1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế

122 6 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 122
Dung lượng 0,91 MB

Nội dung

Ngày đăng: 28/07/2021, 16:13

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Với những ưu thế trên, nghiên cứu này sử dụng mô hình SERVPERF của Cronin và Taylor (1992)[20]để đánh giá sựhài lòng của bệ nh nhân khám ch ữ a bệnh nội trúđối với chất lượng dịch vụy tếtại Khối ngoại Bệnh viện Đa khoa Trung ương H - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
i những ưu thế trên, nghiên cứu này sử dụng mô hình SERVPERF của Cronin và Taylor (1992)[20]để đánh giá sựhài lòng của bệ nh nhân khám ch ữ a bệnh nội trúđối với chất lượng dịch vụy tếtại Khối ngoại Bệnh viện Đa khoa Trung ương H (Trang 36)
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổchức của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổchức của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế (Trang 46)
Bảng 2.1: Tình hình nguồn nhân lực của Bệnh viện Đa Khoa Trung ương Huế - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.1 Tình hình nguồn nhân lực của Bệnh viện Đa Khoa Trung ương Huế (Trang 47)
đoạn 201 7– 2019 có thể được tóm tắt qua một số chỉtiêu bảng sau. - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
o ạn 201 7– 2019 có thể được tóm tắt qua một số chỉtiêu bảng sau (Trang 49)
Bảng 2.4: Tình hình cơ sở vật chất của Khối ngoại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế năm 2019 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.4 Tình hình cơ sở vật chất của Khối ngoại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế năm 2019 (Trang 53)
Hình 2.2: Quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Hình 2.2 Quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Trung ương Huế (Trang 55)
Hình 2.3: Quy trình khám chữa bệnh nộitrú - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Hình 2.3 Quy trình khám chữa bệnh nộitrú (Trang 56)
Các kết quả chẩn đoán của Bệnh viện về tình hình sức khỏe của anh/chị rất chính xác (chẩn đoán lâm - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
c kết quả chẩn đoán của Bệnh viện về tình hình sức khỏe của anh/chị rất chính xác (chẩn đoán lâm (Trang 62)
Phương tiện hữu hình – Cronbach’s Alpha = 0,872 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
h ương tiện hữu hình – Cronbach’s Alpha = 0,872 (Trang 63)
những gì bệnhnhân cần lư uý về tình hình sức - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
nh ững gì bệnhnhân cần lư uý về tình hình sức (Trang 63)
Bảng 2.9: Kết quả phân tích EFA các yếu tố của chất lượng dịch vụ Nhân tố - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.9 Kết quả phân tích EFA các yếu tố của chất lượng dịch vụ Nhân tố (Trang 66)
Mô hình - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
h ình (Trang 71)
Bảng 2.16: Đánh giá của bệnhnhân về sự tin cậy Biến quan sát - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.16 Đánh giá của bệnhnhân về sự tin cậy Biến quan sát (Trang 72)
Bảng 2.18: Đánh giá của bệnhnhân về sự đồng cảm - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.18 Đánh giá của bệnhnhân về sự đồng cảm (Trang 75)
Bảng 2.19: Đánh giá của bệnhnhân về năng lực phục vụ Biến quan sát - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.19 Đánh giá của bệnhnhân về năng lực phục vụ Biến quan sát (Trang 76)
Bảng 2.20: Đánh giá của bệnhnhân về phương tiện hữu hình Biến quan sátMức độ đánh giá (%) Trung - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.20 Đánh giá của bệnhnhân về phương tiện hữu hình Biến quan sátMức độ đánh giá (%) Trung (Trang 78)
Bảng 2.21: Đánh giá của bệnhnhân về sự hài lòng - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
Bảng 2.21 Đánh giá của bệnhnhân về sự hài lòng (Trang 79)
Các kết quả chẩn đoán của Bệnh viện về tình hình sức - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
c kết quả chẩn đoán của Bệnh viện về tình hình sức (Trang 102)
Phương tiện hữu hình 123 45 - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
h ương tiện hữu hình 123 45 (Trang 103)
gì bệnhnhân cần lư uý về tình hình sức khỏe của họ - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
g ì bệnhnhân cần lư uý về tình hình sức khỏe của họ (Trang 103)
Phương tiện hữu hình - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
h ương tiện hữu hình (Trang 108)
Trường Đại học Kinh tế Huế - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
r ường Đại học Kinh tế Huế (Trang 120)
Phương tiện hữu hình - Đánh giá sự hài lòng của bệnh nhân khám chữa bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ y tế tại khối ngoại bệnh viện đa khoa trung ương huế
h ương tiện hữu hình (Trang 120)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w