Chương 2 sự phát triển của lý thuyết quản trị

Trang 1

Chương 2: Sự phát triển của lý thuyết quản trị

Trang 2

Lý thuyết quan hệ con người

Lý thuyết về quản lý khoa học của Taylor và quản lý hành chính của Faylor xuất hiện những hạn chế Khắc phục hạn chế này, “phái

Trang 3

1 Mary Parker Follet

A Tiểu sử

• Mary Paeker Follet (1868), bà từng học tại Đại học Radeligge (Boston) và Đại học Cambridge ở Anh, bà rất yêu thích triêt học

• Năm 1900, bà lập câu lạc bộ Thảo luận và Tình láng giềng ở Boston

Trang 5

b.1 Vấn đề giải quyết mâu thuẫn

- Theo Follet mâu thuẫn không phải sự tranh chấp mà biếu hiện của sự khác biệt, nên mâu thuẫn không xấu cũng không tốt Theo bà có 3 phương pháp giải quyết mâu thuẫn:

+ Áp chế: dễ dàng nhưng ít làm cho người ta thỏa mãn lâu dài

+ Thỏa hiệp: mỗi bên từ bỏ một cái gì đó để đổi lấy hòa bình, đây chỉ là giải pháp tạm thời, vì

Trang 6

+ Thống nhất: Follet ủng hộ phương pháp thống nhất,

phương pháp này dựa trên

Trang 7

b.2 Ra mệnh lệnh

- Follet phê phán phương pháp “Chiếc gậy và củ cà rốt” cùng tư tưởng quản lý theo khoa học vì nó mang tính chất mệnh lệnh Theo bà người công nhân không muốn làm những việc họ bị hối thúc, nhà quản lý thì luôn dùng mệnh lệnh để áp chế, cần thay đổi thói quen này, điều này cần 3 việc:1 Xây dựng nên các thái độ nhất định

2 Chuẩn bị cho việc bộc lộ thái độ này

3 Làm tăng sự hưởng ứng để thái độ này được bộc lộ

Trang 8

b.3 Quyền lực và thẩm quyền

- Quyền lực chỉ “đơn thuần là khả năng bắt mọi việc phải xảy ra, là một tác nhân xui khiến nó khởi xướng sự thay đổi” Follet phân biệt quyền lực tuyệt đối và liên kết

+ Quyền lực tuyệt đối+ Quyền lực liên kết - Bà còn phân biệt quyền lực và thẩm quyền Thẩm quyền là sự phát triển việc sử dụng quyền lực.• b.4 Trách nhiêm tích lũy

Trang 9

• b.5 Quyền lãnh đạo và điều khiển

- Theo Follet người lãnh đạo là người ra “Mệnh lệnh cần thiết với hoàn cảnh” Quyền lãnh đạo thực sự phải dựa trên cơ sở chức năng,khi hoàn cảnh, hay chức năng của tổ chức thay đổi thì cần phải thay đổi quyền lãnh đạo.

- Theo bà người lãnh đạo cần:

+ Có sự hiểu biết sâu rộng về tổ chức, hồn cảnh, chứ khơng dựa quyền lức để áp chế

+ Cần hiểu thấu đáo và lòng tin vào tương lai, nhìn xa, trông rộng, hiểu được vị trí của mỗi

+Cần có tính kiên trì, năng lực thuyết phục, khéo léo trong ứng xử, hiểu biết cao và được rèn luyện trong thử thách

Trang 10

2 Etlon Mayo

A Tiểu sử

- Geaege Etlon Mayo người Australia Ông học logic, triết học và y học.

Trang 11

B Nội dung học thuyết Mayo

• Mayo thừa nhận triết lý quản lý theo khoa học, nhưng bằng cách tiếp cận theo quan điểm của mình Theo ông tình cảm cũng chi phối mạnh mẽ đến hành vi và kết quả hoạt động con người, quan hệ xã hội tốt đẹp thúc đẩy công nhân tăng năng suất lao động khơng kém gì biện pháp kinh tế

• Theo ông muốn quản lý thành công phải tìm hiểu nhóm nhỏ, không nên tách công nhân khỏi nhóm của họ

Trang 13

Chân thành cảm ơn quý thầy cô và các bạn