SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT TỔ CHỨC THEO THỜI GIAN. Lý thuyết tổ chức cổ điển Cách tiếp cận quản lý khoa học của Frederick Taylor. Lý thuyết hành chính của Henry Fayol. 14 nguyên tắc quản lý Cách tiếp cận quan liêu của Max Weber Lý thuyết tân cổ điển Lý thuyết tổ chức hiện đại Cách tiếp cận hệ thống Cách tiếp cận dự phòng hay tình huống Thuyết văn hóa Kỹ thuật quản lý của Nhật và thuyết Z
SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT TỔ CHỨC THEO THỜI GIAN I, Lý thuyết tổ chức cổ điển Lý thuyết tổ chức cổ điển lý thuyết tổ chức lĩnh vực kinh doanh hành Lý thuyết ảnh hưởng lớn đến cách mạng công nghiệp Đây lý thuyết bật năm 1930 ảnh hưởng đến ngày Những nguyên lý lý thuyết tổ chức cổ điển - Các tổ chức tồn nhằm đạt mục tiêu kinh tế sản xuất Các nhà văn cổ điển xem tổ chức cỗ máy người thành phần cỗ máy Họ cho hiệu tổ chức tăng lên cách làm cho người hoạt động hiệu - Có phương pháp tốt để tổ chức sản xuất Có thể tìm thấy phương pháp thơng qua điều tra mang tính khoa học hệ thống - Sản xuất tối ưu hóa thơng qua chun mơn hóa phân cơng lao động 1, Cách tiếp cận quản lý khoa học Frederick Taylor Frederisk Taylor, kỹ sư chế tạo máy người Mỹ, người sáng lập phong trào quản lý theo khoa học hay gọi Chủ nghĩa Taylor Mục đích ơng nhằm khai thác công nhân cách hiệu vào thời điểm đó, người tính đến việc mở rộng máy móc Vào năm 1911, ơng cho xuất ý tưởng quản lý theo khoa học nhằm khuyến khích cơng ty cơng nghiệp tiến hành sản xuất hàng loạt Nguồn gốc F Taylor dành phần lớn đời Cơng ty thép Midvale, Philadelphia, Hoa Kỳ cơng nhân bình thường tham gia cắt kim loại Năm 1833, ơng có kỹ sư trở thành giám đốc điều hành cơng ty sau thời gian Ơng nhận thấy tài nguyên công nghiệp không sử dụng đầy đủ Doanh nghiệp kinh doanh quản lý quy tắc ngón tay Khơng có nỗ lực có hệ thống thực để tìm chất xác cơng việc phải hoàn thành cách tốt để thực Khơng có phân chia trách nhiệm thích hợp quản lý công nhân Quản lý chủ yếu phụ thuộc vào hiệu suất thành công công việc dựa thiện chí kỹ người lao động Có hạn chế có chủ ý đầu mà Taylor gọi "hàn có hệ thống" cơng nhân Tình trạng buộc phải khuyến khích cải thiện phương thức quản lý có Tập trung vào mục đích làm cho việc quản lý trở thành khoa học dựa nguyên tắc cố định, xác định rõ ràng xác định rõ ràng, thay phụ thuộc vào ý tưởng nhiều (khơng rõ ràng) Vậy Quản lý khoa học ? Theo FW Taylor, quản lý khoa học biết xác bạn muốn làm tìm cách làm chúng cách tốt rẻ Các tư tưởng thuyết Quản lý khoa học Taylor : Tiêu chuẩn hóa cơng việc: phân chia cơng việc cá nhân thành nhiều thao tác đơn giản, áp dụng phương pháp tốt cách khoa học để thực thao tác đó, qua tăng suất lao động Việc xây dựng định mức lao động chủ yếu thực phương pháp thực nghiệm: chọn công nhân khỏe, hướng dẫn họ thao tác chuẩn xác, bấm thực thao tác, lấy làm mức khốn chung, chuẩn hóa cơng việc Taylor nhấn mạnh tìm “người giỏi nhất” số cơng nhân, nhằm giúp cho nhà quản trị đề định mức lao động hợp lý gương thúc đẩy người khác phấn đấu.=> Tăng suất hiệu làm việc cơng nhân Ví dụ công việc người thợ cắt da giày xưởng đóng giày: cắt 100 miếng da theo tiêu chuẩn thưởng X đồng Chun mơn hóa lao động : lựa chọn huấn luyện công nhân cách khoa học, công nhân chuyên thao tác để thực cách có hiệu Từ đó, việc đào tạo công nhân hướng vào thành thạo tay nghề “ vạn năng” Công cụ lao động cải tiến theo hướng chun mơn hóa để dễ sử dụng nhất, tốn sức lao động đạt suất cao Tổ chức sản xuất theo dây chuyền hệ thường thấy nội dung Cải tạo quan hệ quản lý: Duy trì bầu khơng khí hợp tác người điều hành thợ để hai gắn bó để tới thực mục tiêu chung tổ chức nâng cao hiệu suất lao động Taylor thấy động thúc đẩy lao động đôi bên (chủ - thợ) lợi ích kinh tế Do đó, chế độ lương thưởng phúc lợi cần thực cách đầy đủ hợp lý Taylor nhấn mạnh vai trò quản lý, lực tổ chức nhân tố người (Vai trò quản lý, lực tổ chức đặt lên máy móc, kỹ thuật Nhân tố người có vai trị quan trọng thành bại tổ chức.) Ông cho tổ chức tốt với nhà máy tồi tàn cho kết tốt nhà máy đại với tổ chức nghèo nàn Nhận xét Lý thuyết quản lý khoa học nỗ lực người trình bày cách có hệ thống quan điểm, nguyên tắc phương pháp quản trị cơng việc Nó đánh dấu bước ngoặt mới, chấm dứt trình dài bao gồm nhiều kỷ, người biết quản lý theo kinh nghiệm, đặt móng cho lý thuyết quản lý nói chung, phương pháp làm việc tối ưu, tạo động lực cho người lao động việc phân cấp quản lý Tuy nhiên, thuyết nhiều mặt hạn chế, : Thuyết quản lý theo khoa học chủ yếu đề cập đến công việc quản lý cấp sở (doanh nghiệp) với tầm vi mô Hiểu biết phiến diện người máy móc: Thiếu nhân bản, xem người đinh, ốc cỗ máy; bị chi phối tư tưởng triết học “con người kinh tế” mà tác giả tiếp nhận thời đại Định mức cơng việc chun mơn hóa cách q cao khiến người bị méo mó mặt tâm sinh lý, giảm khả sang tạo hội thăng tiến Do đó, sau Taylor có số nhà nghiên cứu khác phát triển, sáng tạo nhiều điểm nhằm khắc phục điểm hạn chế Taylorism: Trong đáng kể cơng lao Henry L Gantt hệ thống tiền thưởng ông bà Gilbreth việc loại bỏ động tác thừa hội thăng tiến cơng nhân Đóng góp phát triển thuyết Henry Lawrence Gantt (1861- 1919) Gantt đóng góp thuyết Taylor theo ba tư tưởng chính: Vấn đề dân chủ công nghiệp: coi trọng người, đề cao quan hệ hợp tác hòa hợp quản lý với công nhân, trọng công hội Coi tiền thưởng động mạnh mẽ thúc đẩy công việc hình phạt, kỉ luật Nếu cơng nhân làm vượt định mức sản phẩm, họ người quản lý trực tiếp thưởng khoản tiền thêm Biểu đồ Gantt Đóng góp phát triển thuyết Lilian Gilbreth Frank Gilbreth Vợ chồng Gilbreth tìm cách gia tăng tốc độ công việc cách GIẢM THAO TÁC THỪA Đồng thời ông bà cho thao tác thừa có liên quan đến độ mệt mỏi cơng nhân, giảm thao tác thừa giảm mệt nhọc Bà Lilian Gilbreth có luận án tiến sĩ với nhan đề “Tâm lý quản lý” Lý thuyết hành Henry Fayol Henry Fayol người đưa thuyết quản lý hành Pháp, đánh giá “Taylor châu Âu” Nếu thuyết quản lý theo khoa học tập trung theo hướng vi mơ thuyết quản lý hành tập trung vào nguyên tắc quản lý lớn áp dụng cho cấp bậc, tổ chức cao Tư tưởng chủ yếu thuyết Fayol nhìn vấn đề quản lý tổng thể tổ chức quản lý, xem xét hoạt động quản lý từ xuống, tập trung vào máy lãnh đạo cao với chức nhà quản lý Đó là, ơng phân loại hoạt động tổ chức thành nhóm: (1)kĩ thuật, (2)thương mại, (3)tài chính, (4)bảo vệ an ninh người tài sản, (5)hạch toán, thống kê, (6)quản lý hành Trong quản lý hành liên quan tới nhóm hoạt động bên Đối với cấp quản lý cao yêu cầu khả quản lý hành lớn ngược lại cấp quản lý thấp khả chun mơn kỹ thuật quan trọng Ông người nêu rõ ràng yếu tố trình quản lý : dự tính (dự đốn + kế hoạch), tổ chức, điều khiển, phối hợp kiểm tra Đồng thời Fayol tạo 14 nguyên tắc quản lý: Phân công lao động phù hợp, rõ ràng, tạo liên kết Xác định quyền hạn trách nhiệm rõ ràng, mức Duy trì tốt kỷ luật đội ngũ, đảm bảo quy củ tinh thần phục vụ Đảm bảo thống huy, chấp hành mệnh lệnh từ trung tâm Chỉ đạo quán (theo kế hoạch, đầu mối) Xử lý hài hịa lợi ích, đảm bảo lợi ích chung cao Trả cơng thỏa đáng, cơng bằng, sịng phẳng Tập trung quyền lực hệ thống tổ chức quản lý Xác định rõ ổn định hệ thống cấp bậc với chức trách rõ ràng 10 Đảm bảo trật tự hệ thống với vị trí xác định 11 Thực cơng quan hệ đối xử 12 Ổn định đội ngũ nhân bổ sung kịp thời 13 Khuyến khích tính sáng tạo, chủ động người 14 Xây dựng bầu khơng khí tập thể đồng thuận, đoàn kết nội So sánh Fayol với Taylor: Đồng quan điểm với Lý thuyết quản trị khoa học, Lý thuyết quản lý hành chủ trương rằng, để đem lại hiệu phải đường tăng suất lao động Nhưng, theo H Fayol muốn tăng suất lao động phải xếp tổ chức cách hợp lý thay tìm cách tác động vào người cơng nhân (Taylor người trước xuất phát từ phía người cơng nhân, cịn Fayol xuất phát từ phía nhà quản lý ) Khác với Taylor yêu cầu người lao động tính kỷ luật tuân lệnh, Fayol yêu cầu nhà quản lý phải đối xử tốt đẹp ký thoả thuận lao động với họ, đồng thời khuyến khích tài người lao động Đối với nhà quản lý ông yêu cầu phải người vừa có tài vừa có đức Ơng thấy rõ tác dụng giáo dục đào tạo để phát triển nguồn nhân lực mạnh cho tổ chức Tóm lại, thuyết hành Fayol chức nguyên tắc quản lý mang tính thống với loại hình tổ chức, khơng phân biệt mục tiêu tính chất tổ chức Nó có ưu điểm tạo kỉ cương tổ chức, song chưa trọng đến đầy đủ mặt tâm lý môi trường xã hội người lao động, mối quan hệ chủ thợ, xí nghiệp với khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà nước Qúa trình quản lý ơng cứng nhắc, chuẩn mực không đa dạng thực tế Cách tiếp cận quan liêu Max Weber Maximilian Carl Emil Weber (1864 -1920) nhà kinh tế trị học xã hội học người Đức , ông nhìn nhận bốn người sáng lập ngành xã hội học quản trị công đương đại M.Weber sống thời với H.Taylor H.Fayol Ông có cống hiến kiệt xuất lý luận tổ chức quản lý phương Tây Ông người am tường trị Đức , cố vấn cho nhà thương thuyết Đức hiệp ước Versaille tham gia soạn thảo hiến pháp Weimar Ông xây dựng phát triển khái niệm máy quan liêu (thư lại) Lý thuyết quản lý thư lại Weber lý thuyết quản trị hành (tổng hợp) nhóm với Fayol Cơ sở tư tưởng Weber ý niệm thẩm quyền hợp pháp hợp lý, nhiên ngày thuật ngữ “quan liêu” gợi lên hình ảnh tổ chức cứng nhắc, lỗi thời, hoàn toàn xa lạ với tư tưởng ban đầu Weber Quan liêu (thư lại) ? Được hiểu hệ thống chức vụ xác định rõ ràng, phân cơng phân nhiệm xác, mục tiêu phân biệt, hệ thống quyền hành có tơn ti trật tự, máy quan liêu loại hình tổ chức đặc biệt với đăc trưng lý tưởng hóa, xuất phát từ mối quan hệ giưa vị thế, vai trị quyền lực để phân tích hệ thống quyền lực tổ chức xã hội dựa nguyên tắc pháp luật mang tính hợp lý, Max Weber quan niệm : “ quan liêu hệ thống chức vụ nhiệm vụ xác định rõ ràng, phân cơng phân nhiệm xác, hệ thống quyền hành có tơn ti trật tự” Đặc điểm chủ yếu : Phân công lao động với thẩm quyền trách nhiệm quy định rõ hợp pháp hóa nhiệm vụ thức; máy quyền lực theo hình tháp Các chức vụ thiết lập theo hệ thống huy, chức vụ nằm chức vụ khác cao Nhân tuyển dụng thăng cấp theo khả qua thi cử, huấn luyện kinh nghiệm, không xem xét tới mặt khác Các hành vi hành định phải thành văn Quản trị phải tách rời sở hữu Nhà quản trị phải tuân thủ điều lệ/thủ tục Luật lệ phải công áp dụng thống cho người Những mối quan hệ việc thực thi quyền lực không mang tính cá nhân Phân cơng lao động hợp lí, chun mơn hóa cao, tinh thơng nghề nghiệp Quyết định đưa theo tiêu chí chung Weber giả thuyết mơ hình lý tưởng áp dụng thu hiệu tối đa Nhận xét : Lợi ích từ hệ thống quản lý kiểu thư lại: Tính hiệu quán, xem phát huy hiệu lực tốt thực thi định hay nhiệm vụ theo chu trình Những người lao động cấp thấp tổ chức thực thi công việc đơn giản tuân theo quy tắc thủ tục Một số hạn chế kể đến : Nguyên tắc cứng nhắc quan liêu Khơng khuyến khích nhân tài Do muốn vệ quyền lợi riêng nên tầng lớp quan liêu tổ chức thường bám chặt vào nguyên tắc thủ tục chúng không đem lại hiệu cho tổ chức dẫn đến lãng phí tiền bạc Quyền hạn trách nhiệm lúc xác định cách hoàn toàn rạch rịi Quyết định thường mang tính chủ quan … Tổng kết nhận xét chung lý thuyết tổ chức cổ điển: Dựa tiền đề người Lợi ích kinh tế xem nguồn động lực thúc đẩy người lao động Các tác giả nhấn mạnh mục tiêu nâng cao suất hoàn thành mục tiêu cách có tổ chức hiệu Hành vi người bị bỏ qua lý thuyết Các nhà tư tưởng cổ điển không nhận phức tạp chất người Họ lấy người làm công cụ trơ tổ chức thực nhiệm vụ giao Lý thuyết không đặt trọng tâm vào trình định Giả định tổ chức hệ thống học, khép kín khơng thực tế Tổ chức chịu ảnh hưởng lớn môi trường ngược lại Một tổ chức đại hệ thống mở có tương tác với mơi trường Có nguyên tắc tự mâu thuẫn với ( chuyên môn hóa- thống huy; quyền hành phân theo cấp- quyền hành theo kiến thức chuyên môn ) Hầu hết tác giả trường phái cổ điển quản lý nhà quản lý thực tế, nên lý thuyết họ xuất phát từ kinh nghiệm thiếu sở khoa học Là sở cho phát triển mạnh mẽ lý thuyết tổ chức khác Ưng dụng thực tế cho quan quyền nước phương Tây đầu kỉ 20 II, LÝ THUYẾT TỔ CHỨC TÂN CỔ ĐIỂN Lý thuyết tân cổ điển thoát khỏi quan điểm học đơn giản túy lý thuyết cổ điển Lý thuyết tân cổ cho tổ chức tồn ốc đảo, tách bạch với môi trường xung quanh Mở đường cho mối quan hệ người với người, cấu trúc đại, quyền lực trị, văn hóa tổ chức Các nhà lý thuyết tân cổ điển đạt danh tiếng họ cách cơng lý thuyết cổ điển Nó tập trung vào ý biến số sinh lý học hoạt động tổ chức Việc kiểm tra biến không cho thấy kết khả quan Các nghiên cứu Hawthorne thực George Elton Mayo cộng phát nguyên nhân thực hành vi người có phần nhiều biến số sinh lý Những nghiên cứu tập trung vào ý người tổ chức Cách tiếp cận cổ điển bao gồm hai điểm: (i) Tình hình tổ chức nên xem xét góc độ xã hội, kinh tế kỹ thuật, (ii) trình xã hội hành vi nhóm hiểu theo phương pháp lâm sàng tương tự chẩn đoán bác sĩ sinh vật người Lý thuyết xem hình thức tổ chức thức khơng thức quan trọng Cách tiếp cận hành vi theo sau lý thuyết đóng góp khác nhà tư tưởng cổ điển Các trụ cột lý thuyết cổ điển viz phân chia công việc, phân chia, phối hợp hành vi người thực đưa định đề coi sửa đổi người hành động độc lập bối cảnh tổ chức khơng thức Đặc điểm : Tổ chức nói chung hệ thống xã hội bao gồm nhiều phận tương tác Các tổ chức khơng thức tồn tổ chức thức Cả hai bị ảnh hưởng ảnh hưởng lẫn Con người độc lập hành vi dự đốn yếu tố xã hội nơi làm việc Động lực trình phức tạp Nhiều yếu tố tâm lý xã hội hoạt động để thúc đẩy người công việc Một xung đột mục tiêu tổ chức cá nhân thường tồn Cần phải dung hòa mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổ chức Làm việc theo nhóm điều cần thiết để có suất cao Cách tiếp cận người lúc hợp lý Thông thường, cư xử không logic mặt phần thưởng mà tìm kiếm từ cơng việc Giao tiếp cần thiết mang thơng tin cho hoạt động tổ chức cảm xúc người công việc Những cải tiến lý thuyết cổ điển: Lý thuyết tân cổ điển cung cấp sửa đổi cải tiến so với lý thuyết cổ điển số khía cạnh như: Cấu trúc phẳng: Lý thuyết cổ điển đề xuất cấu trúc cao lý thuyết tân cổ điển đề xuất cấu trúc phẳng Trong cấu trúc cao có vấn đề giao tiếp khác biệt người định người thực hiện, cấp quản lý nhiều động lực người khó khăn Trong trường hợp cấu trúc phẳng, khoảng kiểm soát rộng giúp tạo động lực, chuỗi giao tiếp ngắn khơng có kiểm sốt phân cấp Phân cấp: Lý thuyết tân cổ điển ủng hộ tổ chức phi tập trung gần với cấu trúc phẳng phạm vi kiểm sốt rộng Nó cho phép tự chủ chủ động cấp thấp Nó phát triển người để chiếm vị trí cao tương lai Tổ chức khơng thức: Các nhà lý thuyết tân cổ điển ủng hộ cần thiết tổ chức thức khơng thức Tổ chức thức đại diện cho ý định quản lý hàng đầu cho mục đích tương tác người Tổ chức khơng thức cần thiết để cắm lỗ hổng tổ chức thức để đáp ứng nhu cầu xã hội tâm lý người Các nhà quản lý sử dụng tổ chức khơng thức để vượt qua kháng cự để thay đổi phía cơng nhân cho trình giao tiếp nhanh Cả hai tổ chức thức khơng thức phụ thuộc lẫn Nhận xét tổ chức tân cổ điển: Lý thuyết cố gắng khắc phục thiếu sót lý thuyết tổ chức cổ điển Nó đưa khái niệm tổ chức khơng thức cách tiếp cận hành vi người nghiên cứu hoạt động tổ chức Tuy nhiên, khơng khỏi thiếu sót khác Scott nhận xét rằng, giống lý thuyết cổ điển, lý thuyết tân cổ điển chịu bất tài, viễn cảnh thiển cận thiếu tích hợp nhiều thật hành vi người nghiên cứu Tuy nhiên lý thuyết tân cổ số hạn chế sau: * Các giả định mà lý thuyết dựa không Một suy nghĩ ln có khả tìm giải pháp chấp nhận cho tất người không Có lợi ích mâu thuẫn nhóm khác có cấu trúc tính cách khơng đơn tâm lý Khía cạnh khơng thảo luận lý thuyết * Khơng có cấu trúc tổ chức cụ thể phù hợp cho tất tổ chức Các định dạng tổ chức khác đưa nhà tân học khơng áp dụng tình * Lý thuyết tân cổ điển sửa đổi lý thuyết tổ chức cổ điển Nó phải chịu hạn chế gần tương tự mà lý thuyết cổ điển phải chịu Nó thiếu cách tiếp cận thống tổ chức Giả thuyết bị trích khơng có khác quan tầm thường thông tin mô tả thực nghiệm chủ yếu dựa Nghiên cứu Hawthorne III, LÝ THUYẾT TỔ CHỨC HIỆN ĐẠI Lý thuyết tổ chức đại có nguồn gốc gần đây, phát triển vào đầu năm 1960 Lý thuyết cố gắng khắc phục nhược điểm lý thuyết trước Theo lời WG Scott, 'Những phẩm chất đặc biệt lý thuyết tổ chức đại sở phân tích khái niệm, phụ thuộc vào liệu nghiên cứu thực nghiệm hết chất tích hợp Những phẩm chất đóng khung triết lý chấp nhận tiền đề cách có ý nghĩa để nghiên cứu tổ chức nghiên cứu hệ thống 1 Cách tiếp cận hệ thống : Cách tiếp cận nghiên cứu tổ chức tồn Các biến phụ thuộc lẫn phân tích Cả hai biến nội bên ngồi nghiên cứu việc phân tích chất tổ chức Mặc dù lý thuyết vượt qua mức độ khái niệm cao nhiều so với lý thuyết trước đó, nhà văn khác đưa quan điểm khác hệ thống Tổ chức hệ thống hiểu cách xác định hệ thống khác Mỗi hệ thống phụ xác định quy trình, vai trị, cấu trúc quy tắc ứng xử định Seiler phân loại bốn thành phần tổ chức, đầu vào người, đầu vào công nghệ, đầu vào tổ chức cấu trúc chuẩn mực xã hội Hệ thống tập hợp phận, phần tử có mối liên hệ phụ thuộc lẫn để hình thành nên tổng thể hồn chỉnh => xuất “tính trồi” Mọi hệ thống có quan hệ mở với mơi trường Mọi hệ thống có chế phản hồi thơng tin điều chỉnh cần thiết Mọi hệ thống phân tích thành yếu tố bản: phần tử, môi trường, đầu vào, đầu ra, mục tiêu, chức năng, cấu, nguồn lực, hành vi, trạng thái, quỹ đao, chế điều khiển hệ thống Cách tiếp cận dự phịng hay tình : Mặc dù cách tiếp cận hệ thống thể hiểu biết tốt chức tổ chức quản lý khơng cung cấp giải pháp cho tất loại cấu trúc tổ chức Phương pháp hệ thống đưa mơ hình khơng phù hợp với loại hình tổ chức Một cấu trúc phù hợp cho đơn vị khơng phù hợp cho đơn vị khác Phương pháp dự phòng cho thấy thiết kế tổ chức phù hợp với đơn vị cụ thể Một cấu trúc phù hợp thiết kế riêng cho doanh nghiệp Ảnh hưởng yếu tố bên bên ngồi nên xem xét đóng khung cấu trúc tổ chức phù hợp Cách tiếp cận cho thấy nhu cầu, yêu cầu, tình mối quan tâm đặc biệt nên xem xét thiết kế cấu trúc tổ chức Thuyết văn hóa Kỹ thuật quản lý Nhật thuyết Z Sau đại chiến giới II, Nhật Bản nhanh chóng phục hồi kinh tế tạo bước phát triển “thần kỳ” khiến nhà quản lý phương Tây phải kinh ngạc quan tâm tìm hiểu Đó kết phương pháp quản lý độc đáo gọi kỹ thuật quản lý KAIZEN (cải tiến), tiến hành hoạt động công ty Kaizen trọng trình cải tiến liên tục, tập trung vào yếu tố nhân sự: nhà quản lý, tập thể cá nhân người lao động Quản lý dựa quan niệm sản xuất vừa lúc (JIT: Just - In - Time) Công ty ghi nhận ý kiến đóng góp cơng nhân, khuyến khích cơng nhân phát vấn đề phát sinh trình sản xuất để nhà quản lý kịp thời giải Một số nhà khoa học Mỹ (tiêu biểu T.J.Peters R.H.Waterman) nghiên cứu yếu tố thành cơng mơ hình này, liên hệ với cách quản lý số công ty Mỹ xuất sắc, tìm “mẫu số chung” Từ đó, William Ouchi (một kiều dân Nhật Mỹ, giáo sư Trường Đại họcCalifornia) nghiên cứu với tác phẩm “Thuyết Z: Làm để doanh nghiệp Mỹ đáp ứng thách đố Nhật?” xuất năm 1981 Đó lý thuyết sở hợp mặt tổ chức kinh doanh: vừa tổ chức có khả tạo lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh hoạt đảm bảo sống thành viên, tạo điều kiện thăng tiến thành công Thuyết X đặc biệt trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức với quan điểm toàn diện mặt nhân trị công ty (phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ hợp tác người lao động với công ty lâu dài, chí gắn bó suốt đời) Thuyết Z tạo văn hóa kinh doanh gọi “nền văn hóa kiểu Z”, đạo lối ứng xử dựa gắn bó, lịng trung thành tin cậy, cụ thể hóa qua biểu tượng (logo), nghi lễ, quy tắc huyền thoại để truyền đến thành viên giá trị niềm tin định hướng cho hành động, Nền Văn hóa kiểu Z thể qua nội dung cụ thể sau: - Người lao động gắn bó lâu dài với công ty (làm việc suốt đời) - Người lao động có quyền phê bình tỏ lịng trung thực với người lãnh đạo, tham gia vào qua trình chuẩn bị định quản lý - Người lao động có tinh thần tập thể cao dù cá nhân tôn trọng (về quyền lợi nhân cách); phát triển tình bạn hợp tác; có trách nhiệm tập thể giám sát, đánh giá tập thể - Có quyền lợi tồn cục (ngồi lương thưởng cịn có nhiều dạng phúc lợi), lương hưu Công ty trực tiếp trả; đề bạt chậm Tác dụng mặt hạn chế Tư tưởng cốt lõi Thuyết Z có sở hạt nhân triết lý kinh doanh/định hướng cho nguyên tắc quản lý mới, thể quan tâm đến người yêu cầu người làm việc tận tâm với tinh thần cộng đồng; chìa khóa tạo nên suất ngày cao ổn định doanh nghiệp W Ouchi cho thuyết Z phù hợp với văn hóa kinh doanh đặc thù Mỹ, song trở thành nguyên tắc quản lý cho nhiều nước khác Đây cách để hạn chế thất nghiệp thường xảy kinh tế thị trường Mặt hạn chế thuyết quản lý áp dụng tổ chức kinh doanh, với môi trường bên doanh nghiệp Cũng có ý kiến cho cách “xoa dịu mâu thuẫn giai cấp, thỏa hiệp để tránh xung đột”; giải pháp “lạt mềm buộc chặt” thay chế độ làm chủ tập thể, v.v Tuy nhiên, điều phụ thuộc chất chế độ trị, hồn tồn vận dụng yếu tố phù hợp nhằm phát huy tính tích cực người việc nâng cao suất, tính hiệu doanh nghiệp Cách tiếp cận kĩ thuật – xã hội Mọi tổ chức bao gồm người, hệ thống kĩ thuật môi trường (Pasmore, 1988) - - Con người (hệ thống xã hội) sử dụng công cụ, kỹ thuật kiến thức (hệ thống kĩ thuật) để sản xuất hàng hóa dịch vụ có giá trị người tiêu dùng (là phần mơi trường bên ngồi tổ chức) Không quan tâm tới mở rộng làm giàu cơng việc, mà cịn quan tâm chuyển đổi với người sử dụng cơng nghệ thành cơng cụ có giá trị Sự cân hệ thống xã hội, hệ thống kỹ thuật môi trường cần thiết để làm cho tổ chức hiệu ... sau: - Người lao động gắn bó lâu dài với công ty (làm việc suốt đời) - Người lao động có quyền phê bình tỏ lịng trung thực với người lãnh đạo, tham gia vào qua trình chuẩn bị định quản lý - Người... nhà quản lý, tập thể cá nhân người lao động Quản lý dựa quan niệm sản xuất vừa lúc (JIT: Just - In - Time) Công ty ghi nhận ý kiến đóng góp cơng nhân, khuyến khích cơng nhân phát vấn đề phát sinh... mở có tương tác với mơi trường Có ngun tắc tự mâu thuẫn với ( chun mơn hóa- thống huy; quyền hành phân theo cấp- quyền hành theo kiến thức chuyên môn ) Hầu hết tác giả trường phái cổ điển