Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Vận dụng mô hình Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard) để xây dựng hệ thống đo lường kết quả hoạt động tại Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng

Đề tài nghiên cứu nhằm phát triển bản đồ chiến lược cho mô hình Bảng điểm cân bằng tại Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng; xây dựng các thước đo, mối liên hệ nhân quả giữa các thước đo trong mô hình Bảng điểm cân bằng tại Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng; xây dựng phương pháp và tính toán các chỉ tiêu cho các thước đo tại công ty TNHH Thiện Tấn Dũng,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOooOo NGUYỄN THỌ THIỆN VẬN DỤNG MƠ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOooOo NGUYỄN THỌ THIỆN VẬN DỤNG MƠ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) ĐỂ XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH HOA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN “Vận dụng mơ hình Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) để xây dựng hệ thống đo lường kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng” cơng trình nghiên cứu độc lập tơi Các số liệu kết nêu luận văn hoàn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thọ Thiện MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu BSC lĩnh vực giáo dục 1.1.1 Các nghiên cứu giới BSC lĩnh vực giáo dục 1.1.2 Các nghiên cứu Việt Nam BSC lĩnh vực giáo dục 1.1.3 Khe hổng nghiên cứu 1.2 Sự cần thiết phải vận dụng Bảng điểm cân - BSC đo lường kết hoạt động 10 1.3 Mơ hình Bảng điểm cân - BSC 12 1.3.1 Khái niệm 12 1.3.2 Các phương diện mơ hình Bảng điểm cân - BSC 16 1.3.3 Phát triển đồ chiến lược 24 1.3.4 Kết nối thước đo mơ hình Bảng điểm cân 24 1.4 Qui trình xây dựng mơ hình Bảng điểm cân 25 1.5 Quản lý chiến lược Bảng điểm cân 27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG 30 2.1 Khái quát Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Đặc điểm tổ chức máy tổ chức kế toán 32 2.1.3 Mục tiêu, chiến lược công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 34 2.2 Thực trạng đo lường kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 35 2.2.1 Phương diện tài 35 2.2.2 Phương diện khách hàng 38 2.2.3 Phương diện qui trình kinh doanh nội 39 2.2.4 Phương diện học hỏi phát triển 42 2.2.5 Đánh giá thực trạng đo lường kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 43 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG 47 3.1 Các yếu tố tác động đến hình thành BSC đánh giá kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 47 3.2 Trình tự xây dựng mơ hình BSC cơng ty TNHH Thiện Tấn Dũng 48 3.3 Khảo sát đo lường kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 50 3.3.1 Phương pháp khảo sát 50 3.3.2 Đối tượng khảo sát bảng câu hỏi khảo sát 52 3.3.3 Kết trả lời khảo sát 55 3.3.4 Kết 57 3.4 Xây dựng đồ chiến lược hành động thực mục tiêu công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 64 3.4.1 Bản đồ chiến lược công ty TNHH Thiện Tấn Dũng 64 3.4.2 Hành động thực mục tiêu 64 3.5 Xác lập thước đo mối quan hệ nhân mơ hình BSC cơng ty TNHH Thiện Tấn Dũng 66 3.5.1 Phương diện tài 66 3.5.2 Phương diện khách hàng 67 3.5.3 Phương diện qui trình kinh doanh nội 69 3.5.4 Phương diện học hỏi - phát triển 71 3.5.5 Mối quan hệ nhân thước đo 74 3.6 Triển khai mơ hình BSC cơng ty TNHH Thiện Tấn Dũng 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 CHƯƠNG 4: HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN 78 4.1 Hàm ý 78 4.2 Kết luận 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AEFE : Cơ quan giáo dục Pháp nước BSC : Bảng điểm cân ( Balanced Scorecard) CNTT : Công nghệ thông tin CP : Cổ phần EBIT : Lợi nhuận trước thuế lãi vay EPS : Chỉ số thu nhập cổ phần EVA : Chỉ số giá trị kinh tế gia tăng ROA : Tỷ suất sinh lợi tài sản ROE : Tỷ suất sinh lợi vốn chủ sở hữu ROI : Tỷ suất sinh lợi vốn đầu tư TMCP : Thương mại cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn WTO : Tổ chức thương mại quốc tể DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tổng quan nghiên cứu ứng dụng BSC vào lĩnh vực giáo dục Bảng 2.1: Một số tiêu tài cơng ty TNHH Thiện Tấn Dũng 38 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Balanced Scorecard đưa mơ hình để chuyển chiến lược thành hành động cụ thể 17 Hình 2.1: Doanh thu Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng từ năm 2010 đến năm 2017 36 TĨM TẮT Trong thước đo tài sử dụng rộng rãi từ nhiều năm, khuôn khổ xuất năm gần mở rộng quan điểm tổ chức vượt thước đo tài truyền thống Trong số đó, Bảng điểm cân mơ hình phổ biến Mặc dù việc áp dụng Bảng điểm cân lĩnh vực kinh doanh giáo dục báo cáo thông qua nhiều nghiên cứu trước đây, nhiên có nghiên cứu đề cập đến việc vận dụng BSC bậc giáo dục mầm non Với đề tài này, tác giả tập trung vận dụng lý thuyết Bảng điểm cân để xây dựng hệ thống đo lường kết hoạt động Công ty TNHH Thiện Tấn Dũng Thông qua phương pháp khảo sát lấy ý kiến, tác giả làm rõ mục tiêu kinh doanh dài hạn, từ làm để xây dựng đồ chiến lược cho công ty lựa chọn thước đo mơ hình Bảng điểm cân Đề tài xây dựng Bảng điểm cân triển khai cho năm 2019, bên cạnh trình tự triển khai mơ hình BSC để hướng đến mục tiêu đề năm 2024 Từ khóa: Bảng điểm cân bằng; Bản đồ chiến lược; Hệ thống đo lường kết hoạt động ... cứu Vận dụng mơ hình Bảng điểm cân (Balanced Scorecard) để xây dựng hệ thống đo lường kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng Xây dựng BSC cho toàn trường Xây dựng bảng điểm cân Nguyễn (Balanced. .. cân (Balanced Scorecard) Chương 2: Thực trạng đo lường kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng Chương 3: Xây dựng mơ hình Bảng điểm cân để đo lương kết hoạt động công ty TNHH Thiện Tấn Dũng. .. XÂY DỰNG MÔ HÌNH BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂ ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THIỆN TẤN DŨNG 47 3.1 Các yếu tố tác động đến hình thành BSC đánh giá kết hoạt động công ty TNHH