Chương trình đào tạo nhân lực chuyển giao thực hiện nhiệm vụ quốc tế tại công ty unilever

MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hướng phát triển nay, công ty xuyên quốc gia ngày trở nên lớn mạnh trải rộng phạm vi toàn cầu Các doanh nghiệp nước quan tâm đầu tư ngày nhiều nước khu vực Châu Á, đặc biệt có Việt Nam Trong suốt q trình phát triển lớn mạnh niên cộng sản, quốc gia tồn cầu xích lại gần hơn, kể ngơn ngữ hay văn hóa Đó hội thách thức tập đoàn xuyên quốc gia Đất nước Việt Nam khơng ngồi vịng phát triển, ngày trở nên hội nhập tồn cầu hóa với giới Rất nhiều tập đoàn xuyên quốc gia nhận mặt tích cực mong muốn chiếm lĩnh thị trường Việt Nam để mang lại doanh thu cho doanh nghiệp Sự chiếm lĩnh tập đoàn xuyên quốc gia mang lại cho nguồn ngân sách to lớn, bên cạnh giải vấn nạn thiếu hội việc làm Việt Nam Trong đó, doanh nghiệp có thành cơng khơng trải rộng sản phẩm mà phát triển nguồn nhân lực ta không nhắc đến số doanh nghiệp xuyên quốc gia Unilever Unilever mệnh danh quản trị, phát triển đào tạo nguồn nhân lực Tính chất quốc tế hoạt động kinh doanh đưa số yêu cầu mới, có : Lựa chọn nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế, để đáp ứng yêu cầu đó, chủ thể kinh doanh cần thay đỏi nhận thức, tư tìm giải pháp thích hợp để lựa chọn tốt nguồn nhân lực – yếu tố cạnh tranh quan trọng doan nghiệp , Cụ thể với Unilever, nhà quản trị lựa chọn nguồn nhân lực phát triển đào tạo nguồn nhân lực nào? Đề tài thảo luận nhóm chủ đề để giải đáp câu hỏi trên: “Chương trình đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế công ty Unilever” 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT I I.1 Khái quát đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế I.1.1 Khái niệm đào tạo nhân lực − Nhân lực doanh nghiệp hiểu toàn người làm việc tổ chức doanh nghiệp trả công, khai thác sử dụng có hiệu nhằm thực mục tiêu tổ chức doanh nghiệp − Nhân lực quốc tế hiểu nhân lực thực nhiệm vụ quốc tế tổ chức doanh nghiệp có tính chất quốc tế − Đào tạo nhân lực loại hoạt động có tổ chức, thực thời gian định nhằm đem đến thay đổi nhân cách bao gồm: Đào tạo, giáo dục phát triển liên quan đến công việc, cá nhân người tổ chức Đào tạo không đơn việc truyền đạt thông tin kiến thức, khả năng, phẩm chất nghề nghiệp, kinh nghiệm chuyên môn mà cịn q trình tiếp nhận thơng tin cách chủ động, tự giác người đào tạo vận dựng chúng vào trình thực công việc cách linh hoạt, sáng tạo − Đào tạo nhân lực quốc tế hiểu việc đào tạo cho lực lượng lao động thực nhiệm vụ quốc tế Đối với công ty đa quốc gia, đào tạo nhân lực để thực nhiệm vụ quốc tế bao gồm ba hoạt động đào tạo chính: Đào tạo trước cơng tác thực nhiệm vụ quốc tế; Đào tạo nước ngồi đào tạo tái hịa nhập I.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực quốc tế − Trực tiếp giúp nhân viên thực công việc tốt yêu cầu cụ thể, chuyên sâu công việc − Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên − Tránh tình trạng quản lý lỗi thời nhờ hướng dẫn phương pháp quản lý − phù hợp với thay đổi quy trình cơng nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh Chuẩn bị đội ngũ cán quản lý, chuyên môn kế cận nhờ trang bị kỹ cần thiết cho hội thăng tiến sau − Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên kỹ chuyên môn cần thiết kích thích nhân viên thực cơng việc tốt có nhiều hội thăng tiến 1.2 Các hình thức đào tạo nhân lực quốc tế − Căn vào nội dung đào tạo đào tạo nhân lực quốc tế bao gồm đào tạo tiêu chuẩn hóa đào tạo chuyên biệt + Đào tạo tiêu chuẩn hóa: Nhằm cung cấp kiến thức tổng quát mà nhân lực quốc tế khắp nơi giới cần thiết Việc đào tạo theo chương trình tiêu chuẩn hóa nhằm nâng cao kỹ cung cấp kiến thức hành vi công việc mà nhân lực chuyển giao ngành cần thiết Bên cạnh đó, loại hình đào tạo cịn cung cấp kỹ truyền thông, động viên, lãnh đạo cho nhà quản trị Bằng việc đào tạo theo chương trình, kỹ năng, khái niệm chuẩn hóa cung cấp cho nhân lực chuyển giao Những kiến thức làm tảng cho họ tham gia khóa đào tạo theo u cầu cơng việc + Đào tạo chuyên biệt: • Được thiết kế nhằm thỏa mãn yêu cầu đặc thủ nhân lực chuyển giao thông thường chúng bao gồm lượng kiến thức lớn có liên quan đến văn hóa nơi mà người chun gia phái đến Hình thức sử dụng phổ biến công ty lớn Nội dung đào tạo nhằm cung cấp cho nhân lực quốc tế nắm bắt triết lý sống dân tộc, chuẩn mực đạo đức xã hội, thái độ, tiêu chuẩn giá trị cơng việc Thơng thường chương trình đào tạo cung cấp cho nhân lực sửa nhận nhiệm vụ nước ngoài, nhiên số trường hợp thực quốc gia mà chun gia làm việc • Chương trình đào tạo dụng thường thiết kế thành chuyên để phổ biến sau: Đào tạo tổng quan mơi trường vị trí địa lý, khí hậu, điều kiện nhà ở, trường học; Đào tạo định hướng văn hóa để nhà quản trị làm quen với định chế văn hóa, tiêu chuẩn giá trị thống xã hội mà họ kinh doanh; Đào tạo hội nhập văn hóa giúp cho nhà quản trị ứng xử thích hợp mơi trường đa văn hóa; Đào tạo ngơn ngữ; Đào tạo nhạy cảm văn hóa để chuyên gia có ứng xử thích hợp; Đào tạo kinh nghiệm theo dạng thực tế qua tour du lịch cho làm việc chung với người thuộc văn hóa mà họ phải hội nhập • Thơng thường, MNC sử dụng kết hợp dạng đào tạo nêu cho phù hợp với yêu cầu thực tế chuyên gia phải làm việc nước ngồi Ví dụ cơng ty Underwriters Laboratories Inc thiết kế chương trình đào tạo hai ngày cho nhân lực có mối quan hệ tiếp xúc với khách hàng Nhật Bản thị trường Hoa Kỳ Chương trình bao gồm giảng ngắn nhiều chủ đề, từ việc giới thiệu giao tiếp phương thức trao quà tặng cho phù hợp Các kỹ thuật áp dụng đào tạo đa dạng giảng, tình huống, cho đóng vai trị thực tế (role playing), sử dụng ngơn ngữ, kiểm tra ngắn − Căn vào giai đoạn trình đào tạo đào tạo nhân lực quốc tế bao gồm: + Đào tạo trước cơng tác nước ngồi: Cơng tác đào tạo nhằm chuẩn bị lực cần thiết cho nhân lực quốc tế Mục tiêu đào tạo trước cơng tác nước ngồi nhằm giảm cú sốc văn hóa mà người thực nhiệm vụ chuyển giao gia đình họ + gặp phải cách cho họ làm quen với nước sở Đào tạo nước ngồi: Cơng tác đào tạo tiếp tục tiến hành nhân lực cơng tác nước ngồi nhằm tiếp tục bổ sung lực đảm bảo nhân lực quốc tế thực thành công nhiệm vụ nước ngồi gắn với đặc điểm cơng việc đặc thù nước sở + Đào tạo tái hòa nhập: Giai đoạn cuối đào tạo tái hòa nhập xuất nhân lực quốc tế chuẩn bị hồi hương quay nước Mục tiêu đào tạo tái hòa nhập nhằm giúp họ mau chóng thích nghi lại với mơi trường làm việc cũ, tăng động lực làm việc giảm bớt khoảng cách kì vọng người làm việc nước làm việc nước nhà 1.3 Nội dung đào tạo nhân lực quốc tế Một thách thức lớn tất công ty đa quốc gia quản lý đội ngũ lao động cơng tác nước ngồi cách có hiệu Đi cơng tác nước ngồi hình thức đào tạo động lực thúc đẩy nâng cao kỹ năng, kiến thức nhà quản trị, thúc đẩy tính học hỏi khả tổ chức Thất bại hoạt động gây tổn thất lớn cho cơng ty tài lẫn giá trị vơ hình khác uy tín lãnh đạo, uy tín doanh nghiệp Tỷ lệ thất bại nhân lực thực nhiệm vụ chuyển giao có khác quốc gia Có thể kể số nguyên nhân thất bại chủ yếu là: − Không động viên: lúc đầu nhân viên háo hức với nhiệm vụ nước xem hội nghề nghiệp Tuy nhiên, họ lại thất vọng cảm thấy bế tắc nghề nghiệp, bị bỏ quên đồng nghiệp khác phát triển nghiệp công ty mẹ − Sốc văn hóa: nhiều nhân viên khơng thể thích ứng bị sốc với văn hóa Thay cố gắng thích nghỉ họ lại áp đặt cứng nhắc nguyên tắc, chuẩn mực, giá trị công ty mẹ gây xung đột với nguồn nhân lực nước sở Cú sốc văn hóa đề cập đến thất vọng rối loạn thưởng uyên đối mặt với cách thức xử lý xa lạ việc phải làm làm để thực cơng việc − Người cử nhận nhiệm vụ nước ngồi chưa có trưởng thành mặt nhân cách tình cảm − Khơng đào tạo cần thiết quản trị mơi trường đa văn hóa e Quá trọng yếu tố kỹ thuật − Chưa đánh giá tầm quan trọng tuyển chọn nhân viên cơng tác nước ngồi − Vấn đề gia đình: thành viên gia đình khơng thích nghi với văn hóa, khơng tìm nơi phủ hợp cho người thân 1.3.1 Đào tạo trước công tác nước − Mục tiêu: Nhằm đảm bảo đội ngũ nhân lực có lực phù hợp với yêu cầu nước sở tại, giảm cú sốc văn hóa mà người thực nhiệm vụ chuyển giao gia đình họ − + + + + − + gặp phải cách cho họ làm quen với nước sở Yếu tố ảnh hưởng đến nội dung chương trình đào tạo văn hóa hội nhập: Yêu cầu lực nước sở Độ dài thời gian giao nhiệm vụ nước nhân viên Sự khác biệt văn hóa Yêu cầu mực độ giao tiếp yêu cầu khác công việc Nội dung đào tạo cần tập trung vào: Cung cấp chuyến viếng thăm sơ trước thức thực nhiệm vụ quốc tế Giúp nhân lực chuyển giao có nhìn sơ vị trí thực nhiệm vụ tình hình + thời tiết, giao thông lại Các chương trình đào tạo văn hố nước sở nhằm giúp nhân lực chuyển giao tránh cú sốc văn hoá Nội dung đào tạo tập trung vào giới thiệu nét văn hoá đặc trưng; phong tục tập quán; trang phục, cách thức giao tiếp… + Đào tạo ngôn ngữ: ngôn ngữ tiếng Anh, ngôn ngữ nước sở Các dịch vụ hỗ trợ cho nhân lực chuyển giao như: liên quan đến thủ tục hành chính, giao thơng, y tế, trường học, sống gia đình + Các dịch vụ hỗ trợ cho nhân lực chuyển giao visa, giao thông, y tế, bảo hiểm, … 1.3.2 Đào tạo nước ngồi Chương trình đào tạo nước ngồi tiếp tục thực với nội dung sau: − − Tiếp tục đào tạo ngôn ngữ; Các kiến thức liên quan đến khu vực, môi trường kinh doanh, cách thức ứng xử kinh doanh; − Cách thức giảm căng thẳng, giữ cân bằng; − Các vấn đề kinh doanh, giải công việc; − Xử lý tình điển hình; − Ngồi việc sử dụng cách thức đào tạo thông thường thông qua lớp học, tài liệu , sử dụng mentors - người hướng dẫn cách thức hữu hiệu cho việc tiến 1.3.3 hành đào tạo nước cho nhân lực chuyển giao Đào tạo tái hịa nhập Giai đoạn cuối chương trình đào tạo tái hòa nhập xuất nhà quản lý chuẩn bị hồi hương quay nước Các nội dung đào tạo nhằm giúp họ mau chóng thích nghỉ lại với mơi trường làm việc cũ, tăng động lực làm việc giảm bớt khoảng cách kỳ vọng người làm việc nước thực tế làm việc nước nhà Nội dung đào tạo cần ý về: − − − − II Quản lý tài Cú sốc quay trở lại cách vượt qua Quản lý phát triển nghiệp … THỰC TRẠNG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CHUYỂN GIAO THỰC HIỆN NHIỆM VỤ QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY UNILEVER II.1 Tổng quan doanh nghiệp II.1.1 Tập đồn Unilever tồn cầu Unilever cơng ty đa quốc gia Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm hàng đầu giới Unilever công ty đa quốc gia lâu đời nhất; sản phẩm có sẵn khoảng 190 quốc gia Unilever thức đời vào 01/01/1930 từ sát nhập công ty Lever Brothers (công ty sản xuất xà Anh) Magarine Unie (công ty sản xuất bơ thực vật Hà Lan) sau có văn ký kết thỏa thuận vào 02/09/1929 Trụ sở cơng ty đăt hai nơi London (Anh) Rotterdem (Hà Lan), cổ phiếu công ty niêm yết hai thị trường chứng khoán London, Rotterdam New York Khi thành lập công ty, nhà lãnh đạo công ty đưa sứ mệnh Unilever là:” To add vitality to life” (Tạm dịch là: Tiếp thêm sinh khí cho sống”) Từ ngày thành lập công ty hoạt động phát triển dựa việc hồn thành sứ mệnh Các sản phẩm mà cơng ty kinh doanh góp phần giúp làm rút ngắn thời gian từ hoạt động chăm sóc cá nhân nội trợ… cho người khắp giới, giúp cản thiện dinh dưỡng, cho phép người thưởng thức ăn ngon chăm sóc gia đình thân cách đơn giản, dễ dàng, thuân lợi tuyệt vời − Dòng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Becel, Flora, Bertoli, Doriana, Rama, − Knorr, Lipton, Slim Dịng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: Axe, Dove, Fissan, Lifebuoy, Lux, Pond’s, Rexona, Closeup, Simple − Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà: Cif, Omo, Sunlight, Radiant, Dometos, Surf Với dòng sản phẩm Unilever sở hữu 400 nhãn hiệu, có nhiều nhãn hiệu tiếng như: Flora, Rama, Wall, Knorr,, Lipton hay Dove, Pon’s, Lux, P/S, Omo, Sunlight…Hiện Unilever hoạt động 100 quốc gia với 300 cơng ty thành viên, 174000 nhân viên II.1.2 Tập đồn Unilever Việt Nam  Quá trình hình thành phát triển công ty Unilever Việt Nam Bắt đầu hoạt động Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt Nam doanh nghiệp thành công ngành hàng tiêu dùng nhanh Việt Nam không kết kinh doanh xuất sắc mà đóng góp tích cực cho phát triển kinh tế xã hội đất nước suốt 20 năm qua Công ty vinh dự trao tặng Huân chương Lao động Hạng Nhất, Nhì Ba năm 2000, 2005 2010 Được bình chọn Nơi làm việc tốt Nhà tuyển dụng yêu thích Việt Nam, Unilever Việt Nam có 1.500 nhân viên tồn quốc gián tiếp tạo cơng ăn việc làm cho 15.000 người lao động thông qua bên thứ ba, nhà cung cấp đại lý phân phối Khu liên hợp nhà máy đại Unilever Việt Nam Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh đánh giá cụm nhà máy vận hành hiệu Unilever toàn cầu Các nhãn hàng tiếng Unilever OMO, Lifebuoy, Sunsilk, Clear, Pond’s, P/S, Lipton, Knorr, VISO, VIM, Sunlight … trở thành nhãn hàng gia dụng số Việt Nam Trung bình ngày có khoảng 30 triệu người tiêu dùng toàn quốc tiếp cận sử dụng sản phẩm Unilever Việt Nam thông qua mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp nước bao gồm 150 đại lý phân phối 300.000 cửa hàng bán lẻ, giúp Cơng ty hồn thành Sứ mệnh cam kết “Nâng tầm sống cho người dân Việt Nam” Một yếu tố quan trọng góp phần làm nên thành công Unilever Việt Nam suốt 20 năm qua mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với 1.900 doanh nghiệp vừa nhỏ nước bao gồm nhà cung ứng, nhà phân phối, bên thứ ba Mối quan hệ hợp tác giúp doanh nghiệp vừa nhỏ nước Unilever Việt Nam nâng cao khả cạnh tranh thị trường nước xuất phát triển lớn mạnh  Cơ cấu tổ chức Unilever Việt Nam Cơ chế hoạt động phận công ty Unilver Việt Nam người giám đốc giúp đỡ phòng ban việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho vấn đề phức tạp Tuy nhiên quyền định thuộc giám đốc + + + + + + + + + + Giám đốc Phó giám đốc Phịng tổ chức - hành Phịng tài kế tốn Kho trung chuyển Phịng kinh doanh Phịng dịch vụ Kho thành phẩm Nhà máy sản xuất Kho nguyên vật liệu Những định quản lý phòng chức nghiên cứu đề xuất Khi giám đốc thông qua, mệnh lệnh truyền đạt từ xuống theo quy định Các phịng chức có trách nhiệm tham mưu cho tồn hệ thống Mỗi phịng có nhiệm vụ quyền hạn riêng, có mặt hoạt động chun mơn độc lập Tuy nhiên phịng ban có mối liên hệ qua lại lẫn Từ đó, tăng hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty  Các phòng ban chức năng: − Phòng tổ chức hành chính: quản lý nhân cơng việc hành − Phịng kế tốn-tài chính: Có nhiệm vụ quản lý tồn vốn, tài sản cơng ty, tổ chức kiểm tra thực sách kinh tế, tài chính, thống kế kịp thời, xác tình hình tài sản nguồn vốn giúp giám đốc kiểm tra thường xuyên toàn hoạt động kinh doanh cơng ty − Phịng kinh doanh: Thu thập thơng tin, tài liệu, nghiên cứu thông qua hoạt động kinh doanh từ lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối cơng ty − Phịng dịch vụ (bộ phận giao hàng): Có nhiệm vụ giao hàng tới tận tay khách hàng, tiếp nhận thông tin xử lý khiếu nại, thắc mắc khách hàng − Nhà máy sản xuất: Có nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng Ngồi cơng ty cịn có đại lý tỉnh như: Bắc Ninh, Lạng Sơn, Hải Phòng, Quảng Ninh, Vinh… Với chế hoạt động vừa phát huy tính độc lập sáng tạo phịng ban chun mơn, phận chức năng, vừa đảm bảo tính thống nhất, tập trung toàn hệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hiệu  Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Unilever Việt Nam Unilever Việt Nam có khoảng 12.000.000 USD chủ yếu nằm doanh nghiệp phân bố Liên doanh Lever VN (1995) , LD Elida P/S (1996) , Unilever Best Foods VN(1996) Doanh nghiệp tận dụng vốn từ bên Nguồn vốn chủ sở hữu doanh nghiệp tăng qua năm cho thấy khả tự chủ doanh nghiệp không ngừng củng cố vững chắc, hiệu hoạt động kinh doanh tăng lên Quy mô vốn công ty tăng lên rõ rệt, sở vật chất công ty tăng cường Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn Unilever Việt Nam năm liền vào Top 10 doanh nghiệp bền vững.Từ đây, ta có thấy kết kinh doanh công ty phát triển ổn định qua năm Các khoản thuế nộp ngân sách nhà nước không ngừng tăng lên lợi nhuận công ty tăng lên qua năm Điều khẳng định công việc kinh doanh công ty ngày phát đạt II.2 Đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế công ty Unilever II.2.1 Khái quát đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế công ty Unilever  Mục tiêu: 10 − Thứ nhất, đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế để lấp chỗ trống vị trí liên quan đến kiến thức, kỹ thuật quản lý Đây mục tiêu quan trọng nước phát triển, nơi cơng dân địa phương khơng đủ tiêu chuẩn việc chuyển giao nhiệm vụ điều cần thiết cho công ty nước phát triển Nhân lực chuyển giao xem người mang chìa khóa kiến thức − Thứ hai phát triển quản lý Việc chuyển giao cung cấp cho người quản lý kinh nghiệm quốc tế phát triển cho nhiệm vụ quan trọng tương lai công ty nước ngồi với cơng ty mẹ Loại chuyển giao thực công dân nước sở đủ điều kiện có sẵn − Thứ ba, mục tiêu cuối phát triển tổ chức Động bao gồm hai yếu tố: hoà nhập nhân lực chuyển giao người quản lí địa phương vào văn hóa doanh nghiệp tạo mạng thông tin việc cung cấp liên kết cơng ty trụ sở  Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đào tạo: − Môi trường bên ngồi MNE: + Thị trường lao động: • Bối cảnh tồn cầu hóa ngày kéo theo thị trường lao động quốc tế ngày trở nên sơi động, tình trạng khan nhân lực giảm • Giao tiếp tồn cầu tăng nhanh ngày mở rộng với phương tiện truyền làm việc trao đổi thơng tin tồn cầu ngày nhanh, người dễ tìm hội để thay đổi chất lượng sống quốc gia khác • Sự chuyển giao phát triển công nghệ cách nhanh chóng • Thương mại tự (ngày có nhiều hiệp định thương mai tự ký kết quốc gia nên giao thương hàng hóa dịch vụ nhiều hơn) 11 • Giáo dục đào tạo tồn cầu phát triển • Làn sóng di cư để tìm kiếm việc làm • Áp lực chi phí tăng lên - nhà quản lý tìm cách chia sẻ rủi ro thu hút đầu tư: thị trường chứng khốn FDI Chính điều tạo nên điều kiện thuận lợi để nhân lực quốc tế dịch chuyển cách dễ dàng linh hoạt hơn, tổ chức/doanh nghiệp đa quốc gia mà dễ dàng tìm kiếm nhân lực cách dễ dàng Đây trở thành thách thức lớn mà doanh nghiệp phải trau chuốt, nỗ lực hoạt động đào tạo để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực + Luật pháp quốc tế luật pháp nước CHXHCN Việt Nam: Các tiêu chuẩn đào tạo nhân lực phải phù hợp tuân theo yêu cầu Hiệp định kí kết quốc tế đưa WTO, CPTPP, EVFTA… Với tiêu chuẩn này, nguồn nhân lực phải đạt trình độ cao, lực gồm nhiều yếu tố khác bao hàm Nếu nhân lực không đáp ứng yêu cầu khơng trọng dụng khơng có hội phát triển toàn cầu tương lai + Tình hình kinh tế, trị giới: Khi kinh tế phát triển, vốn đầu tư cho nguồn nhân lực nâng cao, có hội tiếp cận với cách thức phương pháp làm việc chuyên nghiệp, khoa học từ quốc gia phát triển có nguồn nhân lực chất lượng cao + Đặc điểm văn hoá, xã hội: Đội ngũ nguồn lực phải đào tạo để phù hợp với môi trường làm việc quốc gia thay đổi linh hoạt chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế mà doanh nghiệp đưa + Đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp phải tìm hiểu cách thức đào tạo nguồn nhân lực nắm bắt trình độ đội ngũ nhân lực đối thủ để từ đưa định hướng, hoạch định chiến lược đầu tư cho đội ngũ nhân lực doanh nghiệp − Mơi trường bên MNE: 12 + Quan điểm, triết lý: Các nhà quản trị cấp cao, nhà lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp Vì vậy, nhà quản trị người đưa định ảnh hưởng trực tiếp đến nhân lực doanh nghiệp + Lĩnh vực hoạt động, cấu quy mô doanh nghiệp: Unilever tập đoàn đa quốc gia có quy mơ hoạt động lớn, bên cạnh Unilever sở hữu máy cấu tổ chức đầy đủ, chuyên nghiệp để phối hợp với quản lý doanh nghiệp cách hiệu + Khả tài chính: Đối với doanh nghiệp nói chung với Unilever nói riêng, khơng có tài doanh nghiệp khơng thể trì hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp phải có tiềm lực tài xây dựng chương trình đào tạo để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực đáp ứng thực yêu cầu chuyển giao nhiệm vụ quốc tế + Văn hoá doanh nghiệp: Unilever tập đồn đa quốc gia, giá trị văn hóa, chuẩn mực, phải xây dựng cho phù hợp với văn hóa quốc gia mà doanh nghiệp hoạt động + Các yếu tố thuộc thân công việc: Tiêu chuẩn công việc ngày cao, đòi hỏi nhân lực phải trau dồi, nâng cao trình độ, kỹ năng, kiến thức chun mơn thơng qua hoạt động đào tạo để doanh nghiệp làm tốt công tác chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế + Các yếu tố thuộc thân nhân viên lao động: Người lao động phải chủ động việc học hỏi, sáng tạo, nâng cao hoàn thiện lực thân để đáp ứng yêu cầu chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế II.2.2 Các hình thức đào tạo nhân lực quốc tế Unilever  Căn vào nội dung đào tạo: − Đào tạo tiêu chuẩn hóa: Nhằm cung cấp kiến thức tổng quát cho nhân lực quốc tế làm việc nước ngoài, Unilever đào tạo kiến thức, kĩ tảng như: + Truyền thống, sắc sắc văn hóa Unilever nước sở tại; + Kỷ luật, an toàn vệ sinh lao động; 13 + Cách thức ứng xử lao động đời sống; + Những vấn đề cần chủ động phòng ngừa thời gian sống làm việc nước ngồi; + Kỹ truyền thơng, động viên, lãnh đạo cho nhà quản trị − Đào tạo chuyên biệt: Unilever thiết kế chương trình đào tạo cho nhân lực làm việc quốc tế bao gồm giảng ngắn, nghiên cứu tình huống, hay đóng vai thực tế với nhiều chủ đề: + Đào tạo tổng quan mơi trường: Vị trí địa lý khí hậu điều kiện nhà nước sở để nhân lực có khả ứng phó, chuẩn bị với biến đổi thay đổi môi trường + làm việc Đào tạo định hướng văn hóa, hội nhập văn hóa để nhân lực làm quen với văn hóa khác biệt, lạ, đào tạo giới thiệu nét văn hóa đặc trưng, phong tục, trang phục, cách thức giao tiếp… giúp cho nhân lực chuyển giao dễ thích nghi hịa nhập + Đào tạo ngôn ngữ: Unilever trọng đào ngơn ngữ cho nhân lực chuyển giao, có khóa đào tạo ngoại ngữ cho nhân lực để họ làm việc hiệu giảm bất đồng ngôn ngữ nơi làm việc  Căn vào giai đoạn đào tạo: − Đào tạo trước cơng tác nước ngồi: Unilever đào tạo theo dạng kinh nghiệm thực tế nước ngoài, nhân lực có nhìn thực tế sơ vị trí cơng việc, mơi trường làm việc, tình hình thời tiết, giao thơng lại… Ngồi cịn đào tạo văn hóa nước sở tại, cách giao tiếp, ngơn ngữ… nhằm giảm thiểu cú sốc văn hóa với hình thức đào tạo trực tuyến kết hợp với đào tạo trực tiếp (cầm tay việc, mô tình huống…) − Đào tạo nước ngồi: Unilever tiếp tục đào tạo ngơn ngữ, văn hóa, kiến thức khu vực mơi trường kinh doanh, cơng việc… theo hình thức đào tạo trực tiếp văn phịng cơng ty trung tâm đào tạo chuyên nghiệp − Đào tạo tái hịa nhập: nhằm giúp nhà quản lí thích nghi lại với mơi trường làm việc cũ Unilever tổ chức buổi đào tạo quy định, quy chế công ty nước nhà II.2.3 khoản tài chính, mơi trường làm việc, cơng việc… Nội dung đào tạo nhân lực quốc tế Unilever Unilever coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất cho phát triển bền vững lâu dài Quan điểm Unilever “Phát triển thông qua 14 người”, nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ họ lĩnh vực công tác Đào tạo trước cơng tác nước ngồi II.2.3.1 Unilever tổ chức đào tạo cho nhân viên để có trình độ, kỹ chuyên môn phù hợp trước cơng tác nước ngồi − + Đào tạo ngơn ngữ: Ngơn ngữ thành tố văn hóa, quan hệ ngôn ngữ xem rào cản văn hóa doanh nghiệp + Việc đào tạo ngôn ngữ tốt giúp cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quản lý nhiều lĩnh vực nhiều quốc gia khác Mặt khác việc đào tạo ngôn ngữ tốt cải thiện mang lại hiệu cao cho nhân viên tiếp xúc làm việc mơi trường nước ngồi − Đào tạo quy định luật pháp, phong tục tập quán nước đến học tập làm việc để đảm bảo quan hệ hữu nghị: Mỗi nước có văn hóa, sắc riêng, Unilever tổ chức đào tạo để giảm bớt cú sốc văn hóa, giảm bớt sai lầm nghi thức giao tiếp, từ tìm cách chung để sống hịa đồng với sở tôn trọng giá trị truyền thống bên − Đào tạo kỹ cần thiết xử lý tình huống, giải vấn đề, mâu thuẫn Unilever đòi hỏi tối đa với nhân viên mức độ giao tiếp yêu cầu xử lý công việc cần thiết − Unilever cung cấp chuyến viếng thăm sơ trước thức thực nhiệm vụ quốc tế, giúp nhân viên có nhìn sơ vị trí tính chất cơng việc − nhân viên Ngoài ra, Unilever đào tạo kiến thức dịch vụ hỗ trợ cho nhân lực chuyển giao như: liên quan đến thủ tục hành chính, giao thơng, y tế, trường học, sống gia đình giúp nhân viên giảm bớt gánh nặng làm việc mơi trường II.2.3.2 Đào tạo nước ngồi − Để tránh bất đồng ngôn ngữ, nước bạn, Unilever tiếp tục đào tạo mặt ngôn ngữ văn hóa cho nhân viên điều cần thiết Việc trao đổi diễn thuận lợi ngơn ngữ điều quan trọng giao tiếp − Việc bị stress công việc điều khơng thể tránh khỏi, nên ngồi mặt ngơn ngữ văn hóa ra, Unilver cịn đào tạo cho nhân viên cách thức cân công việc, giảm áp lực cơng việc để đạt suất làm việc tốt 15 − Đào tạo thói quen truyền thống doanh nghiệp, tác phong làm việc, sinh hoạt khiến cho nhân viên thích nghi với mơi trường làm việc cách tối đa − Cách ứng xử, giải mối quan hệ doanh nghiệp − Đào tạo cách xử lý thời gian, phân chia cơng việc văn hóa khác II.2.3.3 Đào tạo tái hòa nhập Giai đoạn đào tạo xuất nhà quản lý chuẩn bị hồi hương quay nước Các nội dung đào tạo nhằm giúp họ mau chóng thích nghi lại với mơi trường làm việc cũ, tăng động lực làm việc giảm khoảng cách kì vọng người làm việc nước thực tế làm việc nước nhà Unilever có số nội dung đào tạo sau: − Cung cấp cho nhân viên tái hội nhập tranh tổng quan: Việc đưa cho họ nhìn tổng quan mơi trường mà họ gắn bó thời gian tới điều cần thiết Nên đặt nhân viên vào hệ thống vận hành họ thấy rõ nhiệm vụ Họ cần biết cơng việc, phận có liên quan trực tiếp đến cơng việc Từ đó, họ tự điều chỉnh cơng việc thân hệ thống để có hiệu cao − Hội nhập môi trường làm việc: Cung cấp lại cho nhân viên quy định công ty số nội dung như: + Sơ đồ tổ chức cơng ty giải thích mối quan hệ; + Nội quy lao động Công ty, quy định hội họp; + Chính sách, quy định khốn lương/phân phối tiền lương Cơng ty, chế độ lương + − + + bổng, khen thưởng, trợ cấp, phúc lợi, phụ cấp; Quy định công tác tốn cơng tác phí Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên sau tái hòa nhập Phòng HR cần chia cột mốc để thực như: ngày đầu tiên, 30 Từ thông tin đa chiều này, HR hiểu mức độ làm quen, hội nhập lại với môi trường làm việc nhân viên Hiểu họ có nắm bắt cơng việc kịp thời hay vấn đề cần hỗ trợ, giảm thiểu cú sốc quay trở lại Thông tin giúp HR cải tiến quy trình hội III nhập kịp thời, hiệu quả, rút ngắn thời gian MỘT SỐ NHẬN XÉT VỀ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CHUYỂN GIAO THỰC HIỆN NHIỆM VỤ QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY UNILEVER − Cơng ty xây dựng quy trình đào tạo thống tồn cơng ty chương trình đào tạo cụ thể cho đối tượng giúp người lao động có chương trình đào tạo tồn diện 16 − Các sách quan tâm đến sống nhân viên Unilever tôn trọng Cách thức chăm sóc cho nhân viên khác nhau, đảm bảo quan tâm tối đa nhu cầu giúp nhân viên tập trung công việc tốt − Công tác xác định đối tượng đào tạo chương trình đào tạo có tiêu − chuẩn tương đối cụ thể Công ty biết khai thác mạnh, tiềm người coi yếu tố người thiếu hoạt động cơng ty − Cơng tác thực chương trình đào tạo nhìn chung tổ chức theo kế hoạch, có giám sát, linh hoạt thay đổi cần thiết 17 KẾT LUẬN Trong thời kỳ đất nước đẩy mạnh nghiệp đổi mới, cơng nghiệp hố, đại hoá chủ động hội nhập quốc tế, đào tạo nguồn lực người, xây dựng đội ngũ nhân viên, lực lượng nóng cốt có đủ phẩm chất tài bắt kịp trình độ phát triển giới nhiệm vụ cấp thiết Đối với doanh nghiệp xuyên quốc gia Unilever, việc đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế trọng Điều thể rõ qua chương trình đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế mà nhóm phân tích Tài liệu tham khảo: https://www.unilever.com.vn/news/news-and-features/2015/unilever-viet-namky-niem-20-nam-thanh-lap.html www.unilever.com BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC STT Thành viên 37 Đỗ Ngọc Huyền 38 38 40 41 42 43 Nguyễn Thanh Huyền Nguyễn Thị Khánh Huyền Phạm Thu Huyền Đỗ Hoàng Khanh Vũ Ngọc Khanh Nguyễn Thị Thảo Lâm 44 Nguyễn Phương Lan 45 Nguyễn Thị Hồng Liên Nội dung công việc Mã sinh viên I CƠ SỞ LÝ THUYẾT Lời Mở Đầu Kết luận 18D210020 Thuyết trình 18D210258 2.2.1 Khái quát đào tạo nhân lực chuyển giao 2.2.3.3 Đào tạo tái hòa nhập III MỘT SỐ NHẬN XÉT Ghi Thư ký 18D210079 18D210261 1.1Tổng quan DN 18D210022 Word (tổng hợp, chỉnh sửa, in bài) Nhóm trưởng đánh giá 18D210259 Power point 2.2.2 Các hình thức đào tạo nhân lực quốc tế 2.2.3.1 Đào tạo trước cơng tác nước ngồi 2.2.3.2 Đào tạo nước Thành viên tự đánh giá 18D210083 18D210262 18D210143 Nhóm trưởng ... II.2 Đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế công ty Unilever II.2.1 Khái quát đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế công ty Unilever  Mục tiêu: 10 − Thứ nhất, đào tạo nhân. .. động thực nhiệm vụ quốc tế Đối với công ty đa quốc gia, đào tạo nhân lực để thực nhiệm vụ quốc tế bao gồm ba hoạt động đào tạo chính: Đào tạo trước công tác thực nhiệm vụ quốc tế; Đào tạo nước đào. .. việc đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế trọng Điều thể rõ qua chương trình đào tạo nhân lực chuyển giao thực nhiệm vụ quốc tế mà nhóm phân tích Tài liệu tham khảo: https://www .unilever. com.vn/news/news-and-features/2015 /unilever- viet-namky-niem-20-nam-thanh-lap.html