Hiệu quả hoạt động bảo hiểm tại công ty bảo hiểm nhân thọ DAI ICHI life việt nam chi nhánh hà nội luận văn tốt nghiệp chuyên ngành tài chính bảo hiểm

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  VŨ THỊ DIỆP LỚP: CQ54/03.04 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI Chun ngành : Tài – Bảo hiểm Mã sớ : 03 Giáo viên hướng dẫn : TS Trịnh Hữu Hạnh HÀ NỢI - 2020 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nêu luận văn tốt nghiệp trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Sinh viên thực VŨ THỊ DIỆP SV: Vũ Thị Diệp Lớp: CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính ii Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM 1.1 Những vấn đề lí luận bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm cần thiết khách quan Bảo hiểm nhân thọ 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển bảo hiểm nhân thọ 1.1.3 Các đặc trưng BHNT 11 1.1.4 Các loại hình bảo hiểm nhân thọ .13 1.1.5 Vai trò BHNT 15 1.2 Những vấn đề lí luận hiệu hoạt động bảo hiểm 16 1.2.1.Khái niệm hiệu hoạt động bảo hiểm 16 1.2.2 Sự cần thiết phân tích hiệu hoạt động bảo hiểm .17 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động bảo hiểm 18 1.2.4 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động bảo hiểm 21 Chương 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 25 2.1 Giới thiệu Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh .28 2.1.3 Thuận lợi khó khăn hoạt động Cơng ty 33 2.1.4 Hiệu hoạt động kinh doanh công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017-2019 34 SV: Vũ Thị Diệp CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính iii Luận văn tốt nghiệp 2.2 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017-2019 42 2.2.1.Thành tựu đạt .42 2.2.2 Những hạn chế còn tồn 43 2.2.3 Nguyên nhân 44 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY BHNT DAI-ICHI LIFE VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 46 3.1 Phương hướng thực Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội 46 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bảo hiểm Công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội 48 3.2.1 Xây dựng máy cấu tổ chức nguồn nhân lực công ty 48 3.2.2 Khai thác chăm sóc khách hàng 50 3.2.3 Nâng cao thương hiệu hình ảnh cơng ty 52 3.2.4 Nâng cao công tác giám định bồi thường, chi trả bảo hiểm 52 3.2.5 Chống gian lận trục lợi bảo hiểm 54 3.3 Một số kiến nghị 56 3.3.1.Kiến nghị Nhà nước 56 3.3.2 Kiến nghị Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 57 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 SV: Vũ Thị Diệp CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính iv Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ CPQLDN Chi phí quản lí doanh nghiệp DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm DNBHNT Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ HĐBH Hợp đồng bảo hiểm NTH Người thụ hưởng NĐBH Người bảo hiểm LNST Lợi nhuận sau thuế VCSH Vốn chủ sở hữu SV: Vũ Thị Diệp CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính v Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tỷ lệ trả tiền bảo hiểm 35 Bảng 2.2 Bảng tỷ lệ chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm 35 Bảng 2.3 Bảng tỷ suất lợi nhuận đầu tư 36 Bảng 2.4 Bảng kết hoạt động kinh doanh 37 Bảng 2.5 Bảng hiệu hoạt động 40 SV: Vũ Thị Diệp CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Nhu cầu an tồn mỡi cá nhân các tổ chức xã hội vĩnh cửu Trong sống sinh hoạt hoạt động sản xuất kinh doanh, hàng ngày dù đã luôn chú ý ngăn ngừa đề phòng người vẫn có nguy gặp phải rủi ro bất ngờ xảy Rủi ro tờn nhiều hình thức, ngả đường sống, tồn hàng ngày hàng trái đất xảy lúc nào, bất kỳ Và người ta hiểu rằng xã hội ngày văn minh, đại người cần đảm bảo an tồn trước tai nạn rủi ro rình rập xung quanh Một câu hỏi đặt cho tất người có mặt trái đất rằng: “Một ngày khơng có bảo hiểm xã hội sẽ sao?” Nếu khơng có nhà bảo hiểm cùng chia sẻ rủi ro mát người dân các doanh nghiệp thị trường miền trung nước sẽ bão xangsane năm 2006 qua đã gây thiệt hại đến hàng chục tỷ đồng, rồi dịch cúm gia cầm tràn khắp nước làm cho doanh nghiệp, trang trại các hộ nông dân đã phải điêu đứng Nếu chúng ta biết rằng hàng năm nhà bảo hiểm đã san sẻ biết rủi ro cho vùng khác tồn cầu hàng tỷ USD ta sẽ hiểu tầm quan trọng bảo hiểm Ngày bảo hiểm giống “điều tất yếu sống mỗi người” đã trở thành vấn đề quan trọng người tài sản Bảo hiểm phát triển nhiều loại hình, ngành cung cấp dịch vụ vô cùng quan trọng, phong phú đa dạng Đồng thời bảo hiểm ngành nghề kinh doanh chính, cạnh tranh thiếu không cạnh tranh đơn mà cạnh tranh gay gắt vào chiều sâu kỹ thuật hơn, có quá SV: Vũ Thị Diệp Lớp: CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp nhiều doanh nghiệp bảo hiểm tham gia vào thị trường Vậy vấn đề đặt cho các doanh nghiệp bảo hiểm gì? Là phải có chiến lược kinh doanh tốt tương đối hồn thiện đảm bảo đứng vững thị trường bảo hiểm Muốn đưa chiến lược kinh doanh tốt, hồn thiện phải hiểu điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp mình, nắm bắt thị trường có khả dự đoán tương lai Hiệu hoạt động bảo hiểm sẽ sở quan trọng để các nhà quản trị dựa vào phân tích đưa phương án kinh doanh cho doanh nghiệp Với cần thiết khả ứng dụng thực tế, em đã chọn đề tài “ Hiệu hoạt động bảo hiểm công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội” để hồn thành luận văn tốt nghiệp Đới tượng và mục tiêu nghiên cứu - Đối tượng: Hiệu hoạt động bảo hiểm công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội - Mục đích nghiên cứu: Phân tích hoạt động kinh doanh công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội để từ đưa các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động bảo hiểm công ty, đưa Dai-ichi Life Việt Nam trở thành công ty BHNT lớn tốt các công ty bảo hiểm nước Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu phạm vi Công ty BHNT Daiichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội Phạm vi thời gian: Nghiên cứu giai đoạn 2017-2019 SV: Vũ Thị Diệp CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài nhằm phân tích hiệu hoạt động bảo hiểm công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội Qua giúp các nhà quản trị công ty đưa các giải pháp nhằm củng cố nâng cao hiệu hoạt động bảo hiểm cách hiệu Hơn nữa, đề tài phân tích làm tài liệu tham khảo cho công ty đã, sắp tham gia vào lĩnh vực BHNT Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng viết là:  Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nguồn liệu chính sử dụng liệu tìm hiểu, thu thập tổng hợp cơng ty từ năm 2017-2019 bao gồm bảng kết kinh doanh, báo cáo tài chính, bảng cân đối kế tốn  Phương pháp phân tích xử lý liệu - Phương pháp phân tích thống kê Sử dụng bảng số liệu cơng ty BHNT để phân tích số liệu nhằm đưa đánh giá, nhận xét số - Phương pháp phân tích tổng hợp Căn thông tin, kiến thức thu thập sách, báo, mạng internet, Nghị định, Thơng tư… Từ tiến hành phân tích cách tổng hợp nhằm làm cho thơng tin, kiến thức phục vụ cho vấn đề cần nghiên cứu  Phương pháp so sánh Ta dùng phương pháp để so sánh số liệu qua các năm với SV: Vũ Thị Diệp CQ54/03.04 Học Viện Tài Chính Luận văn tốt nghiệp nhằm thấy thay đổi hiệu hoạt động bảo hiểm cơng ty từ đưa các nhận xét 6.Kết cấu ḷn văn tớt nghiệp Ngồi phần mở đầu kết luận, danh mục viết tắt, danh mục tham khảo luận văn em chia thành phần sau: Chương 1: Những lý luận bảo hiểm nhân thọ và hiệu hoạt động bảo hiểm Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động bảo hiểm công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bảo hiểm công ty BHNT Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội SV: Vũ Thị Diệp CQ54/03.04 ... giá hiệu hoạt động bảo hiểm 21 Chương 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BHNT DAI- ICHI LIFE VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 25 2.1 Giới thiệu Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai- ichi. .. hướng thực Công ty BHNT Dai- ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội 46 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bảo hiểm Công ty BHNT Dai- ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội 48... tích hoạt động kinh doanh công ty BHNT Dai- ichi Life Việt Nam chi nhánh Hà Nội để từ đưa các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động bảo hiểm công ty, đưa Dai- ichi Life Việt Nam trở