Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao mức độ hài lòng đối với công việc của các bác sĩ tại bệnh viện quận Thủ Đức

Mục tiêu của đề là phân tích, đánh giá, xác định các vấn đề ảnh hưởng lên sự hài lòng đối với công việc của các bác sĩ bệnh viện quận Thủ Đức; đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng đối với công việc của các bác sĩ bệnh viện quận Thủ Đức. Mời các bạn cùng tham khảo.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ VĂN TUYÊN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁC BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh- Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ VĂN TUYÊN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÁC BÁC SĨ TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh hướng nghề nghiệp Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS TRẦN KIM DUNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình luận văn trước Tp Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 09 năm 2015 Tác giả VŨ VĂN TUYÊN MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆCCỦA BÁC SĨ 1.1 Khái niệm học thuyết hài lịng cơng việc 1.1.1 Sự hài lịng cơng việc 1.1.2 Các học thuyết hài lịng cơng việc 1.2 Đặc thù ngành y 1.2.1 Tác động trực tiếp đến sức khỏe, an tồn tính mạng cho người 1.2.2 Đối tượng phục vụ người mang bệnh tật người 10 1.2.3 Ln cập nhật kiến thức chẩn đốn điều trị theo chứng cớ khoa học 11 1.2.4 Môi trường làm việc khắc nghiệt 12 1.2.5 Mang tính xã hội nhân đạo cao bên cạnh việc nỗ lực tăng doanh thu, lợi nhuận để tồn 13 1.2.6 Các ngày nghỉ lễ không nghỉ trọn vẹn 14 1.2.7 Được xếp vào loại lao động trí óc, bác sĩ phải lao động chân tay 15 1.3 Các thành phần hài lòng công việc bác sĩ 15 1.4 Các thành phần hài lòng sử dụng nghiên cứu 19 1.4.1 Chất lượng khám chữa bệnh 21 1.4.2 Hồ sơ y tế điện tử 22 1.4.3 Sự tự chủ 23 1.4.4 Quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp 23 1.4.5 Quan hệ với nhân viên khác 24 1.4.6 Quan hệ với bệnh nhân 24 1.4.7 Thu nhập 24 1.4.8 Nguồn lực 25 1.4.9 Thời gian cá nhân 26 1.4.10 Pháp lý điều liên quan đến trách nhiệm pháp lý chuyên môn 26 1.5 Quy trình nghiên cứu 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA BÁC SĨ TRONGBỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC 29 2.1 Giới thiệu chung bệnh viện 29 2.2 Tình hình hoạt động bệnh viện quận Thủ Đức 30 2.2.1 Cơ cấu tổ chức 30 2.2.2 Cơ cấu nhân 31 2.2.3 Tổng quát hài lòng công việc bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức 32 2.2.4 Đánh giá bác sĩ yếu tố ảnh hưởng lên hài lòng bác sĩ bệnh viện 33 2.2.4.1 Chất lượng khám chữa bệnh 33 2.2.4.2 Hồ sơ y tế điện tử 34 2.2.4.3 Sự tự chủ 36 2.2.4.4 Quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp 39 2.2.4.5 Quan hệ với nhân viên khác 40 2.2.4.6 Quan hệ với bệnh nhân 40 2.2.4.7 Thời gian cá nhân 42 2.2.4.8 Thu nhập 43 2.2.4.9 Nguồn lực 48 2.2.4.10 Pháp lý điều liên quan đến trách nhiệm pháp lý 50 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁC BÁC SĨ 57 3.1 Định hướng chiến lược bệnh viện đến năm 2020 57 3.2 Mục tiêu, chiến lược nhân lực 57 3.3 Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc bác sĩ 58 3.3.1 Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng bác sĩ thu nhập 58 3.3.1.1 Trả lương thưởng theo thành tích 59 3.3.1.2 Tăng doanh thu, lợi nhuận 61 3.3.1.3 Tăng phúc lợi dành riêng cho bác sĩ 63 3.3.1.4 Thay đổi cách đánh giá thi đua cuối năm 65 3.3.2 Giải pháp cho vấn đề thời gian khám bệnh hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng khám chữa bệnh 68 3.3.3 Giải pháp cho vấn đề thời gian dành cho sống gia đình bác sĩ bị ảnh hưởng 70 3.3.4 Giải pháp cho vấn đề thủ tục, đòi hỏi bảo hiểm y tế ngược lại mong muốn bác sĩ dành cho bệnh nhân 70 3.3.5 Giải pháp cho vấn đề truy cập thông tin bệnh nhân hồ sơ y tế điện tử diễn chậm 71 3.3.6 Giải pháp cho thực trạng bệnh nhân thường đòi hỏi dịch vụ cận lâm sàng không cần thiết 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 73 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp thành phần hài lòng qua nghiên cứu 18 Bảng 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức 20 Bảng 2.1 Các thành phần nhân bệnh viện Quận Thủ Đức 2013 31 Bảng 2.2 Thu nhập bình quân bác sĩ/ tháng 44 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 0.1 Biểu đồ biểu diễn tỉ lệ nghỉ việc bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức qua năm Hình 1.1 Quy trình nghiên cứu hài lòng bác sĩ 27 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bệnh viện Quận Thủ Đức 30 Hình 2.2 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát hài lịng cơng việc bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức 32 Hình 2.3 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức găn kết với ngành y 33 Hình 2.4 Biểu đồ thể đo lường yếu tố liên quan đến chất lượng khám chữa bệnh bệnh viện 34 Hình 2.5 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát ý kiến bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức y tế điện tử 36 Hình 2.6 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát tự chủ công việc liên quan đến chuyên môn khả thực việc khám chữa bệnh bệnh nhân 37 Hình 2.7.Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát tự chủ bác sĩ liên quan đến hoạt động quản lý, giám sát 37 Hình 2.8.Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát tự chủ bác sĩ liên quan tới tác động từ phía quan bảo hiểm y tế 38 Hình 2.9 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát ý kiến mối quan hệ với bác sĩ đồng nghiệp 40 Hình 2.10 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát mối quan hệ với nhân viên khác 40 Hình 2.11 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát biến “Bệnh nhân thường khiến thất vọng không tuân thủ điều trị họ” 41 Hình 2.12 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát biến “Thời gian hạn chế khiến không giữ mối quan hệ tốt đẹp với bệnh nhân” 41 Hình 2.13 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát biến “Nhiều bệnh nhân đòi hỏi dịch vụ điều trị không cần thiết” 42 Hình 2.14 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát thời gian cá nhân bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức 43 Hình 2.15 Biểu đồ kết khảo sát mức thu nhập hàng tháng bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức 45 Hình 2.16 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát thu nhập bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức 46 Hình 2.17 Sơ đồ quy trình đánh giá cán viên chức 2014 bệnh viện Quận Thủ Đức 48 Hình 2.18 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát ý kiến bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức trang thiết bị, phương tiện làm việc 49 Hình 2.19 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát ý kiến bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức dịch vụ xã hội cần thiết cho bệnh nhân nhân viên hỗ trợ bác sĩ làm việc 49 Hình 2.20 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát biến sợ trách nhiệm pháp lý làm việc 51 Hình 2.21 Biểu đồ biểu diễn kết khảo sát biến tin bệnh viện bảo vệ gặp sơ suất chuyên mơn 51 Hình 2.21 Ma trận tầm quan trọng mức độ thể vấn đề 52 Hình 2.21 Ma trận tầm quan trọng mức độ khẩn cấp vấn đề 53 Hình 3.1 Quy trình đánh giá phân loại thi đua cuối năm xây dựng lại bác sĩ 67 Hình 3.2 Quy trình khám chữa bệnh phịng khám 69 Năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ: thể khối lượng, chất lượng, hiệu thực cơng việc giao; Tích cực học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, lý luận trị phục vụ cơng tác tốt - Trong năm tự học nâng cao trình độ lĩnh vực gì? Đã tham dự lớp tập huấn nào? - Thực chế độ đào tạo, bồi dưỡng bắt buộc hàng năm theo quy định Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 05 tháng năm 2010 Chính phủ đào tạo, bồi dưỡng cơng chức Tiến độ kết thực nhiệm vụ Hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc giao, bảo đảm chất lượng thời gian quy định Cụ thể:  Những công việc thực năm Những việc giải hạn;những việc giải chậm, gặp khó khăn chưa giải  Những văn bản, kế hoạch, cơng trình, đề án, đề tài chủ trì soạn thảo tham gia soạn thảo (nếu có)  Những đề xuất, sáng kiến chấp nhận, thực  Giải kiến nghị sở, người dân, cán bộ, công chức, quan, đơn vị thời hạn, đảm bảo chất lượng, tính linh hoạt đề xuất giải  Đảm bảo số ngày làm việc năm (trừ ngày nghỉ Lễ, Tết, ngày phép, ngày công tác, ngày nghỉ theo chế độ quy định pháp luật có liên quan đến cán bộ, công chức), công tác sở (phát vấn đề phát sinh tồn tại, báo cáo đề xuất giải quyết) Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ Có tinh thần trách nhiệm cơng tác thực nghiêm túc Nội quy, Quy chế quan Thực ý kiến đạo cấp Có mối quan hệ, phối hợp tốt công tác cán bộ, công chức quan với đơn vị khác tinh thần hợp tác, bình đẳng chấp hành Quy chế tổ chức hoạt động quan quy định pháp luật Thái độ phục vụ nhân dân Có thái độ lịch sự, hịa nhã mực, tận tình phục vụ, lắng nghe ý kiến tổ chức công dân, giải hồ sơ quy định, không gây phiền hà, khó khăn cho người đề nghị giải Ngồi ra, cơng chức lãnh đạo, quản lý từ cấp phịng - ban tương đương trở lên đánh giá theo nội dung sau: Năng lực lãnh đạo, quản lý lực tập hợp, đồn kết cơng chức Kết hoạt động quan, tổ chức, đơn vị, phòng - ban giao lãnh đạo, quản lý, phụ trách II Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ ĐƠN VỊ Ghi tóm tắt ý kiến đóng góp tập thể phòng - ban, quan, đơn vị III ĐÁNH GIÁ CỦA THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ HOẶC TRƯỞNG CÁC PHÒNG - BAN VÀ TƯƠNG ĐƯƠNG Phần thủ trưởng trực tiếp đánh giá sau xem tự đánh giá công chức ý kiến tập thể theo dõi Ghi tóm tắt ưu điểm, khuyết điểm nhận xét theo mức quy định Việc đánh giá tính theo mức (A+, A, B, C) nội dung quy định cụ thể Tổng hợp xếp loại công chức: - Cơng chức hồn thành xuất sắc nhiệm vụ người đạt từ mức A trở lên, có 4/6 nội dung đạt mức A+ - Cơng chức hồn thành tốt nhiệm vụ người đạt từ mức A trở lên, có 2/6 nội dung đạt mức A+ - Cơng chức hồn thành nhiệm vụ cịn hạn chế lực người đạt từ mức B trở lên, có 3/6 nội dung đạt mức A - Cơng chức khơng hồn thành nhiệm vụ người đánh giá mức B mức C có mức A, B không đủ số lượng để đánh giá Công chức hồn thành nhiệm vụ cịn hạn chế lực * Một số điểm cần lưu ý đánh giá cán bộ, công chức: a) Công tác đánh giá cán thực theo hướng dẫn đánh giá cán phiếu đánh giá cán (nếu có) Tổ chức Đảng phải đảm bảo đủ nội dung đánh giá cán theo quy định chung Ủy ban nhân dân thành phố Ngoài phải xem xét, đánh giá vai trò, trách nhiệm cán người đứng đầu quan, đơn vị thuộc thành phố b) Trường hợp Tổ chức Đảng (Thành ủy, Ban Tổ chức Thành ủy) không thiết kế mẫu phiếu đánh giá cán quan, đơn vị có đối tượng cán sử dụng Mẫu số 01 để áp dụng cho việc đánh giá cán hàng năm theo nội dung quy định c) Cán bộ, cơng chức có thời gian làm việc năm quan, đơn vị 06 tháng không xem xét, đánh giá đạt mức tối đa (A+) nội dung số phụ lục Trừ trường hợp thời gian làm việc có sáng kiến cải tiến cơng việc, chuyển cơng tác từ nơi khác lập thành tích xuất sắc nhiệm vụ giao Thủ trưởng quan công nhận d) Không thực việc đánh giá cán bộ, công chức không đảm bảo thời gian làm việc năm như: xin nghỉ phép dài hạn từ 06 tháng trở lên lý cá nhân; nghỉ trị bệnh năm kéo dài từ năm sang năm khác; cán bộ, cơng chức có tổng thời gian cơng tác 03 tháng/01 năm (tính thời gian công tác đơn vị cũ người chuyển công tác từ nơi khác về) Các trường hợp thực việc khai phiếu đánh giá cán bộ, công chức theo mẫu quy định để theo dõi, quản lý hồ sơ cán không tổ chức kiểm điểm, đánh giá thi đua - khen thưởng năm Trường hợp đặc biệt cần đánh giá phải có ý kiến trí Thành ủy Ủy ban nhân dân thành phố Phụ lục 11 CHI TRẢ LƯƠNG, PHỤ CẤP, PHÚC LỢI TẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC Phụ cấp:  Nguyên tắc áp dụng: - Trường hợp công chức, viên chức chuyên môn y tế thuộc đối tượng hưởng mức phụ cấp ưu đãi theo nghề khác hưởng mức phụ cấp ưu đãi theo nghề cao - Công chức, viên chức hưởng phụ cấp ưu đãi theo nghề quy định Thông tư liên tịch số 06/2010/TTLT-BYT-BNV-BTC ngày 22/3/2010 Bộ Y tế, Bộ Nội vụ, Bộ Tài hướng dẫn thực Nghị định số 64/2009/NĐ-CP ngày 30/7/2009 Chính phủ sách cán bộ, viên chức y tế công tác vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn khơng hưởng phụ cấp ưu đãi theo nghề quy định Thông tư liên tịch  Phụ cấp chức vụ: Thực Ban Giám đốc, Trưởng khoa/phịng, Phó khoa/phịng, Điều Dưỡng trưởng Bệnh viện, Điều Dưỡng trưởng khoa theo thông tư số 23/2005/TT-BYT ngày 25/8/2005 Bộ Y tế việc hướng dẫn xếp hạng đơn vị nghiệp y tế  Phụ cấp trách nhiệm công việc: Thực Cán bộ, viên chức y tế chuyên trách đỡ đẻ khoa sản theo thông tư số 05/2005/TT-BNV Bộ Nội vụ ngày 05 tháng 01 năm 2005 việc hướng dẫn thực chế độ phụ cấp trách nhiệm công việc cán bộ, công chức, viên chức  Phụ cấp độc hại, nguy hiểm (theo hệ số): Thực cán bộ, công chức, viên chức làm việc trực tiếp nơi độc hại nguy hiểm mà yếu tố độc hại nguy hiểm cao bình thường theo thông tư số 07/2005/TT-BNV Bộ Nội vụ ngày 05 tháng 01 năm 2005 việc hướng dẫn thực chế độ phụ cấp độc hại nguy hiểm cán bộ, công chức, viên chức công văn hướng dẫn số 6608/BYT-TCCB Bộ y tế ngày 12/8/2005 việc hướng dẫn thực chế độ phụ cấp độc hại, nguy hiểm cán bộ, viên chức Ngành Y tế  Phụ cấp độc hại, nguy hiểm (theo vật): Thực theo thông tư số 25/2013/TT-BLĐTBXH ngày 18 tháng 10 năm 2013 hướng dẫn thực chế độ bồi dưỡng vật người lao động làm việc điiều kiện có yếu tố nguy hiểm độc hại  Phụ cấp thường trực : Thực theo định 73/2011/QĐ-TTg ngày 28 tháng 12 năm 2011 Thủ tướng phủ quy định số chế độ phụ cấp đặc thù công chức, viên chức, người lao động sở y tế công lập chế độ phụ cấp chống dịch :  Các khoa/phòng: Thời gian 24/24 16/24 12/24 trực (đồng) (đồng) (đồng) Ngày thường 115.000 86.250 57.500 Trực 24/24 Thứ 7, chủ 149.500 112.125 74.750 hỗ trợ tiền ăn 15.000 đồng/ nhật Lễ, tết Ghi 207.000 155.250 103.500 người/ phiên  Khoa đặc biệt: Khoa cấp cứu; Khoa hồi sức tích cực – chống độc (I.C.U); Khoa hồi sức tim mạch, Khoa Thận; Khoa phẫu thuật gây mê – hồi sức Thời gian 24/24 16/24 12/24 Ghi trực (đồng) (đồng) (đồng) Ngày thường 172.500 129.375 86.250 Trực 24/24 Thứ 7, chủ 224.250 168.188 112.125 hỗ trợ tiền ăn 15.000 đồng/ nhật Lễ, tết 310.500 232.875 155.250 người/ phiên  Danh sách trực hậu cần phòng Kế Hoạch Tổng Hợp đánh giá, đề xuất theo tiêu tăng suất Mức chi trả cụ thể sau : Thời gian 24/24 16/24 12/24 Ghi trực (đồng) (đồng) (đồng) Ngày thường 115.000 86.250 57.500 Trực 24/24 Thứ 7, chủ 149.000 112.125 74.750 hỗ trợ tiền ăn 15.000 nhật Lễ, tết 207.000 155.250 103.500 đồng/ người/ phiên  Chế độ phụ cấp ưu đãi nghề theo nghị định 56/2011/NĐ-CP thay định 276/2005/QĐ-TTg Mức phụ cấp 70% Đối tượng hưởng phụ cấp độc hại - Khoa lao (nếu có) - Xét nghiệm HIV/AIDS, lao - Khoa giải phẫu bệnh (nếu có) 60% - Khoa cấp cứu; - Đơn vị cấp cứu sản – phụ (nếu có) - Khoa đơn vị truyền nhiễm (nếu có) 50% - Khoa PT-GMHS; - Khoa hồi sức tích cực – chống độc (ICU); - Khoa hồi sức tim mạch - Khoa Tim mạch can thiệp; - Khoa nhi; - Khoa da liễu; - Khoa đơn vị bỏng (nếu có) - Đơn nguyên sơ sinh (nếu có) 40% - Khoa khám bệnh - Khoa dịch vụ - Khoa dinh dưỡng - Khoa nội tổng quát - Khoa nội tiết - Khoa nội TM-LK - Khoa thận nhân tạo - Khoa ngoại tổng quát - Khoa Nội Thần kinh - Khoa ngoại thần kinh - Khoa ngoại CTCH - Khoa ngoại TN-NK - Khoa ngoại LN-MM - Khoa sản - Khoa tai mũi họng - Khoa hàm mặt - Khoa mắt - Khoa YHCT – VLTT - Khoa dược - Khoa huyết học - Khoa hóa sinh - Khoa vi sinh - Khoa chẩn đốn hình ảnh - Khoa kiểm sốt nhiễm khuẫn 30% Các thành viên T3G, T2G (có định) chưa hưởng phụ cấp Không 20% Các phòng ban chức chưa hưởng phụ (giám đốc cấp định)  Chế độ phụ cấp phẫu thuật – thủ thuật Thực theo định 73/2011/QĐ-TTg ngày 28 tháng 12 năm 2011 Thủ tướng phủ quy định số chế độ phụ cấp đặc thù công chức, viên chức, người lao động sở y tế công lập chế độ phụ cấp chống dịch a Mức phụ cấp phẫu thuật quy định sau: Mức phụ cấp (đồng/người/phẫu thuật) Đối tượng Loại đặc Loại I Loại II Loại III 280.000 125.000 65.000 50.000 200.000 90.000 50.000 30.000 biệt Người mổ chính, người gây mê hồi sức châm tê Người phụ mổ, người phụ gây mê hồi sức phụ châm tê Người giúp việc cho ca mổ 120.000 70.000 30.000 15.000 Tổng số người tối đa ê 07 người 07 người 06 người 05 người kíp phẫu thuật Mức phụ cấp thủ thuật 0,3 lần mức phụ cấp phẫu thuật loại quy định, cụ thể: Mức phụ cấp (đồng/người/thủ thuật) Đối tượng Loại đặc Loại I Loại II Loại III 93.000 41.500 21.500 16.500 66.500 30.000 16.500 10.000 40.000 23.000 10.000 5.000 04 người 04 người 03 người 02 người biệt Người làm thủ thuật chính, người gây mê hồi sức châm tê Người phụ thủ thuật người phụ gây mê hồi sức phụ châm tê Người giúp việc cho ca thủ thuật Tổng số người tối đa ê kíp thủ thuật b Chế độ phụ cấp chống dịch: - Khi công bố dịch, y bác sĩ tham gia điều trị chống dịch hưởng phụ cấp chống dịch theo quy định điều định 73/2011/QĐ-TTg  Chế độ phụ cấp chống dịch: (đồng/người/ngày) Bệnh truyền nhiễm thuộc Thứ Chủ Ngày thường Lễ - Tết nhật nhóm A 150,000 195,000 270,000 B 100,000 130,000 180,000 C 75,000 97,500 135,000  Chế độ phụ cấp thường trực chống dịch 24/24 Mức phụ cấp Ngày Thứ thường Chủ nhật 100,000 Lễ - Tết Ghi 130,000 180,000 Hỗ trợ tiền ăn đồng/ngư đồng/người/n đồng/người/ngà 15,000 ời/ngày gày y đồng/người/phiên Tiền lương 2.1 Đối với cán viên chức diện biên chế hợp đồng định biên giao:Theo hệ số nhà nước qui định 2.2 Đối với cán viên chức diện hợp đồng trọn gói, dịch vụ ngồi không nằm định biên giao  Tùy theo tính chất đặc thù:  Chuyên khoa đặc biệt, chun khoa thành lập chun khoa khó tìm kiếm nhân sự…;  Nhân đề án, chương trình, kế hoạch, chiến lược bệnh viện  Tùy theo học hàm, học vị số trường hợp đặc biệt Giáo sư, Tiến sĩ Bác sĩ có uy tín, kinh nghiệm ngành y Cán giảng Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh, Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch, bệnh đầu ngành Thành phố đến cố vấn hỗ trợ bệnh viện  Hợp đồng trường hợp cụ thể Thủ trưởng đơn vị định Số tiền từ 500.000 - 40.000.000 đồng/tháng 2.3 Các khoản trích theo lương Các khoản trích theo lương bao gồm Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Kinh phí cơng đoàn phải thực theo quy định nhà nước Đơn vị sử dụng lao động người lao động phải đóng theo tỷ lệ quy định Thu nhập tăng thêm Nhằm động viên kịp thời người lao động phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ giao, chi thu nhập tăng thêm tùy “theo đánh giá phân loại” CBVC Số tiền chia “tùy theo chênh lệch thu chi nhiều hay ít” Trước mắt, bệnh viện tạm ứng trước tháng đánh giá lại sau tháng để điều chỉnh theo qui định hành  Quy định đánh giá thi đua ABC Thu nhập tăng thêm tính vào bảng đánh giá thi đua ABC hàng tháng Phòng/khoa  Căn tính thu nhập tăng thêm theo phân loại ABC:  Danh sách đăng ký phương pháp tính thu nhập tăng thêm  Cách tính thu nhập tăng thêm theo phân loại ABC: Đánh giá phân loại ABC Hội đồng thi đua khen thưởng đánh giá, có tham dự Trưởng phịng ban có liên quan, Trưởng khoa, Điều dưỡng trưởng Tổ trưởng công đoàn phận (gọi tắt Hội đồng thi đua khen thưởng mở rộng) đánh giá Mức độ hồn thành cơng tác phân loại: A, B, C D  Mức A: không vi phạm qui định hành tháng  hưởng 100%;  Mức B: có vi phạm qui định mức độ nhẹ  hưởng 70%;  Mức C: có vi phạm qui định mức độ vừa  hưởng 50%;  Mức D: vi phạm qui định mức độ nặng  hưởng 0% xử lý kỷ luật theo qui định pháp luật  Các trường hợp học ngắn dài hạn  Các trường hợp học bệnh viện cử học (theo qui hoạch bệnh viện), công tác bệnh viện đảm bảo 40 giờ/tuần trực theo phân công bệnh viện hưởng 100% (yêu cầu phải ký cam kết theo qui định);  Các trường hợp học tự xin học (không theo qui hoạch chung bệnh viện) công tác bệnh viện đảm bảo 40 giờ/tuần hưởng 100% (yêu cầu phải ký cam kết theo qui định);  Các trường hợp học tự xin học (không theo qui hoạch chung bệnh viện) công tác bệnh viện không đảm bảo 40 giờ/tuần hưởng theo (yêu cầu phải ký cam kết theo qui định);  Các trường hợp nghỉ hậu sản Tùy theo trường hợp cụ thể Hội đồng thi đua khen thưởng mở rộng định thu nhập tăng thêm không 50%  Các trường hợp nghỉ ốm Tùy theo trường hợp cụ thể như: bệnh nặng, bệnh nhẹ, đánh giá tập thể khoa, số ngày nghỉ… Hội đồng thi đua khen thưởng mở rộng định cụ thể tỉ lệ  Cách tính để chi thu nhập tăng thêm hàng tháng:  Áp dụng tháng 01/2015: Tất hưởng 0.8 x lương theo hệ số  Áp dụng từ tháng 02/2015 – tháng 06/2015: Thu nhập tăng thêm hàng tháng nhân viên gọi B, B tính theo cơng thức sau: B = lương x hệ số lương x hệ số phân loại ABC x hệ số theo tiêu giường bệnh Hệ số theo tiêu giường bệnh tính dựa số giường bệnh nội trú đạt được: % tiêu Hệ số < 70% 0.5 70% - 79% 0.65 80% - 99% 0.8 ≥ 100% 1.0 Số tiền tính dùng để chi thu nhập tăng thêm cho nhân viên gọi A A tính theo cơng thức sau: A = [Chênh lệch thu chi – chênh lệch thu chi x 25% (Quỹ phát triển nghiệp)]x 60%  Nếu A>B: số dư cịn lại cộng dồn sang tháng sau  Nếu A< B: B quy A thực chia theo tỷ lệ nêu Ví dụ: Trong tháng, Khoa 1,2,3 hưởng TNTT (B) sau: Khoa 1: 20.000.000 đồng 20% Khoa 2: 30.000.000 đồng 30% Khoa 3: 50.000.000 đồng 50% Tổng B: 100.000.000 đồng 100% Số thu nhập tăng thêm chi (A)  Nếu A = 120.000.000đồng B chi 20.000.000đ cộng dồn sang tháng sau  Nếu A= 80.000.000đ B chia lại sau: Khoa 1: 80.000.000đồng x 20% = 16.000.000đồng Khoa 2: 80.000.000đồng x 30% = 24.000.000đồng Khoa 3: 80.000.000đồng x 50% = 40.000.000đồng Tổng: 80.000.000đồng  Tháng 06/2015 : ban giám đốc họp lại với khoa/phòng thống lại cách tính thu nhập tăng thêm  Vượt suất lao động (nguồn bệnh nhân tăng cao) Nhằm động viên tập thể, cá nhân tăng suất lao động, Hội đồng thi đua khen thưởng chi trả nguồn thu nhập tăng thêm cộng thêm Cụ thể trường hợp Hội đồng định sở ký “cam kết” với Hội đồng (do khoa phịng tự cân đối chi cho cán cơng nhân viên theo quy định Nhà nước)  Thu nhập tăng thêm tháng 13 Căn vào khả tài bệnh viện, ban giám đốc định chi không Mức chi cụ thể cho cá nhân, phòng, Khoa vào đánh giá kết công tác năm Thưởng chi hỗ trợ  Khen thưởng đột xuất:Các tập thể, cá nhân khen thưởng phải Hội đồng thi đua khen thưởng đề xuất trình duyệt  Cá nhân: 100.000đồng/người/lần  Tập thể: 200.000đồng/tập thể/lần  Chi khen thưởng thường xuyên:  Căn định 48/2014/QĐ-UBND ngày 12/12/2014 Ban hành Quy định công tác thi đua,khen thưởng thành phố Hồ Chí Minh  Căn Nghị định 42/2010/NĐ-CP ngày 15/04/10 Quy định chi tiết thi hành số điều luật thi đua, khen thưởng luật sửa đổi, bổ sung số điều luật thi đua, khen thưởng Hàng năm, sau tổng kết, bình bầu thi đua cuối năm, xếp loại doanh hiệu thi đua chiến sĩ thi đua, Bệnh viện chi thưởng danh hiệu sau:  Lao động tiên tiến : 0.3 lần mức lương tối thiểu chung  Chiến sĩ thi đua cấp sở : 1.0 lần mức lương tối thiểu chung Tiền thưởng ngày lễ, kỷ niệm quốc gia, phong trào khác Chỉ áp dụng nhân viên ký hợp đồng hệ số, có đóng khoản trích theo lương như: BHYT, BHXH, BHTN Các trường hợp khác Ban Giám Đốc định  Ngày Thầy thuốc Việt Nam : 100.000 đồng/người  Ngoài ra, số trường hợp đặc biệt Giám đốc định  Cơng tác hiến máu: Do tình hình thiếu máu cung cấp cho bệnh nhân nên bệnh viện huy động CBVC hiến máu (từ nguồn ngân hàng máu sống) - Mỗi đơn vị 250 ml: 300.000 đồng - Mỗi đơn vị 350 ml: 400.000 đồng ... viện Gia Định, bệnh viện nhân dân 115, bệnh viện khiêm tốn chất lượng bác sĩ 2.2.3 Tổng quát hài lòng công việc bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức Sự hài lòng bác sĩ bệnh viện Quận Thủ Đức thể biểu... chiến lược bệnh viện đến năm 2020 57 3.2 Mục tiêu, chiến lược nhân lực 57 3.3 Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng công việc bác sĩ 58 3.3.1 Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng bác sĩ thu... đến hài lòng thể bác sĩ bệnh viện, phân tích tìm vấn đề tồn tại, mức độ quan trọng, mức độ thể mức độ khẩn cấp Chương 3: Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc bác sĩ Chương trình bày giải