Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa

Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

L p: 13DQM06

TP H Chí Minh, 2017

L I CAM OAN

Em xin cam đoan đây là đ tài nghiên c u c a em Nh ng k t qu và s li u

nghiên c u trong khóa lu n này đ u đ c th c hi n t i công ty CP Gi i Pháp Tinh

Hoa, không sao chép t b t k ngu n nào khác và ch a công b n i dung này b t

k đâu Các s li u trong lu n v n đ c s d ng trung th c, ngu n trích d n có chú

thích rõ ràng, minh b ch, có tính k th a, phát tri n t các tài li u, t p chí, các website, các công trình nghiên c u đã đ c công b Em xin hoàn toàn ch u trách

nhi m tr c nhà tr ng v s cam đoan này

Ph m H ng Phúc

NH N XÉT C A GIÁO VIểN H NG D N

TP H Chí Minh, ngƠy tháng n m 2017

M C L C

M C L C iii

DANH M C CÁC T VI T T T vi

DANH M C CÁC B NG, BI U , HÌNH NH S D NG vii

L I M U 1

1 Lý do ch n đ tài 1

2 M c đích nghiên c u 1

3 Ph m vi nghiên c u 2

4 Ph ng pháp nghiên c u 2

5 K t c u c a KLTN 3

CH NG 1: C S LÝ LU N V MARKETING ONLINE 4

1.1 T ng quan Marketing online 4

1.1.1 Marketing online là gì? 4

1.1.2 T i sao ph i th c hi n Marketing online? 4

1.2 M c tiêu và ch c n ng c a Marketing online 4

1.2.1 M c tiêu 4

1.2.2 Ch c n ng 5

1.3 Các hình th c Marketing online 6

1.3.1 SEM và SEO 6

1.3.2 Email Marketing 11

1.3.3 Viral Marketing 13

1.3.4 Qu ng cáo hi n th , qu ng cáo đa ph ng ti n hay qu ng cáo t ng tác 16

1.3.5 Qu ng cáo qua blog hay các di n đƠn 17

1.4 Th c hi n hi u qu ho t đ ng Marketing online 18

1.5 Các v n đ c n l u Ủ khi th c hi n Marketing online 19

1.5.1 V n đ gian l n trong qu ng cáo 19

1.5.2 Nh ng thay đ i v công ngh 20

1.5.3 Thi u sót c a h th ng pháp lý v th ng m i đi n t 21

CH NG 2: TH C TR NG HO T NG MARKETING ONLINE T I CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA 23

2.1 Gi i thi u khái quát v công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 23

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n 23

2.1.2 Logo c a công ty 24

2.1.3 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 24

2.1.4 C c u t ch c 27

2.1.5 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Công ty CP Gi i pháp Tinh Hoa giai đo n 2014 ậ 2016 30

2.1.6 Thành t u 34

2.2 Phân tích th c tr ng ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 36

2.2.1 Marketing thông qua công c tìm ki m ậ SEM 36

2.2.2 Marketing qua E-mail 40

2.2.3 Marketing lan truy n 42

2.3 Nh n xét th c tr ng ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 44

2.3.1 Marketing thông qua công c tìm ki m ậ SEM 44

2.3.2 T i u trang web trên công c tìm ki m ậ SEO 45

2.3.3 Marketing qua E-mail 47

2.3.4 Marketing lan truy n 48

2.3.5 Nh ng h n ch khác 48

CH NG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NG MARKETING ONLINE T I CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA 50

3.1 Quan đi m vƠ ph ng h ng phát tri n c a công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 50

3.1.1 Quan đi m phát tri n 50

3.1.2 Ph ng h ng phát tri n 50

3.2 xu t gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 50

3.2.1 K t h p đ ng th i SEO và PPC 50

3.2.2 T n d ng l i th v s n ph m đ xây d ng chi n l c t khóa 51

3.2.3 Ph i h p v i các phòng ban 53

3.2.4 Gi i pháp v Marketing m ng c ng đ ng 54

3.2.5 M t s gi i pháp khác 55

3.3 Ki n ngh 56

K T LU N 59 TÀI LI U THAM KH O 60

DANH M C CÁC T VI T T T

T vi t t t Ngh a ti ng Anh Ngh a ti ng Vi t

WTO World Trade Organization T ch c Th ng m i Th gi i

AFTA ASEAN Free Trade Area Khu v c M u d ch T do ASEAN

ASIAN Association of South East

Asian Nations Hi p h i các Qu c gia ông Nam Á

SEM Search Engine Marketing Marketing thông qua công c tìm

ki m

truy n thông xư h i

CPC Cost Per Click Phí tr cho m i cú nh p chu t

sóc – S n sàng

Hình 2.8 K t qu phân tích t Keyword Tool v i t khóa “máy ch m

Hình 2.9 Áp d ng hình th c PPC cho website chính th c c a công ty 38 Hình 2.10 Website v qu n tr nhân s c a công ty 39 Hình 2.11 M c Blog c a website v i nhi u ch đ phong phú 40

Hình 2.12 Ng i xem mu n nh n tài li u s ph i đ l i đ a ch email

Hình 2.13 M t s thông tin qu n lý c b n c a công c Citrus Email 42

Hình 2.16 Ch ký d i m i email c a nhân viên công ty 44 Hình 2.17 K t qu tìm ki m t khóa “máy ch m công” 45 Hình 2.18 Nh ng bài vi t đ c đ u t k l ng c a website công ty 46 Hình 2.19 K t qu tìm ki m t khóa “ph n m m nhân s ” 47 Hình 3.1 K t qu tìm ki m t khóa “máy ch m công ven tay” 52

Hình 3.2 K t qu tìm ki m t khóa “máy ch m công ven m ch máu” 53

L I M U

1 Lý do ch n đ tài

Cùng v i xu h ng phát tri n toàn c u, con ng i càng ngày càng s d ng

Internet nhi u h n Internet đã tr thành m t kênh ti p c n khách hàng hi u qu

nh ng l i ít t n kém, giúp gia t ng l i th c nh tranh cho các doanh nghi p v a và

nh và đem l i hi u su t l i nhu n cao cho các doanh nghi p l n Vi t Nam c ng

không n m ngoài xu th phát tri n đó, khi đã tr thành “qu c gia đ ng th 17 th

gi i v s l ng ng i dùng Internet (h n 49,7 tri u ng i, chi m g n 53% dân

s , t l t ng tr ng ng i dùng kho ng 6%/n m)” (Anh Lê, 2017) i u này giúp

cho Marketing online t i Vi t Nam ti p t c phát tri n m nh m , tr thành kênh Marketing t t y u c a r t nhi u doanh nghi p Tuy nhiên, không ph i doanh nghi p

nào c ng g t hái đ c thành công khi áp d ng Marketing online M i n m, Vi t Nam có hàng tr m th ng hi u Th ng m i đi n t ra đ i, v i hàng tr m website bán hàng đi kèm, nh ng c ng có hàng tr m th ng hi u ph i ng m ngùi đóng c a,

dù tr c đó đã và đang ho t đ ng r t sôi n i

Trong quá trình th c t p t i công ty, nh n th y nh ng k t qu mà công ty CP

Gi i Pháp Tinh Hoa đ t đ c khi áp d ng nh ng chi n l c Marketing online, c ng

nh nh ng h n ch còn g p ph i, em l a ch n đ tài này nh m đem đ n m t cái

nhìn toàn di n c ng nh đ a ra đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng

Marketing online t i công ty

2 M c đích nghiên c u

Khóa lu n h th ng c s lý thuy t v ho t đ ng Marketing online, trong đó khóa

lu n t p trung vào đ c đi m c a th tr ng Marketing online th i đi m hi n t i,

c ng nh u nh c đi m c a các ho t đ ng Marketing online đang đ c s d ng t i công ty Qua đó, khóa lu n giúp ch ra nh ng đi m thu n l i và h n ch còn t n t i

c a công ty c ng nh các hình th c Marketing online hi u qu nh ng v n ch a

đ c công ty áp d ng T đó khóa lu n c ng đ ng th i đ xu t m t s gi i pháp

góp ph n b sung, hoàn thi n ho t đ ng Marketing online c a công ty CP Gi i Pháp

Tinh Hoa

3 Ph m vi nghiên c u

Không gian: Nghiên c u ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp

Tinh Hoa

Th i gian: Khóa lu n nghiên c u ho t đ ng Marketing online t i công ty t khi

thành l p đ n n m 2016 và đ ra các gi i pháp Marketing online m i vào n m 2018

N i dung: Trên c s nghiên c u th c tr ng ho t đ ng Marketing online t i công

ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa, phân tích nh ng u đi m c ng nh h n ch trong công

tác Marketing online mà t đó đ ra các gi i pháp phù h p v i tình hình hi n t i

V i ki n th c th c t còn h n ch , c ng nh th i gian th c t p b gi i h n nên

vi c phân tích và phát tri n ho t đ ng Marketing online c a công ty ch gi i h n

các ho t đ ng mà công ty đã và đang th c hi n, c ng nh nh ng v n đ mà công ty

còn g p ph i Bên c nh đó, s h n ch v phát tri n th ng m i đi n t so v i th

gi i gây m t s khó kh n cho ho t đ ng Marketing online t i công ty B n khoá

lu n t t nghi p này ch c ch n khó tránh kh i nh ng thi u sót Vì v y em r t mong

s thông c m và đóng góp ý ki n t các th y cô, anh ch và các b n, giúp em hoàn

thành b n khoá lu n t t h n

4 Ph ng pháp nghiên c u

Ph ng pháp thu th p và x lý s li u: S li u s d ng trong khóa lu n này là

các s li u th c p đ c cung c p b i các phòng ban công ty CP Gi i Pháp Tinh

Hoa, m c đích ph c v cho vi c phân tích th c tr ng ho t đ ng Marketing online

c a công ty Ngoài ra, em còn thu th p d li u s c p thông qua vi c ph ng v n ban Giám đ c và các anh ch nhân viên trong công ty

Ph ng pháp so sánh: ph ng pháp này đ c dùng ph bi n đ đánh giá k t qu , xác đ nh v trí và xu h ng bi n đ ng c a các ch tiêu phân tích

Ngoài ra, đ tài còn s d ng các ph ng pháp nghiên c u th ng kê và phân tích

đ có k t lu n chính xác h n v v n đ nghiên c u

Ch ng 3: Nh ng gi i pháp và ki n ngh nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing

online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa

- Ph n III: Ph n K t lu n

CH NG 1: C S LÝ LU N V MARKETING ONLINE

1.1 T ng quan Marketing online (1)

1.1.1 Marketing online là gì?

Marketing online là vi c ng d ng công ngh m ng máy tính, các ph ng ti n

đi n t vào vi c nghiên c u th tr ng, h tr phát tri n s n ph m, phát tri n các

chi n l c và chi n thu t marketing… nh m m c đích cu i cùng là đ a s n ph m

hàng hóa và d ch v đ n ng i tiêu dùng m t cách nhanh chóng và hi u qu

1.1.2 T i sao ph i th c hi n Marketing online?

- Vi t Nam đã gia nh p nhi u t ch c th ng m i qu c t (WTO, AFTA,

ASIAN, ) và hoàn toàn m c a th ng m i

- Th ng m i đi n t t i Châu Á đang phát tri n nhanh

- Chính ph Vi t Nam đang thúc đ y phát tri n th ng m i đi n t

- Các y u t Công ngh thông tin, Internet, truy n thông đã và đang phát tri n r t

nhanh, t o đi u ki n cho Th ng m i đi n t phát tri n nhanh chóng

1.2 M c tiêu và ch c n ng c a Marketing online (2) (3)

2 Zeke Camusio (2015) C m nang Marketing tr c tuy n

3 Quách Th B u Châu (2012) Giáo trình Marketing c n b n

Xây d ng m t m i quan h ch t ch v i khách hàng hi n t i t vi c hi u rõ khách hàng và luôn s n sàng gi i quy t các v n đ khách hàng g p ph i

Thu hút các đ i tác chi n l c, h tr cho ho t đ ng kinh doanh và quá trình phát tri n các ý t ng kinh doanh m i

Ph i h p ch t ch v i các b ph n khác đ mang v doanh thu cho công ty

1.2.2 Ch c n ng

- Rút ng n kho ng cách: H th ng th ng m i đi n t v i các ti n b v t b c

đã cho phép các đ i tác có th d dàng liên h , cung c p thông tin, b ng giá,

catalogue, brochure, báo giá m t cách nhanh chóng, ti n l i Sau đó h có th ti n

hành trao đ i, th ng l ng và thanh toán trong kho ng th i gian ng n dù r t xa nhau i u này cho phép nhi u ng i mua và bán b qua nh ng khâu trung gian truy n th ng ph c t p, t n th i gian

- Xóa b gi i h n v không gian vƠ th i gian: Internet là m t ph ng ti n h u

hi u đ các nhà ho t đ ng Marketing ti p c n v i các th tr ng khách hàng trên toàn th gi i trong khi các kênh Marketing truy n th ng s ph i t n r t nhi u th i gian, công s c và chi phí m i có th đ t đ c k t qu t ng t Bên c nh đó, nh ng

ng i làm Marketing tr c tuy n có th truy c p l y thông tin c ng nh giao d ch v i khách hàng 24/7 dù h đang ng i t i v n phòng, t i nhà, hay th m chí t i m t quán café ch v i m t chi c máy tính đ c k t n i m ng

- Gi m chi phí: Chi phí s không còn là gánh n ng Ch v i 1/10 chi phí

Marketing thông th ng, Marketing tr c tuy n có th đem l i hi u qu g p đôi

1.3 Các hình th c Marketing online (4) (5) (6) (7) (8)

1.3.1 SEM và SEO

1.3.1.1 Khái ni m

SEM là vi t t t c a thu t ng Search Engine Marketig, ngh a là Marketing thông

qua công c tìm ki m úng nh tên g i c a mình, m c đích c a SEM là làm cho website đ c tr nên ph bi n b ng cách t ng kh n ng hi n th c a chúng trên các

trang k t qu tìm ki m thông qua vi c t i u hoá và qu ng cáo

Trong SEM đ c chia làm 2 kênh nh riêng bi t:SEOvà PPC

o SEO (Search Engine Optimization):Là quá trình t i u hóa website, giúp

cho website có th h ng cao m t cách t nhiên trên công c tìm ki m

o PPC (Pay Per Click):Là hình th c tr phí đ có đ c v trí cao trên công c

tìm ki m

Hình minh h a bên d i th hi n rõ, ô màu đ là k t qu PPCcòn ô màu xanhlà

k t qu SEO trên công c tìm ki mGoogle (nh ng trang web s d ng hình th c PPC s có ký hi u tr c đ a ch trang web)

4 Alex Chris “What is SEO?”, https://www.reliablesoft.net/ , 13/06/2016

5 GB Group “Sem là gì? Phân bi t SEM, SEO, PPC”, http://gbgroup.vn/, 30/03/2017

6 xTraffic’s Blog “Qu ng cáo tr c tuy n (Online Advertising – Internet Advertising) là gì?”, xtraffic.pep.vn/

http://blog-7 Dr Ralph F Wilson “The Six Simple Principles of Viral Marketing”, http://www.practicalecommer-ce.com/ , 10/05/2012

8 By admin ắWhat is Online Marketing?”, https://usatodaytn.com/what-is-online-marketing/, 10/10/2013

(K t qu t i xu ng ngày 05/07/2017) Hình 1.1 K t qu SEO và k t qu SEM v i t khóa ắmáy ch m công” 1.3.1.2 c đi m

 c đi m c a PPC

i v i hình th c SEM có tr phí, chuyên viên Marketing online s dùng các

ch ng trình nh Google Adwords đ mua các t khóa phù h p v i s n ph m, d ch

v , các chi n d ch qu ng bá… Khi ng i tiêu dùng tìm thông tin b ng các t khóa

có liên quan, thông tin c a công ty s xu t hi n t i khu v c dành riêng cho qu ng cáo trên trang k t qu Tuy nhiên, s ti n b ra càng nhi u không có ngh a m u

qu ng cáo c a s luôn luôn đ t đ c v trí t i u N u có đ i th c nh tranh cùng mua m t t khóa đ qu ng cáo trên cùng m t công c tìm ki m cùng m t v trí, tùy vào kh n ng chuyên môn c a chuyên viên SEM, m c giá CPC (cost per click)

gi a các đ i th s r t khác nhau

M t ng i chuyên viên Marketing online s d a trên kinh nghi m, kh n ng phân tích và phán đoán đ thi t k m t ch ng trình SEM – t vi c ch n l a t khóa, phân lo i t khóa thích h p, đ n vi t m u qu ng cáo – trong m c chi phí cho phép nh ng v n t i đa hóa k t qu đ t đ c

SEM giúp ti t ki m đ n 50 – 80% chi phí Marketing online mà hi u qu mang l i cao h n so v i các hình th c qu ng cáo tr c tuy n khác (nh đ t banner qu ng cáo trên các website hay tr phí cho các d ch v chuyên nghi p xây d ng video clip

qu ng cáo)

Các hình th c qu ng cáo tr c tuy n nh Google Adwords, Facebook Ads đang

đ c r t nhi u doanh nghi p s d ng s d ng qu ng cáo tr ti n đem l i hi u

qu t i đa, các doanh nghi p, c a hàng c n ph i có nh ng thông đi p thu hút, đánh

vào tâm lý khách hàng, hay nh ng nút kêu g i hành đ ng, đ t ng l ng t ng tác

c a khách hàng v i qu ng cáo c ng nh t ng t l chuy n đ i

 c đi m c a SEO

M i gi có hàng ngàn l t khách ti m n ng tìm ki m nh ng gì các doanh nghi p

cung c p, song 90% trong s đó truy c p vào các trang đ u tiên h tìm th y trên

công c tìm ki m Google và th ng h tin t ng h p tác v i nh ng trang này Tuy

nhiên, không ph i nh ng website nào đ c đ c trên top c ng s đ c u tiên l a

ch n C th là các website đ c dán nhãn Qu ng cáo trên Google đa ph n s b

ng i Vi t b qua, vì đa ph n ng i Vi t không tin vào các qu ng cáo

SEO là bài toán làm th nào đ t i u kh n ng ng i dùng tìm đ n m t website

b ng vi c s d ng Google Hay nói cách khác, SEO là t p h p nh ng ph ng pháp

nh m nâng h ng c a m t website trong danh sách tr v c a Google m t cách t nhiên nh t, và nh đó ng i dùng s d dàng tìm th y website đ c SEO h n khi tìm ki m trên Google

Th c ch t SEO là ph ng pháp nâng h ng d a trên nh ng hi u bi t sâu s c v nguyên t c đánh giá th h ng website c a Google Vi c làm SEO m t website c n

ph i đi kèm v i vi c nâng cao ch t l ng website, t i u các tiêu chí đánh giá website c a Google

Sau đây là m t s cách nâng cao ch t l ng website:

- i v i Google: Website đ c t i u hóa t n i dung đ n c u trúc, b c c website (tiêu đ , mô t , đ ng d n url, m t đ phân b c a t khóa trên website, t i

u v code website, ) T t c nh ng y u t này đ m b o cho Google d dàng tìm

th y website trên Internet

- i v i ng i xem:

+ Trình bày thi t k , b c c: Giao di n đ p, trình bày trang nhã, n t ng, b c c

h p lý, rõ ràng nh ng đ n gi n Không c g ng đ a quá nhi u thông tin lên trang

ch , nh ng là nh ng thông tin n i b t nh t, có ý ngh a nh t đ i v i khách hàng khi tìm đ n s n ph m c a doanh nghi p

+ Thông tin: Chính xác, đ y đ , súc tích, đ c c p nh t th ng xuyên Quan

tr ng nh t là thông tin ph i h u d ng đ i v i ng i xem Th i gian post bài c ng là

m t trong nh ng y u t ch ch t làm nên thành công c a website a ph n ng i

xem, vào kho ng th i gian đ u gi sáng là lúc h ch đ c nhanh tin t c trong ngày

r i v i vã đi làm ho c b t tay vào công vi c Kho ng th i gian đ u gi tr a c ng

v y, nên nh ng bài vi t post vào hai kho ng th i gian này nên n t ng, ng n g n, xúc tích, và d nh K đ n là hai kho ng th i gian vàng t 10-11h và 15-16h, là kho ng th i gian nh ng ng i làm công vi c v n phòng sau khi đã làm vi c m t

m i, s ngh tay l t web th giãn, gi i trí hay tìm ki m thông tin mua s m Và cu i cùng là kho ng th i gian bu i t i Tuy nhiên c ng tùy vào đ c đi m thông tin c a

t ng website mà ng i xem c ng s có th i gian truy c p khác nhau Do v y, c n có

s h tr c a các công c phân tích website nh Google analytics

(Ngu n: skynet.edu.vn/)

Hình 1.2 Google analytics

ây là công c s giúp thông kê nh ng thông tin c n thi t v website, bao g m

c th i gian và th i đi m truy c p c a khác hàng, cho phép nhà qu n tr có th l a

ch n th i đi m và thi t k bài vi t phù h p cho website c a mình

+ T c đ hi n th : Ph i nhanh chóng, không làm ng i xem c m th y chán và b qua c bi t khi 80% ng i dùng t i Vi t Nam truy c p Internet b ng đi n tho i di

đ ng, nh ng t c đ truy c p b ng đi n tho i di đ ng Vi t Nam r t ch m, wensite

c n ph i đ c thi t k t ng thích v i màn hình đi n tho i và có b c c h p lý đ trong th i gian ng i dùng đi n tho i ch t i trang web, nh ng thông tin c n thi t

đã đ c hi n th và đ khi n ng i xem mu n l i (s li u We are Social công b

đ u n m 2016 cho th y có đ n 55% ng i dùng t i Vi t Nam s h u đi n tho i

thông minh v i t l truy c p Internet hàng ngày là 76%, t l này máy tính đ

bàn và laptop ch đ t 59%)

+ Các ch c n ng ti n ích ph c v ng i xem: Website c n có nh ng ch c n ng

nh Liên h , Tìm ki m, Ch n hàng, t hàng, Chi ti t s n ph m,… đ tránh làm

m t th i gian, gây phi n ph c cho ng i xem

L u ý: Trên th c t t n t i nh ng ph ng pháp đánh l a cách đánh giá website

c a Google (th ng đ c g i là Black Hat) đ qua đó nâng th h ng website lên

m t cách nhanh chóng, nh ng d n theo th i gian s b công c tìm ki m đó phát

hi n, và khi đó, nh ng website này s b đánh t t th h ng, r t khó đ có th l y l i

th h ng đúng c a mình i u này đ c bi t đúng v i công c tìm ki m Google m t

công c tìm ki m v i gi i thu t liên t c đ c c i ti n, và m t l c l ng phát tri n

hùng h u

- Theo m t nghiên c u c a BrightEdge Data, l t truy c p website ph n l n

(51%) đ n t các tìm ki m t nhiên, 10% là các l t tìm ki m có tr phí, ch có 4%

đ n t m ng xã h i và còn l i là các ngu n khác SEO là nh ng k t qu t nhiên,

d a trên đ t i u c a website ch không ph i qu ng cáo Do v y không có gì ng c

nhiên khi t l khách hàng l a ch n nh ng k t qu SEO cao h n r t nhi u l n so v i

- ph t khóa r ng, có th qu ng cáo vài ch c t khóa m t lúc

- Tùy bi n qu ng cáo nhanh chóng, đo đ c chính xác hi u qu qu ng cáo

- Giá click s b đ y lên cao khi có c nh tranh v i chính sách đ u giá t khóa

c a Google

Trên th c t , đ đ t đ c hi u qu cao nh t trên các kênh công c tìm ki m, các

công ty th ng th c hi n PPC song song v i SEO

1.3.2.2 c đi m

K thu t này không nh ng giúp ti p c n đ c khách hàng ti m n ng, mà còn có

th gi liên l c v i nh ng khách hàng hi n t i v i n i dung đ c thi t k n i m i l ,

h p d n, nh m cung c p nh ng thông tin m i v s n ph m, d ch v hay ch ng trình khuy n mãi c a công ty N u so sánh v i hình th c marketing tr c ti p truy n

th ng nh g i đi n, g i th , e-mail marketing giúp c t gi m đ c kho n chi phí l n cho vi c in n và ti p c n khách hàng

Có đ c m t c s d li u ch t l ng, phù h p v i ch ng trình (ví d v đ

tu i, thu nh p, trình đ , v.v,… ), đ ng th i hi u rõ thói quen s d ng e-mail c a

t ng khu v c đ a lý c ng nh d ki n tr c nh ng s c k thu t phát sinh s mang

đ n m t chi n d ch e-mail marketing thành công

1.3.2.3 u vƠ nh c đi m

- N u g i th b u đi n ra n c ngoài khá t n kém chi phí, thì đ i v i email,

có th g i chúng đi kh p th gi i mà không t n m t xu Vi c ti p c n và giao

- Thói quen c a m i ng i là ki m tra h p th đ n h ng ngày H th ng

nh n đ c hàng tr m th rác, vì v y h c m th y phi n ph c và d nhiên, Email Marketing có kh n ng b h ph t l ho c th m chí đ a vào thùng rác mà không m

ra xem

- M c dù g i email thì nhanh h n g i b u đi n thông th ng, nh ng quá trình

ti p th qua email thì t n khác nhìu th i gian ó là khi ph i xây d ng trang web

qu n tr email c a khách hàng và vi t email ti p th đ g i cho khách hàng m i

ngày N u mu n phát tri n dòng s n ph m m i và doanh s bán hàng, ph i t o email m i th ng xuyên Có th cân nh c thuê nh ng ng i buôn bán t do đ làm

vi c này, nh ng sau đó c ng ph i xem xét chi phí b ra có đáng hay không

- N u có khách hàng phàn nàn v vi c g i spam mail cho h , thì đ a ch IP s

đ c li t vào ắdanh sách đen” Khi đi u này x y ra, thì s không ai nh n đ c

ây là hình th c t o ra các ho t đ ng, ch ng trình hay liên k t trong các c ng

đ ng m ng nh di n đàn, m ng xã h i, blog v.v… không n m ngoài m c tiêu là

gi i thi u s n ph m và d ch v c a công ty t i ng i tiêu dùng c đi m c a hình

th c này là t o ra hi u ng lan truy n hay truy n mi ng c a các c dân m ng v s n

ph m hay d ch v c a công ty

T ng mi n phí s n ph m ho c d ch v có giá tr là m t cách r t tuy t v i đ thu

hút s chú ý V i tâm lý “hàng mi n phí mà, có m t mát gì đâu”, ng i tiêu dùng s

d dàng đón nh n và n u có c h i h s nhân r ng thông tin đ n v i b n bè và

ng i thân xung quanh D ch v email mi n phí, thông tin mi n phí, các ch ng

trình ph n m m mi n phí có nhi u tính n ng nh ng không nhi u nh trong phiên

b n pro, hay đ n gi n là s n ph m tiêu dùng dùng th , đ n n c u ng mi n phí,…

N u giá r t o m t làn sóng quan tâm, thì t ng mi n phí s mang l i hi u ng lan

r ng nhanh h n nhi u H n n a, vi c làm này s giúp nh n di n khách hàng ti m

n ng có nhu c u đ i v i s n ph m, và n u h th t s có nhu c u c ng thêm vi c

c m th y hài lòng khi dùng th s n ph m, không có lí do gì h l i ng i tr ti n đ

mua s n ph m đó

N u bi t l i d ng vi c này vào Viral marketing, l i ích mà nó mang l i s là l i ích v lâu dài, không ch đ n thu n là bán đ c s n ph m, mà còn là l ng email có

giá tr , doanh thu qu ng cáo và c h i kinh doanh th ng m i đi n t

 n gi n hóa thông đi p và cách th c truy n t i

Gi ng nh Virus s bùng phát trong môi tr ng đ c t o đi u ki n thu n l i, thông đi p ti p th ph i làm sao đ nó tr nên d dàng truy n t i nh t có th M t thông đi p c c k thú v , n t ng hay đ n gi n, d nghe, d nh , v i m c đích rõ

ràng, không d b sai l ch khi lan truy n qua nhi u ng i Internet đã h tr r t đ c

l c khi t o ra nh ng trang m ng xã h i h i có s t ng tác t c thì, l i d dàng và

không t n kém T t c nh ng gì ta ph i làm là khi n m i ng i nh n vào nút

“share” i n Máy Xanh là m t ví d r t đi n hình cho chi n l c Viral Marketig

h t s c thành công khi đ n ngay c m t đ a tr 5 tu i v n có th thu c lòng và

nghêu ngao hát “B n mu n mua TV, đ n i n Máy Xanh B n mu n mua t l nh,

đ n đi n máy xanh” T t c ch b t đ u t m t nút ắshare” trên facebook

 Quy mô d dàng t nh đ n l n

lây lan nhanh nh cháy r ng, các ph ng pháp lan truy n ph i đ c nhanh

chóng m r ng t nh đ n l n S h n ch c a Hotmail là s đáp ng c a máy ch (server) khi l ng ng i dùng mi n phí t ng lên N u chi n l c thành công thì

máy ch mail ph i đ c đáp ng nhanh chóng và t đ ng N u s lan truy n

nhanh s d n t i máy ch không đáp ng đ c thì chi n d ch s th t b i hoàn toàn

Vì v y, n u b n đã lên k ho ch tr c th i h n nh th nào thì c n đáp ng các máy

ch mail nhanh chóng nh th B n ph i xây d ng đ áp ng đ c s t ng gi m linh đ ng Ví d này c ng đúng v i c quy mô nhân s và các quy trình v n hành

đ m b o đáp ng khi chi n d ch lan truy n

 Khai thác hƠnh vi vƠ đ ng l c

i u gì khi n m t ng i mu n chia s thông tin trên m ng xã h i? H mu n

đ c tr thành ng i đ u tiên chia s thông tin thú v đ đ c tr nên n i ti ng,

đ c nhi u ng i bi t đ n, hay h mu n đ c m i ng i th u hi u tâm t , tình c m

đ c g i g m qua thông đi p? M t chi n l c Viral Marketing đ c thi t k d a

trên nh ng đ ng c c n b n thôi thúc hành đ ng c a con ng i m i có th khi n

m i ng i t nguy n tr thành ng i Marketing cho doanh nghi p

 S d ng m ng l i truy n thông hi n có

M i ng i là m ng xã h i C trung bình m i ng i có 8 – 12 ng i trong m ng

l i b n bè, gia đình và các c ng s c a mình M ng l i r ng l n h n c a m t

ng i có th t hàng tr m hay hàng nghìn ng i, tùy thu c vào v trí c a mình trong

xã h i Ví d m t chuyên viên ch m sóc khách hàng có th liên l c th ng xuyên

v i hàng tr m khách hàng trong m t tu n

M ng l i marketing t lâu đã hi u đ c s c m nh c a m ng l i quan h con

ng i M i ng i trên internet đ u phát tri n m ng l i các m i quan h H thu

th p đ a ch email và trang web yêu thích Ch ng trình liên k t khai thác m ng

l i nh v y, c ng nh danh sách email Tìm hi u đ đ t thông đi p c a b n vào

thông tin liên l c hi n có gi a m i ng i và b n nhanh chóng phân tán nó

 T n d ng l i th c a các ngu n tài nguyên khác

Các k ho ch Viral marketing sáng t o nh t s d ng ngu n tài nguyên c a ng i khác đ có đ c s lan truy n Ví d đ t v n b n ho c liên k t đ h a trên các

website c a ng i khác Các tác gi t ng nh ng bài vi t mi n phí, và đ ng trên các

website c a ng i khác M t thông đi p có th đ c ch n b i hàng tr m t p chí và

hình thành n n t ng đ hàng tr m ngàn đ c gi nhìn th y Báo in ho c trang web

s chuy n ti p thông đi p ti p th c a b n

- ôi khi ph thu c vào y u t “thiên th i đ a l i nhân hòa”, thông đi p b nh

h ng b i m t thông tin đang “hot” khác trên Internet

- S lan truy n qua r t nhi u ng i c ng n ch a nh ng r i ro l n, b i nó s ít

nhi u b s c m tính chi ph i Không th lo i tr kh n ng m i ng i vô tình hay c

ý hi u sai thông đi p, có nh ng nh n xét b t l i hay th m chí là làn sóng t y chay

gây b t l i cho danh ti ng c a doanh nghi p

1.3.4 Qu ng cáo hi n th , qu ng cáo đa ph ng ti n hay qu ng cáo

t ng tác

1.3.4.1 Khái ni m

Qu ng cáo hi n th là h nh th c đ t logo hay banner qu ng cáo t i các trang web

có s l ng truy c p l n, trong đó có nhi u đ i t ng khách hàng ti m n ng c a s n

ph m Banner này th ng đ c liên k t đ n m t website khác ch a các n i dung, thông tin mà nhà qu ng cáo mu n mang đ n cho khách hàng

Qu ng cáo đa ph ng ti n là hình th c ng d ng công ngh k thu t s cho

qu ng cáo bao g m các tính n ng nâng cao nh video, âm thanh ho c các y u t khác khuy n khích ng i xem t ng tác và t ng tác v i n i dung

Qu ng cáo t ng tác là hình th c xây d ng kênh thông tin giao ti p đa chi u gi a

th ng hi u, công ty v i đ i t ng khách hàng mà không b h n ch v không gian

và th i gian và đ c th c hi n thông qua các ph ng th c giao ti p đi n t

1.3.4.2 c đi m

V i s h tr và đ i m i công ngh không ng ng, nh ng banner qu ng cáo tr c

tuy n và hình th c qu ng cáo đa ph ng ti n g n nh không có gi i h n v công

ngh c ng nh không gian sáng t o

Qu ng cáo đa ph ng ti n, đúng nh tên g i c a nó, cho phép t n d ng t t c

nh ng ph ng ti n có th h tr cho m t qu ng cáo nh m thu hút khách hàng

Không ch là t ng , hình nh, mà còn là ng d ng công ngh s , video, trò ch i, tweet, buzz,… Hình th c này, vì th , đòi h i s đ u t cao v ý t ng, thi t k m

- M t l i th khác c a các hình th c này, là ng i làm Marketing hoàn toàn có

th ki m soát đ c s li u hành vi c a khách hàng, nh s l t nh p chu t vào, th i

gian h l i, s ng i quan tâm và xem h t video qu ng cáo, s l t chia s và t i

v ,…

- ôi khi do s tham lam c a ng i thi t k , qu ng cáo đa ph ng ti n vô tình

tr thành m t “n i l u th p c m”, b nh i nhét quá nhi u ph ng th c và tr nên r i

1.3.5.2 c đi m

Di n đàn chính là n i m i ng i cùng chia s trao đ i thông tin d a trên m t ch

đ c th đây các thành viên tham gia có th bình lu n hay đ ng bài vi t, thông

tin liên quan Do v y, các di n đàn th ng có nh ng đ c đi m riêng bi t (tr nh ng

di n đàn t ng h p hay ch mang tính ch t giao l u)

Trong m t r ng bài vi t, chuyên đ tràn lan trên blog và các di n đàn, ng i dùng th ng d a vào tiêu đ đ quy t đ nh có hay không xem m t bài vi t nào đó

Vi c t o d ng m t tiêu đ thú v , nh ng không quá phóng đ i (hay th m chí là l a

ph nh) ng i dùng s đem l i hi u qu cao c ng nh có đ c lòng tin t ng i xem

M t bài vi t trên blog và di n đàn, không th ch t o ra và b m c nó L ng

bình lu n tr l i c ng nh t ng tác liên t c s giúp cho bài vi t đ c đánh giá cao

h n trên di n đàn

1.3.5.3 u vƠ nh c đi m

- Blog và di n đàn th ng đ c xây d ng theo các chuyên đ c th , s d

dàng và ti n l i cho ng i dùng trong vi c tìm hi u thông tin c n thi t Bên c nh

đó, ng i làm ti p th c ng s d dàng xác đ nh đ c đ i t ng khách hàng ti m

n ng tùy theo đ c tính c a c ng đ ng và truy n đ t nh ng thông đi p ti p th , qu ng

cáo m t cách nh nhàng, kín đáo nh ng có kh n ng lây lan trong c ng đ ng

- Các blog và di n đàn có uy tín v đánh giá s n ph m d ch v , chia s thông

tin kinh nghi m hay ki n th c v nh ng l nh v c đ c thù nh y d c, công ngh

thông tin, th i trang phong cách,… s h u m t s l ng truy c p vô cùng l n Không nh các bài vi t đ c chia s tràn lan trên m ng xã h i, các bài vi t trên blog

và di n đàn này có đ c s tin t ng cao h n t phía khách hàng

- Cùng v i xu th phát tri n, blog và di n đàn trong t ng lai có th d n b

thay th b i m ng xã h i do s ti n l i c ng nh các nâng c p v tính xác th c

thông tin

- Không ph i bài vi t qu ng cáo nào đ ng trên di n đàn c ng phát huy hi u

qu Di n đàn luôn có hai m t c a nó, bên c nh nh ng l i ích mà nó đem l i, vi c

m o danh hay nói x u đ i th ch a đ c ch s h u di n đàn ki m duy t d n t i

c nh tranh không lành m nh, ho c nh ng ý ki n thi u khách quan c a khách hàng

đ a lên các di n đàn c ng gây nh h ng nghiêm tr ng t i v n đ truy n thông và

th ng hi u doanh nghi p Ngoài ra, vi c vi t bài qu ng cáo trên các di n đàn c n

th c hi n theo quy đ nh c a t ng di n đàn

1.4 Th c hi n hi u qu ho t đ ng Marketing online

 C p nh t xu th th tr ng

R t nhi u doanh nghi p online website không c n qu ng bá qua các kênh

Marketing nh ng v i Marketing online, ch t l ng đã và đang lôi cu n khách hàng

truy c p vào m i ngày Và t t nhiên đi u này s làm t ng uy tín th ng hi u và phát

tri n doanh thu bán hàng

Marketing đòi h i ph i đa d ng, c n ph i bi t khách hàng truy c p vào nh ng

ngu n nào Hi n nay có m t s m ng xã h i ph bi n nh Facebook, Google+, Instagram, Zalo, Pinterest,… trong đó Facebook có đ n 30 tri u ng i s d ng, đa

ph n là gi i tr Các cá nhân và doanh nghi p t p trung nhi u vào các đ i t ng

khách hàng tr c n chú ý đ c đi m này

Kèm theo s đa d ng trong qu ng bá thì các di n đàn, blog c ng là m t trong

nh ng kênh quan tr ng ây có th nói là công c qu ng cáo tr c tuy n đ c s

d ng t bao đ i nay, r t nhi u cá nhân và doanh nghi p s d ng hình th c qu ng bá này vì r t nhi u các di n đàn n i ti ng đ u mi n phí nên ng i s d ng r t đông

Theo Forbes , “87% c a các thi t b k t n i Kinh doanh vào n m 2017 s là

máy vi tính b ng và đi n tho i thông minh” Vi c t o ra m t giao di n website

thân thi n v i giao di n đi n tho i, hay m t phiên b n website cho đi n tho i di đang là xu h ng m i đang đ c r t nhi u doanh nghi p t n d ng nh m nâng cao

hi u qu website đ i v i ng i tiêu dùng

 Xây d ng và c p nh p website th ng xuyên

Xây d ng website ph i có tên mi n ho c t xây d ng website kinh doanh riêng cho mình b ng nh ng công c mi n phí nh Blogger.com, Wordpress.com…

Xây d ng n i dung và vi t bài bán hàng v s n ph m doanh nghi p cung c p,

t p trung vào l i ích mà khách hàng nh n đ c t s n ph m c a b n N i dung h u

ích và các cách giúp n i dung chia s r ng rãi t ng i làm Marketing online s

khi n website c a doanh nghi p t ng l u l ng truy c p

 Luôn gi liên l c v i khách hàng

Xây d ng danh sách khách hàng quan tâm đ n s n ph m, d ch v , sau đó qu n lý

b ng Email List, Facebook Group và g i đ n cho h nh ng thông tin có giá tr v

s n ph m c a doanh nghi p theo k ho ch c th

1.5 Các v n đ c n l u Ủ khi th c hi n Marketing online

1.5.1 V n đ gian l n trong qu ng cáo

1.5.1.1 y giá CPC lên cao

Có m t s cách đ các nhà qu ng cáo ph i tr chi phí nhi u h n các chi phí đáng

ra h ch ph i tr i u này x y ra khi đ i th c nh tranh c tình nh n chu t (th

công hay t đ ng) vào m t thông tin qu ng cáo tính chi phí theo ki u CPC mà

không h quan tâm đ n thông tin qu ng cáo

1.5.1.2 Gian l n hi n th

Gian l n hi n th tr c tuy n có th x y ra khi m t website dùng các ph ng pháp

không chính th ng (nh hack hay cài virus bu c ng i dùng ph i m các website

h không mu n lên) nh m phóng đ i s l t hi n th qu ng cáo mà h phân ph i

B i vì ng i dùng có h đi u hành khách nhau, trình duy t khác nhau và ph n

c ng khác nhau (máy tính bàn, đi n tho i di đ ng, tablet v i kích c màn hình khác

nhau) nên qu ng cáo tr c tuy n có th s xu t hi n v i ng i xem theo cách khác

v i ý đ nh c a các nhà qu ng cáo, khi n cho thông tin qu ng cáo không n m trong

h p v i trình duy t c ng có th ng n ch n vi c t i qu ng cáo ho c khóa các đ i

t ng trên trang web d a trên hành vi đ c tr ng liên quan đ n qu ng cáo

1.5.2.3 K thu t ch ng h ng m c tiêu

M t s trình duy t web cung c p ch đ riêng t đ giúp ng i dùng n thông tin

v h khi truy c p vào các website hay di n đàn H u qu là các nhà qu ng cáo

không th hi n th qu ng cáo đúng đ i t ng mà h mu n nh m t i

1.5.3 Thi u sót c a h th ng pháp lý v th ng m i đi n t (9)

- Bên c nh các website TM T, các m ng xã h i, đ c bi t là Facebook, đ c

s d ng r t ph bi n Vi t Nam Hi n s ng i s d ng các di n đàn m ng xã h i

đ mua s m tr c tuy n, s doanh nghi p s d ng n n t ng di đ ng nh kênh liên l c

gi a nhà bán l và ng i tiêu dùng ngày càng t ng nh ng v n ch a có nh ng quy

đ nh c th c a pháp lu t nh m qu n lí các kênh TM T này, khi n cho ng i tiêu

dùng r t khó phân bi t đâu là n i mua bán tin c y, d n đ n vi c s l ng các khách

hàng b l a đ o khi mua bán trên m ng t ng lên r t nhi u Vi c này s khi n h m t

ni m tin vào các qu ng cáo và vi c giao d ch tr c tuy n

- Quy đ nh hi n hành cho phép B Công th ng công b công khai trên c ng

thông tin qu n lý ho t đ ng TM T danh sách các website TM T b ph n ánh v

thu t, công ngh máy tính và ph n m m phù h p đ có th ph c h i l i nh ng “d u

v t đi n t ” đã b xóa, b ghi đè, nh ng d li u t n t i d i d ng n, đã mã hóa,

nh ng ph n m m, mã ngu n đ c cài đ t d i d ng n, đ làm cho có th đ c

đ c, ghi l i d i hình th c có th đ c đ c và có th s d ng làm b ng ch ng pháp lý tr c tòa án Nh ng cách th c thu th p ch ng c đi n t này nh th nào?

Quy trình ra sao? Quy n c a ch th liên quan khi ti n hành thu th p v n ch a đ c

pháp lu t quy đ nh c th … khi n cho Tòa án và các bên đ ng s g p nhi u khó

kh n khi x y ra tranh ch p gi a các doanh nghi p

- Trong đi u ki n nhi u hacker thành th o t i m c h hi u rõ vi c t o l p các

website gi m o và c hành vi c a ng i dùng, d n d thành công ng i dùng vào

vi c đ ng nh p tài kho n và m t kh u, chìa khoá đ v t qua các h th ng b o m t

K ch b n đ n gi n nh t cho các hacker trong hàng lo t các v khách hàng b l a đ o

là xây d ng m t website gi m o có tên mi n g n nh t ng t trang mà ng i

9 Ph m Th H ng ào “Quy đ nh c a pháp lu t v th ng m i đi n t - B t c p và ki n ngh hoàn thi n”,

http://www.moj.gov.vn, 15/09/2016

dùng mu n truy c p Trên th gi i, đ h n ch t i đa vi c các hacker s d ng k

thu t này, nhi u doanh nghi p đã mua nh ng domain v tinh, g n liên quan đ n domain chính đ tránh vi c ng i dùng có th gõ nh m, ho c nhìn nh m domain

c a h Tuy nhiên, lu t pháp Vi t Nam v n ch a có nh ng quy đ nh c th v vi c

bu c các doanh nghi p xem xét mua nh ng tên mi n liên quan khi n cho các doanh nghi p Vi t Nam ch a quan tâm nhi u đ n v n đ này Có th l y tr ng h p

c a Google.com, n u gõ Gogle.com thì trang đích v n d n đ n trang ch c a

Google T ng t nh v y, trang ch c a Vietcombank là vietcombank.com.vn, tuy

nhiên, ch c n m t d u g ch n i gi a các domain này c ng có th khi n đi u

h ng đ n trang đích b thay đ i Ví d , các hacker có th l i d ng nh ng tên mi n

nh vietcom-bank.com.vn, viet-combank.com.vn… đ gi l p giao di n website

c a Vietcombank, d n d ng i dùng vào vi c làm cho h nh m t ng r ng, h đang truy c p vào trang ch c a Vietcombank ây c ng là m t y u t khi n cho

ng i tiêu dùng Vi t Nam ng i vi c giao d ch tr c tuy n

CH NG 2: TH C TR NG HO T NG MARKETING ONLINE T I

CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n

c thành l p ngày 19/07/2007, b i giám đ c Lý Xuân Nam, Công ty CP Gi i

pháp Tinh Hoa (Tinh Hoa Solution Corporation) là doanh nghi p chuyên v gi i pháp IT giúp t đ ng hóa nghi p v nhân s (ch m công – tính l ng – qu n lý h

s nhân viên)

06.2006 1 – 6 Là m t b ph n c a Cty TNHH Tr ng Minh Trí

01.12.2006 3 Có khách hàng l n đ u tiên: Cty M ph m LG Vina

19.07.2007 7 Tách riêng kh i TMT, thành l p Cty CP Gi i Pháp Tinh

Hoa, tr s 142/7 Nh t T o, P8, Q10

01.03.2009 18 u t vào đào t o, chu n hóa quy trình, tri n khai d án

01.04.2009 18 Khách hàng quan tr ng có tính b c ngo t: VINAMILK

Tri n khai toàn b h th ng trên toàn qu c

01.05.2009 19 Chuy n sang 69/38/23 ng D3, P.25, Q Bình Th nh

01.07.2010 22

Ra m t s n ph m HRPro7, ph n m m đ u tiên có th tách

kh i vai trò “ph n m m đi kèm” (phát tri n t smartHRP)

B c đi đ u tiên trong vi c phát tri n thành Cty công ngh

T n a sau n m 2016 tr l i đây, công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa phát tri n thêm

ho t đ ng training, h tr sinh viên th c t p các ki n th c v các l nh v c sale,

marketing, nhân s ,…

2.1.2 Logo c a công ty

Hình 2.1 Logo c a công ty

Gi i Pháp Tinh Hoa (Tinh Hoa Solution) mang ý ngh a kh ng đ nh nh ng gi i

pháp nhân s c a công ty và tinh hoa c a nh ng b óc sáng t o mi t mài và c g ng không ng ng ngh , nh m đem l i nh ng s n ph m t t nh t cho khách hàng Ngôi

sao 5 cánh t ng tr ng cho s n đ nh, b n v ng v ch t l ng nh ng v n luôn

sáng t o, luôn h ng đ n t ng lai t i sáng và nh ng gì t t đ p

2.1.3 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng

2.1.3.1 Ch c n ng

Công ty nh p kh u các thi t b máy ch m công t Singapore, sau đó t thi t k

và phát tri n ph n m m riêng đi đôi v i cung c p gi i pháp qu n lý nhân s phù h p

cho t ng doanh nghi p

Chuyên v các thi t b nh n d ng t đ ng v i công ngh th , vân tay, ven tay

(vein), nh n d ng khuôn m t

Hình 2.2 Ch c n ng ho t đ ng 2.1.3.2 L nh v c ho t đ ng

Hình 2.3 L nh v c ho t đ ng