Hoạt động tuyển dụng và đào tạo đại lý bảo hiểm của công ty bảo hiểm nhân thọ dai ichi life việt nam chi nhánh hà nội luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA NGÂN HÀNG BẢO HIỂM -*** - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM -CHI NHÁNH HÀ NỘI Giảng viên hướng dẫn : GV: TRỊNH HỮU HẠNH Sinh viên thực : NGUYỄN THỊ HUYỀN Lớp : CQ54/03.04 Mã sinh viên : 165D3402010120 Hà Nội-2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, Ngày 24 Tháng Năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Huyền MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ BHNT VÀ TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Lý luận bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ 1.1.2 Sự đời phát triển BHNT 10 1.1.3 Các loại bảo hiểm nhân thọ 13 1.1.4 Đặc điểm bảo hiểm nhân thọ 18 1.1.5 Vai trò bảo hiểm nhân thọ 20 1.2 Lý luận công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT 21 1.2.1 Khái niệm vai trò đại lý bảo hiểm 21 1.2.1.1 Khái niệm đại lý bảo hiểm 21 1.2.2 Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT 22 1.2.2.1 Khái niệm tuyển dụng, đào tạo đại lý 22 CHƯƠNG 2: 28 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 28 2.1 Tổng quan công ty Dai-ichi Life Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 28 2.1.1 Giới thiệu công ty Dai-ichi Life Việt Nam 28 2.1.2 Giới thiệu công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life – chi nhánh Hà Nội 33 2.1.2.1 Sự đời công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life – chi nhánh Hà Nội 33 2.1.2.2 Mơ hình cấu tổ chức Dai-ichi Life Việt Nam – chi nhánh Hà Nội 35 2.1.3 Các sản phẩm mà công ty triển khai 36 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Dai-ichi Life Việt Nam – chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017-2019 38 2.2 Thực trạng tuyển dụng đào tạo đại lí cơng ty 40 2.2.1 Thực trạng tuyển dụng đại lí cơng ty 40 2.2.2 Thực trạng đào tạo đại lý bảo hiểm 49 2.2.2.1 Chương trình đào tạo 49 2.2.2 Chương trình đào tạo nâng cao kỹ tư vấn 51 2.2.3 Đạo đức hành nghề đại lý bảo hiểm 52 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bhnt 54 2.3.1 Kết đạt 54 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 58 CHƯƠNG 3: 61 SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BHNT 61 3.1 Phương hướng phát triển hoạt động công ty thời gian tới 61 3.1.1 Phương hướng phát triển kinh doanh chung 61 3.1.2 Phương hướng phát triển công tác tuyển dụng đào tạo đại lý 63 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT 66 3.2.1.Đối với công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam 66 3.2.2 Đối với Hiệp Hội Bảo Hiểm Việt Nam 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm NĐBH Người bảo hiểm BMBH Bên mua bảo hiểm STBH Số tiền bảo hiểm SP Sản phẩm SPCB Sản phẩm BHCB Bảo hiểm ATCT An Thịnh Chu Toàn BVNT Bảo Việt Nhân Thọ LỜI MỞ ĐẦU Lịch sử ngành kinh doanh BHNT tồn lâu giới đặc biệt phát triển nước có kinh tế phát triển Bảo hiểm trụ cột kinh tế tài chính, tổng số tiền đầu tư tài doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nắm giữ đóng góp lớn vào phát triển kinh tế - xã hội Kinh doanh Bảo hiểm ngành kinh doanh dịch vụ nhận quan tâm đặc biệt xã hội, khơng mang mục tiêu bảo vệ an tồn cho người mà cịn đóng góp khoản lớn vào thu nhập hàng năm quốc gia Nhận thức người dân vai trò BHNT ngày nâng cao, nhiều người bắt đầu cảm nhận nghĩa thiết thực BHNT; gia tăng tầng lớp trung lưu, tốc độ già hóa nhanh dân số Việt Nam…, mang đến hội cho thị trường BHNT Cụm từ “Bảo hiểm nhân thọ” khơng cịn xa lạ xã hội Bảo hiểm nhân thọ mang đến cho người dân bảo vệ trước rủi ro bất ngờ, an tâm tài hình thức tiết kiệm đầu tư an toàn, mang lại hiệu cao Trong năm gần đây, ngành bảo hiểm (BH) nói chung, thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) ln đạt tốc độ tăng trưởng ổn định, với doanh thu tăng trưởng bình quân cao qua năm, tiềm thị trường BH Việt Nam lớn Các doanh nghiệp BHNT không ngừng mở rộng kênh đại lý, chi nhánh hoạt động Hoạt động tuyển dụng đại l doanh nghiệp BHNT tiến hành liên tục để đáp ứng nhu cầu mở rộng hệ thống văn phòng, chi nhánh, nhằm khai thác tiềm to lớn thị trường nhằm bù đắp cho số lượng đại l biến động thường xun Do đó, Cơng ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam không ngừng nỗ lực xây dựng đội ngũ nhân viên,đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, am hiểu nghiệp vụ gắn bó lâu dài với cơng ty Hiện nhân lực hoạt động Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ nói chung Dai-ichi Life Việt Nam nói riêng đa dạng nhiều vị trí, cấp độ tính chất cơng việc Nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ yêu cầu tất yếu vị trí cơng việc có tính chất phức tạp cao, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu hoạt động kinh doanh Trong điều kiện môi trường kinh doanh nhiều biến động, cạnh tranh ngành bảo hiểm nhân thọ ngày khốc liệt, nhân lực có kỹ chuyên môn nghiệp vụ cao đảm nhiệm vai trị quan trọng Nhìn cách tổng quát, với phát triển mạnh mẽ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 20 năm qua bối cảnh bùng nổ kênh phân phối ngày đa dạng, nâng cao công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm yêu cầu tất yếu Thị trường khơng cịn chỗ cho đại lý bảo hiểm thiếu chuyên nghiệp (hiểu biết bảo hiểm nhân thọ nói chung, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ nói riêng thấp khách hàng, hạn chế kỹ giao tiếp, tư vấn, thuyết trình, hướng dẫn khách hàng tham gia bảo hiểm…), coi đại lý bảo hiểm nghề phụ để kiếm thêm thu nhập… Vấn đề cấp thiết đặt với công ty bảo hiểm nhân thọ phải đánh giá đắn thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm công ty, nghiên cứu yêu cầu nâng cao chất lượng nhân lực nhằm đề giải pháp vừa ngắn hạn vừa dài hạn để nâng cao chất lượng nhân lực công ty, góp phần nâng cao sức cạnh tranh tăng cường vị cho công ty thị trường BHNT Để góp phần giải nội dung cấp thiết đó, em lựa chọn đề tài:“Hoạt động tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam – chi nhánh Hà Nội” Ngồi phần mở đầu kết luận luận văn em chia thành nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung BHNT tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm công ty BHNT Dai-ichi Life – chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp thúc đẩy phát triển công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT công ty BHNT Dai-ichi Life – chi nhánh Hà Nội Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến GV Trịnh Hữu Hạnh, GV Nguyễn Ánh Nguyệt ban giám đốc anh chị cán bộ, nhân viên công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life phòng kinh doanh 194 tận tình giúp đỡ, hướng dẫn em hồn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù em cố gắng thời gian có hạn nên luận văn tốt nghiệp em chắn không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo thầy, cô giáo anh, chị công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life để luận văn có giá trị mặt lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ BHNT VÀ TUYỂN DỤNG ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Lý luận bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm bảo hiểm nhân thọ Khái niệm bảo hiểm nhân thọ đề cập nhiều cơng trình nghiên cứu lý luận chuyên ngành bảo hiểm , đó, phân tích nhiều góc độ, đưa quan điểm cụ thể sau: Góc độ nghiệp vụ : bảo hiểm nhân thọ quỹ dự trữ tài cho số đơng người tham gia bảo hiểm góp vào Cơng ty bảo hiểm đứng quản lý đầu tư Quỹ dự trữ chi trả người bảo hiểm người thân họ gặp rủi ro trả hết hạn hợp đồng người tham gia bảo hiểm Góc độ kĩ thuật, BHNT loại bảo hiểm bao hàm cam kết mà thực cam kết phụ thuộc vào tuổi thọ người, gắn với yếu tố tử vong, tai nạn, sống sót… Góc độ pháp lý: BHNT bao gồm hợp đồng bảo hiểm ký kết doanh nghiệp bảo hiểm người tham gia bảo hiểm, theo doanh ngiệp bảo hiểm nhận phí bảo hiểm người tham gia bảo hiểm cam kết trả cho nhiều người thụ hưởng bảo hiểm khoản tiền định khoản trợ cấp định kỳ trường hợp người bảo hiểm sống đến thời điểm định tử vong trước thời điểm định ghi rõ HĐBH Ngoài ra, theo Luật kinh doanh bảo hiểm Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ Nghĩa Việt Nam thơng qua có hiệu lực từ 01/04/2001 “Bảo hiểm nhân thọ loại nghiệp vụ bảo hiểm cho trường hợp người bảo hiểm sống chết” Việc định nghĩa BHNT có khơng thống xuất phát từ nhiều lý do, đề cập đến yếu tố đặc điểm kinh tế-xã hội, sách phát triển kinh tế cụ thể sách phát triển ngành bảo hiểm, phát triển thị trường bảo hiểm hoạt động kinh doanh đa dạng sang tạo doanh nghiệp bảo hiểm, góc độ tiếp cận để nghiên cứu phân tích (kinh tế, nghiệp vụ, pháp lý, hoạch định sách…) 1.1.2 Sự đời phát triển BHNT Bảo hiểm nhân thọ đời xuất phát từ nhu cầu sống người đánh dấu bước ngoặt lớn việc thực giải nhu cầu tài liên quan tới người, trường hợp NĐBH gặp phải rủi ro tử vong, thương tật vĩnh viễn, sức lao động… nhằm đảm bảo cho sống NĐBH gia đình họ Bảo hiểm nhân thọ lĩnh vực kinh doanh giữ vị trí quan trọng ngành bảo hiểm quốc gia Cùng với bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm nhân thọ góp phần không nhỏ vào tăng trưởng kinh tế quốc dân thông qua huy động vốn dân cư đầu tư trở lại kinh tế *Sự đời BHNT giới Vào kỉ thứ II sau công nguyên, thành Rôm, Italia nhà luật học Ulpien lập bảng tỷ lệ tử vong giới, nhờ đó, người ta ước tính người độ tuổi đó, cịn sống thêm năm Dựa ước tính tuổi thọ người La Mã tổ chức thực hệ thống trợ cấp, hệ thống trợ cấp sở HĐBH nhân thọ ngày Vào kỉ 17, hai nhà tốn học Pascal Fermat tìm phương pháp tính xác xuất, sau đến kỉ 18 nhà tốn học Johan Dewit người Hà Lan tìm cách tính niêm kim trọn đời Năm 1662, nhà tốn học người Anh- Dobson hồn thiện kĩ thuật tính phí bảo hiểm (phí bảo hiểm nhân thọ tử kì bảo hiểm nhân thọ trọn đời) 10 ... TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BHNT DAI- ICHI LIFE VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ NỘI 28 2.1 Tổng quan công ty Dai- ichi Life Việt Nam – chi nhánh Hà Nội ... công ty Dai- ichi Life Việt Nam 28 2.1.2 Giới thiệu công ty bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi Life – chi nhánh Hà Nội 33 2.1.2.1 Sự đời công ty bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi Life – chi. .. bảo hiểm công ty bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi Life Việt Nam – chi nhánh Hà Nội? ?? Ngoài phần mở đầu kết luận luận văn em chia thành nội dung sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung BHNT tuyển dụng đào tạo