Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ logistics của Tổng công ty Hàng hải Việt Nam

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm phân tích thực trạng phát triển dịch vụ logistics của Tổng công ty Hàng hải Việt Nam để chỉ ra những mặt thành công, tồn tại, hạn chế và nguyên nhân cần khắc phục trong quá trình hoàn thiện phát triển dịch vụ logistics tại Tổng công ty. Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện phát triển dịch vụ logistics của Tổng công ty Hàng hải Việt Nam trong những năm tới.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI BÙI ĐỨC TRUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI BÙI ĐỨC TRUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG D N KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ THU HƢƠNG HÀ NỘI, 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn Bùi Đức Trung ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy cô Trường Đại học Thương Mại Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tơi q trình học tập Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Thu Hương – Bộ môn Logistics Kinh doanh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn thạc sĩ M c d tơi có nhiều cố gắng n lực, tìm t i, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên tránh kh i nh ng thiếu sót, mong nhận nh ng đóng góp tận tình q thầy bạn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Các cơng trình nghiên cứu liên quan Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Quan điểm tiếp cận phạm vi nghiên cứu .6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu 7 Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS 11 1.1 Dịch vụ logistics doanh nghiệp dịch vụ logistics 11 1.1.1 Dịch vụ logistics .11 1.1.2 Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics 15 1.2 Phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics 18 1.2.1 Khái niệm phát triển dịch vụ logistics 18 1.2.2 Nguyên tắc phát triển dịch vụ logistics .18 1.2.3 Nội dung phát triển dịch vụ logistics 19 1.3 Các yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics 25 1.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 25 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 27 1.4 Bài học kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp logistics nƣớc nƣớc 28 iv 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics Công ty Maersk Logistics .28 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics Công ty Transimex 30 1.4.3 Bài học kinh nghiệm .31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM 32 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Hàng hải Việt Nam .32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 35 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam .36 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam giai đoạn 2017 - 2019 37 2.2 Thực trạng yếu tố tác động tới phát triển dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 39 2.2.1 Thực trạng tác động yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 39 2.2.2 Thực trạng tác động yếu tố thuộc môi trường bên 47 2.2.3 Đánh giá Tổng công ty Hàng hải Việt Nam mức độ tác động yếu tố môi trường đến phát triển dịch vụ logistics 50 2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ logistics Tổng công ty hàng hải Việt Nam 52 2.3.1 Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ logistics Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam .52 2.3.2 Thực trạng phát triển cấu trúc dịch vụ logistics Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 53 2.3.3 Thực trạng sách chất lượng dịch vụ Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 61 2.3.4 Thực trạng phát triển liên kết chuỗi dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 66 2.4 Đánh giá chung phát triển dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 69 2.4.1 Những thành tựu 69 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .70 v CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG HẢI VIỆT NAM .72 3.1 Dự báo thị trƣờng dịch vụ logistics việt nam giới .72 3.1.1 Dự báo thị trường dịch vụ logistics Việt Nam .72 3.1.2 Dự báo thị trường dịch vụ logistics giới 74 3.2 Chiến lƣợc mục tiêu phát triển Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 76 3.2.1 Chiến lược phát triển chung Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 76 3.2.2 Mục tiêu phát triển dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 77 3.3 Một số giải pháp phát triển dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 78 3.3.1 Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ logistics Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 78 3.3.2 Giải pháp phát triển cấu trúc/loại hình dịch vụ logistics Tổng Cơng ty Hàng hải Việt Nam 79 3.3.3 Giải pháp phát triển quy trình cung cấp dịch vụ Tổng cơng ty Hàng hải Việt Nam 93 3.3.4 Giải pháp phát triển liên kết chuỗi dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam .98 3.4 Một số giải pháp kiến nghị khác hỗ trợ phát triển dịch vụ Logistics Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 99 3.4.1 Giải pháp nguồn nhân lực Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 99 3.4.2 Giải pháp mạng lưới tài sản logistics Tổng công ty Hàng hải VN 101 3.4.3 Các kiến nghị vĩ mô 103 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CNTT Chi nhánh CNTT Cơng nghệ thơng tin CP Chính phủ DN Doanh nghiệp EDI Công nghệ truyền thông d liệu điện tử QLNN Quản lý nhà nước MTO Người kinh doanh vận tải đa phương thức NĐ Nghị định NVOCC Người kinh doanh vận chuyển không sở h u tàu OMS Hệ thống quản lý đơn hàng VN Việt Nam VLA Hiệp hội DN dịch vụ Logistics Việt Nam TMS Hệ thống quản lý vận tải WMS Hệ thống quản lý kho hàng VIMC Tổng công ty Hàng hải Việt Nam vii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Nội dung phát triển dịch vụ logistics .20 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty .36 Bảng 2.1: Các tiêu kinh tế chủ yếu từ năm 2017 - 2019 .37 Bảng 2.2 Các đơn vị đối thủ cạnh tranh Cơng ty .46 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn nhân lực cơng ty theo trình độ chun mơn 50 Bảng 2.4: Cơ cấu thị trường quốc tế Tổng công ty (ĐVT: %) 52 Bảng 2.5: Đánh giá cơng ty sách phát triển thị trường 53 Bảng 2.6: Doanh thu theo loại dịch vụ .54 Bảng 2.7: Tỷ lệ xe giao hàng qua năm 57 Bảng 2.8: Quy trình quản lý hàng kho 58 Bảng 2.9: Lượng tờ khai thông quan theo năm 59 Bảng 2.10: Đánh giá cơng ty sách phát triển cấu trúc dịch vụ Tổng công ty Hàng hải Việt Nam .61 Bảng 2.11: Đánh giá công ty sách chất lượng dịch vụ Tổng công ty Hàng hải Việt Nam .63 Bảng 2.12: Đánh giá KH đối tiếp tục trì mối quan hệ với VIMC 66 Bảng 2.13: Đánh giá công ty đối mức độ liên kết, tích hợp dịch vụ gi a cơng ty VIMC .68 Hình 2.1: Mức độ ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến phát triển dịch vụ logistics VIMC .51 Hình 2.2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến phát triển dịch vụ logistics VIMC .51 Hình 2.3: Khối lượng hàng hóa giao nhận phương thức đường biển 55 Hình 2.4: Đánh giá KH chất lượng loại hình dịch vụ VIMC 64 Hình 2.5: Đánh giá KH trình cung cấp dịch vụ logistics VIMC 65 Hình 2.6: Đánh giá KH khả tích hợp đổi VIMC 65 Hình 2.7: Quy trình cung ứng dịch vụ logistics đề xuất cho VIMC 96 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Logistics ngành dịch vụ quan trọng cấu tổng thể kinh tế quốc dân, đóng vai tr h trợ, kết nối, thúc đẩy phát triển nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Theo Hiệp hội DN dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA), tốc độ phát triển ngành logistics Việt Nam nh ng năm gần đạt khoảng 14%16%, với quy mô khoảng 40 - 42 tỷ USD/năm Trong tương lai không xa, ngành dịch vụ logistics trở thành ngành kinh tế quan trọng, đóng góp tới 15% GDP nước Trong ngành dịch vụ logistics, lĩnh vực vận tải biển chiếm tỷ trọng lớn với lượng hàng hố thơng qua hệ thống cảng biển năm 2019 đăm 654,6 triệu tấn, tăng 16%; lượng hàng container đạt 19,8 triệu TEUs, tăng 11% so với c ng kỳ năm trước Đồng thời, theo thống kê Diễn đàn Thương mại Phát triển Liên Hiệp quốc (UNCTAD), đội tàu Việt Nam đứng thứ khu vực ASEAN (sau Singapore, Indonessia, Malaysia) thứ 30 giới Không nh ng thế, theo số liệu dự báo, đến hết năm 2020, kim ngạch xuất nhập Việt Nam ước đạt mức 300 tỷ USD, hàng container qua hệ thống cảng biển Việt Nam đạt 67,7 triệu TEU Do vậy, tiềm phát triển dịch vụ logistics Việt Nam lớn, đ c biệt logistics hàng hải Theo số liệu Tổng Cục Thống kê, tính đến ngày 31/12/2018 có khoảng gần 30.000 doanh nghiệp nước đăng ký kinh doanh loại hình dịch vụ logistics khoảng 25 tập đoàn logistics nước ngồi có khả cung cấp chu i dịch vụ logistics giá trị gia tăng cao DHL, FedEx, Maersk Logistics, APL Logistics, CJ Logistics, KMTC Logistics… Trong đó, có khoảng 1.300 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics hàng hải Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (Vietnam Maritime Corporatel – VIMC) doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cảng biển, vận tải biển dịch vụ hàng hải thị trường Việt Nam Mục tiêu đến năm 2030 VIMC khơng góp phần đưa Việt Nam trở thành trung tâm hàng hải lớn khu vực tương xứng với tiềm ... triển dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 77 3.3 Một số giải pháp phát triển dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 78 3.3.1 Giải pháp phát triển thị trường dịch. .. ty Hàng hải Việt Nam - Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ logistics Tổng công ty Hàng hải Việt Nam 11 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH... 32 2.1 Giới thiệu Tổng công ty Hàng hải Việt Nam .32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 32 2.1.2 Chức nhiệm vụ Tổng Công ty Hàng hải Việt Nam 35 2.1.3 Sơ