Nghiên cứu hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng xây dựng của tư vấn giám sát tại dự án saigon centre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỶ LỢI TRẦN MINH HẢI NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG CỦA TƯ VẤN GIÁM SÁT TẠI DỰ ÁN SAIGON CENTRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp Hồ Chí Minh - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC THUỶ LỢI TRẦN MINH HẢI NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG XÂY DỰNG CỦA TƯ VẤN GIÁM SÁT TẠI DỰ ÁN SAIGON CENTRE CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ XÂY DỰNG MÃ SỐ : 60.58.03.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN TRỌNG TƯ TS NGUYỄN ANH TÚ Tp Hồ Chí Minh - 2014 i LỜI CẢM ƠN Trước hết muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý thầy cô giảng dạy chuyên ngành Quản lý xây dựng, môn Công nghệ Quản lý xây dựng, trường Đại học Thủy lợi tận tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức q báu suốt q trình học tập Tơi muốn bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến người thầy hướng dẫn luận văn PGS.TS Nguyễn Trọng Tư TS Nguyễn Anh Tú, trường Đại học Thủy Lợi Các Thầy nhiệt tình theo sát bảo, tư vấn hỗ trợ suốt q trình thực để hồn thành luận văn Kiến thức chuyên môn tận tâm thầy học viên chuẩn mực mà ngưỡng mộ Tôi biết ơn sâu sắc đến tất người cho trợ giúp việc có thơng tin liệu liên quan đến nghiên cứu Tôi biết ơn đồng nghiệp tôi, người giúp đỡ ủng hộ việc thu thập tài liệu nghiên cứu Đó niềm vui tơi để cảm ơn tất chuyên gia lĩnh vực tư vấn, đại diện chủ đầu tư giúp thực luận án Cuối khơng quan trọng, tơi biết ơn gia đình tơi, người hỗ trợ cho vật chất tinh thần suốt thời gian trường đại học TP HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2014 Người thực luận văn Trần Minh Hải ii LỜI CAM ĐOAN Tôi, Trần Minh Hải, xin cam đoan q trình thực Luận văn: “Nghiên cứu hồn thiện quy trình quản lý chất lượng xây dựng tư vấn giám sát dự án Saigon Centre”, tài liệu thu thập kết nghiên cứu thể hồn tồn trung thực chưa cơng bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm hồn tồn nghiên cứu TP HCM, Ngày 20 tháng 12 năm 2014 Người thực luận văn Trần Minh Hải iii Danh mục hình Hình 1.1: Đặc điểm áp dụng ISO 9001 xây dựng Hình 1.2: Tiêu chí hoạt động giám sát Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức đơn vị Hình 2.2 : Số lượng lao động qua năm Hình 2.3 : Quy trình quản lý chất lượng cơng tác giám sát đơn vị Hình 3.1: Phối cảnh dự án Saigon Centre Hình 3.2 : Sơ đồ tổ chức triển khai nhân đơn vị TVGS dự án Saigon Centre Hình 3.3 Quy trình giám sát đơn vị TVGS Hình 3.4 Quy trình kiểm tra phê duyệt biện pháp thi cơng Hình 3.5 Quy trình kiểm tra phê duyệt vẽ thi công (shop-drawing) Hình 3.6 Quy trình kiểm tra phê duyệt vật tư – thiết bị Hình 3.7 Quy trình kiểm tra phê duyệt vật tư, thiết bị đưa vào công trình Hình 3.8 Quy trình lấy mẫu thí nghiệm mẫu vật liệu Hình 3.9 Quy trình nghiệm thu cơng việc xây dựng Hình 3.10 Quy trình nghiệm thu phận, giai đoạn thi cơng xây dựng Hình 3.11 Quy trình nghiệm thu phận, giai đoạn thi cơng xây dựng Hình 3.12 Quy trình phê duyệt vẽ hồn cơng Hình 3.13 Quy trình kiểm sốt tiến độ Hình 3.14 Quy trình kiểm sốt xử lý vấn đề khơng phù hợp chất lượng (NCR) Hình 3.15 : Sơ đồ tổ chức điều chỉnh nhân đơn vị TVGS dự án iv Danh mục bảng Bảng 3.1: Nội dung thông tin liên lạc dự án Bảng 3.2: Phân công nhiệm vụ, trách nhiệm bên dự án Danh mục chữ viết tắt QLNN : Quản lý nhà nước QLCL : Quản lý chất lượng HTQLCL : Hệ thống quản lý chất lượng TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam TVGS : Tư vấn giám sát CĐT : Chủ đầu tư TVQLDA : Tư vấn quản lý dự án NT TC : Nhà thầu thi công TVTK : Tư vấn thiết kế HDCV : Hướng dẫn cơng việc QT : Quy trình KHKD : Kế hoạch kinh doanh QLKT : Quản lý kỹ thuật v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii Danh mục hình iii Danh mục bảng iv Danh mục chữ viết tắt iv MỤC LỤC v MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Đề tài: .2 Mục đích Đề tài: .3 Phạm vi nghiên cứu: .3 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu: 4.1 Cách tiếp cận : 4.2 Đối tượng nghiên cứu: .4 4.3 Phương pháp nghiên cứu: Kết dự kiến đạt được: Nội dung luận văn : .4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC GIÁM SÁT CƠNG TRÌNH XÂY DỰNG……………………………………………………………………………… 1.1 Tình hình quản lý chất lượng xây dựng nước Việt Nam: 1.1.1 Tình hình quản lý chất lượng xây dựng nước: 1.1.2 Tình hình quản lý chất lượng xây dựng Việt Nam: 1.2 Hệ thống quản lý chất lượng xây dựng: 11 1.2.1 Vai trị quy trình quản lý chất lượng: 13 1.2.2 Khó khăn trình thực quy trình quản lý chất lượng: 14 1.3 Cơng tác giám sát xây dựng cơng trình: 15 1.4 Kết luận: 17 vi CHƯƠNG : NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA TƯ VẤN GIÁM SÁT …………………………18 Cơ sở pháp lý nhà nước quản lý chất lượng cơng trình: 18 2.1 2.1.1 Luật xây dựng : 18 2.1.2 Nghị định quản lý chất lượng công trình xây dựng: 19 Đặc điểm vai trị TVGS để kiểm sốt chất lượng nhà thầu 2.2 thi công: 19 2.3 Các yếu tố tác động đến chất lượng sản phẩm xây dựng: 21 2.4 Các bước thiết lập quy trình: 22 2.5 Quy trình quản lý chất lượng đơn vị TVGS : 23 2.5.1 Chính sách chất lượng đơn vị TVGS: 24 2.5.2 Sơ đồ tổ chức đơn vị: .25 2.5.3 Nguồn nhân lực 27 2.5.4 Hệ thống hồ sơ, tài liệu quản lý chất lượng: 29 2.5.5 Quy trình quản lý chất lượng đơn vị TVGS: 30 2.5.6 Đánh giá chung tình hình áp dụng quy trình quản lý chất lượng đơn vị TVGS: 34 Kết luận: 36 2.6 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CƠNG TRÌNH CỦA TƯ VẤN GIÁM SÁT TẠI DỰ ÁN SAIGON CENTRE………………………………………………………………………… …37 Giới thiệu dự án : 37 3.1 3.1.1 Thông tin dự án: .37 3.1.2 Đặc điểm dự án: 38 Thực trạng quản lý chất lượng cơng trình đơn vị TVGS dự án 3.2 Saigon Centre 39 3.2.1 Vấn đề tổ chức hoạt động: 39 3.2.1.1 Nhân TVGS dự án: 39 3.2.1.2 Về hệ thống tài liệu dự án: 41 vii 3.2.1.3 Báo cáo công việc TVGS dự án: 42 3.2.1.4 Mối quan hệ với bên dự án : 42 3.2.2 Vấn đề giám sát kiểm soát chất lượng dự án: 44 3.2.3 Về quản lý quy trình kiểm sốt chất lượng: .46 3.3 Phân tích đánh giá quy trình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng đơn vị TVGS: .46 3.4 Đề xuất hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng đơn vị TVGS: 50 3.4.1 Hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng đơn vị TVGS : .50 3.4.2 Đề xuất hoàn thiện quy trình kiểm sốt chất lượng dự án Saigon Centre: 57 3.4.3 Hệ thống quản lý tài liệu dự án: 69 3.4.4 Về nhân dự án: .70 3.4.5 Về thông tin liên lạc bên dự án: .73 3.4.6 Họp công trường 75 3.5 Kết luận chương 3: .75 Kết luận khuyến nghị 77 KẾT LUẬN 77 KHUYẾN NGHỊ 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 MỞ ĐẦU Trong xu hội nhập toàn cầu tạo nên thay đổi sâu sắc lĩnh vực đầu tư xây dựng với phát triển kinh tế, quy mô xây dựng năm qua ngày mở rộng phát triển, tính xã hội ngày cao Ngành xây dựng dần trở thành quan trọng phát triển kinh tế xã hội, tạo nên vóc dáng cho đất nước với nhiều cao ốc văn phòng, hộ, khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế Chỉ thời gian ngắn, ngành xây dựng đạt tăng tốc hồn hảo có khả tiếp cận làm chủ công nghệ, kỹ thuật xây dựng đại, đồng thời tạo nên thay đổi quan trọng nhận thức quản lý có quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Sự cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Việt Nam tăng lên nhiều so với năm trước mong đợi khách hàng chất lượng, nhiều cơng ty cố gắng tìm cách để đáp ứng nhu cầu khách hàng để tồn Do đó, đời quản lý chất lượng kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000, quản lý chất lượng toàn diện (TQM ) Trên giới, tiêu chuẩn ISO 9000 TQM coi cách hiệu quản lý chất lượng Để áp dụng có hiệu quả, lựa chọn hệ thống chất lượng, doanh nghiệp cần nắm vững đặc điểm hệ thống, phải xác định rõ mục tiêu yêu cầu chất lượng mà doanh nghiệp cần phấn đấu để lựa chọn mơ hình quản lý chất lượng cho phù hợp với giai đoạn phát triển sản xuất, kinh doanh dịch vụ Theo chuyên gia chất lượng Nhật Bản ISO 9000 mơ hình quản lý chất lượng từ xuống dựa hợp đồng nguyên tắc đề ra, TQM bao gồm hoạt động độc lập từ lên dựa vào trách nhiệm, lòng tin cậy bảo đảm hoạt động nhóm chất lượng, 66 Văn chấp thuận quan quản lý nhà nước có rhẩm quyền phịng cháy, nổ, an tồn vận hành theo quy định  Quy trình phê duyệt vẽ hồn cơng NHÀ THẦU THI CƠNG Lập vẽ hồn cơng cho phận, hạng mục cơng viêc/cơng trình TƯ VẤN GIÁM SÁT Kiểm tra phù hợp vẽ với kích thước thực tế thi cơng CĐT/ TV QLDA Xem xét NHÀ THẦU TC Điều chỉnh theo yêu cầu Tư vấn giám sát, CĐT/TV QLDA Không chấp thuận Chấp thuận NTTC – TVGS – CĐT/TV QLDA Ký tên xác nhận vẽ hồn cơng Hình 3.12 Quy trình phê duyệt vẽ hồn cơng Thời gian cho việc kiểm tra Tư vấn giám sát ngày Thời gian cho việc xem xét Chủ đầu tư/Tư vấn Quản lý dự án ngày Căn vào điều kiện sau để thực Bản vẽ thiết kế thi công phê duyệt Các thay đổi thiết kế phê duyệt Cách làm vẽ hồn cơng: vẽ hồn cơng thể kích thước thực tế so với kích thước thiết kế, lập sở vẽ thi công phê duyệt Mọi sửa đổi so với kích thước duyệt phải thể vẽ hoàn cơng Trong trường hợp kích thước thơng số thực tế thi cơng phận cơng trình xây dựng, cơng trình xây dựng với kích thước, thơng số vẽ thiết kế thi cơng vẽ thiết kế vẽ hồn cơng 67  Quy trình kiểm sốt tiến độ: NHÀ THẦU TC Lập tổng thể công việc hợp đồng TƯ VẤN GIÁM SÁT Xem xét phù hợp tiến độ công tác, phối hợp tiến độ với hợp đồng khác CĐT/TV QLDA Xem xét NHÀ THẦU TC Điều chỉnh theo yêu cầu TVGS, CĐT/TVQLDA Không chấp thuận Chấp thuận NHÀ THẦU TC Khắc phục đẩy nhanh tiến độ NHÀ THẦU THI CÔNG Triển khai tiến độ chi tiết cho tuần thi công NHÀ THẦU THI CÔNG Báo cáo tiến độ thực tế tuần, kế hoạch tiến độ cho tuần TƯ VẤN GIÁM SÁT/ TV QLDA Đánh giá tiến độ Không đạt Hình 3.13 Quy trình kiểm sốt tiến độ Thời gian cho việc xem xét tiến độ tổng Tư vấn giám sát ngày Thời gian cho việc phê duyệt tiến độ tổng Chủ đầu tư,Tư vấn QLDA ngày Thời gian cho việc phê duyệt tiến độ tuần TVGS ngày Căn vào điều kiện sau để thực Tổng tiến độ phê duyệt Tiến độ thực theo hợp đồng Các thỏa thuận họp phối hợp 68  Quy trình kiểm sốt xử lý vấn đề không phù hợp chất lượng (NCR) TV QLDA / CĐT Xem xét ban hành báo cáo không phù hợp (NCR) ngày TƯ VẤN GIÁM SÁT Kiểm tra phát vấn đề không phù hợp chất lượng ngày NHÀ THẦU TC Khắc phục NCR gửi giấy mời TVGS kiểm tra TƯ VẤN GIÁM SÁT Kiểm tra, xác nhận hoàn thành khắc phục NCR Chấp thuận Không chấp thuận NHÀ THẦU TC Khắc phục lại theo yêu cầu TVGS ngày TV QLDA / CĐT Xem xét đóng NCR Hình 3.14 Quy trình kiểm sốt xử lý vấn đề khơng phù hợp chất lượng (NCR) Thời gian cho việc thông báo NCR TVGS ngày Thời gian cho việc xem xét ban hành báo cáo (NCR) TVQLDA/CĐT ngày Thời gian cho việc gửi giấy mời TVGS kiểm tra khắc phục NCR nhà thầu trước 24 tiếng Thời gian cho việc xác nhận việc hoàn thành khắc phục NCR TVGS ngày Căn vào điều kiện sau để thực Giấy mời nghiệm thu Biên nghiệm thu nội Nhật ký công trường Bản vẽ thi công phê duyệt Các kết kiểm tra, thí nghiệm vật liệu thiết bị Các tiêu chuẩn nghiệm thu, điều kiện kỹ thuật liên quan Các kết kiểm tra, thí nghiệm vật liệu thiết bị Biên nghiệm thu công việc xây dựng trước NCR Tư vấn Quản lý dự án phát hành 69 3.4.3 Hệ thống quản lý tài liệu dự án: - Công tác lưu trữ hồ sơ - tài liệu - vẽ công trường cần thống quản lý hồ sơ tài liệu theo danh mục nhà thầu thi công ,TVGS bên tham gia dự án Các tài liệu lỗi thời, vẽ lỗi thời cần gạch chéo đóng dấu hủy bỏ lưu công trường cần thiết để tham khảo - Khi giao hồ sơ cho TVGS Nhà thầu thi công cần phối hợp với TVGS lập phiếu giao nhận hồ sơ nghiệm thu, xác nhận khối lượng, vẽ hoàn cơng hẹn ngày hồn trả, trường hợp Nhà thầu thi cơng khơng thực trách nhiệm hồn tồn thuộc Nhà thầu thi cơng; - TVGS nhận hồ sơ nghiệm thu, xác nhận khối lượng, vẽ hồn cơng Nhà thầu thi cơng hoàn chỉnh lập phiếu giao nhận hẹn ngày trả, trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ ghi nhận hẹn thời gian bổ sung phiếu Áp dụng theo tài liệu ban hành dự án thực triệt để, ngòai cần đánh giá cải tiến hệ thống tài liệu cho phù hợp với hoạt động thực tế dự án Một số nội dung để quản lý hệ thống tài liệu: - Về hình thức: điều chỉnh cách ký hiệu cho tài liệu - Ký hiệu tài liệu quy định lại sau: SC/XX/YY/ZZ đó: SC tên dự án Saigon Centre XX : ký hiệu chuyên ngành quản lý Chuyên ngành quản lý Ký hiệu Điện ELEC Kt cu - kin trỳc ARCH Faỗade - mt dng FA Cơ điện MECH Nội thất INT 70 YY : ký hiệu nhóm tài liệu Nhóm tài liệu Ký hiệu Biện pháp thi công MOS Bản vẽ thi công (shop drawing) SDA Trình mẫu vật liệu MS Thắc mắc thiết kế RFI Trình bảng tính CAL Đề nghị phê duyệt RFA Trình kết thí nghiệm MIS Bản vẽ hồn cơng ABD Sản phẩm khơng phù hợp NCR Thay đổi thiết kế EI ZZ : số thứ tự tài liệu có nhóm nhóm chuyên nghành quản lý 3.4.4 Về nhân dự án: Việc thay đổi tăng thêm nhân dự án việc khơng dễ dàng.Chính vậy, cần phải khác phục vấn đề giải pháp sau để nâng cao chất lượng tổ TVGS dự án:  Sơ đồ tổ chức tổ TVGS dự án: Do tăng thêm số lượng nhân dự án tăng thêm làm tăng chi phí so với hợp đồng ký nên vào điều kiện dự án tác giả đề xuất điều chỉnh sơ đồ triển khai trách nhiệm cho tổ TVGS đảm bảo số lượng nhân khơng thay đổi sau: 71 Phịng Quản lý kỹ thuật Ban Giám đốc đơn vị Khối điều hành Giám đốc dự án Trưởng TVGS Phó Trưởng TVGS Giám sát chuyên ngành XD Giám sát chuyên ngành XD Giám sát chuyên ngành XD Giám sát chuyên ngành XD Giám sát chuyên ngành MEP Giám sát chuyên ngành MEP Thư ký/QAQC Hình 3.15 : Sơ đồ tổ chức điều chỉnh nhân đơn vị TVGS dự án - Việc phân công trách nhiệm cho phó trưởng TVGS nhằm đảm bảo ca có người đứng đầu chịu trách nhiệm điều phối phân công công việc cho thành viên tổ nắm thông tin, giải vấn đề xảy ca trực - Do đặc điểm dự án,hồ sơ chất lượng nhiều nên cần có cán chuyên trách hồ sơ chất lượng (QAQC) để quản lý, kiểm tra, tập hợp lưu hồ sơ nhằm đảm bảo đúng, đủ hạng mục công việc Cán thư ký/QAQC làm việc thường xuyên ca ngày, chịu điều phối Trưởng TVGS Phó trưởng TVGS để phối hợp với giám sát chuyên ngành hối thúc nhà thầu thi công làm hồ sơ chất lượng thực theo quy trình CL đề  Ngoài tổ TVGS cần phải khắc phục vấn đề sau: - Việc giao ca ca cần thực nghiêm túc Phải lập sổ giao ca kết hợp nhật ký giám sát để ghi đầy đủ công việc làm ca để ca sau biết 72 tránh sót cơng việc Khi nghiệm thu ghi đầy đủ lỗi sai sót nhà thầu vào biên trường để tránh tình trạng chồng chéo nghiệm thu - Xây dựng tổ TVGS đồn kết , làm việc theo nhóm giải vấn đề vướng mắc Nếu không khó đưa giải pháp đắn hợp lý tạo nhiều tranh cãi việc quản lý chất lượng dự án Nếu tất thành viên tổ TVGS làm việc độc lập, sản phẩm sau không đạt chất lượng gặp nhiều sai sót - Từng thành viên tổ TVGS phải tuân theo mục tiêu chất lượng đơn vị đề suốt trình thi cơng dự án Tránh “cám dỗ” cố gắng hồn thành cơng việc - Trưởng TVGS phải giám sát kiểm tra thường xuyên để bảo đảm dự án nằm mục tiêu chất lượng đề đề cương TVGS Trưởng TVGS lập kế hoạch phân công công việc cho thành viên dự án cách phù hợp với lực người - Cập nhật thông tin từ tất bên tham gia dự án để tránh mâu thuẫn tranh cãi làm việc mặt lợi ích sau - Tổ TVGS phải ln cảnh giác vấn đề khó khăn mắc phải trình làm việc dự án mà hướng đến hoạt động chuyên nghiệp, đừng né tránh khó khăn mà giúp thành viên TVGS dự án hoàn thành nhiệm vụ - Đừng để thành viên tổ TVGS đợi đến “sát nút” bắt đầu thực nghiệm thu công việc Khi đó, vấn đề phát sinh, khơng cịn thời gian để sửa chữa bị trễ hạn bàn giao.Phải thường xuyên kiểm tra giám sát hệ thống quy trình quản lý chất lượng nhà thầu thi cơng - Đơn vị xí nghiệp cần tham gia huấn luyện nghiệp vụ giám sát cho nhân viên thường xuyên hỗ trợ cung cấp cho tổ TVGS dự án văn pháp quy, nghị định, tiêu chuẩn 73 - Các thành viên tổ TVGS phải tự trao dồi học hỏi kiến thức vốn ngoại ngữ để đáp ứng yêu cầu dự án 3.4.5 Về thông tin liên lạc bên dự án: STT Đến Từ Nội dung TVGS,Chủ đầu tư/QLDA Cách quản lý thông tin Nhà Thầu thi công Tiến độ Họp TVGS,Chủ đầu tư/QLDA Nhà Thầu thi công Chất lượng Nhà Thầu thi công Chất lượng TVGS , Chủ đầu tư/QLDA Chất lượng TVGS,QLDA Biện pháp thi công TVGS , Nhà Thầu thi công Công việc phát sinh Họp Thư báo cáo Thư báo cáo Thư báo cáo Họp Thư báo cáo Thư báo cáo TVGS, Nhà Thầu thi công Thay đổi thiết kế Thư báo cáo Thay đổi thiết kế Tư vấn Thiết kế Bản vẽ không rõ ràng Bản vẽ thư báo cáo Giải thích chi tiết TVGS,Chủ đầu tư/QLDA Nhà Thầu thi công Nhà Thầu thi công Chủ đầu tư/QLDA Chủ đầu tư/QLDA Tư vấn thiết kế Chủ đầu tư/QLDA TVGS Nguyên nhân Trễ Không đạt chất lượng Khơng xác Phê duyệt Phê duyệt Thay đổi thiết kế Bảng 3.1: Nội dung thông tin liên lạc dự án Trong trình thực dự án việc kiểm sốt thơng tin cần thiết Việc kiểm sốt thơng tin báo cáo hàng ngày/ hàng tuần/ hàng tháng họp hàng tuần/ hàng tháng phải thông báo cho đơn vị TVGS, tư vấn QLDA, chủ đầu tư nhà thầu thi công để họ biết công việc,tiến độ dự án Các bên nên xem xét đánh giá tiến độ dự án có kế hoạch làm việc cho kỳ báo cáo giải khó khăn Do đó, nên phân công nhiệm vụ, trách nhiệm thẩm quyền chủ đầu tư, tư vấn QLDA, tư vấn thiết kế, TVGS, nhà thầu thi công rõ ràng để bên hiểu thực triệt để quyền hạn 74 STT Tên tài liệu/ báo cáo Trách nhiệm bên Nhà thầu thi công Tư vấn giám sát Tư vấn thiết kế Chù đầu tư/ Tư vấn QLDA Tiến độ thi cơng tổng thể Đệ trình Xem xét đánh giá Phê duyệt Tiến độ tuần Đệ trình Xem xét đánh giá Xem xét Báo cáo tuần, tháng TVGS Nhận để biết Lập Nhận Báo cáo tuần, tháng Nhà thầu Lập Nhận Nhận Kế hoạch kiểm tra, thí nghiệm Lập Nhận Kế hoạch nghiệm thu Lập Nhận Nhận Báo cáo công việc không phù hợp Nhận để biết Lập Nhận báo cáo Biện pháp khắc phục công việc không phù hợp Đệ trình Xem xét đánh giá Phê duyệt Báo cáo giải tỏa công việc không phù hợp Lập Xác nhận Nhận 10 Yêu cầu thông tin Lập Nhận Nhận 11 Trả lời yêu cầu thông tin 12 Thư tay công trường Nhận Lập 13 Nhật ký công trường Lập Cho ý kiến Nhận trả lời Phối hợp trả lời Trả lời Nhận để biết Cho ý kiến Cho ý kiến Bảng 3.2: Phân công nhiệm vụ, trách nhiệm bên dự án 75 3.4.6 Họp công trường  Trong thời gian thực dự án, chủ đầu tư chủ trì tổ chức buổi họp định kỳ (tại công trường) đột xuất để giải công việc cần thiết - Họp tuần:  Thành phần tham dự: Chủ trì đơn vị tham gia dự án  Thời gian họp: Chủ đầu tư, TVQLDA thơng báo sau có lệnh khởi công - Họp đột xuất: Chủ đầu tư ,TVQLDA có thơng báo mời họp Trước họp: Nhà thầu thi công gửi báo cáo đến Tư vấn giám sát TVQLDA, Chủ đầu tư TVGS gửi báo cáo đến Chủ đầu tư Các họp giao ban cần thiết quan trọng để kiểm soát tiến độ giải vấn đề gặp vướng mắc thi công sử dụng để : - So sánh tiến độ thực tế với tiến độ tổng phê duyệt cần thiết cần có hành động chế tài cần thiết để đưa dự án tiến độ - Thảo luận vấn đề việc chậm trễ không đạt tiêu chuẩn ảnh hưởng đến chất lượng, chi phí thời gian dự án - Đảm bảo nhà thầu thi công thực nghĩa vụ theo hợp đồng - Thảo luận thiết kế không rõ ràng cần phải giải thích chi tiết từ Tư vấn thiết kế - Kiểm tra bổ sung công việc phát sinh xác nhận văn công việc đồng ý ghi lại - Thảo luận khó khăn thi cơng công việc dự án 3.5 Kết luận chương 3: Chương luận văn giới thiệu đặt điểm dự án nêu thực trạng quản lý chất lượng đơn vị TVGS dự án Saigon Centre tổ chức hoạt động, giám sát kiểm soát chất lượng xây dựng dự án Tác giả phân tích 76 đánh giá quy trình quản lý chất lượng xây dựng đơn vị TVGS đưa đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng cơng trình xây dựng đơn vị TVGS Các đề xuất giải pháp là: - Hồn thiện quy trình kiểm sốt chất lượng chi tiết cho hạng mục cơng việc, hồn thiện quy trình quản lý chất lượng đơn vị - Xây dựng hoàn thiện việc lưu trữ kiểm soát tài liệu dự án cách đánh số danh mục văn phát hành,các văn đệ trình - Điều chỉnh sơ đồ tổ chức nhân dự án đưa giải pháp tăng cường lực cho thành viên tổ TVGS - Xây dựng quy trình thơng tin liên lạc phân định trách nhiệm bên dự án 77 Kết luận khuyến nghị KẾT LUẬN Để đảm bảo chất lượng cơng trình xây dựng, TVGS nhà thầu thi công phải xác định chất lượng dự án xây dựng quan trọng Chính quy trình quản lý chất lượng TVGS quy trình kiểm sốt chất lượng phải tuân theo cách triệt để, để đảm bảo đầu đạt chất lượng mong muốn đáp ứng chủ đầu tư Nghiên cứu tiến hành nhằm mục đích nghiên cứu hồn thiện quy trình quản lý chất lượng TVGS quản lý hoạt động nhà thầu thi cơng dự án Saigon Centre để kiểm sốt chất lượng dự án Kiểm soát chất lượng dựa quy trình quản lý chất lượng TVGS, quy trình kiểm sốt chất lượng TVGS, tiêu chuẩn quy định Việt Nam Nghiên cứu có đóng góp để đơn vị TVGS hồn thành hợp đồng ký với chủ đầu tư, giúp cho thành viên tổ TVGS làm việc cách chuyên nghiệp Quy trình quản lý chất lượng TVGS ảnh hưởng trực tiếp đến việc kiểm soát chất lượng dự án Saigon Centre Ngoài ra, Nghiên cứu phân tích tồn quy trình quản lý chất lượng đơn vị TVGS ảnh hưởng đến việc áp dụng cho dự án vấn đề ảnh hưởng đến việc quản lý nhà thầu thi công, việc trao đổi thông tin chủ đầu tư, quản lý dự án, tư vấn giám sát, tư vấn thiết kế nhà thầu thi công để giải nhiều vấn đề liên quan đến chất lượng cơng trình xây dựng dự án Nghiên cứu phân tích giải pháp hồn thiện quy trình quản lý chất lượng TVGS quản lý nhà thầu thi công vấn đề liên quan đến kiểm sốt nhà thầu thi cơng để đạt chất lượng tiến độ kịp thời Những vấn đề việc hồn thiện quy trình quản lý chất lượng TVGS quản lý nhà thầu thi công cho dự án Saigon Centre giải pháp sau: 78 - Hồn thiện quy trình kiểm sốt chất lượng chi tiết cho hạng mục cơng việc, hồn thiện quy trình quản lý chất lượng đơn vị - Xây dựng hồn thiện việc lưu trữ kiểm sốt tài liệu dự án cách đánh số danh mục văn phát hành,các văn đệ trình - Điều chỉnh sơ đồ tổ chức nhân dự án đưa giải pháp tăng cường lực cho thành viên tổ TVGS - Xây dựng quy trình thơng tin liên lạc phân định trách nhiệm bên dự án KHUYẾN NGHỊ  Khuyến nghị với đơn vị tư vấn giám sát nhà thầu thi công: Tư vấn giám sát phải cung cấp quy trình quản lý chất lượng TVGS trước bắt đầu xây dựng để nhà thầu thi cơng biết hiểu quy trình quản lý chất lượng Tư vấn Giám sát để phối hợp tốt việc quản lý chất lượng Ban giám đốc phòng QLKT đơn vị TVGS nên cập nhật tiêu chuẩn mới, quy trình quản lý chất lượng để cải thiện quy trình quản lý ngăn chặn nguy ảnh hưởng đến chất lượng xây dựng dự án Nhân viên TVGS dự án đơn vị TVGS phải hiểu sách chất lượng đơn vị dự án.Yêu cầu tất nhân viên TVGS dự án phải nghiêm túc tuân theo quy trình lập theo quy định pháp luật xây dựng Các nhân viên TVGS cần có đóng góp phù hợp để cải tiến quy trình cho phù hợp với dự án Ban giám đốc đơn vị TVGS phòng Kế hoạch kinh doanh cần soạn thảo hợp đồng chi tiết nhân dự án Tránh tình trạng nhân khơng đáp ứng u cầu dự án Vấn đề ngoại ngữ rào cản lớn tới việc tác nghiệp dư án Các nhân viên TVGS cần trao dồi thêm kiến thức ngoại ngữ để làm việc có hiêu 79 Ban giám đốc công ty nhà thầu thi công phải có vai trị dẫn đầu việc cam kết hướng tới chất lượng Cần có sách hoạt động thực để thực sách chất lượng Nhà thầu thi cơng phải hiểu sách chất lượng tuân theo tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Các vấn đề liên quan ảnh hưởng tới chất lượng ngăn chặn kịp thời  Khuyến nghị nghiên cứu tiếp theo: Nghiên cứu xem xét hồn thiện quy trình quản lý chất lượng TVGS quản lý nhà thầu thi công phạm vi nghiên cứu giới hạn dự án Saigon Centre để thu thập liệu chủ yếu, hạn chế đề tài, nghiên cứu nên tiến hành khu vực dự án khác dựa dự án quy mô vừa nhỏ để có đánh giá đầy đủ tồn quy trình quản lý chất lượng xây dựng để có nhìn tồn diện vấn đề nghiên cứu 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Th.S Nguyễn Thanh Xuyên, Xã hội hóa quản lý chất lượng cơng trình xây dựng, thực trạng Việt Nam số nước khác PGS.TS Nguyễn Tiến Cường, Áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO xây dựng TCVN ISO 9001-2008, Bộ khoa học công nghệ, 2008 TS.Mỵ Duy Thành, Bài giảng môn chất lượng cơng trình, 2012 PGS.TS Nguyễn Văn Hiệp, u cầu nhiệm vụ công tác giám sát thi công xây dựng, 2009 Nghị định 15/2013/NĐ-CP ngày 15/04/2013 Quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Thơng tư số 10/2013/TT-BXD ngày 25/07/2013 quy định chi tiết số nội dung quản lý chất lượng cơng trình xây dựng Công ty CP Kiểm định Xây dựng Sài Gòn, Sổ tay chất lượng, hệ thống tài liệu nội hồ sơ chất lượng đơn vị, ... thiện quy trình quản lý chất lượng xây dựng tư vấn giám sát dự án Saigon Centre? ?? Mục đích Đề tài: Nghiên cứu hồn thiện quy trình quản lý chất lượng xây dựng tư vấn giám sát dự án Saigon Centre Phạm... giám sát cơng trình xây dựng - Chương : Nghiên cứu sở lý luận xây dựng quy trình quản lý chất lượng tư vấn giám sát - Chương 3: Nghiên cứu hoàn thiện quy trình quản lý chất lượng cơng trình tư. .. án đầu tư xây dựng cơng trình, khảo sát xây dựng, thiết kế xây dựng cơng trình, thi cơng xây dựng cơng trình, giám sát thi cơng xây dựng cơng trình, quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình,