Sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại công ty cổ phần tập đoàn t&t

KHOÁ LUậN TốT NGHIệP KHOÁ LUậN TốT NGHIệP Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ THU NỤ Lớp K42 Marketing Giáo viên hướng dẫn ThS. LÊ THỊ NGỌC ANH NỘI DUNG ĐẶT VẤN ĐỀ Lý do chọn đề tài:  Xã hội phát triển, lương không còn là yếu tố người lao động quan tâm duy nhất, văn hóa doanh nghiệp bắt đầu được chú trọng.  VHDN tạo nét đặc trưng, nét hấp dẫn của doanh nghiệp với các cơ quan hữu quan, đối tác, nguồn lao động tiềm năng.  Môi trường cạnh tranh nhân lực ngày càng khốc liệt, VHDN tạo nét riêng cho doanh nghiệp hấp dẫn lao động  Thực tế cho thấy, những công ty trên đà phát triển mạnh có nền văn hóa doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu nhân viên  Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T đang trên đà xây dựng và hoàn thiện nền văn hóa, tạo tiền đề cho sự phát triển. ĐẶT VẤN ĐỀ Mục tiêu nghiên cứu  Xác định các yếu tố thuộc khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lòng trung thành.  Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên tại Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T  Kiển định sự khác biệt về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của các đối tượng cán bộ nhân viên khác nhau  Đề xuất một số giải pháp nhằm gia tăng lòng trung thành của cán bộ nhân viên đối với Công ty ĐẶT VẤN ĐỀ Đối tượng nghiên cứu: Sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên Khách thể nghiên cứu: Cán bộ nhân viên làm việc tại tổng Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T Phạm vi nghiên cứu:  Nội dung: Các yếu tố thành phần của văn hóa doanh nghiệp, sự ảnh hưởng của các yếu tố thuộc văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên.  Không gian: Tại Công ty Cổ phần tập đoàn T&T  Thời gian: từ 13/2/2012 – 20/04/2012 ĐẶT VẤN ĐỀ Phương pháp nghiên cứu  Thu thập dữ liệu thứ cấp  Thu thập dữ liệu sơ cấp  Quan sát  Điều tra định tính: phương pháp chuyên gia  Nghiên cứu định lượng: phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi  Tổng hợp và phân tích bằng SPSS 16.0 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Một số vấn đề lý luận và thực tiễn Sự ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành Định hướng và một số giải pháp - Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp - Mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và lòng trung thành - Mô hình nghiên cứu Chương I Chương II Chương III Nội dung nghiên cứu ₋ Tổng quan về Công ty Cổ phần Tập đoàn T&T ₋ Văn hóa doanh nghiệp tại T&T Group ₋ VHDN ảnh hưởng đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Theo Recardo và Jolly: VHDN là một hệ thống và các giá trị niềm tin được hiểu và chia sẻ bởi các thành viên trong một tổ chức ₋ Theo GPWI, điểm chung những công ty để làm việc tốt nhất ở Mỹ : coi trọng giao tiếp nội bộ, định hướng cho nhân viên mới, nội quy quy củ ₋ Tại Nhật: văn hóa doanh nghiệp kiểu gia đình ₋ Người lao động bắt đầu quan tâm mạnh mẽ ₋ Doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ VHDN ₋ VHDN chủ yếu được xây dựng trong các công ty lớn ₋ Một số doanh nghiệp bước đầu chú trọng xây dựng và hoàn thiện (FPT, Vinamilk, Viettel…) Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp trên thế giới Văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam MỐI LIÊN HỆ GIỮA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ LÒNG TRUNG THÀNH  Văn hóa tổ chức tích cực làm gia tăng sự cam kết và hợp tác của đội ngũ nhân viên (Thompson & Luthans,1990).  Văn hóa công ty có khả năng ảnh hưởng đến tư tưởng, tình cảm, hoạt động giao tiếp, thực hiện công việc của nhân viên (Saeed & Hassan,2000).  Văn hóa doanh nghiệp tác động tới sự hài lòng của người lao động, qua đó, tác động tới lòng trung thành của họ (PGS.TS Trần Kim Dung,2005). MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng Cơ hội đào tạo và thăng tiến Phần thưởng và sự công nhận Định hướng kế hoạch tương lai Định hướng kế hoạch tương lai Giao tiếp trong tổ chức Hoạt động cộng đồng nội bộ công ty Lòng trung thành Niềm tự hào thương hiệu