TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH các CHIẾN lược MARKETING QUỐC tế của tập đoàn CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN đội VIETTEL

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MƠN: MARKETING QUỐC TẾ TIỂU LUẬN: PHÂN TÍCH CÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP – VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Giảng viên: BÙI THỊ THANH PHƯỢNG Nhóm: Tiết: Sáng thứ - tiết Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC .2 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VIETTEL LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN GIỚI THIỆU VỀ VIETTEL 2.1 Thương hiệu a Ý nghĩa logo tập đoàn .4 b Slogan “THEO CÁCH CỦA BẠN” nhiều .5 2.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.3 Mạng lưới Viettel 2.4 Sứ mệnh giá trị a Sứ mệnh b Giá trị cốt lõi 2.5 Sáng tạo người 2.6 Doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội .8 SẢN PHẨM CỦA VIETTEL 3.1 Năng lực hạ tầng mạng lưới a Hạ tầng viễn thông quốc tế b Hạ tầng viễn thông nước 3.2 Dịch vụ thoại SNS 3.3 Trung kế 3.4 Gói cước di động Coporate 3.5 IP Phone 10 3.6 1900 10 3.7 1800 11 3.8 Dịch vụ Internet .11 3.9 Internet leased line 12 3.10 a Dịch vụ kênh truyền 12 Kênh thuê riêng .12 b Office Wan 12 c 3.11 a Metro Wan 13 Dịch vụ giải pháp công nghệ 13 Văn phòng điện tử 13 b Bảo hiểm điện tử 13 3.12 V-TRACKING (Gíam sát phương tiện vận tải) 14 3.13 Dịch vụ bưu Viettel Post 14 3.14 Điện thoại di động Viettel Store 15 Quy mô phát triển củaViettel .15 DOANH THU VÀ TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN CỦA VIETTEL NĂM 2019-2010 18 5.1 Doanh thu 18 5.2 Tốc độ tăng trưởng 19 a Năm 2019 19 b Năm 2020 19 BẢNG XẾP HẠNG TOP 10 DOANH NGHIỆP LỚN NHẤT VIỆT NAM 21 CHƯƠNG 2: TIẾN TRÌNH LỰA CHỌN, THÂM NHẬP VÀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG 23 1) Lý Viettel lựa chọn thị trường Campuchia 23 2) Phương thức thâm nhập .24 3) Mở rộng thị trường .25 CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA VIETTEL TẠO CAMPUCHIA.27 CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA 30 CHƯƠNG V: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA .32 Phương thức Viettel thâm nhập vào thị trường Campuchia 32 Xây dựng triển khai chiến lược .32 2.1 Xây dựng cấu tổ chức: 32 2.2 Xây dựng sở hạ tầng: 33 2.3 Chiến lược phân phối campuchia Viettel: 33 CHƯƠNG VI: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA 35 Quảng cáo: 35 Khuyến mại: 35 Quan hệ công chúng: 35 Kết quả: 36 LỜI KẾT 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian gần đây, thị trường dịch vụ viễn thông trở nên sôi động với tham gia cạnh tranh nhiều nhà cung cấp Bên cạnh nhà cung cấp quen thuộc Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam – VNPT, FPT, khơng thể khơng nhắc đến VIETTEL- Tập đồn Cơng Nghiệp Viễn Thông Quân Đội Việt Nam Không Tổng cơng ty lớn mạnh nước, mà Viettel cịn mở rộng phạm vi kinh doanh nhiều nước giới Trong bối cảnh kinh tế giới có nhiều biến động ảnh hưởng bão tài đại dịch Covid-19, Tổng cơng ty Viễn thơng Qn đội Viettel khắc phục khó khăn để đáp ứng nhu cầu khách hàng với chất lượng tốt thời gian nhanh Viettel chứng minh lực doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn giới, công ty Viettel hầu hết giữ vị trí hàng đầu thị trường viễn thông lượng thuê bao, doanh thu, sở hạ tầng… BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Tên Lê Thị Lan Anh STT Nhiệm vụ Chương 3: Chiến Mức độ Đánh giá giáo hoàn thành viên 100% lược sản phẩm Nguyễn Thị Hoàng Anh Chương 6: Chiến 100% lược xúc tiến hỗn Nguyễn Thị Minh Khải 17 hợp Chương 5: Chiến 100% lược phân phối Tạ Thị Tuyết Nhung 29 ( Nhóm Trưởng) Phan Thị Bích Phương Chương 4: Chiến 100% lược giá 31 Chương 2: Tiến 100% trình xâm nhập mở rộng thị trường Tất thành viên tự hoàn thành word theo nhiệm vụ phân công nộp deadline CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VIETTEL LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, công ty tiền thân Viettel Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện Năm 1995: Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thơng Năm 1999: Hồn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội TP.HCM Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) Năm 2009: Trở thành Tập đồn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập đồn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng Năm 2011: Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thông 4G Việt Nam Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội GIỚI THIỆU VỀ VIETTEL Viettel có tên đầy đủ là Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Việt Nam Đây doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn toàn quốc Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với hoạt động kinh doanh trải dài 13 quốc gia từ Châu Á, Châu Mỹ đến Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân Lê Đăng Dũng giữ chức Quyền Chủ tịch kiêm Quyền Tổng giám đốc Tập đoàn Cơng nghiệp - Viễn thơng qn đội Ơng Thiếu tướng Quân đội nhân dân Việt Nam, kĩ sư, doanh nhân người Việt Nam Sản phẩm bật của Tập đồn Viễn Thơng Qn đội Viettel là mạng di động Viettel mobile và Viettel Telecom Tính từ năm 2000 đến nay, doanh nghiệp tạo hơn 1,78 triệu tỷ đồng doanh thu; lợi nhuận đạt 334 nghìn tỷ đồng; vốn chủ sở hữu 134 ngàn tỷ đồng Trong đó, tập đồn sử dụng 3.500 tỷ đồng để thực chương trình xã hội Năm 2019, tập đồn nằm trong Top 15 cơng ty viễn thơng lớn giới về số thuê bao, doanh nghiệp lớn thứ nước Bên cạnh đó, cịn vinh dự thuộc Top 40 công ty viễn thông lớn giới doanh thu Giá trị thương hiệu Viettel Brand Finance xác định 4,3 tỷ USD – thuộc Top 500 thương hiệu lớn giới 2.1 Thương hiệu Năm 2016, Viettel định mở rộng kinh doanh nước Tại quốc gia, Viettel lựa chọn thương hiệu riêng Viettel coi cơng ty người dân quốc gia Viettel chứng minh lực thơng qua thành công công ty hầu hết cơng ty giữ vị trí hàng đầu thị trường viễn thông lượng thuê bao, doanh thu, sở hạ tầng Ví dụ: Metfone campuchia, Telemor Đông Timor Moviter Mozambique, … a Ý nghĩa logo tập đoàn Logo Viettel mang màu sắc đỏ mang ý nghĩa trẻ trung, khát khao, đam mê động Màu đỏ màu biểu trưng cho quốc kỳ Việt Nam, niềm tự tôn dân tộc, mạnh mẽ lĩnh tiên phong tập đoàn Viettel Hai dấu ngoặc màu xanh màu cam logo cũ lược bỏ thay vào icon tin nhắn nhỏ xuất phía chữ “i”, hiệu thay đổi để đảm bảo chiến lược tương lai Viettel khơng tập trung vào mảng viễn thơng mà cịn mở rộng nhiều lĩnh vực số khác b Slogan “THEO CÁCH CỦA BẠN” nhiều Slogan Viettel đơn giản “THEO CÁCH CỦA BẠN”, số chữ cũ Tuy nhiên mặt ý nghĩa slogan thể phạm vi rộng cấp độ cao trước Trước đây, Viettel phục vụ chăm sóc khách hàng cá thể riêng biệt nhung làm thủ cơng, cịn Viettel phục vụ công nghệ cao, tự động hóa với AI, Big Data robotics Trước đây, việc lắng nghe lĩnh vưc viễn thông Viettel để hiểu khách hàng phục vụ Còn với theo cách bạn” cung cấp dịch vụ số, Viettel lắng nghe để hiểu nhằm tạo hội cho khác hàng mình, tự tỏa sáng thể tơi vơi dịch vụ mà Viettel cung cấp 2.2 Lĩnh vực kinh doanh Biết đến tập đoàn Viettel nhiều năm, chắn rằng, nhiều người thống kê hết lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Đa số người đến Viettel mảng viễn thông mà biết bên cạnh đó, doanh nghiệp nhiều lĩnh vực kinh doanh khác Dưới lĩnh vực kinh doanh Viettel nay: + Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, CNTT, phát thanh, truyền hình đa phương tiện + Hoạt động thơng tin truyền thông + Hoạt động thương mại điện tử, bưu chính, chuyển phát + Cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ tốn, trung gian tốn, trung gian tiền tệ + Tư vấn quản lý, khảo sát, thiết kế, dự án đầu tư + Xây lắp, điều hành cơng trình, thiết bị, hạ tầng mạng lưới viễn thơng, CNTT, truyền hình + Nghiên cứu, phát triển, kinh doanh thiết bị kỹ thuật quân sự, công cụ hỗ trợ phục vụ quốc phòng, an ninh + Kinh doanh hàng lưỡng dụng + Thể thao 2.3 Mạng lưới Viettel Viettel đầu tư hạ tầng mạng lưới viễn thông 11 quốc gia, cung cấp dịch vụ tới 100 triệu khách hàng trải dài từ Châu Á, Châu Phi Châu Mỹ Viettel nhà mạng có tốc độ phát triển nhanh giới Viettel sở hữu 99.500 trạm GSM ( gồm trạm BTS 2G, 3G node B 4G ), 365.000 km cáp quang 2.4 Sứ mệnh giá trị a Sứ mệnh Với sứ mệnh Sáng tạo người, Viettel coi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội đặc biệt chương trình phục vụ cho y tế, giáo dục hỗ trợ người nghèo Xuyên suốt hoạt động Viettel giá trị cốt lõi, lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người c Giá trị cốt lõi Những giá trị cốt lõi lời cam kết Viettel khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, với xã hội với thân chúng tơi Những giá trị kim nam cho hoạt động Viettel để trở thành doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo người Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua thách thức thất bại Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo sức sống Tư hệ thống Kết hợp Đông - Tây tiêu dùng quan trọng hàng hố Việt Nam Đến nay, có 500 doanh nghiệp Việt Nam đăng kí kinh doanh thức Campuchia, Việt Nam tận dụng chiến lược kinh doanh áp dụng Việt Nam sang Campuchia Chính phủ Hoàng gia Campuchia tiếp tục thực cải cách thủ tục hành mở cửa, tạo điều kiện phát triển kinh tế, trao đổi thương mại, tăng cường đầu tư từ nước ngồi nhằm tạo cơng ăn việc làm, nâng cao đời sống người dân Thị trường Campuchia doanh nghiệp Việt Nam đánh giá thị trường mới, nhiều tiềm rủi ro phương thức tốn cịn phức tạp, chưa an toàn, kỹ người lao động yếu, sở hạ tầng thiếu hụt yếu kém… Tuy vậy, điểm yếu thiếu hụt tạo hội đầu tư thật tốt cho doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực có liên quan nhờ lợi nói Đầu tư vào Campuchia nhận nhiều ưu đãi thuế, Campuchia cịn nhận ưu đãi từ GPS ưu đãi thương mại tối huệ quốc (MFN) từ 40 quốc gia, khu vực Đông Nam Á giới Bên cạnh đó, quan hệ giữ hai phủ Việt Nam Campuchia có bề dày truyền thống, quân đội nên Viettel Cambodia nhận nhiều quan tâm đạo trực tiếp từ cấp lãnh đạo 3) Phương thức thâm nhập * Đầu tư trực tiếp Viettel lựa chọn hình thức đầu tư 100% vốn CSH để thâm nhập vào thị trường phát triển Campuchia Khi Viettel triển khai mạng lưới Campuchia công việc tiến hành đội quân trận với 700 người tràn đầy nhiệt huyết, với tính kỷ luật cao Viettel chủ trương cách làm cử chuyên gia tốt sang xây dựng máy, đào tạo chuyển giao tri thức Tại Campuchia Viettel đầu tư mạng truyền dẫn, tếu tố quan trọng bật nhất, hạ tầng ngành viễn thông Hiện mạng truyền dẫn Viettel Canpuchia xếp hạng thứ nhất, đánh giá tốt từ đầu cơng ty đầu tư mạng cáp quang len lỏi khắp tỉnh thành, huyện Campuchia Trên đất 26 nước Campuchia, cáp quang giăng đến 1493 xã với chiều dài 11.000 km Hết năm 2009 số cáp quang 19.000 km Trong doanh nghiệp viễn thơng khác chủ yếu sử dụng truyền dẫn viba Xây dựng trạm thu phát sóng di động (BTS) Viettel đứng đầu số lượng trạm thu phát sóng di động (BTS) Tính đến hết 2008 có 1.000 trạm, hết 2009 3.000 trạm BTS Xây dựng chương trình hổ trợ xây dựng cầu mạng truyền hình hội nghị giúp phù điều hành miễn phí Internet mạng giáo dục điện tử hay chương trình tự thiện xã hội, trọ giá viễn thơng cho người có thu nhập thấp nhận ủng hộ thành phần, từ phủ đến người dân 4) Mở rộng thị trường Sau 15 năm đầu tư nước ngoài, Tập đoàn Viễn thơng Qn đội Viettel có thương hiệu riêng 10 quốc gia (Campuchia, Lào, Myanmar, Đông Timor, Peru, Haiti, Mozambique, Tanzania, Cameroon, Burundi) châu lục giới (châu Á, châu Mỹ Châu Phi) Tại thị trường Lào, Viettel khai trương mạng Unitel với sở hạ tần tương đối lớn khoảng 1,4 triệu thuê bao, phục vụ khách hàng 25/7 Ngay từ khai trương, nhà mạng Unitel đứng đầu mạng lưới, nhanh chóng trở thành nhà mạng đứng đầu thị phần với 35% sau chưa đầy năm kinh doanh thức Doanh thu Unitel năm 2011 cao gấp 11 lần so với năm 2009, phủ sóng 100% huyện 95% dân số, triển khai rộng khắp dịch vụ 3G Không dừng lại thị trường gần gũi, Viettel đầu tư nước xa xôi Mozambique, Tanzania thử sức thị trường khó Peru hay Myanmar Được mệnh danh “điều kỳ diệu Châu Phi”, Movitel (thương hiệu Viettel Mozambique) có kết kinh doanh tháng đầu năm 2020 tăng trưởng cao vòng năm qua, đạt 26%, chạm mốc 4,5 triệu thuê bao Ở thị trường nhiều thách thức Myanmar, tốc độ phát triển Viettel vượt yêu cầu đề Mytel vượt mốc 10 triệu thuê bao sau năm kinh doanh, chiếm gần 30% thị phần, sớm mục tiêu đề năm 27 Trong đó, dù đối đầu với nhiều đối thủ, Bitel (thương hiệu Viettel Peru) liên tiếp thắng thầu dự án đem lại doanh thu tháng đầu năm 2020 gần 20 triệu USD, lợi nhuận 1,5 triệu USD 28 CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA VIETTEL TẠO CAMPUCHIA Viettel công ty hoạt động nhiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp có khả cạnh tranh thị trường Với thị trường cạnh tranh nước ngày gay gắt đồng thời nhu cầu, thị hiếu hiểu biết công nghệ viễn thông người ngày cao, đòi hỏi Viettel phải cung cấp dịch vụ, sản phẩm đáp ứng vượt qua mong đợi người tiêu dùng Chính thế, mà công ty nghiên cứu đưa chiến lược phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Đối với chất lượng: chất lượng đo từ đầu vào đầu cho sản phẩm loại hình dịch vụ Cơng ty, trước tiên cần phải đảm bảo đầu vào đạt tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt phù hợp với công nghệ Tuy Tập đồn viễn thơng số Việt Nam so với quy mơ tồn cầu, xong Viettel chưa có đủ sức cạnh tranh với đối thủ giới Tuy nhiên, với kinh nghiệm có sẵn từ việc xây dựng hệ thống nước nhà, Viettel khôn ngoan chọn nước phát triển có kết cấu kinh tế tương đồng với Việt Nam để đầu tư Lào, Campuchia, Haiti, Đông Timor, … để tiếp tục phát triển chu kỳ sản phẩm khơng để bị suy thối đặc biệt việc đầu tư vào Campuchia - đất nước có tới nhà mạng đầu tư Mặc dù người đến sau sau năm, sản phẩm, dịch vụ Viettel nước có tên Metfone từ vị trí thứ dẫn đầu lên vị trí thứ trì vị trí Viettel chọn chiến lược phát triển sản phẩm cũ tiêu thụ thị trường thị trường nước - chiến lược vô khôn khéo để giúp phát triển sản phẩm, dịch vụ mà thị trường tiêu thụ nước bão hòa suy thối, Viettel lại chọn đầu tư, thâm nhập thị trường nước giúp cho sản phẩm, dịch vụ Công ty tiếp tục mức tăng trưởng thu lợi nhuận Tại Campuchia, người tiêu dùng không địi hỏi khắt khe mẫu mã hàng hóa hay tích hợp nhiều tính sản phẩm Họ thường chọn sản phẩm có độ tin cậy cao, độ bền tính hữu dụng sản phẩm tốt Ngoài đa số người tiêu dùng Campuchia có đặc điểm trung thành cao với sản phẩm, thương hiệu, thay đổi thói quen Chính vậy, từ gia nhập vào thị trường này, Viettel cung cấp sản phẩm, dịch vụ có cơng thật tốt đồng thời cung cấp mẫu mã, 29 bao bì, màu sắc, kích cỡ,kiểu dáng, … phù hợp với người tiêu dùng đax tạo ấn tượng tốt với người tiêu dùng Với triết lý kinh doanh “kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội" mà sản phẩm Metfone ( tên thương hiệu viettel Campuchia) gắn liền với người Metfone liên tục triển khai phát triển chương trình hỗ trợ Campuchia việc phịng chống dịch Covid - 19, đồng hành Bộ y tế truyền thơng hình ảnh phịng chống dịch tồn quốc cách triển khai SMS Brandname, miễn phí 02 tháng dịch vụ di động cho 100% bác sĩ, y tá tồn Campuchia cơng tác phịng chống dịch Ngồi ra, Metfone cịn cung cấp cho phủ Campuchia 05 số hotline miễn phí hỗ trợ tư vấn y tế miễn phí dịch Covid - 19, hỗ trợ Web học online: Wiki Tv.asia, Wikitivi.cambodia… Nhờ sách xã hội mà Metfone ca ngợi The Khmer Times từ giúp cho Viettel thị trường Campuchia vững hơn, sản phẩm, dịch vụ Viettel ngày phát triển Metfone - thương hiệu tiên phong Viettel nước ngồi Chính thế, mà Viettel thâm nhập sâu vào việc xây dựng Chính phủ điện tử “quốc gia số”, triển khai mạng 4g để kết nối quốc gia Đông Dương giúp Thủ tướng nước Đông Dương kết nối thơng qua Hội nghị truyền hình Viettel Ngoài việc phát triển hệ thống điện lưới, cung cấp mạng internet Metfone cịn triển khai thành cơng ví điện tử eMoney - tạo cách mạng toán trực tuyến, đối tác chiến lược phủ Campuchia tin tưởng triển khai giao dự án Chính phủ điện tử Qua thành công với sản phẩm, dịch vụ Viettel thị trường Campuchia nêu trên, cho thấy Viettel thành công chọn thị trường để thâm nhập phát triển sản phẩm Mặc dù nhà đầu tư thứ cung cấp mạng vào thị trường chưa tới 02 năm Viettel xếp vị trí thứ đây, người tiêu dùng Chính phủ Campuchia tin tưởng Nhờ việc nghiên cứu kỹ lưỡng trước thâm nhập vào thị trường, mà chiến lược Viettel thành cơng Hơn với triết lý kinh doanh có trách nhiệm xã hội mà dự án Viettel người tiêu dùng ủng hộ Với chiến lược phát triển sản phẩm cách đơn giản, không marketing rầm rộ, nhắm vào cơng lợi ích sản 30 phẩm, phát triển đất nước giúp cho Viettel chiếm trọn tình cảm người dân Chính phủ Campuchia 31 CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA  Chiến lược giá cạnh tranh Năm 2010, sau năm kinh doanh Campuchia, Metfone làm đảo lộn “cuộc chơi” nhà mạng với 6,3 triệu thuê bao Campuchia, Metfone giành 24,1% thị phần, chiếm khoảng 1,7 triệu thuê bao Metfone lúc thua Mobitel Tập đồn Royal chiếm 37,7% thị phần, xếp “chiếu dưới” Hello (12,8%), Mfone (9,6%) Đứng vị trí cuối bảng nhà mạng Star-Cell, Beeline Smart Mobile (Smart Axiata Malaysia) giữ - 5% thị phần Hiện tại, Campuchia có khoảng gần 20 triệu thuê bao tổng số khoảng 16 triệu dân Trong số này, Metfone dẫn đầu với 8,9 triệu thuê bao (gồm triệu thuê bao phát sinh cước), Smart Axiata bám sát với 7,4 triệu thuê bao Cellcard Tập đoàn Hoàng gia Campuchia xếp thứ với 2,4 triệu thuê bao Phần lại thuộc nhà mạng Qb, Seatel Xinwei Cần phải nói thêm, lớn mạnh Smart năm 2012 Smart mua lại Hello thương vụ trị giá 155 triệu USD Năm 2016, Smart Axiata tuyên bố thu hút triệu thuê bao liệu di động, số tương ứng Metfone 1,6 triệu Dường như, Smart Axiata nỗ lực thu hẹp khoảng cách đặt mục tiêu vượt lên Metfone Theo ông Im Vutha, người phát ngôn Cục Viễn thông Campuchia, Metfone giữ mạnh dịch vụ đàm thoại, Smart Axiata tận dụng tốt phân khúc liệu di động, nên người dùng điện thoại thông minh ưa chuộng Cuộc cạnh tranh diễn liệt, thể gói cước Khi Smart Axiata gói  nạp USD nhắn tin sử dụng 125 USD/7 ngày,  Metfone “trả địn” gói  nạp USD sử dụng 150 USD Tiếp đó, Smart Axiata tăng USD sử dụng 300 USD, Metfone liền cho gói  1USD dùng không giới hạn Thị trường viễn thông Campuchia không quản lý giá cước di động, nên nhà mạng sức cạnh tranh điều có lợi cho người dân, “bóp chết” nhà mạng nhỏ Điển hình Mfone phải tuyên bố phá sản vào năm 2013 32 Hiện tại, Viettel trang bị cho Metfone cơng nghệ tiên tiến 5G, Trí tuệ nhân tạo AI, Thực tế ảo VR, Big data đời dịch vụ số Ngân hàng số, nội dung số, dự án Chính phủ điện tử, trường học thông minh, bệnh viện thông minh hệ thống giải pháp điện tử cho doanh nghiệp Đó vũ khí thức thời nhất, lợi hại giúp cho Metfone vừa giữ vững vị viễn thông số Campuchia Cạnh tranh thị trường Campuchia cạnh tranh chất lượng, Data, giá cước dịch vụ Bởi giá cước rẻ, nên nhà mạng có chất lượng đường truyền tốt chiến thắng Bên cạnh việc thực chiến lược cạnh tranh để mang doanh thu Viettel cịn làm tốt công tác trách nhiệm xã hội Campuchia, kể đến như: Metfone hỗ trợ Chính phủ Campuchia xây dựng  phủ điện tử, quyền thơng minh, cầu truyền hình, hỗ trợ quân đội hoàng gia nước xây dựng mạng điện thoại cố định dùng riêng Lũy hết năm 2016, Metfone nộp thuế cho Chính phủ Campuchia gần 400 triệu USD Đồng thời, đầu tư triệu USD triển khai hệ thống Internet trường học tham gia hàng loạt hoạt động  xã hội từ thiện Không mang lại hội phổ cập viễn thông cho tầng lớp xã hội, Metfone tạo 3.000 cơng ăn, việc làm cho người dân Campuchia có thu nhập ổn định, trực tiếp góp phần vào ổn định an sinh xã hội 33 CHƯƠNG V: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA Phương thức Viettel thâm nhập vào thị trường Campuchia  Phân phối trực tiếp Viettel lựa chọn hình thức đầu tư 100% vốn chủ sở hữu để thâm nhập vào thị trường phát triển Campuchia Triết lý: Mạng Metfone mạng người Campuchia xuất phát từ nhận thức Ban lãnh đạo Tổng công ty đầu tư sang thị trường Khi đến quốc gia ta phải “nhập gia tùy tục” Ngoài ra, xây dựng mạng Metfone lực lượng để xây dựng mạng người dân Campuchia, xây dựng Campuchia Khi Viettel cung cấp dịch vụ người Campuchia hưởng Sang nước bạn, ta phải tuân thủ theo luật pháp Campuchia, theo văn hóa, phong tục tập qn Campuchia Nếu khơng xác định Metfone mạng người Campuchia, phục vụ người dân Campuchia khơng phát triển Ngồi chương trình khuyến mãi, an sinh xã hội vầ đóng góp cho ngân sách phủ nằm kế hoạch đầu tư doanh nghiệp, khiến Viettel thành công thị trường Xây dựng triển khai chiến lược 2.1 Xây dựng cấu tổ chức: Khi Viettel triển khai mạng lưới Campuchia, công việc tiến hành đội quân trận với 700 người tràn đầy nhiệt huyết, với tính kỷ luật cao Viettel chủ trương cách làm cử chuyên gia tốt sang xây dựng máy, đào tạo chuyển giao tri thức Mục tiêu cuối sau năm triển khai, máy phải vận hành người địa phương, từ kỹ thuật đến kinh doanh Điều khác với nhà đầu tư khác, tập trung thuê chun gia nước ngồi có chun mơn để đảm bảo cơng việc, thay đào tạo lớp nhân lực cấp cao cho đất nước Cách làm người dân đánh giá cao, giá trị thực chân thành mà Viettel mang đến cho đất nước họ Có tin tưởng Viettel nhận yêu mến, tin tưởng thu hút nhiều người tải 34 2.2 Xây dựng sở hạ tầng: Tại Campuchia, Viettel đầu tư mạng truyền dẫn, yếu tố quan trọng bậc nhất, hạ tầng ngành viễn thông Hiện mạng truyền dẫn Viettel Campuchia xếp hạng thứ nhất, đánh giá tốt từ đầu, cơng ty đầu tư mạng cáp quang len lỏi khắp tỉnh thành, huyện Campuchia Trên đất nước Campuchia, cáp quang giăng đến 1493 xã với chiều dài 11.000km Hết năm 2009, số cáp quang 19.000km Trong đó, doanh nghiệp viễn thơng khác chủ yếu truyền dẫn viba Xây dựng trạm thu phí di động Viettel đứng đầu số lượng trạm thu phát sóng di động Tính đến hết năm 2008 có 1000 trạm BTS, hết năm 2009 3000 trạm Xây dựng chương trình hỗ trợ xây dựng cầu mạng truyền hình nghị giúp phủ điều hành miễn phí Internet mạng giáo dục điện tử,…hay chương trình từ thiện xã hội, trợ giá viễn thông cho người có thu nhập thấp nhận ủng hộ thành phần, từ phủ đến người dân 2.3 Chiến lược phân phối campuchia Viettel:  Viettel chiến lược phân phối đại trà Campuchia Chủ tịch Viettel Lê Đăng Dũng cho biết: “Năm 2007, Viettel Chính phủ Campuchia cấp phép viễn thơng Mất khoảng năm để xây dựng mạng lưới, Metfone khai trương dịch vụ ngày 19/2/2009 Khi Viettel sang, Campuchia có nhà mạng viễn thơng gần khơng có mạng mạnh Đó hội Viettel khoảng 2-3 năm sau, Viettel vượt lên công ty đứng số thị trường lúc Đó bước phát triển nói thần kỳ Sau 10 năm, Viettel thấy việc làm xây dựng mạng lưới hạ tầng viễn thông ngang tầm khu vực cho Campuchia Thứ hai, Viettel cung cấp gói dịch vụ cho người dân thành thị, nông thôn Thường người ta nghĩ viễn thơng thứ xa xỉ, có người giàu dùng di động, Viettel nghĩ khác, cần phải nới rộng để người tiếp cận dịch vụ.” Có điểm đặc biệt Viettel vào thị trường trước gần khơng có mạng cáp quang vào Metfone dựng 20.000 km, ví dụ câu chuyện việc phát triển mạng lưới hạ tầng viễn thông Campuchia ngang tầm khu 35 vực, giới Khi có hạ tầng, mạng lưới tốt, Viettel định cung cấp dịch vụ cho tất vùng sâu vùng xa, chiến lược gần giống Việt Nam Ông Lê Đăng Dũng cho rằng, làm viễn thông phải làm cho tất người, coi viễn thông giống cơm ăn, áo mặc Một điểm đặc biệt nữa, công nghệ viễn thông thay đổi liên tục, người ta nói đến cơng nghệ 3G, 4G, tới 5G Thị trường viễn thông Campuchia thực tốt, bước công nghệ, chí cịn triển khai 4G trước Việt Nam Tính đến thời điểm tại, Metfone có triệu thuê bao di động phát sinh cước, 100.000 thuê bao cố định băng rộng trì vị số thị phần Campuchia với thị phần di động chiếm 48%, thị phần cố định băng rộng chiếm 60% Không vậy, đời Metfone góp phần làm cho giá cước viễn thơng trung bình Campuchia giảm từ 2-4 lần, mật độ thâm nhập dịch vụ viễn thông tăng lên từ 2-10 lần (di động tăng từ 29% lên 80%, băng rộng cố địng tăng từ 2% lên 15%) Ông Lê Đăng Dũng cho biết, thành cơng Viettel Campuchia làm cho Viettel tự tin đầu tư sang nước khác đầu tư sang Lào vươn xa sang châu Phi, Mỹ La tinh, … Khi nước ngồi, Viettel cạnh tranh với cơng ty lớn giới Quan trọng cả, thị trường nước nơi đào tạo người Viettel tốt 36 CHƯƠNG VI: CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA Quảng cáo: Các sản phẩm truyền thơng xây dựng hình ảnh, ngơn ngữ người Campuchia Các chương trình gắn liền với tiêu chí: “Kinh doanh với trách nhiệm xã hội” như: Quỹ người nghèo Quỹ xây dựng sở hạ tầng, đầu tư cho trường học, bệnh viện, … Tài trợ chương trình ca nhạc, giải trí, triển lãm Campuchia, Các kênh truyền thông đa dạng: Tại điểm bán, truyền hình, phát thanh,… Khuyến mại: Vào thời điểm bùng phát dịch CoVid19 (2019) Metfone cung cấp miễn phí data cho tồn học sinh, sinh viên truy cập vào cổng thông tin học online; giảm giá 50% phí lắp đặt Internet cho học sinh sinh viên giáo viên; hỗ trợ miễn phí hạ tầng viễn thơng tảng học trực tuyến với quy mô lên tới 500.000 người sử dụng Metfone lựa chọn đối tác Bộ Giáo dục, niên thể thao Campuchia việc hợp tác toàn diện triển khai giải pháp viễn thông công nghệ thông tin cho trường học toàn quốc giai đoạn 2020-2025 Đây chương trình hợp tác quy mơ tồn diện trước tới cấp Công ty Metfone, chi nhánh Metfone 25 tỉnh/thành Campuchia tới 100% trường học toàn quốc Với hợp tác chiến lược này, Metfone mở hội tiếp cận tới triệu học sinh 20.000 trường học cấp Campuchia từ năm 2020 Đối với đội ngũ y, bác sỹ - người tuyến đầu chống dịch bệnh, Metfone cung cấp gói cước đặc biệt cho nhân viên y tế MIỄN PHÍ data, cước gọi tin nhắn để họ liên lạc với gia đình phục vụ cơng việc Người dân Campuchia nhận nhiều ưu đãi nạp tiền qua ứng dụng eMoney giao dịch qua ví điện tử để hạn chế lại giao dịch tiền mặt Quan hệ công chúng: 37 Nhằm thích ứng linh hoạt với việc giãn cách xã hội chống dịch lây lan, từ tháng Ba (2019), Metfone đưa loạt dịch vụ cho phép khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ nhà, tránh rủi ro phải để ngăn chặn bệnh dịch lây lan Metfone đổi tên hiển thị điện thoại Metfone #Stay home để khuyến khích trì khoảng cách xã hội Với việc khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ số, với ứng dụng cài đặt, Metfone trích phần phí (0,25 USD) vào quỹ từ thiện phịng chống dịch COVID-19 Campuchia Sau 15 ngày đưa chương trình này, Metfone thu hút 100.000 khách hàng tham gia, điều có nghĩa 25.000 USD ủng hộ tới quan chức Campuchia phịng chống dịch COVID-19 Ngồi ra, chi nhánh Metfone tỉnh nỗ lực ủng hộ phòng chống dịch, đặc biệt có hoạt động thiết thực hỗ trợ cộng đồng người Campuchia gốc Việt gặp khó khăn thời kỳ dịch COVID-19 Kết quả: Metfone Chính phủ Campuchia lựa chọn đơn vị cung cấp đường truyền Internet để tham gia Hội nghị Cấp cao đặc biệt Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) Hội nghị Cấp cao đặc biệt ASEAN+3 trực tuyến bàn giải pháp phòng chống dịch COVID-19 Việt Nam tổ chức hôm 14/4 Chính thức khai trương năm 2009, Metfone nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Campuchia với thị phần di động chiếm 42%, độ phủ sóng 97% toàn quốc 25/25 tỉnh thành với 11.000 trạm phát sóng 23.000 km cáp quang Với 3.000 lao động trực tiếp 30.000 cộng tác viên, Metfone công ty tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động nước bạn Tại Campuchia, Metfone đánh giá cơng ty có sách xã hội tốt với số tiền đóng góp cho an sinh xã hội khoảng 85 triệu USD 38 LỜI KẾT Qua việc phân tích chiến lược kinh doanh Viettel thị trường Việt Nam thị trường nước ngoài, cho ta thấy Tập đoàn phát triển sau nổ lực, cố gắng không ngừng nghỉ, vượt qua bao khó khăn thử thách để có vị vững thị trường giới Những chiến lược kinh doanh toàn cầu kết hợp nhịp nhàng, linh động với chiến lược thâm nhập thị trường giới giúp Viettel khơng có vị trí cao giới mà cịn nắm lịng tin người tiêu dùng, Chính phủ quốc gia mà Viettel thâm nhập 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo nhân dân Báo kinh tế Báo cộng sản Báo niên Cafebiz.com.vn Vietnambiz.com.vn 40 ... CHƯƠNG III CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA VIETTEL TẠO CAMPUCHIA.27 CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC GIÁ CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA 30 CHƯƠNG V: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CỦA VIETTEL TẠI CAMPUCHIA .32 Phương thức Viettel. .. thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội GIỚI THIỆU VỀ VIETTEL Viettel có tên đầy đủ là? ?Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội. .. hỗ trợ Tập đồn Cơng Nghiệp -Viễn Thông Quân Đội Ngành nghề: Viễn thông CEO: Lê Đăng Dũng Tập đoàng Xăng Dầu Việt Nam CEO: Phạm Đức Thắng Tập đoàn Vingroup - CTCP CEO: Nguyễn Việt Quang Tập đồn