Quản trị thị trường chiến lược của tổng công ty thương mại hà nội hapro

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - ĐÀO LÊ ĐỨC QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - ĐÀO LÊ ĐỨC QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 9.34.01.21 LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS Nguyễn Hoàng Việt PGS TS Phan Thị Thu Hoài Hà Nội, Năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án Tiến sỹ “Quản trị thị trường chiến lược Tổng công ty Thương mại Hà Nội – Hapro” cơng trình nghiên cứu tơi hồn thành Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê sử dụng Luận án có nguồn trích dẫn đầy đủ trung thực Kết nêu luận án chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận án ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm luận án Tiến sỹ, tác giả nhận nhiều giúp đỡ hồn thiện nghiên cứu Nếu khơng có giúp đỡ q báu ấy, luận án Tiến sỹ khó hồn thiện Chính thế, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến tập thể lãnh đạo giảng viên trường Đại học Thương mại, thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh, thầy cô môn Quản trị chiến lược Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS TS Nguyễn Hoàng Việt, PGS TS Phan Thị Thu Hoài tận tình hướng dẫn giúp đỡ tác giả hồn thiện luận án Tác giả trân trọng cảm ơn Tổng Giám đốc, Giám đốc điều hành, Trưởng/Phó phịng kinh doanh, Giám đốc/Phó Giám đốc cơng ty thành viên thuộc Tổng công ty Thương mại Hà Nội tất anh chị làm việc Tổng cơng ty cho phép tác giả đến tìm hiểu nghiên cứu thực tế tận tình tư vấn tham gia vào khảo sát giúp đỡ tác giả hoàn thiện luận án Trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận án Đào Lê Đức năm 2021 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan nghiên cứu liên quan 2.2 Khoảng trống nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu .10 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 11 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12 5.1 Phương pháp luận 12 5.2 Phương pháp thu thập số liệu 13 5.3 Điều tra khảo sát 14 5.4 Phương pháp xử lý liệu 16 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA LUẬN ÁN .16 KẾT CẤU LUẬN ÁN 17 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 18 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 18 1.1.1 Một số khái niệm sở đề tài 18 1.1.2 Một số lý thuyết có liên quan 23 1.2 KHÁI NIỆM VÀ NỘI DUNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 27 1.2.1 Khái niệm, vai trò quản trị thị trường chiến lược 27 1.2.2 Quy trình phân định nội dung quản trị thị trường chiến lược doanh nghiệp 28 1.3 MÔ HÌNH, GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ THANG ĐO TÁC ĐỘNG CỦA iv THỰC THI KẾ HOẠCH KINH DOANH TRÊN THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .52 1.3.1 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu .52 1.3.2 Thang đo tác động thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược đến kết kinh doanh doanh nghiệp .53 1.4 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 55 1.4.1 Những yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 55 1.4.2 Những yếu tố nội doanh nghiệp 57 1.5 NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI 58 1.5.1 Thực tiễn quản trị thị trường chiến lược số doanh nghiệp giới… .58 1.5.2 Bài học rút cho Hapro 64 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA66 TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng cơng ty Thương mại Hà Nội 66 2.1.2 Kết hoạt động Tổng công ty Thương mại Hà Nội - Hapro .68 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO 72 2.2.1 Những yếu tố mơi trường bên ngồi 72 2.2.2 Những yếu tố nội Hapro .77 2.3 NỘI DUNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO 81 2.3.1 Thực trạng phân tích tình thị trường chiến lược .81 2.3.2 Thực trạng hoạch định mục tiêu chiến lược đáp ứng thị trường chiến lược…… 83 2.3.3 Thực trạng thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược 94 2.3.4 Thực trạng đánh giá điều chỉnh thị trường chiến lược 110 2.4 ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA THỰC THI KẾ HOẠCH KINH DOANH TRÊN v THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 112 2.4.1 Kiểm định thang đo 112 2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá 113 2.4.3 Phân tích nhân tố khẳng định 114 2.4.4 Phân tích tương quan tuyến tính 116 2.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 117 2.4.6 Phân tích cấu trúc đa nhóm 119 2.5 KẾT LUẬN CHUNG VỀ THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 119 2.5.1 Những điểm đạt 119 2.5.2 Những hạn chế 120 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .122 CHƯƠNG QUAN ĐIỂM, MỤC TIÊU VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO .124 3.1 DỰ BÁO MỘT SỐ THAY ĐỔI TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 124 3.1.1 Dự báo số thay đổi thị trường bán lẻ Việt Nam .124 3.1.2 Dự báo số thay đổi thị trường xuất nông sản .124 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ QUAN ĐIỂM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO ĐẾN 2030 125 3.2.1 Định hướng phát triển Tổng công ty thương mại Hà Nội đến 2030 125 3.2.2 Quan điểm hoàn thiện quản trị thị trường chiến lược Tổng công ty thương mại Hà Nội – Hapro 126 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 127 3.3.1 Hồn thiện phân tích tình thị trường tổng xác định thị trường chiến lược Hapro 127 3.3.2 Hoàn thiện mục tiêu chiến lược đáp ứng thị trường chiến lược Hapro…… 129 vi 3.3.3 Nhóm giải pháp hoàn thiện thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược Hapro 136 3.3.4 Nhóm giải pháp đảm bảo nguồn lực cho thực thi kế hoạch kinh doanh thị trường chiến lược Hapro 149 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .152 3.4.1 Hoàn thiện hệ thống luật pháp, sách cho thương mại nước 152 3.4.2 Đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp chế biến, chế tạo 152 3.4.3 Tăng cường hỗ trợ hoạt động xuất nhập .152 3.5 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 153 KẾT LUẬN 154 DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA NGHIÊN CỨU SINH LIÊN QUAN TỚI LUẬN ÁN 156 TÀI LIỆU THAM KHẢO .157 PHỤ LỤC 165 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA SƠ BỘ 166 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA .167 VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY 167 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA .171 PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO .174 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY CON, CÔNG TY LIÊN KẾT, LIÊN DOANH 176 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VÀ CỬA HÀNG TIỆN ÍCH HAPRO .179 PHỤ LỤC THANG ĐO, HỆ SỐ TƯƠNG QUAN BIẾN TỔNG VÀ CRONBACH ALPHA .182 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHÓM .185 PHỤ LỤC MÔ THỨC TOWS CỦA HAPRO 187 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Thống kê phần tử mẫu nghiên cứu 15 Bảng 1.1 Phân đoạn marketing & phân đoạn chiến lược .34 Bảng 1.2 Ma trận chiến lược giá trị cung ứng khách hàng 40 Bảng 1.3 Khái niệm thang đo nghiên cứu 53 Bảng 2.1 Kết kinh doanh Hapro 69 Bảng 2.2 Một số tiêu hoạt động Hapro 70 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh số thị trường Hapro 71 Bảng 2.4 Doanh thu số mặt hàng thị trường Hapro 71 Bảng 2.5 Doanh thu tỷ lệ thương mại nội địa Hapro 78 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ đáp ứng hoạt động phân tích tình TTCL 82 Bảng 2.7 Mức độ đáp ứng mục tiêu dài hạn cho TTCL 84 Bảng 2.8 Mức độ đáp ứng khách hàng mục tiêu dài hạn .84 Bảng 2.9 Mức độ đáp ứng nguồn lực quản trị cho hoạch định TTCL 86 Bảng 2.10 Mức độ phù hợp chiến lược tăng trưởng chiến lược cạnh tranh với mục tiêu TTCL 87 Bảng 2.11 Mức độ nhận định khác biệt giá trị cung ứng cho TTCL 88 Bảng 2.12 Mức độ đáp ứng phát triển quan hệ đối tác TTCL .93 Bảng 2.13 Mức độ đáp ứng xây dựng mục tiêu ngắn hạn cho TTCL 95 Bảng 2.14 Một số mục tiêu ngắn hạn năm 2020 Hapro .95 Bảng 2.15 Thực trạng thực thi kế hoạch sản phẩm đáp ứng TTCL .96 Bảng 2.16 Thực trạng thực thi kế hoạch định giá đáp ứng TTCL .97 Bảng 2.17 Thực trạng thực thi kế hoạch phân phối đáp ứng TTCL 98 Bảng 2.18 Thực trạng thực thi kế hoạch xúc tiến đáp ứng TTCL 100 Bảng 2.19 Thực trạng thực thi kế hoạch nhân đáp ứng TTCL 102 Bảng 2.20 Cơ cấu lao động Công ty mẹ - Tổng công ty .103 Bảng 2.21 Thực trạng thực thi kế hoạch tài đáp ứng TTCL 104 Bảng 2.22 Các tiêu tài chủ yếu 105 Bảng 2.23 Một số đơn vị sản xuất Hapro 107 Bảng 2.24 Thực trạng thực thi kế hoạch sản xuất tạo nguồn hàng 107 đáp ứng TTCL .107 Bảng 2.25 Thực trạng thực thi kế hoạch R&D đáp ứng TTCL 110 Bảng 2.26 Thực trạng đánh giá thị trường chiến lược Hapro 111 Bảng 2.27 Thực trạng điều chỉnh thị trường chiến lược Hapro 112 viii Bảng 2.28 Kết phân tích EFA 113 Bảng 2.29 Các số độ tin cậy tổng hợp, giá trị hội tụ, giá trị phân biệt 116 Bảng 2.30 Kết ước lượng nhân tố mơ hình nghiên cứu .117 Bảng 2.31 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 118 Bảng 2.32 Kết kiểm định Chi-square hai mơ hình 119 Bảng 3.1 Một số mục tiêu phát triển Hapro đến năm 2030 126 Bảng 3.2 Đề xuất mục tiêu thị trường chiến lược dài hạn Hapro 130 174 PHỤ LỤC DANH SÁCH PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI – HAPRO Chức vụ Đơn vị công tác STT Họ Tên Nguyễn Tiến Vượng Phó Tổng giám đốc TCT Thương mại Hà Nội Đỗ Tuệ Tâm Phó Tổng giám đốc TCT Thương mại Hà Nội Đinh Tiến Thành Phó Tổng giám đốc TCT Thương mại Hà Nội Nguyễn Thị Thu Hiền Trưởng Ban Đối ngoại TCT Thương mại Hà Nội Marketing Lương Thị Khánh Trưởng Ban QTNS kiêm TCT Thương mại Hà Nội Trưởng VP Pháp chế Nguyễn Thị Cương Quyết Trưởng Ban Hành TCT Thương mại Hà Nội tổng hợp Hoàng Thị Anh Giám đốc Chi nhánh KD TCT Thương mại Hà Nội Siêu thị Hapromart Lê Anh Tuấn Giám đốc Chi nhánh XNK TCT Thương mại Hà Nội phia Bắc Đỗ Quang Sơn Giám đốc TT KD Chợ đầu TCT Thương mại Hà Nội mối phía Nam 10 Trương Cao Hùng GĐ TTKD Chợ đầu mối TCT Thương mại Hà Nội Bắc Thăng Long 11 Nguyễn Thị Thúy Hằng Giám đốc TTKD hàng Miễn TCT Thương mại Hà Nội Thuế 12 Phạm Sơn Tùng Giám đốc Chi nhánh Hưng TCT Thương mại Hà Nội Yên 13 Nguyễn Thị Bích Thủy Giám đốc CN Chế biến TCT Thương mại Hà Nội hàng Xuất 14 Bùi Minh Tuấn Giám đốc CT CTCP Thông tin Hapro 15 Ngô Thị Nam Giám đốc CT CTCP Sự kiện Ẩm thực Hapro 16 Phạm Công Thạch Giám đốc CT CTCP Phân phối Hapro 17 Trần Duy Hiền Giám đốc CT CTCP SXKD Gia súc gia cầm 18 Lê Thanh Tân Giám đốc CT CTCP TMDV Thời Trang 175 Hà Nội 19 Hoàng Minh Thọ Giám đốc CT CTCP Thủy Tạ 20 Nguyễn Thanh Mai Giám đốc CT CTCP ĐT TMDV Chợ Bưởi 21 Vũ Minh Tuấn Giám đốc CT CTCP TMĐT Long Biên 22 Nguyễn Hữu Thức Giám đốc CT CTCP Gốm Chu Đậu 23 Nguyễn Mai Uyên Giám đốc CT CTCP XNK TCMN DL TN Hapro 24 Toàn Ấu Lệ Giám đốc CT CTCP ĐTPT HTTM Hà Nội 25 Trần Vũ Tuấn Giám đốc CT CTCP Rượu Hapro 26 Nguyễn Ngọc Tú Giám đốc CT CTCP Nội thất sinh thái Hapro 27 Phạm Ngọc Quý Giám đốc CT CTCP Phát triển Siêu thị Hà Nội 28 Nguyễn Bảo Hằng Phó Tổng giám đốc CTTNHH Cao ốc Á Châu 29 Trần Thanh Loan Phó Văn phịng Pháp chế TCT Thương mại Hà Nội 30 Lăng Thị Thúy Hằng Phó Ban Quản trị nhân TCT Thương mại Hà Nội 176 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CÔNG TY CON, CÔNG TY LIÊN KẾT, LIÊN DOANH (Các doanh nghiệp tham gia điều tra khảo sát) TT I Trụ sở Tên công ty Hoạt động kinh doanh VĐL Tỷ lệ sở (Triệu hữu đồng) Hapro/VĐL Công ty Khu Công nghiệp CTCP Rượu Hapro, xã Lệ Chi, Sản xuất kinh doanh cồn, rượu, Hapro huyện Gia Lâm, Vodka Hapro 32.978 54,58% 10.000 52,50% 61.591 83,42% 10.000 51,00% 30.000 30,00% 47.000 30,00% 20.000 30,00% HN CTCP XNK TCMN DL Thương nhân Hapro CTCP Phát triển siêu thị Hà Nội CTCP Sự kiện Ẩm thực Hapro II Số 11B Tràng Thi, Phường Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm, Du lịch lữ hành quốc tế, nội địa, đại lý vé máy bay… XK hàng hóa HN 38-40 Lê Thái Tổ, Kinh doanh siêu thị, DV nhà hàng Hoàn Kiếm, HN ăn uống… Số 172 Ngọc Khánh, Phường Giảng Võ, Q Ba Nhà hàng, ăn uống, tổ chức kiện Đình, Hà Nội Đầu tư vào Công ty liên doanh, liên kết 1-6 Lê Thái Tổ - Nhà hàng dịch vụ ăn uống CTCP Thủy Phường Hàng phục vụ lưu động, chi tiết kinh Tạ Trống - Quận doanh dịch vụ khách sạn, nhà Hoàn Kiếm - HN hàng… CTCP Đầu tư Chợ Bưởi - TM&DV Chợ Phường Bưởi – Bưởi Q Tây Hồ - HN Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu động vật sống… Thôn Chu Đậu, CTCP Gốm xã Thái Tân, Chu Đậu huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương Sản xuất sản phẩm gốm sứ khác… 177 CTCP Thực phẩm Hà Nội 24-26 Trần Nhật Sản xuất, phân phối sản phẩm Duật Hoàn Kiếm, thực phẩm chế biến, tươi sống, hàng 145.000 HN 20,00% tiêu dùng thiết yếu… Số ngõ 89 Lạc CTCP Vang Long Quân, P Sản xuất rượu vang, sản xuất đồ Thăng Long Nghĩa Đơ, Q Cầu uống có cồn… 40.500 38,42% 24.800 31,19% 6.000 40,00% 40.000 42,33% 40.000 33,42% 10.000 25,50% 10.000 26,77% 10.900 30,94% Giấy, HN B21 Nam Thành CTCP PTTM Công, P Láng Hà Nội Hạ, Q.Đống Đa, HN CTCP PTTM DL Hà Nội CTCP SXKD Gia súc Gia cầm CTCP ĐTPT Hạ tầng TM Hà Nội Số Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, HN ký gửi… KD du lịch lữ hành, nội địa, quốc tế… Hapro, xã Lệ Chi, Chăn nuôi, sản xuất, chế biến huyện Gia Lâm, KD sản phẩm gia súc gia cầm HN 38-40 Lê Thái Tổ, P Hàng Trống, Hoạt động đầu tư phát triển hệ Q Hoàn Kiếm, thống hạ tầng thương mại HN CTCP Phân Linh, P Quốc Tử phối Hapro Giám, Q Đống Đa, HN Só 38-40 Lê Thái 11 phẩm, thực phẩm, bán hàng đại lý, Khu Công nghiệp Số 11C, phố Cát 10 KD hàng bách hóa cơng nghệ CTCP thơng Tổ, P Hàng tin Hapro Trống, Q.Hồn Kiếm, HN Trồng, chế biến, bán buôn, bán lẻ thực phẩm, hàng hóa, phân phối hàng hóa Hoạt động dịch vụ CNTT, bán bn, bán lẻ máy tính, linh kiện điện tử… Số 561, đường 12 CTCP TM - Nguyễn Văn KD, XNK tư liệu sản xuất, DV du Đầu tư Long Linh, P Sài lịch lữ hành, đại lý, ký gửi, ủy thác Biên Đồng, Q Long hàng hóa Biên, HN 178 CTCP SX chế 13 biến XNK Điều Hapro Bình Phước CTCP DV 14 XNK Nơng sản Hà Nội CTCP KD 15 XNK An Phú Hưng 16 Tổ 4, ấp Thuận Hải, xã Thuận Phú, H Đồng Bán buôn thực phẩm… 50.000 23,60% 40.000 42,38% 10.000 40,00% 2.000 20,00% 5.000 20,00% 10.000 30,00% 12.636 40,00% 5.664 26,99% 200.000 20,15% Phú, T Bình Phước Số 210 Nguyễn Bán bn thóc, ngơ loại hạt Trãi, P Thượng ngũ cốc, bán bn thức ăn Đình, Q Thanh nguyên liệu làm thức ăn cho gia Xuân, HN súc, gia cầm 5C/1 tổ khu phố 1A, P An Phú, Bán buôn nông, lâm sản, thuốc thị xã Thuận An, lá, bán bn hật điều thơ tỉnh Bình Dương CTCP Nội KCN Thực phẩm KD giống trồng cảnh, lập thất sinh thái Hapro, xã Lệ Chi, báo cáo đầu tư, dự án đầu tư Hapro H Gia Lâm, HN cơng trình xây dựng… 80 Nguyễn Chí 17 CTCP Ong Thanh, P Láng Mật Hà Nội Thượng, Q Đống Bán buôn thực phẩm, … Đa, HN Số 11B Tràng 18 CTCP khách Thi, P Hàng sạn Tràng Thi Trống, Q Hoàn Dịch vụ lưu trú ngắn ngày… Kiếm, HN Số Phố Nhà 19 CT TNHH cao Thờ, P Hàng Xây dựng KD tòa nhà làm ốc Á Châu văn phòng cho thuê Trống, Q Hoàn Kiếm, HN CT CPTM 20 Miền núi Phú Thọ 21 Sóố 68 bách Đằng, P Âu Cơ, thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ Bán buôn thực phẩm, bán bn sản phẩm thuốc lá, thuốc lào, máy móc, phụ tùng máy nông nghiệp… CTCP LH 41 Ngô Quyền, P Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên XNK Đầu Hàng Bài, Q quan đến vận tải, bán bn oto tư Hà Nơị Hồn Kiếm, HN xe có động Nguồn: Báo cáo thường niên Tổng cơng ty Thương mại Hà Nội, 2019 179 PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUỖI SIÊU THỊ BÁN LẺ VÀ CỬA HÀNG TIỆN ÍCH HAPRO Địa STT Loại hình Số 119 Lê Duẩn, quận Hoàn Kiếm HaproMart Số 65 Cầu Gỗ, quận Hoàn Kiếm HaproMart Nhà N4C Khu thị Trung hịa - Nhân chính, quận Thanh Xn HaproMart B3A Nam Trung Yên, quận Cầu Giấy Tầng Nhà A4, Lô NO,02B, Đơn nguyên 1, Kim Chung, huyện HaproMart HaproMart Đông Anh Tầng Nhà D1, Lô NO,03A, Đơn nguyên 3, Kim Chung, huyện HaproMart Đơng Anh Số 19-21 Đinh Tiên Hồng, quận Hồn Kiếm HaproMart G3 Vĩnh Phúc, quận Ba Đình HaproMart Số 15 Nhà Chung, quận Hoàn Kiếm HaproFood 10 Số 38-40 Lê Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm Dự án Hapro 11 Số 135 Lương Đình Của, quận Đống Đa HaproMart 12 Số 11-13 Thành Cơng, quận Ba Đình (Khu 1) HaproMart 13 Số 102, nhà E7 Bách Khoa, quận Hai Bà Trưng (khu 2) HaproMart 14 E6 Kim Ngưu, Quỳnh Mai, quận Hai Bà Trưng (Khu 2) HaproMart 15 C12 Thanh Xuân Bắc, quận Thanh Xuân HaproMart 16 Kios Chợ Châu Long, quận Ba Đình HaproFood 17 Ki ốt Chợ Kim Giang, quận Thanh Xuân HaproFood 18 Số 68 Hàng Bơng, quận Hồn Kiếm HaproFood 19 Cổ Loa, huyện Đông Anh HaproFood 20 Chợ Kim, Xuân Nộn, huyện Đông Anh HaproMart 21 Số 20 Hàm Long, quận Hoàn Kiếm HaproFood 22 Số 83 Nguyễn An Ninh, quận Hoàng Mai HaproMart 23 Số Cầu Bươu, huyện Thanh Trì HaproMart 24 Số 28 Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm HaproMart 25 D2 Giảng Võ, quận Ba Đình Seika Mart 26 Số 149 Ngõ Thái Thịnh I, quận Đống Đa HaproMart TTTM 180 27 Số 160 Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân Dự án Hapro 28 Số 373 Ngọc Hồi, huyện Thanh Trì HaproMart 29 Số 9, Lê Quý Đôn, phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, Hà HaproMart Nội 30 Số + 11 ngõ Thổ Quan, phường Thổ Quan, quận Đống Đa, Hà HaproFood Nội 31 24 Trần Nhật Duật, phường Đồng Xuân, quận Hoàn Kiếm, Hà HaproFood Nội 32 K3 Khu đô thị Việt Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội HaproMart 33 Số Ngô Xuân Quảng, thị trấn Châu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội HaproMart 34 Đường Sài Đồng, phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội HaproMart 35 Số 176 Hà Huy Tập, xã Yên Viên, huyện Gia Lâm, Hà Nội HaproMart 36 Đường Việt Hùng, tổ 37 thị trấn Đông Anh, Hà Nội HaproMart 37 Số 8, Phạm Ngọc Thạch, phường Kim Liên, quận Đống Đa, Hà Seika Mart Nội 38 Số 51 Lê Đại Hành, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Seika Mart Hà Nội 39 Tòa A, chung cư Golden Land số 275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Seika Mart Hà Nội 40 Số Lê Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội HaproFood 41 Số 36 Hàng Ngang, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội HaproFood 42 Số 86 Hàng Đào, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội HaproFood 43 Số 97 Hàng Gai, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội HaproFood 44 Số 68 Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội HaproFood 45 Ki ốt Chợ Bưởi, quận Tây Hồ, Hà Nội HaproFood 46 B26 Huỳnh Thúc Kháng, quận Đống Đa, Hà Nội HaproFood 47 A12 Phố Khương Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội HaproFood 48 516 Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội HaproFood 49 244 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội HaproMart 50 Số 35 Hàng Bơng, Hồn Kiếm, Hà Nội HaproMart 51 Số 102 Hàng Buồm, Hoàn Kiếm, Hà Nội HaproMart 52 323 Nguyễn Văn Cừ, Long Biên, Hà Nội HaproMart 53 Km 3+500 đường Hùng Vương, Thái Bình HaproMart TTTM 181 54 Lương Văn Thằng, phường Đơng Thành, Thái Bình HaproMart 55 25 Đinh Điền, phường Lam Sơn, Thanh Hóa HaproMart 56 25 Đại lộ Lê Lợi, phường Lam Sơn, Thanh Hóa HaproMart 57 Tổ 75 Trần Phú Thượng, Cẩm Tây, thị xã Cẩm Phả, Quảng Ninh HaproMart 58 Thị trấn Nông trường Mộc Châu, Sơn La HaproMart 59 66 Hoàng Văn Thụ, thành phố Thái Nguyên HaproMart 60 Thị trấn Sao Đỏ, Chí Linh, Hải Dương HaproMart 61 Tổ 8B, phường Đức Xuân, thị xã Bắc Kạn, Bắc Kạn HaproMart 182 PHỤ LỤC THANG ĐO, HỆ SỐ TƯƠNG QUAN BIẾN TỔNG VÀ CRONBACH ALPHA Thang đo, mục hỏi Cronbach α Mã hóa Hệ số tương quan biến tổng Thiết lập MTNH TTCL, α = 0,810 MT1 Các mục tiêu TTCL ngắn hạn cụ thể, khả thi phù hợp với định hướng mục tiêu dài hạn MT2 Các nguồn lực phù hợp cần thiết phân bố hiệu cho TTCL MT3 Các mục tiêu TTCL xác định, điều chỉnh định kỳ linh hoạt với biến động thị trường khách hàng 0,710 0,645 0,624 Thực thi kế hoạch marketing đáp ứng TTCL, α = 0,899 MKT1 Kế hoạch sản phẩm thiết kế linh hoạt với cấu, danh mục phong phú chủng loại TTCL MKT2 Thực thi đồng kịp thời thương mại hóa sản phẩm mới, thương hiệu MKT3 Thực thi kế hoạch định giá linh hoạt theo LN biên, thích ứng với nhu cầu khách hàng MKT4 Phương thức thực hành giá điều chỉnh dựa giá trị cung ứng chất lượng dịch vụ cho khách hàng MKT5 Thực thi kế hoạch kênh phân phối phù hợp với mục tiêu TTCL có hiệu suất cao MKT6 Tổ chức kênh phân phối đồng bộ, có phân biệt mức độ bao phủ, thâm nhập phát triển TT MKT7 Kế hoạch kênh phân phối kết nối với chuỗi cung ứng đảm bảo vận hành thông suốt kịp thời MKT8 0,634 0,664 0,606 0,633 0,656 0,644 0,678 Thực thi kế hoạch truyền thông marketing phù hợp, khác biệt đa dạng với nhóm đối tượng khách hàng 0,638 TTCL MKT9 Tích hợp làm thích ứng CLSP, định giá, kênh phân phối chương trình truyền thơng marketing 0,897 Thực thi CL nhân đáp ứng TTCL, α = 0,798 NS1 Kế hoạch nhân phù hợp với mục tiêu TTCL đảm bảo 0,680 183 nguồn nhân lực cần thiết cho trình thực thi NS2 Nguồn nhân lực thực thi TTCL tuyển dụng, đào tạo huấn luyện, luân chuyển thích ứng với mục 0,577 tiêu kinh doanh TTCL NS3 Đánh giá đãi ngộ nhân lực linh hoạt điều chỉnh theo kết kinh doanh TTCL NS4 0,614 Xây dựng liên kết, hợp tác tốt phận, đơn vị thực thi TTCL với mức độ tin cậy tôn trọng 0,569 lẫn Thực thi kế hoạch tài đáp ứng TTCL, α = 0,806 TC1 Kế hoạch tài phù hợp đảm bảo thực thi mục tiêu TTCL TC2 Xây dựng mối quan hệ tốt với nhà đầu tư cổ đông TC3 Hoạch định ngân sách tài cho thực thi TTCL tuân thủ theo quy trình thống chặt chẽ hiệu TC4 Cấu trúc vốn đảm bảo tính cân hiệu cho thực thi mục tiêu TTCL 0,638 0,658 0,578 0,614 Thực thi kế hoạch sản xuất tạo nguồn hàng đáp ứng TTCL, α = 0,820 SX1 Các nguồn cung nguyên liêu, thành phẩm cho trình sản xuất đáng tin cậy với chi phí hợp lý SX2 Các nguồn lực sản xuất cần thiết đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh TTCL SX3 Các sách quy trình kiểm sốt chất lượng hợp lý đạt hiệu cao SX4 Các sách quy trình kiểm sốt tồn kho hợp lý đạt hiệu cao 0,627 0,723 0,583 0,639 Thực thi kế hoạch R&D đáp ứng TTCL, α = 0,734 RD1 Kế hoạch R&D đươc đánh giá hiệu quả, phù hợp, đảm bảo lực đổi cạnh tranh TTCL RD2 Hoạt động R&D hỗ trợ tốt cho hoạt động thực thi mục tiêu TTCL RD3 Các nguồn lực R&D phân bổ hiệu quả, linh hoạt theo đáp ứng TTCL 0,561 0,492 0,631 184 Kết kinh doanh, α = 0,796 KQKD1 TTCL có tăng trưởng DT kỳ vọng công ty 0,673 KQKD2 TTCL có tăng trưởng thị phần kỳ vọng cơng ty 0,619 KQKD3 TTCL có tăng trưởng LN kỳ vọng công ty 0,626 Nguồn: Tổng hợp liệu điều tra 185 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH CẤU TRÚC ĐA NHĨM Mơ hình khả biến 186 Mơ hình bất biến 187 PHỤ LỤC MÔ THỨC TOWS CỦA HAPRO Trên thị trường dịch vụ xuất khẩu: Điểm mạnh Sự hỗ trợ lớn từ tập đoàn BRG Uy tín tốt TTXK Các nhà quản trị TTCL có tư duy, nhận thức sát với TT Có gắn kết với số lượng nguồn cung hàng XK Có mối quan hệ tốt với đại diện quốc tế Cơ hội Chiến lược SO Sự hỗ trợ từ tổ chức S145O123: Phát triển TTXK Chính phủ, Bộ đẩy mạnh xúc tiến Quá trình đàm phán hiệp hợp tác với nhà nhập định FTA đẩy nhanh tiến độ thương mại Nhu cầu mặt hàng nông sản quốc tế có chiều hướng hồi phục Thương hiệu nông sản Việt nâng cao Phương thức vận chuyển có nhiều tiến Thách thức Chiến lược ST Suy thoái kinh tế diện rộng S145T24: Tăng cường thúc ảnh hưởng dịch Covid- đẩy XTTM, tham gia hội 19 chợ thương mại để thâm Gia tăng mức độ bảo hộ nhập TTXK thương mại TTXK Giá mặt hàng nông sản suy giảm Cạnh tranh gay gắt TTXK Quy trình thủ tục pháp lý nhập phức tạp Điểm yếu Thương hiệu Hapro chưa phủ sóng q rộng rãi Ít sản phẩm có nhãn hiệu riêng, phổ biến TT Hoạt động XTTM TTXK hạn chế Hoạt động R&D chưa thực phát triển Cung ứng giá trị cho TTXK Chiến lược WO W12O34: Thâm nhập TTXK gắn kết chặt chẽ thương hiệu Hapro với thương hiệu nông sản Việt, cung ứng nhiều giá trị khách hàng Chiến lược WT W24T34: Phát triển nhãn hiệu sản phẩm mới, đa dạng hóa giá trị cho khách hàng TT 188 Trên thị trường dịch vụ bán lẻ nội địa: Điểm mạnh Sự hỗ trợ lớn từ tập đồn BRG Chuỗi siêu thị bán lẻ có lợi địa điểm thuận lợi TT Các nhà quản trị TTCL có tư duy, nhận thức sát với TT Có gắn kết với số lượng nguồn cung nước Có mối quan hệ tốt với quan nhà nước, thành phố Cơ hội Chiến lược SO Thói quen mua sắm đại S124O14: Thâm nhập TT nội người dân thành phố địa cách mở rộng hệ Số lượng nhà cung cấp tăng thống phân phối, tăng cường Tốc độ thị hóa nhanh bán lẻ trực tuyến Tăng trưởng ngành bán lẻ nước khả quan Hạ tầng TMĐT phát triển nhanh Thách thức Chiến lược ST Diễn biến dịch Covid-19 S25T14: Tăng cường thúc đẩy nước phức tạp thời XTTM, tham gia hội chợ gian dài thương mại để gia tăng thị Tâm lý thắt chặt chi tiêu phần nước người dân Chuỗi cung ứng bị gián đoạn Cạnh tranh gay gắt TT bán lẻ nước Sự xâm nhập sâu nhà bán lẻ nước Điểm yếu Diện tích mặt hệ thống phân phối nước nhỏ, hẹp Chưa có nhiều sản phẩm có nhãn hiệu riêng, phổ biến TT Hoạt động XTTM TT nước hạn chế Hoạt động R&D chưa thực phát triển Cung ứng giá trị cho TTCL Chiến lược WO W15O45: Thâm nhập TT nội địa cách gia tăng giá trị thuận tiện cho khách hàng nhờ vào hệ thống cửa hàng chuyên doanh TMĐT Chiến lược WT W24T45: Phát triển nhãn hiệu sản phẩm mới, đa dạng hóa giá trị cho NTD nội địa ... THIỆN QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO .124 3.1 DỰ BÁO MỘT SỐ THAY ĐỔI TRONG MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO. .. quản trị thị trường chiến lược Tổng công ty Thương mại Hà Nội - Hapro 18 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ THỊ TRƯỜNG CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CHIẾN... MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI HÀ NỘI - HAPRO 66 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng công ty Thương mại Hà Nội 66 2.1.2 Kết hoạt động Tổng công ty Thương