Đang tải... (xem toàn văn)
Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại Công ty xăng dầu Điện Biên
1 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tác giả nhận quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường đơn vị thực tập Lời đầu tiên, giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.s Trịnh Thị Nhuần nhiệt tình hướng dẫn, góp ý chỉnh sửa thiếu sót q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn ban cán nhà trường, tồn thể thầy Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Thương Mại, người hết lòng truyền đạt kiến thức 04 năm học vừa qua Kiến thức học không tảng để thực khóa luận tốt nghiệp mà cịn hành trang quý giá để bước chân vào đời Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc, phịng ban thuộc Cơng ty xăng dầu Điện Biên giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi trình thực tập, nghiên cứu thu thập liệu để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Cuối tác giả xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe, thành công nghiệp cao q Kính chúc tập thể cán - cơng nhân viên Công ty xăng dầu Điện Biên luôn mạnh khỏe, đạt nhiều thành công công việc Tác giả xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Khánh Hà MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 1.1 Vai trò dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Vai trò dự báo bán hàng doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 1.2 Tầm quan trọng dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Không gian 4.3 Thời gian 4.4 Nội dung Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .5 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỰ BÁO VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm liên quan đến công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán hàng 1.1.2 Khái niệm quản trị bán hàng 1.1.3 Khái niệm kế hoạch bán hàng .6 1.1.4 Khái niệm xây dựng kế hoạch bán hàng .6 1.1.5 Khái niệm dự báo bán hàng 1.1.6 Khái niệm mục tiêu bán hàng .7 1.1.7 Khái niệm chương trình hoạt động bán hàng 1.2 Nội dung dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp .8 1.2.1 Dự báo bán hàng 1.2.1.1 Quy trình dự báo .8 1.2.1.2 Các phương pháp dự báo bán hàng 1.2.2 Công tác lập kế hoạch bán hàng 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới dự báo lập kế hoạch bán hàng 15 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỰ BÁO VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU ĐIỆN BIÊN 18 2.1 Khái quát Công ty xăng dầu Điện Biên 18 2.1.1 Giới thiệu Công ty xăng dầu Điện Biên 18 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh .18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.4 Phân tích kết hoạt động kinh doanh năm gần 20 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty .21 2.2 Phân tích thực trạng dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 24 2.2.1 Thực trạng công tác dự báo bán hàng .24 2.3 Đánh giá chung dự báo lập kế hoạch bán hàng 34 2.3.1 Thành công .34 2.3.2 Hạn chế 35 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC DỰ BÁO VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 37 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty xăng dầu Điện Biên thời gian tới 37 3.2 Các quan điểm hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng 38 3.2.1 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng 38 3.2.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác lập kế hoạch bán hàng 38 3.3 Các đề xuất, kiến nghị hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên .39 3.3.1 Một số đề xuất, kiến nghị hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 39 3.3.2 Đề xuất số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan .42 KẾT LUẬN .43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2017- 2019 .20 Bảng 2.2 Sản lượng kinh doanh xăng dầu năm 2018-2019 .27 Bảng 2.3 Báo cáo chi phí kinh doanh xăng dầu năm 2018-2019 34 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty xăng dầu Điện Biên DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN CHXD TNHH NXB SP CBCNV-NLĐ PCCC DMN KDTH Doanh nghiệp Cửa hàng xăng dầu Trách nhiệm hữu hạn Nhà xuất Sản phẩm Cán cơng nhân viên - người lao động Phịng cháy chữa cháy Dầu mỡ nhờn Kinh doanh tổng hợp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.1 Vai trò dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 1.1.1 Vai trò dự báo bán hàng doanh nghiệp Dự báo bán hàng công cụ quan trọng cho doanh nghiệp Có vài lý khiến dự báo bán hàng quan trọng doanh nghiệp bao gồm: Thứ nhất, mục tiêu bán hàng ngân sách bán hàng hệ trực tiếp dự báo bán hàng, nhà quản trị bán hàng bị phụ thuộc nhiều vào dự báo bán hàng để phát triển kế hoạch doanh nghiệp việc kiểm soát hoạt động nhân viên bán hàng Thứ hai, dự báo bán hàng cho phép nhà quản trị bán hàng lên kế hoạch phân công nhân phù hợp để đảm bảo khối lượng bán mục tiêu lợi nhuận hoàn thành Thứ ba, dự báo bán hàng giúp xác định dự báo doanh thu, khối lượng sản phẩm bán ra, dự báo khách hàng tương lai , từ ảnh hưởng đến kế hoạch phương án bán hàng, hoạt động chương trình ngân sách thực 1.1.2 Vai trò lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Lập kế hoạch bán hàng tiền đề sở khoa học, để tiến hành giai đoạn trình bán hàng Kế hoạch bán hàng xuất phát điểm kế hoạch khác doanh nghiệp, tạo đường hướng chung cho mục tiêu, kim nam hướng dẫn chiến lược bán hàng doanh nghiệp Việc xây dựng kế hoạch bán hàng có hiệu cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp phát rủi ro, chủ động hoạt động kinh doanh mình, từ đẩy mạnh tốc độ bán hàng doanh nghiệp 1.2 Tầm quan trọng dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên Để tồn thời buổi nay, doanh nghiệp cần có dự báo xác biện pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng Chỉ doanh nghiệp thị trường đón nhận, khách hàng tin dùng sản phẩm doanh nghiệp doanh nghiệp thu hồi vốn bảo đảm cho q trình kinh doanh xoay vịng liên tục Bán hàng nghiệp vụ để thực mục đích kinh doanh doanh nghiệp định chi phối hoạt động nghiệp vụ khác thu mua, dự trữ.… Hoạt động bán hàng thực theo chiến lược kế hoạch đặt ra, hàng hóa khách hàng chấp nhận, uy tín doanh nghiệp giữ vững củng cố thương trường Công ty xăng dầu Điện Biên doanh nghiệp lâu đời thành lập từ năm 1968 Sau thời gian dài chiếm lĩnh thị trường gần kinh doanh sản phẩm độc quyền xăng dầu đến xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh với tiềm đe dọa làm giảm thị phần doanh nghiệp Qua q trình thực tập cơng ty, tác giả nhận thấy cơng ty có dự báo xây dựng kế hoạch bán hàng chưa cụ thể xuất nhiều lỗ hổng quy trình xây dựng kế hoạch bán hàng Nhận định vấn đề vô quan trọng cần thiết Công ty xăng dầu Điện Biên, hướng dẫn Ths Trịnh Thị Nhuần, tác giả thực đề tài nghiên cứu “Hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với mong muốn giúp cơng ty triển khai cách có hiệu kế hoạch bán hàng, củng cố vững thị trường gia tăng thị phần cho khu vực thị trường tiềm mới, tối đa hóa lợi nhuận kinh doanh, nâng cao giá trị cho khách hàng, cổ đông, người lao động bên liên quan, góp phần cơng cơng nghiệp hóa-hiện đại hóa đất nước Tổng quan nghiên cứu Liên quan tới hoạt động dự báo xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp có nhiều cơng trình nghiên cứu Sau số cơng trình nghiên cứu có liên quan: [1] Đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV xăng dầu Lai Châu” , SVTH Lê Thị Quỳnh, năm 2017, GVHD Th.s Đào Thị Phương Mai Nội dung khóa luận sở lý luận, sử dụng phương pháp thu thập phân tích liệu để thấy rõ thực trạng xây dựng kế hoạch cơng ty Từ rút lý luận, sở tiền để để hồn thành khóa luận [2] Đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt”, SVTH Mai Bảo Ngọc, năm 2017, GVHD Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm Nội dung khóa luận sâu vào phân thích thực trạng cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt Nhận thấy ưu điểm tồn hạn chế, tác giả đưa đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt [3] Đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin, Viễn thơng Tự động hóa Dầu khí”, SVTH Nguyễn Ngọc Tú, năm 2016, GVHD Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm Nội dung khóa luận chủ yếu sử dụng phương pháp thu thập phân tích thơng tin, sau tiến hành phân tích nhận định rõ thực trạng mặt hạn chế công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ phần Cơng nghệ thơng tin, Viễn thơng Tự động hóa Dầu khí Cuối tác giả đúc kết giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng công ty [4] Đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng Hữu Nghị”, SVTH Nguyễn Thị Thanh Thảo, năm 2015, GVHD Th.s Trịnh Thị Nhuần Nội dung khóa luận tập trung nghiên cứu lý luận khoa học tài liệu có liên quan để nhìn nhận đánh giá thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cách xác khách quan Từ đưa đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty Đến thời điểm có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước có liên quan đến dự báo xây dựng kế hoạch bán hàng, cơng trình nghiên cứu góp phần giúp tác giả có sở lý luận dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Dù vậy, tác giả khẳng định cơng trình nghiên cứu tác giả hoàn toàn khác so với cơng trình nghiên cứu trước đó, vấn đề mà tác giả sâu nghiên cứu là: “Hoàn thiện công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nhằm làm rõ vấn đề lý luận dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên Đề xuất định hướng giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa số sở lý luận dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Tiếp cận, phân tích, đánh giá thực trạng công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên Từ rút thành cơng, hạn chế ngun nhân thành cơng hạn chế Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên giai đoạn 2020-2023 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 4.2 Không gian Dự báo lập kế hoạch bán hàng phạm vi phục vụ khách hàng khu vực toàn tỉnh Điện Biên Công ty xăng dầu Điện Biên 4.3 Thời gian Dựa nghiên cứu thực trạng năm từ năm 2017-2019, lấy năm 2019 năm phân tích để định hướng, dự báo năm 2023 4.4 Nội dung Từ nghiên cứu thực trạng công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên, đề tài đưa số đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Phương pháp thu thập liệu sử dụng lựa chọn dựa loại liệu cần khoản chi phí sẵn sàng bỏ Sau phương pháp thu thập liệu tác giả thấy phù hợp để thu thập thông tin, liệu cần thiết cho đề tài nghiên cứu: có cách tiếp cận khách hàng triển khai kế hoạch bán hàng khác Hàng hóa dự phịng đủ, ln sẵn sàng phục vụ cho hoạt động bán Khi lượng hàng đạt mức tối thiểu số trường hợp định, cửa hàng trưởng tiến hành báo cáo lên phòng kinh doanh tổng hợp để cán phòng tiến hành điều phối hàng đặt hàng Công ty xăng dầu Điện Biên lấy hàng từ Tập đồn xăng dầu Petrolimex nên hàng hóa thường chuẩn bị đủ, chất lượng + Hoạt động phát triển mạng lưới bán hàng: Tiến hàng xây dựng khai trương cửa hàng xăng dầu bán lẻ địa bàn tỉnh Điện Biên + Hoạt động tuyển dụng, huấn luyện tạo động lực cho nhân viên bán: Do quy mô công ty vừa nghiệp vụ đơn giản nên nhu cầu nhân lực nhiều chủ yếu nhân lực có trình độ trung cấp trung cấp nghề, hoạt động tuyển dụng thường xuyên yêu cầu tuyển dụng khơng q cao Cơng ty có mục tiêu mở thêm cửa hàng xăng dầu nên công ty dự định tuyển 20 người cửa hàng có cửa hàng trưởng công nhân bán hàng trực tiếp Cơng ty mở khóa đào tạo, huấn luyện nhân viên kéo dài tháng thực nhân viên công ty Công tác tạo động lực cho lực lượng bán lại công ty thực tốt, lương hưởng, nhân viên cịn thưởng hồn thành xuất sắc nhiệm vụ, vượt tiêu sản lượng công ty đặt Ngồi có chế độ phúc lợi khác tặng sản phẩm sữa Vinamilk, khám sức khỏe định kỳ hàng năm, du lịch, + Hoạt động liên quan đến kho bãi bảo quản hàng hóa: Kho xăng dầu dự trữ Tổng công ty cho tỉnh Lai Châu, Lào Cai Điện Biên đặt Lào Cai sau tiếp tục chở tỉnh, huyện vùng cao Theo báo cáo sản xuất, kinh doanh năm 2017 Công ty Xăng dầu Lào Cai, kho xăng dầu Lào Cai đại khu vực Tây Bắc với khối lượng xăng dầu luận chuyển qua kho đạt 200.000m3/năm, lượng xăng dầu dự trữ đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng thiểu 30 ngày Kho lấy hàng từ kho công ty đảm bảo yêu cầu an tồn phịng cháy, chữa cháy an tồn vệ sinh môi trường, + Hoạt động vận chuyển hàng hóa: Do khối lương xăng dầu tiêu thụ diễn chương trình lớn bình thường nên cần việc vận chuyển hàng hóa nhiều + Hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán: Đối với chương trình tặng quà khuyến mại: Quảng cáo chương trình "Ngày hội bán hàng" in banner trưng bày cửa hàng xăng dầu bán lẻ, tin trang chủ cơng ty Ngồi ngày hội công ty dự định quảng cáo sản phẩm, giới thiệu, quảng bá, xúc tiến bán sản phẩm xăng dầu dịch vụ mà cơng ty có RON 95, Xăng E5 RON 92, RON 92, DO 0.05S, nước giặt JANA, bảo hiểm PJICO, Đối với chương trình giảm giá: Cơng ty áp dụng hoạt động quảng cáo trang chủ công ty, quan hệ công chúng, bán hàng giảm giá b Các phương án nhân bán hàng Phân công nhân tham gia + Phòng Kinh doanh tổng hợp: Chuẩn bị đầy đủ chủng loại hàng hóa để tổ chức gian hàng, bán hàng đồng thời đạo CHXD thuê lắp dựng khung nhà thép định hình vị trí CHXD để tổ chức chương trình Tiến hành in ấn loại phông ngày hội, băng rôn quảng cáo, tờ rơi quảng cáo chủng loại mặt hàng Công ty kinh doanh, Chuẩn bị chương trình gồm MC, tăng âm loa đài, chương trình quảng cáo chủng loại mặt hàng kinh doanh, thu ghi âm quảng cáo chương trình có liên quan đến tun truyền bán hàng + Các cửa hàng xăng dầu bán lẻ: Bố trí nhân lực xếp lao động tổ chức bán hàng ngày diễn ngày hội bán hàng, in ấn tờ rơi quảng cáo giới thiệu sản phẩm phòng chức cung cấp để phát tuyên truyền cho khách hàng trước ngày diễn ngày hội, chuẩn bị đầy đủ cơng cụ, dụng cụ phịng cháy, phương án phịng cháy ngày diễn ngày hội bán hàng, đảm bảo tuyệt đối an toàn cháy nổ đơn vị; chuẩn bị vật dụng, vật phẩm khuyến mại (nếu có), in đề can cửa hàng, từ rơi quảng cáo hàng hóa… để phục vụ cơng tác bán hàng; xếp hàng hóa trưng bày quầy diễn ngày hội bán hàng thu dọn kết thúc ngày hội + Phòng Tổ chức hành chính:Bố trí phương tiện đưa cán lại chở thiết bị phục vụ ngày hội, chuẩn bị tăng âm loa đài cho chương trình ngày hội bán hàng, chuẩn bị thiết bị ghi hình chụp ảnh để đồn làm tư liệu ghi hình ảnh +Phịng Quản lý kĩ thuật: Bố trí nguồn điện, thiết bị điện chiếu sáng để phục vụ cho gian hàng, bố trí đầy dụng cụ PCCC đạo đơn vị công tác an toàn PCCC ngày tổ chức đảm bảo an tồn phịng chống cháy nổ +Tổ xe: Bố trí phương tiện xe vận tải để làm cơng tác vận chuyển hàng hóa, thiết bị, vật dụng từ Điện Biên huyện vận chuyển hàng hóa kết thục chương trình Cấu trúc nhân tham gia Gồm phòng chức bố trí, phối hợp CHXD chuẩn bị sở vật chất để triển khai tổ chức theo nội dung kế hoạch bán hàng Chất lượng nhân tham gia Nhân tham gia tập thể cán - công nhân viên công ty nên công ty nắm rõ lực nhân viên, đảm bảo đủ kiến thức, kỹ năng, phẩm chất động lực công việc Quy chế khen thưởng/kỷ luật Đánh giá giá kết công việc nhân viên vào cuối tháng (hoặc cuối quý) điều cần thiết để công ty đánh giá quản lý chất lượng công việc mà nhân viên thực kế hoạch đặt + Đối với khối văn phòng: Trưởng phòng phòng họp bàn với Phó trưởng phịng đó, đánh giá chất lượng cơng việc mà cán phòng thực chương trình từ có quy chế khen thưởng/kỷ luật phù hợp trình lên Ban Giám đốc xem xét ký duyệt + Đối với khối cửa hàng: Cửa hàng trưởng cửa hàng đánh giá chất lượng công việc thái độ với công việc cơng nhân q trình thực chương trình bán hàng để định khen thưởng hay kỷ luật Ngân sách chi cho việc khen thưởng Phòng Kế tốn-tài cân đối trình lên cho Ban Giám đốc xem xét ký duyệt c Các phương án ngân sách bán hàng Công ty áp dụng phương án ngân sách bán hàng dựa tiêu kỳ trước: Phịng Kế tốn tài vào mức chi phí kỳ trước, kết hợp mục tiêu bán hàng kỳ kế hoạch để dự trù ngân sách chi Bảng 2.3 Báo cáo chi phí kinh doanh xăng dầu năm 2018-2019 (Đơn vị: Nghìn đồng) STT Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Chi phí tiền lương 14.495.614 14.619.000 Chi phí cơng cụ, dụng cụ, bao bì 1.147.914 1.100.000 Chi phí ngun nhiên vật liệu 163.887 160.000 Chi phí bảo quản 529.908 520.000 Chi phí vận chuyển 54.100.778 54.924.000 Chi phí bảo hiểm 223.740 218.000 Chi phí hoa hồng, mơi giới, hỗ trợ Chi phí Đào tạo, tuyển dụng 334.768 335.000 Chi phí dịch vụ mua ngồi 2.077.986 2.490.000 10 Chi phí dự phịng 11 Chi phí Q.cáo, T.thị, G.dịch, khác 1.675.139 1.625.000 12 Chi phí Thuế, phí, lệ phí 1.148.872 1.318.000 (Nguồn: Phịng Kế tốn tài chính) 2.3 Đánh giá chung dự báo lập kế hoạch bán hàng 2.3.1 Thành công + Đối với công tác dự báo bán hàng:Dự báo bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên nói riêng cơng ty xăng dầu khác công ty Tập đồn xăng dầu Petrolimex nói chung bỏ qua quy trình dự báo mà thực kế hoạch theo dự báo bán hàng Tập đoàn Các dự báo từ tập đoàn khoa học, logic lại thiếu tính linh hoạt khơng có đầy đủ thơng tin từ địa phương biến động từ địa phương Vì việc chủ động dự báo bán hàng đến từ Công ty xăng dầu Điện Biên thể việc xử lý linh hoạt kinh doanh, góp phần đưa vị cơng ty lên tầm cao + Đối với công tác thiết lập mục tiêu bán hàng: Cơ công ty có sở khoa học lý luận để xác định mục tiêu tảng kết cần thực trình thực thi kế hoạch bán hàng + Đối với cơng tác xây dựng chương trình hoạt động bán hàng: Công ty ý đầu tư ngân sách cho xây dựng, tổ chức thực hoạt động bán hàng hiệu Các chương trình hoạt động bán hàng thực cách thường xuyên, tổ chức nhiều CHXD Thông qua chương trình, hoạt động bán hàng khách hàng biết đến sản phẩm công ty nhiều theo lượng khách gia tăng thêm sau chương trình Tóm lại, chương trình hoạt động bán hàng công ty thực mục tiêu đề + Đối với phương án nhân bán hàng: Công ty vạch rõ chức nhiệm vụ phận trình dự báo lập kế hoạch bán hàng Ngồi cịn văn cụ thể gửi tới phận, cửa hàng vai trò trách nhiệm kế hoạch bán hàng Vậy nên đội ngũ nhân viên công ty đặc biệt nhận thức tầm quan trọng công tác dự báo xây dựng kế hoạch bán hàng + Đối với phương án ngân sách bán hàng: Khi dự báo ngân sách công ty từ tổng thể tới chi tiết Từ dự báo bán công ty xây dựng phân bổ ngân sách cho phận, chương trình, hoạt động bán hàng, công ty phân bổ ngân sách hợp lý, tập trung cho khoản chi vào hoạt động xúc tiến bán, giảm bớt khoản chi phí quản lý doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khối lượng tiêu thụ hàng hóa, phát triển theo mục tiêu để 2.3.2 Hạn chế + Đối với công tác dự báo bán hàng:Công ty chủ động công tác dự báo bán hàng nhiên chưa có phận nghiên cứu thị trường riêng nên thông tin thu thập, phân tích phụ thuộc vào nhân viên văn phịng thường mang tính chủ quan Ngồi việc phụ thuộc nhiều vào khách hàng quen thuộc khiến công ty bỏ lỡ lượng lớn khách hàng mới, khách hàng đối thủ cạnh tranh + Đối với công tác thiết lập mục tiêu bán hàng: Quy trình xác định mục tiêu bán hàng cơng ty quy trình từ xuống, điều làm cho mục tiêu bán hàng không sát với thực tế, phụ thuộc vào ý kiến chủ quan nhà quản trị Đồng thời cịn làm giảm tính chủ động, sáng tạo nhân viên cấp + Đối với cơng tác xây dựng chương trình hoạt động bán hàng: Bên cạnh số hoạt động chương trình mà cơng ty thực tốt cịn tồn số hoạt động chưa thực hiệu hoạt động quảng cáo, xúc tiến, quan hệ cơng chúng, hoạt động kế tốn tài + Đối với phương án nhân bán hàng: Cơng ty có văn cụ thể giao nhiệm vụ cho phận lại khiến cho số nhân có khả thực cơng việc tốt hiện, làm cản trở nhân công ty thể sức sáng tạo + Đối với phương án ngân sách bán hàng: Mặc dù ngân sách công ty lập chi tiết mục tiêu công ty tiết kiệm chi phí xây dựng ngân sách thực thi ngân sách nhiều khoản chưa hợp lý chi phí vận chuyển hàng hóa khiến cho doanh thu lớn lợi nhuận lại không nhiều CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC DỰ BÁO VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty xăng dầu Điện Biên thời gian tới Thực hoàn thành kế hoạch sản lượng Tập đồn giao 2019 Đề cao tiêu chí nâng cao suất lao động, hiệu kinh doanh, thu nhập tiền lương giữ vững uy tín thương hiệu Petrolimex Đề nghị cửa hàng xăng dầu, cụ thể cửa hàng Trưởng tập trung nâng cao vai trị trách nhiệm hoạt động kinh doanh Công ty Chủ động sát việc tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng mở rộng thị trường kinh doanh thời gian tới Mạnh dạn tham gia đề xuất phương án gia tăng sản lượng Tập trung nâng cao uy tín chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng Tạo nét văn hóa xây dựng thành văn hóa truyền thống Công ty kinh doanh Tuyên truyền giáo dục đội ngũ công nhân cửa hàng, chấp hành nội quy, quy chế quy định khác Công ty, nâng cao ý thức trách nhiệm cá nhân hoạt động kinh doanh, đặc biệt quy trình bán hàng bước, giao tiếp với khách hàng văn minh lịch Tận dụng tối đa nguồn lực để phát triển, tìm kiếm khách hàng Đặc biệt sách lãi gộp 200đ, sách khuyến khích bán hàng tăng sản lượng thơng qua chương trình thi đua nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng theo văn số: 385/PLXĐB-KD Công ty Đề nghị Ban đầu tư Công ty tiếp tục nâng cấp cải tạo sở vật chất, trang thiết bị phục vụ kinh doanh sở Tăng cường quảng bá thương hiệu nâng cao lực cạnh tranh cửa hàng xăng dầu Phát triển điểm bán hàng mới, dự kiến mở thêm cửa hàng đạt mốc 40 CHXD Đề nghị Phịng Kế tốn tài tìm biện pháp linh hoạt công tác quản lý công nợ để vừa đảm bảo an tồn tài vừa linh hoạt kinh doanh Phòng kinh doanh đảm bảo nguồn hàng chế sách bán hàng phù hợp tạo điều kiện tối đa yếu tố thuận lợi cho cửa hàng tổ chức kinh doanh Chấp hành thực nghiêm túc văn giao tiêu sản phẩm JANA đến CBCNV-NLĐ nhằm sử dụng quảng bá sản phẩm để tăng doanh thu bán hàng theo đạo Tập đoàn đẩy mạnh kinh doanh hàng hóa khác 3.2 Các quan điểm hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng 3.2.1 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng Công tác dự báo bán hàng phải bám sát với thực tế thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh tình hình cơng ty Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thơng tin khách hàng đối thủ thông qua thông tin thứ cấp bên ngồi kết hợp thơng tin sơ cấp mà cơng ty thu thập, tìm kiếm tài liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động bán hàng công ty kết bán hàng kì so sánh kết kết bán hàng đạt kế hoạch bán hàng để có dự báo khách quan xác Trên sở xác định mục tiêu bán hàng, chương trình, hoạt động bán hàng cụ thể dự trù ngân sách bán hàng 3.2.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác lập kế hoạch bán hàng 3.2.2.1 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác thiết lập mục tiêu bán hàng Xây dựng mục tiêu bán hàng công ty vào dự báo bán hàng Công ty cần xác định rõ mục tiêu doanh số lợi nhuận Các mục tiêu phải đảm bảo tính cụ thể, thực, đạt được, tạo động lực phấn đấu cho đơn vị cấp nhân viên bán hàng Đồng thời cần thường xuyên đánh giá lại mục tiêu, sau quý, năm công ty nên đánh giá lại mục tiêu tình hình thực mục tiêu Các mục tiêu đặt phải đảm bảo tính cụ thể, đạt được, đo lường được, tính thực phải lên kế hoạch thời gian hoàn thành mục tiêu 3.2.2.2 Quan điểm nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng phương án bán hàng a Quan điểm nhằm hoàn thiện cơng tác thiết lập hoạt động chương trình bán hàng Dựa vào mục tiêu bán hàng, công ty có chương trình hoạt động bán hàng nhằm thúc đẩy đạt mục tiêu bán hàng mà công ty đặt Các chương trình hoạt động bán hàng thực vào dịp lễ, ngày đặc biệt, ngày kỉ niệm công ty, nhằm tăng lượng khách hàng, giới thiệu thêm sản phẩm sản phẩm cơng ty b Quan điểm nhằm hồn thiện phương án nhân bán hàng Công ty cần đảm bảo chất lượng đội ngũ nhân trình lập thực thi kế hoạch bán hàng Ngồi cơng ty cần có trưởng nhóm bán hàng chuyên nghiệp, theo sát huấn luyện nhân viên bán hàng khác tạo nên chuyên nghiệp phong cách bán hàng cơng ty c Quan điểm nhằm hồn thiện phương án ngân sách bán hàng Công ty đảm bảo xác định đầy đủ khoản chi sở tiết kiệm nguồn ngân sách việc điều chỉnh hợp lí ngân sách, vào mục tiêu bán hàng thời điểm khác Cân nhắc khoản phát sinh nguyên nhân gây phát sinh để lên kế hoạch chi tiêu hợp lý cắt giảm chi phí liên quan đến hành chính, quản lý bán, chi phí vận chuyển,… đảm bảo tính phù hợp khoản chi phí 3.3 Các đề xuất, kiến nghị hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 3.3.1 Một số đề xuất, kiến nghị hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 3.3.1.1 Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng Tác giả qua quan sát, dựa kiến thức, lý luận nhân thấy công ty chưa quan tâm nhiều vào nhu cầu thị trường: Công ty thực việc nghiên cứu thị trường chủ yếu dựa quan sát nhân viên thuộc cửa hàng xăng dầu, dựa vào kết kinh doanh kì trước, sau cán thị trường công ty tiến hành thu thập thông tin đánh giá Vậy nên tác giả đề xuất công ty nên bổ sung phương pháp khảo sát Công ty tiếp tục giữ vững hình thức nên có kế hoạch tiến hành định kì tổ chức lấy ý kiến góp ý cửa hàng xăng dầu bán lẻ, đại diện cửa hàng trưởng Ngồi cơng ty khơng chủ quan cơng ty có thị phần lớn địa bàn tỉnh mà không nghiên cứu đối thủ thủ cạnh tranh Công ty phải chủ động nghiên cứu thị trường hàng tháng, hàng tuần để có kết xác thị trường dễ biến động, nên tiến hành phân tích điểm mạnh, điểm yếu nghiên cứu giá, sản phẩm, chương trình khuyến mại, đối thủ cạnh tranh 3.3.1.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch bán hàng Hồn thiện cơng tác thiết lập mục tiêu bán hàng Thời gian qua, cơng ty xác định mục tiêu bán theo quy trình từ xuống tức từ giám đốc xuống cấp Đây phương pháp mang tính chủ quan gặp rủi ro, giảm tính chủ động, sáng tạo nhân viên cấp Công ty cần phải linh hoạt việc thiết lập mục tiêu chung cơng ty dựa vào tình hình cụ thể, khả khu vực thị trường mình, nhằm khai thác tối đa lực tiềm khu vực Cơng ty nên đưa mục tiêu cụ thể cho cửa hàng xăng dầu bán lẻ Để đạt hiệu cao việc xây dựng mục tiêu cơng ty sử dụng kết hợp phương pháp thông kê kinh nghiệm phương pháp phân tích nhân tổ tác động để xây dựng tiêu bán hàng kỳ kế hoạch nghĩa dựa số liệu năm báo cáo lượng hóa yếu tố ảnh hưởng tới lượng bán năm kế hoạch để xây dựng mục tiêu kỳ kế hoạch Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng + Hoàn thiện cơng tác thiết lập hoạt động chương trình bán hàng Tác giả đề xuất số hoạt động chương trình bán hàng dựa nhóm sản phẩm cơng ty sau: Đối với kinh doanh Gas Petrolimex - Tập trung khai thác điểm dân cư tận xã, bản, nơi dung lượng thị trường nhiều, chưa khai thác hết - Thường xun tổ chức cơng tác chăm sóc khách hàng thơng qua việc tiếp thị, chuyển bình gas cho khách hàng, kiểm tra lại hệ thống bếp gas tính an tồn, tính tiện lợi qua việc sử dụng gas Petrolimex, tham mưu đề xuất cho khách hàng để thay hệ thống bếp gas, van, dây sử dụng lâu ngày để đảm bảo an toàn cho hộ gia đình, thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống bếp công nghiệp hệ thống trường học, nhà hàng, khách sạn sử dụng gas đơn vị, tránh tình trạng bỏ bẵng khách hàng dẫn đến để hãng khác chào hàng cạnh tranh - Tổ chức công tác tiếp thị khuyến mại (nếu có) - Tổ chức thăm hỏi động viên vào dịp cuối năm, lễ tết, ngày khai giảng năm học hệ thống trường học, hệ thống nhà hàng khách sạn sử dụng gas đơn vị Đối với kinh doanh Dầu mỡ nhờn - Là thị trường khó khăn cạnh tranh gay gắt cơng tác kinh doanh DMN phịng chức Cơng ty linh hoạt xây dựng giá bán theo nhiều hình thức, phương thức áp dụng cho doanh nghiệp - Công ty trang bị 100% hệ thống thay dầu xe máy cho cửa hàng cửa hàng trưởng CBCNV đơn vị cần tích cực giới thiệu, tiếp thị khách hàng việc thay dầu nhờn cho phương tiện ô tô, tiếp thị cho khách hàng tới mua xăng dầu - Bên cạnh Cơng ty xây dựng sách bán bn dầu nhờn lon hộp PLC đơn vị trực thuộc Cửa hàng xăng dầu, cửa hàng KDTH bố trí thời gian đến điểm sửa chữa ô tô xe máy, điểm rửa xe, điểm bán lẻ DMN để tiếp thị quảng bá sản phẩm đến với người tiêu dùng, chào hàng tiếp thị để mở Điểm bán lẻ Đối với kinh doanh nướcgiặt JANA: Đối với sản phẩm nước giặt sản phẩm tiêu dùng cá nhân, gia đình phải dùng sử dụng sinh hoạt, CBCNV đề cao tinh thân trách nhiệm việc sử dụng giới thiệu cho gia đình, anh em bạn bè biết đến sử dụng sản phẩm nước giặt cao cấp JANA Đối với kinh doanh Sơn - Mong muốn đơn vị cần tập trung cao lao động, cá nhân cần tích cực cơng tác tun truyền, tiếp thị nhằm đưa sản phẩm Sơn Petrolimex đến với người tiêu dùng - Hiện Công ty trang bị máy pha sơn, Phòng KDTH chủ động pha trực tiếp đơn vị, cung cấp kịp thời nhanh chóng cho đơn vị địa bàn chủng loại màu sơn theo yêu cầu khách hàng Đảm bảo nhanh tróng thuận tiện Đối với bảo hiểm Pjco: - Tập trung khai thác bảo hiểm xe máy hình thức tiếp thị cho khách hàng khách hàng tới cửa hàng mua xăng dầu, đặt biển quảng cáo vị trí dễ nhìn, thuận tiện, giúp khách hàng tiếp cận mua bảo hiểm có nhu cầu - Các đơn vị tích cực cơng tác giới thiệu tiếp thị khai thác dịch vụ bảo hiểm Bảo hiểm cơng trình, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm thiết bị phương tiện tham gia giao thơng + Hồn thiện phương án nhân bán hàng Công ty cần quan tâm sát lực lượng bán hàng theo dõi nhu cầu nhân để có phương áo tuyển dụng đào tạo hợp lý Cần tổ chức nhiều buổi huấn luyện kiến thức chuyên môn, kỹ bán hàng, kỹ PCCC, + Hoàn thiện phương án ngân sách bán hàng Cơng ty cần xem xét, tính tốn lại khoản chi không cần thiết, đưa hoạt động bán hàng phải tương ứng với chương trình hàng, không đưa hoạt động không phù hợp với chương trình, điều gây lãng phí tiền bạc, khơng có tác dụng việc thực mục tiêu kế hoạch bán hàng đề 3.3.2 Đề xuất số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan Nhà nước cần hồn thiện hệ thống sách pháp luật chi phối hoạt động doanh nghiệp Luật kinh tế, luật đầu tư, luật cạnh tranh, để tạo bình đẳng kinh doanh, tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh, chống gian lận thương mại nhằm đảm bảo môi trường pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp Nhà nước cần xây dựng hệ thống sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho hoạt động mở rộng mạng lưới lưu thơng hàng hóa cho doanh nghiệp đồng thời cần xây dựng sách điều tiết kinh tế hiệu hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp KẾT LUẬN Quá trình thực tập thực tế Cơng ty, tác giả có hội tìm hiểu tiếp xúc trực tiếp với hoạt động Quản trị bán hàng, đặc biệt có hội nghiên cứu thực tế thực trạng hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Với giúp đỡ anh, chị nhân viên Phòng kinh doanh, tác giả có hội nghiên cứu thực tế bổ ích ý nghĩa Đặc biệt tác giả xin chân thành cảm ơn cô giáo - Ths Trịnh Thị Nhuần giúp đỡ tác giả nhiều q trình hồn thành Đề tài "Hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên" Qua hướng dẫn, tư vấn Cô, tác giả định hướng xác định xác, khoa học lý luận nội dung phù hợp với công tác nghiên cứu đề tài Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn Cơ Trong q trình thực tập, tác giả phát thực trạng cịn thiếu sót cơng ty, hy vọng đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường CTCP khí xây lắp Hà Nội” có giá trị thực tiễn cao, giúp cơng ty hồn thiện chiến lược phát triển thị trường, triển khai cách hiệu quả, tạo thành cơng đột phá Trong q trình hồn thành đề tài, cố gắng hạn chế kiến thức chuyên sâu nên khơng thể tránh khỏi sai sót Vậy tác giả mong nhận sư tư vấn, góp ý thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Doanh Kinh Doanh Tác giả xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Vũ Luận, Quản trị doanh nghiệp thương mại, năm 2014, NXB Thống kê Lê Quân, Hoàng Văn Hải, Quản trị tác nghiệp Doanh nghiệp Thương Mại, năm 2010 NXB Thống kê Đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV xăng dầu Lai Châu” , SVTH Lê Thị Quỳnh, năm 2017, GVHD Th.s Đào Thị Phương Mai Đề tài: “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt”, SVTH Mai Bảo Ngọc, năm 2017, GVHD Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm Đề tài: “Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin, Viễn thông Tự động hóa Dầu khí”, SVTH Nguyễn Ngọc Tú, năm 2016, GVHD Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm Bài giảng Quản trị bán hàng khoa Quản trị doanh nghiệp, trường đại học Thương Mại, năm 2014 Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty xăng dầu Điện Biên năm 2019 Báo cáo kết kinh doanh Công ty xăng dầu Điện Biên năm 2017, 2018, 2019 Tham luận giải phát, biện pháp đẩy mạnh kinh doanh hàng hóa khác Cơng ty xăng dầu Điện Biên, Phòng KDTH 10 Websites: www.petrolimex.com.vn www.dienbien.petrolimex.com.vn PHỤ LỤC CÂU HỎI ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN Người Vị trí - vấn Chức vụ Ơng Phó Nguyễn đốc Câu hỏi vấn giám Xin ông cho biết trình hình thành phát triển công Công ty xăng dầu Điện Biên? Minh Thành ty Xin ơng chia sẻ quy trình cơng tác dự báo Công ty xăng dầu Điện Biên? Xin ơng cho biết tình hình cơng tác lập kế hoạch bán hàng công ty năm gần đây? Xin ơng chia sẻ quy trình lập kế hoạch bán hàng? Ơng Trưởng Nguyễn phịng kinh Xin ông cho biết quy mô thời gian số kế hoạch doanh tổng năm gần đây? Duy Khiêm hợp Anh Nguyễn Nam Khánh Vậy chi phí cho kế hoạch bao nhiêu? Mong ông chia sẻ tiêu doanh thu, sản lượng năm 2019? Nhân viên Xin anh cho biết quy trình lập kế hoạch bán hàng công kinh doanh ty? Mong anh chia sẻ quy trình thực kế hoạch bán hàng cơng ty? Vậy nhiệm vụ anh phân công kế hoạch đề gì? ... kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 3.3.1 Một số đề xuất, kiến nghị hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên 3.3.1.1 Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng. .. kế hoạch bán hàng Công ty xăng dầu Điện Biên CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỰ BÁO VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 1.1 Một số khái niệm liên quan đến công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng 1.1.1 Khái niệm bán. .. hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng 38 3.2.2 Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng 38 3.3 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Công ty