.c om Armstrong/Kotler Global Edition ng th an co ng MARKETING AN INTRODUCTION cu u du o Chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing Hợp tác tạo dựng quan hệ khách hàng Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Nội dung tóm tắt cu u du o ng th an co ng • Lập kế hoạch chiến lược cho DN: Xác định vai trò Marketing • Thiết kế hồ sơ kinh doanh • Lập kế hoạch Marketing: Hợp tác để xây dựng mối quan hệ với khách hàng • Chiến lược Marketing Phối thức Marketing • Quản trị nỗ lực Marketing • Đo lường quản trị tỷ lệ hoàn vốn Marketing 2-2 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u ng co an th Marketing opportuniti es ng du o Sự phù hợp hội Marketing với mục tiêu khả tổ chức c om Lập kế hoạch chiến lược Organization al capabilities and goals 2-3 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Lập kế hoạch chiến lược cho DN 2-4 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt co ng Ý nghĩa, rõ ràng có tính thúc đẩy an Thị trường định hướng dựa thỏa mãn nhu cầu khách hàng c om Xác định sứ mệnh DN du o ng th Tuyên bố sứ mệnh cu u Nhấn mạnh vào lực DN thị trường KHÔNG nên ấn định vào lợi nhuận bán hàng 2-5 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o Xây dựng mối quan hệ kinh doanh mang lại lợi nhuận ng th an co ng c om Thiết lập mục tiêu cho doanh nghiệp Mục tiêu Marketing ? Mục tiêu Marketing? 2-6 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Thiết kế hồ sơ kinh doanh cu u du o ng th an co ng Hồ sơ kinh doanh tập hợp công việc kinh doanh sản phẩm công ty từ trước đến 2-7 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Tiếp cận tập đoàn tư vấn Boston Ma trận Tăng trưởng – Thị phần 2-8 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng co cu u du o ng th an Hạn chế cách tiếp cận theo ma trận ? c om Câu hỏi thảo luận 2-9 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Chiến lược cho mở rộng sản phẩm /thị trường - 10 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Hợp tác để xây dựng mối quan hệ với khách hàng Bộ phận chức khác công ty Giá trị bên Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com Đối tác khác hệ thống Marketing Mạng lưới phân phối giá trị https://fb.com/tailieudientucntt - 11 ng cu u du o ng th an co Nhà quản trị Marketing cơng ty hàng tiêu dùng đóng gói Frito Lay phối hợp với chuỗi giá trị bên mạng lưới phân phối giá trị? c om Câu hỏi thảo luận - 12 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Chiến lược Marketing Phối thức Marketing - 13 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Chiến lược Marketing định hướng khách hàng cu u du o ng th an co ng Phân đoạn thị trường trình phân chia khách hàng thành nhóm khác dựa khác biệt nhu cầu, tính cách, hành vi… hay thành nhóm khách hàng địi hỏi sản phẩm chương trình Marketing riêng biệt - 14 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Chiến lược Marketing hướng khách hàng cu u du o ng th an co ng Xác định thị trường mục tiêu liên quan đến đánh giá hấp dẫn đoạn thị trường lựa chọn hay nhiều đoạn thị trường để tiến vào - 15 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Chiến lược Marketing hướng khách hàng cu u du o ng th an co ng Định vị làm cho sản phẩm chiếm vị trí mong muốn khác biệt, rõ ràng tâm trí khách hàng so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - 16 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng co cu u du o ng th an Thử nghĩ tới nhà hàng cạnh trường đại học bạn Họ phân đoạn thị trường nào? Đâu thị trường mục tiêu họ? Họ định vị thị trường mục tiêu mình? c om Câu hỏi thảo luận - 17 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Phát triển phối thức Marketing tích hợp - 18 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Quản trị nỗ lực Marketing Phân tích Marketing - 19 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Phân tích Marketing - 20 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Lập kế hoạch Marketing Những yếu tố kế hoạch Marketing co Tình hình Marketing ng Khái quát kế hoạch th an Phân tích hội thách thức ng Mục tiêu vấn đề du o Chiến lược Marketing cu u Chương trình hành động Ngân sách Kiểm sốt Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com - 21 https://fb.com/tailieudientucntt ng Đo lường kết đạt Xác định nguyên nhân khác kết thực tế Đưa điều chỉnh đắn cu u du o Thiết lập mục tiêu Marketing th an co ng c om Kiểm soát điều chỉnh - 22 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng co an th cu u du o ng Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư Marketing (marketing ROI) nguồn tiền thu từ đầu tư Marketing chia cho tổng chi phí đầu tư cho Marketing c om Đo lường quản trị tỷ lệ hoàn vốn đầu tư cho Marketing - 23 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư - 24 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... hoạch chiến lược cho DN: Xác định vai trị Marketing • Thiết kế hồ sơ kinh doanh • Lập kế hoạch Marketing: Hợp tác để xây dựng mối quan hệ với khách hàng • Chiến lược Marketing Phối thức Marketing. .. luận - 12 Copyright © 20 11 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Chiến lược Marketing Phối thức Marketing - 13 Copyright © 20 11 Pearson... đầu tư Marketing (marketing ROI) nguồn tiền thu từ đầu tư Marketing chia cho tổng chi phí đầu tư cho Marketing c om Đo lường quản trị tỷ lệ hoàn vốn đầu tư cho Marketing - 23 Copyright © 20 11 Pearson