Chất lượng nguồn nhân lực tại công ty bảo hiểm nhân thọ dai ichi life việt nam chi nhánh hà nội luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH *** TRẦN THỊ MAI LOAN CQ54/03.01 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM- CHI NHÁNH HÀ NỘI’’ Chuyên ngành : Tài bảo hiểm Mã số : 03 Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Ánh Nguyệt Hà Nội - 2020 Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội ” cơng trình nghiên cứu tôi, số liệu, kết nêu luận văn xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày 20 tháng 04 năm 2020 Chữ ký sinh viên Trần Thị Mai Loan SV: Trần Thị Mai Loan i Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 1.1.2 Đặc trưng bảo hiểm nhân thọ 1.1.2.1 Bảo hiểm nhân thọ vừa mang tính tiết kiệm vừa mang tính rủi ro 1.1.2.2 Bảo hiểm nhân thọ đáp ứng nhiều mục đích khác nhau5 1.1.2.3 Các hợp đồng Bảo hiểm nhân thọ đa dạng 1.1.2.4 Phí bảo hiểm nhân thọ chịu tác động tổng hợp nhiều yếu tố, q trình định phí phức tạp 1.1.2.5 Bảo hiểm nhân thọ đời phát triển điều kiện kinh tế, xã hội định 1.1.3 Phân loại bảo hiểm nhân thọ 1.1.4 Vai trò bảo hiểm nhân thọ 1.2 Khái quát nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2.1 Khái niệm,vai trò nguồn nhân lực 10 1.2.1.1 Khái niệm nhân lực 10 SV: Trần Thị Mai Loan ii Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp 1.2.1.2 Vai trò nhân lực doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ 12 1.2.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực 12 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 14 1.3.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 14 1.3.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm người lao động 18 1.3.3 Tiêu chí đánh giá thơng qua kết thực công việc người lao động 18 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 19 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 19 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 21 1.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bảo hiểm 24 CHƯƠNG 25 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM- CHI NHÁNH HÀ NỘI 25 2.1 Khái quát công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội 25 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam 25 2.1.2 Đặc điểm sản phẩm công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam 27 2.1.2.1.Lĩnh vực hoạt động công ty: 27 2.2.2.2.Sản phẩm công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản trị công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty bảo hiểm Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017-2019 32 SV: Trần Thị Mai Loan iii Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam- Chi nhánh Hà Nội 33 2.2.1 Quan điểm lãnh đạo công ty 33 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Daiichi Life Việt Nam-chi nhánh Hà Nội 33 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội 39 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 39 2.3.2 Hoạt động đào tạo 42 2.3.2.1 Tổ chức thực đào tạo nguồn nhân lực công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội 46 - Tiến trình đào tạo 46 - Thực sách đào tạo 48 2.3.2.2 Đánh giá kết đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 CHƯƠNG 54 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM- CHI NHÁNH HÀ NỘI 54 3.1 Định hướng mục tiêu triển khai đào tạo nhân lực công ty- chi nhánh Hà Nội 54 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt nam- chi nhánh Hà Nội giai đoạn tới 2020-2025 54 3.1.2 Định hướng triển khai đào tạo nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ dai-ichi Life việt nam- chi nhánh Hà Nội giai đoạn 20202025 55 3.2 Các giải pháp đề xuất phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt nam-chi nhánh Hà Nội 57 3.2.1 Nâng cao lực đội ngũ nhân lực 57 SV: Trần Thị Mai Loan iv Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp 3.2.2.Nâng cao chất lượng sở vật chất trang thiết bị sở đào tạo 58 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tiến hành đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp 59 3.2.4.Các giải pháp khác 60 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 SV: Trần Thị Mai Loan v Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải BM Trưởng phòng kinh doanh DN Doanh nghiệp FC Nhân viên tư vấn tài HCNS Hành nhân KD Kinh doanh MTV Một thành viên PUM Tiền trưởng nhóm kinh doanh QTNL Quản trị nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn TĐL Tổng đại lý UM Trưởng nhóm kinh doanh SV: Trần Thị Mai Loan vi Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty bảo hiểm Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017-2019 32 Bảng 2.2: Cơ cấu Cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, đại lý bảo hiểm Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội năm 2017- 2019 theo trình độ giới tính 34 Bảng 2.3 Tổng kết phân tích nhân viên BHNT Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội năm 2019 36 Bảng 2.4: Kết hoạt động cá nhân giai đoạn 2017-2019 công ty bảo hiểm nhân thọ Daii-ichi Life Việt nam- chi nhánh Hà Nội 38 Bảng 2.5 Khóa học thực tế 43 Bảng 2.6 Thực tế đào tạo cán bộ, đại lý cũ nâng cao chuyên môn Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017 - 2019 44 Bảng 2.7 So sánh kế hoạch đào tạo thực kinh phí đào tạo nhân viên giai đoạn 2017-2019 45 Bảng 2.8 : Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty 2017-2019 51 SV: Trần Thị Mai Loan vii Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1.Cơ cấu tổ chức máy Dai-ichi Life Việt Nam 30 Hình 2.2 Điều tra khảo sát ý kiến nhân viên công tác triển khai đào tạo 49 Hình 2.3 Đánh giá nội dung đào tạo học viên năm 2018 52 SV: Trần Thị Mai Loan viii Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân tố người yếu tố quan trọng để phát triển kinh tế xã hội không phạm vi quốc gia mà toàn giới Mỗi tổ chức nhận thấy nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quan trọng nhằm thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn nhân lực tài sản quý báu nhất, chất lượng nguồn nhân lực định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Vì để phát triển bền vững, xây dựng vị vững thị trường, cơng việc đặt lên vị trí hàng đầu phải quan tâm đến người - người cốt lõi hành động Nếu tổ chức có nguồn nhân lực trình độ kỹ thuật cao, có ý thức trách nhiệm, có sáng tạo…thì tổ chức làm chủ biến động thị trường Nguồn nhân lực tốt giúp đổi mới, cải tiến kỹ thuật nhằm đại hóa - cơng nghiệp hóa q trình sản xuất, quản lý Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu kinh tế ngày phát triển đòi hỏi cần phải có nỗ lực lớn Sau thời gian thực tập Công ty BHNT Dai-ichi life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội,em nhận thấy công ty xác định tầm quan trọng chất lượng nguồn nhân lực, công ty trọng đầu tư cho người lao động tham gia khóa đào tạo để nâng cao lực có sách phát triển nhân lực Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực cơng ty cịn hạn chế Với hướng dẫn tận tình Nguyễn Ánh Nguyệt, với anh chị Công ty em nghiên cứu đề tài “ Chất lượng nguồn nhân lực Công ty Bảo hiêm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội” làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp SV: Trần Thị Mai Loan Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO CỦA CÁC HỌC VIÊN NĂM 2018 Rất phù hợp Tương đối phù hợp phù hợp Khơng phù hợp Nguồn: Tự tổng hợp Hình 2.3 Đánh giá nội dung đào tạo học viên năm 2018  Hạn chế: Công tác triển khai đào tạo gặp khó khăn định sau: - Về công tác lựa chọn đối tượng đào tạo: việc lựa chọn dựa kết kinh doanh nên nhiều thiếu xót bỏ qua nhân tài - Về xây dựng chương trình đào tạo cơng ty: chương trình triển khai đào tạo có cập nhật nhanh tình hình kinh kế, phát triển ngành bảo hiểm chưa sát với hiệ - Về việc mời giảng viên: việc mời giảng viên từ trung tâm, trường đại học uy tín tạo nên đa dạng cách đfao tạo chưa nắm rõ tình hình nhân lực thiếu cót để bổ sung kịp thời  Nguyên nhân: Một là: Nhu cầu nhân lực ln thay đổi theo thời gian hồn cảnh nên việc nắm bắt thay đổi sách theo nhu cầu nhân lực mà đảm bảo chi phí tối thiểu cơng ty điều khơng đơn giản SV: Trần Thị Mai Loan 52 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp Hai là: công ty triển khai kế hoạch đào tạo nhiều ban chưa cập nhật tình hình để triển khai đến nhân viên Ba là: tình hình kinh doanh cơng ty thời kỳ phát triển cạnh tranh đối thủ nên việc đào tạo nhân lực phục phụ cho hoạt động kinh doanh cần thiết Bốn là: trình độ cán quản lý cơng ty cịn nhiều hạn chế Mặc dù có thâm niên làm việc lâu năm tư đổi chậm SV: Trần Thị Mai Loan 53 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM- CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Định hướng mục tiêu triển khai đào tạo nhân lực công tychi nhánh Hà Nội 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt nam- chi nhánh Hà Nội giai đoạn tới 2020-2025 Qua trình trình thực tập, thu thập thơng tin cho thấy tình hình kinh doanh cơng ty- chi nhánh Hà Nội ngày phát triển năm Bằng nỗ lực cố gắng, chi nhánh hà Nội vượt qua khó khăn, để đứng vững khẳng định thương hiệu ngày hôm Chi nhánh Hà Nội đề định hướng từ đến năm 2025 nhằm phát triển hoạt động kinh doanh cụ thể sau: Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, giúp cho công ty ổn định khẳng định ngành bảo hiểm nước Đồng thời tăng lợi nhuận có cơng tác đào tạo phù hợp cho cơng nhân viên, đảm bảo mức thu nhập ổn định cho nhân viên, giúp họ yên tâm làm việc, cống hiến cho công ty Đầu tư đổi trang thiếu bị, sở vật chất kỹ thuật đại giúp nâng cao hiểu làm việc nhân viên Mở rộng thị trường kinh doanh toàn quốc nước lân cận Công ty xác định hội thách thức bối cảnh hội nhập cạnh tranh gay gắt nay, công ty nhận thấy thân có khả ký kết hợp đồng có giá trị cao, từ thực liên kết với doanh nghiệp nước giúp phát triển hoạt động kinh doanh quốc tế sở tuân thủ sách Nhà nước Đối với hoạt động quản trị nhân lực, Phân công lao động hợp lý, tiết SV: Trần Thị Mai Loan 54 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp kiệm, đảm bảo đủ lao động phục vụ nhu cầu kinh doanh công ty, thực quy chế, quy định công ty công tác quản lý lao động, xây dựng chiến lược phát huy khả cá nhân tập thể người lao động đề cao công tác tạo động lực cho người lao động, đặc biệt triển khai cơng tác đào tạo cơng ty, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh tương lai công ty 3.1.2 Định hướng triển khai đào tạo nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ dai-ichi Life việt nam- chi nhánh Hà Nội giai đoạn 20202025 Nhằm đáp ứng yêu cầu xếp, đổi mới, đáp ứng nhu cầu nguốn nhân lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh để công ty chi nhánh hà Nội phát triển bền vững lâu dài hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực yếu tố then chốt mang tính chiến lược mà cơng ty cần tính tới Chiến lược kinh doanh cơng ty có thực thành cơng hay khơng, phần thiếu nhân viên thực công việc nào, họ có hồn thành tốt cơng việc khơng,… Con người đóng vai trị vơ quan trọng tổ chức, cơng ty xác định điều đặt sách đào tạo: * Đối với cán quản lý: - Xây dựng đội ngũ lao động giỏi chuyên môn, giỏi kinh tế quản lý liên tục - Chất lượng lao động quản lý ngày nâng lên, thành thạo chuyên môn nghiệp vụ - Quản lý có hiệu nguồn lao động công ty, khai thác phát huy tiềm người lao động để phục vụ cho nghiệp phát triển công ty SV: Trần Thị Mai Loan 55 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp - Thu hút nhiều lao động giỏi, lao động có trình độ đầu quân cho công ty * Đối với nhân viên - Nâng cao trình độ chun mơn, kỹ thực công việc Nâng cao khả làm việc với môi trường áp lực, cạnh tranh - Thúc đẩy phát triển nhân viên, sáng tạo, tư để thực công việc đạt hiệu cao - Phát triển nhân viên không thực công việc mà cịn có khả thực cơng việc nng cao hơn, có hội phát triển tương lai, để tạo tảng cho bước tiến lớn  Tiếp tục phát triển chương trình đào tạo, hình thức đào tạo phù hợp với đại lý, đồng thời chủ động nắm bắt chương trình đào tạo Dai-ichi Life Việt Nam để có kế hoạch đào tạo hợp lý  Phát động phong trào tự học tập, nghiên cứu cán nhân viên, khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên tự học tập chuyên môn, tin học, ngoại ngữ,…  Công tác đào tạo phải tổ chức thường xuyên liên tục nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu công việc, yêu cầu đại lý, bảo đảm phát triển vững mạnh công ty Thực tốt công tác tuyển dụng, lựa chọn cán có trình độ đáp ứng nhu cầu kinh doanh cơng ty, khơng có tiêu cực khâu tuyển dụng Tổ chức thực công tác đào tạo đội ngũ kế cận Khi cán nhân viên đến tuổi nghỉ hưu hay cơng ty nhìn nhận họ khơng thể đáp ứng tiếp nhu cầu ngày lớn công ty thị trường, đội ngũ trẻ ngày tiềm Cơng ty cần đặt sách, chương trình thu hút, đào tạo hệ mới, trẻ, nhiệt huyết, có tiềm phát triển mang lại nhiều cống hiến, lợi ích cho cơng ty giai đoạn kinh tế thị trường ngày phát triển SV: Trần Thị Mai Loan 56 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp 3.2 Các giải pháp đề xuất phát triển nguồn nhân lực công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt nam-chi nhánh Hà Nội 3.2.1 Nâng cao lực đội ngũ nhân lực Trong môi trường cạnh tranh nay, lực đội ngũ nhân lực yếu tố định phát triển doanh nghiệp Công ty lên trọng cao trình độ đội ngũ lực, từ khau tuyển dụng đầu vào, đàu vào chất lượng việc triển khai đào tạo dễ dàng hiệu Thực tế cho thấy, số lượng cán nhân viên xin đào tạo để nâng cao trình độ, kỹ thân cịn hạn chế Khơng số cán nhân viên đào tạo họ không thực học hỏi, nâng cao kiến thức thân, sau khóa học họ khơng tiếp thu mới, khơng hồn thành tốt công việc Công ty cần phải tạo động lực cho người lao động, giúp họ nhìn thấy lợi ích mà đào tạo mang lại, kích thích người lao động Tạo động lực giúp người lao động trỏe lên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Vì cơng ty áp dụng sách sau:  Cho người lao động thấy lợi ích mà đào tạo mang lại cho thân họ, hiệu cơng việc họ sau đào tạo  Lập u cầu, tiêu chí mà cơng việc yêu cầu cách rõ ràng, qua người lao động biết rõ mục tiêu phấn đấu để đạt phần thưởng xứng đáng cho công sức lao động nhà quản lý dễ dàng đánh giá phân loại hiệu công việc người lao động  Sau khóa đào tạo số chương trình đào tạo đào tạo tư vấn tài chính, cơng ty cấp chứng sau đào tạo nhân viên đạt trình độ kỹ tốt, vượt qua test công ty mức độ định Ngược lại học viên mà khơng hồn thành chương trình học, đánh SV: Trần Thị Mai Loan 57 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp giá sau đào tạo học viên không đạt yêu cầu bị hạ bậc lương giảm trừ tiền thưởng  Sau đào tạo làm việc khoảng thời gian mà nhân viên đạt số thành tích định, mang lại lợi ích vượt trội cho công ty, công ty thưởng cho người lao động tăng lương, thưởng chuyến du lịch ngắn ngày,…  Công ty Dai-ichi Life Việt Nam tổ chức khóa đào tạo cho tư vấn tài chính, cho nhân viên cấp dưới, cơng ty thơng báo cho tồn nhân viên, kích thích cán nhân viên Vì chương trình đào tạo chủ yếu tổ chức TP Hồ Chí Minh, xu hướng người lao động muốn xa, không để học mà thể du lịch, hưởng ngoạn, thay đổi môi trường Như cán nhân viên thấy hào hứng hơn, có động lực để đăng kí tự nguyện tham gia khóa đào tạo xa 3.2.2.Nâng cao chất lượng sở vật chất trang thiết bị sở đào tạo Như biết chất lượng triển khai đào tạo phụ thuộc vào nhiều yếu tố, sở vật chất, thiết bị giảng dạy có vị trí quan trọng Bởi thực tế cầu nối khoa học giáo dục thực tế, yếu tố tạo nên môi trường tiếp cận dần đến sản xuất, giúp học sinh cá nhìn trực quan nghề nghiệp theo học… Trang thiết bị giảng dạy yếu tố định hình thành kỹ thực hành nghề, cá ảnh hưởng trực tiếp đến trình hình thành kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp người học… Trang thiết bị học tập bao gồm phòng, lớp, xưởng, thiết bị dạy học sở hạ tầng khác Để công tác giảng dạy đạt chất lượng cần phải trang bị trang thiết bị chuyên dụng đại Để làm điều cần tăng ngân sách đầu tư cho đào tạo, nguồn lực chủ yếu để đầu tư nâng cấp sở vật chất trang thiết bị học tập SV: Trần Thị Mai Loan 58 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp Công ty cần tận dụng tối đa nguồn lực sử dụng hiệu nguồn vốn Công ty Cần bước tiến hành thay trang thiết bị cũ thiết bị đại đa năng, ứng dụng công nghệ tin học giảng dạy học tập thông qua hệ thống trang thiết bị phù hợp Nâng cao chất lượng sở vật chất, trang htiết bị học tập gúp phần quan trọng nâng cao chất lượng hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tiến hành đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp Hiện cơng ty có triển khai đào tạo bên ngồi kết hợp với Bộ Tài đạt hiệu định Tuy nhiên để đạt hiệu đào tạo tốt khơng bên ngồi mà bên cần triển khai tốt Công ty cần có kế hoạch chương trình đào tạo cụ thể để nhân viên tham gia trau đồi kiến thức kĩ kinh nghiệm để hoàn thiện thân chuyên môn nghiệp vụ cơng việc Đối với vị trí khác cần có kế hoạch cụ thể rõ ràng hơn, không đào tạo cho tư vấn tài mà cịn có nhân viên parttime, cộng tác viên đến vị trí quản lý Hiện thời gian học cho khóa học nhân viên bao gồm 23ngày đầu giảng dạy hiểu biết công ty (mục tiêu, định hướng, triết lý kinh doanh, văn hóa…), nắm sản phẩm công ty kiến thức công việc mà học viên đảm nhận, sau học viên vừa học vừa làm, đào tạo vào cuối tuần Như vậy, với thời gian có ngày học viên tiếp thu hết kiến thức công ty, kiến thức công việc sản phẩm, sản phẩm bảo hiểm đa dạng phân biệt sản phẩm khó khăn Cơng ty nên mở lớp học online cho học viên Công ty cung cấp cho SV: Trần Thị Mai Loan 59 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp học viên mã xác nhận để học viên vào trang web cơng ty, tìm hiểu sản phẩm giảng chi tiết công việc Công ty yêu cầu nhân viên học thêm sau ngày làm việc đến buổi đào tạo cuối tuần, giảng viên bắt đầu giải đáp thắc nhân viên kiểm tra học viên sau tuần học online Giảng viên cán quản lý đánh giá học viên xem xét trình học tập Việc tăng số ngày đào tạo khiến chi phí tăng lên đáng kể, học online giảm bớt chi phí giúp học viên học rảnh khơng bị gị bị thời gian Việc tiến hành triển khai đào tạo cần hợp lý mặt nội dung hình thức Cơng ty lên có chương trình đào tạo chun mơn văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Sau khóa đào tạo cơng ty cần đanh giá đào tạo để biết nhu cầu nhân viên sau khóa học để việc triern khai đào tạo sau thiết thực gắn với nhân viên 3.2.4.Các giải pháp khác  Nâng cao hiệu tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận cơng ty Tránh tình trạng đào tạo lại sau nhận công việc, giảm thiểu chi phí, việc thực tốt cơng tác tuyển dụng làm giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo, hội để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động  Trong trình xét duyệt hồ sơ phải khách quan, không ưu tiên cho thành viên  Trong q trình vấn cần bố trí đội ngũ có kinh nghiệm, lực cơng việc tuyển dụng để đưa câu hỏi trọng tâm phù hợp với yêu cầu công việc cần tuyển SV: Trần Thị Mai Loan 60 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp Khơng tuyển dụng vị trí cịn trống công ty mà nên tuyển dụng đào tạo vị trí khác cơng ty để có người kế cận nhân viên cơng khơng cịn đáp ứng cơng việc hay cơng ty mở rộng văn phịng Cơng ty tổ chức chương trình tuyển dụng đào tạo hệ trường đại học, tìm kiếm thu hút ứng viên tiềm năng, đào tạo lớp nhân chuẩn bị cho kế hoạch, chiến lược mở rộng thị trường, mạng lưới cho công ty Ngành bảo hiểm ngày phát triển mở rộng, công ty phải có sách hợp lý, thu hút hệ trẻ tiềm để trở thành nhân tố trẻ, có lực trụ cột vững cho công ty giai đoạn cạnh tranh gay gắt Dai-ichi Life Việt Nam vươn lên trở thành thành viên đứng đầu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Hiện nay, có nhiều cơng ty bảo hiểm hình thành nước cơng ty nước ngồi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, tạo nên cạnh tranh gay gắt thị trường Do Dai-ichi Life ln đề phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao thương hiệu tạo chỗ đứng vững thị trường Yếu tố người phần quan trọng công ty Công ty quan tâm đến công tác đào tạo, năm tổ chức thường xuyên khóa đào tạo cho nhân viên công ty đại lý Các đại lý phải thường xuyên cập nhật theo sát chương trình Dai-ichi Life để kịp thời tham gia khóa học, chủ động nắm bắt đề kế hoạch đào tạo hợp lý  Tăng cường khả ứng dụng vào thực tế kiến thức đào tạo Công tác đào tạo thực có hiệu người học áp dụng kiến thức đào tạo vào trình làm việc, tạo thay đổi cơng việc, từ nâng cao hiệu cơng việc Việc áp dụng vào thực tế chịu ảnh hưởng hai nhóm yếu tố là: nhóm yếu tố từ phía tổ chức SV: Trần Thị Mai Loan 61 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp nhóm yếu tố từ người lao động Đối với tổ chức, để nâng cao khả ứng dụng vào thực tế công việc, cần xây dựng sách quy định rõ ràng việc sử dụng lao động sau đào tạo vấn đề như: vị trí cơng việc, chức lao động đào tạo, sách khuyến khích người lao động thể lực làm việc Bên cạnh cơng ty cần tạo mơi trường làm việc thuận lợi để người lao động phát huy kỹ học từ điều kiện vật chất, sở kỹ thuật, hội làm công việc có sử dụng kiến thức đào tạo, hội giao tiếp, học hỏi trao đổi kỹ kinh nghiệm với đồng nghiệp cơng ty cơng ty thành viên Về phía người lao động, có nhiều ngun nhân dẫn đến việc khơng thể áp dụng kiến thức học vào thực công việc: người học khơng hiểu hết nội dung khóa học, người học thiếu kỹ chuyển hóa kiến thức học vào công việc thực tế, học viên thiếu tự tin để chuyển hóa xác kỹ vào công việc thực tế, người đào tạo ngại thay đổi hành vi cố hữu thành thói quen, không muốn tốn thời gian sức lực để thay đổi thói quen phương thức cũ; cơng việc gặp áp lực thiếu ủng hộ lãnh đạo cấp khiến cho nhân viên hội thể Tổ chức cần phải xác định nguyên nhân cụ thể cho nhân viên, từ có biện pháp phù hợp để khắc phục tình trạng nhân viên SV: Trần Thị Mai Loan 62 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN Bảo hiểm ngày đóng vai trị quan trọng sống người việt nam,bảo hiểm mang tính chất bảo vệ,tiết kiệm đầu tư mang đến ổn định tài âu lo tinh thần Với phương châm tạo “An tâm”cho khách hàng tham gia trương trình bảo hiểm Daiichi Life Việt Nam công ty Bảo hiểm nhân thọ hàng đầu phương diện phục vụ khách hàng đóng góp cho phát triển đất nước.Cố gắng mang lại tin tưởng hài lòng tuyệt đối cho khách hàng tao môi trường làm việc tốt cho đội ngũ cán nhân viên tư vấn tài niềm tin,là sứ mệnh mà Daiichi Life Việt Nam phấn đấu tâm đạt Em xin gửi lời biết ơn đến Cô Nguyễn Ánh Nguyệt dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hoàn thành khóa luận với kết tốt Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phịng Hành chínhNhân Ban lãnh đạo Cơng ty BHNT Daiichi Life Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ để em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thân thiếu sót khơng thể tránh khỏi, em mong nhận góp ý, tư vấn từ phía q thầy cơ! SV: Trần Thị Mai Loan 63 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê (2) Trần Kim Dung (2006), Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Thống Kê (3) Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội (4) Bài giảng học phần đào tạo, phát triển hoạch định nhân lực, Khoa quản trị doanh nghiệp môn quản trị doanh nghiệp thương mại, 2012 (5) Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Lao động - Xã hội (6) Công ty BHNT Daiichi Life Việt Nam (2018), Báo cáo kết kinh doanh 2016-2019, Hà Nội SV: Trần Thị Mai Loan 64 Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC Họ tên người hướng dẫn khoa học : Th.S Nguyễn Ánh Nguyệt Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên : Trần Thị Mai Loan Khóa : CQ54 Lớp: 03.01 Đề tài : “Chất lượng nguồn nhân lực Công ty Bảo hiêm nhân thọ Daiichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên: Về chất lượng nội dung luận văn: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu Hà Nội , ngày - Điểm : - Bằng số : - Bằng chữ : SV: Trần Thị Mai Loan tháng năm 2020 Người nhận xét ( Ký tên ) Lớp CQ54/03.01 Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện : Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp Sinh viên : Trần Thị Mai Loan Khóa : CQ54 Lớp: 03.01 Đề tài : “Chất lượng nguồn nhân lực Công ty Bảo hiêm nhân thọ Daiichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội” Nội dung nhận xét: Về tinh thần thái độ thực tập sinh viên: Về chất lượng nội dung luận văn: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành - Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu Hà Nội , ngày - Điểm : - Bằng số : - Bằng chữ : SV: Trần Thị Mai Loan tháng năm 2020 Người nhận xét ( Ký tên ) Lớp CQ54/03.01 ... quát công ty BHNT Dai- ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty BHNT Dai- ichi Life Việt Nam Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi Life Việt Nam (? ?Dai- Ichi Life. .. lượng nguồn nhân lực công ty bảo hiểm Daiichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội 33 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi Life Việt Nam- ... ngũ nguồn lực công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi Life Việt Nam- chi nhánh Hà Nội ngày tăng Với lực lượng Tư vấn tài chính, PUM, UM, BM thuộc top nhân viên xuất sắc tập đoàn Dai- ichi Life Việt Nam-