Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa

Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online tại công ty CP giải pháp Tinh Hoa luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C CƠNG NGH TP H CHÍ MINH KHĨA LU N T T NGHI P GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NG MARKETING ONLINE T I CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR MARKETING Gi ng viên h ng d n: TS Lê Quang Hùng Sinh viên th c hi n: Ph m H ng Phúc MSSV: 1311141708 L p: 13DQM06 TP H Chí Minh, 2017 i L I CAM OAN Em xin cam đoan đ tài nghiên c u c a em Nh ng k t qu s li u nghiên c u khóa lu n đ u đ c th c hi n t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa, không chép t b t k ngu n khác ch a công b n i dung k đâu Các s li u lu n v n đ b t c s d ng trung th c, ngu n trích d n có thích rõ ràng, minh b ch, có tính k th a, phát tri n t tài li u, t p chí, website, cơng trình nghiên c u đ nhi m tr c nhà tr c cơng b Em xin hồn tồn ch u trách ng v s cam đoan NG I CAM OAN Ph m H ng Phúc ii NH N XÉT C A GIÁO VIểN H NG D N TP H Chí Minh, ngƠy tháng n m 2017 iii M CL C M C L C iii DANH M C CÁC T VI T T T vi DANH M C CÁC B NG, BI U L IM , HÌNH NH S D NG vii U 1 Lý ch n đ tài .1 M c đích nghiên c u .1 Ph m vi nghiên c u .2 Ph ng pháp nghiên c u .2 K t c u c a KLTN CH NG 1: C 1.1 S LÝ LU N V MARKETING ONLINE T ng quan Marketing online 1.1.1 Marketing online gì? .4 1.1.2 T i ph i th c hi n Marketing online? 1.2 M c tiêu ch c n ng c a Marketing online 1.2.1 M c tiêu 1.2.2 Ch c n ng 1.3 Các hình th c Marketing online 1.3.1 SEM SEO 1.3.2 Email Marketing 11 1.3.3 Viral Marketing 13 1.3.4 Qu ng cáo hi n th , qu ng cáo đa ph ng ti n hay qu ng cáo t ng tác 16 1.3.5 Qu ng cáo qua blog hay di n đƠn .17 1.4 Th c hi n hi u qu ho t đ ng Marketing online 18 1.5 Các v n đ c n l u Ủ th c hi n Marketing online 19 1.5.1 V n đ gian l n qu ng cáo .19 1.5.2 Nh ng thay đ i v công ngh .20 1.5.3 Thi u sót c a h th ng pháp lý v th ng m i n t 21 CH NG 2: TH C TR NG HO T NG MARKETING ONLINE T I CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA 23 iv 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 23 2.1.2 Logo c a công ty 24 2.1.3 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 24 2.1.4 C c u t ch c .27 2.1.5 Tình hình ho t đ ng kinh doanh c a Cơng ty CP Gi i pháp Tinh Hoa giai đo n 2014 ậ 2016 .30 2.1.6 Thành t u 34 2.2 Phân tích th c tr ng ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa .36 2.2.1 Marketing thông qua công c tìm ki m ậ SEM .36 2.2.2 Marketing qua E-mail 40 2.2.3 Marketing lan truy n 42 2.3 Nh n xét th c tr ng ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa .44 2.3.1 Marketing thông qua cơng c tìm ki m ậ SEM .44 2.3.2 T i u trang web công c tìm ki m ậ SEO .45 2.3.3 Marketing qua E-mail 47 2.3.4 Marketing lan truy n 48 2.3.5 Nh ng h n ch khác 48 CH NG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NG MARKETING ONLINE T I CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA .50 3.1 Quan m vƠ ph ng h ng phát tri n c a công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa .50 3.1.1 Quan m phát tri n 50 3.1.2 Ph ng h ng phát tri n 50 3.2 xu t gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 50 3.2.1 K t h p đ ng th i SEO PPC 50 3.2.2 T n d ng l i th v s n ph m đ xây d ng chi n l 3.2.3 Ph i h p v i phòng ban .53 3.2.4 Gi i pháp v Marketing m ng c ng đ ng 54 3.2.5 M t s gi i pháp khác 55 c t khóa .51 v 3.3 Ki n ngh 56 K T LU N 59 TÀI LI U THAM KH O 60 vi DANH M C CÁC T VI T T T T vi t t t Ngh a ti ng Anh Ngh a ti ng Vi t WTO World Trade Organization T ch c Th AFTA ASEAN Free Trade Area Khu v c M u d ch T ASEAN ASIAN Association of South East Asian Nations Hi p h i Qu c gia ông Nam Á ng m i Th gi i CP C ph n Cty Công ty CPXD C ph n xây d ng SEO Search Engine Optimization T i u trang web công c tìm ki m PPC Pay Per Click Tính ti n theo click chu t SEM Search Engine Marketing Marketing thơng qua cơng c tìm ki m SSM Search in Social Media Tìm ki m ph ng ti n truy n thông xư h i CPC Cost Per Click Phí tr cho m i cú nh p chu t 5S Sàng l c – S p x p – S ch s - S n sóc – S n sàng vii DANH M C CÁC B NG, BI U , HÌNH NH S D NG M c N i dung Hình 1.1 K t qu SEO k t qu SEM v i t khóa “máy ch m cơng” Hình 1.2 Google analytics 10 Hình 2.1 Logo c a cơng ty 24 Hình 2.2 Ch c n ng ho t đ ng 25 Hình 2.3 L nh v c ho t đ ng 25 Hình 2.4 Trang i tác 26 Hình 2.5 Bài t p sau m i đ t training 33 Hình 2.6 Th m i giao l u sale 34 Hình 2.7 Cơng c Keyword Tool 36 Hình 2.8 K t qu phân tích t Keyword Tool v i t khóa “máy ch m cơng” 37 Hình 2.9 Áp d ng hình th c PPC cho website th c c a cơng ty 38 Hình 2.10 Website v qu n tr nhân s c a cơng ty 39 Hình 2.11 M c Blog c a website v i nhi u ch đ phong phú 40 Hình 2.12 Ng i xem mu n nh n tài li u s ph i đ l i đ a ch email website 41 Hình 2.13 M t s thông tin qu n lý c b n c a cơng c Citrus Email 42 Hình 2.14 Fanpage c a cơng ty 43 Hình 2.15 Kênh youtube c a cơng ty 43 Hình 2.16 Ch ký d 44 Hình 2.17 K t qu tìm ki m t khóa “máy ch m cơng” 45 Hình 2.18 Nh ng vi t đ 46 Hình 2.19 K t qu tìm ki m t khóa “ph n m m nhân s ” 47 Hình 3.1 K t qu tìm ki m t khóa “máy ch m công ven tay” 52 i m i email c a nhân viên công ty cđ ut k l ng c a website cơng ty viii Hình 3.2 K t qu tìm ki m t khóa “máy ch m công ven m ch máu” 53 B ng 2.1 Quá trình hình thành phát tri n 23 B ng 2.2 C c u lao đ ng (2016) 28 B ng 2.3 Trình đ lao đ ng (2016) 29 B ng 2.4 Báo cáo k t qu ho t đ ng kinh doanh 30 B ng 2.5 D án tiêu bi u Bi u đ 2.1 Doanh thu Chi phí (2014 – 2016) 31 Bi u đ 2.2 L i nhu n (2014 – 2016) 32 34-35 L IM U Lý ch n đ tài Cùng v i xu h ng phát tri n toàn c u, ng i ngày s d ng Internet nhi u h n Internet tr thành m t kênh ti p c n khách hàng hi u qu nh ng l i t n kém, giúp gia t ng l i th c nh tranh cho doanh nghi p v a nh đem l i hi u su t l i nhu n cao cho doanh nghi p l n Vi t Nam c ng khơng n m ngồi xu th phát tri n đó, tr thành “qu c gia đ ng th 17 th gi i v s l ng ng s , t l t ng tr i dùng Internet (h n 49,7 tri u ng ng ng i, chi m g n 53% dân i dùng kho ng 6%/n m)” (Anh Lê, 2017) i u giúp cho Marketing online t i Vi t Nam ti p t c phát tri n m nh m , tr thành kênh Marketing t t y u c a r t nhi u doanh nghi p Tuy nhiên, không ph i doanh nghi p c ng g t hái đ Nam có hàng tr m th c thành công áp d ng Marketing online M i n m, Vi t ng hi u Th ng m i n t đ i, v i hàng tr m website bán hàng kèm, nh ng c ng có hàng tr m th dù tr ng hi u ph i ng m ngùi đóng c a, c ho t đ ng r t sôi n i Trong trình th c t p t i công ty, nh n th y nh ng k t qu mà công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa đ t đ c áp d ng nh ng chi n l c Marketing online, c ng nh nh ng h n ch g p ph i, em l a ch n đ tài nh m đem đ n m t nhìn tồn di n c ng nh đ a đ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing online t i công ty M c đích nghiên c u Khóa lu n h th ng c s lý thuy t v ho t đ ng Marketing online, khóa lu n t p trung vào đ c m c a th tr c ng nh u nh ng Marketing online th i m hi n t i, c m c a ho t đ ng Marketing online đ c s d ng t i công ty Qua đó, khóa lu n giúp ch nh ng m thu n l i h n ch cịn t n t i c a cơng ty c ng nh hình th c Marketing online hi u qu nh ng v n ch a đ c công ty áp d ng T khóa lu n c ng đ ng th i đ xu t m t s gi i pháp góp ph n b sung, hồn thi n ho t đ ng Marketing online c a công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 46 Hình 2.18 Nh ng vi t đ ây nh ng vi t đ th c “r i t khóa”: cđ ut k l cđ ut k l ng c a website công ty ng v n i dung, đ c thi t k theo công , L s l n xu t hi n t khóa, Xtk s t c a t khóa, Xbv s t c a vi t Gi s m t vi t có đ dài 500 t , t khóa g m có t , s l n xu t hi n c a t khóa vi t l n Nh ng vi t đem l i l t truy c p c i thi n đáng k h n r t nhi u so v i tin t c qu ng cáo Chi phí đ u t vào công vi c SEO th p h n r t nhi u so v i chi phí làm truy n thơng, marketing khác nh qu ng cáo PPC, qu ng cáo truy n hình, s ki n quan h công chúng,… v y, cơng ty có th ti t ki m m t kho ng chi phí Marketing đáng k 2.3.2.2 H n ch Tính c nh tranh ho t đ ng SEO gi a doanh nghi p r t kh c li t, đ c bi t đ i v i doanh nghi p có kinh nghi m nhi u n m l nh v c H tr c v chi n l c t khóa, chi n l c n i dung, đ ng nhiên k t qu c a trình SEO s t t h n r t nhi u B ng ch ng v i t khóa nh ắmáy ch m công”, ắph n m m nhân s ” website c a cơng ty ch a có đ cơng c tìm ki m Google c v trí top đ u 47 (k t qu t i xu ng ngày 08/06/2017) Hình 2.19 K t qu tìm ki m t khóa ắph n m m nhân s ” Hi n nay, b máy tìm ki m thơng tin ln ph i thay đ i thu t tốn cho phù h p v i th i đ i phát tri n s H th ng tìm ki m đ c nâng c p ch t ch , g t gao h n đ tránh tình tr ng mua bán backlink, chép thông tin website,… Các ho t đ ng SEO c a cơng ty th c ng ph i liên t c thay đ i cho phù h p v i thu t tốn đ khơng b t t gi m th h ng 2.3.3 Marketing qua E-mail 2.3.3.1 Hình th c email đ u m c thi t k ng n g n, rõ ràng, câu t đ c trau chu t, x ng hô g n g i, thân m t nh m khơng gây c m giác khó ch u cho khách hàng nh n email 48 N i dung email đ c đ u t k càng, b ph n ch u trách nhi m thi t k n i dung c g ng làm cho m i email g i đ n cho khách hàng đ u gi cho h có đ c c m giác đ c trao t ng m t l i ích m email, ch không đ n thu n ch email rác, spam hay email qu ng cáo gây phi n hà 2.3.3.2 H n ch M t s khách hàng c n ph i t n th i gian r t lâu m i có th làm quen, t o đ c thi n c m, đòi h i b ph n làm công vi c ph i c c k kiên nh n, th u hi u tâm lý khách hàng 2.3.4 Marketing lan truy n 2.3.4.1 u m M t thông p Marketing lan truy n t t, t có th đ chóng m t mà không c n ph i b th i gian, công s c c a ng c chia s đ n m c i làm Marketing đ thúc đ y Ng i Vi t Nam có xu h ng tin vào l i gi i thi u c a gia đình, b n bè, ng i quen h n qu ng cáo h nhìn th y Hình th c n khách hàng tr thành ng i Marketing cho doanh nghi p, h lên ti ng qu ng cáo, truy n mi ng cho nh ng ng i khác b ng cách chia s cho m i ng h u ích Do v y s có đ c s tin t i nh ng thơng tin mà h cho ng cao h n 2.3.4.2 H n ch Hình th c hi n t i cơng ty v n cịn g p h n ch v m t n i dung s l thông p Chi n l giai đo n lên ý t nhi u ng c v n ch a đ c t p trung phát tri n mà v n cịn n m ng tìm ki m nhân l c th c hi n, v y, v n ch a đ i bi t đ n ch a gây đ ng c c ti ng vang 2.3.5 Nh ng h n ch khác M t s kênh Marketing hi u qu khác ch a đ c công ty áp d ng, nh liên k t v i website hay di n đàn, thi t k banner qu ng cáo liên k t v i trang web đ i tác, xây d ng nh ng video ng n gi i thi u v s n ph m cơng ty đính kèm vào vlog n i ti ng youtube hi n t i 49 M t s quy đ nh c a ph v n cịn ch a b t k p xu th phát tri n c a Th ng m i n t , t o nhi u k h mà nh ng k x u có th d dàng l i d ng, nh gi m o website làm m t uy tín c a cơng ty, chép vi t r i đem v tài s n c a website h làm gi m hi u qu SEO c a cơng ty,… Tóm t t ch ng 2: N i dung ch ng đ c p đ n th c tr ng ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa Vi c phân tích nh ng m m nh c a công ty xem xét nh ng k t qu đ t đ c cho th y n ng l c kinh doanh c a Công ty n đ nh phát tri n t ng đ i m nh Tuy nhiên, bên c nh v n cịn t n t i m t s h n c n kh c ph c, t hình thành nên c s đ a bi n pháp ch ng ti p theo 50 CH 3.1 NG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N HO T NG MARKETING ONLINE T I CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA Quan m vƠ ph ng h ng phát tri n c a công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 3.1.1 Quan m phát tri n em đ n gi i pháp công ngh linh ho t theo th c t c a m i doanh nghi p, giúp t đ ng hóa m t ph n quy trình qu n tr nhân s nh m ti t ki m th i gian công s c cho doanh nghi p công tác qu n lý nhân s hi u qu 3.1.2 Ph ng h ng phát tri n Ph n đ u đ n n m 2020 s m r ng th tr ng sang t nh thành l n c n (5 t nh ông Nam B 12 t nh Tây Nam B ), đ a s đ i lý c a công ty lên thành 20 đ i lý, h ng đ n xây d ng đ Doanh thu t ng tr c h th ng đ i lý kh p mi n B c – Trung – Nam ng bình quân n m s p t i t ng 40-50% xu t gi i pháp nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing online t i 3.2 công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 3.2.1 K t h p đ ng th i SEO PPC 3.2.1.1 M c tiêu gi i pháp Gi m thi u chi phí th c hi n t i u hóa website mà v n mang l i hi u qu cao 3.2.1.2 C n c đ xu t gi i pháp PPC m t chi n l c marketing nhanh chóng, mang l i hi u qu t c kh c, nhiên, chúng l i có nh c m l n chi phí cao ch a nhi u r i ro SEO mang l i hi u qu ch m h n, giá tr b n ch t h n nh ng chúng đòi h i m t trình làm vi c đ u đ n t n th i gian 3.2.1.3 N i dung th c hi n gi i pháp T u nh c m c a hai hình th c trên, công ty nên k t h p đ ng th i c hai hình th c cho ho t đ ng Marketing online c a công ty đ gi v ng đ đ u c a t khóa thành cơng nh ắmáy ch m cơng tính l nhân s ti n l c v trí top ng”, ắph n m m ng vƠ ch m công”, ắph n m m đánh giá nhơn viên”,… đ ng 51 th i c i thi n v trí đ i v i t khóa ắmáy ch m cơng” hay ắph n m m nhân s ” Áp d ng hình th c PPC th i gian đ u v i t khóa ắmáy ch m cơng”, ắmáy ch m công vơn tay”, ắph n m m nhân s ”, t khóa có l ng tìm ki m cao chuy n đ i th p đ khách hàng có nhu c u nhanh chóng ti p c n v i website c a cơng ty Khi có đ ng c l ng khách hàng nh t đ nh l ng i xem bi t đ n c ng nh ghé th m website c a công ty, chuy n sang áp d ng chi n l c SEO nh m ti t ki m chi phí trì v trí top đ u k t qu tìm ki m t nhiên 3.2.1.4 L i ích đ t đ c Giúp website nâng cao th h ng, c nh tranh đ c v i webiste c a đ i th mà không ph i t n nhi u ti n vào chi phí qu ng cáo 3.2.2 T n d ng l i th v s n ph m đ xây d ng chi n l c t khóa 3.2.2.1 M c tiêu gi i pháp K t qu tìm ki m Google ln bi n chuy n, thay đ i t ng ngày, th m chí t ng gi Ngay gi phút website c a cơng ty có th n m v trí top đ u, nh ng ch hơm sau có th s khơng cịn xu t hi n trang đ u tiên c a k t qu tìm ki m n a Mu n website đ c t i u hóa cơng c tìm ki m, c n có s đ u t ch m chút ti p di n liên t c, lâu dài, vi t có n i dung liên quan c ng nh thông tin c n thi t cho ng i dùng v ph n m m nhân s đ liên t c nâng cao th h ng website công ty 3.2.2.2 C n c đ xu t gi i pháp Cơng ty có m t l i th v cơng ngh s n ph m có th t n d ng làm SEO cho website c a công ty, cơng ngh máy ch m cơng b ng ven tay (vein tay) Khi tìm ki m t khóa Google, k t qu tr v th m chí khơng hi u đ khóa tìm ki m ct 52 (k t qu t i xu ng ngày 08/06/2017) Hình 3.1 K t qu tìm ki m t khóa ắmáy ch m cơng ven tay” Nh ng tìm ki m v i t khóa ắmáy ch m công ven m ch máu”, c ba website c a cơng ty n m v trí đ u tiên 53 (k t qu t i xu ng ngày 08/06/2017) Hình 3.2 K t qu tìm ki m t khóa ắmáy ch m công ven m ch máu” 3.2.2.3 N i dung th c hi n gi i pháp Có th th y, t khóa khơng có s c nh tranh ng i tìm ki m c ng nh bi t đ n th i m hi n t i ây m t l i th mà công ty v n ch a t n d ng Cơng ty nên có nhi u vi t h n v công ngh này, gi i thi u v s n ph m nh m t công ngh n i b t khác bi t c a công ty đ t vi t v trí d th y website 3.2.2.4 L i ích đ t đ c Gia t ng s hi u bi t c a khách hàng c ng nh giúp cho website c a công ty đ c Google tìm th y khách hàng có nhu c u tìm ki m b ng t khóa ắmáy ch m công ven tay” hay ắmáy ch m công vein tay” vi c website c a công ty chi m l nh đ nhi u công s c 3.2.3 Ph i h p v i phòng ban i u đ ng ngh a v i c m t t khóa quan tr ng mà khơng m t 54 3.2.3.1 M c tiêu gi i pháp Email Marketing không th ch xoay quanh ng iđ c đ m nh n nhi m v g i email mà c n s ph i h p c a r t nhi u b ph n liên quan, nh nhân viên tr c n tho i, nhân viên t v n t i v n phòng,… m i đ t đ c hi u qu t t nh t 3.2.3.2 C n c đ xu t gi i pháp Ho t đ ng c a b ph n email Marketing v n cịn ph thu c vào cơng c Citrus email v m u thi t k t hình th c s n có Vi c làm giúp ti t ki m r t nhi u th i gian, nhiên n u c ti p t c s d n đ n vi c khách hàng b nhàm chán Nhân s t b ph n khác v n ch a có s h tr đ i v i b ph n Email Marketing c a công ty, n cho b ph n v n cịn ph i gánh vác kh i l ng cơng vi c r t l n 3.2.3.3 N i dung th c hi n gi i pháp Xem xét vi c t thi t k b c c n i dung th n t phù h p v i chi n d ch c a phòng ban khác (c th phòng kinh doanh phòng nhân s ) m t m u tin n d ng l i đ t đ chào hàng ng c hi u qu Marketing cao h n m t m u tin i nh n ngh s có ích cho ng làm c a h chia s cho m i ng i thân b n bè c n vi c i Bên c nh đó, s ph i h p đào t o nghi p v nhân viên t b ph n liên quan vô c n thi t đ h tr ch m sóc khách hàng, c ng nh ph i h p v i nhân viên Email Marketing đ đ t đ 3.2.3.4 L i ích đ t đ T ođ c hi u qu t t nh t c c s liên k t ch t ch gi a phòng ban, t n d ng s c m nh t p th đ th c hi n nh ng m c tiêu chung c a công ty 3.2.4 Gi i pháp v Marketing m ng c ng đ ng 3.2.4.1 M c tiêu gi i pháp 55 Xây d ng đ c m t đ i ng có ki n th c trình đ truy n thơng đa ph chun mơn v l nh v c ng ti n Marketing lan truy n 3.2.4.2 C n c đ xu t gi i pháp Hình th c truy n thơng đa ph ng ti n h th ng chi n d ch thi t k thông p truy n thơng c a cơng ty v n cịn nghèo nàn, ch a đ u t nhân l c dành riêng đ nghiên c u l nh v c 3.2.4.3 N i dung th c hi n gi i pháp Công ty c n đ u t xây d ng m t đ i ng nhân s có chun mơn cao v truy n thơng xã h i, có s t ng tác t t v i c ng đ ng, n m b t đ c xu th th tr ng Marketing online c ng nh th hi u khách hàng trang m ng xã h i 3.2.4.4 L i ích đ t đ c Cơng ty có th t o m t sóng quan tâm c a khách hàng trang m ng xã h i n u thi t k đ c nh ng thông p đánh vào tâm lý khách hàng T đó, khách hàng s t tìm đ n v i công ty tr thành nh ng ng i Marketing cho công ty 3.2.5 M t s gi i pháp khác  Xây d ng giao di n dƠnh riêng cho n tho i ôi lúc ng i dùng s g p khó kh n l t web b ng n tho i di đ ng m website c a công ty đ tìm ki m thơng tin M t phiên b n website thi t k riêng cho n tho i di đ ng, s gia t ng s ti n l i cho q trình tìm ki m thơng tin c a khách hàng  u t ngu n nhân l c am hi u ki n th c chuyên môn sâu s c v Marketing online Công ty c n đ u t ngu n nhân l c am hi u ki n th c chuyên môn v phân tích chi n l c t khóa, đ có th linh ho t x lý tình hu ng x y trình th c hi n Marketing online, khơng nên giao phó hồn tồn vào cơng c ngu n nhân l c bên nh hi n t i s d b ph thu c khó xoay x n u x y tranh ch p gi a đ i t ng 56  Qu n lý vi t website Xây d ng đ c m t website hi u qu m t cơng vi c vơ khó kh n, v y ngồi cơng vi c đ u t vi t, cơng ty nên có m t b ph n qu n lý vi t b ng cách th ng xuyên ki m tra t khóa c a vi t xem có b website khác chép khơng trích ngu n hay khơng, đ có bi n pháp x lý k p th i  Không b m c kênh ti p th truy n th ng hi u qu khác Công vi c Marketing không th ch tr ng m t online mà b qua kênh Marketing truy n th ng, nh v y s khơng có th t n t i b n v ng Bên c nh công vi c Marketing online, v n ph i tr ng gi m t hình t ng công ty qua ho t đ ng quan h v i công chúng n i b l n công chúng bên qua ho t đ ng Offline, di n đàn, s ki n mà công ty v n ch a tr ng đ y m nh  Liên k t v i di n đƠn uy tín Khi m t ng i tìm ki m có nhu c u, nh ng ch a xác đ nh đ s n ph m nh th c a ai, h th ng s có xu h c s l a ch n ng tham kh o vi t so sánh website di n đàn tin c y v v n đ N u s n ph m c a cơng ty có tên ắTop 10 ph n m m qu n lý nhân s hi u qu nh t” hay ắTop ph n m m qu n lý nhân s nh ng ng giá t t”, cơng ty s có thêm đ c m t ph n l n i tìm ki m đ n website th m chí mua s n ph m c a cơng ty Cơng ty có th tìm ki m thông tin v website, di n đàn cung c p thông tin liên quan đ n máy ch m công hay ph n m m nhân s đ c tin c y có nhi u l t xem c ng nh theo dõi, sau liên k t v i website, di n đàn cung c p thông tin v s n ph m công ty th a thu n quy n l i c ng nh m c phí đ có th có đ c tên top nh n xét so sánh c a vi t c a website h 3.3 Ki n ngh Nhìn chung, ho t đ ng Marketing online t i Vi t Nam v n cịn mang tính t phát, ch a đ n c đ nh h ng b i ph c quan chun mơn c a nhà c Nh ng doanh nghi p đ i th v n có th t n d ng nh ng k h đ c nh tranh không lành m nh, gây khó kh n cho doanh nghi p nh ng ho t đ ng 57 - C quan ch c n ng c ng c n có quy đ nh rõ ràng đ i v i danh sách website TM T, nh ng khuy n cáo ng i tiêu dùng th n tr ng, h ng d n chi ti t v quy trình giao k t h p đ ng mua hàng tr c n c ng nh nh ng c nh báo c n thi t đ i v i ng nhà n i tham gia lo i hình d ch v b o v quy n l i c a ng i tiêu dùng ho t đ ng TM T, c quan c có th m quy n nên xem xét x lí tr v i ý đ l a đ o, chi m đo t tài s n ng ng h p nh ng website gi m o i tiêu dùng ng th i, c quan có th m quy n c ng nên l u ý doanh nghi p TM T v v n đ xem xét vi c mua tên mi n g n gi ng v i tên mi n website tránh tr ng h p b k x u l i d ng - C n si t ch t h th ng qu n lý website trang buôn bán tr c n nh m phát hi n cá nhân, t ch c c tình khơng đ ng ký kinh doanh, ho c không kê khai thu đ y đ - Quy đ nh hi n hành c n gi i h n nh ng ng i có quy n ph n ánh website có d u hi u vi ph m pháp lu t, c ng không quy đ nh chi ti t quy ch xác th c, d n t i r i ro đ i th c nh tranh l i d ng ph n ánh l n - Pháp lu p c n có nh ng quy đ nh c th h n v vi c thu th p ch ng c nh m gi i quy t tranh ch p TM T - Xem xét th c hình hình th c dán nhãn tin c y cho website gi ng nh tem ch ng hàng gi hay ch ng nh n ISO, ắhƠng Vi t Nam ch t l cao”,ầ t o u ki n cho khách hàng có th nh n di n đ ng c nh ng doanh nghi p TM T uy tín, bên c nh s kích thích doanh nghi p nâng cao ch t l ng website T ng t nh nhãn tín nhi m c a n c phát tri n nh ắTruste” c a M , ắTradeSafe” c a Nh t B n, ắTrustSg” c a Singapore,… Tóm l i: Pháp lu t v TM T công c đ c quan nhà n c có th m quy n áp d ng gi i quy t tranh ch p liên quan Tuy nhiên, v n b n pháp lu t hi n t i l i ch a ph n nh đ y đ th c ti n kinh doanh tr c n Do đó, đ TM T phát huy th m nh c a đ ng th i t o c ch thu n l i cho vi c gi i quy t tranh ch p, c n b sung thêm quy đ nh v công nh n giá tr pháp lý c a ch ng c n t ; cách th c qu n lý m ng xã h i kinh doanh TM T c ng nh n n t ng di đ ng, đ a ch tài t ng ng v i hành vi vi ph m, xây d ng th a nh n tính pháp lý cho vi c thu th p d li u n t b i c quan có th m quy n đ k p th i gi i quy t tranh ch p TM T 58 Tóm t t ch ng 3: B ng nh ng ki n th c đ nghi m th c ti n đ th y, hi u đ c h c t i tr ng c ng nh kinh c b sung trình th c t p t i công ty, t n m t nhìn c cách th c ho t đ ng t th c hi n ho t đ ng Marketing online, giúp em đúc k t l i nh ng gi i pháp ki n ngh mà em hi v ng có th kh c ph c đ c nh ng h n ch t n t i c a ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 59 K T LU N Vi c th c hi n ho t đ ng Marketing online m t cơng vi c lâu dài, địi h i s đ u t , kiên nh n, trao d i ki n th c chuyên sâu, n m b t xu h v i t m nhìn chi n l ng th tr ng, c c a nh ng nhà lãnh đ o – m t s k t h p gi a b ph n ban qu n tr nh m đem l i k t qu t i u nh t cho công ty Q trình th c t p t i Cơng ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa giúp em có u ki n so sánh, đánh giá gi a lý thuy t th c t công vi c xoay quanh nh ng ki n th c đ c h c t i tr ng v Marketing online đúc k t cho nhi u kinh nghi m th c ti n quý báu Quan tr ng h n, em hoàn thành đ c nh ng m c tiêu đ trình th c t p t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa - Hi u đ c quy trình làm vi c, cách th c ho t đ ng c a b ph n Marketing m t s b ph n liên quan - T o d ng m i quan h , t ng kh n ng giao ti p xã h i, v n d ng nâng cao k n ng m m - V n d ng ki n th c h c vào cơng vi c tích l y kinh nghi m th c ti n, khơng cịn l l m v i môi tr ng làm vi c, có th làm đ c v i doanh nghi p sau t t nghi p Hy v ng nh ng gi i pháp ki n ngh c a em báo cáo th c t p có th góp m t ph n vào vi c h tr hoàn thi n ho t đ ng Marketing online t i công ty Xin chân thành c m n! 60 TÀI LI U THAM KH O ***Sách tham kh o Zeke Camusio (2015) C m nang Marketing tr c n NXB Bách Khoa Hà N i ThS Mai V n Thành – ThS Tr n Th Thành (2003) Giáo trình Th n t tr ng m i ng H Công Ngh Thành Ph H Chí Minh Quách Th B u Châu (2012) Giáo trình Marketing c n b n Nhà xu t b n lao đ ng ***Các website tham kh o - Các website c a công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa http://giaiphaptinhhoa.com/ http://quantrinhansu-online.com/ http://www.maychamcong-abv.com/ - Các website khác Alex Chris “What is SEO?”, https://www.reliablesoft.net/, 13/06/2016 Dr Ralph F Wilson “The Six Simple Principles of Viral Marketing”, website: http://www.practicalecommerce.com/, 10/05/2012 By admin ắWhat is Online Marketing?”, website: https://usatodaytn.com/what-is-online-marketing/, 10/10/2013 Giang Th Hi n, “Kinh doanh online hi u qu h n v i Video Marketing”, website: http://marketing.edu.vn/, 07/04/2014 Anh Lê, “Vi t Nam x p top 17 toàn c u v l ng ng i s d ng Internet”, website: http://viettimes.vn/, 03/05/2017 GB Group ắSem lƠ gì? Phơn bi t SEM, SEO, PPC”, http://gbgroup.vn/, 30/03/2017 xTraffic’s Blog “Qu ng cáo tr c n (Online Advertising – Internet Advertising) gì?”, website: http://blog-xtraffic.pep.vn/, 10/10/2012 Ph m Th H ng Ơo “Quy đ nh c a pháp lu t v th ng m i n t - B t c p ki n ngh hoàn thi n”, website: http://www.moj.gov.vn, 15/09/2016 ... Marketing online ng 2: Th c tr ng ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Ch ng 3: Nh ng gi i pháp ki n ngh nh m hoàn thi n ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa. .. u ho t đ ng Marketing online t i công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa Th i gian: Khóa lu n nghiên c u ho t đ ng Marketing online t i công ty t thành l p đ n n m 2016 đ gi i pháp Marketing online m i... h th ng pháp lý v th ng m i n t 21 CH NG 2: TH C TR NG HO T NG MARKETING ONLINE T I CÔNG TY CP GI I PHÁP TINH HOA 23 iv 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty CP Gi i Pháp Tinh Hoa 23