ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH AN ĐÔNG SÀI GÒN TÓM TẮT ĐỀ TÀI Từ năm 2009 trở lại đây tại Việt Nam thương mại điện tử ngày càng phát triển và nhận được sự quan tâm từ phía doanh nghiệp cũng như khách hàng. Cùng với sự tăng trưởng về số lượng người sử dụng Internet các trang mạng xã hội để tìm kiếm thông tin, hoạt động thương mại điện tử cũng phát triển nhanh chóng. Bài nghiên cứu tìm hiểu về những cơ sở lý luận về Marketing cũng như Marketing trực tuyến, nghiên cứu về thực trạng hoạt động marketing trực tuyến tại công ty thông qua các công cụ Marketing trực tuyến mà công ty đang sử dụng. Từ việc tìm hiểu về thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến tại công ty để đưa ra những điểm mạnh và điểm yếu của hoạt động. Thông qua việc tìm hiểu và phân tích những thông tin trên thị trường để đưa ra những cơ hội và thách thức đối với hoạt động Marketing trực tuyến tại công ty. Đồng thời, vận dụng những kiến thức đã được học ở giải đường đại học, bằng những hiểu biết của cá nhân để đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty. Những giải pháp này có những đóng góp tích cực vào hoạt động Marketing trực tuyến nói riêng và hoạt động kinh doanh của công ty nói chung.
TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY TNHH AN ĐƠNG SÀI GỊN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : SINH VIÊN THỰC HIỆN : TRẦN THỊ MỸ DUYÊN LỚP : CHUYÊN NGÀNH : NIÊN KHĨA : 2015-2019 TP HỒ CHÍ MINH, 05 – 2019 1 LỜI CẢM ƠN Để chúng em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này, nhờ hướng dẫn tận tình từ phía thầy Mai Thanh Hùng hướng dẫn, góp ý cho chúng em tìm kiếm tài liệu, cách thức để trình bày khóa luận quan thầy giúp đỡ chúng em hoàn thành khóa luận hồn chỉnh Qua đây, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy! Đồng thời q trình thực tập cơng ty TNHH An Đơng Sài Gòn chúng em nhận quan tâm, ủng hộ hướng dẫn tận tình từ phía anh chị công ty, chúng em ban giám đốc tạo cho hội để học hỏi, trãi nghiệm góp nhặt liệu cơng ty Ngoài ra, chúng em gửi lời cám ơn đến người sếp, người anh giúp đỡ chúng em suốt thời gian hoạt động công ty – anh Hồng Minh Đức – trưởng phịng kinh doanh Những kinh nghiệm kiến thức thực tiễn anh mang đến cho chúng em vô quý giá Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo anh chị cơng ty Cùng với đó, suốt quãng thời gian học trường, em trang bị nhiều kiến thức kỹ cần thiết Những kiến thức kỹ trường đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh giúp em hoàn thiện thân Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường đại học kinh tế tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp 2 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan báo cáo cơng trình nghiên cứu chúng em, không chép hay coppy từ nghiên cứu khác Những trích dẫn, tài liệu có thích nguồn trang Nếu có sai sót gì, chúng em xin hồn tồn chịu trách nhiệm! TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2019 Sinh viên thực hiện: Trần Thị Mỹ Duyên 3 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, tháng 05, năm 2019 Giảng viên hướng dẫn 4 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp Hồ Chí Minh, tháng 05, năm 2019 Hội đồng phản biện 5 TÓM TẮT ĐỀ TÀI Từ năm 2009 trở lại Việt Nam thương mại điện tử ngày phát triển nhận quan tâm từ phía doanh nghiệp khách hàng Cùng với tăng trưởng số lượng người sử dụng Internet trang mạng xã hội để tìm kiếm thơng tin, hoạt động thương mại điện tử phát triển nhanh chóng Bài nghiên cứu tìm hiểu sở lý luận Marketing Marketing trực tuyến, nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing trực tuyến công ty thông qua công cụ Marketing trực tuyến mà công ty sử dụng Từ việc tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến công ty để đưa điểm mạnh điểm yếu hoạt động Thơng qua việc tìm hiểu phân tích thông tin thị trường để đưa hội thách thức hoạt động Marketing trực tuyến công ty Đồng thời, vận dụng kiến thức học giải đường đại học, hiểu biết cá nhân để đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing cơng ty Những giải pháp có đóng góp tích cực vào hoạt động Marketing trực tuyến nói riêng hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung 6 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU 7 DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC THUẬT NGỮ CHUYÊN NGÀNH - 8 Digital Marketing E-commerce EFT (electronic fund transfer) EST (electronic share trading) E B/L (electronic bill of lading) Commercial auction Online procurement Shopping cart Viral Marketing : : : : : : : : : Marketing điện tử Thương mại điện tử Chuyển tiền điện tử Mua bán cổ phiếu điện tử Vận đơn điện tử Đấu giá thương mại Mua sắm trực tuyến Giỏ hàng trực tuyến Marketing lan toả DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - 9 O2O B2B B2C C2C B2G SEM SEO PPC R&D : : : : : : : : : Online-to-offline Bussines to Bussines Bussines to Customer Customer to Customer Bussines to Government Search Engine Marketing Search Engine Optimization Pay Per Click Research And Development 10 10 Hình thức Markting khơng cơng ty sử dụng nhiều Việc gửi SMS tốn chi phí nội dung truyền đạt đến khách hàng bị hạn chế Công ty khơng quan tâm đến việc đẩy mạnh hình thức SMS Mobile Marketing tương lai • Về Video Marketing, banner quảng cáo, Viral Marketing Hiện nay, công ty không quan tâm đến việc thiết kế video Marketing, banner quảng cáo hình thức Marketing lan tỏa, giới hạn nguồn nhân lực thực chiến lược Marketing Đây điểm khiến công ty lợi cạnh tranh thị trường 3.3 Cơ hội thách thức 3.3.1 Cơ hội Những hội mà công ty TNHH An Đơng Sài Gịn kinh doanh mơi trường trực tuyến là: - Sự phát triển Internet, công nghệ thông tin, thiết bị mạng hội tốt giúp - hoạt động kinh doanh công ty ngày hiệu Khách hàng ngày quan tâm đến hoạt động mua sắm trực tuyến Ngày nay, người tiêu dùng không lên mạng Internet để tìm kiếm thơng tin mà cịn để mua sắm trực tuyến Đây hội để doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử - bán nhiều hàng hóa phát triển nhanh Thương mại điện tử dần thay thương mại truyền thống tương lai Theo dự báo nhiều chuyên gia, thương mại điện tử thay thương mại truyền thống tương lai tạo nhiều hội kinh doanh tốt cho doanh nghiệp hoạt - động môi trường trực tuyến Doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng lúc, nơi không bị giới hạn - thời gian không gian địa lý Những mặt hàng điện máy giúp tăng hiệu công việc ngày người tiêu dùng quan tâm lựa chọn 52 - Việt Nam quốc gia có trị ổn định, điều tạo hội tốt cho hoạt động doanh nghiệp, có doanh nghiệp kinh doanh - thương mại điện tử Hiện nay, Chính Phủ có văn pháp luật qui định việc kinh doanh môi trường Internet Cũng nhiều sách phủ giúp hỗ trợ thương mại điện tử phát triển 3.2.1 Thách thức Trong môi trường kinh doanh đầy động nay, bên cạnh hội lớn, doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử gặp phải không thách thức: - Đối thủ cạnh tranh, đặc biệt đối thủ cạnh tranh có nguồn vốn mạnh xuất thị trường: Có nhiều đối thủ cạnh tranh thị trường, đặc biệt kinh doanh thương mại điện tử Marketing trực tuyến Bất kì sơ hở công ty hội cho đối thủ cạnh tranh Vì vậy, cơng ty phải - ý đến thông tin hay đăng website mạng xã hội Luật thương an ninh mạng thức áp dụng từ 1/1/2019 thách thức lớn việc làm nội dung, quảng cáo bán hàng trang thương mại điện tử ngày nay, doanh nghiệp cần phải ý đến thông điệp quảng cáo, thiết kế quảng cáo, viết… với điều luật Cùng với đó, hoạt động cơng ty An Đơng Sài Gịn phải tn thủ theo nhiều điều luật khác có - luật kinh doanh, đầu tư, cạnh tranh… Xu hướng người tiêu dùng thay đổi liên tục, đòi hỏi doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử nói riêng phải khơng ngừng đổi để thích nghi Đặc biệt sản phẩm điện máy, sản phẩm thay đổi nhanh theo thay đổi tiến khoa học công nghệ - Cơ sở hạ tầng thương mại điện tử Việt Nam chưa thực phát triển vừa trở ngại cho thương mại điện tử gây trở ngại cho Marketing trực tuyến 53 - Vấn đề an ninh bảo mật thương mại điện tử Việt Nam cịn yếu Vì vậy,các doanh nghiệp khơng chủ quan với kế hoạch kinh doanh hay Marketing mình, bị hacker đối thủ cạnh tranh lấy cắp 3.4 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu Marketing trực tuyến công ty TNHH An Đơng Sài Gịn 3.4.1 Giải pháp nâng cao hiệu website Hiện nay, cơng ty An Đơng Sài Gịn xem website cơng cụ bán hàng giúp mang đến nguồn khách hàng cơng ty Chính vậy, công ty quan tâm đến hoạt động bán hàng website Tuy nhiên, qua q trình phân tích thực trạng hoạt động công ty cho thấy, hoạt động bán hàng website công ty số hạn chế định Dưới số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu bán hàng website: - Chú ý đến giao diện hình ảnh website: Giao diện hình ảnh website khiến cho khách hàng ấn tượng vê website Chính vậy, cơng ty nên quan tâm đến việc thiết kế giao diện website, giao diện website công ty dễ nhìn thẩm mỹ, nhiên, cơng ty cần quan tâm nhiều đến thiết kế hình ảnh, cỡ - chữ, kiểu chữ website để thu hút khách hàng Nên mua hosting nhà cung cấp uy tín: Tốc độ tải website phụ thuộc nhiều vào hosting server lưu trữ, tốc độ tải website vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng Thông thường, khách hàng cảm thấy khó chịu họ phải chờ đợi website tải q lâu Chính vậy, việc - trọng đến hosting server giúp tăng tốc độ tải cho website Thường xuyên cập nhật nội dung hình ảnh cho website: Cơng ty nên thường xuyên cập nhật nội dung hình ảnh cho website, điều khơng giúp website tăng thứ hạng cơng cụ tìm kiếm mà cịn góp phần tăng trải nghiệm người dùng website Khi có nội dung hình ảnh mới, khách hàng thường có hứng thú truy cập website 54 3.4.2 Giải pháp nâng cao hiệu SEM cơng ty • SEO Cơng ty nên đề kế hoạch để làm SEO cho Website Đầu tiên: cơng ty nên thăm dị từ khóa đưa danh sách từ khóa cần SEO: Cơng ty lập bảng từ khóa từ khóa phụ cần SEO lên top như: từ khóa “điện máy” cơng ty SEO thêm từ khóa phụ (điện máy giá rẻ, bán điện máy chuyên nghiệp, bán điện máy thành phố Hồ Chí Minh Tăng cường xây dựng hệ thống site vệ tinh tạo site vệ tinh blogspot wordpress… để hỗ trợ cho việc SEO từ khóa Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO, ngày trở nên phổ biến nhiều doanh nghiệp áp dụng Làm SEO tốn nhiền thời gian công sức doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm cho phí lâu bền Một số ý kiến đề xuất để tăng hiệu làm SEO công ty TNHH An Đơng Sài Gịn là: - Chú trọng đến việc nghiên cứu từ khóa, websiet cơng ty mạnh với nhiều tư khóa lên top Tuy nhiên, việc từ khóa lên top khơng phải vĩnh viễn điều cơng ty nên nghiên cứu từ khóa, cập nhật thường xuyên từ khóa, - viết từ khóa để tối ưu hóa website Chú ý đến trải nghiệm người dùng, điều quan trọng để Google đánh giá xếp hạng website việc mang đến trải nghiệm cho người dùng Công ty nên ý đầu tư vào nội dung viết, ý đển hình ảnh cách trình bày viết website, đồng thời quan tâm đến video, cập nhật nội - dung mới, hữu ích nhằm tăng trải nghiệm cho người dùng Để làm SEO hiệu công ty nên xây dựng hệ thống site vệ tinh, tạo tài khoản forum website uy tín như: vnexpress.net, webtretho.com… để phục vụ tốt việc dlink đưa website nhanh chóng lên top Ngồi cơng ty nên tăng cường đặt link website diễn đàn uy tín khác, đặt link mạng xã hội để tăng lượng khách hàng truy cập vào website 55 PPC Để nâng cao hiệu chiến dịch quảng cáo giúp giảm chi phí quảng cáo, cơng ty nên quan tâm đến lỹ thuật quảng cáo Dưới số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu PPC: - Chú trọng đến từ khóa, từ khóa cơng cụ giúp Google kiểm tra hiển thị cho người dùng Thông thường Google thường ưu tiên hiển thị từ khóa gần với tìm kiếm người dùng Cũng giống SEO, công ty phải đặc biệt quan tâm đến việc nghiên cứu từ khóa cho chiến dịch chạy quảng cáo để tiếp - cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn, giúp giảm bớt chi phí quảng cáo Ngồi quảng cáo cơng cụ tìm kiếm, cơng ty nên quảng cáo mạng hiển thi, mạng hiển thị website, trang báo trực tuyến có lượt truy cập lớn - đối tác Google Chú ý đển tối ưu quảng cáo: Cũng giống SEO, Google đưa điều khoản để xét ưu tiên cho quảng cáo Điểm chất lượng, tiêu đề quảng cáo, mật độ từ khóa… - vấn đề Google xem xét quảng cáo để quảng cáo hiển thị tính chi phí Quan tâm đến nghiên cứu thị trường: Công ty nên quan tâm đến hoạt động nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu khách hàng, không marketing truyền thống, hoạt động Marketing trực tuyến quan tâm nhiều đến công tác nghiên cứu thị trường Suy cho cùng, công cụ Marketing chủ yếu để tiếp cận tiếp thị khách hàng 3.4.3 Giải pháp nâng cao hiệu Marketing mạng xã hội Mạng xã hội phương tiện Marketing trực tuyến nhiều doanh nghiệp sử dụng nay, cơng ty An Đơng Sài Gịn lại không quan tâm nhiều đến hoạt động Marketing mạng xã hội Điều khiến cơng ty bị lợi cạnh tranh thị trường Để đẩy mạnh Marketing mạng xã hội công ty cần: 56 - Tạo kênh Fanpage facebook để giới thiệu sản phẩm PR thương hiệu công ty Đăng tải thông tin công ty trang Fanpage này, đồng thời thường xuyên tổ chức trò chơi mini game để thu hút quan tâm khách hàng Trong thời gian đầu, công ty phải chạy quảng cáo để thu hút khách - hàng đến với trang fanpge Ngồi facebook, công ty nên tạo tài khoản trang mạng xã hội khác như: - Intasgram, zalo … để tăng khả tiếp cận với khách hàng Sử dụng tài khoản tạo mạng xã hội để giới thiệu công ty, tiếp thị cho khách hàng 3.4.4 Giải pháp nâng cao hiệu email Marketing Đầu tiên công ty nên lập email cấp cho nhân viên mình, theo nhân viên công ty cấp tài khoản email họ sử dụng tài khoản email công ty trình kinh doanh, bán hàng Việc lập email công ty giao cho nhân việc làm cần thiết lẽ, giúp cơng ty dễ dàng kiểm tra, kiểm soát chất lượng email, tránh trường hợp nhân viên công ty sử dụng email cá nhân, lợi dụng email cá nhân làm việc gây hại đến hình ảnh cơng ty Để tăng hiệu email Marketing cơng ty cần tìm kiếm thêm nguồn để thu thập email thơng tin khách hàng nhiều uy tín Hơn công ty cần phải ý chất lượng thơng điệp mà gửi Một số lưu ý cho công ty gửi email cho khách hàng để hạn chế trường hợp email công ty bị đưa hịm thư rác là: Email cần đơn giản, ngắn gọn trọng tâm Việc viết email dài lan man khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán có cảm giác bị làm phiền, họ đánh dấu email doanh nghiệp spam Vì vậy, nên viết email cách ngắn gọn vào thẳng chủ đề doanh nghiệp muốn nói Có thể đính kèm thơng tin phản hồi cần thiết Việc đính kèm file thông tin giúp doanh nghiệp truyền tải nhiều nội dung đến với khách 57 hàng Công ty nên chọn thời gian phù hợp để gửi email cho khách hàng để tăng tỉ lệ khách hàng đọc email cơng ty Có thể thêm hình ảnh vào để tránh gây nhàm chán cho người đọc email Công ty nên lưu trữ thông tin khách hàng phần mềm để cần lấy sử dụng Những phần mềm lưu trữ nhân viên cơng ty tạo cơng ty mua Ngày nay, với phát triển khoa học công nghệ, ảnh hưởng cách mạng công nghiệp 4.0 đến mặt đời sống, có hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cần áp dụng ứng dụng, phần mềm cơng nghệ quản trị bán hàng nói riêng quản trị quy trình bán hàng nói chung Qua phân tích thực trạng cơng ty An Đơng Sài Gịn cho thấy, cơng việc quản trị bán hàng cơng ty cịn thủ cơng, chưa áp dụng tiến khoa học công nghệ Điều dẫn đến việc, nhân viên cơng ty khó khăn việc kiểm soát nội kiểm soát, trì mối quan hệ với đối tác kinh doanh, khách hàng bên doanh nghiệp Tác giả đề xuất công ty nên sử dụng phần mềm ERP (Enterprise Resource Planning) việc quản trị kinh doanh nói chung quản trị bán hàng nói riêng ERP phần mềm hoàn chỉnh nhằm quản lý tất hoạt động doanh nghiệp, từ phần mềm doanh nghiệp thấy mối liên hệ cơng việc, mối liên hệ phòng ban với Hiện nay, nhà cung cấp phần mềm ứng dụng ERP có tích hợp CRM quản trị bán hàng Với giao diện nhập liệu đơn giản dễ sử dụng, nhân viên cơng 58 ty dễ dàng nhập thơng tin khách hàng, tìm kiếm thơng tin khách hàng để trì quan hệ khách hàng Một ưu điểm vượt trội CRM phần mềm có khả nhắc nhở cơng việc cho nhân viên Nhận viên cơng ty, thiết lập lịch làm việc, thiết lập lịch hẹn với khách hàng, CRM tự động nhắc công việc, nhờ nhân viên kinh doanh quản trị tốt cơng việc mình, tránh sót thơng tin chậm trễ bỏ sót hẹn với khách hàng Nhờ đó, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng 3.4.5 Giải pháp nâng cao hiệu Article Marketing Một cách để khách hàng tiếp cận với doanh nghiệp việc theo dõi đọc viết doanh nghiệp website thức, mạng xã hội diễn đàn… Một cách giúp tăng hiệu PR Online cơng ty là: tăng cường số lượng viết website thức, diễn đàn, đặc biệt công ty nên trọng đầu tư vào việc tăng số lượng chất lượng viết trang mạng xã hội Công ty không nên ý đến hìn thức cảu viết mà phải lưu ý đến ý tưởng nội dung mà muốn truyền tải viết Những nội dung độc đáo tiêu đề hấp dẫn giúp tăng độ kết nối công ty khách hàng đồng thời giúp website công ty nhanh chóng lên top Cơng ty nên kết hợp viết với việc làm SEO Website chạy quảng cáo Google Và gắn đường link vào viết để tăng hiệu làm SEO lôi kéo khách hàng truy cập vào Website công ty 59 3.4.6 Giải pháp nâng cao hiệu SMS Mobile Marketing SMS Mobile Marketing hình thức Marketing trực tuyến không nhiều doanh nghiệp nay, sử dụng, nguyên nhân so với hình thức khác hình thức gửi tin nhắn trực tiếp điện thoại cho khách hàng tốn Tuy nhiên, việc gửi thông điệp qua điện thoại, tỷ lệ khách hàng đọc tin nhắn nhiều Chính vậy, công ty không nên bỏ qua kênh Marketing Cơng ty sử dụng gói dịch vụ nhắn tin qua SMS nhà mạng năm để giảm bớt chi phí cho nhắn tin qua SMS Đồng thời, công ty nên chọn lọc khách hàng để gửi tin nhắn, nên lọc khách hàng trước gửi SMS tránh gửi tin nhắn tràn lan cho khách hàng để hạn chế lãng phí chi phí 3.4.7 Giải pháp nâng cao hiệu PR Online PR Online công cụ Maketing trực tuyến hiệu doanh nghiệp sử dụng nay, để nâng cao hiệu hoạt động PR Online công ty cần: - Đẩy mạnh PR công ty phương tiện truyền thông trực tuyến đặc biệt trang báo trực tuyến để tăng khả tiếp cận với khách hàng tăng - cường quảng bá thương hiệu Công ty nên tăng cường viết đăng viết giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ chương trình quảng cáo, khuyến cơng ty đến với khách hàng Nên trọng nhiều đến nội dung viết để PR công ty, viết nên sinh động thực tế, tránh trường hợp lan man PR lố Luôn cập nhật thông tin đối thủ cạnh tranh để đề chiến lược Markeing tạo nội dụng PR xứng tầm để cạnh tranh với đối thủ Cập nhật thơng tin xu mới: Công ty cần liên tục cập nhật điều chỉnh thân để - phù hợp với xu đặc biệt công nghệ Online Ngồi viết, cơng ty nên tổ chức chương trình, kiện, quay video hoạt động Marketing trực tuyến công ty 60 3.4.8 Giải pháp nâng cao hiệu Video Marketing, Banner quảng cáo vàViral Marketing Công ty nên thành lập kênh youtube, tuyển dụng nhân giỏi Youtube để đầu tư vào phát triển video đẩy mạnh hoạt động Marketing video Bên cạnh kênh Youtube, công ty nên trọng đến phát triển video, đăng tải video website trang mạng xã hội Đồng thời phối hợp nhịp nhàng công cụ Marketing trực tuyến lại với Bên cạnh đó, cơng ty nên có kế hoạch nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nội dung, đầu tư vào nội dung, hình ảnh ý tưởng video marketing Các video Marketing lồng thêm thơng điệp quảng cáo, viral Marketing nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa, tạo nên ấn tượng cho video Tốt hết công ty nên thu thập ý tưởng viral, khuyến khích nhân viên đóng góp ý tưởng để tạo viral Clip ấn tượng Công ty nên cân nhắc tình hình tài tuyển dụng thêm nhân thiết kế để tạo banner quảng cáo chất lượng Những banner quảng cáo khơng ý đến hình ảnh, hiệu ứng mà cịn cần phải ý đến thơng điệp truyền tải cho khách hàng 3.5 Ý kiến đề xuất nhà nước quan liên quan 3.5.1 Đối với Nhà nước Chính phủ Nhà nước phủ nên tạo điều kiện để thương mại điện tử nói chung marketing điện tử nói riêng phát triển với sách, luật lệ đắn Dưới số đề xuất cá nhân nhà nước phủ: - Chính phủ Nhà nước cần quan tâm nhiều đến hoạt động Thương Mại Điện tử ngồi nước Khuyến khích doanh nghiệp nước đẩy mạnh kinh doanh thương mại điện tử, lập Website bán hàng, phát triển bán hàng Online hệ thống mạng xã hội 61 - Tạo nên “sân chơi” thương mại điện tử công bằng, cạnh tranh công - doanh nghiệp thương mại điện tử để phát triển hoạt động thương mại điện tử Quan tâm đến phát triển công nghệ, áp dụng tiến khoa học công nghệ vào đời sống, đặc biệt áp dụng tiến khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Quan tâm đến phát triển sở vật chất cho kinh doanh thương mại điện tử Marketing trực tuyến bao gồm: Internet, thiết bị mạng, - cơng cụ kinh doanh… Chính phủ nên thành lập quan chuyên sâu, viện nghiên cứu tình hình biến động thương mại điện tử cách thức kinh doanh thương mại điện tử Việt - Nam Khuyến khích thương nhân học thương mại điện tử Đầu tư vào giáo dục thương mại điện tử trường Đại học để giúp cho sinh viên kinh tế - doanh nhân tương lai hiểu rõ thương mại điện tử Phổ biến rộng rãi thương mại điện tử trường đại học 3.5.2 Đối với Cục Thương mại Điện tử Công nghệ thông tin Việt Nam (Vecita) Cục thương mại điện tử có vai trị lớn phát triển thương mại điện tử Việt Nam Cụ thương mại điện tử nên: - Cập nhật thường xuyên thông tin thay đổi thị trường thương mại - điện tử, điều luật nhà nước phủ cho doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức hội thảo thương mại điện tử để chia sẻ kiến thức - hay, kiến thức bổ ích cho doanh nghiệp thương mại điện tử Trở thành cầu nối vững cho doanh nghiệp ngành thương mại điện tử, để doanh nghiệp ngành gặp gỡ trao đổi kinh nghiệm bí - kinh doanh Tăng cường thiết lập mối quan hệ hợp tác với đối tác, doanh nghiệp thương mại điện tử nước để học hỏi kinh nghiệm từ doanh nghiệp lớn Tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử Việt Nam phát triển - Khuyến khích ngân hàng đẩy mạnh hoạt động giao dịch điện tử như: hoạt động toán điện tử, chuyển tiền điện tử….Đồng thời trọng 62 đến vấn đề bảo mật thương mại điện tử thông điệp truyền thông Marketing điện tử 3.5.3 Đối với quan luật pháp, quốc hội quan thuế Các quan luật phát thuế nên quan tâm nhiều đến hoạt động thương mại điện tử Marketing điện tử Dưới số kiến nghị quan pháp luật, quốc hội quan thuế: - Nên có sách ưu đãi thuế thủ tục liên quan đến hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để khuyến khích doanh nghiệp truyền thống đẩy - mạnh hoạt động kinh doanh thương mại điện tử Đẩy mạnh dịch vụ cơng như: hải quan điện tử; làm thủ tục xuất, nhập khẩu; kê khai thuế nộp thuế, đăng ký kinh doanh loại giấy phép chuyên ngành liên quan đến thương mại, giải tranh chấp… mạng Internet để góp phần thúc đẩy - phát triển thương mại điện tử Đơn giản hóa việc làm thủ tục thành lập doanh nghiệp thương mại điện tử, tờ khai… để khuyến khích doanh nghiệp tham gia vào hoạt động thương mại điện tử 63 KẾT LUẬN Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dụng hình thức kinh doanh Thương Mại Điện Tử cho doanh nghiệp Cơng ty TNHH An Đơng Sài Gịn số Với lợi cạnh tranh định với tinh thần học hỏi cầu tiến cao chắn tương lai An Đơng Sài Gịn có bước tiến xa đường kinh doanh Để đạt thành công lĩnh vực kinh doanh mình, cơng ty cần phải đưa kế hoạch kinh doanh cụ thể gây ấn tượng khách hàng nhà đầu tư Thương Mại Điện Tử thật lĩnh vực khó hay Việc áp dụng Internet vào kinh doanh thật cách kinh doanh đầy thơng minh, vừa giúp doanh nghiệp tiếp xúc với nhiều khách hàng vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm khoản chi phí Hiện nay, nhiều doanh nghiệp giới áp dụng thành cơng mơ hình kinh doanh Thương Mại Điện Tử ví dụ như: Alibaba, Amazon, Ebay… Ở Việt Nam, Thương Mại Điện Tử phát triển thời gian gần đây, nhận nhiều ủng hộ từ phía khách hàng Rất nhiều doanh nghiệp tìm đến dịch vụ liên quan đến Website ứng dụng liên quan Hơn nữa, với xu hướng sử dụng điện thoại SmartPhone máy tính bảng ngày nhiều, tương lai thương mại di động xu hướng nhiều doanh nghiệp Thương Mại Điện Tử quan tâm Vì vậy, lập trình ứng dụng thiết bi di động ngày trở thành ngành “hot” nhiều doanh nghiệp quan tâm Bài báo cáo thực tập báo cáo hoạt động tổng thể cơng ty TNHH An Đơng Sài Gịn hoạt động Marketing trực tuyến cơng ty nói riêng việc thu thập thông tin, số liệu, liệu cơng ty để từ có nhìn hơn, đủ thực trạng 64 Trong trình hoạt động mình, An Đơng Sài Gịn quan tâm đến vấn đề phát triển hoạt động Marketing trực tuyến nhằm tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, mang đơn hàng có giá trị Bên cạnh ưu điểm, thành tựu đạt q trình Marketing trực tuyến An Đơng Sài Gịn gặp phải khơng khó khăn, thách thức mà tương lai, muốn nâng cao vị cạnh tranh công ty cần khắc phục điểm yếu, có biện pháp đối phó với thác thức 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Rosen, Anita (2000) The E-commerce Question and Answer Book USA: American Management Association tr PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng, TS Nguyễn Văn Thoan (2013) Giáo trình thương mại điện tử Nhà xuất Bách Khoa – Hà Nội Vinalink (2017) Digital Marketing - Từ Chiến Lược Đến Thực Thi Nhà Xuất Bản Lao Động Adam Clarke (2017) Tìm hiểu SEO với chiến lược tiếp thị internet thông minh Philip Kotler (2012) Nguyên lý tiếp thị Nhà Xuất Bản Lao Động Xã Hội P.Kotler (2016) Tiếp thị 4.0 - Dịch Chuyển Từ Truyền Thống Sang Công Nghệ Số Nhà xuất trẻ Nguyễn Đức Cương (2017) Giáo trình thương mại điện tử Trường đại học Công Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH An Đơng Sài Gịn: http://masocongty.vn Báo cáo tổng hợp công ty TNHH An Đông Sài Gòn, số liệu nội cung cấp phận kế tốn, nhân cơng ty Website: https://sieudienmay.com/ 66 ... không ngừng phát để khẳng định thương hiệu vị trí thị trường Bắt nhịp với xu phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật, mà sản xuất phát triển với máy móc, thiết bị Cơng ty TNHH An Đơng Sài Gịn đời