.c om Armstrong/Kotler Global Edition du o ng th an co ng MARKETING AN INTRODUCTION u Customer-Driven Marketing cu Strategy Creating Value for Target Customers Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Tóm tắt chương cu u du o ng th an co ng • Chiến lược tiếp thị định hướng người tiêu dùng • Phân khúc thị trường • Thị trường mục tiêu • Sự khác biệt định vị 6- Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Thảo luận cu u du o ng th an co ng • Người ăn mày làm cách để tạo khác biệt? Tại khác biệt lại quan trọng với người ăn mày? • Khách hàng mục tiêu người ăn mày ai? • Người ăn mày sử dụng tiêu chí để phân đoạn thị trường? • Chiến lược người ăn mày gì? Chiến lược dựa sở nào? 6- Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Chiến lược tiếp thị định hướng người tiêu dùng 6- Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Phân khúc thị trường cu u du o ng th an co ng Phân khúc thị trường liên quan đến việc phân chia thị trường thành phần nhỏ người mua với nhu cầu, đặc điểm hành vi riêng yêu cầu chiến lược riêng biệt hỗn hợp 6-5 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng c om Biến số phân khúc lớn Tâm lý Hành vi cu u du o ng th an co Địa lý Nhân 6-6 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Thảo luận cu u du o ng th an co ng Hãy đề xuất tiêu chí phân đoạn cho sản phẩm mỳ ăn liền 6-7 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Phân khúc địa lý cu u du o ng th an co ng Phân khúc địa lý yêu cầu chia thị trường thành đơn vị địa lý khác nhau, quốc gia, vùng, bang, quận, thành phố hay chí vùng phụ cận 6-8 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Phân khúc nhân học Giới tính Quy mơ hộ gia đình Vịng đời gia đình Thu nhập Nghề nghiệp Giáo dục Tôn giáo Chủng tộc Thế hệ cu u du o ng th an co ng Tuổi Quốc tịch Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt 6-9 Lối sống Tính cách cu u Giai tầng xã hội du o ng th an co ng c om Phân khúc tâm lý - 10 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu Business u du o ng co ng • Geographic location • Economic • Political • Legal • Cultural an th • Operating characteristics • Purchasing approaches • Situational factors • Personal characteristics c om Phân khúc kinh doanh thị trường quốc tế International markets - 13 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt an co ng c om Yêu cầu phân khúc hiệu Tiếp cận Đủ lớn cu u du o ng th Đo lường Khác biệt Khả thi - 14 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Lựa chọn phân khúc thị trường mục tiêu cu u du o ng th an co ng Một thị trường mục tiêu gồm tập hợp người mua chia sẻ nhu cầu hay đặc điểm chung mà công ty định phục vụ - 15 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng co cu u du o ng th an Một kế tốn địa phương tìm cách mở rộng dịch vụ họ Họ phải xem xét thị trường mục tiêu mà họ lựa chọn? c om Câu hỏi thảo luận - 16 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Thị trường mục tiêu Đánh giá thị trường mục tiêu an co ng Quy mô tốc độ tăng trưởng cu u du o ng th Sự hấp dẫn từ cấu trúc thị trường Mục tiêu nguồn lực công ty - 17 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Thị trường mục tiêu Lựa chọn thị trường mục tiêu - 18 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng cu u du o ng th an co Định vị sản phẩm cách sản phẩm người tiêu dùng xác định thuộc tính quan – nơi sản phẩm có vị trí não người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm cạnh tranh .c om Sự khác biệt định vị - 19 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng cu u du o ng th an co Xem xét tất thương hiệu kem bạn biết Chúng khác nào? Loại sở thích bạn? Tại sao? c om Câu hỏi thảo luận - 20 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Sự khác biệt định vị Bản đồ định vị - 21 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Sự khác biệt định vị Lựa chọn chiến lược an co ng Xác định tập hợp khác biệt lợi cạnh tranh u du o ng th Lựa chọn lợi cạnh tranh hợp lý cu Lựa chọn chiến lược định vị tổng thể - 22 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Xác định giá trị cạnh tranh có lợi cạnh tranh cu u du o ng th an co ng Lợi cạnh tranh thuận lơi đối thủ cạnh tranh đạt cách cung cấp giá trị người tiêu dùng lớn hơn, thông qua giá thấp cách cung cấp nhiều lợi ích mà khẳng định giá cao - 23 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt an co ng c om Sự khác biệt Dịch vụ Kênh phân phối cu u du o ng th Sản phẩm Con người Hình ảnh - 24 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Lựa chọn lợi cạnh tranh - 25 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt .c om Lựa chọn chiến lược định vị tổng thể cu u du o ng th an co ng Các đề xuất giá trị định vị đầy đủ thương hiệu-sự pha trộn đầy đủ lợi ích mà định vị - 26 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng co an th cu u du o ng Tới (phân khúc mục tiêu nhu cầu) (thương hiệu) (khái niệm) mà (điểm khác biệt) c om Phát triển khẳng định định vị - 27 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ... trường? • Chiến lược người ăn mày gì? Chiến lược dựa sở nào? 6- Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt cu u du o ng th an co ng c om Chiến lược tiếp... om Sự khác biệt định vị Lựa chọn chiến lược an co ng Xác định tập hợp khác biệt lợi cạnh tranh u du o ng th Lựa chọn lợi cạnh tranh hợp lý cu Lựa chọn chiến lược định vị tổng thể - 22 Copyright... vi riêng yêu cầu chiến lược riêng biệt hỗn hợp 6- 5 Copyright © 2011 Pearson Education CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt ng c om Biến số phân khúc lớn Tâm lý Hành vi cu u du