BÀI 7 TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP

• Trình bày khái niệm và vai trò của giao tiếp trong cuộc sống • Phân loại giao tiếp • Trình bày giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ • Vận dụng ứng xử giao tiếp trong điều trị v

Bài 07

TÂM LÝ TRONG GIAO TIẾP

• Trình bày khái niệm và vai trò của giao tiếp trong cuộc sống

• Phân loại giao tiếp

• Trình bày giao tiếp ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ

• Vận dụng ứng xử giao tiếp trong điều trị và chăm sóc sức khỏe

KHÁI NIỆM GIAO TIẾP

Định nghĩa

Giao tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các mối liên hệ và quan hệ giữa người với người trong các

nhóm , các tập thể xã hội

Vận hành là tiến hành các hành vi giao tiếp để duy trì mối quan hệ hay làm cho quan hệ ấy đat kết

quả thỏa mãn nhu cầu của con người

Chức năng của giao tiếp

Chức năng thuần túy xã hội: phục vụ nhu cầu

chung của xã hội hay một nhóm người

Chức năng tâm lý – xã hội: phục vụ cho nhu cầu

từng thành viên trong xã hội

Các đặc điểm của giao tiếp

Đối tượng giao tiếp là người khác; họ là chỉnh thể tâm

lý phức tạp, sống động, có tính chủ động và ý thức bản ngã riêng

Đối tượng giao tiếp cũng tác động tích cực lại chủ thể

giao tiếp, không ai giữ vai trò thụ động tuyệt đối.

Vai trò của giao tiếp

• Giao tiếp là nhu cầu rất người của con người

• Con người giao tiếp để tham khảo, trao đổi ý kiến, giải tỏa nỗi buồn, chia xẻ niềm vui, truyền đat tri thức, kinh nghiệm hay thực hiện một ý đồ

• Con người có nhu cầu cảm thấy an toàn khi tiếp xúc với người khác

• Giao tiếp là điều kiện cần thiết để hình thành tâm lý, nhân cách

• Giao tiếp làm cho hiệu quả hoạt động cao hơn vì tính tích cực suy nghĩ, các phương pháp giải quyết vấn đề phong phú hơn

PHÂN LOẠI

Dựa vào nội

dung tâm lý Giáo tiếp thông báo tri thức mớiGiao tiếp nhằm thay đổi động cơ, giá trị,

thái độ Giao tiếp nhằm động viên hành động Dựa vào số lượng

người Giao tiếp theo nhóm nhỏ 2-3 ngườiGiao tiếp nhóm (cơ quan, đơn vị)

Giao tiếp xã hội

PHÂN LOẠI

Dựa vào phương

tiện giao tiếp Giao tiếp bằng Giao tiếp bằng hành động lao độngngôn ngữ (chữ viết, lời

nói) Giao tiếp bằng tín hiệu (cử chỉ, điệu bô) Dựa vào quy

cách giao tiếp Giao tiếp chính thức: thực hiện một chức

trách, một quy ước (CBYT với bệnh nhân, cha mẹ với con cái )

Giao tiếp không chính thức: GT giữa các

cá nhân trong nhóm, nhằm thông cảm, chia ngọt xẻ bùi

PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP

Giao tiếp ngôn ngữ

Ngôn ngữ bên ngoài

ngôn ngữ nói Ngôn ngữ viết

Độc thoại

Đối thoại

mạn đàm, thông tin khoa

học, thảo luận nhóm,

Truyền đơn Khẩu hiệu Bảng hỏi – đáp Tập sách mỏng – sách tóm tắt

Báo tường

Ngôn ngữ bên trong

Ngôn ngữ cho mình, hướng vào mình, nhờ

đó mới có thể suy nghĩ,tư duy được

Giao tiếp phi ngôn ngữ

• Giao tiếp qua nét mặt

• Giao tiếp bằng cử chỉ

• Giao tiếp bằng tư thế

• Giao tiếp qua ngữ điệu

VẬN DỤNG ỨNG XỬ GIAO TIẾP

TRONG ĐIỀU TRỊ, CHĂM SÓC SỨC KHỎE

• Tiếp xúc

• Thấu cảm

• Ngôn ngữ cơ thể

• Sự yên lặng

• Lắng nghe

• Ngôn ngữ nói