Chiến lược cấp công ty của tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội viettel

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Nhiều nghiên cứu kinh tế khẳng định, điều kiện nay, doanh nghiệp thắng khơng phải chỗ có vốn sử dụng cơng nghệ mà hiệu kinh doanh định việc doanh nghiệp sử dụng chiến lược Rõ ràng việc tạo chiến lược hay quan trọng sống cịn doanh nghiệp không dễ dàng Hiện nay, kinh tế thị trường doanh nghiệp phải chịu cạnh tranh từ nhiều phía Vì doanh nghiệp phải nắm bắt tình hình thực tế sau xây dựng chiến lược để phát triển doanh nghiệp để cạnh tranh với đối thủ Tuy nhiên doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng chiến lược, đặc biệt chiến lược cấp công ty việc quản lý phát triển công ty Chiến lược cấp công ty số chiến lược định thành bại doanh nghiệp thời đại công nghệ đại Trong trình học tập nghiên cứu tìm hiểu tình hình chiến lược cấp cơng ty doanh nghiệp Việt Nam nay, nhóm nhận thấy thị trường viễn thông Việt Nam phát triển mạnh thời gian qua Nhiều doanh nghiệp viễn thông nhanh chóng khẳng định vị thị trường Và tập đồn viễn thơng qn đội VIETTEL sớm khẳng định vị thị trường nước quốc tế Nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Chiến lược cấp công ty tập đồn cơng nghiệp- viễn thơng qn đội Viettel” để thấy tầm quan trọng chiến lược cấp công ty doanh nghiệp Bên cạnh nhóm tìm hiểu nguồn lực lực Viettel lực quản trị cấp công ty tập đoàn đưa kiến nghị cho chặng đường phát triển doanh nghiệp I Cơ sở lý thuyết 1.1 Nguồn lực Khái niệm: − Nguồn lực (resources) hiểu tài sản mà doanh nghiệp sở hữu khai thác mục đích kinh tế (F David, 1998) − Nguồn lực yếu tố đầu vào trình sản xuất tổ chức kinh doanh, bao gồm yếu tố như: vốn, kĩ người nhân cơng, độc quyền nhãn hiệu, tài lực quản lí Hơn nguồn lực cịn bao gồm yếu tố cá nhân, xã hội, tập thể − Nguồn lực doanh nghiệp thường phân biệt thành loại chính: nguồn lực hữu hình nguồn lực vơ hình Phân loại: − Nguồn lực hữu hình: tài sản doanh nghiệp mà ta nhìn thấy định lượng được, bao gồm: tiền mặt, nhà xưởng, trang thiết bị, nguồn nhân lực, văn phịng, − Nguồn lực vơ hình: tài sản vơ hình, bao gồm: kiến thức kỹ cá nhân doanh nghiệp, mối quan hệ với đối tác nhà bán lẻ, nhận thức người khác doanh nghiệp sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp 1.2 Năng lực Khái niệm: − Năng lực thể khả sử dụng nguồn lực, liên kết cách có mục đích lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu mong muốn − Các lực tạo thông qua liên kết chặt chẽ tương tác nguồn lực hữu hình vơ hình Cơ sở lực: − Kiến thức kỹ độc đáo nhân viên − Tài chuyên môn chức nhân viên 1.3 Các loại hình chiến lược cấp cơng ty 1.3 Chiến lược đa dạng hóa Khái niệm: Là chiến lược tăng trưởng dựa thay đổi cách công nghệ, sản phẩm, lĩnh vực kinh doanh nhằm tạo lập cặp sản phẩm – thị trường cho doanh nghiệp Các loại hình đa dạng hóa: Đa dạng hóa có liên quan: chiến lược mà doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh sang ngành mà liên kết với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tính tương đồng nhiều hoạt động rong chuỗi giá trị Những liên kết dựa tính tương đồng sản xuất, tiếp thị, công nghệ… Khi kỹ cốt lõi doanh nghiệp áp dụng vào đa dạng hội kinh doanh Khi chi phí quản trị khơng vượt q giá trị tạo từ việc chia nguồn lực hay chuyển giao kỹ Khi bổ sung sản phẩm có liên quan đến sản phẩm kinh doanh nâng cao doanh số bán sản phẩm Khi sản phẩm bán với giá cạnh tranh cao Khi sản phẩm cân lên xuống doanh thu doanh nghiệp Khi doanh nghiệp có đội ngũ quản lý mạnh… - Đa dạng hóa khơng liên quan: Là chiến lược mà doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh ngành mà khơng có kết nối với hoạt động kinh doanh có doanh nghiệp Các trường hợp áp dụng: + Khi lực cốt lõi doanh nghiệp chun mơn hóa cao + Chi phí quản trị khơng vượt qua giá trị tạo từ việc theo đuổi chiến lược tái cấu + Khi ngành hàng doanh nghiệp suy giảm doanh số lợi nhuận hàng năm + Khi doanh nghiệp có vốn tài quản lý cần thiết nhằm cạnh tranh thành công ngành hàng + Khi doanh nghiệp có nguồn lực tài có khả tăng trưởng với hoạt động tại, đầu tư vào lĩnh vực triển vọng khác 1.3.2 - Chiến lược tích hợp Tích hợp phía trước: Là chiến lược giành quyền sở hữu tăng quyền kiểm soát nhà phân phối/ nhà bán lẻ Các trường hợp áp dụng: + Các nhà phân phối tốn kém, không đủ tin cậy, không đáp ứng u cầu doanh nghiệp + Khơng có nhiều nhà phân phối thành thạo, tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp tích hợp phía trước + Kinh doanh ngành dự báo tăng trưởng cao + Có đủ vốn nhân lực để quản lý việc phân phối sản phẩm riêng + - Khi nhà phân phối bán lẻ có lợi nhuận cận biên cao Tích hợp phía sau: Là chiến lược giành quyền sở hữu hay gia tăng quyền kiểm soát với nhà cung ứng cho doanh nghiệp Các trường hợp áp dụng: + Nhà cung ứng tốn kém, không đủ tin cậy, không đủ khả đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp + Số lượng nhà cung ứng ít, số lượng đối thủ cạnh tranh lớn + Số lượng doanh nghiệp ngành phát triển nhanh chóng + Đủ vốn nhân lực để quản lý việc cung cấp nguyên liệu đầu vào + Giá sản phẩm ổn định có tính định + Các nhà cung ứng có lợi nhuận cận biên cao + Doanh nghiệp có nhu cầu đạt nguồn lực cần thiết cách nhanh chóng - Tích hợp hàng ngang: Là chiến lược tìm kiếm quyền sở hữu gia tăng kiểm soát đối thủ cạnh tranh thơng qua hình thức M&A, hợp tác, liên minh CL … Hiện nay, khuynh hướng bật quản trị chiến lược sử dụng tích hợp ngang chiến lược tăng trưởng Sự hợp nhất, mua lại chiếm quyền kiểm soát đối thủ cạnh tranh cho phép tăng quy mô, tăng trao đổi nguồn tài nguyên lực, dẫn đến tăng hiệu sản xuất kinh doanh Các trường hợp áp dụng: + Doanh nghiệp sở hữu đặc điểm độc quyền mà chịu tác động Chính Phủ giảm cạnh tranh + Doanh nghiệp ngành tăng trưởng + Tính kinh tế theo quy mơ gia tăng tạo lợi chủ yếu + Đủ vốn nhân lực để quản lý doanh nghiệp + Đối thủ cạnh tranh suy yếu 1.3.3 Chiến lược thị trường - Chiến lược thâm nhập thị trường Khái niệm: Là chiến lược gia tăng thị phần SP & DV thông qua nỗ lực Marketing Các trường hợp áp dụng: + Thị trường SP & DV doanh nghiệp chưa bão hòa + Tỷ lệ tiêu thụ khách hàng có khả gia tăng + Khi thị phần đối thủ cạnh tranh giảm doanh số toàn ngành gia tăng + Có mối tương quan doanh thu chi phí Marketing + Việc tăng kinh tế theo quy mơ đem lại lợi cạnh tranh chủ yếu - Chiến lược phát triển thị trường Khái niệm: Là chiến lược giới thiệu SP & DV doanh nghiệp vào khu vực thị trường Các trường hợp áp dụng: + DN có sẵn kênh phân phối tin cậy, có chất lượng, chi phí hợp lý + DN đạt thành công thị trường có + Các thị trường khác chưa khai thác chưa bão hịa + Có đủ nguồn lực quản lý DN mở rộng + Khi DN có cơng suất nhàn rỗi + Khi ngành hàng DN phát triển nhanh thành quy mơ tồn cầu - Chiến lược phát triển sản phẩm Khái niệm: Là chiến lược tăng trưởng sở phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm có để khai thác mạnh mẽ hiệu thị trường có doanh nghiệp Nó địi hỏi phải có chi phí thoả đáng cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Các trường hợp áp dụng: + SP & DV vào giai đoạn “chín”của chu kỳ sống + Ngành kinh doanh có đặc trưng CN-KT thay đổi nhanh chóng + Đối thủ đưa sản phẩm trội với mức giá tương đương + Doanh nghiệp phải cạnh tranh ngành có tốc độ phát triển cao + Doanh nghiệp có khả R&D mạnh Các chiến lược khác Các loại hình chiến lược loại hình chiến lược phổ biến mà công ty hay sử dụng, ngồi cịn loại hình chiến lược khác : chiến lược cường độ hóa Nhưng tùy theo mục tiêu tăng trưởng mà doanh nghiệp lựa chọn số loại hình chiến lược kinh doanh II Giới thiệu tập đoàn Viettel Giới thiệu chung Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng nghệ Việt Nam[3] thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Trụ sở Viettel đặt Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hịa, quận Cầu Giấy, thủ Hà Nội - Tên Đơn vị: Tập đồn Viễn thơng Qn đội (VIETTEL) Ngày thành lập: 1/6/1989 Tên quan sáng lập: Bộ Quốc phịng Tập đồn Viễn thơng Qn đội (tên viết tắt VIETTEL) thành lập theo Quyết định số 2079/QĐ-TTG Thủ tướng Chính phủ ngày 14/12/2009 sở tổ chức lại phòng ban chức Tổng công ty Viễn thông Quân đội, Công ty Viễn thông Viettel Công ty Truyền dẫn Viettel Ngày 25/6/2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 978/QĐ-TTG việc chuyển Tập đồn Viễn thơng Qn đội thành công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu Nhà nước Ngày 30/3/2011, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 466/QĐ-TTG phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động Tập đồn Viễn thơng Quân đội Ngày 17/5/2013, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 753/QĐ-TTG phê duyệt Đề án tái cấu Tập đồn Viễn thơng Qn đội giai đoạn 2013 2015 Các thị trường đầu tư: Lào, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor, Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Burkina faso… · Sứ mệnh – tầm nhìn Viettel Quan điểm phát triển - Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng Đầu tư vào sở hạ tầng Kinh doanh định hướng khách hàng Phát triển nhanh, liên tục cải cách để ổn định Lấy người làm yếu tố cốt lõi Mạng lưới Viettel Viettel sở hữu 99.500 trạm GSM ( gồm trạm BTS 2G, 3G node B 4G ), 365.000 km cáp quang Cam kết Mỗi cá nhân viên gạch xây nên Ngôi nhà chung Viettel Phát triển đế quay trở lại đóng góp cho xã hội Đồng hành đối tác khách hàng để kiến tạo sản phẩm xuất sắc Sáng tạo ngày để phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt Tầm nhìn thương hiệu Viettel ngắn gọn thể tôn trọng khách hàng quan tâm lắng nghe Viettel: “Hãy nói theo cách bạn” (Say it your way) Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt, liên tục đổi mới, khách hàng sáng tạo sản phẩm dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel Ngày 7/1/2021, Viettel công bố tái định vị thương hiệu Vietel, với nhận diện gồm logo slogan Đây lần thứ hai Viettel chủ động thực tái định vị thương hiệu sau lần vào năm 2004 Việc tái định vị giúp thương hiệu Viettel phù hợp với chiến lược tầm nhìn tuyên bố thực thực tế; khẳng định Viettel không cịn nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng đơn Sứ mệnh Viettel: Viettel luôn biết quan tâm, lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt, thành viên công ty, khách hàng đối tác để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Triết lý thương hiệu: đột phá, đầu, tiên phong; công nghệ mới, đa dạng sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt; liên tục cải tiến; làm việc tư có tình cảm, hoạt động có trách nhiệm xã hội; trung thực với khách hàng, chân thành với đồng nghiệp Đem tốt Việt Nam nước ngồi Viettel sinh từ khó khăn với tinh thần người lính nên khơng ngại vào vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo, vùng có thu nhập thấp, vùng sa mạc nóng bỏng Châu Phi, hay rừng già nhiệt đới Nam Mỹ in dấu chân người Viettel Vì khó khăn nên người Viettel quên ăn, ngày quên ngủ, suy nghĩ tìm cách trưởng thành Viettel có triết lý 10 - Giá cước: Gía cước Viettel hấp dẫn, khơng nói rẻ hãng khác Họ có nhiều loại cước mục tiêu đối tượng khách hàng Có thể dễ dàng thấy chiến lược Viettel qua gói cước đặc biệt Cha Con, gói cước Bộ đội biên phịng, Sinh viên, … Viettel nhà cung cấp dịch vụ điện thoại số Việt Nam với 57,4 triệu thuê bao, di động 55,5 triệu thuê bao (3G đạt 14,65 triệu thuê bao; 2G đạt 40,8 triệu thuê bao); đây, Tại thị trường nước toàn mạng Viettel đạt 17,5 triệu thuê bao di động (3G đạt 1,85 triệu; 2G đạt 15,7 triệu); cố định: 815 nghìn thuê bao - Khuyến mãi: Là nhà dẫn đầu chiến dịch khuyến Có thể nói VT khuyến quanh năm, ngày lễ diễn quanh năm họ ơng lớn Gần Viettel hợp tác với số nhà sản xuất ĐT lớn tung sp khuyến : cung cấp trọn gói SumoSim, Viettel thực hỗ trợ để khách hàng có máy di động hồn tồn miễn phí! Chương trình khuyến mại “Lắp đặt Internet (ADSL) điện thoại cố định hoàn toàn miễn phí” - Cơng nghệ phát triển sản phẩm Ln tiên phong RD CORP: Là nhà phân phối giải pháp Black berry VN, đáp ứng yêu cầu RIM xứng tầm đại gia khu vực + Dịch vụ xem chia sẻ Video Mobile Việt Nam + Dịch vụ điện thoại cố định không dây (HomePhone) + Dịch vụ Inmarsat Viettel cho phép thực gọi từ mạng bờ (gồm điện thoại cố định, điện thoại cố định khơng dây tồn quốc, th bao di động Viettel) đến thuê bao đầu cuối Inmarsat Internet Ở lĩnh vực Internet băng rộng, theo thống kê năm 2013, tổng số thuê bao Internet băng rộng Việt Nam đạt 22,4 triệu thuê bao, tăng 11,2% so với năm 2012, đạt tỷ lệ 24,93 thuê bao/ 100 dân Và doanh thu dịch vụ viễn thông 16 thoại, nhắn tin bị suy giảm doanh thu dịch vụ Internet đạt mức kỷ lục, đạt 965 triệu USD, tăng gấp đôi với năm 2012 Về thị phần, số doanh nghiệp triển khai kinh doanh dịch vụ này, năm 2013, thị phần VNPT lớn nhất, chiếm tới 51,2%; tiếp Viettel với số thuê bao chiếm gần 39% Tuy đứng vị trí thứ hai sau VNPT thị trường cung cấp dịch vụ internet, thành phố lớn Viettel cung cấp dịch vụ internet trung tâm tỉnh huyện Sức phủ dịch vụ Viettel chưa thể mạnh VNPT Với cục diện thị trường cung cấp dịch vụ ADSL nay, Viettel có khả cạnh tranh với VNPT toàn quốc 3.1.2.2 Năng lực cạnh tranh Marketing - Tổ chức Marketing: chương trình Marketing cộng đồng, người nghèo, - Kích cầu đa dạng hệ sinh thái Vào thời điểm mắt, giá dịch vụ cước viễn thông Việt Nam mức cao so với trung bình thu nhập người dân Việt Nam Do vậy, lý mà Viettel tạo trào lưu giảm giá siêu khuyến liên tục để kích thích thị trường bùng nổ đồng thời đánh vào tâm lý khách hàng Việt Nam ưa thích “Ngon – bổ – rẻ” Thêm vào đó, thời điểm thương hiệu nước ngồi lăm le cơng vào thị trường Việt Nam, Viettel tạo rào cản để gây khó khăn cho thành phần ngoại nhập công “miếng mồi ngon” Để tận dụng lợi dịch vụ viễn thơng tập khách hàng có sẵn, Viettel không ngừng mở rộng hệ sinh thái viễn thơng với nhiều ứng dụng mang lại trải nghiệm tiện ích cho người dùng như: + Keeng - mạng xã hội âm nhạc tải nhạc chất lượng cao + Mocha - ứng dụng nhắn tin, trò chuyện miễn phí nội mạng Viettel + BankPlus - tiện ích toán, nạp tiền điện thoại tiện lợi từ ngân hàng di động + ViettelPay – Ngân hàng số phát triển Tổng Công ty Dịch vụ số Viettel (Viettel Digital Services) - giải pháp cho phép khách hàng thực 17 giao dịch chuyển tiền tốn trực tuyến nhanh chóng, đại, đáp ứng nhu cầu sống ngày người Việt Đó chưa kể sản phẩm dịch vụ hỗ trợ giám sát, quản lý, chăm sóc khách hàng Tất sản phẩm tầm nhìn chiến lược Viettel muốn hướng tới sống thông minh cho người Việt, cho xã hội Việt, từ tạo nguồn thu bền vững cho doanh nghiệp qua nhiều mảng kinh doanh khác xung quanh đời sống người tiêu dùng Khi thị trường nước vào ổn định, Viettel có nguồn thu an tồn, nguồn vốn lớn, tận dụng lợi sở hạ tầng, hệ sinh thái dịch vụ sẵn có để củng cố tiềm lực, sẵn sàng mở rộng thị trường nước ngồi 3.2 Chiến lược cấp cơng ty Viettel 3.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường a Thực trạng Năm 2000, Viettel thu mua 4000 trạm phát sóng với hình thức trả chậm, ký nhiều văn hợp tác với EVN để sử dụng chung sở hạ tầng giúp công ty tiết kiệm ngân sách đẩy nhanh tiến phát triển hạ tầng truyền dẫn hai bên Viettel triển khai chiến dịch marketing lớn “178 mã số tiết kiệm bạn” Với chiến dịch marketing này, sau gần tháng sản lượng khai thác bình quân tăng lên 17% Để cạnh tranh giành thị phần VNPT Viettel đưa chương trình khuyến mại “Gọi 178 – trúng xe Mercedes” Năm 2004 cho mắt logo mới, slogan mới: “Hãy nói theo cách bạn” với logo hai dấu ngoặc đơn tạo hình elip nhằm đề cao lựa chọn khách hàng.Viettel cho đời dịch vụ thông tin di động 098 Kết thu cuối năm 2004, Viettel đạt doanh thu 1.415 tỷ đồng tăng 40% so với năm 2003 chiếm 4,3% thị phần toàn ngành giữ vị trí thứ hai sau VNPT Giai đoạn 2005 – 2007: Tung chương trình khuyến mại chưa có “Một năm chung sức, ba niềm vui chung” thu hút 10 nghìn th bao hịa mạng 18 Đẩy mạnh hoạt động PR mình: tổ chức hành quân “tiếp lửa truyền thống vang khúc quân hành” cho 1000 cựu chiến binh, quỹ Viettel lịng vàng, tài trợ cho chương trình “chúng tơi chiến sĩ”, “ nối vòng tay lớn”, ngày sách” Hợp tác với ngân hàng: Vietcombank, MB nhằm tăng khả toán Giai đoạn 2008 – 2010: Xây dựng hạ tầng mạng lưới Campuchia, Lào sau vượt đại dương tới thị trường Haiti, Peru, Đông Timor, Khai trương trung tâm liệu lớn Việt Nam – Viettel IDC Sóng Thần Ngồi viễn thơng Viettel tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thương mại xuất với sản phẩm thiết bị dịch vụ viễn thông, gạo, Giai đoạn 2010 – 2014: Các chương trình tài trợ với quy mơ lớn đưa tài trợ số chương trình: “Chúng tơi chiến sĩ”, “Như chưa có chia ly”, chương trình nhân đạo “Mổ tim cho em”, … Các gói sản phẩm dịch vụ hỗ trợ cho đối tượng nghèo đưa Internet băng thông rộng đến 6000 trường học Đến năm 2013, Viettel mở rộng thêm Peru, Đông Timo Cameroon Giai đoạn 2014 – 2018: Viettel thức bán thẻ sim với thương hiệu Bitel Peru Đến tháng 4/2017 thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam Đầu tháng 12/2019, Viettel kích hoạt thành cơng 30 trạm phát sóng tảng cung cấp dịch vụ sử dụng công nghệ NB – IoT Hà Nội, trở thành nhà mạng Việt Nam triển khai thành công IoT thương mại Tháng 7/2019, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời mắt website thương mại điện tử VoSo.vn Cuối tháng, Viettel tuyên bố định hướng ứng dụng Mocha thành siêu ứng dụng, đáp ứng nhu cầu nghe nhạc, xem phim, video, đọc tin tức, kết cấu với nhiều ứng dụng khác Viettel b Đánh giá · Thành tựu đạt Giai đoạn 1996-2000: Phá vỡ độc quyền lĩnh vực viễn thông VNPT Sang giai đoạn 2005-2007 công ty doanh thu 16.300 tỷ VNĐ dành vị trí số 19 thị phần di động, chiếm 36% thị phần thuê bao di động Việt Nam với tổng cộng 6392 trạm BST, 32690 km cáp quang Top 60 công ty viễn thông lớn giới, trao giải anh hùng lao động Năm 2010 doanh thu đạt 91558 tỷ VNĐ; đạt 117% kế hoạch, đạt triệu thuê bao nước, 2,63 triệu thuê bao nước ngoài, xây dựng thêm 19.215 trạm phát sóng Năm 2013 doanh thu đạt 16.300 tỷ VNĐ, đạt nhiều ngành viễn thông di động Việt Nam Chiến lược thâm nhập thị trường Viettel mang lại kết xứng đáng với nỗ lực phấn đấu người Viettel Khi tiến vào thị trường công ty tiến hành khai thác thị trường mua 4000 trạm phát sóng hợp tác với EVN Cơng ty mở nhiều chiến dịch để cạnh tranh với VNPT, với tạo dựng nên cho thương hiệu riêng Với tầm nhìn chiến lược đắn, cơng ty vươn khỏi Việt Nam đến quốc gia như: Lào, Campuchia, Peru, Đông Timor, thúc đẩy phát triển viễn thông Viettel vươn xa khẳng định tên tuổi 3.2.2 Chiến lược phát triển thị trường a Thực trạng Tuy Tập đồn Viễn thơng số Việt Nam so sánh quy mơ tồn cầu, Viettel chưa đủ sức để cạnh tranh với nhà mạng quốc gia lớn Tuy nhiên, với kinh nghiệm có sẵn từ việc xây dựng hệ thống viễn thông nước nhà Viettel khôn ngoan chọn quốc gia phát triển có kết cấu kinh tế tương đồng với Việt Nam để đầu tư: campuchia, lào, haiti, peru, mozambique, Những thị trường mà Viettel đầu tư thị trường phát triển KT- Xh nói chung đặc biệt viễn thơng nói riêng Ngồi Viettel Cung cấp dịch vụ, giá trị sử dụng hướng tới nhiều phân khúc KH để mở rộng thị trường Chiến lược phát triển thị trường Viettel bắt đầu vào năm 2006, Ban dự án Đầu tư nước thành lập, với mục tiêu ban đầu nhắm tới hai quốc gia láng giềng Campuchia Lào Tháng 6/2006, công ty Viettel Cambodia thành lập, 20 cung cấp dịch vụ điện thoại quốc tế, Internet thuê kênh Campuchia Viettel trở thành công ty Việt Nam đầu tư viễn thơng nước ngồi Sự thành cơng Viettel vươn khỏi biên giới Việt Nam đánh dấu vào năm 2008 với việc đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới Campuchia Lào (tại Campuchia, Viettel xây dựng 1000 trạm phát sóng BTS, Lào 200 trạm) Ngày 19/2/2009, Viettel Cambodia khai trương dịch vụ với thương hiệu Metfone toàn lãnh thổ Campuchia Ngày 16/10/2009, Star Telecom (liên doanh Viettel Lao Asia Telecom) khai trương dịch vụ với thương hiệu Unitel Lào Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường, Viettel đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng Sau thị trường Lào Campuchia, Viettel định vượt đại dương, vươn tới thị trường Để chuẩn bị cho bước tiến này, Viettel vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thơng, thiết bị đầu cuối điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính All – in – one… Cung cấp dịch vụ Nettv với đầy đủ ba dịch vụ điện thoại cố định, internet băng thông rộng truyền hình HD, khai trương trung tâm liệu lớn Việt Nam – Viettel IDC Sóng Thần Ngồi viễn thông, Viettel tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thương mại xuất nhập với sản phẩm thiết bị dịch vụ viễn thông, gạo,… Viettel tiếp tục đầu tư mạnh vào thị trường Haiti Mozambique Ngày 8/9/2011, Viettel khai trương mạng Natcom, cung cấp dịch vụ viễn thông Haiti Sau gần năm đầu tư, trở thành công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông, công nghệ 3G nhà mạng sở hữu cổng kết nối Internet quốc tế Haiti qua tuyến cáp quang biển 10Gbps tới Bahamas kết nối Mỹ Tại Haiti, Viettel làm nên điều kỳ diệu hồi sinh hạ tầng viễn thông quốc gia sau trận động đất kinh hoàng lịch sử khiến gần nửa triệu người thiệt mạng Ngày 15/5/2012, Viettel khai trương mạng di động Movitel Mozambique Đây thị trường nước thứ thị trường tạo đà để Viettel tiếp tục mở rộng sang nước khác châu Phi Tháng 3/2013, mạng Telemor Đơng Timor khai trương Năm 2014, Viettel thức bán thẻ sim với thương hiệu Bitel Peru Tháng tháng 10/2015, Viettel bắt đầu kinh doanh Burundi với thương hiệu Lumitel Tazania với thương hiệu Halotel Tháng 6/2018, thương 21 hiệu quốc tế thứ 10 Viettel – mạng di động quốc tế Mytel – khai trương Myanmar Để thực chiến lược phát triển thị trường cách thành cơng tại, Viettel có đủ nguồn lực để quản lý tốt tập đồn mở rộng không nước mà quốc tế Đầu tư xuất ngoại tư tưởng Viettel nghĩ đến từ nhiều năm trước biết cách lựa chọn thị trường phù hợp Những kết hoạt động đầu tư nước mà Viettel đạt năm qua nhờ lợi thành công thị trường nước - nơi mà thu nhập người dân chưa cao, đồng thời thị trường nước mà tập đoàn hướng đến chưa bão hịa, chí chưa khai thác Do thị trường châu Phi – Mỹ La tinh thị trường hợp với Viettel sở Viettel ln đề chiến lược phát triển thị trường thích hợp, điều chứng minh chỗ Viettel thắng thị trường b Đánh giá Thành tựu Vào năm 2008, Viettel thành công chiến lược đầu tư phát triển thị trường nước ngoài, đặc biệt Lào Campuchia Trong năm đó, Viettel khẳng định tên tuổi đồ viễn thơng giới với hàng loạt giải thưởng danh giá Tháng 10/ 2008, Viettel bình chọn nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt quốc gia phát triển khuôn khổ giải thưởng viễn thông quốc tế Tháng 12 năm 2008, Viettel xếp hạng 83 100 công ty viễn thông lớn Asean Những thành tựu Viettel giúp Việt Nam trở thành quốc gia xếp hạng có tên tuổi đồ viễn thơng giới Hiện tại, lời nói vị lãnh đạo Viettel với Thứ trưởng Bộ Bưu Viễn thơng năm xưa thành thực: “Tập đoàn đứng danh sách 15 công ty viễn thông lớn giới thuê bao” Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường, Viettel đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng 22 Suốt từ năm 2009 đến năm 2018, Viettel liên tục mở rộng thị trường quốc tế với việc triển khai hoạt động từ châu Á đến châu Phi Mỹ Latinh 10 công ty mang thương hiệu Viettel hoạt động châu lục Trong đó, thị trường, công ty Viettel đứng vị trí số thị phần thuê bao, doanh thu, lợi nhuận: Campuchia, Lào, Burundi, Đông Timor, Mozambique Sự thành cơng Viettel nước ngồi tạo nên thực đầu tư Việt Nam Đất nước hình chữ S khơng chờ đợi đối tác nước ngồi rót vốn đầu tư vào viễn thơng cơng nghệ thơng tin, mà cịn sở hữu doanh nghiệp lớn, có tiềm lực kinh tế đầu tư giới vươn lên vị trí số nhiều quốc gia Viettel thành công 10 năm qua thành tựu đáng tự hào Tính cuối năm 2019, thị trường nước ngồi Viettel tăng trưởng gần 40%, chiều dài cáp quang triển khai lên tới 303.600km, tương đương vòng quanh Trái Đất hay 265 triệu người phục vụ số biết nói thể thành khát vọng thương hiệu Việt Nam “Mặt trời không lặn đất Viettel” minh chứng tầm vóc vươn xa Viettel châu lục Khó khăn, hạn chế - Thị trường hẹp: Thời điểm Viettel thâm nhập Campuchia, mật độ người dùng thấp Từ Viettel phải nhà cung cấp tốt để thu hút người dùng Đây tốn khó Viettel giai đoạn 2008 - Lợi cạnh tranh không cao: Viettel gặp nhiều khó khăn vấn đề kết nối thị trường Đây thị trường cạnh tranh khốc liệt có ba nhà khai thác kinh doanh, chiếm 95% thị trường Những doanh nghiệp hoạt động cơng ty liên doanh với nước ngồi, nên họ có nhiều kinh nghiệm tài để cạnh tranh Đây thách thức lớn - Khó khăn điện lưới: Việc triển khai mạng di động Viettel nhiều quốc gia cịn gặp khó khăn nhiều quốc gia chưa có mạng lưới điện - Khó khăn nguồn nhân lực: Với lực lượng lao động trí tuệ, Viettel nhiều thời gian đào tạo nhân lực gửi sang quốc gia Với lực lượng lao động thuê ngoài, Viettel phải đào tạo từ đầu, nhiều thời gian, chi phí gặp khó khăn yếu tố ngôn ngữ, địa lý, văn hóa… 23 3.2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm a Thực trạng Là công ty hoạt động nhiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp, có khả cạnh tranh thị trường Viettel tập hợp nguồn lực công ty vào hoạt động sở trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chuyên mơn hóa sản xuất đổi cơng nghệ, sản phẩm dịch vụ Viettel tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải tiến, biến đổi sản phẩm dịch vụ Hiện nay, Viettel đầu tư hạ tầng mạng lưới viễn thông 11 quốc gia, cung cấp dịch vụ tới 100 triệu khách hàng trải dài khắp Châu Á, Châu Mỹ Châu Phi Viettel Telecom nhà mạng có tốc độ phát triển nhanh giới Công ty sở hữu 99.500 trạm GSM (gồm trạm BTS 2G, 3G node B 4G) Bên cạnh 365.000 km cáp quang Các lĩnh vực hoạt động Viettel - Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ internet băng thông rộng - Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, internet - Dịch vụ giá trị gia tăng mạng internet, điện thoại di động - Dịch vụ tin nhắn, liệu, thông tin giải trí mạng điện thoại di động - Cung cấp trò chơi trực tuyến mạng internet, điện thoại di động - Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, internet - Xuất nhập thiết bị viễn thông internet Các sản phẩm dịch vụ Viettel Các sản phẩm bao gồm: - Internet băng rộng; ADSL/VDSL, Triple play, FTTH, Wimax - Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trú web, Trung tâm liệu 24 - Các dịch vụ giá trị gia tăng Internet: Truyền hình trực tuyến (Next TV – truyền hình số), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera) Chứng thực chữ ký số (CA), Điện toán đám mây (Cloud computing) … - Dịch vụ điện thoại cố định có dây khơng dây - Dịch vụ cho thuê kênh nội hạt, thuê kênh đường dài nước, thuê kênh quốc tế, dịch vụ mạng riêng ảo (VPN) - Kinh doanh thiết bị đầu cuối kèm dịch vụ (DCOM 3G, Iphone, BlackBerry, Sumo…) - Dịch vụ di động (2G – GPRS/EDGE, 3G, 4G – LTE, 5G) Các dịch vụ của Viettel bao gồm: - Dịch vụ di động: Gói cước data, gọi thoại/sms, mua sim số, chuyển sang trả sau, gói cước chính, dịch vụ GTGT, dịch vụ quốc tế, điện thoại – thiết bị - Internet/truyền hình - Dịch vụ Viettel ++ - Dịch vụ ứng dụng số: My Viettel, 5Dmax, My clip, Onme, Viettelpay, Mocha - Dịch vụ hỗ trợ khách hàng - Dịch vụ My Viettel: Quản lý tài khoản, quản lý cước Quá trình hình thành phát triển sản phẩm dịch vụ Viettel - Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện - Năm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel - Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thơng Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m - Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế - Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet - Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội TP.HCM - Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động 25 - Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế - Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) - Năm 2009: Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường - Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngồi cán mốc tỷ USD - Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel - Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G - Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế - Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam - Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội - Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn doanh nghiệp thức vào hoạt động - Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo, đồng thời mắt website thương mại điện tử VoSo.vn b Đánh giá Như vậy, nhờ đưa chiến lược phù hợp giúp cho Viettel mở rộng quy mô thị trường, sản phẩm, dịch vụ thực mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thị phần ảnh hưởng khách hàng Cho phép Viettel tập hợp nguồn lực công ty vào hoạt động sở trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh, phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chun mơn hóa sản xuất đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ thị phần quy mô Viettel Viettel Telecom nghiên cứu, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ với chất lượng ngày cao cấp, đa dạng có mức giá phù hợp 26 với nhóm đối tượng khách hàng, vùng miền… để Viettel người bạn đồng hành tin cậy khách hàng 3.2.4 Chiến lược đa dạng hóa 3.2.4.1 Chiến lược đa dạng hóa hàng dọc a Thực trạng Viettel hoạt động nhiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp mang lại khả cạnh tranh thị trường Với thị trường rộng lớn nước nước, khách hàng luôn quan tâm đến dịch vụ Viettel Viettel bước tăng tốc đường xây dựng hệ sinh thái kinh tế số lĩnh vực: Viễn thông, giải pháp CNTT, toán số nhằm hướng đến năm 2030 lọt top 150 doanh nghiệp lớn giới vào năm 2030 Với chiến lược đa dạng hóa hàng dọc, Viettel sâu phát triển lĩnh vực Cụ thể sau: Lĩnh vực viễn thông Giai đoạn năm 2001 - 2004, dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ giới Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước với 1,5 triệu thuê bao Năm 2008, Viettel xây dựng 1000 BTS Campuchia 200 trạm BTS Lào tiến tới nhiều nước khác Để chuẩn bị cho bước tiến nhiều thị trường mới, Viettel vận hành dây chuyền sản xuất thiết bị Viễn Thông Đó thiết bị đầu cuối như: điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính all-in-one, Cung cấp dịch vụ với đầy đủ dịch vụ dịch vụ cố định internet, băng thông rộng truyền hình HD Khai trương trung tâm liệu lớn Việt Nam Việt Nam IDC Sóng Thần Tính đến năm 2013 Viettel mở rộng thêm Peru, Đông Timor Cameroon Doanh thu đạt 163000 tỷ Việt Nam đồng đạt nhiều ngành viễn thông di động Việt Nam bao gồm: đường trục lớn nhất, chiều dài 27 cáp quang lớn nhất, số trạm BTS lớn với 34 265 trạm BTS 2G 25501 BTS 3G, Năm 2014, Viettel doanh nghiệp viễn thông thử nghiệm cung cấp dịch vụ 4G đến tháng 4/2017 thức khai trương mạng viễn thơng Ngày 10/5/2019, Viettel tập đồn Ericsson thực kết nối thức lần mạng di động 5G Việt Nam Giải pháp công nghệ thông tin Sau 10 năm kinh doanh, dịch vụ di động Viettel bắt đầu chuyển hướng sang công nghệ thông tin việc đời nhiều dịch vụ giải pháp như: dịch vụ chứng thực chữ ký số CA, hệ thống quản lý nhà trường SMAS, dịch vụ Agri.One hỗ trợ người nông dân, dịch vụ chống trộm giám sát thông minh cho xe máy Smart motor, dịch vụ chuyển tiền tận nhà BankPlus, Thanh toán số Lĩnh vực tốn số, Viettel bước hồn thiện hệ sinh thái Viettelpay kết nối mở rộng hệ sinh thái với 300 đối tác bên thuộc 15 ngành dịch vụ, dòng tiền phát sinh trung bình hàng tháng đạt 50 nghìn tỷ đồng với 40 chiến lược giao dịch Trong năm 2019, Viettel chuẩn bị đầy đủ điều kiện triển khai dịch vụ Mobile Money cấp phép b, Đánh giá Có thể nói chiến lược đa dạng hóa theo chiều dọc giúp Viettel mở rộng thị trường, tăng khả cạnh tranh đứng đầu lĩnh vực kinh doanh khác với độc đáo, riêng biệt Bên cạnh việc hội nhập vươn cạnh tranh thị trường quốc tế khơng cịn khó khăn với Viettel 3.2.4.2 Chiến lược đa dạng hóa chiều ngang Chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang giải pháp tăng trưởng cách phát triển sản phẩm mới, không liên quan đến công nghệ sản xuất tại, đáp 28 ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu Sản phẩm bán kênh phân phối, gia tăng đáp ứng nhu cầu Doanh nghiệp thực chiến lược cách: mua lại, đầu tư mới, liên doanh Chiến lược thực hiệu môi trường kinh tế, văn hóa, xã hội biến động theo chiều hướng thuận lợi, nhu cầu người đòi hỏi đáp ứng nhiều dạng sản phẩm khác nhau, doanh nghiệp có khả đáp ứng có uy tín thị trường Viettel doanh nghiệp khác, phát triển chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang để phát triển sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người dùng a Thực trạng Để đáp ứng nhu cầu ngày gia tăng khách hàng, Viettel không ngừng bổ sung thêm dịch vụ kèm gói cước hay dịch vụ ứng dụng điện thoại di động, Ngoài việc cung cấp dịch vụ viễn thông, giai đoạn 2008 - 2010 Viettel tiếp tục đầu tư vào lĩnh vực thương mại xuất nhập với sản phẩm thiết bị dịch vụ viễn thông, gạo, Giai đoạn 2014 - 2018, Viettel chuyển hướng sang CNTT bừng việc đời nhiều dịch vụ giải pháp như: dịch vụ chứng thực chữ ký số CA, hệ thống quản lý nhà trường SMAS, dịch vụ Agri.One hỗ trợ người nông dân, dịch vụ chống trộm giám sát thông minh cho xe máy Smart Motor, dịch vụ chuyển tiền tận nhà Bankplus,… Cũng giai đoạn này, năm 2018 Viettel thúc đẩy phủ điện tử với sản phẩm: hệ thống quản lý thông tin tiêm chủng quốc gia, dự án sở liệu quốc gia dân cư, dự án đô thị thông minh, cổng thông tin cửa quốc gia, phát triển dịch vụ máy chủ ảo mang tên Viettel StartCloud Giai đoạn 2018 - 2020, Viettel bước chân vào thị trường gọi xe công nghệ với ứng dụng MyGo (7/2019), đồng thời mắt website thương mại điện tử VoSo.vn, định hướng ứng dụng Mocha thành siêu ứng dụng đáp ứng nhu cầu nghe nhạc, xem phim, video, đọc tin tức, chơi game, kết nối nhiều ứng dụng khác Viettel Từng bước hoàn thiện hệ sinh thái Viettelpay giúp khách hàng thực dịch vụ chuyển tiền nạp thẻ điện thoại, tốn phí dịch vụ, qua điện thoại di động cách nhanh chóng, an tồn đơn giản lúc nơi b Đánh giá 29 Với chiến lược này, Viettel đạt thành tựu không nhỏ, thu hút nhiều khách hàng, bước phát triển thị trường nước vươn xa thị trường quốc tế 3.3 Đánh giá chung Tập đồn cơng nghiệp- viễn thơng quân đội Viettel bước tăng tốc đường xây dựng hệ sinh thái kinh tế số nhiều lĩnh vực Điều cho thấy tài tình ban lãnh đạo, tập đồn có bước bền vững xác VIETTEL biết dựa lợi định hướng đắn để xây dụng chiến lược cấp cơng ty vừa xác lại vừa mẻ mang đến lợi nhuận doanh thu cao cho công ty Các chiến lược cấp công ty tập đoàn nhân tố quan trọng góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp Bởi lẽ, chiến lược cấp công ty VIETTEL chiến lược có đầu tư nghiên cứu từ ban quản trị công ty, đó, ln chiến lược hàng đầu dẫn đến phát triển vững mạnh cho tập đoàn Bên cạnh khơng thể khơng nhắc đến đồng lịng nhân viên q trình thực chiến lược đề Qua nghiên cứu nhóm nhận thấy tầm quan trọng chiến lược cấp công ty phát triển tập đồn cơng nghiệp- viễn thơng qn đội Viettel, dám đổi mới, dám thực hiện, dám thay đổi Viettel thực tập đoàn dẫn đầu với nhiều hứa hẹn phát triển mạnh thời gian tới 30 ... trọng chiến lược, đặc biệt chiến lược cấp công ty việc quản lý phát triển công ty Chiến lược cấp công ty số chiến lược định thành bại doanh nghiệp thời đại cơng nghệ đại Trong q trình học tập nghiên... Và tập đoàn viễn thông quân đội VIETTEL sớm khẳng định vị thị trường nước quốc tế Nhóm chúng em lựa chọn đề tài nghiên cứu: ? ?Chiến lược cấp cơng ty tập đồn cơng nghiệp- viễn thông quân đội Viettel? ??... trưởng mà doanh nghiệp lựa chọn số loại hình chiến lược kinh doanh II Giới thiệu tập đoàn Viettel Giới thiệu chung Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) tập đồn Viễn thơng Cơng