QUẢN TRỊ HỌC - CHƯƠNG 2 - SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ

QUẢN TRỊ HỌC - CHƯƠNG 2 - SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ

CHƯƠNG 2:SỰ PHÁT TRIỂN CỦA LÍ THUYẾT QUẢN TRỊ Lý thuyết quản trị cổ điển Lý thuyết tâm lý - xã hội Lý thuyết định lượng quản trị Lý thuyết quản trị đại 27/06/17 www.viethanit.edu.vn I Lý thuyết quản trị cổ điển Lý thuyết quản trị khoa học - Tập trung nghiên cứu mối quan hệ cá nhân người cơng nhân với máy móc nhà máy - Mục tiêu quản trị theo trường phái thông qua quan sát, thử nghiệm trực tiếp phân xưởng nhằm nâng cao nâng suất, hiệu cắt giảm chi phí 27/06/17 www.viethanit.edu.vn I Lý thuyết quản trị cổ điển Lý thuyết quản trị khoa học a Frederick W.Taylor (1856 - 1915)  Phát triển phương pháp khoa học để hướng dẫn công nhân thay để họ tự ý chọn cách làm riêng  Nên dành nhiều thời gian công sức để lập kế hoạch hoạt động thay tham gia cơng việc người thừa hành 27/06/17 www.viethanit.edu.vn Lý thuyết quản trị khoa học a Frederick W.Taylor (1856 - 1915)  Các nhà quản trị nên sử dụng biện pháp kinh tế để động viên công nhân hăng hái làm việc  Phân chia trách nhiệm, quyền hạn quyền lợi cách hợp lý nhà quản trị người thừa hành 27/06/17 www.viethanit.edu.vn Lý thuyết quản trị khoa học b Henry Lawrence Gantt (1861-1919)  Đưa hệ thống tiêu công việc hệ thống khen thưởng cho công nhân quản trị viên đạt vượt tiêu  Năm 1917: Phát triển biểu đồ Gantt 27/06/17 www.viethanit.edu.vn Lý thuyết quản trị khoa học c Lilian Gilbreth (1878 - 1972) Frank Gilbreth (1868 - 1924)  Năng suất lao động định đến hiệu  Phát triển hệ thống thao tác để hồn thành cơng tác  Tăng suất lao động tác động vào người công nhân, mà cách giảm động tác thừa 27/06/17 www.viethanit.edu.vn c Tóm tắt lý thuyết quản trị khoa học - Những đóng góp:  Phát triển kỹ quản trị thông qua phân công chun mơn hóa q trình lao động, hình thành qui trình sản xuất dây chuyền  Nhấn mạnh vai trị quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động  Nhấn mạnh việc giảm giá thành để tăng hiệu quả, dùng phương pháp có tính hệ thống hợp lý để giải vấn đề quản trị  Xem quản trị đối tượng nghiên cứu khoa học 27/06/17 www.viethanit.edu.vn c Tóm tắt lý thuyết quản trị khoa học - Những hạn chế: Chỉ áp dụng tốt trường hợp môi trường ổn định Vấn đề nhân quan tâm Cố áp dụng nguyên tắc quản trị phổ quát cho hồn cảnh mà khơng nhận thấy tính đặc thù môi trường Quá tâm đến vấn đề kỹ thuật Koontz gọi lý thuyết lý thuyết “Cây gậy củ cà rốt” 27/06/17 www.viethanit.edu.vn Lý thuyết quản trị hành tổng quát - Ra đời sau lý thuyết quản trị khoa học - Tiêu biểu cho lý thuyết Henry Fayol Pháp, Max Weber Đức Chester Barnard Mỹ - Ra đời giả thuyết: Mỗi loại hình tổ chức có đặc điểm riêng chúng có chung tiến trình quản trị mà qua nhà quản trị quản trị tốt tổ chức - Đóng góp lớn Henry Fayol 27/06/17 www.viethanit.edu.vn Lý thuyết quản trị hành tổng quát a Lý thuyết quản trị Henry Fayol (1841-1925) - Thuật ngữ “ Quản trị tổng quát” xuất vào đầu năm 1900 Henry Fayol phát triển hoàn thiện - Năm 1916, xuất tác phẩm “Quản trị công nghiệp quản trị chung” - Ơng chia cơng việc DN thành nhóm: + Sản xuất ( hay kỹ thuật ) + Thương mại + Tài + An ninh + Kế toán + Các hoạt động quản trị 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 10 II Lý thuyết tâm lý - xã hội Những đóng góp Elton Mayo (1880 - 1949) nghiên cứu nhà máy Hawthorne - Elton Mayo (1880 - 1949) - Giáo sư tâm lý học trường kinh doanh Harvard - Nghiên cứu nhà máy Hawthorne thuộc Công ty điện lực miền Tây (Western Electric Company) gần Chicago (Mỹ) năm 1924 + Tìm xem yếu tố vật chất (tiếng ồn, ánh sáng, độ nóng,…) có ảnh hưởng đến suất lao động hay khơng? 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 22 II Lý thuyết tâm lý - xã hội Những đóng góp Elton Mayo (1880 - 1949) nghiên cứu nhà máy Hawthorne Kết luận từ nghiên cứu nhà máy Hawthorne: Những yếu tố phi vật chất (nhu cầu thừa nhận, an toàn,…) quan trọng điều kiện vật lý công việc Làm việc hoạt động nhóm Thái độ hiệu công việc người công nhân bị ảnh hưởng nhu cầu xã hội 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 23 Lý thuyết quản trị Abraham Maslow (1908 – 1970) 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 24 Tóm tắt lý thuyết quản trị tâm lý - xã hội a Những đóng góp: - Cải tiến cách thức tác phong nhà lãnh đạo - Giúp nhà quản trị có thêm kiến thức kỹ thuật để sử dụng hiệu tài nguyên người b Những hạn chế: - Quá ý đến yếu tố xã hội người dẫn đến thiên lệch: khái niệm “con người xã hội” - Xem người tổ chức phần tử hệ thống khép kín, bỏ qua tác động yếu tố bên 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 25 III Lý thuyết định lượng quản trị Quá trình hình thành tư tưởng lý thuyết - Xuất phát từ chiến tranh giới thứ hai - Đề cao vai trò định quản trị - Tìm sở khoa học cho định 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 26 Nội dung lý thuyết - Nhấn mạnh đến phương pháp khoa học việc giải vấn đề quản trị - Sử dụng mô hình tốn học - Áp dụng phương pháp tiếp cận có hệ thống để giải vấn đề - Định lượng hóa yếu tố có liên quan, áp dụng phương pháp toán học vào thống kê - Quan tâm đến yếu tố kinh tế, kỹ thuật yếu tố tâm lý - xã hội - Đi tìm đinh tối ưu hệ thống khép kín - Sử dụng cơng cụ máy tính vào quản trị 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 27 Tóm tắt lý thuyết định lượng quản trị ƯU ĐIỂM HẠN CHẾ - Đưa cách thức khoa học để giải vấn đề việc định - Chưa giải khía cạnh người - Áp dụng hiệu công tác hoạch định kiểm tra - Địi hỏi trình độ cao để vận dụng 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 28 IV Lý thuyết Quản trị đại - Tiêu biểu Harold Koontz, Fiedler, William Ouchi - Mỗi lý thuyết quản trị phản ảnh khía cạnh quản trị + Hội nhập theo khảo hướng trình quản trị + Hội nhập theo khảo hướng hệ thống + Hội nhập theo khảo hướng tình ngẫu nhiên 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 29 IV Lý thuyết Quản trị đại Hội nhập theo khảo hướng trình quản trị - Các nhà quản trị phải thực chức năng: hoạch định, tổ chức, bố trí nhân sự, lãnh đạo kiểm tra (kiểm soát) trình liên tục 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 30 Hội nhập theo khảo hướng hệ thống 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 31 Hội nhập theo khảo hướng hệ thống - Tổ chức hệ thống nhiều phận có liên quan hợp thành - Sự tồn tổ chức phụ thuộc vào thích nghi phận trước tác động từ môi trường - Sự phản hồi cần thiết cho phận - Các tổ chức hệ thống mở - Quản trị trình trì mối quan hệ hiệu phận 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 32 Hội nhập theo khảo hướng tình ngẫu nhiên -Khơng có cách thức quản trị cố định mà nhà quản trị phải vận dụng linh hoạt lý thuyết tình cụ thể -Nhấn mạnh vai trị điều hành nhà quản trị 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 33 V Tóm tắt chung lý thuyết quản trị 27/06/17 Mục tiêu lý thuyết Con đường đạt đến mục tiêu www.viethanit.edu.vn 34 Mục tiêu - Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu cuối lý thuyết quản trị Con đường đạt đến mục tiêu - Lý thuyết cổ điển:  Tổ chức lao động khoa học  Tạo điều kiện làm việc thuận lợi  Khuyến khích lợi ích vật chất  Tăng cường kiểm tra chặt chẽ 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 35 Con đường đạt đến mục tiêu - Lý thuyết tâm lý - xã hội:  Tác động phù hợp tới tâm lý  Giải mối quan hệ xã hội người - Lý thuyết định lượng quản trị:  Ứng dụng thành tựu khoa học để định lượng hóa yếu tố có liên quan  Đảm bảo tính đắn định - Lý thuyết quản trị đại:  Kết hợp phương pháp trên, nâng cao trình độ phương pháp dựa vào tri thức phát triển khoa học, kỹ thuật 27/06/17 www.viethanit.edu.vn 36 ... trình quản trị mà qua nhà quản trị quản trị tốt tổ chức - Đóng góp lớn Henry Fayol 27 /06/17 www.viethanit.edu.vn Lý thuyết quản trị hành tổng quát a Lý thuyết quản trị Henry Fayol (184 1-1 925 ) - Thuật... 12 b Lý thuyết quản trị Maz Weber (186 4-1 920 ) - Maz Weber nhà xã hội học người Đức, sáng lập xã hội học đại có nhiều đóng góp vào Quản trị học - Tiếp cận quản trị việc nghiên cứu cấu kinh tế trị. .. mệnh lệnh 27 /06/17 www.viethanit.edu.vn 15 Tóm tắt lý thuyết quản trị cổ điển a Các đóng góp: - Về mặt lý thuyết  Đặt tảng cho quản trị học đại - Về giá trị thực tiễn:  Áp dụng vào quản trị CSKD,