Hoàn thiện công tác tổ chức nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu đường biển bằng nguyên container tại công ty TNHH T ươ g mại và Vận chuyển toàn cầu Begonia

Hoàn thiện công tác tổ chức nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu đường biển bằng nguyên container tại công ty TNHH T ươ g mại và Vận chuyển toàn cầu Begonia Hoàn thiện công tác tổ chức nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu đường biển bằng nguyên container tại công ty TNHH T ươ g mại và Vận chuyển toàn cầu Begonia luận văn tốt nghiệp thạc sĩ

i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P HỒN THI N CƠNG TÁC T NH N HÀNG NH P KH U CH C NGHI P V GIAO NG BI N B NG NGUYÊN CONTAINER T I CỌNG TY TNHH TH NG M I VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEGONIA Ngành : QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành : QU N TR NGO I TH Gi ng viên h ng d n Sinh viên th c hi n L p: 12DQN04 NG : Th.S Tr n Th M H ng : Phan Th Quy n MSSV: 1211141575 TP H Chí Minh, 2016 ii L I CAM OAN Tôi tên Phan Th Quy n xin cam đoan s li u, thông tin s d ng báo cáo Lu n V n t t nghi p nƠy đ c thu th p t ngu n th c t q trình tr i nghi m t i Cơng ty, c s lý lu n đ c tham kh o sách báo khoa h c chuyên ngành (có trích d n đ y đ theo qui đ nh) ; N i dung báo cáo nƠy đ c đúc k t t kinh nghi m c a b n thân rút t trình nghiên c u th c t t i công ty TNHH Th ng m i V n chuy n tồn c u Begonia, KHƠNG SAO CHÉP t ngu n tài li u, báo cáo khác N u sai sót Tơi xin hồn tồn ch u trách nhi m theo qui đ nh c a NhƠ Tr Pháp lu t Sinh viên Phan Th Quy n ng iii L IC M Tr N c tiên cho em bày t lòng bi t n sơu s c đ n th y cô tr ng ih c Công Ngh thành ph H Chí Minh h t lịng d y d , truy n đ t l i cho em ki n th c kinh nghi m quý báu su t b n n m h c t i tr ng đ em có đ ki n th c áp d ng vào th c t hoàn thành báo cáo th c t p t t nghi p c a Em chân thành c m n cô Tr n Th M H ng t n tình h ng d n giúp đ em su t trình th c hi n đ em có th hồn thành t t lu n v n t t nghi p theo th i gian vƠ quy đ nh c a tr ng ng th i em g i l i c m n t i Công ty trách nhi m h u h n Th ng m i V n chuy n toàn c u Begonia đ c bi t giám đ c Lê Th Tuy t Nhung t o u ki n t t nh t vƠ h ng d n em làm vi c th c t đ bi t rõ h n nghi p v hi u m t cách sâu s c ch t ch h n v nh ng ki n th c đ c h c t i tr ng Em xin chúc ban lãnh đ o t p th cán b nhân viên Công ty trách nhi m h u h n Th ng m i V n chuy n tồn c u Begonia ln g t hái đ c nhi u thành công công vi c, gia t ng l i nhu n cho cơng ty Do ki n th c cịn h n ch , b c đ u vƠo th c t nhi u b ng nh ng lý khách quan khác nên không tránh kh i nh ng thi u sót Em kính mong nh n đ c s góp ý ch b o quý báo c a Th y Cô đ lu n v n hoƠn thi n h n Em xin chân thành c m n! iv C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Gi ng viên h ng d n v M CL C L IM U 1 Lí ch n đ tài M c đích nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u K t c u c a đ tài CH NG 1: C S LÝ LU N CHUNG V HÀNG HÓA NH P KH U B NG 1.1 T NG QUAN V HO T HO T NG GIAO NH N NG BI N NG KINH DOANH NH P KH U 1.1.1 Khái ni m v nh p kh u 1.1.2 Các hình th c nh p kh u 1.1.3 Vai trò c a ho t đ ng kinh doanh nh p kh u 1.2 T NG QUAN V NGHI P V GIAO NH N 1.2.1 Khái ni m v d ch v giao nh n 1.2.2 c m v d ch v giao nh n 1.2.3 Vai trò c a ho t đ ng giao nh n 1.2.4 L i ích c a d ch v giao nh n đ i v i doanh nghi p kinh doanh xu t nh p kh u 1.3 TRÁCH NHI M VÀ QUY N H N C A NG 1.3.1 Khái ni m vƠ đ a v pháp lý c a ng 1.3.2 c tr ng c a ng 1.3.3 Vai trò c a ng I GIAO NH N i giao nh n i giao nh n i giao nh n 10 1.3.4 Quy n, ngh a v trách nhi m c a ng i giao nh n 11 1.4 QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG HĨA NH P KH U NG BI N B NG CONTAINER 13 1.4.1 Ph ng th c g i hƠng đ ng bi n b ng container 13 1.4.2 Quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u đ ng bi n b ng nguyên container 14 1.4.3 Các ch ng t giao nh n hàng hóa nh p kh u đ ng bi n b ng container ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.15 vi CH NG 2: TH C TR NG T CH C GIAO NH N HÀNG HÓA NH P KH U NG BI N B NG NGUYÊN CONTAINER T I CÔNG TY TNHH TH NG M I VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEGONIA 19 2.1 GI I THI U CỌNG TY TNHH TH NG M I VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEONIA 19 2.1.1 Tóm l c q trình hình thành phát tri n c a công ty TNHH Th ng m i V n chuy n toàn c u Begonia 19 2.1.1.1 19 2.1.1.2 Quá trình phát tri n 20 2.1.2 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng c a công ty 21 g, i m v 21 v c ho đ ng 22 2.1.2.1 Ch 2.1.2.2 2.1.3 C c u t ch c nhân s c a công ty 23 2.1.3.1 S đ u t ch c nhân s c a công ty 23 2.1.3.2 Ban qu n lý nhân s 23 2.1.4 Tình hình ho t đ ng c a công ty n m 25 2.1.4.1 K t qu ho đ ng kinh doanh c a ô g y TNHH T Chuy n Tồn C u Bego ia 2.1.4.2 P â í v đá g M i V n m 2013-2016 25 giá 26 2.1.5 T m quan tr ng c a ho t đ ng giao nh n hàng nh p kh u b ng đ bi n đ i v i công ty TNHH Th 2.2 CÁC B KH U ng ng m i V n chuy n toàn c u Begonia 27 C TH C HI N NGHI P V GIAO NH N HÀNG NH P NG BI N B NG NGUYÊN CONTAINER 29 2.3 TH C TR NG T H C GIAO NH N HÀNG NH P KH U NG BI N B NG NGUYÊN CONTAINER T I CÔNG TY TNHH TM VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEGONIA 30 2.3.1 Nh n thông tin chi ti t hàng t đ i lý yêu c u t khách hàng 30 2.3.2 Ki m tra b ch ng t 32 2.3.3 Ti p nh n thông báo hƠng đ n t hãng tàu 33 2.3.4 L y ki m tra l nh giao hàng 34 2.3.5 Thông quan hàng nh p kh u 37 2.3.6 Xu t phi u EIR 42 vii 2.3.7 Thanh lý H i quan c ng 43 2.3.8 Giao hàng cho khách 43 2.3.9 Quy t toán vƠ l u h s 44 2.4 ÁNH GIÁ V QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG NH P KH U NG BI N B NG NGUYÊN CONTAINER T I CÔNG TY BEGONIA 44 2.4.1 u m 44 2.4.2 Nh c m 45 TÓM T T CH CH NG 3: NG 46 NH H NG VẨ NH N HÀNG NH P KH U XU T GI I PHÁP QUY TRÌNH GIAO NG BI N B NG NGUYÊN CONTAINER T I CÔNG TY BEGONIA 47 3.1 M C TIểU VẨ PH NG H NG PHÁT TRI N C A CÔNG TY TRONG TH I GIAN T I 47 3.2 CÁC GI I PHÁP NH M HỒN THI N QUY TRÌNH GIAO NH N HÀNG NH P KH U NGUYÊN CONTAINER CHO CÔNG TY TNHH TM VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEGONIA 48 3.2.1 Gi i pháp 1: Kh c ph c nh ng ch m tr vi c ti p nh n b ch ng t 48 3.2.2 Gi i pháp 2: Gi i pháp ngu n nhân l c, nâng cao ch t l ng d ch v giao nh nầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 50 3.2.3 Gi i pháp 3: Gi i pháp an toàn qua vi c ki m tra container 52 3.3 M T S KI N NGH KHÁC NH M KH C PH C CÁC H N CH TRONG HO T NG T CH C GIAO NH N HÀNG NH P KH U T I CÔNG TY TNHH TM VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEGONIA 53 3.2.1 i v i công ty 53 3.2 i v i c quan ch c n ng 55 TÓM T T CH NG 57 K T LU N 58 TÀI LI U THAM KH O 59 DANH M C KÍ HI U CÁC CH TNHH TM: Trách nhi m h u h n Th VI T T T ng m i FCL: (Full container load): g i hƠng nguyên container TEU: (Twenty foot equivalency unit standard 20’ container): lƠ đ n v đo c a hƠng hóa đ c container hóa t ng đ ng v i m t container tiêu chu n 20 ft (dài) × ft (r ng) Ừ 8,5 ft (cao) (kho ng 39 m³ th tích) B/L: (Bill of lading): v n đ n đ đ ng bi n ng ng ng bi n: lƠ ch ng t chuyên ch hƠng hóa b ng i chuyên ch ho c đ i di n ng i g i hƠng sau hƠng hóa đ i chuyên ch phát hƠnh cho c x p lên tƠu ho c sau nh n hƠng đ x p D/O: (Delivery order): l nh giao hƠng: lƠ ch ng t hãng tƠu ho c đ i lý c a hãng tƠu c p cho ng i nh n hƠng đ yêu c u c ng giao hƠng cho ng i nh n FOB: (Free on board): giao hàng lên tàu HS: (HS Code) lƠ mã phơn lo i c a hƠng hóa, dùng đ xác đ nh thu su t xu t nh p kh u hƠng hóa THC: (Terminal Handling Charge): Ph phí x p d t i c ng lƠ kho n ph phí thu m i container đ bù đ p chi phí cho ho t đ ng lƠm hƠng t i c ng, nh : x p d , t p k t container t CY c u tƠu (CY: container yard: bãi container) EIR: (equipment interchange report): phi u xu t, nh p bãi DANH SÁCH CÁC B NG S D NG B ng 2.1 K t qu kinh doanh c a công ty TNHH TM V n Chuy n Toàn C u Begonia 25 B ng 2.2 T tr ng doanh thu t ho t đ ng giao nh n hàng nh p kh u đ b ng container t i Công ty TNHH Th ng bi n ng M i V n Chuy n Toàn C u Begonia giai đo n 2013-2015 28 B ng 2.3 B ng s l ng giao nh n hàng container t i công ty TNHH TM V n Chuy n Toàn C u Begonia 32 DANH SÁCH CÁC BI U , ọ TH , S , HÌNH NH Hình 1.1 : S đ quy trình giao nh n hàng nh p kh u nguyên container b ng đ ng bi n 15 Hình 2.1: S đ c c u t ch c nhân s c a công ty TNHH Th ng M i V n Chuy n Toàn C u Begonia ( Ngu n: công ty) 23 Hình 2.2 : Bi u đ k t qu kinh doanh c a công ty TNHH TM V n Chuy n Toàn C u Begonia 26 Hình 2.3 S đ b c th c hi n nghi p v giao nh n hàng nh p kh u đ ng bi n b ng nguyên container 29 Hình 2.4 : Ph n m m ECUS5 khai h i quan n t cho khách 38 - Container m t b ng có lo i có vách hai đ u (m t tr c vƠ m t sau), vách nƠy có th c đ nh, g p xu ng, ho c có th tháo r i  Container b n (Tank container) - Container b n v c b n g m m t khung chu n ISO g n m t b n ch a, dùng đ ch hƠng l ng nh r u, hóa ch t, th c ph m… HƠng đ qua mi ng b n (manhole) phía mái container, vƠ đ c rót vƠo c rút qua van x (Outlet valve) nh tác d ng c a tr ng l c ho c rút qua mi ng b n b ng b m - Trên th c t , tùy theo m c đích s d ng, ng kích th i ta phơn lo i container theo c (20'; 40' ), theo v t li u ch t o (nhôm, thép ) Ký hi u mã container Hi n tiêu chu n hi n hƠnh quy đ nh đ i v i ký mã hi u container ISO 6346:1995 Theo đó, nhãn hi u nƠy chia thƠnh nh ng lo i sau:  H th ng nh n bi t (identification system) H th ng nh n bi t c a container bao g m thƠnh ph n - Mã ch s h u (owner code): Mã ch s h u (còn g i ti p đ u ng container) bao g m ch vi t hoa đ c th ng nh t vƠ đ ng ký v i c quan đ ng ki m qu c t thông qua c quan đ ng ki m qu c gia ho c đ ng kí tr c ti p v i C c container qu c t - BIC (Bureau International des Containers et du Transport Intermodal) - Ký hi u lo i thi t b (equipment category identifier / product group code): m t ba ch d i đơy vi t hoa, t ng ng v i m t lo i thi t b : +U: container ch hƠng (freight container) + J: thi t b có th tháo r i c a container ch container-related equipment) + Z: đ u kéo (trailer) ho c mooc (chassis) hƠng (detachable freight - S sê-ri (serial number / registration number): đơy lƠ s container, g m ch s N u s sê-ri không đ ch s , ch s s đ tr c thêm vào phía c đ thành đ ch s Ch ng h n, n u s sê-ri 1234, s thêm ch s 0, s sê-ri đ y đ s 001234 S sê-ri ch s h u container t đ t ra, nh ng đ m b o nguyên t c m i s ch s d ng nh t cho m t container - Ch s ki m tra (check digit): m t ch s (đ ng sau s sê-ri), dùng đ ki m tra tính xác c a chu i ký t đ ng tr c đó, g m: ti p đ u ng , s sê-ri V i m i chu i ký t g m ti p đ u ng s sê-ri, áp d ng cách tính ch s ki m tra container, s tính đ  Mư kích th - Mã kích th c ch s ki m tra c n thi t c mã ki u (size and type codes) c: ký t (ch ho c ch s ) Ký t th nh t bi u th chi u dƠi container, ch s ví d th hi n chi u dƠi container nƠy lƠ 40ft (12,192m) Ký t th hai bi u th chi u r ng vƠ chi u cao container, ch s bi u th chi u cao 8ft 6in (2,591m) - Mã ki u: ký t Ký t th nh t cho bi t ki u container, ví d trên: G th hi n container hƠng bách hóa Ký t th hai bi u th đ c tính liên quan đ n container, s (sau ch G) ngh a lƠ container có c a thơng gió phía  Các d u hi u khai thác (operational markings) Các d u hi u khai thác g m hai lo i: b t bu c vƠ không b t bu c - D u hi u b t bu c: t i tr ng container, c nh báo nguy hi m n; container cao  Tr ng l li u t ng t i đa (maximum gross mass) đ ng t nh Bi n ch ng nh n an toƠn CSC M t s container c ng th hi n tr ng l l c ghi c a container, s ng v (tare weight), tr ng t i h u ích (net weight) hay ng hƠng x p cho phép (payload)  D u hi u c nh báo nguy hi m n t đ ng dơy n phía trên, dùng cho t t c container có l p thang leo  D u hi u container cao 2,6 mét: b t bu c đ i v i nh ng container cao 8ft 6in (2,6m) Ch ng h n, hình th hi n container cao 9ft 6in (2,9m) - D u hi u không b t bu c: kh i l ng h u ích l n nh t (max net mass), mã qu c gia (country code)  Kh i l d ng h u ích l n nh t (max net mass) dán c a container, phía i d u hi u tr ng l ng container t i đa  Mã qu c gia (country code) g m ch vi t t t th hi n tên qu c gia s h u container Trong hình d i đơy, US vi t t t c a United Stated Hoa K PH L C B S Th tr - L C V TH TR NG GIAO NH N V N T I ng d ch v giao nh n v n t i v n t i container Vi t Nam Vi t nam h i nh p toƠn di n vƠo n n kinh t th gi i Ch tr d ng m t n n kinh t m h ng xơy ng m nh vƠo xu t kh u Do nhu c u v xu t nh p kh u đ i v i n n kinh t lƠ r t l n vƠ ngƠy cƠng phát tri n Kéo theo s phát tri n nói riêng c a ngƠnh giao thơng v n t i vƠ đ c bi t lƠ v n t i b ng container V n t i container lƠ cu c cách m ng l n c a ngƠnh v n t i Mu n đánh giá trình đ phát tri n giao thơng v n t i c a m t qu c gia ta có th đánh giá qua v n t i container - i v i Vi t nam chúng ta, v n t i container c ng xu t hi n t nh ng n m 70 đ đáp ng nhu c u v n chuy n vi n tr c a M Sau gi i phóng ta ti p nh n 45.000 container N m 1988 v n chuy n container b t đ u phát tri n m nh v i s đ i c a nhi u doanh nghi p kinh doanh, giao nh n v n chuy n nh Saigonship, Vicouship, Transimer… Hi n c n cơng ty đ c có 60 c c p phép lƠm đ i lý tƠu vƠ hƠng ch c đ i gia lƠng v n chuy n c a th gi i EGM, Hanjin,K-line, Neddland, P&O, ch y u c ng lƠ H i phòng vƠ SƠi gòn Trong nh ng n m g n đơy v n chuy n b ng container c a Vi t nam có s phát tri n đ t bi n N m 1995 c n c ch có 427.710 TEU n m 2001 đ t 1.000.000 TEU d ki n n m 2005 đ t 3.5 tri u TEU vƠ n m 2010 đ t 6,5-7,5 TEU 2.3.1 2.3.1 Nh ng thu n l i vƠ khó kh n đ i v i s phát tri n:  Thu n l i: - V trí đ a lý c a Vi t Nam n m trung tơm khu v c ông Nam á, lƠ c u n i li n gi a ph n đ t li n vƠ h i đ o c a khu v c Khu v c có t c đ phát tri n kinh t n ng đ ng nh t th gi i hi n nay; - Xu h ng toƠn c u hoá n n kinh t th gi i tác đ ng tr c ti p đ n s phát tri n c a Vi t Nam theo h tri n t ng đ y m nh xu t nh p kh u òi h i s phát ng ng c a ngƠnh giao thông v n t i vƠ giao nh n v n t i S kh i s c c a n n kinh r sau h n 10 n m đ i m i đ t n - trình CNH-H H, đòi h i kh i l tr ng l c ng v t ch t r t l n, c ng nh t o cho th ng hƠng hoá kh ng l Th tr ng hƠng hố xu t kh u t ng bình quơn 20% / n m i u nƠy t o nhu c u r t l n đ i v i ngƠnh giao thông v n t i S phát tri n c a Vi t Nam giai đoan đ u Do v y, hƠng hoá xu t - nh p kh u c a Vi t Nam có kh i l ng l n, c ng k nh ph i phát tri n đ ng b v n t i đa ph ng th c Chi n l - òi h i c phát tri n c a qu c gia dƠi h n địi h i ngƠnh giao thơng ph i v n t i ph i đ c tr c đón đ u N u nhƠ n c hƠng n m gi s đ u t r t l n cho ngƠnh  Khó kh n - Cùng v i s phát tri n r t nhanh c a th tr ng s c nh tranh th tr ng lƠ r t l n nh t lƠ c nh tr nh c a đ i gia lƠng v n t i th gi i i u ki n khí h u c a Vi t Nam n ng l m m a nhi u gơy h u qu r t l n cho - cơng trình ph c v giao thơng v n t i a hình ph c t p ch y dƠi v i h n 3200 km b bi n, b c t ch n b i nhi u - sông su i, đ i núi, gơy tr ng i r t l n cho giao thông - S phát tri n c a Vi t Nam v n s khai Nh c s v t ch t h t ng k thu t thi u vƠ y u, tính c nh tranh r t th tr ng khu v c vƠ th gi i Tình hình v chi phí giá d ch v v n chuy n giao nh n v n t i Chi phí cho v n chuy n có th g m lo i sau:  Phí c đ nh, chi phí xơy d ng c s v t ch t k thu t, h t ng cho ngƠnh, chi phí kh u hao S a ch a ph ng tiên, chi phí b o hi m Phí kinh doanh khai thác, nhiên liêu, x p d hƠng, phí c ng, bi n, đ  ng, d ch v khác  Phí s d ng lao đ ng, ti n l ng, th ng…  Phí hành chính, qu n lý, giao d ch, ho t đ ng kinh doanh Vì v n t i container đ t hi u qu cao nh t giao thông v n t i hi n Do v y t p trung nghiên c u giá c  c c a v n t i container C c tr n container cho m i s n ph m riêng bi t CBR (Comodity Box Rate) Ng i v n chuy n d a vƠo vi c s d ng trung bình container đ tính m c khốn tr n gói container đ i v i m i s n ph m riêng bi t Ng l y giá c i v n chuy n c hƠng hoá lƠm c n c r i c ng thêm t l % đ nh m c cho m t hƠng  C c tr n gói container chung cho m i lo i hƠng FAK(Freigh All Kind) Ng i v n chuy n d a vƠo m c t ng doanh thu d tính chuy n tƠu đ chia đ u cho m i container thƠnh m c trung bình  C c tr hƠng l , đ cách ch n c a ng c tính theo tr ng l ng, th tích, tr giá hƠng tu theo i v n chuy n c ng thêm lo i phí d ch v lƠ hƠng l Các công ty có th linh đ ng áp d ng lo i giá c gi m c c cho t ng lo i đ i t c, ho c thu thêm ph phí, ng khách hƠng Vi t nam h u h t công ty v n chuy n đ u lƠm đ i lý nên giá c chuy n th n đ ng đ c đ nh s n b i ng i u thác v i ki u c ng, t ng m t hƠng V i liên doanh tính giá c cv n c giá theo t ng c theo chi phí b đ ng th i so sánh v i giá c a đ i th c nh tranh vƠ m c tiêu kinh doanh c a Do tình hình c nh tranh th tr xu ng nhanh nh m t ng tính c nh tranh ng r t l n nên đ y giá c c gi m 53 - SƠn, nóc, vách khơng đ ch a c n đ c cong, móp hay tr y x c nghiêm tr ng, nh ng ch s a c ki m tra riêng C n ý ki m tra sàn ho c vách container có sót đinh ho c móc khơng đ tránh gơy h h ng hàng hóa - Container ph i s ch, khơ Sau hoàn t t vi c ki m tra hàng hóa t i c ng, nhân viên giao nh n c n có bi n pháp b o v , tránh mát mát h h ng cho hƠng hóa bên nh b m seal, b m khóa c a container 3.2.3.3 D ki n k t qu đ - H n ch đ - đ c c h h ng m t mát hàng hóa cho khách hàng i ng nhơn viên lƠm vi c ngƠy cƠng chuyên mơn hóa cao h n - Mang l i s hài lịng t phía khách hàng - Chi m đ c lòng tin n i khách hƠng - Tránh đ c vi c u ki n - Tránh phát sinh chi phí giám đ nh 3.3 M T S KI N NGH KHÁC NH M KH C PH C CÁC H N CH TRONG HO T NG T CH C GIAO NH N HÀNG NH P KH U T I CÔNG TY TNHH TM VÀ V N CHUY N TỒN C U BEGONIA 3.2.1 i v i cơng ty Trong n n kinh t th tr nh ng khó kh n, thách th c ng, h u h t doanh nghi p đ u ph i đ i m t v i t n t i phát tri n m i doanh nghi p c n ph i t đ a gi i pháp đ kh c ph c khó kh n t n t i Công ty TNHH Th V n Chuy n Toàn C u Begonia c ng v y, đ d ch v giao nh n đ ng M i ng bi n phát tri n, công ty c n có bi n pháp sau : * M r ng th tr ng kinh doanh t o tính n đ nh ho t đ ng kinh doanh c a mình, tránh bi n đ ng c a th tr ng song song v i vi c gi v ng th tr ng hi n có, cơng ty ph i tìm bi n 54 pháp thích h p đ m r ng ho t đ ng c a d ch v giao nh n đ tr ng n * T ng c ng bi n h n n a th c ng chi n l c Marketing xây d ng hình nh cơng ty Hi n Cơng ty ch a có b ph n Marketing nên vi c Marketing cho công ty b ph n sales đ m nh n, v y vi c Marketing qu ng bá hình nh c a công ty ch a đ c quan tơm m c M t khác, đ vi c tìm ki m khách hàng d dƠng h n hình nh cơng ty c n ph i xu t hi n có uy tín th tr ph i có k ho ch chi n l ng Chính th , công ty c n c Marketing c th đ nâng cao hình nh c a cơng ty nh : t ch c m t s bu i h i th o, tham d h i ch gi i thi u vi c lƠm… * Nâng cao n ng l c c nh tranh thông qua ch t l ng d ch v + B ph n ch ng t giao nh n c n t ng nhanh ti n đ ph c v khách hƠng, đ ng th i b ph n Sales m kênh ti p th đa d ng c ng nh ch m sóc khách hƠng chuyên nghi p + Th ng xuyên t o l p m i quan h thân thi t lâu b n v i khách hàng H tr khách hàng b ng cách t v n cho khách hàng hi u rõ ch đ ng h n vi c xây d ng chi n l + Th c kinh doanh qu ng bá ng xuyên cung c p nh ng d ch v ph tr cho khách hàng, có nh ng sách u đãi v giá c đ i v i khách hƠng th ng xuyên c a công ty C n tr ng đ n khâu gi i quy t u n i c a khách có s c x y ra, ph i đ xu t nh ng cách gi i quy t có l i nh t cho khách, khơng làm m t lịng tin n i khách hƠng + M r ng thêm quy mô c ng nh t ng s l vƠ ngoƠi n ng nhơn viên đ phát tri n th tr ng c + V i đ i th c nh tranh, tìm hi u xác đ nh nh ng m m nh, m y u, m c tiêu, sách c a h T đó, h c h i cho tránh nh ng m y u h g p ph i h nh ng hay có th ng d ng 55 * Phát tri n ngu n nhân l c mang tính chuyên nghi p liên quan đ n ho t đ ng giao nh n Chú ý khâu n d ng, l a ch n đ u vào c a công ty, nên n thêm nhân viên có trình đ nghi p v v ng vàng, có ki n th c chuyên ngƠnh đ nâng cao tính chuyên nghi p c a ho t đ ng giao nh n Nơng cao trình đ cho m i nhơn viên h n n a b ng khóa nghi p v ng n h n đ ng th i t o u ki n cho nhơn viên có môi tr ng làm vi c t t h n, có ý th c chia s g n bó lâu dài v i công ty h n Xây d ng ch đ khen th khen th ng rõ ràng, c th , l p b ng thƠnh tích đ ng th i có ng c th t ng tháng đ b ph n ho t đ ng có hi u qu , khuy n khích tinh th n làm vi c tích c c c a nhân viên 3.2 * i v i c quan ch c n ng n gi n hóa, tóm l c ng n g n thông t , quy t đ nh đ nh ng ng i thi hành n m ch c th c hi n hi u qu M i thông t , quy t đ nh c a c quan ch c n ng th ph l c, danh m c… n m rõ th c hi n đúng, ng ng đính kèm r t nhi u i thi hành ph i đ c tham kh o r t nhi u nh ng ph n đính kèm v i thơng t , quy t đ nh… M t s lƠ v cách vi t mã ch ng n p ti n thu , đ bi t xác mã ch thu vƠ khai xác, th danh m c mã s ch nh m l n cho ng ng doanh nghi p (ho c ng ng n p ti n i giao nh n) ph i tìm hi u ng kèm theo, bao g m r t nhi u mã s ch ng vƠ d gây i giao nh n th c hi n vi c n p thu cho doanh nghi p Liên quan đ n ti n thu , n u có sai sót s gi i quy t r t ph c t p, r c r i m t th i gian * H n ch s a đ i, b sung nhi u v sách Thay đ i đ b t k p v i xu h ng th i đ i lƠ đ giúp đ t n Tuy nhiên, hi n sách c a nhƠ n c liên t c đ c phát tri n h n c s a đ i, b sung n 56 cho ng i thi hành khó b t k p, n m v ng, hi u rõ nh ng thay đ i m i, gơy khó kh n q trình th c hi n * Xây d ng m t h th ng pháp lu t đ ng b nh t quán, phù h p v i lu t pháp thông l qu c t M t h th ng pháp lu t đ ng b th ng nh t s t o m t hành lang pháp lý n đ nh, t o t t ng an tâm cho doanh nghi p v n t i giao nh n n nh nh ng nhƠ đ u t n c ngồi Vì v y, NhƠ n c c ng c ph i ti p t c hoàn thi n h th ng pháp lu t, sách v thu , th t c H i quan, th t c hƠnh chính…nh m thúc đ y phát tri n h th ng giao nh n * Nâng cao hi u qu ho t đ ng c a H i quan c ng Có bi n pháp x lý nghiêm kh c tr ng h p vi ph m nh m h n ch phát sinh tiêu c c làm c n tr cho doanh nghi p Kiên quy t ch ng hành vi tham ô, nh ng nhi u đ i ng H i quan Công ch c H i quan c n h t ng tr ng d n c th , ch sai cho doanh nghi p Tùy ng h p mà x lý t c nh báo t i ph t hƠnh đ t o u ki n cho doanh nghi p th c hi n quy đ nh pháp lu t Khi đ c phân b nhi m v , công ch c h i quan c n nhanh chóng làm vi c đ đ m b o ti n đ công vi c giúp doanh nghi p nh n hàng, tránh tình tr ng l u kho, l u bãi Các khâu làm th t c h i quan m t nhi u th i gian làm nh h ng t i ti n trình kinh doanh c a doanh nghi p Vì v y, gi i pháp b c thi t lƠ đ n gi n hóa th t c H i quan theo h ng chun mơn hóa, hi n đ i hóa giúp vi c thơng quan hàng hóa nhanh chóng, tránh nh ng phi n tối không c n thi t * Nhà n c ti p t c nâng c p c s h t ng ph c v giao nh n đ NhƠ n ng bi n c c n đ u t thích đáng đ xây d ng c s v t ch t cho vi c v n chuy n hàng hoá b ng đ ng bi n nh xơy d ng m r ng c ng bi n, hi n đ i hoá thi t b x p d v n chuy n hƠng hoá NgoƠi ra, NhƠ n c c n đ u t đ m r ng n đ ng 57 s t cho đ t tiêu chu n qu c t , nâng c p tu s a h th ng đ v i v n t i đ ph ng bi n, ng ng b , c u c ng… đ i giao nh n có th th c hi n v n t i hƠng hoá đa ng th c m t cách thu n ti n, d dƠng đáp ng nhu c u ngày cao c a khách hàng TÓM T T CH NG Qua vi c phân tích h n ch quy trình giao nh n hàng nh p kh u đ ng bi n b ng container t i công ty TNHH TM V n chuy n toàn c u Begonia M t s ki n ngh ph n giúp ích cho quy trình giao nh n hƠng hóa đ c thu n l i h n, mang l i l i nhu n cao h n cho công ty th i gian t i Công ty nơng cao n ng l c c nh tranh th tr kinh nghi m đ b ng ngành giao nh n phát tri n thêm đ i ng nhơn viên giƠu sung cho nh ng thi u h t t n t i c a công ty 58 K T LU N Trong nh ng n m g n đơy, v i trình phát tri n c a ngo i th ng, d ch v giao nh n v n t i qu c t ngƠy cƠng đóng vai trò quan tr ng vƠo s t ng tr ng c a n n kinh t Vi t Nam Tuy m i thành l p h n hai n m nh ng công ty t o d ng cho m t v th v ng ngành d ch v giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u vƠ đ c nhi u khách hàng l n c trong, ngoƠi n ch n l a Công ty n l c nâng cao ch t l lòng tin s c tin c y ng d ch v đ t o d ng đ c ng h c a khách hàng Nghi p v giao nh n hƠng hóa xu t nh p kh u lƠ m t ho t đ ng t ph c t p liên quan đ n nhi u ch th tham gia, quy trình g m nhi u b ng đ i c, nhi u v n b n quy ph m pháp lu t Nh ng v i s nhi t tình c a đ i ng cán b nhân viên c a công ty, đ c bi t nhân viên phòng giao nh n xu t nh p kh u ậ không nh ng trang b v ng ki n th c chuyên mơn mà cịn n m v ng nghi p v phát sinh th c t c ng nh c p nh t quy ph m pháp lu t vƠ ng d ng k p th i, hi u qu c a trình giao nh n t ng b cđ c c i thi n vƠ góp ph n vào không nh vào ho t đ ng kinh doanh chung c a cơng ty Nh ng mà công ty TNHH Th ng M i V n Chuy n Toàn C u Begonia lƠm cho th y s n l c không ng ng nh m đ t k t qu t t nh t Nh ng nh th v n ch a đ , nh t lƠ gia đo n đ u h i nh p n n kinh t Vi t Nam, kèm v i môi tr ng kinh doanh thu n l i s c nh tranh gay g t gi a cơng ty Vì v y, mu n t n t i phát tri n, công ty nên kh c ph c nh ng m t x u cịn t n t i, có chi n l c nh tranh c t n d ng tri t đ nh ng ti m n ng c a đ nâng cao n ng l c ng th i không ng ng đ i m i, hoàn thi n tranh th n m b t nh ng c h i c a th i đ i đ thúc đ y s phát tri n m nh m c a công ty 59 TÀI LI U THAM KH O - Lu t th ng m i Vi t Nam 2005 u 18, u 136 - Thông t s 79/2009/TT-BTC ngày 20/4/2009 c a B TƠi H ng d n v th t c h i quan; ki m tra, giám sát h i quan; thu xu t nh p kh u qu n lý thu đ i v i hàng hóa xu t nh p kh u - PGS.TS Nguy n H ng Nguy n Nh th - TS Ơm ( Ch biên)- GS TS HoƠng V n Chơu-PGS.TS Ti n- TS V S Tu n V n t i giao nh n ngo i ng ( Nhà xu t b n Giao thông v n t i Hà N i -2003) oƠn Th H ng Vân Giáo trình K thu t ngo i th ng ( Nhà xu t b n th ng kê -2000) - PTS Hu nh T n Phát S Tay Nghi p v v n chuy n container ( NXB Giao thông v n t i-1993) - Ph m M nh Hi n, Nghi p v giao nh n v n t i b o hi m ngo i th ng ( NXB th ng kê TP.HCM n m 2007) - “Các v n b n ch n l c h ng nghi p” (Selected Document)- Hi p h i Giao nh n Kho v n Vi t Nam-1997 - Các báo tài chính, báo cáo ho t đ ng kinh doanh c a công ty TNHH TM V n chuy n toàn c u Begonia - Các ngu n thông tin internet: Hi p h i giao nh n v n t i Vi t Nam: http://www.viffas.org.vn T ng c c H i quan Vi t Nam: http://www.customs.gov.vn - oƠn Nguy n Ng c Hân (2012) M t s gi i pháp nh m hoàn thi n quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u b ng đ ng bi n theo ph FCL/FCL t i Công ty c ph n ti p v n Cát Lái- Tr V ng ng th c i H c Hùng ng TPHCM - Tr n Vi t Kh - Th c tr ng gi i pháp nâng cao hi u qu quy trình giao nh n hàng hóa nh p kh u v n chuy n b ng container đ ng bi n t i công ty TNHH Ti p v n Hoa Thanh http://luanvan365.com/luan-van/khoa-luan-thuc-trang-va-giai-phap-nang-caohieu-qua-quy-trinh-giao-nhan-hang-hoa-nhap-khau-van-chuyen-bangcontainer-17384 ... Công ty TNHH Th - Công ty TNHH C ph n thi t b v t t SƠi G? ??n - Cơng ty TNHH Th - Cơng ty TNHH S n xu t Th ng m i vƠ d ch v Oceanstar ng m i-K thu t Tín Vi t ng m i D ch v T? ?n Ph? ?t 32 - Cơng ty TNHH. .. nguyên container ( Ngu n : công ty) H C GIAO NH N HÀNG NH P KH U 2.3 TH C TR NG T NG BI N B NG NGUYÊN CONTAINER T I CÔNG TY TNHH TM VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEGONIA 2.3.1 Nh n thông tin chi ti t hàng. .. Toàn C u Begonia 19 CH TH C TR NG T NG CH C GIAO NH N HÀNG HÓA NH P KH U BI N B NG NGUYÊN CONTAINER T I CỌNG TY TNHH TH NG NG M I VÀ V N CHUY N TOÀN C U BEGONIA 2.1 GI I THI U CỌNG TY TNHH TH