Tăng cường quản trị nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ dầu khí quảng ngãi ptsc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN TIẾN CƯỜNG TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI PTSC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN TIẾN CƯỜNG TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI PTSC Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Phan Huy Đường HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi, thực Các tài liệu, số liệu có nguồn gốc rõ ràng, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm viết Hà Nội, ngày 21 tháng 03 năm 2014 Tác giả Nguyễn Tiến Cường LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Trường Đại Học Mỏ Địa Chất tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập làm luận văn cao học Tôi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Phan Huy Đường Trường Đại Học Kinh tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội, người tận tình hướng dẫn động viên suốt thời gian hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, giáo quan tâm, góp ý nhận xét cho luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo giảng dạy cho suốt thời gian qua Xin kính chúc thầy giáo, giáo gia đình mạnh khỏe hạnh phúc, tiếp tục nghiệp đào tạo cho hệ học sinh, sinh viên đạt nhiều thành công đường học tập nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt danh mục bảng biểu, hình vẽ MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, đối tượng, mục tiêu tầm quan trọng quản trị nhân lực:4 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển quản trị nhân lực: 1.1.3 Nội dung quản trị nhân lực 12 1.1.4 Các nhân tố ảnh đến quản trị nhân lực Doanh nghiệp: 27 1.1.5 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu sử dụng nhân lực: 28 1.2 Tổng quan thực tiển quản trị nhân lực doanh nghiệp Dịch vụ kỹ thuật Dầu khí: 31 1.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 33 Kết luận chương 34 Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI PTSC GIAI ĐOẠN 2009-2013 36 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC 36 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức cấu lao động PTSC Quảng Ngãi 39 2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC 52 2.2.1 Thực trạng kế hoạch hoá nhân lực PTSC Quảng Ngãi 52 2.2.2 Phân tích thực trạng việc thực chức thu hút, tuyển dụng PTSC Quảng Ngãi 54 2.2.3 Phân tích mức độ hồn thành cơng việc nhân viên PTSC Quảng Ngãi 62 2.2.4 Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát triển nhân lực PTSC Quảng Ngãi 63 2.3 Đánh giá thực trạng QTNL PTSC Quảng Ngãi 65 2.3.1 Những thành công 66 2.3.2 Những tồn tại, hạn chế 69 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 72 Kết luận chương 73 Chương TĂNG CƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI PTSC 74 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển PTSC Quảng Ngãi thời gian tới 74 3.1.1 Định hướng mục tiêu PTSC Quảng Ngãi 74 3.1.2 Dự báo nhu cầu nhân lực PTSC Quảng Ngãi thời gian tới 75 3.1.3 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực PTSC Quảng Ngãi 76 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện QTNL PTSC Quảng Ngãi 77 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hố nhân lực 77 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác thu hút, tuyển dụng 81 3.2.3 Giải pháp đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 85 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực PTSC Quảng Ngãi 87 3.2.5 Các chế độ, sách đãi ngộ động viên nhân lực 90 3.3 Các kiến nghị với Công ty Tổng Công ty 92 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên ĐVT Đơn vị tính HĐLĐ Hợp đồng lao động QLNL Quản lý nhân lực QTNL Quản trị nhân lực HCNS Tổ chức hành PTSC Quảng Ngãi Cơng ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ TT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ giai đoạn (2009 ÷ 2013) .43 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ giai đoạn (2009 ÷ 2013) 44 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn (2009÷2013) 45 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn (2009÷2013) 45 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh PTSC Quảng Ngãi từ năm 2009 đến 2013 .49 Bảng 2.6: Định biên cấu tổ chức, nhân PTSC Quảng Ngãi năm 2013 53 Bảng 2.7: Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động từ năm 2009 đến 2013 65 Bảng 2.8: Xây dựng định biên cấu tổ chức PTSC Quảng Ngãi năm 2014 .75 Bảng 2.9: Bảng kế hoạch hóa nhân lực PTSC Quảng Ngãi năm 2014 79 Tên hình Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty 39 Hình 2.2: Biểu đồ kết hoạt động sản xuất kinh doanh PTSC Quảng Ngãi từ 2009-2013 51 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, với kinh tế thị trường diễn ngày động, hội nhập với giới bên thị trường xuất cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp nước cơng ty, tập đồn nước ngồi có hàng chục năm kinh nghiệm với kinh tế thị trường, nguồn vốn dồi dào, nhân trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ cần thiết Môi trường kinh doanh đại với áp lực cạnh tranh ngày gia tăng buộc doanh nghiệp ln tìm kiếm giải pháp để sử dụng hiệu tất nguồn lực quan trọng nguồn nhân lực Theo Liên Hợp Quốc “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, lực tính sáng tạo người có quan hệ tới phát triển cá nhân đất nước” Một doanh nghiệp cho dù có nguồn lực dồi dào, máy móc kỹ thuật đại khơng có người có trình độ, có đủ khả khai thác nguồn lực khó phát triển Hiện phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ, tiến khoa học kỹ thuật địi hỏi nguồn nhân lực phải đổi nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp phát triển nhanh bền vững Đối với Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam ln xác định : "Nguồn nhân lực chất lượng cao tạo lực đẩy cho PVN phát triển nhanh bền vững" nhân lực giải pháp then chốt cho phát triển PVN Trong ngành dầu khí nhân lực ln địi hỏi phải có trình độ cao để tiếp cận với cơng nghệ, máy móc đại làm việc môi trường quốc tế Đối với nhân lực PTSC Quảng Ngãi đa số cịn trẻ, ln có tinh thần nhiệt huyết, đồn kết, rèn luyện qua cơng trình lớn dự án : Nhà máy lọc dầu Dung Quất, nhà máy Bio Ethanol, PV Oil… nên kinh nghiệm tích lũy lớn, cơng ty trọng vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đi với ưu điểm nguồn nhân lực PTSC Quảng Ngãi cịn nhiều hạn chế cấu lao động chưa hợp lý, trình độ quản lý chưa cao, trình độ ngoại ngữ yếu Nhận thức tầm quan trọng quản trị nhân lực phát triển Cơng ty Chính đề tài “Tăng cường quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC ” cần thiết giai đoạn phát triển tác giả lựa chọn đề tài làm luận văn thạc sĩ Mục đích nghiên cứu Trên sở phân tích lý thuyết thực trạng nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC năm qua phương hướng phát triển tương lai, đề tài đưa giải pháp có khoa học, phù hợp với thực tế kinh doanh Công ty nhằm tận dụng phát huy tối đa tiềm người, nâng cao hiệu kinh doanh góp phần vào phát triển lớn mạnh tồn Cơng ty phát triển tồn diện người Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề liên quan đến quản trị nguồn nhân lực PTSC Quảng Ngãi như: - Quan điểm - Nội dung - Phương pháp - Các giải pháp tăng cường quản trị nhân lực 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về chuyên môn: Là lĩnh vực quản trị nhân lực PTSC Quảng Ngãi - Về đối tượng: Là nhân lực PTSC Quảng Ngãi - Thời gian thu thập số liệu phân tích: Từ năm 2009- 2013 - Thời gian ứng dụng kết nghiên cứu: Đến năm 2020 Nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu tổng quan lý luận thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp 82 Bộ phận trực thuộc Số lượng có Số lượng bổ sung Lý A Khối quản lý gián tiếp Ban giám đốc Phòng HCNS Phòng TCKT Phòng Thương mại Phòng Kỹ thuật sản xuất Phòng Kế hoạch Phòng An toàn chất lượng B Khối trực tiếp sản xuất Xưởng khí Dung Quất Bến Số 1- Cảng Dung Quất Từ nhu cầu tuyển dụng lao động thể bảng trên, phòng HCNS tổ chức thực bước cơng việc phục vụ q trình tuyển dụng lao động sau: - Bước 1: Dựa mô tả công việc tiêu chuẩn công việc để xây dựng thông báo tuyển dụng tiến hành đăng quảng cáo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng - Bước 2: Tiếp nhận hồ sơ phân loại hồ sơ để lựa chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu sơ - Bước 3: Tổ chức vấn tuyển chọn ứng viên: Tuỳ theo chức danh cơng việc mà bố trí chuyên gia tham gia vấn, lựa chọn phương pháp vấn đánh giá ứng viên để lựa chọn người, việc - Bước 4: Thực tiếp nhận lao động mới, định hướng, ký hợp đồng thử việc đánh giá kết thử việc để xem xét việc ký kết hợp đồng thức b Đối với chức danh công việc cần tuyển dụng phục vụ cho nhu cầu nhân lực dự án: 83 TT Chức danh công việc I Lao động gián tiếp Kỹ sư dự án Giám sát kỹ thuật thi công Giám sát chất lượng Giám sát an toàn Đốc công sản xuất Nhân viên thương mại Quản lý vật tư, kho bãi Lưu trữ hồ sơ, lể tân II Lao động trực tiếp Thợ lắp ráp kết cấu 10 Thợ hàn kết cầu 3G 11 Thợ phụ kết cấu 12 Thợ lắp ráp ống 13 Thợ hàn 3G 14 Thợ phụ 15 Thợ điện, tự động hố 16 Thợ khí 17 Thợ móc cáp 18 Thợ giàn giáo 19 Thợ sơn, chống ăn mòn Số lượng Thời gian huy động Ngày bắt đầu Ngày kết thúc TỔNG CỘNG Căn vào kế hoạch sản xuất kinh doanh 06 tháng cuối năm 2014 năm 2015, PTSC Quảng Ngãi xác định công việc dự kiến cho gói thầu đơn hàng dự kiến triển khai phận Dựa hồ sơ chào thầu, PTSC Quảng Ngãi dự kiến nhu cầu tuyển dụng nhân lực cho dự án Bảng 84 Trong hồ sơ đấu thầu ghi rõ yêu cầu cụ thể trình độ chuyên môn, kinh nghiệm chức danh cụ thể Trên sở đó, phịng HCNS thực bước trình tuyển dụng lao động sau: Bước 1: Dựa yêu cầu chức danh công việc dự án sau cân nguồn nhân lực có để xác định nhu cầu cần bổ sung Bảng Phòng HCNS thông báo tuyển dụng Phương thức tuyển dụng 02 hình thức Tuyển dụng để ký kết hợp đồng lao động theo dự án Thuê lao động nhà cung ứng lao động Tuy nhiên, việc thực thông báo tuyển dụng trực tiếp cần tiến hành trước để xác định nguồn tuyển dụng có đáp ứng đủ yêu cầu dự án hay không Nếu tuyển dụng trực tiếp khơng đủ thơng báo mời chào giá thuê lao động thông qua nhà thầu phụ Bước 2: Tổ chức tiếp nhận hồ sơ phân loại ứng viên để xác định nguồn tuyển dụng sơ ban đầu Dựa nguồn hồ sơ tiếp nhận không đáp ứng đủ yêu cầu tiến hành thủ tục thuê lao động thông qua nhà cung ứng lao động nước quốc tế Bước 3: Thực công tác tuyển chọn nguồn nhân lực: Tuỳ theo chức danh công việc mà lựa chọn phương pháp đánh giá, tuyển chọn ứng viên cho phù hợp Đảm bảo nguồn nhân lực tuyển khơng đáp ứng đủ số lượng mà cịn phải đạt chất lượng Trường hợp có thuê lao động thơng qua nhà thầu phụ cần tiến hành đánh giá hồ sơ nhà cung ứng nhân lực để xác định nguồn tuyển dụng (số lượng tuyển dụng ký hợp đồng lao động, ký hợp đồng thử việc ký hợp đồng nguyên tắc thuê lao động thông qua nhà thầu phụ 3.2.2.3 Xác định hiệu biện pháp Việc tuyển dụng lao động bổ sung cho phận thiếu để làm việc lau dài PTSC Quảng Ngãi thực tốt đạt số kết sau: Hạn chế ký hợp đồng lao động theo dự án thuê qua nhà thầu phụ để giảm chi phí nhân cơng dự án: Vì thơng thường ký hợp đồng lao động theo 85 dự án, thuê qua nhà thầu phụ phải ký với mức lương cao người lao động đồng ý làm việc Các lao động tuyển dụng trực tiếp giúp PTSC Quảng Ngãi chủ động việc đào tạo, điều động, bố trí nhân lực xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực lâu dài Đồng thời, đảm bảo nguồn nhân lực cho chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh lâu dài PTSC Quảng Ngãi Dần thay cơng nhân có tuổi đời cao, sức khoẻ giảm sút lao động không đáp ứng yêu cầu công việc để đảm bảo nguồn nhân lực cho dự án tương lai PTSC Quảng Ngãi mở rộng lĩnh vực kinh doanh: Việc tuyển dụng thêm số chức danh Kỹ sư thiết kế tạo điều kiện để PTSC Quảng Ngãi tham gia thực thêm số lĩnh vực thiết kế, thi cơng cơng trình dân dụng cơng nghiệp ngồi lĩnh vực dầu khí Tuyển dụng lao động giỏi có trình độ chun mơn cao, có tâm huyết gắn bó lâu dài với PTSC Quảng Ngãi 3.2.3 Giải pháp đánh giá mức độ hoàn thành cơng việc a Mục đích đánh giá thành tích nhân viên PTSC Quảng Ngãi - Quy định thống cách chi tiết công tác thực giao việc, đánh giá kết thực công việc xếp loại nhân viên Bộ phận trực thuộc PTSC Quảng Ngãi - Đo lường việc hoàn thành kết thực công việc để nâng cao suất lao động, thực công việc trả lương phân phối quỹ lương dựa đóng góp người lao động - Định hướng cho nhân viên tự rèn luyện kỹ luật, phấn đấu để phát triển nghề nghiệp cá nhân q trình làm việc Cơng ty - Làm sở cho việc đề bạt, luân chuyển, bổ nhiệm tạo nguồn cán cho Công ty lao động Làm sở động viên, khuyến khích, khen thưởng kịp thời người 86 b Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên Việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên thực theo tiêu chí với hệ số tiêu chí làm sở tính tổng điểm đánh sau: - Mức độ hồn thành cơng việc - Chấp hành nội quy lao động, quy định an toàn lao động, quy định điều hành quản lý cấp - Mức độ hợp tác, tinh thần thái độ làm việc, phối hợp nhóm làm việc - Tinh thần ham học hỏi kiến thức pháp luật, tiêu chuẩn/ quy phạm có liên quan đến công việc c Phân cấp tổng hợp đánh giá xếp loại STT Cấp đánh giá Cấp đánh giá Ban Giám đốc HĐQT/BGĐ Trưởng Bộ phận Ban Giám đốc Phó Bộ phận Trưởng Bộ phận Giám sát/ Đốc công/ Tổ Trưởng Bộ phận đánh giá trưởng/ Tổ phó/Nhóm sở tham khảo ý kiến Phó Bộ trưởng phận Ghi Trưởng phận đánh giá sở đánh giá Giám sát/ Đốc Chuyên viên, nhân viên công/ Tổ trưởng/ Tổ phó, tham khảo ý kiến Phó Bộ phận d Tổng hợp hoàn thiện xếp loại hàng tháng nhân viên Tổng điểm: (Điểm tiêu chí x hệ số 3) + Điểm tiêu chí + Điểm tiêu chí + Điểm tiêu chí 87 TT Tổng điểm Từ 28 – 30 điểm Từ 24 – Dưới 28 điểm Từ 21 – Dưới 24 điểm Kết đánh giá Xuất sắc Xếp loại tháng Ghi Xuất sắc HSL: Tốt A HSL: Hoàn thành A- HSL: B HSL: 0,95 C HSL: 0,90 D HSL: 0,85 Từ 18 – Dưới 21 Cần cải thiện (hoàn thành điểm mức thấp) Dưới 18 điểm Khơng hồn thành nhiệm vụ Có hành vi vi phạm nội quy lao động, nhiên chưa đến mức độ phải đưa hội đồng kỷ luật e Áp dụng kết đánh giá xếp loại Công tác đánh giá nhân viên đóng vai trị quan trọng hoạt động quản trị nhân lực Chính kết đánh giá cần sử dụng cách tối đa Các kết sử dụng công tác lương thưởng, phục vụ cho công tác đào tạo, công tác kỷ luật, nâng lương, nâng bậc, công tác thi đua, đề bạt, bổ nhiệm nhân viên biết điểm mạnh, điểm yếu từ họ thay đổi để phù hợp với yêu cầu công việc đặt 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển nhân lực PTSC Quảng Ngãi 3.2.4.1 Mục tiêu giải pháp - Đào tạo người lao động có đủ trình độ chun mơn, đào tạo chứng theo tiêu chuẩn quốc tế cho người lao động đáp ứng yêu cầu ngày cao chủ đầu tư - Đào tạo khơng ngừng nâng cao trình độ người lao động, đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển người lao động 88 - Đào tạo để nâng cao suất lao động, hiệu thực công việc, tạo điều kiện cho áp dụng tiến khoa học kỹ thuật quản lý PTSC Quảng Ngãi 3.2.4.2 Nội dung giải pháp Căn bảng tổng hợp trình độ người lao động kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2014 năm tiếp theo, PTSC Quảng Ngãi cần tiếp tục tiến hành tổ chức khoá đào tạo để khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động, đáp ứng yêu cầu ngày cao chủ đầu tư quốc tế Việc triển khai công tác đào tạo phải dựa chiến lược sản xuất kinh doanh lực người lao động cử đào tạo thực theo bước công việc cụ thể sau: - Bước 1: Tổng hợp nhu cầu đào tạo TT Nội dung đào tạo Đối tượng cử học Số người Kinh phí dự kiến Việc xác định nhu cầu đào tạo dựa sở chiến lược sản xuất kinh doanh kế hoạch sản xuất kinh doanh Đồng thời, xác định nhu cầu phải dựa đề xuất phận, phịng ban sở phân tích đặc điểm chất lượng nguồn nhân lực phòng HCNS - Bước 2: Tổ chức khố đào tạo Phịng HCNS thực thủ tục để tổ chức khoá đào tạo Việc lựa chọn tổ chức đào tạo phải đảm bảo đáp ứng yêu cầu uy tín tổ chức đào tạo, nội dung khố học, trình độ giảng viên công tác tổ chức khác Đối với khố học cho kỹ sư địi hỏi trình độ chuyên môn cao, chứng theo tiêu chuẩn quốc tế cần thuê tổ chức quốc tế tiến hành đào tạo cử người lao động đến tham gia học sở tổ chức đào tạo Cịn chứng danh cơng nhân dùng mời tổ chức quốc tế có uy tín đến kiểm tra cấp chứng đào tạo - Bước 3: Đánh giá hiệu đào tạo: Người lao động sau đào tạo trở lại làm việc phận cần có giám sát tối thiểu 06 tháng Kết đánh 89 giá người lao động thông tin phản hồi đến người lao động sở cho việc xem xét đào tạo, phát triển nhân viên 3.2.4.3 Hiệu giải pháp Việc thực tốt nội dung đào tạo nêu mang lại hiệu cụ thể sau: Thứ nhất: Đối với việc đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế cho chức danh quản lý dự án để thay chuyên gia nước ngồi tiết kiệm chi phí th chuyên gia phát triển trình độ người lao động Cụ thể sau: - Chi phí để đào tạo 01 Giám sát hàn, Giám sát sơn có mức chi phí dự kiến: 6.000 USD/người - Tiền lương trả cho người lao động PTSC Quảng Ngãi: 500 USD/tháng - Giá th 01 chun gia nước ngồi có giá bình qn: 8.000 USD/tháng Như vậy, tính chi phí đào tạo người lao động so với phương án th chun gia nước ngồi có hiệu cao Thứ hai: Việc đào tạo công nghệ thiết kế tự động hoá giúp PTSC Quảng Ngãi mở rộng lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh sang lĩnh vực thiết kế, lĩnh vực đòi hỏi hàm lượng chất xám cao giá trị sản phẩm có đơn giá thực cao Đồng thời, thực khâu thiết kế PTSC Quảng Ngãi chủ động việc thi công dự án cho nhà thầu dầu khí quốc tế Thực trọn gói gói thầu EPC (vì phần thiết kế phải thuê nhà thầu phụ thực hiện), không phụ thuộc vào nhà thầu phụ nhiều ảnh hưởng đến tiến độ dự án Thứ ba: Đào tạo công nhân hàn thi chứng theo tiêu chuẩn quốc tế: Để thay thợ hàn có tuổi đời cao, trình độ tay nghề giảm sút, sức khoẻ khơng đảm bảo bổ sung vào lực lượng thợ hàn PTSC Quảng Ngãi nhằm trì lực lượng thợ hàn thức PTSC Quảng Ngãi vào khoảng 50 thợ hàn Cụ thể mức lương thợ hàn có chứng 6G/6GR trả: 350 USD/người/tháng; đơn giá ký hợp đồng: 700 USD/người/tháng Do vậy, hàng tháng thợ hàn làm việc đạt suất lao động mang lại cho Công ty 345 USD/người/tháng 90 Thứ tư: Đào tạo kỹ cho công nhân lắp ráp ống cơng nghệ, cơng nhân điện tự động hố, công nhân lắp dựng giàn giáo theo tiêu chuẩn quốc tế để bổ sung vào nguồn nhân lực thiếu hụt Công ty để vừa đảm bảo sản xuất kinh doanh, vừa tiết kiệm chi phí cho thi cơng dự án Vì có số dự án trước đây, thiếu hụt công nhân chủ đầu tư yêu cầu thuê dịch vụ với đơn giá cao Trong chức danh hồn tồn đào tạo công nhân Việt Nam đảm nhận 3.2.5 Các chế độ, sách đãi ngộ động viên nhân lực 3.2.5.1 Mục tiêu giải pháp Nhân tố lao động nhân tố định thành công doanh nghiệp, người lao động người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh, người trực tiếp thực mục tiêu mà doanh nghiệp đề Lực lượng lao động tác động tới suất lao động, chất lượng sản phẩm, dịch vụ tiến độ hồn thành cơng việc Ngày khoa học cơng nghệ phát triển mạnh mẽ, việc áp dụng thành tựu vào sản xuất kinh doanh đem lại hiệu to lớn phủ nhận vai trị người lao động Máy móc, thiết bị người tạo ra, cơng nghệ dù có đạt đến đâu phải phù hợp với trình độ quản lý trình độ tay nghề người lao động phát huy hiệu Chính việc nâng cao trình độ cho người lao động đóng vai trị lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua tìm hiểu, nghiên cứu cấu lao động cách quản lý, sử dụng lao động công ty cho thấy cơng ty cịn tình trạng đãi ngộ lao động không tốt, làm cho hiệu sản xuất kinh doanh công ty giảm Nhiều khối lượng làm việc người nhiều người khoản đãi ngộ lại nhau, điều dẫn đến tinh thần làm việc giảm sút làm cho suất lao động giảm trì trệ 3.2.5.2 Nội dung giải pháp Công ty cần lên kế hoạch cho sách đãi ngộ nhân viên mình, bao gồm phần: bồi thường thiệt hại, phúc lợi, ghi nhận công lao biểu dương khen ngợi Nhiều doanh nghiệp ngày gặp rắc rối hai vấn đề: 91 Thứ nhất, họ bỏ sót hay nhiều số yếu tố phía (thường phần ghi nhận cơng lao biểu dương khen ngợi) Và thứ hai, sách đãi ngộ họ thiếu đồng với sách chiến lược khác công ty không nằm ngồi điều Một sách đãi ngộ hợp lý cần phải ghi nhận biểu dương khen ngợi thành tích làm việc tác phong ứng xử nhân viên Trong sách đãi ngộ bao gồm: “Đãi ngộ vật chất” “Đãi ngộ tinh thần” Vậy câu hỏi đặt làm để có sách đãi ngộ hơp lý để níu kéo nhân viên Trước hết “Đãi ngộ vật chất” có biện pháp sau: + Lương: Đối với nhân viên có thành tích cao năm đem lại doanh thu cao cho cơng ty cân nhắc tăng lương cho họ, phần thưởng xứng đáng cho họ đóng góp đem lại cho công ty năm qua Nhưng có mặt trái mà vấn đề tăng lương vấn đề nhạy cảm dễ xảy đòi hỏi từ nhân viên khác xét tăng lương cần khoảng thời gian theo dõi khen ngợi họ làm trước nhân viên khác để họ biết lãnh đạo cơng ty tăng lương cho người có thành tích cao nhiều năm đắn + Thưởng phạt: Cơng ty thưởng cho nhân viên có thành tích tốt năm cách cuối năm công ty thưởng thêm 2-3 tháng lương Hoặc vào ngày lễ tết có ngày nghỉ kéo dài (VD: ngày 30-4 1-5 năm công nhân viên nghỉ ngày) họ thường lựa chọn dành thời gian cho gia đình để gia đình du lịch cơng ty có sách thưởng cho nhân viên số tiền nho nhỏ để tạo điều kiện cho họ Hoặc công ty thưởng cho phòng ban để họ tổ chức chuyến du lịch cho nhân viên phịng, điều có lợi cho cơng ty ngồi việc đãi ngộ cơng nhân viên mà cịn mặt tốt du lịch tất gia đình phịng làm moi người hiểu đồn kết gắn bó cơng việc Ngồi “Đãi ngộ vật chất” nhân viên cần “Đãi ngộ tinh thần” Vậy “Đãi ngộ tinh thần” gì? Và làm cho hợp lý? Khi 92 người có tinh thần phấn chấn làm nhiều việc chí làm tốt Chính vậy, nhân viên có thành tốt cơng việc chăm cơng việc cơng ty cần có động thái biểu dương thành họ để họ biết việc làm cho cơng ty tốt công ty ghi nhận từ họ phát huy cơng việc Cơng ty gửi thư ngắn khen ngợi họ dừng trước bàn làm việc khen ngợi trực tiếp Hay nói lời khen ngợi nhân viên trước mặt nhân viên khác Điều có nhiều lợi, trước hết mặt cá nhân cảm thấy vui nhiệt tình công việc Thứ hai tạo mơi trường cạnh tranh cơng ty điều đem lại suất cao cho công ty Thứ ba làm nhân viên cố gắng học hỏi mong ngày 3.2.5.3 Dự kiến kết đạt Khi công ty cải thiện chế độ đãi ngộ mình, cơng ty giữ chân nhân viên ưu tú lại tiếp tục gắn bó với cơng ty Đặc thù cơng ty dịch vụ muốn tồn phát triển chất lượng cơng việc quan trọng để đánh giá, có chất lượng tốt khách hàng tin tưởng gắn bó lâu dài với cơng ty Và để có chất lượng tốt phải có người ưu tú Chính cơng ty cải thiện vấn đề đãi ngộ đạt kết mong muốn, nhân viên gắn bó với công ty cố gắng cơng việc họ hiểu cơng ty ln quan tâm đến đóng góp cho cơng ty Từ suất lao động cải thiện đáng kể làm cho doanh thu khách hàng tăng lên tương lai 3.3 Các kiến nghị với Cơng ty Tổng Cơng ty Kính đề nghị Tổng Công ty hổ trợ, tạo điều kiện cho PTSC Quảng Ngãi tham gia tối đa công việc dự án PTSC tổng thầu, làm chủ đầu tư nhằm giải công ăn việc làm khai thác hiệu sở vật chất, thiết bị đầu tư Công ty cần quan tâm đến nâng cao trình độ người lao động, có sách ưu đãi vật chất điều kiện làm việc cho nguời lao động Cơng ty cần tích cực công tác cấu, xếp lao động 93 Công ty cần nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản lý nhân lực coi cơng tác cơng việc thường xun quản lý nhân lực nhân tố thiếu trình sản xuất kinh doanh Tiến hành khảo sát rút học kinh nghiệm ứng dụng hợp lý vào Công ty Áp dụng linh hoạt lý thuyết quản lý nhân lực nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân lực Ln tìm tịi học hỏi sách, biện pháp khuyến khích người lao động gắn bó với cơng việc để Cơng ty hoạt động ổn định, vững mạnh Các chế độ lương thưởng phải gắn với hiệu công việc 94 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố then chốt định thành công hay thất bại Công ty Để phát huy hết khả nguồn nhân lực, đem lại thành cơng cho Cơng ty địi hỏi cơng tác quản lý nhân lực phải có bước tiến đáp ứng nhu cầu phát triển tình hình sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn biến động Để góp phần nâng cao công tác quản lý nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC luận văn tập trung phân tích vấn đề sau: Hệ thống hoá cách chọn lọc sở lý luận nhân lực quản lý nhân lực từ việc làm rõ khái niệm có liên quan đến đặc điểm nhân lực, nội dung vai trò quản lý nhân lực Trên sở lý luận quản lý nhân lực Luận văn phân tích thực trạng quản lý nhân lực PTSC Quảng Ngãi thơng qua phân tích việc kế hoạch hố nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển chọn nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực thù lao lao động, từ đánh giá thành cơng hạn chế quản lý nhân lực Công ty, tìm hiểu nguyên nhân để đưa vấn đề cần khắc phục đồng thời phát huy mạnh quản lý nhân lực Công ty Mục tiêu PTSC Quảng Ngãi nhằm đưa giải pháp đào tạo nhân có lực chun mơn, tay nghề cao, nhiều kinh nghiệm rèn luyện qua môi trường hoạt động kinh doanh quốc tế Đội ngũ lao động đầy nhiệt huyết, mang đậm phong cách, sắc văn hóa PTSC Do vậy, luận văn tập trung đề xuất năm giải pháp để Cơng ty quản lý nhân lực có hiệu Trên sở áp dụng giải pháp khắc phục yếu quản lý nhân lực giúp Công ty đạt hiệu sản xuất kinh doanh, tạo công việc ổn định cho người lao động, đảm bảo an sinh xã hội, xây dựng văn hố PTSC với tiêu chí: “đoàn kết, động sáng tạo, đồng tâm hiệp lực, tăng tốc phát triển, đổi liệt, tất mái nhà chung PTSC” TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC (2014), Chiến lược phát triển đến năm 2025 định hướng đến năm 2035 Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Dương Thất Đúng, (2008), Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 4, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội Vương Hùng Huy (2000), Tâm lý học quản trị kinh doanh, trường Đại học Mỏ địa chất, Hà Nội Nguyễn Quốc Khánh (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Tài 10 Lê Thị Ngọc Lý (2008), Một số giải pháp hồn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Công nghiệp Xuất nhập cao su, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Trường đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 11 Bùi Văn Nhơn (2008), Quản lý nguồn nhân lực xã hội, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 12 Quốc hội (2002), Bộ luật lao động Việt Nam 13 Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, Chiến lược phát triển ngành Dầu khí Việt Nam đến năm 2015 định hướng đến năm 2025 14 Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam, Chiến lược phát triển đến năm 2025 định hướng đến năm 2035 15 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị Nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 17 Phùng Thế Trường (1996), Quản lý người doanh nghiệp, NXB Hà Nội, Hà Nội ... quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC giai đoạn 2009 – 2013 Chương 3: Tăng cường quản trị nhân lực Công ty Cổ phần. .. phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí Việt Nam Cơng ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC (PTSC Quảng Ngãi) đơn vị thành viên Tổng Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật dầu khí (PTSC) thuộc Tập đồn Dầu khí. .. thay đổi thành Xí nghiệp Dịch vụ Dầu khí Quảng Ngãi, Cơng ty TNHH thành viên Dịch vụ Dầu khí Quảng Ngãi Cơng ty Cổ phần Dịch vụ dầu khí Quảng Ngãi PTSC 37 PTSC Quảng Ngãi có trụ sở đặt Lô 4H,