phổ biến lớp học .6 1.4.2 Các phương pháp đào tạo phổ biến nơi làm việc .6 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VIỆC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIETNAM AIRLINES 2.1 Phi công .7 2.2 Tiếp viên hàng không 2.3 Kỹ sư thợ kỹ thuật tàu bay 2.4 Cán bộ, nhân viên phục vụ mặt đất CHƯƠNG ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CỦA VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIETNAM AIRLINES 3.1 Ưu điểm .9 3.2 Hạn chế 10 CHƯƠNG 10 GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIETNAM AIRLINES .10 4.1 Mở rộng, tăng cường đào tạo nguồn nhân lực 10 4.2 Chú trọng vào sách đãi ngộ 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO .12 lOMoARcPSD|20701584 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại mà nhịp độ thay đổi diễn chóng mặt, thời đại mà khoa học kĩ thuật phát triển vũ bão Nó thể tất mặt: cơng nghệ, tài chính, quản lí Nhưng yếu tố quan trọng định vị cạnh tranh doanh nghiệp người Trên thực tế, thấy đối thủ cạnh tranh chép bí cơng ty sản phẩm, cơng nghệ Chỉ có đầu tưu vào yếu tố người tạo nên độc ngăn chặn đối thủ chép bí Do đó, để thành công việc đầu tư vào đào tạo phát triển nguồn nhân lực tất yếu Chất lượng nguồn nhân lực định lớn đến thành bại cơng ty Vì nhiều cơng ty trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, việc áp dụng quy trình, phương pháp đào tạo cịn hạn chế nhiều nguyên nhân Một nguyên nhân cơng ty chưa có phương pháp làm việc cách bản, hệ thống thiếu tầm nhìn dài hạn, thiếu hoạch định kế hoạch, thiếu đồng Những vấn đề này, bàn luận thông qua đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực” lOMoARcPSD|20701584 CHƯƠNG LÝ THUYẾT VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo trình học tập, cao kiến thức, kỹ thực hành Đào tạo có định hướng vào tại, trọng vào cơng việc thời cá nhân, giúp cá nhân có kĩ cần thiết để thực tốt công việc Phát triển hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt nhằm mở cho người lao động công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực Thu hút nguồn nhân lực tiềm năng: Doanh nghiệp tạo hội điều kiện học tập, giúp nhân viên hiểu rõ lộ trình đường phát triển nghề nghiệp thân thu hút người trẻ tài để đầu quân cho họ Bù đắp thiếu hụt nhân lực: Một lực lượng lao động đủ trình độ chuẩn bị sẵn để đáp ứng yêu cầu công việc điều quan trọng để rút ngắn thời gian, chi phí tuyển dụng tương lai Nâng cấp nguồn nhân lực: Nâng cấp, hoàn thiện khả người lao động Khẳng định vai trò lực nhà quản lý, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp nội phát triển hình ảnh cơng ty mắt khách hàng đối tác Chuẩn bị cho thay đổi: Người lao động thực trách nhiệm nhiệm vụ thay đổi cấu, luật pháp, sách hay kĩ thuật cơng nghệ tạo Giảm bớt giám sát: Người lao động tự giám sát cơng việc làm từ giảm bớt nạn, lỗi sai tăng ổn định động tổ chức, đảm bảo hiệu thiếu người quản lý lOMoARcPSD|20701584 1.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Việc xác định nhu cầu đào tạo phải thực cách thức, nghiêm túc có hệ thống thơng qua phân tích tổ chức, phân tích cơng việc phân tích đối tượng đào tạo 1.2.2 Xây dựng mục tiêu đào tạo phát triển Các mục tiêu phải thống sở mục tiêu chiến lược tổ chức Các mục tiêu đặt phải cụ thể, đo lường được, có tính khả thi, thực phải có giới hạn thời gian 1.2.3 Lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo Các hình thức đào tạo phát triển bao gồm đào tạo theo định hướng, mục đích nội dung đào tạo, đào tạo theo đối tượng học viên hình thức tổ chức đào tạo 1.2.4 Đánh giá hiệu đào tạo phát triển Việc đánh giá hiệu phải thực qua mức độ: Đánh giá phản ứng học viên khóa học, đánh giá mức độ học tập học viên, đánh giá thay đổi hành vi học viên, đánh giá ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết kinh doanh cơng ty, tổ chức 1.3 Phân loại hình thức đào tạo 1.3.1 Theo nội dung đào tạo Đào tạo định hướng cơng việc: hình thức đào tạo kỹ thực loại công việc định, người lao động sử dụng kỹ sau đào tạo để làm việc doanh nghiệp khác Đào tạo định hướng doanh nghiệp: hình thức đào tạo kỹ năng, cách thức, phương pháp làm việc điển hình doanh nghiệp Khi người lao động chuyển sang doanh nghiệp khác, kỹ đào tạo thường không áp dụng lOMoARcPSD|20701584 Đào tạo, hướng dẫn công việc: Nhằm cung cấp thông tin, kiến thức dẫn cho người lao động tuyển dụng công việc doanh nghiệp, giúp người lao động nhanh chóng thích ứng với điều kiện, cách thức làm việc doanh nghiệp Đào tạo, huấn luyện kỹ năng: Nhằm giúp người lao động có trình độ tay nghề kỹ phù hợp để thực công việc, nhiệm vụ theo yêu cầu Đào tạo kỹ thuật an toàn lao động: Hướng dẫn người lao động nguyên tắc cách thức thực cơng việc an tồn, nhằm ngăn ngừa trường hợp tai nạn lao động Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thuật: Tổ chức định kỳ nhằm giúp đội ngũ lao động kỹ thuật củng cố, cập nhật kiến thức, kỹ Đào tạo phát triển lực quản trị: Nhằm giúp nhà quản trị tiếp cận, làm quen với phương pháp làm việc mới, nâng cao kỹ thực hành, kinh nghiệm quản trị động viên thúc đẩy người lao động doanh nghiệp Đào tạo mới: Áp dụng lao động phổ thơng, chưa có trình độ lành nghề người lao động lần đầu làm việc làm việc chưa có kỹ để thực công việc Đào tạo lại: Áp dụng lao động có kỹ năng, trình độ lành nghề cần đổi nghề yêu cầu doanh nghiệp 1.3.2 Theo hình thức tổ chức đào tạo Đào tạo quy: Người lao động cử đào tạo thời gian tập trung Chất lượng đào tạo thường cao so với hình thức đào tạo khác Đào tạo chức: Áp dụng người lao động vừa học vừa làm tham gia khóa đào tạo Thời gian đào tạo thực ngồi hành nên có số lượng lao động nhiều hình thức đào tạo quy lOMoARcPSD|20701584 Tham gia khóa đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn: Được tổ chức cho lao động tuyển dụng khóa nâng cao tay nghề, kiến thức, cập nhật công nghệ mới, tập huấn công tác khác Kèm cặp chỗ: Là hình thức đào tạo thực hành, người lao động vừa học, vừa làm trực tiếp Người lao động vào nghề cán chun mơn kỹ thuật có tay nghề kinh nghiệm hướng dẫn 1.4 Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4.1 Các phương pháp đào tạo phổ biến lớp học Giảng bài, thuyết trình: Đây cách thực hiệu nhiều nội dung đào tạo, truyền đạt nhiều thông tin thời gian ngắn áp dụng cho lớp đông Tuy nhiên, phương pháp xảy tình trạng chiều lớp học thị động giao tiếp Kiểm tra: Hình thức hữu ích để thu hút ý học viên vào vấn đề quan trọng khó hiểu giảng để giảng viên kịp thời sửa chữa lỗi sai Minh họa: Sử dụng kết kinh nghiệm để đưa minh chứng cho kết luận sử dụng hình ảnh, video, hình ảnh, phim để minh họa Bài tập: Học viên làm tập để xác định coi học viên hiểu giảng, ứng dụng nội dung học để giải vấn đề định cách cụ thể Động não: Phương pháp kích thích tất người tích cực tham gia phát biểu ý kiến có suy nghĩ sáng tạo, ý tưởng Ý tưởng kích thích ý tưởng người khác Thảo luận nhóm: giúp học viên nói suy nghĩ lắng nghe ý kiến quan điểm người khác Điều giúp học viên suy nghĩ thoáng, giảm bớt rào cản cá nhân, đặt câu hỏi để làm sáng tỏ vấn đề lOMoARcPSD|20701584 1.4.2 Các phương pháp đào tạo phổ biến nơi làm việc Đào tạo chỗ: Là phương pháp đào tạo thức khơng thức cho phép nhân viên học cách thực cơng việc người có kinh nghiệm Phương pháp thường sử dụng tổ chức Cố vấn tư vấn: Người cố vấn, tư vấn tổ chức từ bên ngồi, quan hệ thức khơng thức Người cố vấn, tư vấn thường thực hiên nhiều vai trò khác như: huấn luyện, giao nhiệm vụ, tư vấn Huấn luyện: Là trách nhiệm cấp trực tiếp nhằm giúp cấp có lực thực cơng việc Cấp giữ vai trò người đỡ đầu cho cấp để cấp có tiềm phát triển Thực tập: Đây phương pháp tốt để sinh viên gắn lí thuyết với thực hành giúp sinh viên trở thành nhân viên thức công ty Luân phiên thay đổi công việc: Học viên luân chuyển từ phận sang phận khác, nắm nhiều kỹ thực công việc khác Phương pháp áp dụng để đào tạo quản trị gia công nhân kỹ thuật cán chuyên môn CHƯƠNG THỰC TRẠNG VIỆC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIETNAM AIRLINES 2.1 Phi công Vietnam Airlines muốn trì ổn định chất lượng phi cơng, việc đào tạo đáp ứng nhu cầu Cục hàng khơng tiêu chuẩn Quốc tế trình độ, cấp Hình thức đào tạo bao gồm phương pháp thông tin kết hợp phương pháp thực nghiệm Lợi hãng có sở đào tạo phi công riêng biệt Nội dung đào tạo gồm mảng chính: Huấn luyện lái chính, đào tạo chuyển loại huấn luyện giáo viên Sự đầu tư cho đào tạo phi công lớn công ty đầu tư hệ thống mô buồng lái SIM từ nhà sản xuất CAE Inc giúp nội địa hóa tồn công tác huấn luyện chuyển loại phi công lOMoARcPSD|20701584 cho dòng máy bay Airbus A321 - dòng máy bay thương mại chủ lực Vietnam Airlines Đây hình thức huấn luyện đặc thù trực tiếp dành cho phi công VNA dẫn đầu Việt Nam lĩnh vực đào tạo đáp ứng nhu cầu đào tạo phát triển thân phi công 2.2 Tiếp viên hàng không Vietnam Airlines đề cao việc triển khai khóa học, đào tạo nghiệp vụ cho tiếp viên Hình thức đào tạo bao gồm phương pháp thơng tin gồm thuyết trình, nghe nhìn kết hợp phương pháp thực nghiệm gồm đào tạo chỗ, thiết bị mơ phân tích tình Với lớp học lý thuyết, giảng viên giảng dạy thơng qua lớp học trực tiếp, thuyết trình Với học kỹ thực tập trực hướng dẫn tiếp viên có kinh nghiệm Các tiếp viên kỳ cựu trực tiếp hướng dẫn nghiệp vụ tàu bay cho tiếp viên trẻ, như: cách giao tiếp, cách phục vụ đồ ăn, cách nâng, sách hành lý, Các tiếp viên đào tạo qua lớp chuyên hàng khơng, nơi họ đào tạo huấn luyện nghiệp vụ thích hợp Những kỹ giao tiếp, xây dựng hình ảnh hướng dẫn, cung cấp tàu bay kỹ trau dồi thường xuyên Hình thức tiếp viên trước giúp đỡ tiếp viên hiệu việc tiếp thu kiến thức, đồng thời tăng độ gắn kết nhân lan tỏa văn hóa học tập Ngoại ngữ yêu cầu bắt buộc biết tiếng Anh Các tiếp viên chuyến bay quốc tế tiếng Anh cịn thơng thạo ngơn ngữ khác như: tiếng Pháp, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Ả Rập tùy theo tuyến bay 2.3 Kỹ sư thợ kỹ thuật tàu bay Sau tuyển dụng, đội ngũ kỹ sư thợ kỹ thuật tàu bay đào tạo loại tàu bay chỗ từ đến tháng, sau họ đưa vào làm xí nghiệp sửa chữa tàu bay A75 A76 Lực lượng thợ kỹ thuật đào tạo nâng cao tay nghề liên tục Trung tâm đào tạo VAECO đảm nhận việc bảo dưỡng, cung ứng phụ tùng dụng cụ cho tàu bay Hình thức đào tạo thợ kỹ thuật chủ yếu thơng qua phương pháp thực nghiệm Các khóa đào tạo mà đội ngũ thợ phải trải qua bao gồm: Khóa đào tạo máy bay, khóa đào tạo trang thiết bị mặt đất, huấn luyện an ninh hàng khơng, huấn 10 lOMoARcPSD|20701584 luyện hàng hóa nguy hiểm, huấn luyện yếu tố người huấn luyện hệ thống quản lý an toàn Để đáp ứng yêu cầu nhà chức trách, hãng hàng không, người thợ kỹ thuật máy bay không ngừng đào tạo, học tập nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật, tay nghề phải học chuyển loại máy bay để phục vụ cho dòng máy bay mà Vietnam Airlines khai thác Hàng năm Ban chấp hành Cơng đồn sở VAECO phát động phong trào thi đua “Lao động giỏi, Lao động sáng tạo", tới toàn thể cán đoàn viên cơng đồn, người lao động cơng ty Song song với tổ chức cho Cơng đồn phận đăng ký cơng trình nghiên cứu sáng tạo, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, từ góp phần nâng cao suất lao động, tiết kiệm chi phí, mang lại nhiều lợi ích cho Cơng ty Do đó, năm cơng ty VAECO có hàng chục sáng kiến đưa vào áp dụng, giúp tiết kiệm cho Công ty tới hàng chục tỷ đồng 2.4 Cán bộ, nhân viên phục vụ mặt đất Đội ngũ nhân viên phục vụ mặt đất Vietnam Airlines đào tạo chuyên biệt VIAGS chuyên cung cấp dịch vụ mặt đất, đơn vị cung cấp dịch vụ mặt đất tốt cho Vietnam Airlines năm liền đạt chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn Skytrax Những chủ đề đào tạo chuyên ngành bao gồm: Quan hệ khách hàng cấp Quản lý, Giám sát, Thương gia…, Văn hóa doanh nghiệp, Xây dựng hình ảnh, Nhân dạng hàng nguy hiểm… Hình thức đào tạo VIAGS đa dạng Từ năm 2020, Trung tâm đào tạo VIAGS tiếp tục triển khai phương pháp học trực tuyến cho 17 môn học Với quan điểm đào tạo “Thái độ định chất lượng”, chuyên môn nghiệp vụ chưa đủ mà quan trọng nhận thức, thái độ CBNV công việc, VIAGS Với quan điểm này, VIAGS trọng đến việc chỉnh sửa nội dung, chương trình đào tạo mơn quan hệ khách hàng, văn hóa an tồn để đào tạo lại, đào tạo bổ sung cho toàn nhân viên khối trực tiếp Các hình thức học chuyển sang hình thức học lý thuyết kết hợp thực hành, học viên trải nghiệm tình khó giao tiếp với khách hàng Những đổi tạo nên hệ học viên, nhân viên có nhận thức quan 11 lOMoARcPSD|20701584 hệ khách hàng tốt, nhiều nhiều khen ngợi từ khách hàng tàu bay đại diện hãng hàng không CHƯƠNG ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ CỦA VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIETNAM AIRLINES 3.1 Ưu điểm Từ năm 2017, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực VNA có bước tiến phát triển chương trình nhằm trang bị kiến thức tư phương pháp tiếp cận thị trường hàng không cho đội ngũ nhà quản lý lớp cán tương lai Trong năm 2019 đào tạo phát triển nhân lực Vietnam Airlines đặc biệt trọng với thành công áp dụng giảng trực tuyến công tác đào tạo VIAGS Phương pháp tiết kiệm khoảng 8.000 học tập mà đảm bảo hiệu đào tạo Tiếp nối thành cơng đó, năm 2020 VIAGS tiếp tục triển khai phương pháp học trực tuyến cho 17 môn học Đồng thời trung tâm áp dụng hình thức kiểm tra máy chấm tự động cho môn học có tần suất học số lượng học viên học nhiều giảm thiểu sai sót khâu chấm bài, tổng hợp điểm, nhanh chóng tìm kiếm thơng tin kết học viên, tránh việc thất lạc hồ sơ sau Năm 2021, chịu nhiều ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19 gây tác động không nhỏ đến VNA dẫn đến việc thay đổi phương pháp đào tạo để thay đổi tư người lao động Công nghệ đẩy mạnh áp dụng cơng tác đào tạo, hình thức đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa (online), đào tạo nội bộ, tự đào tạo xem xét lấy làm trọng tâm phát triển năm công tác đào tạo Qua thành tựu số liệu nêu trên, VNA đào tạo cập nhật kiến thức liên tục cho đội ngũ nhân lực hay việc khai thác, bổ sung công nghệ thể nguồn nhân lực VNA thường xuyên trang bị đầy đủ để sẵn sàng theo kịp với tốc độ phát triển công ty Đặc biệt với đối tượng cụ thể, VNA có phương pháp đào tạo khác Nhờ chiến lược đào tạo nguồn nhân lực mà VNA gây dựng thành công 12 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 đáp ứng tốt kỳ vọng khách hàng từ mặt đất đến không 3.2 Hạn chế Nhân tham gia khóa đào tạo nâng cao chuyên môn kỹ không phù hợp với yêu cầu, nhân tham gia đào tạo không sử dụng kiến thức, kỹ vào công tác chuyên môn dẫn đến lãng phí lớn nhân lực tài Cán quản lý nhân cịn thiếu số lượng, bồi dưỡng, đào tạo lại cập nhật kiến thức cho phù hợp với yêu cầu công việc Thiếu chế hợp tác, trước hết công tác đào tạo với nghiên cứu khoa học - công nghệ Vietnam Airlines nên hiệu đào tạo nghiên cứu triển khai cịn có nhiều hạn chế Chưa thực việc đánh giá thành tích cơng tác có hiệu làm sở thực việc tăng lương, thăng chức hay tiến hành kỷ luật người lao động CHƯƠNG GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIETNAM AIRLINES 4.1 Mở rộng, tăng cường đào tạo nguồn nhân lực Ứng viên lao động đặc thù phi cơng, tiếp viên, kỹ sư phải có lộ trình đào tạo chuyên biệt, đào tạo chuyển loại tuyển nhân công Mở rộng gia tăng đào tạo phải có giáo trình theo chuẩn quốc tế để phục vụ cơng tác giảng dạy chun sâu Bên cạnh đội ngũ giáo viên cần có kinh nghiệm chun mơn cao kinh nghiệm thực chiến nhiều năm Hoạt động đào tạo nên diễn thường xuyên, linh hoạt, liên tục đổi với thời đại Cần có phương án tuyển sinh phù hợp khắc phục vấn đề phải chuẩn bị cho tương lai Tóm lại, VNA cần trọng mở rộng, tăng trưởng đào tạo nguồn nhân lực cần có kế hoạch cụ thể cấu lại lao động cách tinh gọn, hiệu nâng cao chất lượng lao động 13 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 Các ứng viên thơng thường cần xây dựng sách tạo nguồn nhân lực từ bên ngồi thơng qua việc phối hợp với trường đại học, trung tâm dạy nghề có uy tín cao để tuyển chọn ứng viên cho vị trí Xây dựng kế hoạch đào tạo ứng viên trúng tuyển, đào tạo linh hoạt, không tốn nhiều chi phí đảm bảo đủ lực lượng lao động chất lượng Nâng cấp sở hạ tầng đào tạo phát triển cách đồng bộ, đại Hồn chỉnh Trung tâm Huấn luyện bay để hịa nhập vào hệ thống đào tạo quốc gia, khai thác triệt để đáp ứng nhu cầu đào tạo chuyên ngành VNA sẵn sàng cung ứng cho hãng hàng không khu vực Như vậy, hàng năm VNA đỡ khoản tiền cho chi phí đào tạo đội ngũ lao động nâng cao bên bên ngồi nước 4.2 Chú trọng vào sách đãi ngộ Đối với lao động VNA: Áp dụng chế độ đãi ngộ với phi công nội phi cơng ngoại Xóa bỏ chênh lệch phi cơng Việt Nam phi cơng nước ngồi Phân bổ công bằng, hợp lý thời gian làm việc, nghỉ ngơi, tiền lương theo quy định Cải tiến, hoàn thiện sách tiền lương theo hướng ưu tiên thỏa đáng cho lực lượng lao động đặc biệt đội ngũ phi cơng, tiếp viên, đồng thời nên có nhiều sách hỗ trợ cho phi cơng VN tránh tình trạng thua thiệt so với hãng hàng không cạnh tranh khác Tạo lập môi trường làm việc rộng mở, thân thiện, hợp tác tin tưởng lẫn nhau, phát huy tính tự chủ sáng tạo người lao động, trao quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống cơng việc địi hỏi sức sáng tạo, thử thách cao để công việc trở nên hấp dẫn, kích thích người lao động Động viên, khích lệ tinh thần người lao động thông qua phong trào thi đua, tổ chức đảng, cơng đồn, niên bên cơng ty vừa nhằm gia tăng tinh thần đồn kết, tinh thần đồng đội, tính gắn bó cá nhân,vừa nhằm tôn vinh cá nhân, tổ chức xuất sắc Đối với người nhà: Mua bảo hiểm bay, ưu tiên sử dụng khu ăn uống, phòng chờ VIP, khách sạn tiện ích VNE đối tác VNA du lịch người thân gia đình Giảm tiền vé máy bay, miễn cước, ưu tiên check in, boarding trước cho người thân gia đình cơng nhân viên Đặc biệt, thể tri ân cách bán thêm gói quà, gói voucher giảm giá sâu vào dịp đặc biệt sinh nhật hay lễ tết 14 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com) lOMoARcPSD|20701584 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Trần Kim Dung, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực [2] Chất lượng nguồn nhân lực khởi nguồn từ công tác đào tạo (spirit.vietnamairlines.com) [3] https://bnews.vn/vietnam-airlines-noi-dia-hoa-toan-bo-cong-tac-huan-luyen-chuyenloai-phi-cong/59077.html [4] VNA trọng đến đào tạo đội ngũ quản lý (spirit.vietnamairlines.com) [5] Chặng đường phát triển VNA ln có song hành công tác đào tạo (spirit.vietnamairlines.com) 15 Downloaded by v?ng v?ng (vuchinhhp9@gmail.com)