TỔNG QUAN VỀ LOTTE CINEMA TẠI BẢO LỘC 1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên quốc tế: BRANCH OF LOTTE CINEMA VIET NAM CO.,LTD IN BAO LOC CITY. Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH LOTTE CINEMA VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ BẢO LỘC. Mã số thuế: 0302575928025. Người đại diện: Ji Hyun Soo. Địa chỉ: Tầng 3, TTTM Vincom Plaza Bảo Lộc, số 83 Lê Hồng Phong, phường 1, TP Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng. Tel: 028 3775 2521. Hotline: 1900 636 09. Website: Lottecinemavn.com. Mail: csLotte.vn 1.2 Quá trình hình thành và phát triển Lotte Cinema Bảo Lộc là cụm rạp đầu tiên của Lotte Cinema tại thành phố Bảo Lộc và cũng là 1 trong 42 rạp thuộc cùng hệ thống được xây dựng theo những tiêu chuẩn chất lượng khắt khe nhất của Hàn Quốc, nhằm mang đến cho khán giả không gian thưởng thức phim ảnh đẳng cấp quốc tế. Lotte Cinema chi nhánh Bảo Lộc được xây dựng tại tầng số 3 của Trung tâm thương mại Vincom Plaza Bảo Lộc, chính thức khai trương vào ngày 24082018. 1.3 Lĩnh vực kinh doanh Hiện tại Lotte Cinema Bảo Lộc được trang bị 3 phòng chiếu phim 2D với tổng cộng 413 ghế. Rạp có cả phòng chiếu phim 3D tuy nhiên nhu cầu sử dụng của khách hàng tại Bảo Lộc rất ít nên hiện tại phòng chiếu 3D đang ngừng hoạt động. Ngoài ra không gian rạp được thiết kế hiện đại, khu sảnh chờ rộng rãi kết hợp với những trò chơi giải trí được trang bị bên trong rạp sẽ mang lại những trò chơi thú vị, xóa tan sự nhàm chán trong khoảng thời gian chờ đợi để xem phim. Hệ thống cung cấp dịch vụ gồm 3 bộ phận chính: Quầy vé, canteen, kiểm vé. Bên cạnh đó rạp cũng có đầy đủ các sản phẩm dịch vụ đi kèm. 1.4 Đối tượng khách hàng Phân khúc khách hàng của Lotte Cinema Bảo Lộc hiện tại là đối tượng từ trẻ nhỏ đến người lớn tại địa phương, những người có nhu cầu giải trí, xem phim, gặp gỡ bạn bè. Trên thực tế nguồn khách tiềm năng sẽ bao gồm học sinh, sinh viên, những người trẻ có độ tuổi từ 16 – 35 tuổi và ngoài ra còn có những người trên 35 tuổi.