Đang tải... (xem toàn văn)
Trên cơ sở mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng quan trọng đến sự hài lòng của khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tín dụng của Ngân hàng TMCP Đông Á, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đông Á trên địa bàn tỉnh Bình Dương.
... xin cam đoan luận văn ‘‘NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG’’ cơng trình nghiên cứu tác giả, nội... THUYẾT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu hài lịng khách hàng dịch vụ tín dụng ngân hàng thương mại Dịch vụ tín dụng nói... CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐƠNG Á TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH DƯƠNG 4.1 Các giải pháp nâng cao chất lượng tín