Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về chất lượng hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa của ngân hàng thương mại
1.1. Cơ sở lý luận về chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNVV
1.1.1. Khái quát về doanh nghiệp nhỏ và vừa
1.1.2. Tín dụng ngân hàng đối với DNNVV
1.1.3. Chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNVV
1.2. Kinh nghiệm thực tiễn về chất lượng hoạt động tín dụng ngân hàng đối với DNNVV trên thế giới và Việt Nam
1.2.1. Trên thế giới
1.2.2. Tại Việt Nam
1.3. Một số công trình nghiên cứu có liên quan
2.1. Đặc điểm cơ bản của BIDV và BIDV Thanh Hóa
2.1.1. Ngân hàng BIDV Việt Nam
2.1.2. Ngân hàng BIDV Thanh Hóa
2.1.3. Đặc điểm về lao động của ngân hàng
2.1.4. Đặc điểm về cơ sở vật chất
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu:
2.2.2. Phương pháp xử lý số liệu:
2.2.3. Hệ thống các chỉ tiêu được sử dụng
3.1. Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNVV
3.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV Thanh Hóa
3.1.2. Hoạt động tín dụng tại Ngân hàng BIDV Thanh Hóa
3.1.3. Chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNVV tại BIDV Thanh Hóa
3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNNV
(Nguồn: Kết quả các Bảng hỏi)
3.2.1. Phân tích thống kê
3.2.2. Kiểm định chất lượng thang đo
3.3. Đánh giá chung về chất lượng hoạt động tín dụng với DNNVV tại BIDV Thanh Hóa
3.3.1. Những mặt đạt được
3.3.2. Những tồn tại trong hoạt động tín dụng DNNVV
3.3.3. Nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động tín dụng của DNNVV tại BIDV Thanh Hóa
3.4. Các giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNVV tại BIDV Thanh Hóa
3.4.1. Định hướng phát triển kinh doanh tại BIDV Thanh Hóa
3.4.2. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng đối với DNNVV tại BIDV Thanh Hóa
Công tác kiểm tra, kiểm soát
Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
Đối với Ngân hàng BIDV Việt Nam.