Tổng quan được một số công trình có liên quan đến luận văn, chỉ ra được những nội dung chính và không trùng lặp. Phân tích được cơ sở lý luận với những nội dung cơ bản của khung lý thuyết, như nội dung, tiêu chí đánh giá, yếu tố ảnh hưởng và kinh nghiệm quản lý nhân lực. Phân tích được thực trạng quản lý nhân lực tại Tập Đoàn Công Nghiệp Viễn Thông Quân Đội Viettel – Chi Nhánh Thái Nguyên theo chu trình quản lý, chỉ ra những kết quả, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế. Đề xuất được hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý nhân lực tại Tập Đoàn Công Nghiệp Viễn Thông Quân Đội Viettel – Chi Nhánh Thái Nguyên thời gian tới.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM KỲ ANH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM KỲ ANH QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐINH VĂN THÔNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn PHẠM KỲ ANH LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Trước hết, xin chân thành cảm ơn tồn thể Q Thầy, Cơ cán công chức Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Đinh Văn Thông, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên, đặc biệt anh chị em Phịng, Ban trực thuộc chi nhánh nhiệt tình tổng hợp, cung cấp số liệu phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn Cuối cùng, chân thành cảm ơn gia đình bạn bè lớp, đồng nghiệp người tạo điều kiện, cổ vũ động viên suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn PHẠM KỲ ANH MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Các nghiên cứu thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận vềquản lý nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1 Một số khái niệm bản, mục tiêu đặc điểm quản lý nhân lực 10 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực 17 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới quản lý nhân lực 28 1.2.4 Tiêu chí đánh giá việc quản lý nhân lực doanh nghiệp 33 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực học kinh nghiệm cho Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên 35 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực 35 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên 37 CHƢƠNG 2.PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 39 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 39 2.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 39 2.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 40 2.2 Phương pháp xử lý số liệu 43 2.2.1 Phương pháp thống kê, so sánh 43 2.2.2 Phương pháp phân tích, tổng hợp 43 CHƢƠNG 3.THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 46 3.1 Giới thiệu Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên 46 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 46 3.1.2 Cơ cấu tổ chức đặc điểm quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel 47 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 50 3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Quân đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên 51 3.2.1 Tình hình nguồn nhân lực Chi nhánh 51 3.2.2 Phân tích cơng tác quản lý nhân lực Chi nhánh 54 3.3 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên 88 3.3.1 Kết đạt 88 3.3.2 Hạn chế 89 CHƢƠNG ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 92 4.1 Định hướng quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên 92 4.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác quản lý nhân lực Tập đồn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel – Chi nhánh Thái Ngun 93 4.2.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 93 4.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực 94 4.2.3 Hồn thiện cơng tác phân tích thiết kế cơng việc 96 4.2.4 Hồn thiện cơng tác phát triển đào tạo nguồn nhân lực 99 4.2.5 Hoàn thiện công tác đánh giá mức độ thực công việc 103 4.2.6 Hồn thiện cơng tác lương, thưởng sách đãi ngộ 105 4.3 Kiến nghị 106 KẾT LUẬN 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Nguyên nghĩa BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CNVQP Công nhân viên quốc phòng DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa HĐQT Hội đồng quản trị KTXH Kinh tế xã hội 10 MTV Một thành viên 11 NVKD Nhân viên kinh doanh 12 QĐ Quyết định 13 QNCN Quân nhân chuyên nghiệp 14 SQ Sĩ quan 15 SXKD Sản xuất kinh doanh 16 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 17 TP Thành phố 18 TX Thị xã 19 VNPT Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam i DANH MỤC BẢNG Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 50 Bảng 3.2 Tình hình nguồn nhân lực Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 53 Bảng 3.3 Hoạch định nguồn nhân lực tăng thêm giai đoạn 2015 – 2017 đến năm 2020 Chi nhánh Viettel Thái Nguyên 55 Bảng 3.4 Quy hoạch chức danh lãnh đạo giai đoạn 2015 – 2019 2020 2024 Chi nhánh Viettel Thái Nguyên 55 Bảng 3.5 Đánh giá người lao động công tác hoạch định nguồn nhân lực 57 Bảng 3.6 Kết tuyển dụng lao động Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 60 Bảng 3.7 Đánh giá người lao động công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 61 Bảng 3.8 Đánh giá người lao động công tác phân tích thiết kế cơng việc 66 Bảng 3.9 Tình hình đào tạo nhân lực Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 68 Bảng 3.10 Đánh giá người lao động công tác phát triển đào tạo nhân lực 71 Bảng 3.11 Thẩm quyền đánh giá Chi nhánh Viettel Thái Nguyên 72 Bảng 3.12 Kết đánh giá, xếp loại người lao động Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 76 Bảng 3.13 Đánh giá người lao động công tác đánh giá mức độ thực công việc 77 ii Bảng 3.14 Tiền lương, thu nhập suất lao động người lao động Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 83 Bảng 3.15 Các kiện khuyến khích tinh thần làm việc người lao động Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 85 Bảng 3.16 Kinh phí cho an toàn vệ sinh, bảo hộ lao động Chi nhánh Viettel Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2017 86 Bảng 3.17 Đánh giá người lao động công tác lương, thưởng chế độ đãi ngộ 87 iii PHỤ LỤC PHỤ LỤC - PHIẾU KHẢO SÁT ……………………………………… Kính chào Anh/Chị Tơi học viên Cao học chuyên ngành Quản lý Kinh tế Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện nay, thực luận văn thạc sỹ: “QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUN” Tơi muốn tìm hiểu suy nghĩ, nhận định Anh/Chị với tư cách cán công nhân viên Chi nhánh công việc liên quan đến công tác quản lý nguồn nhân lực Chi nhánh Những trả lời Anh/Chị theo câu hỏi phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cơng tác nghiên cứu phân tích luận văn Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị ý kiến đóng góp ……………………………………………………………………… PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Xin Anh/Chị đánh dấ ợp: Câu Giới tính ữ Nam Câu Độ tuổi ới 30 tuổi 40 đến 49 tuổi 31 đến 39 tuổi ổi Câu Trình độ học vấn ổ thông trung học ấp, Cao Đẳng ại học ại học Câu Thâm niên công tác ới năm đến 10 năm 10 đến 15 năm PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QUÂN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Xin Anh/Chị vui lịng cho biết ý kiến đánh giá công tác quản lý nhân lực Chi nhánh cách đánh dấu (x) vào ô tương ứng với số mà Anh/Chị cho phù hợp Hồn tồn khơng đồng ý TT Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý CHỈ TIÊU I Hoạch định nguồn nhân lực Chi nhánh ln có kế hoạch kịp thời nhằm điều chỉnh bổ sung nguồn nhân lực có nhu cầu Hồn tồn đồng ý Kết đánh giá 5 Chi nhánh thực hoạch định nguồn nhân lực dựa kế hoạch ngắn hạn, dài hạn Công tác dự báo nhu cầu lao động thực tốt II Tuyển dụng nguồn nhân lực Chi nhánh có kế hoạch tuyển dụng lao động hợp lý Chi nhánh có văn quy định tuyển dụng nhân viên rõ ràng chặt chẽ Công tác tuyển dụng đảm bảo tính cơng khai, minh bạch Kết tuyển dụng đảm bảo đối tượng phù hợp với nhu cầu công việc Chi nhánh III Phân tích thiết kế cơng việc Chi nhánh có lập mơ tả tiểu chuẩn công việc cách hợp lý Thực tốt phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc 10 Có hệ thống thang điểm đánh giá chất lượng lao động 11 Bố trí nhân viên phù hợp với sở trường, lực làm việc 12 Bố trí nhân viên phù hợp với ngành nghề đào tạo 13 Bố trí nhân viên cân đối nhân phận 14 Thuyên chuyển nhân viên hợp lý phận V Phát triển đào tạo nguồn nhân lực 15 Chi nhánh thường xuyên cử nhân viên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ định kỳ 16 Chi nhánh xây dựng chương trình đào tạo chức danh công việc phù hợp với vị trí cơng tác 17 18 5 mở lớp tập huấn đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Các khóa đào tạo, tập huấn kỹ Chi nhánh gắn liền với thực tế công việc Nhân viên có nhiều hội thăng tiến Chi nhánh 20 Chi nhánh đề bạt nhân viên theo quy định tiêu chuẩn đề VI Đánh giá mức độ thực cơng việc 21 Chi nhánh có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kết công việc phù hợp với chức danh vị trí cơng việc 22 Việc đánh giá kết thực công việc thực cách khách quan, công hợp lý 23 Việc đánh giá kết thực công việc giúp cho nhân viên Chi nhánh nâng cao chất lượng công việc Phương pháp đánh giá mức độ thực công việc Chi nhánh hợp lý VII Lƣơng, thƣởng chế độ đãi ngộ 25 Quy chế phân phối tiền lương, thưởng Chi nhánh hợp lý công với chức danh, vị trí cơng việc 26 Tiền lương, thưởng đảm bảo mức sống cho nhân viên 27 Các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) Chi nhánh thực đầy đủ 28 Chi nhánh thường xuyên mời chuyên gia tham gia 19 24 Chi nhánh quan tâm hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn 29 Thực tốt sách khen thưởng – kỷ luật 30 Anh/Chị hài lòng với chế độ khác như: khám sức khỏe định kỳ, tập huấn an tồn lao động, … PHẦN 3: Ý KIẾN ĐĨNG GĨP CỦA ANH/CHỊ CHO CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC - KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT Giới tính Cumulative Frequency Valid Nam Valid Percent Percent 143 60.6 60.6 60.6 93 39.4 39.4 100.0 236 100.0 100.0 Nữ Total Percent Độ tuổi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới 30 tuổi 94 39.8 39.8 39.8 Từ 31 đến 39 tuổi 75 31.8 31.8 71.6 Từ 40 đến 49 tuổi 54 22.9 22.9 94.5 Trên 50 tuổi 13 5.5 5.5 100.0 236 100.0 100.0 Total Trình độ học vấn Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Phổ thông trung học 1.7 1.7 1.7 Trung cấp, Cao đẳng 50 21.2 21.2 22.9 157 66.5 66.5 89.4 25 10.6 10.6 100.0 236 100.0 100.0 Đại học Sau Đại học Total Thâm niên công tác Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Dưới năm 83 35.2 35.2 35.2 Từ đến 10 năm 91 38.6 38.6 73.7 Trên 10 năm 62 26.3 26.3 100.0 236 100.0 100.0 Total GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊCH NGUỒN NHÂN LỰC Statistics N Chi nhánh có Chi nhánh ln kế hoạch kịp thời thực hoạch nhằm điều chỉnh định nguồn nhân bổ sung nguồn lực dựa kế Công tác dự báo nhân lực có nhu hoạch ngắn hạn, nhu cầu lao động cầu dài hạn thực tốt Valid Missing Mean 236 236 236 0 3.5339 3.9958 3.7415 Chi nhánh ln có kế hoạch kịp thời nhằm điều chỉnh bổ sung nguồn nhân lực có nhu cầu Frequency Valid Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.4 3.4 3.4 Không đồng ý 43 18.2 18.2 21.6 Bình thường 22 9.3 9.3 30.9 141 59.7 59.7 90.7 22 9.3 9.3 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Chi nhánh thực hoạch định nguồn nhân lực dựa kế hoạch ngắn hạn, dài hạn Frequency Valid Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 Không đồng ý 10 4.2 4.2 5.5 Bình thường 26 11.0 11.0 16.5 143 60.6 60.6 77.1 54 22.9 22.9 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Cơng tác dự báo nhu cầu lao động thực tốt Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 4 Không đồng ý 3.8 3.8 4.2 Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 67 28.4 28.4 32.6 132 55.9 55.9 88.6 27 11.4 11.4 100.0 236 100.0 100.0 CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC Statistics Kết tuyển dụng Chi nhánh có văn Chi nhánh có kế N Cơng tác tuyển đảm bảo đối quy định tuyển dụng đảm bảo tính tượng phù hợp hoạch tuyển dụng dụng nhân viên rõ công khai, minh với nhu cầu công lao động hợp lý ràng chặt chẽ bạch việc Chi nhánh Valid Missing Mean 236 236 236 236 0 0 3.7458 3.9025 4.0042 4.2119 Chi nhánh có kế hoạch tuyển dụng lao động hợp lý Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 40 16.9 16.9 16.9 Bình thường 31 13.1 13.1 30.1 114 48.3 48.3 78.4 51 21.6 21.6 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Chi nhánh có văn quy định tuyển dụng nhân viên rõ ràng chặt chẽ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 16 6.8 6.8 6.8 Bình thường 47 19.9 19.9 26.7 117 49.6 49.6 76.3 56 23.7 23.7 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Cơng tác tuyển dụng đảm bảo tính cơng khai, minh bạch Frequency Valid Không đồng ý Percent 1.7 Valid Percent 1.7 Cumulative Percent 1.7 Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total 32 13.6 13.6 15.3 159 67.4 67.4 82.6 41 17.4 17.4 100.0 236 100.0 100.0 Kết tuyển dụng đảm bảo đối tượng phù hợp với nhu cầu công việc Chi nhánh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 11 4.7 4.7 4.7 Bình thường 36 15.3 15.3 19.9 Đồng ý 81 34.3 34.3 54.2 Hoàn toàn đồng ý 108 45.8 45.8 100.0 Total 236 100.0 100.0 CƠNG TÁC PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ CÔNG VIỆC Statistics Thực Chi nhánh tốt có lập phương mơ tả pháp thu tiểu thập thông chuẩn công tin phân N Bố trí nhân Bố trí nhân Thun Có hệ thống viên phù viên phù chuyển thang điểm hợp với sở hợp với đánh giá trường, Bố trí nhân ngành nghề viên cân đối nhân viên hợp lý việc tích cơng chất lượng lực đào nhân cách hợp lý việc lao động làm việc tạo phận phận Valid 236 236 236 236 236 236 236 0 0 0 4.1441 4.2119 4.2966 3.8686 3.8263 3.9449 3.4195 Missing Mean Chi nhánh có lập mơ tả tiểu chuẩn công việc cách hợp lý Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 4 Bình thường 25 10.6 10.6 11.0 149 63.1 63.1 74.2 61 25.8 25.8 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Thực tốt phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 1.7 1.7 1.7 Bình thường 20 8.5 8.5 10.2 134 56.8 56.8 66.9 78 33.1 33.1 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Có hệ thống thang điểm đánh giá chất lượng lao động Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 8 Bình thường 13 5.5 5.5 6.4 134 56.8 56.8 63.1 87 36.9 36.9 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Bố trí nhân viên phù hợp với sở trường, lực làm việc Frequency Valid Hồn tồn khơng đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 4 Không đồng ý 20 8.5 8.5 8.9 Bình thường 28 11.9 11.9 20.8 147 62.3 62.3 83.1 40 16.9 16.9 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Bố trí nhân viên phù hợp với ngành nghề đào tạo Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 47 19.9 19.9 19.9 Bình thường 24 10.2 10.2 30.1 Đồng ý 88 37.3 37.3 67.4 Hoàn toàn đồng ý 77 32.6 32.6 100.0 236 100.0 100.0 Total Bố trí nhân viên cân đối nhân phận Frequency Valid Không đồng ý 21 Percent 8.9 Valid Percent 8.9 Cumulative Percent 8.9 Bình thường Đồng ý 23 9.7 9.7 18.6 140 59.3 59.3 78.0 52 22.0 22.0 100.0 236 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý Total Thuyên chuyển nhân viên hợp lý phận Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 57 24.2 24.2 24.2 Bình thường 53 22.5 22.5 46.6 Đồng ý 96 40.7 40.7 87.3 Hoàn toàn đồng ý 30 12.7 12.7 100.0 236 100.0 100.0 Total CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Statistics Chi nhánh Chi nhánh Chi nhánh thường xuyên xây dựng mời Các khóa đào chuyên gia tạo, tập huấn Chi nhánh đề Nhân viên có bạt nhân viên thường xun chương trình N cử nhân viên đào tạo tham gia mở kỹ đào tạo chức danh lớp tập Chi nhánh nhiều hội theo chuyên môn công việc phù huấn đào tạo gắn liền với thăng tiến quy định nghiệp vụ hợp với vị trí ngắn hạn thực tế công Chi tiêu chuẩn đề định kỳ công tác nghiệp vụ việc nhánh Valid 236 236 236 236 236 236 0 0 0 4.1102 4.1271 4.3602 4.1017 4.2331 4.2373 Missing Mean Chi nhánh thường xuyên cử nhân viên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ định kỳ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 4 Bình thường 2.5 2.5 3.0 195 82.6 82.6 85.6 34 14.4 14.4 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Chi nhánh xây dựng chương trình đào tạo chức danh cơng việc phù hợp với vị trí cơng tác Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý 1.3 1.3 1.3 Bình thường 17 7.2 7.2 8.5 163 69.1 69.1 77.5 53 22.5 22.5 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Chi nhánh thường xuyên mời chuyên gia tham gia mở lớp tập huấn đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý 1.7 1.7 1.7 Bình thường 27 11.4 11.4 13.1 Đồng ý 85 36.0 36.0 49.2 Hoàn toàn đồng ý 120 50.8 50.8 100.0 Total 236 100.0 100.0 Các khóa đào tạo, tập huấn kỹ Chi nhánh gắn liền với thực tế công việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 8 Bình thường 29 12.3 12.3 13.1 148 62.7 62.7 75.8 57 24.2 24.2 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Nhân viên có nhiều hội thăng tiến Chi nhánh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 3.8 3.8 3.8 Bình thường 1.3 1.3 5.1 148 62.7 62.7 67.8 76 32.2 32.2 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Chi nhánh đề bạt nhân viên theo quy định tiêu chuẩn đề Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khơng đồng ý 15 6.4 6.4 6.4 Bình thường 18 7.6 7.6 14.0 Đồng ý 99 41.9 41.9 55.9 Hoàn toàn đồng ý 104 44.1 44.1 100.0 Total 236 100.0 100.0 CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Statistics Chi nhánh có hệ thống tiêu Việc đánh giá kết Việc đánh giá kết chuẩn đánh giá kết thực công thực công Phương pháp đánh N công việc phù việc thực việc giúp cho nhân giá mức độ thực hợp với chức cách viên Chi nhánh công việc danh vị trí cơng khách quan, cơng nâng cao chất Chi nhánh việc hợp lý lượng công việc hợp lý Valid Missing Mean 236 236 236 236 0 0 4.0381 4.2076 4.0847 4.0890 Chi nhánh có hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kết công việc phù hợp với chức danh vị trí cơng việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Hồn tồn khơng đồng ý 1.7 1.7 1.7 Không đồng ý 2.1 2.1 3.8 Bình thường 41 17.4 17.4 21.2 114 48.3 48.3 69.5 72 30.5 30.5 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Việc đánh giá kết thực công việc thực cách khách quan, công hợp lý Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Không đồng ý 10 4.2 4.2 4.2 Bình thường 28 11.9 11.9 16.1 101 42.8 42.8 58.9 97 41.1 41.1 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 236 100.0 100.0 Việc đánh giá kết thực công việc giúp cho nhân viên Chi nhánh nâng cao chất lượng công việc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khơng đồng ý 8 Bình thường 52 22.0 22.0 22.9 106 44.9 44.9 67.8 76 32.2 32.2 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Phương pháp đánh giá mức độ thực công việc Chi nhánh hợp lý Frequency Valid Bình thường Đồng ý Valid Percent Cumulative Percent 37 15.7 15.7 15.7 141 59.7 59.7 75.4 58 24.6 24.6 100.0 236 100.0 100.0 Hoàn toàn đồng ý Total Percent CƠNG TÁC LƢƠNG, THƢỞNG VÀ CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ Statistics Quy chế phân phối tiền lương, Anh/Chị hài thưởng Các chế độ lòng với Chi nhánh bảo hiểm chế độ khác hợp lý Tiền lương, Chi nhánh (BHXH, như: khám công với thưởng đảm BHYT, BHTN) quan tâm Thực tốt sức khỏe định N Valid Missing Mean chức bảo mức Chi hỗ trợ sách kỳ, tập huấn danh, vị trí sống cho nhánh thực nhân viên khen thưởng an tồn lao cơng việc nhân viên đầy đủ gặp khó khăn – kỷ luật động, … 236 236 236 236 236 236 0 0 0 4.0169 3.8093 4.1314 3.5127 3.8686 3.8136 Quy chế phân phối tiền lương, thưởng Chi nhánh hợp lý cơng với chức danh, vị trí cơng việc Cumulative Frequency Valid Bình thường Đồng ý Hồn toàn đồng ý Total Percent Valid Percent Percent 66 28.0 28.0 28.0 100 42.4 42.4 70.3 70 29.7 29.7 100.0 236 100.0 100.0 Tiền lương, thưởng đảm bảo mức sống cho nhân viên Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Khơng đồng ý 31 13.1 13.1 13.1 Bình thường 20 8.5 8.5 21.6 148 62.7 62.7 84.3 37 15.7 15.7 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) Chi nhánh thực đầy đủ Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Không đồng ý 3.0 3.0 3.0 Bình thường 16 6.8 6.8 9.7 152 64.4 64.4 74.2 61 25.8 25.8 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn tồn đồng ý Total Chi nhánh ln quan tâm hỗ trợ nhân viên gặp khó khăn Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Hồn tồn khơng đồng ý 18 7.6 7.6 7.6 Không đồng ý 44 18.6 18.6 26.3 Bình thường 35 14.8 14.8 41.1 Đồng ý 77 32.6 32.6 73.7 Hoàn toàn đồng ý 62 26.3 26.3 100.0 236 100.0 100.0 Total Thực tốt sách khen thưởng – kỷ luật Cumulative Frequency Valid Hoàn toàn không đồng ý Percent Valid Percent Percent 4 Khơng đồng ý 14 5.9 5.9 6.4 Bình thường 44 18.6 18.6 25.0 133 56.4 56.4 81.4 44 18.6 18.6 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Anh/Chị hài lòng với chế độ khác như: khám sức khỏe định kỳ, tập huấn an toàn lao động, … Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Khơng đồng ý 27 11.4 11.4 11.4 Bình thường 44 18.6 18.6 30.1 111 47.0 47.0 77.1 54 22.9 22.9 100.0 236 100.0 100.0 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total ... QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI TẬP ĐỒN CƠNG NGHIỆP VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL – CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 92 4.1 Định hướng quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên. .. trạng công tác quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên; + Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thông. .. lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Quân đội Viettel – Chi nhánh Thái Nguyên, đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Viettel – Chi