Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải quốc tế trường giang chi nhánh hà nội luận văn tốt nghiệp chuyên ngành quản trị doanh nghiệp

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Khoa Quản trị kinh doanh -  - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI QUỐC TẾ TRƯỜNG GIANG – CHI NHÁNH HÀ NỘI Đơn vị thực tập: Chi nhánh Hà nội–Cty Trường Giang Sinh viên thực: Phạm Thị Vân Anh Lớp: CQ55/31.02 Giáo viên hướng dẫn: TS Đào Thị Hương HÀ NỘI – 2021 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU , SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 11 1.1 Một số vấn đề lí luận chiến lược kinh doanh 11 1.1.1 Khái niệm chất chiến lược kinh doanh 11 1.1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 15 1.2 Quản trị chiến lược 18 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 18 1.2.2 Các giai đoạn quản trị chiến lược 19 1.3 Hoạch định chiến lược kinh doanh 25 1.3.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 25 1.3.2 Nội dung hoạch định chiến lược 26 CHƯƠNG 2: 40 THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI QUỐC TẾ TRƯỜNG GIANG – CHI NHÁNH HÀ NỘI 40 2.1 Giới thiệu công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang –Chi nhánh Hà Nội 40 2.1.1 Thông tin chung Công ty 40 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 41 2.1.3 Chi nhánh Hà nội – Công ty TNHH Vận tải Quốc tế Trường Giang 42 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 43 2.2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-chi nhánh Hà Nội 46 2.2.1 Công tác xác định nhiệm vụ mục tiêu 46 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Chi nhánh 47 2.2.3 Môi trường nội Công ty 53 2.2.3 Thực trạng phân tích lựa chọn chiến lược Chi nhánh Hà Nội -Công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang 56 Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương 2.3 Đánh giá chung công tác hoạch định theo định hướng chiến lược kinh doanh 61 2.3.1 Những ưu điểm 62 2.3.2 Những hạn chế 63 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 CHƯƠNG 3: 65 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH VẬN TẢI QUỐC TẾ TRƯỜNG GIANG- CHI NHÁNH HÀ NỘI 65 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi Nhánh Hà Nội 65 3.1.1 Sứ mạng Công Ty 65 3.1.2 Mục tiêu Công ty 65 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội 66 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược 66 3.2.2 Hồn thiện phân tích mơi trường kinh doanh 68 3.2.3 Hoàn thiện việc Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 74 3.3 Một số giải pháp khác cho Công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội 78 3.3.1 Giải pháp nâng cao lực tài 78 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 79 3.3.3 Giải pháp chi phí 80 3.3.4 Giải pháp Marketing 80 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 81 3.4.2 Kiến nghị với Hiệp hội Ngành logistics Việt Nam 82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang- chi nhánh Hà Nội” tự thực hướng dẫn TS Đào Thị Hương Mọi số liệu biểu đồ luận văn trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang Học viên Phạm Thị Vân Anh Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình vẽ Trang số Hình 1.2: Các cơng việc giai đoạn hoạch định chiến lược 20 Hình 1.3 Các bước công việc giai đoạn thực chiến 22 lược Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ, bảng biểu Trang số Bảng 1.1: Ma trận SWOT 35 Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018- 43 2020 Bảng 2.2: Tổng hợp tốc độ tăng trường GDP 2018– 2020 47 Bảng 2.3: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty TNHH vận tải 51 quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải TNHH Trách nhiệm hữu hạn LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau Tài sản TS CNTT Công nghệ thông tin Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế giới khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Bên cạnh mặt thuận lợi mở cửa kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn từ bên ngồi hàng hóa thị trường nước xâm nhập vào thị trường nước ta, dẫn tới việc cạnh tranh thị trường hàng hóa ngày gay gắt Trong điều kiện đó, vấn đề đặt cho doanh nghiệp phải có giải pháp tốt để vượt lên chiếm ưu thị trường kinh doanh đạt hiệu cao Vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp hết trở nên quan trọng cấp thiết, định tồn thành cơng công ty, đem đến cho công ty động, linh hoạt kinh doanh với khả nắm bắt chiếm lĩnh thị trường nước Chính vậy, hoạch định chiến lược doanh nghiệp khơng tối quan trọng mà cịn mang ý nghĩa sống tồn doanh nghiệp thị trường, cho phép doanh nghiệp chủ động đưa giải pháp kinh doanh đối phó với nguy nắm bắt hội để cạnh tranh giành thắng lợi Quản trị chiến lược đại giúp doanh nghiệp làm rõ tầm quan trọng việc trọng nhiều đến việc phân tích mơi trường hoạch định chiến lược liên quan đến điều kiện môi trường Công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics dù thành lập hoạt động từ năm 2011 trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm, để đưa công ty vượt lên phát triển khẳng định thương hiệu thị trường, Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương em định chọn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu : đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược cho công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hố sách sở lý luận hoạch định chiến lược doanh nghiệp TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội Phân tích thực trạng hoạch định chiến lược công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội, từ đánh giá kết đạt hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực trạng năm từ năm 2018 đến 2020; đề xuất giải pháp chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp đến 2025 Phạm vi không gian: công ty TNHH vận tải quốc tế Trường GiangChi nhánh Hà Nội Phạm vi nội dung : có nhiều cơng cụ để phân tích lựa chọn chiến lược, phạm vi luận văn em sử dụng ma trận SWOT Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương Phương pháp nghiên cứu Dùng phương pháp: so sánh, tổng hợp, thống kê biểu bảng, phươngpháp chuyên gia để xử lý số liệu Sử dụng ma trận SWOT để phân tích mơi trường kinhdoanh, tìm mặt mạnh, mặt yếu; nguy hội bên ngoài; từ đề chiến lược kinh doanh Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận luận văn gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang- chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang- chi nhánh Hà Nội Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 10 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương khu vực ASEAN (67%), Trung Quốc (59%), Nhật Bản (50%), EU (45%), Hàn Quốc (43%) Hoa Kỳ (38%) [2] Các doanh nghiệp đa quốc gia mạnh hợp đồng chuyên chở với hãng tàu lớn công ty mẹ ký với chủ hàng lớn có mạng lưới tồn cầu, mức độ đầu tư ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động logistics cao, trình độ quản lý tiên tiến đặc biệt có quan hệ tốt với chủ hàng tồn cầu Trong đó, mạnh doanh nghiệp logistics Việt Nam đảm nhiệm toàn vận tải nội địa, từ khai thác cảng, vận tải bộ, đại lý thủ tục hải quan, đến khai thác kho bãi, dịch vụ kho Ban lãnh đạo Chi nhánh phận phải tìm doanh nghiệp Logistic đối thủ cạnh tranh Chi nhánh địa bàn Hà nội nói riêng tỉnh thành phía bắc nói chung Hiện thương mại điện tử phát triển, có nhiều donah nghiệp Logistic tham gia vào hoạt động Đối với chi nhánh kể cơng ty cạnh tranh trực diện sau: Một đối thủ coi mạnh dẫn đầu thị trường kinh doanh dịch vụ logistics Công Ty Vận tải biển Việt Nam (VOSCO) với doanh thu vận tải hàng năm lên đến gàn 3000 tỷ đồng chiếm 29% thị phần (theo doanh thu) Hoạt động kinh doanh VOSCO vận tải biển VOSCO không chủ tàu, quản lý khai thác tàu mà tham gia vào hoạt động thuê tàu, đại lý, giao nhận, mua bán tàu, liên doanh, liên kết….VOSCO cung cấp lực lượng thuyền viên đủ lực kinh nghiệm cho chủ tàu nước quốc tế Bên cạnh đó, VOSCO thực sửa chữa tàu khu vực có cảng biển quốc tế lớn Việt Nam nước Đội ngũ cán bộ, thuyền viên, công nhân sửa chữa VOSCO có đầy đủ lực để đáp ứng yêu cầu khách hàng nước quốc tế Kế đến công ty cổ phần Vận tải Thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart), với 18 tàu chở hàng tổng trọng tải khoảng 300.000 Trong năm 2019, cơng ty đạt doanh thu 1.283tỷ đồng Ngồi cịn cơng ty khác như: Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 70 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương Công ty vận tải Logistics – Viettel Post Công ty vận tải Logistics – Gemadept Công ty vận tải Logistics – Vietnam Post Công ty vận tải Logistics – Indo Trans Logistics Corporation (ITL) Công ty vận tải Logistics TRANSIMEX Công ty vận tải Logistics – Expeditors 3.2.1.2.Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp Thứ nhất: Hoạt động marketing Việc đầu tư xây dựng thương hiệu Công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang- Chi nhánh Hà Nội cần quan tâm mức từ giúp Cơng ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội biết đến rộng rãi Công ty cần áp dụng mạnh mẽ giải pháp Digital Marketing, Cơng ty sử dụng hai chiến lược: Chiến lược đẩy: Là chiến lược thơng qua hình thức tương tác Chẳng hạn quảng cáo banner website Hoặc gửi hàng loạt tin nhắn SMS, email đến đối tượng khách hàng Mục đích để giới thiệu sản phẩm nhằm tìm kiếm đối tượng khách hàng phù hợp để bán hàng Tìm theo khách hàng mục tiêu Hiệu marketing ngành logistics chịu chi phối khách hàng Vì vậy, trước hết xác định khách hàng mục tiêu chi nhánh Chi nhánh hoạt động thị trường Thị trường thị trường tiềm Từ để sử dụng cơng cụ tìm kiếm hiệu mặt hàng kinh doanh cần vận chuyển Tìm theo mặt hàng, theo mùa Đầu tư công cụ kinh doanh hiệu Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 71 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương Marketing ngành logistics cần đến công cụ kinh doanh hiệu Chi nhánh nên tính chi phí phù hợp cho Marketing, truyền thơng Đây chi phí đầu tư quan vơ cần thiết q trình phát triển Chi nhánh tận dụng hỗ trợ công cụ đánh giá trực tuyến Công cụ đến từ tập đồn truyền thơng hàng đầu giới như: Facebook, Google… Do đặc thù sản phẩm dịch vụ vận tải Về bản, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cần đầu tư công cụ Sau tham gia vào giới kinh doanh online như: Profile trực tuyến, website, fanpage, tài liệu bán hàng Sales Kit công cụ quan trọng Tuy nhiên cần đầu tư hiệu quả, đảm bảo nguyên tắc – đẹp – hay Trước thực phải phân tích yêu cầu marketing cụ thể Phân tích chiến lược nội, hình ảnh phong cách thể Phù hợp với khách hàng mục tiêu, tạo niềm tin để đạt hiệu cao cho đầu tư Đầu tư chiến lược Digital marketing Việc đầu tư chiến lược Digital marketing ngành logistics cần thiết Đây việc quảng bá, đầu tư vào chiến lược truyền thơng trực tuyến Theo cần quan tâm đến hành vi khách hàng như: Thứ hai: Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực phần quan trọng doanh nghiệp, nguồn nhân lực chất lượng cao tạo cho doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ tốt thông qua sáng tạo đổi nhân viên công ty Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Chi nhánh, chi nhánh cần đề nghị phía Cơng ty hỗ trợ công tác đào tạo chuyên sâu ngành Logistic Cử cán chủ chốt tham gia khóa học kinh doanh Logistic Trung tâm đào tạo bồi dưỡng trường Đại học Kinh tế quốc dân Thông qua khóa đào tạo giúp đội ngũ nhân lực công ty hiểu sâu hoạt động Logistic Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 72 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương Bên cạnh đó, công ty cần ý chế lương, thưởng nhân viên kinh doanh suất sắc, xây dựng mơi trường làm việc hiệu (cải tiến phịng làm việc, trang bị hệ thống điều hòa, chế độ phúc lợi khác ) cho cán công nhân viên Thứ tư: Năng lực quản trị Hiện công ty có người lãnh đạo quản lý tốt mặt công ty, nhạy bén kinh doanh nắm bắt xác thời làm việc phát triển hội nhập Lãnh đạo Công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh cụ thể cho giai đoạn nhằm rút ngắn thời gian, khoảng cách thị trường nay, đồng thời nâng cao lực nội Những lực mà máy quản lý Logistic cần có khả làm việc đội ngũ quản lý công ty logistics, khả quản lý thời gian thực dịch vụ logistics, khả kiểm sốt chi phí logistics cho cơng ty, hợp tác phận liên quan thực dịch vụ, khả giải tốt cố bất ngờ/ngẫu nhiên Cơ cấu tổ chức trình độ máy quản lý Chi nhánh nhân tố có ảnh hưởng lớn đến lực cạnh tranh kỳ công ty Vì Chi nhánh cần xây dựng cấu tổ chức gọn nhẹ, hợp lý có chồng chéo qua giám đốc Chi nhánh dễ dàng quản lý đưa định cách nhanh nhất, xác đến quản lý cấp ngược lại thông tin phản hồi thơng suốt Mỗi phịng ban đảm nhận nhiệm vụ khác hỗ trợ không bị chồng chéo phịng ban Nhờ giúp cơng ty đạt hệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh, tránh lãng phí người, sở vật chất từ tiết kiệm chi phí quản lý, hạ giá thành sản phẩm Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 73 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương Thứ năm: Hệ thống Công nghệ thông tin Chi nhánh cần trang bị đầy đủ hệ thống CNTT Về mạng vật lý, mạng LAN thiết lập Trong khu vực cần sử dụng đường truyền ADSL tốc độ cao, kết nối trao đổi thông tin khu vực trung tâm Chi nhánh cần đầu tư hệ thống phần mềm đại (TMS, CMS, BRAVO …), thiết kế theo đặc thù riêng theo yêu cầu phận Tiện ích phần mềm triển khai cách triệt để tiếp tục xem xét mở rộng thêm tiện ích khác Bên cạnh đó, Chi nhánh tiến hành triển khai dự án E-Viconship để tạo cho việc quản lý hoạt động Chi nhánh trở lên dễ dàng, xác, trung thực tiên tiến Ứng dụng CNTT công tác quản lý khai thác cảng biển Thiết lập hệ thống trao đổi liệu điện tử, công nghệ áp dụng kinh doanh, khai thác vận tải đa phương thức, vận tải biển, áp dụng hệ thống quản lý logistics điện tử nước có hệ thống phát triển Singapore, Hồng Kông… Cụ thể hệ thống khai báo, đăng ký trực tuyến: cho phép cộng đồng vận tải biển khai báo trực tuyến công ty nội dung theo quy định thời gian đến tàu, hàng hóa có tính chất nguy hiểm Q trình xử lý xác thực thông tin tiến hành mạng việc cho phép xác thực thực lần giao dịch đầu tiên( Hiện Singapore đưa hệ thống tên Marinet vào hoạt động thành cơng) Ngồi việc sử dụng cơng nghệ để đẩy nhanh dịng thơng tin, cơng ty cần sử dụng hệ thống ra-đa hệ thống liên lạc tiên tiến khác để giám sát tàu 3.2.3 Hồn thiện việc Phân tích lựa chọn phương án chiến lược Việc thực mục tiêu chiến lược khơng tự diễn ra, đồi hỏi phải có phân tích cặn kẽ kế hoạch hóa Chính vậy, trước tổ chức thực chiến lược địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty phải đề mục tiêu phương Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 74 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương hướng chiến lược cách rõ rang phải dựa vào thơng tin có bước nghiên cứu thị trường làm sở khoa học đưa chiến lược Chiến lược phải phổ biến phải có tham gia, ủng hộ nhiệt tình tất tập thể cán công nhân viên cơng ty Mặt khác, người chiến lược phải có đủ lực, việc thực chiến lược kinh doanh thực mang lại hiệu cao Thông qua hoạt động doanh nghiệp, đề xuất doanh nghiệp áp dụng mơ hình phân tích SWOT cho chi nhánh Hà Nội Công ty Bảng 3.1: Ma trận SWOT Chi nhánh Hà Nội Phân tích SWOT Điểm mạnh (S) S1: Chất lượng dịch vụ logistics cung cấp tương đối tốt S2: Có kinh nghiệm uy tín ngành dịch vụ giao nhận S3: Tăng cường hợp tác với nước Điểm yếu (W) Cơ hội (O) O1: Nền kinh tế phát triển O2: Chính phủ khuyến khích ưu đãi phát triển dịch vụ logistics O4: Nguồn nhân lực dồi O5: Cơ sở hạ tầng giao thông đầu tư, nâng cấp xây Thách thức (T) T1: Môi trường pháp lý đầu tư nhiều bất cập T2: Khả cạnh tranh phương tiện có Chi nhánh T3: Thị trường dịch vụ logistics cạnh tranh cao T4: Nguồn nhân lực thiếu kĩ T5: Giá dầu diễn biến phức tạp Các giải pháp chiến lược Các giải pháp chiến lược (SO) (ST) - Hoàn thiện mở rộng - Xây dựng đội ngũ dịch vụ logistics cung nhân viên thực cấp nghiệp vụ logistics chuyên nghiệp Các giải pháp chiến lược (WO) Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 Các giải pháp chiến lược (WT) 75 Luận văn tốt nghiệp W1: Còn tập trung nhiều vào hoạt động giao nhận truyền thống W2: Dịch vụ thiếu tính liên kết W4: Chất lượng nhân viên làm việc lĩnh vực logistics yếu W5: Áp dụng cơng nghệ thơng tin cịn hạn chế W6: Hoạt động marketing dịch vụ khách hàng yếu GVHD: Đào Thị Hương - Phát triển mạng lưới thương mại điện tử, ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh - Liên kết với doanh nghiệp nước - Tăng cường hoạt động marketing Từ ma trận SWOT trên, đưa chiến lược mà Chi nhánh Hà Nội – Cơng ty TNHH Trường Giang lựa chọn để thực sau: Thứ nhất: Chiến lược SO Hoàn thiện mở rộng dịch vụ logistics cung cấp: Hiện điều kiện dịch bệnh Covid diễn mạnh mẽ, việc giữ vững khách hàng để đảm bảo lượng doanh thu ổn định cho chi nhánh giải pháp mang tính hiệu Do hồn thiện dịch vụ cơng ty có khách hàng cũ hài lòng với dịch vụ Đồng thời mở rộng dịch vụ cho đối tượng khách hàng biết tới dịch vụ công ty thông qua hoạt động quảng bá dịch vụ Công ty cần khai thác sâu thị trường mà cơng ty có cách thu hút thêm khách hàng, củng cố thiết lập mối quan hệ với khách hàng truyền thống chất lượng dịch vụ, giá hợp lý Hình thức cơng ty áp dụng cho thị trường Trung Quốc trường rộng có văn hóa, tập quán tương đồng với Việt nam Mở rộng thị trường dó việc khơng đơn giản thị trường lại có đặc điểm kinh tế, xã hội, luật pháp, văn hóa, phong tục tập qn khơng giống Vì cơng ty cần thực Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 76 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương số công việc : Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, Mở rộng mạng lưới đại lý chi nhánh Thứ hai: Chiến lược ST: Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hiệu Chi nhánh tập trung giữ cán chi nhánh cốt cán việc triển khai dịch vụ Logistic Để Chi nhánh phát triển lâu dài, công ty cần phải khơng ngừng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động mình.Trước hết trình độ nghiệp vụ, cơng ty cần thường xun tổ chức khố học nghiệp vụ ngoại thương, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho cán kinh doanh Thực phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn với dài hạn, vừa học vừa tích luỹ kinh nghiệm Trước hết cần đầu tư bồi dưỡng, đào tạo cán tinh thông nghiệp vụ vận tải biển , hiểu biết sâu rộng địa lý, luật lệ tập quán nhiều vùng lãnh thổ khác nhau, có nghệ thuật thuyết phục khách hàng Thứ ba: Chiến lược WO- Phát triển mạng lưới thương mại điện tử, ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh, Liên kết với doanh nghiệp nước Qua khảo sát Chi nhánh, chi nhánh nên sử dụng phần mềm FMS Phần mềm giúp chi nhánh tối ưu hoạt động như: Giao nhận hàng nhập nguyên Cont FCL, hàng lẻ, Consolidator, AIR, Xử lý nghiệp vụ liên quan đến vận tải nhập xuất; Theo dõi, quản lý lịch trình di chuyển; Báo cáo lãi lỗ chi phí; Giúp phận kế tốn phát hành hóa đơn, báo cáo tài chính, khấu hao TSCĐ; Phân tích liệu kế toán quản trị Thứ tư: Chiến lược WT: Tăng cường hoạt động marketing Để thực chiến lược giai đoạn công ty cần phải nghiên cứu sử dụng hoạt động Marketing số Marketing số giúp chi nhánh tiếp cận theo “mơi trường số” tới khách hàng tiềm tương lai Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 77 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương 3.3 Một số giải pháp khác cho Công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội 3.3.1 Giải pháp nâng cao lực tài * Mục tiêu: Đảm bảo nguồn Tài để đáp ứng nhu cầu vốn nhằm triển khai thực chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2025, tạo đà phát triển đến năm 2030 * Giải pháp: Tăng cường công tác quản lý khoản phải thu, hạn chế tối đa lượng vốn bị chiếm dụng Với khách hàng lớn trước kí kết hợp đồng, cơng ty cần phải phân loại khách hàng, tìm hiểu kĩ khả tốn họ Hợp đồng phải chặt chẽ phương thức toán phương thức phạt vi phạm hợp đồng Theo dõi khoản nợ tiến hành xếp khoản phải thu, công ty biết cách dễ dàng khoản đến hạn để có biện pháp hối thúc khách hàng Huy động thêm vốn nâng cao hiệu sử dụng vốn: Vốn điều kiện tiên cho hoạt động sản xuất kinh doanh, việc huy động sử dụng vốn có hiệu nội dung việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Như biết, nguồn huy động có nhiều, việc lựa chọn nguồn vốn quan trọng phải dựa nguyên tắc hiệu kinh tế Nếu nhu cầu đầu tư chiều sâu mở rộng trước hết cần huy động vốn tự bổ sung từ lợi nhuận để lại, từ quỹ khuyến khích phát triển sản xuất, phần cịn lại vay tín dụng, vay ngân hàng thu hút vốn liên doanh liên kết, doanh nghiệp cần sử dụng linh hoạt nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi quỹ trích lập theo quy định chưa sử dụng, lợi nhuận Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 78 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương chưa phân phối, khoản phải trả chưa đến hạn trả, phần lại vay ngân hàng đối tượng khác Ngoài để nâng cao hiệu sử dụng vốn, công ty cần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ làm tăng vòng quay vốn lưu động Mặt khác, chế thị trường công ty không nên dự trữ nhiều nguyên vật liệu, vật tư vừa tăng chi phí dự trữ vừa làm chậm vịng quay vốn Đồng thời hạn chế tới mức tối đa lãng phí q trình sản xuất 3.3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Lao động - đối tượng lao động - công cụ lao động ba yếu tố trình sản xuất Vì vậy, chiến lược thực có hiệu hay khơng yếu tố người định Và phụ thuộc vào trình độ, kiến thức, kinh nghiệm người lao động Tình trạng tay nghề cơng nhân cơng ty khơng đồng đều, trình độ tay nghề cao chưa cao, việc nâng cao tay nghề cho công nhân việc làm cấp bách với việc bố trí lại cấu lao động cơng ty Vì việc đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ tay nghề việc làm cần thiết với công ty, để đạt yêu cầu có kế hoạch chương trình đào tạo phù hợp, khoa học cụ thể là: Đội ngũ nhân viên: Công ty cần có chương trình đào tạo thường xun để nâng cao trình độ nhân viên Đối với đội ngũ cán quản lý: Cơng ty cần có biện pháp khuyến khích, khen thưởng hay biện pháp hành sau: Chỉ đề bạt vào vị trí lãnh đạo người có đức, có tài, thể tinh thần trách nhiệm, trình độ chun mơn, nhân cách, trình độ quản lý hợp với chế thị trường Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 79 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương Thưởng phạt vật chất, lên lương trước thời hạn cho người đóng góp nhiều trí tuệ, sáng tạo phát triển cơng ty Có biện pháp xử lý thoả đáng cán khơng đảm nhận cơng việc, khơng có chun mơn hình thức bố trí cơng việc khác cho việc cần Đối với đội ngũ cán làm cơng tác chun mơn nghiệp vụ kiến thức kinh tế, ngoại ngữ, tin học cần thiết, cơng ty cần tạo điều kiện thuận lợi cho họ học thêm văn hai trường đại học Đào tạo lựa chọn người có sức khỏe tốt, tính trung thực, nhanh nhẹn có kỹ cần thiết để ứng phó với vấn đề phát sinh 3.3.3 Giải pháp chi phí Cùng với tiến khoa học kỹ thuật, chất lượng sản phẩm ngày nâng cao không ngừng, nên giá sản phẩm ln quan tâm Vì vậy, Cơng ty TNHH vận tải quốc tế trường Giang-Chi nhánh Hà Nội cần quan tâm tới yếu tố giảm chi phí nhằm ổn định giá dịch vụ 3.3.4 Giải pháp Marketing * Mục tiêu: Xây dựng Công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội trở thành thương hiệu xứng tầm khu vực Giữ vững thị phần khách hàng truyền thống Mở rộng phát triển thị trường * Thực hiện: Thực chiến lược Marketting, Công ty tập trung vào hai chiến lược cụ thể sau: Xâm nhập thị trường, phát triển thị trường Chiến lược Marketing phục vụ cho chiến lược xâm nhập thị trường Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 80 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương * Chính sách giá: Hiện giá thành cơng ty mức cạnh tranh ngành Đây điều kiện thuận lợi cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, phù hợp với mục tiêu Công ty tập trung thị trường tồn quốc * Chính sách xúc tiến: Cơng ty thực xúc tiến bán hàng hoạt động truyền thông, sử dụng nhiều phương tiện tác động trực tiếp, tạo lợi ích vật chất bổ sung cho khách hàng Quảng bá thương hiệu: Tổ chức giới thiệu với khách hàng lớn chất lượng dịch vụ, trình độ chuyên môn đội ngũ cán Thông tin thuờng xuyên giá cả: Chuyển báo giá đến tận tay khách hàng mua thường xuyên thông tin giá bán, điều kiện toán sách khuyến mại nhằm lơi kéo, thu hút khách hàng 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành lĩnh vực thuế, hải quan, xuất theo hướng thực chế đầu, cửa, đơn giản hóa thủ tục Chấn chỉnh máy hoạt động quan quản lý góp phần quản lý, sử dụng khai thác hiệu nguồn vốn đầu tư Hoàn thiện chế quản lý xuất nhập khẩu, cần đơn giản hóa thủ tục nhập nguyên vật liệu, nhập mẫu hàng, nhập vẽ để việc thực hợp đồng gia công doanh nghiệp khơng nhiều thời gian gặp khó khăn trở ngại Nhà nước cần phải nhanh chóng hồn thiện hệ thống thông tin kinh tế dự báo thị trường, để doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thông tin xu Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 81 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương hướng phát triền thị trường nước giới, từ có định đắn hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh cịn cần đẩy mạnh phát triển sở hạ tầng tạo điều kiện cho việc vận tải hàng hoá dễ dàng nhành chóng 3.4.2 Kiến nghị với Hiệp hội Ngành logistics Việt Nam Cần thông tin đầy đủ kịp thời tình hình biến động thị trường nước giới, sách nhà nước có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh ngành Cần mở rộng nội dung thông tin, đặt biệt số liệu thống kê tình hình tài doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, hội nghị khách hàng, buổi tọa đàm với nội dung thiết thực, hỗ trợ Công ty logistics vấn đề gặp phải Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 82 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương KẾT LUẬN Lý luận thực tiễn chứng minh chiến lược kinh doanh giữ vai trò quan trọng trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, quết định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội việc lại quan trọng hoạt động lĩnh vực mà cạnh tranh khắc nghiệt Với mong muốn xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với đặc điểm ngành logistics với tình hình kinh doanh thực tiễn cơng ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang-Chi nhánh Hà Nội Trong thời gian thực tập nghiên cứu Công ty TNHH vận tải quốc tế TRường Giang-Chi nhánh Hà Nội tơi cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty, tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất để giải tồn riêng đề xuất xây dựng phương pháp luận tổng quát chung Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Hơn mơi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên chiến lược phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, em mong nhận thơng cảm ý kiến đóng góp thầy (cơ) anh (chị) phịng kinh doanh để đề tài có tính thuyết phục hồn thiện Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 83 Luận văn tốt nghiệp GVHD: Đào Thị Hương DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lược, 2015, NXB Học viện Tài Yếu tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến logistics quốc tế Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang - Chi nhánh Hà Nội năm 2018-2020 Giáo trình Quản trị Logistic (dành cho ngành QTKD) – GS.TS Đặng Đình Đào (chủ biên) – NXB Tài Ngành Logistics Việt Nam bối cảnh hội nhập – Trần Quốc Trung, Nguyễn Xuân Minh – Tạp chí Quản lý KTQT – ĐH Ngoại thương Hoài Anh (2018), 90% doanh nghiệp logistics Việt Nam có vốn đăng ký 10 tỷ đồng, từ http://www.baohaiquan.vn, truy cập ngày 06/05/2018 Phương Anh (2019), Logistics Việt không chịu lớn, từ http://enternews.vn, truy cập ngày 07/11/2015 ASEAN, AEC Blueprint 2025 ASEAN, ASEAN Framework Agreement on Services 10 ASEAN, AFAS Protocol 11 Barney J B (1991), “Firm resources and sustained competitive advantage”, Journal of Management 12 Bộ Công thương (2020), Biểu cam kết Việt Nam dịch vụ Việt Nam gia nhập WTO Sinh viên: Phạm Thị Vân Anh-CQ55/31.02 84 ... lý luận hoạch định chi? ??n lược doanh nghiệp TNHH vận tải quốc tế Trường Giang- Chi nhánh Hà Nội Phân tích thực trạng hoạch định chi? ??n lược công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang- Chi nhánh Hà Nội, ... định chi? ??n lược quản trị chi? ??n lược gọi “lập kế hoạch chi? ??n lược? ?? Sự khác biệt quản trị chi? ??n lược lập kế hoạch chi? ??n lược quản trị chi? ??n lược bao gồm thêm thực thi chi? ??n lược đánh giá chi? ??n lược. .. THIỆN HOẠCH ĐỊNH CHI? ??N LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH VẬN TẢI QUỐC TẾ TRƯỜNG GIANG- CHI NHÁNH HÀ NỘI 65 3.1 Định hướng phát triển công ty TNHH vận tải quốc tế Trường Giang- Chi Nhánh