Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM

Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Hoàn thiện công tác dự báo và lập kế hoạch bán hàng tại công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM

i TĨM LƯỢC Tên đề tài:Hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Sinh viên thực hiện:Nguyễn Minh Tú Giáo viên hướng dẫn:TS.Vũ Thị Như Quỳnh Thời gian thực hiện:12/10-04/12 Mục tiêu Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM phù hợp với tình hình công ty thời gian tới Nội dung khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số lý luận công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Kết đạt -Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp -Tổng hợp ghi chép vấn, kết đảm bảo tính khoa học, tính logic, khách quan trung thực ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, em nhận quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường đơn vị thực tập Em xin chân thành cảm ơn Nhà Trường, tồn thể thầy Khoa Quản trị doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi tận tình hướng dẫn em trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến T.S Vũ Thị Như Quỳnh nhiệt tình hướng dẫn, góp ý chỉnh sửa thiếu sót q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến tồn thể cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM,đến anh chị cán công nhân viên ,đã giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi trình thực tập, đóng góp q báu để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm bài, thời gian có hạn thân cịn thiếu nhiều kinh nghiệm nên không tránh khỏi sai sót Vì mong nhận ý kiến đóng góp thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội,ngày 07 tháng12 năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Minh Tú iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Sản phẩm Công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 18 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 18 Bảng 2.2 số lượng lao động công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 19 Bảng 2.3 Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM năm 2017-2019 .20 Bảng 2.4 Tình hình thực kế hoạch bán hàng cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM NĂM 2017-2019 .21 Bảng 2.5 Bảng kết dự báo bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 24 Bảng 2.6 Bảng ngân sách chi phí bán hàng cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM năm 2017-2019 .32 Bảng 2.7 Ngân sách kết bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM năm 2017-2019 .33 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BH CF CNC DN KHBH NXB TNHH Giải thích Bán Hàng Chi phí Computer Numerical Comtrol Doanh nghiệp Kế hoạch bán hàng Nhà xuất Trách nhiệm hữu hạn PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại kinh tế thị trường với xu tồn cầu hóa, quốc gia dần gỡ bỏ rào cản thương mại để mở rộng thị trường, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh tế Nhưng mà cạnh tranh doanh nghiệp diễn ngày gay gắt, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp nước đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Chính thế, để đứng vững thị trường doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm tới cơng tác bán hàng Bán hàng hoạt động trực tiếp mang lại doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Ngày nay, thị yếu nhu cầu người tiêu dùng ngày nâng cao, để đáp ứng u cầu doanh nghiệp cần phải có dự báo lập kế hoạch bán hàng cụ thể, chi tiết Kế hoạch bán hàng điểm xuất phát kế hoạch khác doanh nghiệp,việc lập kế hoạch bán hàng hiệu giúp công ty nắm bắt hội,hạn chế rủi ro,tốc độ bán hàng đẩy mạnh từ chủ động hoạt động kinh doanh Hiện doanh nghiệp Việt Nam chưa thực quan tâm mức đến công tác lập kế hoạch bán hàng chưa mang lại hiệu cao, triệt kết kinh doanh doanh nghiệp Các kế hoạch giấy tờ công ty chưa thực sát công tác nghiên cứu thị trường Đây điểm đáng lo ngại doanh nghiệp Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại WTO trước đối thủ cạnh tranh lớn mạnh nhiều.Nhận thấy vai trị công tác lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp nay,công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM ln có định hướng,kế hoạch bán hàng cụ thể để phát triển doanh nghiệp lớn mạnh.Tuy nhiên chất doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm gương kính nội thất,cách thức hoạt động doanh nghiệp chủ yếu theo hình thức gia cơng sản phẩm,chưa có tiếp cận trực tiếp với khách hàng cuối cùng,chỉ làm việc chủ yếu với bên đối tác làm thương mại trung gian giữa,dựa mối quan hệ có sẵn,nhân lực quy mơ cơng ty cịn hạn chế,nên cịn nhiều thiếu sót để có kế hoạch bán hàng hồn chỉnh,phù hợp Trong q trình thực tập, làm việc công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM,nhận thấy thiếu sót cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp,vì em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM” 2.Tổng quan nghiên cứu: Nghiên cứu cơng tác lập kế hoạch bán hàng địi hỏi cần phải nghiên cứu cách có kế hoạch,chương trình đòi hỏi áp dụng cho doanh nghiệp cụ thể.Nhận thấy tầm quan trọng việc lập kế hoạch bán hàng kinh doanh,nhiều doanh nghiệp ngồi nước có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến công tác lập kế hoạch bán hàng hướng đến đối tượng phạm vi khác nhau.Qua thời gian tìm hiểu em nhận thấy đề tài: “Hồn thiện công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM” chưa có khóa luận hay cơng trình nghiên cứu thực hiện.Tuy nhiên có số đề tài,cơng trình nghiên cứu vấn đề có nội dung liên quan như: Lê Thị Quỳnh (2017), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV Xăng Dầu Lai Châu”, Khóa luận tốt nghiệp, Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Văn Trang, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Đề tài đưa lý luận công tác xây dựng kế hoạch bán hàng đồng thời phân tích nghiên cứu thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV Xăng Dầu Lai Châu, yếu tố mơi trường bên bên ngồi ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Những kết luận, giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Phạm Minh Châu (2016), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty CP Thương Mại Kim Khí Hải Phịng”, Khóa luận tốt nghiệp, Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Đề tài đề cập đến nhiều cách tiếp cận khác lý thuyết xây dựng kế hoạch bán hàng, đồng thời tìm hiểu bất cập công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty từ đưa giải pháp đề xuất góp phần hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Phạm Thị Diệu Chi(2019)-Khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển lực lượng bán hàng công ty TNHH thương mại Tiên Tiến”-Trường đại học Thương Mại.Trong đề tài,tác giả nêu khái niệm công tác đào tạo,phát triển lực lượng bán hàng.Thực trạng hoạt động doanh nghiệp liên quan đến công tác đào tạo phát triển lực lượng bán hàng.Chỉ ưu điểm,thiếu xót doanh nghiệp để từ đưa giải pháp,đề xuất hồn thiện hoạt động cho doanh nghiệp Mai Bảo Ngọc (2017), “Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Cơng ty TNHH Song Việt”, Khóa luận tốt nghiệp, Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm, Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Bài khóa luận gồm chương: Chương trình bày lý thuyết bán hàng xây dựng kế hoạch bán hàng, nhân tố ảnh hưởng tới công tác xây dựng kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương tác giả sâu phân tích đánh giá kết kinh doanh, thực trạng công tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt Qua phân tích tác giả rút thành công, hạn chế đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH Song Việt chương Như có nhiều đề tài nghiên cứu liên quan đến lập kế hoạch bán hàng,tuy nhiên chưa có tác giả nghiên cứu sâu vào thực đề tài: “Hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM” 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài sở lý luận có liên quan xem xét thực trạng doanh nghiệp,để từ đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: -Hệ thống hóa lý luận công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng -Phân tích,đánh giá thực trạng dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM -Đề xuất định hướng,đưa giải pháp hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu:Công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASS KITCHEN VIỆT NAM 4.2 Phạm vị nghiên cứu • Khơng gian nghiên cứu:dự báo lập kế hoạch bán hàng phạm vi thị trường Hà Nội số tỉnh lân cận cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM • Về thời gian: Nghiên cứu công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM giai đoạn năm gần nhất: 2017,2018,2019 • Về nội dung :từ hoạt động thực tiễn cơng ty,đưa đề xuất giải pháp để hồn thiện công tác dự báo lập kế hoạch bán công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp  Phương pháp quan sát Trong thời gian thực tập công ty,em sử dụng phương pháp để quan sát quy trình làm việc thu thập thơng tin liệu nội công ty công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng phòng kinh doanh cách trực tiếp khách quan Từ đúc rút thơng tin tổng hợp nhằm phục vụ cho việc phân tích thực trạng đề xuất giải pháp cho công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty khóa luận  Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp thực thơng qua hình thức vấn trực tiếp 15 phút đồng hồ với ông Hoàng Đức Cường-giám đốc công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM,15 phút vấn bà Lê Tú Anh-phụ trách lên dự báo lập kế hoạch bán hàng.Thông tin thu thập việc hỏi trực tiếp công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty.Địa điểm vấn văn phịng cơng ty :số 35 ngõ 129 Đại Linh-Trung Văn-Hà Nội.Nội dung vấn tập trung làm rõ quan điểm ban lãnh đạo công ty thực trạng công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty giai đoạn 5.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập số liệu,tài liệu lưu lại phòng ban cơng ty:phịng kinh doanh,phịng kỹ thuật,phịng kế tốn-hành Các liệu thứ cấp cụ thể báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2017-2019.Ngồi liệu thứ cấp cịn thu thập qua nguồn bên ngồi trang thơng tin ngành nghề kinh doanh công ty Cách thức tiến hành phương pháp thu thập qua điều tra công ty, số liệu liên quan đến công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Các số liệu sở để đánh giá cụ thể cho tình hình hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua sở để đánh giá hiệu công tác dự báo,lập kế hoạch bán hàng từ đề xuất giải pháp để hồn thiện Cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 5.3 Phương pháp phân tích liệu: -Phương pháp phân tích tổng hợp:dùng phương pháp có nhìn tổng quan tình hình thực trạng công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM.Phương pháp sử dụng để tổng hợp đưa kết chung vấn đề nghiên cứu.Khái quát mặt cịn hạn chế cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng mà công ty gặp phải,nguyên nhân gây hạn chế để từ đưa biện pháp giải quyết,khắc phục hạn chế tồn -Phương pháp thống kê: thu thập thơng tin có từ việc vấn,cũng số liệu mà người nghiên cứu thu nhập từ nguồn cơng ty,các phịng ban để tiến hành so sánh,thống kê,đối chiếu số liệu nhằm đưa đánh giá,phân tích đưa nhận định xác khách quan 6.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Một số lý luận công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 36 -Trong công tác xây dựng phương án bán hàng:Các hoạt động quảng cáo internet cịn kém,chỉ dựa vào website cơng ty đến từ quảng cáo,giới thiệu chào hàng sản phẩm bên kinh doanh,chưa thực đầu tư mặt marketing sản phẩm cho chuyên nghiệp.Công ty GLASSKITCHEN VIỆT NAM hoạt động chủ yếu theo hình thức quy mơ xưởng,chưa có điều kiện để mở showroom,đại lý để khách hàng,đối tác đến tham khảo trực tiếp sản phẩm,vì cách tiếp cận tới khách hàng bị hạn chế.Website cơng ty tham khảo hình ảnh sản phẩm,mẫu mã chưa có chức báo giá,giúp khách hàng mua trực tuyến,so sánh với sản phẩm khác thị trường để đẩy mạnh lên -Trong cơng tác thiết lập ngân sách bán hàng:Công ty chưa thực quy trình xây dựng phân bổ ngân sách bán hàng cách rõ ràng.Chi phí cho hoạt động xúc tiến bán cịn hạn chế lực cơng ty cịn yếu kém,vì tương tác,tiếp cận với khách hàng không tối ưu.Hiện thị trường đơn vị cung cấp sản phẩm ngành nhiều,vì Glasskitchen Việt Nam cần đầu tư thêm chi phí để nhân lực khảo sát,tiếp cận thị trường,gặp trực tiếp đối tác để trao đổi,giao dịch,đầu tư thêm chất lượng nhân lực,đãi ngộ nhân viên yếu tố người nội lực quan trọng định thành công doanh nghiệp b Ngun nhân -Do lực cơng ty cịn yếu kém,nhiều hạn chế tài -Chưa tạo điều kiện để nhân viên khảo sát thực tế,nắm bắt thị trường mà dựa vào nhận định,đánh giá nhà quản trị giám đốc công ty,lực lực bán hàng chưa đầu tư để tham gia khóa học nâng cao trình độ chun mơn bán hàng -Căn xây dựng mục tiêu bán hàng dự báo bán hàng chưa đầy đủ -Mục tiêu bán hàng chưa có chia nhỏ gây khó khăn trình thực hiện,lực lượng bán hàng chưa xác định cụ thể việc cần làm,cần đạt theo thời gian định để từ có cố gắng theo giai đoạn để phát triển Tóm lại,qua q trình phân tích thực trạng cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM ta thấy bên cạnh ưu điểm,thế mạnh mà cơng ty đạt cịn tồn nhiều hạn chế,khó khăn mà cơng ty gặp phải,đặc biệt ngân sách bán hàng lực để dự báo bán hàng cho công ty CHƯƠNG 3:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC DỰ BÁO VÀ LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 37 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Tiếp tục nâng cao quản lý nguồn cung cấp đầu vào.Duy trì phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp,để đảm bảo lượng gương kính thơ nhập vào ln ổn định q trình sản xuất sản phẩm kịp tiến độ đề Ban lãnh đạo công ty ngày đánh giá cao tầm quan trọng công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng phát triển công ty nói chung hoạt động bán hàng nói riêng Mục tiêu đến năm 2022,GLASSKITCHEN VIỆT NAM mở rộng quy mô sản xuất,phát triển mạnh thị trường Hà Nội tỉnh lân cận,cụ thể có điểm bán mở địa bàn Hà Nội theo khu vực để tiếp cận trực tiếp,thu hút ý đến tập khách lẻ.Doanh thu hướng tới nâng cao đạt 25 tỷ Vnđ Nhập thêm số máy móc như:thêm máy CNC mài xiết cạnh,cắt kính để tối ưu chi phí sản xuất,khơng phải gia cơng xưởng khác,từ tối ưu lợi nhuận cho doanh nghiệp Công ty hướng tới nâng cao đời sống cho thành viên công ty,tạo động lực cho nhân viên làm việc Chú trọng đầu tư nâng cao tay nghề phận,đặc biệt với đội ngũ bán hàng ngày tạo điều kiện tốt,tạo môi trường làm việc động để thành viên,mọi phận phát huy lực cách tốt nhất,nhằm thúc đẩy thăng tiến,lớn mạnh doanh nghiệp 3.2 Quan điểm nhằm hoàn thiện công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Để hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty,công ty đưa số quan điểm cho như: Ban lãnh đạo cơng ty cần phải nhận thức đắn vai trò nhiệm vụ công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng hoạt động kinh doanh công ty.Coi dự báo lập kế hoạch bán hàng phần thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh phải thực cách chi tiết,cụ thể rõ ràng Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường để tìm thêm thị trường,và tìm thêm đối tác kinh doanh mới,thắt chặt mối quan hệ với đối tác cũ,đó nguồn doanh thu chủ yếu doanh nghiệp 38 Nâng cao việc đào tạo,bồi dưỡng cán cơng nhân viên để có nguồn nhân lực đủ phẩm chất lực.Bởi doanh nghiệp nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu định đến thành công kế hoạch bán hàng nói riêng đến hoạt động kinh doanh tồn cơng ty nói chung Nâng cao lực nhân viên thông qua việc cho nhân viên tham gia số khóa học đào tạo kỹ mềm,bán hàng, Bên cạnh cần có buổi họp mặt giao lưu giám đốc với phòng ban,nhân viên để phổ biến sách,mục tiêu cơng ty,qua nhân viên có hội trao đổi,chia sẻ để phát triển theo mục tiêu đặt ra.Tạo động lực làm việc,giúp thành viên hiểu rõ đường công ty hướng tới,và nhận thức trách nhiệm tập thể cơng ty Nghiên cứu kỹ mục tiêu chiến lược cơng ty nói chung,để từ đề mục tiêu bán hàng nhóm mục tiêu nhỏ hơn.Mục tiêu bán hàng phải phục vụ thống với mục tiêu chiến lược cơng ty.Đảm bảo có thời gian đủ dài để phấn đấu,huy động nguồn nhân lực đồng thời phải phù hợp với tình hình thị trường,đối thụ cạnh tranh lực công ty Xây dựng ngân sách bán hàng hiệu quả,hợp lý,dựa vào chi phí đầu vào,căn chỉnh nguồn phải thu công nợ theo giai đoạn để từ có ngân sách bán hàng theo kế hoạch cách hợp lý 3.3 Các đề xuất kiến nghị giải pháp hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng cho cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 3.3.1 Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM  Hoàn thiện dự báo bán hàng: Hiện cơng ty dựa chủ yếu vào tình hình thị trường để đánh giá làm dự báo bán hàng.Thị trường nơi sản phẩm tiêu thụ,là nơi khách hàng doanh nghiệp gặp để trao đổi điều kiện mua bán.Cơng ty có bán hàng hay không,sản phẩm tiêu thụ tốt hay tồn hàng phụ thuộc vào chấp nhận khách hàng với sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp.Vì phụ thuộc nhiều vào cơng tác tìm hiểu,nắm bắt nhu cầu khách hàng.Đối với công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng nghiên cứu thị trường có tầm quan trọng lớn thông qua thị trường để lập kế hoạch, nắm bắt số nhu cầu số lượng sản phẩm,…thông qua nghiên cứu thị trường, phận lập kế hoạch xác định nhu cầu để định hướng vào 39 doanh nghiệp để từ xây dựng tiêu kế hoạch bán hàng mang tính thực tế cao Điều tra nghiên cứu thị trường quan trọng việc hoạch định kế hoạch bán hàng doanh nghiệp.Xuất phát từ vai trò quan trọng việc nghiên cứu thị trường với xây dựng KHBH,nếu điều tra nghiên cứu thị trường xác lập kế hoạch ngược lại, vấn đề gây tổn thất khơng đáng có với cơng ty.Chính công ty cần phải tăng cường việc nghiên cứu nhu cầu thị trường để từ đo xác định số sản phẩm thị trường cần, số lượng bao nhiêu, tạo xác cho việc dự báo BH xác Cần phải nghiên cứu tất yếu tố ảnh hưởng đến thị trường kinh doanh như:tốc độ tăng trưởng ngành, sách kinh tế nhà nước, thu thập, thói quen tiêu dùng, điều kiện sở vật chất, khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh,… Ngồi cịn nên xem xét số yếu tố như:khả nguồn lực công ty,đối thủ cạnh tranh,môi trường khoa học công nghệ, Khả nguồn lực công ty:Việc đánh giá khả cơng ty giúp cơng ty khai thác mạnh dùng lợi để cạnh tranh tương đối với đối thủ Môi trường khoa học công nghệ:là công ty ngành gương kính nội thất,địi hỏi cao kỹ thuật mẫu mã sản phẩm đa dạng,vì việc đầu tư máy móc,cơng nghệ điều cần thiết,giúp doanh nghiệp đẩy cao suất làm việc,tạo nhiều mẫu mã sản phẩm đa dạng thiết kế,tối ưu chi phí,giúp cơng ty đưa kết bán hàng hiệu quả.Từ nâng cao lợi nhuận doanh thu công ty,phát triển hình ảnh thương hiệu cơng ty mắt khách hàng đối tác Đối thủ cạnh tranh:Xác định xác đối thủ cạnh tranh,năng lực mạnh để từ lên phương án ,xây dựng tiêu bán chuẩn xác biến động  Hồn thiện quy trình dự báo bán hàng Về quy trình dự báo,hiện cơng ty sử dụng quy trình hỗn hợp,quy trình phù hợp với doanh nghiệp cơng ty chưa phải loại hình doanh nghiệp lớn  Hoàn thiện phương pháp dự báo bán hàng Tùy thuộc vào loại thông tin sản phẩm thị trường mà công ty lựa chọn phương pháp nghiên cứu cho phù hợp Hiện công ty áp dụng phương pháp 40 thống kê kinh nghiệm,cần kết hợp thêm phương pháp chuyên gia để đem lại kết xác phương pháp dễ thực hiện,nhanh,chi phí thấp 3.3.2 Hồn thiện công tác xác định mục tiêu bán hàng Việc xác định mục tiêu cơng ty cần dựa vào tình hình thực tế cơng ty, lực có đề mục tiêu cụ thể cho khu vực, giai đoạn định, mục tiêu lớn doanh nghiệp tăng lượng khách hàng, nâng cao lợi nhuận.Tuy nhiên công ty nên nâng cao hình ảnh mắt khách hàng,duy trì khách hàng truyền thống phát triển thị trường,ln làm việc với thiện chí “tín với đối tác-tâm với khách hàng”,đảm bảo tính bền vững kinh doanh,cắt giảm chi phí khơng cần thiết nhằm tối đa hóa lợi nhuận thu Quy trình xây dựng mục tiêu bán hàng công ty nên hướng theo quy trình từ xuống dưới,tức lấy mục tiêu hoạt động doanh nghiệp làm móng,xác định mục tiêu phận,khu vực bán hàng.Tuy nhiên, q trình hoạt động,doanh nghiệp cần có linh động việc thiết lập mục tiêu chung doanh nghiệp dựa vào tình hình tại,để từ phát huy tối đa tiềm khu vực hay tập khách hàng khác để thu lợi nhuận tốt nhất.Việc xác định mục tiêu cần phải đảm bảo cụ thể,có đo lường được,tính khả thi giới hạn thời gian định để xoay chuyển phương án mới.Ngồi ra,cơng ty cần phải u cầu nhân viên bán hàng phải cần lập kế hoạch cho riêng theo tuần,từng tháng,kế hoạch doanh thu,số lần tiếp cận khách hàng mới,chào hàng , để từ có nỗ lực,cố gắng,thi đua cơng ty,phát huy tối đa tinh thần làm việc,khả sáng tạo nhân viên.Và sau tuần,tháng phụ trách kinh doanh giám sát,đánh giá kết theo kế hoạch nhiên viên để đưa phương án thực tế tối ưu cải thiện kết bán hàng cách tốt nhất.Cụ thể cần xây dựng mục tiêu BH cho nhân viên theo chu kỳ: Mỗi ngày gọi khoảng khách hàng đối tác mới,và hẹn gặp trực tiếp tuần đối tác để trao đổi sản phẩm;1 tháng hẹn gặp mặt 10 đối tác Đối với đối tác cũ làm việc chưa quay lại:1 tháng chào hàng lại lần,tối thiểu 100 đối tác,đưa tới sản phẩm mới,ưu đãi để thu hút,gây ý,chăm sóc nhiệt tình thể thiện chí hợp tác 3.3.3 Hồn thiện cơng tác xây dựng phương án bán hàng Nhìn chung hoạt động chương trình bán hàng cơng ty mang lại hiệu định cho doanh nghiệp.Theo vấn ông Hồng Đức Cường 41 cho biết,cơng ty nhận nhiều phản hồi tốt khách hàng,đối tác chương trình,ưu đãi bán hàng doanh nghiệp tổ chức.Tuy nhiên hoạt động bán hàng doanh nghiệp đẩy mạnh cơng ty cần trọng hoàn thiện số điểm sau: Về sách giá:Giá yếu tố quan trọng nhạy cảm sản phẩm,đặc biệt điều kiện kinh tế bị ảnh hưởng sau dịch,đang trình phục hồi,lúc nhu cầu chi tiêu người dân cịn đắn đo,có phần thắt chặt.Vì công ty cần xem xét để chỉnh giá thành cho hợp lý,nhất khách hàng mục tiêu công ty chủ yếu đơn vị hợp tác,nên giá thành phải chỉnh cách tối ưu nhất.Trong q trình bán hàng,cơng ty cần linh động chút giá,đừng cứng ngắc giá theo bảng báo giá quy định công ty,mặc dù biết giá thành yếu tố định để đối tác chấp nhận sản phẩm mình,những với thời buổi cạnh tranh ngày nay,có nhiều đơn vị cung cấp,vì cần có điều chỉnh giá với đối tượng khách hàng lần đầu hợp tác để tạo mối quan hệ cho lần tiếp theo,nhưng tránh không lạm dụng để giảm giá sản phẩm ảnh hưởng tới lợi nhuận công ty.Với đối tác làm việc với cơng trinh khối lượng lớn,cơng ty cần có chiết khấu phù hợp dành cho bên để thuận trình hợp tác Về hoạt động xúc tiến,quảng cáo:Mặc dù biết đặc thù kinh doanh,ngành hàng,khách hàng chủ yếu công ty bên hợp tác cơng ty thiết kế,thi cơng,đơn vị nội thất,vì công ty không tốn nhiều cho quảng cáo để tiếp cận khách hàng này,việc tiếp cận theo nhiều cách khác đội ngũ bán hàng tìm kiếm,vì chất đơn vị cần phải quảng cáo,xây dựng hình ảnh mạnh để thu hút,tiếp cận khách hàng sử dụng dịch vụ khách lẻ.Vì điều dễ dàng tạo điều kiện cho nhân viên khách hàng dễ tiếp cận,có data để chào hàng.Tuy nhiên,để phát triển mạnh,xây dựng hình ảnh với đa dạng khách hàng,công ty nên đầu tư thêm marketing,quảng cáo để đưa sản phẩm tới đối tượng khách hàng khác nhau,tới khách hàng lẻ cuối người sử dụng sản phẩm,lúc cơng ty khẳng định vị tâm trí khách hàng 3.3.4 Hồn thiện cơng tác thiết lập ngân sách bán hàng Ngân sách bán hàng yếu tố hàng đầu mang tính định,bất kỳ kế hoạch cần phải có kế hoạch sử dụng ngân sách triệt để hiệu quả.Nếu dùng 42 ngân sách thiếu hiệu mục đích doanh nghiệp không đạt được.Để xây dựng ngân sách BH hợp lý, công ty cần thường xuyên theo dõi biến động thị trường, nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh thông suốt, không xảy tình trạng thiếu vốn hay kinh phí, cơng ty cần tính tốn, dự trù khoản mục CF chi tiết, đầy đủ dự tính ngân sách cao thực tế Để làm vậy, cần thu thập thông tin nhu cầu sản phẩm, tính tốn xác CF cho việc mua bán hàng hóa, nhằm nâng cao chất lượng cơng tác xây dựng BH nói riêng kế hoạch BH nói chung  Về xây dựng ngân sách chi phí Các tiêu ngân sách cần phải xác định rõ ràng.Cần quan tâm bổ sung thêm chi phí liên quan trực tiếp đến bán hàng:lương thưởng cho phận bán hàng có kết vượt mức doanh thu định để tạo động lực làm việc cách tốt Xác định ngân sách bán hàng dựa chi tiêu chi phí bán hàng kỳ trước,tuy nhiên chỉnh rõ ràng tình hình kinh tế năm với năm trước có biến đổi kinh tế dẫn đến chi phí nguồn nguyên liệu đầu vào thay dổi,từ xác định ngân sách năm không khả thi,dẫn đến bất lợi trình hoạt động  Về xây dựng ngân sách kết bán hàng Các tiêu ngân sách cần xác định rõ ràng,cụ thể Đề tiêu kết kinh doanh cho sản phẩm, thời kì bán tháng, năm Từ kết kinh doanh cần đạt được, công ty xác định rõ ngân sách bán hàng cụ thể Giải pháp áp dụng phương pháp hạn ngạch: doanh nghiệp lên phương án thu, chi, lợi nhuận lập ngân sách giới hạn hạn ngạch giao Chẳng hạn công ty dự báo doanh số bán hàng năm 2020 tăng 41,66% so với doanh số thực năm 2019, mà cơng ty xây dựng ngân sách kết bán hàng cho hợp lý, đảm bảo phương hướng, đạt mục tiêu đề 43 3.3.5 Các giải pháp khác Tuyển dụng,bổ sung thêm đội ngũ bán hàng,cần ý đến kỹ nghiệp vụ,trình độ tin học,kinh nghiệm ngành chưa có đào tạo.Có đạo đức nghề nghiệp,năng động,sáng tạo,bổ sung nhân lực có chất lượng cao,phản ứng nhanh với biến động kinh doanh ,nâng cao khả cạnh tranh công ty Không ngừng nâng cao,trình độ đội ngũ nhân viên,cần cho nhân viên bán hàng đào tạo,học số khóa học hướng dẫn bán hàng để nâng cao trình độ,thường xuyên tổ chức training kỹ cho nhân viên,bồi dưỡng thêm khả tin học,nếu phát triển ngoại ngữ tốt Tạo động lực cho đội ngũ bán hàng,tạo môi trường làm việc động,sáng tạo,để cá nhân phát huy tối đa khả mình.Cần hỗ trợ,khen thưởng nhân viên có thành tích,doanh số vượt so với tiêu đặt ra,tao hội thăng tiến cho nhân viên,hay số hình thức tạo động lực khác như: có buổi liên hoan họp mặt tồn thể anh em cơng ty để tạo điều kiện cho người trao đổi,giao lưu,có buổi du lịch năm/1 lần,chế độ phúc lợi tốt 3.3.6 Các kiến nghị với nhà nước Để đảm bảo số giải pháp nêu trên,em xin mạnh dạn nêu số ý kiến với Nhà nước cụ thể sau: Nhà nước cần tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi cho DN phát triển hiệu Nhà nước cần tạo điều kiện cho hình thành phát triển hệ thống phân phối thông qua xây dựng sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động phân phối, lưu thơng hàng hóa tồn kinh tế nói chung cơng ty nói riêng.Đó đầu tư xây dựng hệ thống thông tin viễn thông, hạ tầng giao thông, đường xá Nhà nước cung cấp thông tin thị trường, nhu cầu xu hướng mới,đặc biệt việc đưa kết phân tích tình hình thị trường ngành kính xây dựng,kính nội thất,một ngành mạnh năm gần Để tạo điều kiện cho DN nhà nước cần cân nhắc giải kiến nghị sau:  Phát triển đồng yếu tố Môi trường kinh doanh hoàn thành chế tự kinh doanh theo khuôn khổ luật định cho công ty kinh doanh Các DN thuộc lĩnh vực phải có đăng ký 44 kinh doanh, phát triển hoạt động kinh doanh theo giấy phép kinh doanh đăng ký, tuân thủ pháp luật hành Nhà nước cần phải quản lý số hữu hạn tiêu tài Cơng ty, cần đảm bảo quyền cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng DN  Hồn thiện sách chế quản lý sản xuất kinh doanh thương mại-dịch vụ tỉnh thành phố Nhà nước cần có hệ thống sách quản lý đồng bộ, hữu hiệu với số giải pháp chủ yếu sau: Sớm củng cố tăng trưởng công tác quản lý thị trường Khuyến khích, hỗ trợ mặt tài cho tổ chức kinh tế Hồn chỉnh sách thuế nhằm kích thích phát triển kinh doanh Phát triển hệ thống ngân hàng với loại hình thích hợp tạo điều kiện huy động cho vay vốn Hoàn thiện chế độ tiền lương, bảo hiểm cho người lao động Giảm thiểu thủ tục hành phúc tạp, rườm rà đăng ký kinh doanh 45 KẾT LUẬN Môi trường kinh doanh ngày biến động không ngừng với thách thức ẩn chứa hội Để cạnh tranh đứng vững thị trường nước quốc tế công ty cần làm tốt công tác hoạch định chiến lược, chiến lược bán hàng hay kế hoạch bán hàng hiệu Qua trình nghiên cứu đề tài làm rõ công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Bằng cách sâu vào tìm hiểu cơng việc:căn để lên dự báo bán hàng,xác định mục tiêu bán hàng cụ thể,xây dựng phương án bán hàng,các chương trình bán để đẩy mạnh trình bán hàng thiết lập ngân sách bán hàng cho tối ưu nhất.Từ thấy ưu điểm hạn chế mà cơng ty cịn mắc phải,để đưa ý kiến,đánh giá, nhận xét giúp cơng ty cải thiện công tác dự báo lập kế hoạch bán hàng Trong trình thực tập cơng ty,em có hội tìm hiểu,tiếp xúc với quy trình sản xuất vận hành cơng ty,đặc biệt có hội nghiên cứu sâu vào trình dự báo lập kế hoạch bán hàng cơng ty.Với giúp đỡ ơng Hồng Đức Cường-giám đốc cơng ty tồn thể anh,chị phận sản xuất,kỹ thuật,kế tốn ,em có hội nghiên cứu nắm rõ đề tài đầy bổ ích ý nghĩa này.Đặc biệt em xin cảm ơn tới giảng viên Vũ Thị Như Quỳnh giúp đỡ em nhiều q trình hồn thành đề tài: “hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM”.Qua hướng dẫn tận tình cơ,em định hướng xác định xác,khoa học lý luận nội dung phù hợp với công tác nghiên cứu đề tài Trong q trình hồn thiện đề tài cịn hạn chế kiến thức hiểu biết chuyên sâu vấn đề nghiên cứu nên không tránh khỏi thiếu sót.Vì vậy,em mong nhận tư vấn,góp ý thầy giáo,cơ giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh để em hồn thiện tốt đề tài 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Minh Cách Nguyễn Lam Sơn(2010),Quản trị doanh nghiệp thương mại,NXB thống kê Phạm Minh Châu (2016),Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty CP Thương Mại Kim Khí Hải Phịng,khóa luận tốt nghiệp,Trường đại học Thương Mại Phạm Thị Diệu Chi (2019),Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển lực lượng bán hàng công ty TNHH thương mại Tiên Tiến,khóa luận tốt nghiệp,Trường đại học Thương Mại Phạm Vũ Luận(2015),Quản trị doanh nghiệp thương mại,NXB thống kê Mai Bảo Ngọc(2017),Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng cơng ty TNHH Song Việt,khóa luận tốt nghiệp,Trường đại học Thương Mại Lê Quân Hoàng Văn Hải(2010),Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại,NXB thống kê Lê Thị Quỳnh(2017) , Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch bán hàng Công ty TNHH MTV Xăng dầu Lai Châu,khóa luận tốt nghiệp,Trường đại học Thương Mại Công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM,báo cáo tài giai đoạn 2017-2019 PHỤ LỤC Phụ lục 01 Câu hỏi vấn 47 Người Vị trí-chức vụ Câu hỏi vấn 1.Thưa ơng,hiện công ty dựa vào đâu để dự báo cho kế hoạch bán hàng? 2.Thưa ông,hiện công ty dự báo bán Ơng Hồng Đức Cường hàng theo phương pháp chủ yếu nào,liệu có Giám đốc cơng ty phù hợp hay khơng? 3.Thưa ơng,hiện quy trình dự báo bán hàng công ty nào? 4.Thưa ông,mục tiêu bán hàng năm tới công ty gì? 5.Thưa bà,cơng ty xây dựng chi phí bán hàng dựa yếu tố nào,và phương Bà Vũ Thị Dương Kế tốn,phụ trách ngân sách cơng ty pháp cơng ty sử dụng để lên chi phí ngân sách cho công tác bán hàng? 6.Việc lên dự báo chi phí bán hàng cho năm có bị thay đổi,tác động nhiều kinh tế thị trường ko? 7.Thưa bà,từ việc dự báo,lên mục tiêu bán Bà Lê Tú Phụ trách dự báo,lập Anh kế hoạch kinh doanh hàng,công ty lên kế hoạch xây dựng phương án bán hàng nào? 8.Thưa bà,các chương trình,chính sách ưu đãi cơng ty hay sử dụng gì? 9.Thưa ơng,các phương pháp phục vụ Ơng Đồn Anh Dũng Nhân viên kinh doanh cho hoạt động bán hàng gì? 10.Thưa ơng,hiện nay,cơng ty hỗ trợ đào tạo đội ngũ bán hàng nào? Phụ lục 02 Câu trả lời vấn Giám đốc phịng ban liên quan đến cơng tác bán hàng Câu trả lời vấn Ơng Hồng Đức Cường-Giám đốc công ty trả lời: 48 Câu 1: Hiện nay,công ty dựa vào số để dự báo như:năng lực sản xuất công ty,thông tin từ việc khảo sát thị trường nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ngành.Về lực sản xuất công ty:công ty thành lập gần chục năm,với kinh nghiệm nghề,máy móc cơng nghệ xưởng gần đầy đủ cả:máy in nhiệt,phun sơn,phun cát,máy cắt CNC gương.Công ty ta tự tin cung cấp sản phẩm đa dạng mẫu mã,tiêu chuẩn cao kỹ thuật.Về thị trường gương kinh có lẽ thời điểm phát triển mạnh,và tương lai đẩy mạnh thời kỳ bất động sản ngày hot,vì tương lai rộng mở cho phát triển tạo vị trước mắt thị trường Hà Nội.Và cuối yếu tố nghiên cứu đối thủ cạnh tranh,đây yếu tố quan trọng để công ty lấy làm dự báo cho kế hoạch bán hàng đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng lớn tới sản phẩm lượng khách hàng Câu 2: Về phương pháp dự báo GLASSKITCHEN VIỆT NAM sử dụng chủ yếu phương pháp thống kê kinh nghiệm,dựa vào kết hoạt động công ty năm trước kết hợp với yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng doanh nghiệp thời gian tới nhu cầu.Phương pháp phù hợp với doanh nghiệp nay,tuy nhiên cần linh động kết hợp thêm vài phương pháp khảo sát thị trường để tăng độ xác cho kết dự báo Câu 3: Công ty doanh nghiệp nhỏ,vì quy trình dự báo sử dụng phù hợp quy trình hỗn hợp,để người đưa đánh giá,nhận định phương hướng để kết dự báo sát với thực tế Câu 4: Về mục tiêu bán hàng năm tới công ty,trước mắt công ty cần phải hồn thiện để sản phẩm đưa tới khách hàng phải chuẩn nhất,đẹp nhất,chất lượng nhất,khi đó,mới sẵn sàng xúc tiến cho kế hoạch bán hàng.Cụ thể mục tiêu doanh số,qua năm chắn phải có thay đổi theo hướng lên,không thể giảm được.Năm 2019 vừa rồi,doanh thu tăng hẳn so với với năm trước,chúng ta thấy rõ cơng ty nhập thêm máy CNC cắt mài gương xưởng,và dự tính năm 2020 doanh thu tăng mạnh với doanh thu 17 tỷ,và tương lai xa ngày khẳng định vị mình,có vị trí định ngành thị trường Hà Nội Chữ ký 49 Bà Vũ Thị Dương-Kế tốn, phụ trách ngân sách cơng ty trả lời: Câu 5: Vâng,hiện công ty xây dựng chi phí bán hàng chủ yếu dành cho lương hoa hồng nhân viên bán hàng,chi phí cho bán hàng,chi phí cơng ty th mặt xưởng,văn phịng,khấu hao tài sản, vài chi phí phát sinh để từ xây dựng chi phí bán hàng cách tổng thế.Và phương pháp công ty sử dụng dựa vào chi phí kết bán hàng từ năm trước,và xem biến động giá thị trường để từ tính tốn,xây dựng ngân sách dự trù cho năm tiếp theo.Cách làm công ty sử dụng hiệu quả,rất sát thực Câu 6: Việc lên dự báo chi phí bán hàng cho năm thường thay đổi,vì sản phẩm thị trường ngành kính mặt hàng nhu yếu phẩm,hay sản phẩm định giá,nhà cung cấp đầu vào ổn định,khơng nhiều nên giá có biến động Chữ ký Bà Lê Tú Anh-Phụ trách dự báo,lập kế hoạch kinh doanh trả lời: Câu 7: Xây dựng phương án bán hàng yếu tố quan trọng để xúc tiến sản phẩm đưa tới người tiêu dùng.Như biết công ty trước cung cấp chủ yếu cho xưởng gia công khác,và đơn vị thiết kế-thi cơng nội thất,vì tập khách hàng hướng tới để đem lại doanh thu cho cơng ty,họ khách hàng trung thành chúng ta.Về mạng lưới bán hàng,trước thi công nội thành Hà Nội,nhưng có đủ đội thi cơng, đáp ứng thi cơng ngoại tỉnh.Vì phát triển số tỉnh lân cận để đưa sản phẩm tới tập khách hàng xa địa bàn nữa,để người biết đến Câu 8: Về chương trình,chính sách ưu đãi,thì công ty không áp dụng nhiều sản phẩm ngành khác.Tuy nhiên phải có để tạo mối quan hệ bền vững tạo tin tưởng cho khách hàng.Đối với khách hàng bên xưởng,đơn vị thi công,họ đối tác giá đẫ cân đối tối ưu nhất.Ngồi q trình làm việc,cơng ty ln có chương trình song song tư vấn,lên maket miễn phí,tặng mẫu cho bên tối tác.Các dịch vụ sau bán bảo hành chuẩn chỉnh 50 Về vấn đề nhận thêm lời vấn ông Hồng Đức Cườnggiám đốc cơng ty,ơng chia sẻ thêm: “bản chất sản phẩm có dịp ưu đãi,chương trình rầm rộ ngành khác đặc tính ngành sản phẩm,khơng phải mặt hàng nhu yếu phẩm hàng ngày.Sản phẩm sản phẩm cần nắm rõ,trau truốt kỹ thuật để tạo thẩm mỹ công dụng định,giá khơng phải vấn đề chính,khách hàng tin tưởng vào giá trị bạn mang lại cho khách để chấp nhận chi trả cho dịch vụ kể giá thành có cao,hơn giá thành công ty hấp dẫn rồi” Chữ ký Ơng Đồn Anh Dũng-Nhân viên kinh doanh trả lời: Câu 9: Hiện nay,đội ngũ bán hàng cải thiện,làm việc cách chuyên nghiệp trước.Đội ngũ bán hàng trực tiếp gọi trao đổi qua điện thoại,xin số người phụ trách vật tư bên đối tác công ty thiết kế-thi công nội thất,việc làm giúp công việc chào hàng dễ dàng hơn,nắm bắt người định.Sau chủ động hẹn lịch gặp trực tiếp để trao đổi,giới thiệu sản phẩm Câu 10: Vâng,về đào tạo đội ngũ bán hàng,với nhân viên training đầy đủ kỹ bản,giới hiệu,hướng dẫn chi tiết sản phẩm công ty,cách tiếp cận khách hàng.Mỗi năm có nhân viên đề cử để học khóa học chuyên sâu bán hàng để cải thiện,nâng cao kỹ Chữ ký ... lập kế hoạch bán hàng cho công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM 3.3.1 Hồn thiện cơng tác dự báo bán hàng cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM  Hồn thiện dự báo bán hàng: Hiện công ty dựa chủ yếu vào... thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng cơng ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM Để hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty ,công ty đưa số quan điểm cho như: Ban lãnh đạo cơng ty. .. việc công ty TNHH GLASSKITCHEN VIỆT NAM, nhận thấy thiếu sót cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp,vì em chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác dự báo lập kế hoạch bán hàng công ty TNHH GLASSKITCHEN