Đang tải... (xem toàn văn)
Bài giảng Tâm lý trong giao tiếp do Ths. Châu Liễu Trinh biên soạn với mục tiêu chính là: Định nghĩa được giao tiếp, liệt kê được vai trò và chức năng của giao tiếp, nêu được các phương tiện giao tiếp, trình bày được các loại giao tiếp,...Mời các bạn cùng tham khảo!
4/5/2014 Định nghĩa giao tiếp? Liệt kê vai trò chức giao tiếp Nêu phương tiện giao tiếp Trình bày loại giao tiếp Đề xuất qui tắc giao tiếp thầy thuốc với bệnh nhân Ứng dụng kiến thức học/ lâm sàng Ths Châu Liễu Trinh Bộ môn Tổ chức – Quản lý Y tế Trường Đại học Y Dược Cần Thơ hình thành, phát triển vận hành mối quan hệ người với người Có giao tiếp nghĩa giới động vật? loài khỉ, lồi kiến, lồi ong, cá heo có khả phát số tín hiệu để liên lạc với theo không thực giao tiếp Ở người giao tiếp hình thành, phát triển vận hành trình sống xã hội lồi người hình thành, phát triển nhân cách người phương thức tồn lồi người Qua giao tiếp, người hình thành nên mối quan hệ XH, phong phú mối quan hệ XH làm phong phú đời sống nhân cách người Xã hội phát triển - Giao tiếp phong phú, - phương tiện giao tiếp đa dạng, - giao tiếp gián tiếp (qua công cụ) phát triển Là tiếp xúc tâm lý người định xã hội nhằm trao đổi thơng tin, tình cảm, hiểu biết, vốn sống tạo nên ảnh hưởng, tác động qua lại giúp người đánh giá, điều chỉnh phối hợp với công việc Những nét đặc trưng tâm lý người ngơn ngữ, ý thức, tình cảm hình thành phát triển giao tiếp Qua giao tiếp, người hưởng thụ tiếp thu thành tựu phát triển VH-KH, lĩnh hội giá trị vật chất phi vật chất (như lương tâm, trách nhiệm, lịng tự trọng ) XH lồi người Bằng gương đối tượng giao tiếp mà chủ thể soi lại mình, tự điều chỉnh cho phù hợp với chuẩn mực XH Giao tiếp - Thầy thuốc khám chữa bệnh, tiếp xúc, bàn bạc công việc hoàn thành nhiệm vụ Chức nhận thức Jakopson Chức cảm xúc Các kỹ năng, kỹ xảo, nghệ thuật giao tiếp khám chữa bệnh Chức trì liên tục Có thơng tin q giá nâng cao trình độ, chẩn đốn xác bệnh tật Chức thơ mộng Chức siêu ngôn ngữ Chức qui chiếu Hình thành & hồn thiện nhân cách, phong cách (điều trị tâm lý, ngày nâng cao nhờ có giao tiếp hợp lý thầy thuốc bệnh nhân) để có thơng tin rõ ràng để tạo khơng khí thoải mái tạo cảm xúc tốt đẹp chủ thể khách thể giao tiếp 4/5/2014 tránh khoảng trống GT, xen GT nghiêm túc công việc lời thăm hỏi, câu chuyện vui, chuyện cười nhằm lựa chọn sử dụng câu từ xác, sâu sắc, gây ấn tượng mạnh mẽ để tạo thi vị, kích thích trí tưởng tượng phong phú xúc cảm thẩm mỹ GT thu phục nhân tâm giao tiếp, giải vấn đề mà chủ thể lẫn khách thể giao tiếp mong đợi 2- Ngôn ngữ bên Ngơn ngữ bên ngồi Ngơn ngữ bên Nét mặt Cử Tư Vật chất Qua nét mặt Qua cử Qua tư Qua phương tiện vật chất - có hội nhập XH, trí tuệ, tình cảm - trao đổi với thông tin, ước muốn, rung cảm, kinh nghiệm 1- Ngôn ngữ bên ngồi ngơn ngữ nói âm thính giác ngôn ngữ viết chữ viết thị giác (xúc giác) Hình thức - độc thoại - đối thoại Không trực tiếp tham gia vào trình giao tiếp Cơng cụ, phương tiện quan trọng nhận thức, điều khiển, điều chỉnh thái độ, tình cảm, ý chí giao tiếp Đôi với kinh nghiệm, trực giác linh cảm đốn: - nội dung ngơn ngữ thầm, - ngơn ngữ túy bên đối tượng nhờ mà q trình giao tiếp diễn thuận lợi đạt kết cao Giao tiếp trực tiếp Giao tiếp gián tiếp Giao tiếp trung gian 4/5/2014 Ngơn ngữ Chính thức Phi ngơn ngữ Khơng thức Tạo mối quan hệ tốt - tạo hình ảnh tốt thân - có khả đồng cảm, thân thiện - hợp tác tôn trọng đối tượng - không kênh kiệu, mỉa mai, châm biếm - Không đe dọa đối tác - khơng tự hào, nói q nhiều Giao tiếp rõ ràng tự tin, độc lập có khả ứng phó bình tĩnh (xúc cảm mạnh) nội dung, trình bày rõ ràng Khuyến khích người tham gia - tham gia hành động + khơng lí luận sng, dài dịng; trích, giáo huấn - tham gia đánh giá bàn luận làm rõ vấn đề + biết phân tích, đánh giá vấn đề khách quan + không phán xét hời hợt, có thành kiến, suy diễn thiếu sở + giả vờ hiểu ý thật chưa hiểu, ko tranh cãi mức Tìm hiểu bệnh tật, vấn đề ảnh hưởng lên SK (khó chịu, bất an) tháo gỡ bất ổn - phát hiện, tìm giải pháp + trọng vào VĐ tại, không dùng từ ngữ ko lịch Liên hệ đạo đức, lực nghề nghiệp kết điều trị toàn diện người bệnh Tự giải vấn đề Chịu trách nhiệm vấn đề SK Giao tiếp thức lắng nghe tích cực biểu lộ quan tâm phản hồi lúc ý đối tác Thường xuyên trao dồi đạo đức, nhân cách Xác định rõ ràng, cụ thể mục đích giao tiếp Thu thập thơng tin qua nhiều người, nhiều hồn cảnh khác Phải biết lắng nghe, có thái độ tích cực, cân nhắc kỹ thu thập thông tin Chuẩn bị kỹ thời gian, địa điểm, bối cảnh giao tiếp Phải biết kích thích, hút bệnh nhân giúp họ khắc phục e dè, lo lắng bệnh tật Tìm hiểu nhân cách người bệnh Hành vi cử không phù hợp Hứa suông, hứa điều khơng nên hứa Nói xấu người khác Lựa chọn cách thức giao tiếp cho phù hợp với đối tượng Luôn giữ thái độ điềm tĩnh tự tin đoán giao tiếp với bệnh nhân Chú ý tác phong ăn mặc người thầy thuốc 4/5/2014 Trường ĐHYD Cần Thơ, Khoa YTCC, Tài liệu học tập môn Tâm lý học Trường Đại học Nông lâm Huế - Bài giảng Tâm lý học va giao tiếp cộng đồng Người biên soạn: Nguyễn Bá Phu - Huế, 08/2009 Các bạn có câu hỏi không? ... linh cảm đoán: - nội dung ngôn ngữ thầm, - ngôn ngữ túy bên đối tượng nhờ mà q trình giao tiếp diễn thuận lợi đạt kết cao Giao tiếp trực tiếp Giao tiếp gián tiếp Giao tiếp trung gian... Thơ, Khoa YTCC, Tài liệu học tập môn Tâm lý học Trường Đại học Nông lâm Huế - Bài giảng Tâm lý học va giao tiếp cộng đồng Người biên soạn: Nguyễn Bá Phu - Huế, 08/2009 Các bạn có câu hỏi khơng?... hệ tốt - tạo hình ảnh tốt thân - có khả đồng cảm, thân thiện - hợp tác tôn trọng đối tượng - không kênh kiệu, mỉa mai, châm biếm - Không đe dọa đối tác - không tự hào, nói q nhiều Giao tiếp rõ