NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG vốn tại NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 2 TP hồ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG **** NGÔ THỊ THANH HÀ MSSV: 0954030152 NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC DIỆP BÍCH NGÂN TP.HCM – 2013 Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập trường với thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh giúp tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp: “ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, thầy khoa Tài - ngân hàng tận tâm truyền dạy kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường, nguồn kiến thức tài sản vô giá hành trang vững cho tương lai Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến giáo Diệp Bích Ngân trực tiếp hướng dẫn, dạy cho tơi suốt thời gian thực tập, giúp tơi hồn thành chuyên đề Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tồn thể chú, anh chị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh giúp đỡ tận tình, tạo mơi trường thuận lợi, tiếp cận thực tế cách tốt suốt q trình thực tập đóng góp ý kiến thiết thực để chun đề hồn chỉnh Do thời gian thực tập có giới hạn kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận dẫn thầy, giáo để viết hồn chỉnh Sinh viên thực tập Ngô Thị Thanh Hà Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Ngày… tháng… năm… Xác nhận quan thực tập (Ký tên đóng dấu) Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân MỤC LỤC Trang LỜI MỞ …………………………………………………………………… ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI……………………… 1.1.Tìm hiểu chung Ngân hàng thương mại ………………………………… .3 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại …… 1.1.2 Vai trò Ngân hàng thương mại kinh tế…………………………….3 1.1.3 Một số nghiệp vụ Ngân hàng thương mại……………………… 1.1.3.1 Nghiệp vụ huy động vốn…………………………………………………………5 1.1.3.2 Nghiệp vụ tín dụng……………………………………………………………….6 1.1.3.3 Nghiệp vụ cung ứng dịch vụ……………………………………………… 1.2 Hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại…………………………….8 1.2.1 Các hình thức huy động vốn Ngân hàng thương mại………………………….8 1.2.1.1 Huy động vốn tiền gửi không kỳ hạn…………………………………… 1.2.1.2 Huy động vốn tiền gửi có kỳ hạn tiền gửi tiết kiệm…………………….8 1.2.1.3 Huy động vốn qua vay………………………………………………… 1.2.1.4 Huy động vốn qua phát hành công cụ nợ……………………………………… 1.2.1.5 Các hình thức huy động vốn khác………………………………………… 10 1.2.2 Vai trò huy động vốn Ngân hàng thương mại……………………… 10 1.2.3 Các nhân tố tác động đến hoạt động huy động vốn NHTM………………… 12 1.2.3.1 Các yếu tố khách quan………………………………………………………… 12 1.2.3.2 Các yếu tố chủ quan…………………………………………………………… 13 1.2.3.3 Các dịch vụ cung ứng………………………………………………………… 13 1.2.3.4 Các nhân tố khác ……………………………………………………………… 14 CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM VÀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH………………………………………………………15 Chun đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank)………15 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam…………………15 2.1.2 Lịch sử đời phát triển……………………………………………………….15 2.1.3 Hệ thống tổ chức………………………………………………………………… 15 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng năm……………………….17 2.1.5 Cơ hội thách thức tồn ngân hàng……………………………………….18 2.2 Khái quát Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Tp Hồ Chí Minh………………………………………………………………………………… 19 2.2.1 Lịch sử hình thành phát triển chi nhánh…………………………………… 19 2.2.2 Hệ thống tổ chức hoạt động………………………………………………… 19 2.2.2.1 Bộ máy tổ chức Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh 2…………… 19 2.2.2.2 Chức phận…………………………………………………… 20 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh năm…………………… 21 2.2.4 Cơ hội thách thức tồn chi nhánh 2…………………………………… 22 CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 2……………………………24 3.1 Phân tích sản phẩm huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh 2………………………………………………………………………………….24 3.1.1 Tiền gửi toán…………………………………………………………… 24 3.1.2 Tiền gửi tiết kiệm…………………………………………………………………24 3.1.3 Các chứng từ có giá……………………………………………………………….26 3.2 Phân tích lãi suất huy động……………………………………………………….27 3.2.1 Tiền gửi tiết kiệm…………………………………………………………………27 3.2.2 Tiền gửi toán…………………………………………………………… 28 3.2.3 Các chứng từ có giá khác…………………………………………………………29 3.3 Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 2…………………………………………………………………………… 30 3.3.1 Phân tích quy mơ tốc độ tăng trưởng vốn huy động qua năm………… 30 3.3.1.1 Theo hình thức vốn huy động…………………………………………… 31 3.3.1.2 Theo kỳ hạn vốn huy động…………………………………………………… 32 Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân 3.3.1.3 Theo đối tượng khách hàng…………………………………………………… 35 3.3.2 Phân tích nguồn vốn qua năm……………………………………………… 36 3.3.2.1 Phân tích nguồn vốn theo quy mơ tăng trưởng………………………………37 3.3.2.2 Phân tích kết cấu nguồn vốn………………………………………………… 38 3.4 Đánh giá hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh…………………………………….39 3.4.1 Hiệu công tác huy động vốn thông qua tỷ lệ vốn huy đọng/nguồn vốn…….39 3.4.2 Những thuận lợi khó khăn…………………………………………………… 40 3.4.2.1 Những thuận lợi cơng tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh…………………………………………………….40 4.4.2.2 Những khó khăn tồn công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh 2………………………………………………………………………41 CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIÁI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 2……………………………………………….43 4.1 Định hướng phát triển Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh thời gian tới…………………………………………………………………………… 43 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh 2………………………………………………………….43 4.2.1 Đẩy mạnh đa dạng hóa hình thức huy động vốn…………………………… 43 4.2.2 Tiếp tục thực cải thiện cấu nguồn vốn, tăng tỷ trọng vốn trung, dài hạn, tăng nguồn vốn huy động từ dân cư…………………………………………………… 44 4.2.3 Xây dựng sách lãi suất huy động linh hoạt, hợp lý kết hợp với sách ưu đãi phí dịch vụ……………………………………………………………………………44 4.2.4 Mở rộng dịch vụ ngân hàng………………………………………………… 44 4.2.5 Củng cố, nâng cao uy tín, tạo lịng tin với khách hàng thường xuyên coi trọng chất lượng phục vụ khách hàng…………………………………………………………45 4.2.6 Tăng cường chiến lược Marketing ngân hàng……………………………………46 4.2.7 Đổi đạo hóa cơng nghệ ngân hàng………………………………… 46 4.2.8 Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ cán cơng nhân viên 47 4.3 Một số kiến nghị……………………………………………………………………47 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước…………………………………………………… 47 4.3.2 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 2…… 48 Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân KẾT LUẬN…………………………………………………………………………….51 DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 3.1 Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền gửi Bảng 2.3 Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn Bảng 3.3 Cơ cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng Bảng 3.4 Nguồn vốn theo quy mô tăng trưởng Bảng 3.5 Kết cấu nguồn vốn qua năm Bảng 3.6 Tỷ trọng nguồn vốn so với tổng nguồn vốn Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Biểu đồ cấu nguồn vốn huy động theo loại tiền Biểu đồ 3.2 Biểu đồ cấu tiền gửi theo kỳ hạn Biểu đồ 3.3 Biểu đồ cấu tiền gửi theo đối tượng khách hàng Biểu đố 3.4 Biểu đố quy mô tăng trưởng nguồn vốn Biểu đố 3.5 Biểu đồ kết cấu nguồn vốn qua năm Biểu đồ 3.6 Biểu đồ tỷ trọng nguồn vốn so với tổng nguồn vốn Sơ đồ 2.1 Hệ thống tổ chức Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức máy điều hành Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Tp Hồ Chí Minh Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân DANH SÁCH CÁC TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng Nhà nước TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần NH Ngân hàng KH Khách hàng 41 Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân Vốn tự có 110 146 180 132,7% 123,3% Vốn vay 98 124 149 126,5% 120,2% Vốn khác 34 45 377,8% 132,3% Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm Tổng nguồn vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh từ năm 2009 đến năm 2011 tăng mạnh 54,8% Trong đó, nguồn vốn huy động năm 2010 tăng 31,7% so với năm 2009, năm 2011 tăng 15,5% so với năm 2010 Vốn tự có, vốn vay vốn khác tăng dần qua năm Cụ thể, vốn tự có năm 2010 tăng 32,7% so với năm 2009 năm 2011 tăng 23,3%; vốn vay năm 2010 tăng 26,5% so với năm 2009, năm 2011 tăng 20,2% so với năm 2010; vốn khác năm 2010 tăng gần gấp lần so với năm 2009 năm 2011 tăng 25% so với năm 2010 Nhìn chung, vốn huy động chiếm tỷ trọng cao nhất.Năm 2009 nguốn vốn huy động chiếm tỷ lệ 87%, năm 2010 chiếm 86%, năm 2011 chiếm 85% Với nguồn vốn huy động chiếm tỷ trọng cao vậy, ngân hàng chủ động kinh doanh, giúp nâng cao vị lịng thị trường Ngồi ra, cịn định lực cạnh tranh ngân hàng Nhận thức vai trò nguồn vốn huy động, ngân hàng phải hoạch định chiến lược huy động vốn cho đơn vị nhằm chủ động tạo lập nguồn vốn, ổn định không ngừng tăng trưởng để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Đây yếu tố định đến hiệu hoạt động ngân hàng BIỂU ĐỒ 3.5: KẾT CẤU NGUỒN VỐN QUA CÁC NĂM 42 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng 3.4 Đánh giá hiệu cơng tác huy động vốn Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh TP.Hồ Chí Minh 3.4.1 Hiệu công tác huy động vốn thông qua tỷ lệ vốn huy động/nguồn vốn Nguồn vốn huy động Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam TP.Hồ Chí Minh tăng trưởng qua năm đáp ứng nguồn vốn cho hoạt động tín dụng ngân hàng BẢNG 3.6: TỶ TRỌNG VỐN HUY ĐỘNG SO VỚI TỔNG NGUỒN VỐN Đơn vị tính: tỷ đồng Năm 2009 2010 2011 Tăng trưởng 10/09 11/10 Tổng nguồn vốn 1.663 2.209 2574 132,8% 116,5% Nguồn vốn huy động 1.446 1.905 2.200 131,7% 115,5% (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh) 43 Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân BIỂU ĐỒ 3.6: TỶ TRỌNG VỐN HUY ĐỘNG SO VỚI TỔNG NGUỒN VỐN 3.4.2 Những thuận lợi khó khăn 3.4.2.1 Những thuận lợi công tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam chi nhánh TP.Hồ Chí Minh Thời gian qua, tình hình huy động vốn chi nhánh có gặp khó khăn ảnh hưởng tốc độ tăng giá Tuy nhiên, Ban lãnh đạo chi nhánh phán đốn tình hình tương đối xác từ có giải pháp uyển chuyển cơng tác huy động vốn nhằm hấp dẫn, thu hút khách hàng mạnh mẽ hơn, thông qua biện pháp tăng cường thu hút nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức, cá nhân điều chỉnh lãi suất cách linh hoạt nhằm ổn định khơi nguồn huy động cho phù hợp với diễn biến lãi suất thị trường Đa dạng hóa sản phẩm huy động nâng cao tiện ích sản phẩm huy động Với hỗ trợ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chi nhánh hoàn 44 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng thiện nâng cao dần chất lượng tốn Ngồi hình thức huy động vốn truyền thông tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm định kỳ, chi nhánh bổ sung kỳ hạn gửi tiền, áp dụng loại tiền tiết kiệm bậc thang theo số dư tiền gửi, mở tiết kiệm dự thưởng với hình thức tặng q có giá trị cao, khuyến tiền, phiếu mua hàng, để hấp dẫn, thu hút khách hàng, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu,… Trước tình hình huy động vốn từ dân cư gặp nhiều khó khăn, chi nhánh tập trung vào khai thác nguồn tiền gửi toán tổ chức kinh tế cá nhân Đối với nguồn tiền gửi tổ chức kinh tế, chi nhánh thu hút khách hàng dịch vụ thu tiền lưu động, mạnh dạn tăng cường nhân vên thu tiền tiếp trự tiếp địa điểm khách hàng yêu cầu Biện pháp buộc khách hàng phải gắn chặt vào ngân hàng từ tạo phát triển ổn định bền vững đồng thời làm sở cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng đại toán thẻ, tốn qua mạng,…Chính vậy, chi nhánh giữu vững ổn định nguồn vốn, đáp ứng nhu cầu đầu tư khách hàng luôn có nguồn vốn thừa để điều Trụ sở Ngân hàng TMCP Cơng Thương chi nhánh TP.Hồ Chí Minh thực đổi việc ứng dụng công nghệ cho công tác chuyên môn việc trang bị thiết bị đại cho phận nghiệp vụ, áp dụng chương trình đại hóa kế toán khách hàng hoạt động trực tuyến quản lý liệu tập trung, với tiện ích từ cơng nghệ này, khách hàng giao dịch cửa hưởng tiện ích ngân hàng, qua khuyến khích cơng chúng mở rộng giao dịch qua ngân hàng, giảm lượng tiền mặt lưu thông, thu hút nguồn vốn rẻ, phục vụ cho hoạt động kinh doanh chi nhánh Với điều kiện thế, chi nhánh thiết lập mội trường giao dịch thân thiện, khách hàng đến giao dịch nhận ân cần, niềm nở, nhiệt tình Bên cạnh khách hàng cịn sử dụng tiện ích khác như: máy đếm tiền dành cho khách hàng, nước phục vụ, xem ti vi, chỗ ngồi thoáng mát, lịch sự,… 3.4.2.2 Những khó khăn tồn cơng tác huy động vốn Ngân hàng Công thương chi nhánh Những khó khăn phát sinh từ bên ngồi: Sự phân chia thị trường kênh huy động vốn khác bà áp lực cạnh tranh ảnh hưởng đến công tác huy động vốn Nằm địa bàn Tp.Hồ Chí Minh, trung tâm thương mại lớn nước ta, nơi hoạt động sơi có mật độ chi nhánh NHTM dày đặc toàn quốc Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh TCTD khác phải chịu áp lực cạnh tranh gay gắt TCTD với mà phải cạnh tranh với kênh huy động vốn khác ngân hàng như: Tiết kiệm bưu điện, loại hình bảo hiểm nước ngồi nước, tổ chức tài khác,…và tốc độ cổ phần hóa diễn mạnh, nhu cầu mua cổ phiếu tăng lên đáng kể, 45 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng kênh thu hút vốn lớn dân cư, điều gây phần khó khăn cho ngân hàng Ngoài ra, việc mở cửa thị trường tài làm tăng số lượng ngân hàng có tiềm lực mạnh tài chính, cơng nghệ, trình độ quản lý, áp lực cạnh tranh tăng dần theo lộ trình nới lỏng quy định tổ chức nước ngoài, mở tài điểm giao dịch, phạm vi hoạt động, khả mở rộng dịch vụ ngân hàng, tổ chức tài Việt Nam cịn yếu Đây đối thủ cạnh tranh đáng gờm không riêng hoạt động huy động vốn Tâm lýngười gửi tiền lo ngại đồng tiền giá có khuynh hướng chọn gửi kỳ ngắn hạn để đề phòng lạm phát Các NHTM khác địa bàn áp dụng nhiều hình thức khuyến hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng tặng quà, mở hình thức tiết kiệm dự thưởng,…do nguồn tiền gửi từ dân cư tăng chậm Giá vàng diễn biến phức tạp tăng liên tục ảnh hưởng gián tiếp đến công tác huy động vốn tâm lý mua vàng dự trữ đồng thời tác động trực tiếp đến thị trường bất động sản làm cho nhu cầu vay vốn giảm mạnh, điều đồng nghĩa với việc cơng tác huy động vốn cho vay gặp nhiều khó khăn Một số lý khác: Hạn chế hệ thống thông tin chuyên ngành, thông tin nội bộ, thơng tin mang tính cảnh báo hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Niềm tin dân chúng ngân hàng nói chung chưa cao, tâm lý sợ vốn, sợ tiền giá, đặc biệt khách hàng chưa có thói quen sử dụng tiền mặt tốn, cịn nhiều sở bán hàng chưa chấp nhận sử dụng tốn khơng dùng tiền mặt,… Công tác Marketing bán hàng chưa chuyên nghiệp linh hoạt so với số đối thủ cạnh tranh Các ấn phẩm phục vụ cơng tác bán hàng cịn chưa phong phú Chất lượng dịch vụ chưa đồng Những tồn khó khăn phát sinh từ phía Ngân hàng TMCP Cơng thương chi nhánh TP.Hồ Chí Minh: Về đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Tp Hồ Chí Minh năm qua tổ chức tôt hoạt động kinh doanh công tác huy động tiền gửi chi nhánh giữ nhịp độ tăng trưởng, thuận lợi hoạt động kinh doanh chi nhánh Mặc dù chi nhánh đưa nhiều sản phẩm tiện ích mới, nhu cầu khách hàng luôn đổi yêu cầu ngày đa dạng So với NHTM khác cịn nhiều sản phẩm dịch vụ mà chi nhánh chưa có chưa áp dụng phổ biến 46 Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân Cơng tác Marketing chưa quan tâm mức Marketing có vai trị quan trọng kinh doanh NHTM, thê chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh chưa quan tâm mức, chi nhánh chưa thực tiếp thị nghiên cứu thị trường, thu thập thông tin liên quan đến khách hàng doanh nghiệp, hộ gia đình, nhóm dân cư cộng đồng, nắm bắt nhu cầu, thị hiếu, thói quen, động mong đợi họ dịch vụ, sản phầm ngân hàng, thái độ phục vụ cán bộ, nhân viên ngân hàng Từ giúp ngân hàng rút kiện hữu ích cho việc xây dựng phương án hành động ứng xử thích hợp cho ngân hàng Một số khó khăn khác Kết kinh doanh chi nhánh đạt năm vừa qua tương đối toàn diện, cho thấy biện pháp đạo điều hành Ban lãnh đạo cho nhánh hướng linh hoạt, tạo tiền đề cho việc thực kế hoạch kinh doanh cho năm Về tình hình thực kế hoạch huy động vốn chi nhánh trực thuộc không đều, số chi nhánh có qui mơ nguồn vốn nhỏ tăng chậm làm ảnh hưởng đến kết huy động vốn tồn chi nhánh Tính sáng tạo, chủ động nhân viên thấp CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH 4.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh thời gian tới 47 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Tập trung huy động nguồn vốn đặc biệt nguồn vốn huy động từ dân cư, tổ chức kinh tế tổ chức xã hội khác Chú trọng huy động nguồn vốn trung dài hạn nội tệ ngoại tệ Mở rộng cho vay thành phần kinh tế làm ăn có hiệu quả, dự án khả thi, tình hình tài lành mạnh, đáp ứng đầy đủ quy định Tiếp tục nâng cao chất lượng tín dụng, tập trung thu hồi nợ xấu Tập trung triển khai nâng cao chất lượng loại hình dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tồn diện có hiệu nhanh chóng, xác thuận lợi chế thị trường Tập trung triển khai tồn diện có hiệu quả, chất lượng cơng tác quảng cáo, quảng bá tồn diện kịp thời loại hình dịch vụ, sản phẩm cơng nghệ đại có hiệu quả, thị hiếu nhằm nâng cao thương hiệu uy tín Ngân hàng Cơng thương chi nhánh nói riêng Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam nói chung Giữ vững củng cố vị chủ đạo chủ lực vai trò cung cấp tín dụng cho cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa, phát triển nơng nghiệp, nơng thơn phù hợp với sách, mục tiêu Đảng, Nhà nước, mở rộng hoạt động cách vững chắc, an toàn, bền vững tài chính, áp dụng cơng nghệ đại, cung cấp dịch vụ tiệc ích thuận lợi, thơng thống đến người dân doanh nghiệp thành phố, thị xã,…nâng cao trì khả sinh lời, phát triển bồi dưỡng nguồn nhân lực để có sức cạnh tranh thích ứng nhanh chóng với trình hội nhập kinh tế quốc tế Kiện toàn ổn định máy tổ chức, tiếp tục đào tạo, đào tạo lại toàn diện mặt nghiệp vụ tín dụng, kế tốn, tốn quốc tế,…đặc biệt nâng cao trình độ ngoại ngữ tin học Bên cạnh đó, cơng tác thi đua, phát động phong trào thi đua quan, cá đoàn thể 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Để đạt định hướng đề ra, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh cần triển khai đồng giải pháp để khắc phục khó khăn tồn nêu trên, cần tập trung vào việc triển khai giải pháp sau: 4.2.1 Đẩy mạnh đa dạng hóa hình thức huy động vốn Hiện đại hóa, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ xu phát triển tất yếu Ngân hàng thương mại nhằm trì quan hệ với khách hàng truyền thống tiếp cận khách hàng tiềm Việc đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thơng qua áp dụng tiến công nghệ đại thu hút nhiều khách hàng, tăng nguồn vốn huy động, giúp ngân hàng có khả phân tán, hạn chế rủi ro, nâng cao khả cạnh tranh thị trường Cụ thể, ngân hàng đưa hình thức nhận lãi khác nhận lãi trước, nhận lãi sau nhận lãi mang tính định kỳ nhằm tăng lựa chọn cho khách hàng Trong nhận lãi định kỳ có ỹ nghĩa thiết thực đa số khách hàng gửi tiền lấy lãi để sử dụng phần thu nhập 48 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Ngân hàng cần tiếp tục đa dạng hóa hình thức huy động vốn mở sổ tiết kiệm với nhiều kỳ hạn, gửi tiết kiệm hưởng lãi bậc thang, tiền gửi tiết kiệm có khuyến mại bảo hiểm, tiền gửi tiết kiệm trả lãi, tiền gửi tiết kiệm gửi góp, đồng thời ngân hàng trọng phát hành giấy tờ có kỳ phiếu, trái phiếu, chứng tiền gửi,…để tăng cường vốn dân cư vốn trung, dài hạn, đồng thời tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho khách hàng Tùy theo nhu cầu mà khách hàng lựa chọn hình thức gửi tiền phù hợp với 4.2.2 Tiếp tục thực cải thiện cấu nguồn vốn, tăng tỷ trọng vốn trung, dài hạn tăng nguồn vốn huy động từ dân cư Để tăng tỷ trọng vốn trung dài hạn, giải pháp tốt ngân hàng nên thiết kế sản phẩm tiết kiệm dài hạn hay sản phẩm tương tự trái phiếu, kỳ phiếu VND hay ngoại tệ, giấy tờ có giá dài hạn nhằm gia tăng lựa chọn cho khách hàng Để nguồn vốn đảm bảo tương đối ổn định thời gian khai thác sử dụng ngân hàng nên quy định thời gian trì trước khách hàng quyền tốn trước hạn, kỳ hạn Nguồn vốn giúp ngân hàng chủ động việc sử dụng vốn lãi suất ngân hàng áp dụng cho khoản tiền gửi 12 tháng thấp lãi suất áp dụng với kỳ hạn ngắn hơn, thêm vào kỳ hạn dài làm cho người dân có tâm lý lo ngại biến động bất lợi lường trước được, nên khách hàng lựa chọn kỳ hạn ngắn có chủ động hơn, lại hưởng lãi cao hơn…Vì vậy, ngân hàng cần lưu ý khơng nên đưa sản phẩm có kỳ hạn dài, ngân hàng nên đưa mức lãi suất hấp dẫn áp dụng tính lãi theo quý hay tháng cho vốn huy động dài hạn để khách hàng n tâm lựa chọn hình thức Ngoài ra, chi nhánh cần khai thác tối đa tiềm huy động vốn từ doanh nghiệp, tổ chức xã hội, cách trì mở rộng quan hệ với doanh nghiệp, tổ chức kinh tế xã hội, nâng cao độ an toàn nhanh chóng q trình thực nghiệp vụ ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi,…để thu hút tổ chức mở tài khoản chi nhánh 4.2.3 Xây dựng sách lãi suất huy động linh hoạt, hợp lý kết hợp với sách ưu đãi phí dịch vụ Lãi suất công cụ quan trọng để đẩy mạnh hay hạn chế nguồn vốn huy động yếu tố khó khăn đặt cho ngân hàng việc xác định mức lãi suất hợp lý, vừa không cao vượt mức trần quy định không thấp làm tính cạnh tranh Khi hoạch định sách, ngân hàng cần đưa công cụ lãi suất thật hợp lý cho đồng vốn huy động sử dụng hiệu quả, đem lại kết cuối “có lời” Ngân hàng khơng thể theo đuổi mục tiêu huy động thật nhiều vốn khơng có kế hoạch đầu ổn định, có khả sinh lời 4.2.4 Mở rộng dịch vụ ngân hàng 49 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Dịch vụ ngân hàng công cụ để chi nhánh khuyến khích khách hàng mở sử dụng tài khoản chi nhánh Để thực chi nhánh cần có khách hàng hưởng dịch vụ ưu đãi, thuận tiện như: - Đối với khách hàng có tài khoản tiền gửi ngoại tệ, chi nhánh cần có sách ưu đãi với họ trình sử dụng tài khoản như: khách hàng rút ngoại tệ khỏi tài khoản, muốn chuyển thành VND ngân hàng mua ngoại tệ với giá cao giá ngân hàng mua khách hàng bên mua giá bán ra, khách hàng phải trả phí (mức phí thấp) Với tài khoản tiền gửi ngoại tệ, ngân hàng nên có sách ưu đãi với khách hàng lãi suất - Chi nhánh cần triển khai hoạt động sau để đáp ứng nhu cầu khách hàng: Thứ bố trí phận giao dịch viên phục vụ trả tiền cho khách hàng làm việc (dịch vụ trả tiền giờ) Hiện nay, khách hàng muốn rút tiền chi nhánh phải đến trước 16h Vì vậy, khách hàng muốn rút tiền ngồi khơng thực Do đó, chi nhánh nên bố trí phận tốn việc làm ngồi để khách hàng đến ngân hàng thấy thuận tiện Thứ hai lắp đặt thêm số ATM địa điểm cơng cộng, nơi có đơng cán cơng nhân viên, học sinh sinh viên,… Việc lắp đặt thêm ATM đem lại tiện lợi, tiếc kiệm thời gian cho khách hàng Ngân hàng cần nghiên cứu để phát hành thêm thẻ ATM cho đối tượng trả lương qua thẻ, học sinh sinh viên sống xa gia đình,… Đây nguồn vốn huy động từ tiền gửi khơng kỳ hạn với chi phí thấp, giúp tăng tỷ trọng nguồn vốn Bên cạnh dịch vụ trên, chi nhánh nên mở dịch vụ tư vấn như: tư vấn mở, toán L/C, tư vấn hoạt động đầu tư tài Các hoạt động mặt tạo cho ngân hàng nguồn thu nhập, mặt khác, ngân hàng tìm kiếm khách hàng 4.2.5 Củng cố, nâng cao uy tín, tạo lịng tin với khách hàng thường xun coi trọng chất lượng phục vụ khách hàng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam ngân hàng thương mại nhà nước lớn Việt Nam vốn, tài sản, đội ngũ cán nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng khách hàng Ngân hàng Công thương chi nhánh khẳng định vị định lòng khách hàng Trong bối cản địa bàn có ngày nhiều tổ chức tín dụng hoạt động, mức độ cạnh tranh để thu hút khách hàng mạnh mẽ Ngoài việc cạnh tranh lãi suất huy động, đa dạng hóa hình thức huy động, mở rộng dịch vụ ngân hàng chất lượng phục vụ khách hàng yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng đến với ngân hàng Ngồi phương châm “nhanh chóng – xác – an toàn – hiệu quả”, ngân hàng phải đảm bảo tốt sở vật chất để khách hàng thoải mái đến ngân hàng thực giao dịch thời gian chờ Đặc biệt cần tổ chức phận chăm sóc khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác tôn trọng đến chi nhánh Xây dựng văn hóa giao dịch riêng cho chi nhánh như: phong cách, thái độ văn 50 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng minh, lịch đội ngũ cán nhân viên, có đồng phục riêng, mang nét đặc trưng ngân hàng, để lại ấn tượng tốt với khách hàng Sự hài lòng khách hàng cách quảng bá hiệu hình ảnh ngân hàng, từ thu hút thêm nhiều khách hàng 4.2.6 Tăng cường chiến lược Marketing ngân hàng Nhiệm vụ hoạt động ngân hàng thu hút khối lượng khách hàng lớn thuộc tầng lớp dân cư với thu nhập, tâm lý sở thích khác nhau, nên việc ứng dụng nguyên tắc marketing quản lý quan hệ khách hàng có ý nghĩa quan trọng Đó chiến lược nhằm cân hai lợi ích: lợi nhuận thu hài lòng tối đa khách hàng Vì vậy, để cơng tác marketing có hiệu quả, chi nhánh cần thực biện pháp sau: Thứ nhất, đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá rộng rãi dịch vụ ngân hàng, hình thức sách huy động vốn, thu hút tiền gửi,…Tại số điểm giao dịch, khách hàng sử dụng sản phẩm huy động vốn hầu hết chưa biết hết tiện ích sản phẩm Như vậy, trước hết cần đa dạng loại tờ rơi, sách giới thiệu để sẵn phía ngồi quầy giao dịch để khách hàng đọc đến giao dịch Thứ hai, quảng cáo phương tiện truyền thông, Internet,…để khách hàng biết đến sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Thứ ba, ngân hàng sử dụng phương pháp thuyết trình doanh nghiệp, trường học,…bằng việc thành lập đội đặc biệt giới thiệu sản phẩm ngân hàng Họ đến doanh nghiệp, trường đại học, cao đẳng,…liên hệ, xin phép thuyết trình tiện ích dịch vụ mà ngân hàng đưa Với phương pháp tiếp cận trực tiếp khách hàng, ngân hàng thu thập thông tin nhu cầu khách hàng qua việc lấy ý kiến trực tiếp họ dịch vụ ngân hàng Từ đó, ngân hàng có giải pháp cải tiến dịch vụ, mở rộng thị trường khách hàng 4.2.7 Đổi đại hóa cơng nghệ ngân hàng Để chất lượng dịch vụ huy động vốn chi nhánh đáp ứng yêu cầu, chuẩn mực quốc tế, địi hỏi chi nhánh phải khơng ngừng cải tiến, nâng cấp công nghệ, để thực trở thành công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhân viên ngân hàng Lựa chọn công nghệ để ứng dụng hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh có ý nghĩa định đến phát triển hoạt động dịch vụ, tăng quy mô vốn huy động cách vững chắc, định hiệu vốn đầu tư Chi nhánh sử dụng phần mềm IPCAS hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam cho phép thực gần toàn yêu cầu khách hàng cách nhanh chóng, thuận tiện, an tồn xác Phần mềm tiếp tục cập nhật phiên với đầy đủ tính Về hệ thống mạng thông tin, ngân hàng tiếp tục hoàn chỉnh mạng diện rộng, kết nối trực tiếp mạng nội tất chi nhánh hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Mạng nội cần tiêu chuẩn hóa, thống toàn hệ thống đảm bảo giao dịch tốt với hệ thống toán quốc gia 51 Chuyên đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân Tiếp tục triển khai nối mạng toán điện tử trực tiếp với khách hàng lớn nhằm thu hút tiền gửi vãng lai phát triển dịch vụ, tiện ích kèm với sản phẩm huy động vốn 4.2.8 Tăng cường đào tạo, nâng cao trình độ chuyên nghiệp công nhân viên Ngân hàng cần tiếp tục thực tốt công tác đào tạo cán bộ, đặc biệt đào tạo nghiệp vụ trình độ tin học nhằm khai thác tốt chương trình đại hóa Ngân hàng Cơng thương Việt Nam, ứng dụng mảng nghiệp vụ huy động vốn Ngoài ngân hàng nên bổ sung thay số cán có trình độ yếu kém, hoạt động thiếu hiệu Đồng thời có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo cán quản lý giỏi, đáp ứng yêu cầu quản lý điều hành chặt chẽ ngân hàng đề 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước Chúng ta nhận thấy có phần tiết kiệm nước sử dụng cho hoạt động đầu tư trực tiếp, lại nằm dạng nhàn rỗi Muốn khai thác hết tiềm nguồn vốn nhàn rỗi này, đồng thời thu hút nguồn vốn từ thị trường quốc tế, nhà nước cần hồn thiện mơi trường pháp lý lĩnh vực ngân hàng, ổn định môi trường kinh tế vĩ mô, củng cố lại hệ thống NHTM Đây tiền đề quan trọng để mở rộng quy mô huy động vốn Đối với Việt Nam điều kiện quan trọng để tạo nên ổn định mơi trường kinh tế vĩ mơ là: ổn định trị, ổn định tiền tệ có sách phát triển kinh tế phù hợp Ổn định trị Duy trì ổn định trị điều kiện quan trọng thúc đẩy huy động vốn có hiệu Một trị kiến tạo vững chắc, quần chúng nhân dân tin yêu hoàn toàn ủng hộ sách Đảng Nhà nước lĩnh vực huy động vốn dễ dàng thực Ngược lại, bất ổn trị xã hội tạo nên hoài nghi dân chúng nhà đầu tư nước chế độ, sách làm họ e ngại định đầu tư Ổn định tiền tệ Khi lòng tin dân chúng vào ổn định đồng tiền Việt Nam nâng cao cơng tác huy động vốn thuận lợi Người dân yên tâm việc gửi tiền với kỳ hạn dài vào định chế tài kinh tế Muốn đòi hỏi nhà nước phải trì tỷ lệ lạm phát mức hợp lý, có sách tỷ giá ổn định linh hoạt, tránh đột biến làm giảm sức mua nội tệ Có sách phát triển kinh tế đắn 52 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Chính phủ cần có sách cụ thể nhằm giảm bớt hệ thống quản lý cồng kềnh, tăng cường tính độc lập NHNN lĩnh vực thực thi chác sách tiền tệ quốc gia cho phù hợp gắn liền với thực tiễn Bên cạnh đó, nhà nước cần nâng cao hiệu sử dụng vốn, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước cách đẩy mạnh tiến trình cổ phần hóa doanh nghiệp, tránh tình trạng đầu tư dàn trải, tham ơ, lãng phí, lãi lỗ thật giả,…làm giảm lòng tin nhân dân với sách kinh tế Đảng Nhà nước Hồn thiện mơi trường pháp lý Sự đời luật ngân hàng tạo điều kiện cho môi trường hoạt động kinh doanh NHTM thuận lợi hơn, bước hòa nhập với ngân hàng khu vực giới Bên cạnh đời “bảo hiểm tiền gửi” cố thêm niềm tin quần chúng vào hệ thống NHTM Việt Nam Tuy nhiên để khai thác hết tiềm vốn nhàn rỗi nước, mở rộng huy động vốn qua NHTM nhà nước cần nâng quy định quảng cáo, cạnh tranh thành luật nhằm tạo sân chơi cơng bình đẳng cho NHTM Củng cố lại hệ thống NHTM Để nâng cao chất lượng hoạt động tiến tới hội nhập với NHTM khu vực giới việc cải cách NHTM Việt Nam việc cần thiết Nhà nước cần củng cố theo hướng sau: - Đối với NHTM quốc doanh: Nhà nước cần bổ sung đầy đủ kịp thời vốn điều lệ để tăng cường lực tài tăng sức cạnh tranh để hịa nhập với xu chung NHTM khu vực Cần có tách biệt cho vay sách cho vay thương mại, việc tái cấp vốn phải vào thực trạng hoạt động NHTM theo tiêu chuẩn quốc tế để có báo cáo xác với NHNN Bộ tài - Đối với NHTM ngồi quốc doanh: Nhà nước cần có quản lý, tra giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh NHTM 4.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Công thương Việt Nam Là quan quản lý, điều hành toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Cơng thương, Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam có trách nhiệm việc hoạch định sách, xây dựng quy chế kế hoạch toàn hệ thống, làm sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh có kế hoạch phát triển nguồn vốn chi nhánh hệ thống 53 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng Để cho giải pháp nhằm nâng cao hiệu huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt nam – chi nhánh thực cần thiết phải có hỗ trợ, tác động, giúp đỡ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Hỗ trợ công tác đào tạo đào tạo lại, đặc biệt nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng đại, kịp thơi có văn làm pháp lý sở nghiệp vụ để mở rộng sản phẩm, dịch vụ dịch vụ thẻ toán điện tử, séc du lịch,… Bổ sung lao động đảm bảo đủ biên chế để hồn thành cơng việc, hạn chế tình trạng làm việc tải, tạo điều kiện thời gian cho cán nhân viên học tập, nâng cao trình độ chun mơn Tăng cường sở vật chất, đảm bảo đủ mặt giao dịch, tăng cường theo hướng đại hóa trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh Bên cạnh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam cần thực vai trị quản lý, đạo tồn hệ thống qua việc sau: - - - - Thường xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động chi nhánh, thu thập ý kiến đóng góp kiến nghị từ sở, góp phần đề văn phù hợp với thực tế nay, quy trình thực nghiệp vụ thực tế không xây dựng sát thực phù hợp làm cho chi nhánh hoạt động khó khăn thực tế không đáp ứng yêu cầu đề quy định, chi nhánh không giám vận dụng vi phạm quy định Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam cần có chiến lược phát triển kinh doanh toàn ngành, phù hợp với thực tế địa bàn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam pháp nhân hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương, đơn vị trực chi nhánh hạch tốn phụ thuộc, tất yếu cần đến định hướng chiến lược kinh doanh toàn ngành Tuy nhiên điều kiện môi trường đơn vị khác nên chiến lược kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam thiết phải lưu ý đến thực tế, điều kiện môi trường đơn vị thành viên Tăng cường đầu tư trang thiết bị, nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin để bước đại hóa cơng nghệ ngân hàng Việc đại hóa cơng nghệ ngân hàng chi nhánh khơng thể thực khơng có nguồn vốn, mặt khác có khơng đảm bảo tính thống nhất, đồng khơng vận hành Chính Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam cần phải chủ động nâng cấp chương trình, đưa phần mềm tiên tiến để khắc phục yếu tồn tại, mang đến chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng, nâng cao lợi nhuận kinh doanh ngân hàng Hoàn thiện chế khốn tài đơn vị chi nhánh thành viên, động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh chi nhánh phát triển Các chi nhánh thực chế khoán tài Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam, theo Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam điều tiết quản lý thu nhập, chi phí, đặc biệt toàn nguồn vốn tài sản cố định hoàn toàn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam cấp phát Cơ chế khoán tài 54 Chuyên đề tốt nghiệp Khoa Tài – Ngân hàng cho đơn vị thành viên vấn đề nhạy cảm, đảm bảo phân phối cân thúc đẩy phát triển chi nhánh KẾT LUẬN Ngày nay, tăng trưởng kinh tế đất nước mối quan tâm hàng đầu nhà lãnh đạo quốc gia Do nhu cầu vốn kinh tế mối quan tâm hàng đầu nhà kinh tế, trị gia giới Một kênh truyền vốn quan trọng nhất, hiệu thông qua hệ thống Ngân hàng thương mại.Huy động vốn nghiệp vụ bản, thường xuyên vấn đề trung tâm hoạt động kinh doanh ngân hàng Quy mô, chất lượng huy động vốn có ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển ngân hàng nói riêng định tới cung ứng vốn cho kinh tế nói chung Thế điều kiện thị trường tài phát triển mức độ hạn chế việc cung ứng vốn để phục vụ cho nghiệp phát triển kinh tế đất nước chủ yếu dựa vào hệ thống NHTM Do vậy, làm để tăng cường hiệu huy động vốn ngân hàng, đảm bảo số lượng chất lượng nguồn vốn vấn đề thường xuyên nhà quản lý ngân hàng quan tâm Ở Việt Nam nhu cầu vốn cho q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước lớn, thị trường chứng khoán chưa phát triển trở lại Trong tình vậy, công tác huy động vốn NHTM cần chấn chỉnh, mở rộng tăng cường nhằm thu gom tối đa lượng tiền nhàn rỗi kinh tế Qua thời gian học tập, nghiên cứu lý luận nhà trường, thời gian thực tập Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh 2, nhận thấy vấn đề huy động vốn vấn đề truyền thống, quan trọng có tính chất định đến hoạt động ngân hàng Nhất thời gian nay, vấn đề huy động vốn tốn khó ngân hàng Với vốn kiến thức thân qua tìm hiểu thực tế cơng tác huy động vốn, tơi hồn thành báo cáo với mong muốn phần áp dụng vào thực tiễn hoạt động huy động vốn ngân hàng, đóng góp phần nhỏ kiến thức vào việc nâng cao hiệu công tác huy động vốn Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh thời gian tới Trên toàn chuyên đề thời gian thực tập ngân hàng Cơng thương Việt Nam chi nhánh Do trình độ thực tế bị hạn chế, thời gian thực tập không dài nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý thầy cô quan tâm đến vấn đề Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo Diệp Bích Ngân, tồn thể cán Ngân hàng Cơng thương chi nhánh tận tình giúp đỡ tơi hồn thành chun đề 55 Chun đề tốt nghiệp hàng Khoa Tài – Ngân TÀI LIỆU THAM KHẢO Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh qua năm Luật tổ chức tín dụng Lý thuyết tiền tệ ngân hàng- TS Nguyễn Ngọc Hùng Nghiệp vụ ngân hàng thương mại – Nhà Xuất Thành phố Hồ Chí Minh Các website: Ngân hàng nhà nước Việt Nam: http://www.sbv.gov.vn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam: http://www.vietinbank.vn Chuyên đề thực tập năm trước ... hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh  Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác huy động vốn ngân hàng Công thương Việt Nam, chi nhánh. .. động huy động vốn uy tín ngân hàng CHƯƠNG II: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2. 1 Tổng quan Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) 2. 1.1... 1: Tổng quan Ngân hàng thương mại hoạt động huy động vốn Ngân hàng thương mại  Chương 2: Giới thiệu tổng quan Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh  Chương