Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn

Đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần chứng khoán Sài Gòn

LỜI MỞ ĐẦU Thị trường chứng khoán Việt Nam năm gần có phát triển vượt bậc lượng chất Cùng với phát triển thị trường gia tăng nhanh chóng cơng ty chứng khốn Tính đến cuối năm 2008 có 102 cơng ty chứng khốn cấp phép hoạt động Vì cạnh tranh hoạt động kinh doanh gay gắt Thực tế cho thấy, lực cạnh tranh vấn đề sống doanh nghiệp kinh doanh chứng khoán, đặc biệt Việt Nam chuyển sang vận hành kinh tế thị trường phải chống đỡ với hậu khủng hoảng suy thoái kinh tế Các doanh nghiệp phải nỗ lực, thông qua biện pháp khác để nâng cao lực cạnh tranh Muốn nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải đầu tư Suy cho mục đích sau đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn xếp nhóm cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam, nhiên vấn đề đầu tư để nâng cao lực cạnh tranh vấn đề mang tính thời cần nghiên cứu, xem xét cách nghiêm túc Nội dung chuyên đề thực tập bao gồm phần: Chương I: Thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty chứng khốn Sài Gịn Chương II: Giải pháp tăng cường đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty chứng khốn Sài Gịn Chương I: Thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn 1.1 Tổng quan lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm Năng lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn định nghĩa khả cơng ty chứng khốn tồn kinh doanh đạt số kết mong muốn dạng lợi nhuận, lợi tức chất lượng dịch vụ lực để khai thác hội thị trường làm nảy sinh thị trường Năng lực cạnh tranh định nghĩa khả cơng ty chứng khốn để tồn cạnh tranh, hàm ý công ty thành công nhờ cố gắng vươn lên dẫn đầu, nhờ việc giảm giá, việc tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ hành cách tạo dịch vụ Năng lực cạnh tranh công ty hàm số nhân tố như: - Các nguồn lực cơng ty (chẳng hạn vốn người, vốn vật chất trình độ cơng nghệ) - Sức mạnh thị trường công ty - Thái độ công ty đối thủ cạnh tranh đại lý kinh tế khác - Năng lực cơng ty để thích ứng với tình thay đổi - Năng lực cơng ty để tạo thị trường - Môi trường định chế, cung cấp cách rộng rãi phủ, bao gồm sở hạ tầng vật chất chất lượng sách phủ Năng lực cạnh tranh bao gồm lực cạnh tranh ngắn hạn lực cạnh tranh dài hạn Năng lực cạnh tranh ngắn hạn biểu thị bởi: giá cả; chất lượng chức sản phẩm; thị phần; khả sinh lợi; lợi tức tài sản giá cổ phiếu Một số sáng tạo giới hạn nhằm cải thiện dịch vụ hành (chẳng hạn dạng hiệu quả, chi phí chất lượng) bao hàm Trái lại lực cạnh tranh dài hạn thể việc công ty hoạt động tốt so với cơng ty chứng khốn khác việc phát triển cơng nghệ để tạo dịch vụ q trình cuối thị trường hồn tồn Khả cạnh tranh cơng ty chứng khốn cịn hiểu khả giành trì thị phần thị trường với mức lợi nhuận định Có quan điểm khác lại cho khả cạnh tranh công ty chứng khốn hiểu tích hợp khả nguồn nội lực để trì phát triển thị phần, lợi nhuận định vị ưu cạnh tranh doanh nghiệp mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm thị trường mục tiêu Như vậy, thực tế có nhiều quan điểm khác khả cạnh tranh cơng ty chứng khốn nhiều giác độ khác Tuy nhiên, tiếp cận đến lực cạnh tranh công ty chứng khoán, ta thấy số nội dung sau : - Trong kinh tế thị trường, yêu cầu khách hàng (thị trường) phải trở thành chuẩn mực đánh giá sức cạnh tranh công ty Điều xuất phát từ khách quan yêu cầu khách hàng vừa mục tiêu vừa động lực phát triển dịch vụ - Yếu tố yếu tạo nên sức mạnh việc thu hút khách hàng thực lực doanh nghiệp Thực lực phải xuất phát từ yếu tố nội công ty chứng khốn, thể uy tín cơng ty chứng khốn - Khả cạnh tranh cơng ty chứng khốn, tự thân hàm ý nói đến việc so sánh với đối thủ cạnh tranh hoạt động thị trường Để tạo nên sức mạnh cạnh tranh thực sự, công ty chứng khoán phải tạo lợi so sánh với đối thủ cạnh tranh để lơi kéo khách hàng - Các biểu khả cạnh tranh cơng ty chứng khốn ln có quan hệ ràng buộc Một cơng ty chứng khốn có sức cạnh tranh mạnh đáp ứng yêu cầu khách hàng cách tốt Tuy nhiên thực tế, việc đáp ứng đầy đủ yêu cầu khách hàng có cơng ty chứng khốn có lợi điểm lại yếu số mặt khác Chính vậy, việc tìm đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty chứng khốn có ý nghĩa quan trọng việc đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 1.1.2 Vai trò việc đầu tư nâng cao lực cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng 1.1.2.1 Vai trị Có thể khẳng định việc đầu tư nâng cao khả cạnh tranh yếu tố có ý nghĩa vô quan trọng tồn phát triển cơng ty chứng khốn lý sau: - Đầu tư đường tạo sức mạnh cạnh tranh cơng ty chứng khốn thị trường, có qua việc đầu tư cơng ty chứng khốn đổi cải thiện chất lượng dịch vụ, sở vật chất kỹ thuật - công nghệ, nguồn nhân lực, lực tài khẳng định thương hiệu thị trường - Thơng qua đầu tư cơng ty chứng khốn tạo lợi so sánh - Đặc biệt thị trường chứng khốn có nhiều cơng ty chứng khốn hoạt động dẫn đến tình trạng cạnh tranh vơ gay gắt Khách hàng lại ln có xu hướng thay đổi sử dụng dịch vụ nhằm tối đa hố lợi ích mình, cơng ty có vượt trội chất lượng dịch vụ, uy tín ln thu hút đơng đảo khách hàng Do đầu tư nâng cao khả cạnh tranh đóng vai trị định chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, gia tăng lợi nhuận cơng ty chứng khốn 1.1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng a Sự phát triển thị trường chứng khoán Một thị trường chứng khoán phát triển thị trường vận hành môi trường pháp lý thống nhất, hoạt động chủ thể tham gia thị trường điều chỉnh theo quy định pháp luật Thị trường chứng khốn phát triển phải có nhiều hàng hố giao dịch để thực kênh huy động vốn hiệu kinh tế Sự phát triển thị trường chứng khoán ảnh hưởng trực tiếp tới kết kinh doanh cơng ty chứng khốn Thêm vào việc thị trường chứng khốn phát triển tạo điều kiện cho cơng ty chứng khốn có vị lực đủ lớn để đầu tư cho công nghệ, đội ngũ nhân lực… b Môi trường pháp lý sách nhà nước Để xây dựng thị trường chứng khoán trở thành kênh huy động vốn hiệu sân chơi công cho nhà đầu tư quan nhà nước cần quản lý giám sát thị trường chặt chẽ hệ thống pháp lý hồn chỉnh, đồng Mơi trường pháp lý hoàn thiện, đồng thống tạo cơng thị trường, cơng ty chứng khốn phải phát triển thực lực Để phát triển hoạt động kinh doanh cơng ty khơng có cách khác ngồi việc đầu tư cho cơng nghệ, máy móc, nhân lực, cải tiến dịch vụ để thu hút khách hàng nâng cao lợi nhuận c Đối thủ cạnh tranh Các cơng ty chứng khốn đời phải cạnh tranh với cơng ty chứng khốn hoạt động lâu năm lĩnh vực có thị phần đáng kể kinh nghiệm hoạt động Để tồn cạnh tranh với cơng ty chứng khốn lâu năm đó, cơng ty chứng khốn đời phải khơng ngừng đầu tư công nghệ đại, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, đưa dịch vụ hấp dẫn Nhưng bên cạnh cơng ty chứng khốn đối thủ cạnh tranh đáng ý với công ty chứng khốn hoạt động nhiều cơng ty số có vốn lớn nên đầu tư cơng nghệ đại vượt trội có sách lương bổng cạnh tranh thu hút nhân tài từ cơng ty lớn Vì cơng ty chứng khốn có kinh nghiệm phải khơng ngừng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh để giữ vững nâng cao vị d Nhân tố khách hàng Nhân tố khách hàng đóng vai trị định tới tồn phát triển doanh nghiệp Với cơng ty chứng khốn khách hàng trọng tâm cạnh tranh động lực thúc đẩy cơng ty chứng khốn đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Khách hàng lựa chọn cơng ty chứng khốn có dịch vụ tốt nhất, giá phải Muốn đáp ứng điều kiện buộc cơng ty chứng khốn phải không ngừng đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm, cơng nghệ, nhân lực… 1.1.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 1.1.3.1 Thị phần công ty Thị phần cho biết khả chiếm giữ thị trường cơng ty chứng khốn cụ thể thơng qua tỷ lệ phần trăm công ty so với tổng thể Để tồn trì tốt lực cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp ln phải tìm cách chiếm lĩnh thị phần, mở quy mơ tiêu thụ hàng hố Thơng qua thị phần ta đánh giá hiệu việc đầu tư nâng cao lực cạnh tranh suy cho mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh công ty chứng khoán thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ 1.1.3.2 Năng lực tài Để cạnh tranh có hiệu quả, vấn đề lực tài cơng ty chứng khốn có tính chất quan trọng, cơng ty chứng khốn có lực cạnh tranh cao cơng ty có quy mô lớn vốn đầu tư vốn kinh doanh Một quy mô vốn lớn tảng đảm bảo cho cơng ty chứng khốn tiến hành hoạt động hướng tới lợi nhuận cao nhất, mở rộng thêm lĩnh vực hoạt động (do luật chứng khoán quy định mức vốn điều lệ tối thiểu để thực nghiệp vụ) đầu tư công nghệ tiên tiến làm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ Khi cơng ty chứng khốn tham gia thị trường với quy mơ nhỏ phải chấp nhận bất lợi khả tài chính, khó cạnh tranh với đối thủ Một số tiêu lực tài chính: - Lượng vốn điều lệ - Lượng vốn chủ sở hữu… 1.1.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật có ảnh hưởng lớn đến khả cạnh tranh công ty chứng khoán Do đặc điểm hoạt động kinh doanh không sản xuất sản phẩm vật chất mà cung cấp dịch vụ cho khách hàng dựa công nghệ, kỹ thuật đại Việc đánh giá dịch vụ thơng qua hài lịng dịch vụ cơng ty Vì cơng ty chứng khốn cở sở vật chất kỹ thuật cơng nghệ có ảnh hưởng định tới lực cạnh tranh công ty chứng khốn Một cơng ty chứng khốn có trang thiết bị tiên tiến, cơng nghệ đại dịch vụ họ có chất lượng cao, thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Hơn nhiều chi nhánh mở làm tăng tính tiện lợi giao dịch thu hút nhiều đối tượng khách hàng địa bàn rộng lớn từ khẳng định vị cạnh tranh công ty Một số tiêu sở vật chất kỹ thuật - công nghệ như: - Số lượng chinh nhánh, đại lý nhận lệnh - Các giải pháp giao dịch tiên tiến… 1.1.3.4 Nguồn nhân lực Nguồn nhân lực công ty chứng khốn vốn q hầu hết lĩnh vực đem lại doanh thu lớn cho công ty dịch vụ tư vấn tài doanh nghiệp, quản lý tài sản, hoạt động tự doanh phụ thuộc chủ yếu nhân tố người Trình độ nguồn nhân lực cao đưa tư vấn xác cho khách hàng có định đầu tư cổ phiếu, trái phiếu xác mang lại lợi nhuận cao cho cơng ty Có thể nói nguồn nhân lực có vai trị định tới lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn, nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố tạo khác biệt cơng ty chứng khốn Các tiêu nguồn nhân lực bao gồm: - Số lượng cán nhân viên - Số lượng cán nhân viên có trình độ đại học đại học - Số lượng nhân viên có chứng hành nghề chứng khốn - Trình độ, kinh nghiệm cán quản lý cao cấp cơng ty… 1.1.3.5 Thương hiệu, uy tín cơng ty Thương hiệu uy tín cơng ty chứng khốn tài sản vơ q giá cơng ty thương hiệu, uy tín hình thành chốc, lát mà trình phấn đấu lâu dài, kiên trì theo đuổi mục tiêu chiến lược đắn Khách hàng ln có xu hướng lựa chọn cơng ty chứng khốn uy tín, có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực hoạt động Đặc biệt thời đại công nghệ thông tin phát triển thương hiệu uy tín ln tạo lợi cạnh tranh lớn cho công ty Một thương hiệu lớn đồng nghĩa với khả cạnh tranh cao thị trường 1.1.3.6 Số lượng, chất lượng sản phẩm dịch vụ Yếu tố định cho việc khách hàng có sử dụng dịch vụ cơng ty chứng khốn hay khơng chất lượng dịch vụ công ty Công ty chứng khốn có khả xử lý lệnh giao dịch nhanh chóng xác, có tư vấn xác hợp lý, có dịch vụ hỗ trợ, chi phí thấp thu hút nhiều khách hàng hơn, điều tạo khác biệt tính ưu việt sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp so với sản phẩm dịch vụ công ty chứng khốn khác cung cấp Vì chất lượng sản phẩm dịch vụ đóng vai trị định tới tồn phát triển lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn thường trường Thêm vào cơng ty có nhiều dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng tất tầng lớp khách hàng chiếm lợi cạnh tranh việc có nhiều dịch vụ đa dạng thu hút nhiều khách hàng 1.2 Giới thiệu công ty 1.2.1 Giới thiệu chung công ty - Tên gọi: Công ty Cổ phần Chứng khốn Sài Gịn - Tên tiếng Anh: Saigon Securities Inc - Tên giao dịch: SSI - Địa chỉ: 72 Nguyễn Huệ, P Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt nam - Điện thoại: (84.8) 242 897 Fax: (84.8) 242 997 - Vốn điều lệ tại: 1.366.666.710.000 đồng (một nghìn ba trăm sáu mươi sáu tỷ sáu trăm sáu mươi sáu triệu bảy trăm mười nghìn đồng) - Logo - Ngành nghề kinh doanh: + Mơi giới chứng khốn + Tư vấn đầu tư chứng khoán lưu ký chứng khoán + Tự doanh chứng khoán + Bảo lãnh phát hành chứng khoán + Sản phẩm/dịch vụ chính: Mơi giới chứng khốn, tư vấn tài doanh nghiệp (tư vấn CPH, tư vấn niêm yết, tư vấn phát hành…), tư vấn đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán, tự doanh chứng khoán bảo lãnh phát hành chứng khoán - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Hội sở: số 056679 Sở Kế hoạch đầu tư Tp Hồ chí Minh cấp ngày 30/12/1999 - Giấy phép hoạt động kinh doanh chứng khoán: số 03/GPHĐKD Ủy ban chứng khoán Nhà nước cấp ngày 05/04/2000 Giấy phép điều chỉnh số 81/UBCK- GPDCCTCK Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp ngày 05/10/2007 - Quyết định số 276/Qđ -UBCK ngày 25/04/2007 việc chấp thuận thay đổi địa trụ sở Cơng ty chứng khốn Sài gịn - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh chi nhánh CTCK SG Hà Nội 1C Ngô Quyền, Hà Nội số 0113000160 Sở Kế hoạch đầu tư Tp.Hà Nội cấp ngày 09/07/2002 - Quyết định số 08/Qđ -UBCK ngày 11/01/2007 Chủ tịch UBCKNN việc chấp thuận mở chi nhánh Trần Bình Trọng địa 25 Trần Bình Trọng, Hồn Kiếm, Hà Nội - Quyết định số 282/Qđ -UBCK ngày 27/04/2007 việc thành lập chi nhánh Nguyễn Công Trứ địa 180-182 Nguyễn Công Trứ, Q1, Tp.HCM - Quyết định số 277/Qđ -UBCK ngày 25/04/2007 việc thành lập chi nhánh Hải phòng địa 22 Lý Tự Trọng, Quận Hồng Bàng, Tp.Hải Phịng - Cơng ty Quản lý quỹ SSI (SSIAM), Ủy ban chứng khốn Nhà nước cấp giấy phép thức ngày 03/8/2007 theo định số 19/UBCK-GP, công ty TNHH thành viên Cơng ty cổ phần Chứng khốn Sài Gòn (SSI) - Mã số thuế: 030 1955 155 1.2.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn SSI doanh nghiệp hoạt động hình thức Cơng ty cổ phần, thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 056679 Sở Kế hoạch Đầu tư Tp Hồ Chí Minh cấp ngày 30/12/1999 Giấy phép hoạt động kinh doanh chứng khoán số 03 ngày 05/4/2000 UBCKNN với hai nghiệp vụ Môi giới Tư vấn đầu tư chứng khoán Vốn điều lệ ban đầu tỷ đồng Các mốc thời gian quan trọng hoạt động Công ty: - 02/2001: SSI tăng vốn điều lệ lên tỷ đồng - 07/2001: SSI tăng vốn điều lệ lên 20 tỷ đồng với nghiệp vụ chính: Tư vấn Đầu tư, Mơi giới, Tự doanh Lưu ký chứng khoán - 09/07/2002: Mở chi nhánh Hà nội, mở rộng hoạt động kinh doanh chứng khoán địa bàn từ Bắc vào Nam - 4/2004: SSI tăng vốn điều lệ lên 23 tỷ đồng - 2/2005: SSI tăng vốn điều lệ lên 26 tỷ đồng, với nghiệp vụ chính: Tư vấn đầu tư, Mơi giới, Tự doanh, Lưu ký chứng khốn Quản lý danh mục đầu tư - 6/2005: SSI tăng vốn điều lệ lên 52 tỷ đồng, bổ sung nghiệp vụ bảo lãnh phát hành - 02/2006: SSI tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng - 05/2006: SSI tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng, trở thành công ty chứng khốn có quy mơ vốn lớn thị trường chứng khốn Việt nam thời điểm - 09/2006: Vốn điều lệ đạt 500 tỷ đồng - 11/2006: Hoàn thành đợt phát hành 500 tỷ đồng mệnh giá trái phiếu chuyển đổi - 07/2007: SSI tăng vốn điều lệ lên 799.999.170.000 đồng - 09/2007: SSI phát hành thêm 555.600 trái phiếu chuyển đổi (55,560 tỷ đồng mệnh giá) cho cổ đông chiến lược Ngân hàng ANZ, nâng tổng số trái phiếu chuyển đổi phát hành đến thời điểm 5.555.600 trái phiếu - 29/10/2007: SSI thức niêm yết Trung tâm Giao dịch Chứng khốn TP Hồ Chí Minh (nay Sở Giao dịch Chứng khốn TP Hồ Chí Minh) - 26/12/2007: Cơng ty chốt danh sách cổ đông để trả cổ phiếu thưởng theo tỷ lệ 2:1, tương đương với 39.999.954 cổ phiếu phổ thông - 31/01/2008: Trái phiếu SSICB0106 chuyển đổi thành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ.1.666.800 trái phiếu SSICB0106 chuyển thành 16.668.000 cổ phiếu phổ thông - 03/3/2008: Công ty UBCKNN cấp giấy phép số 110/UBCK-GPĐCCTCK công nhận mức vốn điều lệ 1.199.998.710.000 đồng - 04/2008: Tăng vốn điều lệ lên 1.366.666.710.000 đồng 1.2.3 Vị SSI thị trường chứng khoán SSI cơng ty có tiềm lực vốn lớn số cơng ty chứng khốn hoạt động thành lập Việt Nam Năm 2007, vốn điều lệ SSI đạt xấp xỉ 1.200 tỷ đồng, giá trị nguồn vốn chủ sở hữu đạt 4.056 tỷ đồng, tổng giá trị tài sản SSI quản lý đạt 9.300 tỷ đồng - Về hoạt động nghiệp vụ, SSI tiếp tục trì vị trí dẫn đầu thị trường mảng chính, cụ thể sau: + Lĩnh vực môi giới: thị phần giao dịch cổ phiếu tính đến 31/12/2007 SSI chiếm 17% thị phần Sở Giao dịch Chứng khoán TP HCM 17% TTGDCK Hà Nội + Lĩnh vực tư vấn: năm 2007, SSI thực ký kết 130 hợp đồng tư vấn loại, phần lớn tập trung vào tư vấn phát hành, thực phát hành thành công 36 hợp đồng với tổng giá trị thu 23.000 tỷ đồng gần 3.100 tỷ đồng mệnh giá + Lĩnh vực bảo lãnh phát hành: tiếp nối thành công năm 2006, năm 2007 SSI tiếp tục đẩy mạnh hoạt động bảo lãnh phát hành Một số khách hàng tiêu biểu mà SSI thực bảo lãnh phát hành năm 2007 gồm: CTCP Xuất nhập Thuỷ sản An Giang (AGF), CTCP Xuất nhập Thuỷ sản Bến Tre (ABT), CTCP Hoàng Anh Gia Lai, CTCP Bao bì Nhựa Tân Tiến, Cơng ty liên doanh Serrano Vietnam … Điểm bật hoạt động bảo lãnh phát hành SSI năm 2007 chỗ bảo lãnh phát hành thành công 4.500 tỷ đồng trái phiếu doanh nghiệp bao gồm: 4.000 tỷ đồng trái phiếu Tập đồn Cơng nghiệp tàu thủy Việt Nam Vinashin (1.000 tỷ đồng vào tháng 01 năm 2007 3.000 tỷ đồng vào tháng 09 năm 2007); 500 tỷ đồng trái phiếu Tổng công ty Xây dựng Điện Việt Nam (Vneco) vào tháng 09 năm 2007 1.3 Thực trạng đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Vốn đầu tư công ty đầu tư vào nội dung: sở hạ tầng; nguồn nhân lực; marketing; đầu tư tài Đến năm 2008 vốn đầu tư tài cơng ty chiếm tỷ trọng lớn chiếm 90% tỷ trọng vốn đầu tư Bảng 1.1: Quy mô vốn đầu tư SSI Năm Tổng vốn đầu tư (Tỷ đồng) Vốn đầu tư cho sở vật chất (Tỷ đồng) Vốn đầu tư cho nguồn nhân lực (tỷ đồng) Vốn đầu tư hoạt động marketing (Tỷ đồng) Vốn đầu tư tài (Tỷ đồng) 2006 113 1.1 0.5 104.4 2007 4956 156 4793 2008 1700 50 0.8 1645.2 “Nguồn: SSI” Hình 1.1: Cơ cấu vốn đầu tư SSI ”Nguồn: SSI” 1.3.1 Huy động vốn đầu tư mở rộng nghiệp vụ Năng lực tài mang ý nghĩa quan trọng có tính định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Năng lực tài vững vàng tạo nguồn cho việc đầu tư nâng cao nguồn nhân lực, sở hạ tầng kỹ thuật – công nghệ, hoạt động marketing, nghiên cứu thị trường Đối với cơng ty chứng khốn lực tài cịn có khả định thành cơng hay thất bại chiến lược kinh doanh công ty Đặc biệt hoàn cảnh thị trường chứng khốn Việt Nam năm 2008 – 2009 khó khăn tạo nhiều thách thức lẫn hội, cơng ty có lực tài vững mạnh tồn vươn lên cạnh tranh gay gắt thị trường Mục tiêu SSI phát triển trở thành tổ chức tài hàng đầu Việt Nam , hoạt động theo mơ hình ngân hàng đầu tư với đầy đủ nghiệp vụ lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Tuy nhiên SSI giành lượng vốn đầu tư nhỏ so với tổng vốn đầu tư chưa đến 1% tổng vốn đầu tư Công ty chủ yếu tìm kiếm khách hàng qua mạng lưới quan hệ chưa có hoạt động quảng cáo khuyếch trương thương hiệu phương tiện thông tin đại chúng Các hoạt động tiếp thị chủ yếu mang tính đơn lẻ Chuơng 2: Giải pháp tăng cường đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn 2.1 Bối cảnh kinh doanh hội thách thức với hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn 2.1.1 Bối cảnh Tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2008 theo giá so sánh 1994 ước tính đạt 6,23% so với năm 2007 Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước năm thấp tốc độ tăng 8,48% năm 2007 mục tiêu kế hoạch điều chỉnh tăng 7%, bối cảnh tài giới khủng hoảng, kinh tế nhiều nước rơi vào khủng hoảng tốc độ tăng GDP 6,23% Việt Nam cố gắng lớn Chỉ số giá tiêu dùng (CPI), thước đo lạm phát, năm qua diễn biến phức tạp, khác với quy luật thường thấy năm gần CPI tăng cao liên tục quý đầu giảm liên tiếp tháng quý cuối năm Kết thúc năm, xu hướng giá tiêu dùng giảm đứng mức cao Giá tiêu dùng tháng 12 năm 2008 so với tháng 12 năm 2007 tăng 19,89% bình quân năm 2008 so với năm 2007 giá tiêu dùng tăng 22,97% Vốn đầu tư toàn xã hội thực năm 2008 theo giá thực tế ước tính đạt 637,3 nghìn tỷ đồng, 43,1% GDP Năm 2008 năm thị trường chứng khoán giảm điểm mạnh Thị trường giao dịch trái ngược với cảnh thị trường sôi động năm 2007, VN – Index trở lại số khởi điểm thị trường năm trước, thiết lập đáy 286.85 điểm Tình trạng ảnh hưởng xấu tới hoạt động kinh doanh cơng ty chứng khốn., nhiều cơng ty chứng khốn nhỏ phá sản tiêu biểu cơng ty chứng khốn Asean, cơng ty chứng khốn Thái Sơn…, cịn cơng ty chứng khốn lớn mức lợi nhuận năm 2008 thấp 2.1.1 Cơ hội thách thức 2.1.1.1 Cơ hội Xét hội, bối cảnh thị trường chứng khốn Việt Nam nay, cơng ty chứng khốn có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển mở rộng quy mô nâng cao chất lượng Thứ nhất: Cổ phần hố cơng ty cổ phần xu hướng phát triển chung kinh tế Do đó, hợp đồng bảo lãnh phát hành, hợp đồng tư vấn phát hành… nguồn thu lớn, động lực mục tiêu lợi nhuận thúc đẩy cơng ty chứng khốn phát triển Hơn q trình cổ phần hố doanh nghiệp quốc doanh đẩy mạnh tạo nhiều hàng hoá cho thị trường chứng khoán Thực tế năm 2007 2008 nhiều doanh nghiệp quốc doanh lớn tiến hành IPO tiêu biểu là: tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco), tổng công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội (Habeco), ngân hàng công thương Vietinbank, ngân hàng ngoại thương Vietcombank, bảo hiểm Bảo Việt, công ty phân đạm Phú Mỹ… Còn nhiều doanh nghiệp lớn chuẩn bị cổ phần hoán năm 2009 ngân hàng nông nghiệp Agribank, công ty điện thoại Mobifone… Thứ hai: Số lượng nhà đầu tư tham gia thị trường khơng ngừng gia tăng cịn số lượng lớn nhà đầu tư chưa tham gia thị trường Đây thị trường đầy tiềm cho cơng ty chứng khốn khai thác để tạo đà mở rộng phát triển công ty quy mô lẫn chất lượng Thứ ba: Hệ thống pháp lý Việt Nam ngày hoàn thiện đặc biệt luật Chứng Khoán ban hành tạo sân chơi chung cho cơng ty chứng khốn có SSI Thứ tư: Chỉ số VN Index năm 2008 liên tục điểm, tất mã cổ phiếu xuống giá mạnh giá cổ phiếu blue-chip giảm đến lần so với thời điểm thị trường nóng vào năm 2007 Hiện nay Việt Nam nước có P/E thấp thứ hai, đứng sau Thái Lan kinh tế Châu Á Đây hội để cơng ty chứng khốn có lực tài mạnh thu mua lượng cổ phiếu chất lượng cao với giá rẻ chờ thị trường chứng khoán phục hồi để bán thu lợi nhuận lớn Thứ năm: Chủ động hội nhập quốc tế, trước hết hội nhập kinh tế quốc tế nội dung quan trọng đường lối hoạt động đối ngoại Đảng Nhà nước Việt Nam bối cảnh giới tồn cầu hóa cách mạng khoa học kỹ thuật diễn mạnh mẽ Đặc biệt năm 2006 đánh dấu mốc quan trọng trình hội nhập việc Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới WTO Sự kiện mở hội lớn cho nhà đầu tư nước đầu tư vào thị trường Việt Nam Các nhà đầu tư nước mang tới lượng vốn lớn cho thị trường chứng khoán Việt Nam Đây động lực quan trọng thúc đẩy phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam , lượng vốn huy động nước hạn chế nhà đầu tư nước ngồi có tiềm lực tài dồi Thứ sáu: SSI đời từ thời điểm thị trường chứng khoán Việt Nam vào hoạt động Như nói SSI cơng ty chứng khốn hoạt động thị trường chứng khoán Với thời gian hoạt động lâu dài SSI tạo dựng uy tín đáng kể có lượng khách hàng đông đảo Đây thuận lợi việc cạnh tranh SSI so với công ty chứng khoán vào hoạt động khác 2.1.1.2 Thách thức: Bên cạnh yếu tố thuận lợi, công ty chứng khốn gặp khơng khó khăn việc phát triển mở rộng thị phần phát huy lợi cạnh tranh Thứ nhất: Việc có nhiều cơng ty chứng khốn thành lập tất yếu dẫn đến cạnh tranh nguồn nhân lực Từ nguy rủi ro thiếu nguồn nhân lực rõ rệt Vì vấn đề đào tạo ngn nhân lực có chất lượng cao cần quan tâm Thêm vào sách lương bổng yếu tố cần quan tâm để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao Thứ hai: Hiệu ứng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam tạo trào lưu kinh doanh chứng khốn, có đến 80 cơng ty chứgn khoná tham gia thị trường điều làm nảy sinh cạnh tranh giành thị phần thị trường chứng khốn Sự cạnh tranh gay gắt buộc SSI phải đưa chiến lược cạnh tranh riêng biệt hiệu để giữ vững vị trí hàng đầu thị trường Thứ ba: Sự sụt giảm thị trường chứng khoán Việt Nam thời gian qua làm nhà đầu tư niềm tin vào thị trường, gây tâm lý dè dặt công ty chuẩn bị cổ phần hoá, điều đồng nghĩa với việc hoạt động dịch vụ chứng khoán tư vấn doanh nghiệp SSI gặp nhiều khó khăn Đặc biệt hoạt động tự doanh nguồn thu SSI với sụt giảm thị trường thách thức lớn Thứ tư: Hiệu lực pháp lý văn luật pháp chứng khốn cịn thấp Trong hệ thống văn pháp lý chứng khoán hoạt động thị trường chứng khoán hành văn có hiệu lực pháp lý cao luật chứng khoán 2006 Mặc dù điều tạo điều kiện kịp thời cho thị trường chứng khoán nước ta vào hoạt động, song lại dẫn đến bất cập; hiệu lực pháp lý không cao nên khả giải xung đột pháp lý vấn đề so với văn pháp luật khác khó khăn Thứ năm: Tính khả thi quy định pháp lý hạn chế Các quy định Nghị định mang tính ngun tắc có khả áp dụng thực tiễn Mặt khác nhiều nội dung quan trọng quản lý thị trường việc phát hành chứng khốn cơng chúng, việc niêm yết chứng khoán, quy tắc giao dịch chứng khoán chế độ cơng bố thơng tin… khơng có văn pháp luật điều chỉnh điều chỉnh khơng đầy đủ Thứ sáu: Cịn tồn nhiều mâu thuẫn, chồng chéo, chí trái ngược quy định quy phạm pháp luật chuyên nghành quy phạm pháp luật chung có liên quan Ví dụ quản lý hoạt động phát hành chứng khoán, hoạt động tham gia người nước ngồi vào thị trường chứng khốn 2.2 Định hướng hoạt động Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gòn “SSI phát triển trở thành tổ chức tài hàng đầu Việt Nam, hoạt động theo mơ hình ngân hàng đầu tư với dịch vụ tư vấn tài doanh nghiệp, tư vấn bảo lãnh phát hành, tư vấn niêm yết, mua bán sáp nhập, mơi giới chứng khốn, tư vấn đầu tư, thu xếp quản lý vốn, quản lý quỹ đầu tư quản lý danh mục đầu tư 2.3 Kiến nghị giải pháp 2.3.1 Tăng cường huy động vốn đầu tư Mặc dù SSI cơng ty chứng khốn có lực tài lớn với vốn điều lệ lên tới 3,666 tỷ đồng để khẳng định vị lớn mạnh sở để nâng cao lực cạnh tranh, SSI cần nỗ lực huy động vốn nhằm nâng cao lực tài Năng lực tài dồi tạo động lực thúc đẩy việc đầu tư cho nguồn nhân lực, sở hạ tầng kỹ thuật – công nghệ, marketing, chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty Hơn nguồn vốn lớn yếu tố định đến khả thắng lợi lĩnh vực tự doanh Như ta biết doanh thu lớn thể cơng ty có lực cạnh tranh cao mà doanh thu tự doanh chiếm phần lớn tổng doanh thu công ty.Nên việc nâng cao doanh thu tự doanh Một số biện pháp đa dạng nguồn vốn nhằm nâng cao lực tài SSI sau: - Đẩy mạnh huy động vốn thơng qua thị trường chứng khốn hình thức hiệu nhất, đặc biệt với thương hiệu uy tín cổ phiếu SSI nhà đầu tư đánh giá cao Vì việc huy động thơng qua phát hành cổ phiếu phát hành trái phiếu mang lại hiệu cao huy động vốn cho công ty Đặc biệt huy động thông qua phát hành cổ phiếu giúp tăng lượng vốn chủ sở hữu giúp cân số nợ/vốn chủ sở hữu Việc góp phần tăng khả an tồn tài đặc biệt thời điểm nhiều cơng ty chứng khốn phá sản vỡ nợ Trái phiếu chuyển đổi hình thức huy động vốn hiệu công ty áp dụng thành công mang lại lượng vốn lớn cho SSI Việc áp dụng thành cơng hình thức phần lớn sau trái phiếu đáo hạn trái chủ thực chuyển đổi sang cổ phiếu họ nhận thấy việc chuyển đổi mang lại lợi nhuận - Đẩy mạnh huy động vốn từ nhà đầu tư nước ngoài, ký hợp đồng với đối tác chiến lược Với tốc độ phát triển kinh tế hàng năm cao trị ổn định, Việt Nam nơi đầu tư ưu thích nhà đầu tư nước ngồi Vì khả huy động vốn từ nhà đầu tư nước lớn Các nhà đầu tư nước hầu hết có tiềm lực tài lớn mạnh, cung cấp cho SSI lượng vốn đầu tư lớn hình thức huy động vốn hiệu Hơn việc ký thoả thuận với đối tác chiến lược nước đồng nghĩa với việc đối tác hỗ trợ công ty công nghệ chuyển giao cơng nghệ qua nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường - Huy động vốn từ nhân viên công ty thông qua phát hành cổ phiếu ưu đãi hình thức cần áp dụng triệt để Do thu nhập nhân viên công ty cao nên cơng ty huy động lượng vốn đáng kể từ hình thức Mặt khác để gắn chặt lợi ích nhân viên với hiệu đầu tư cơng ty, từ nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc nhân viên công ty - Đấy mạnh sử dụng vốn tự có cho việc đầu tư nâng cao khả cạnh tranh giúp giảm chi phí sử dụng vốn Như cơng ty tiết kiệm khoản chi phí, dành nhiều vốn để đầu tư 2.3.2 Tăng cường đầu tư phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực lĩnh vực đánh giá quan trọng để đáp ứng mục tiêu phát triển Cơng ty chứng khốn hoạt động lĩnh vực tài lĩnh vực đầy biến động, điều địi hỏi cơng ty cần có nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu công việc Khi cơng ty có sở vật chất kỹ thuật – công nghệ đại mà nguồn nhân lực khơng trọng đầu tư cơng ty khơng phát triển theo mục tiêu đề Vì cần phải có biện pháp hữu hiệu nâng cao hiệu đầu tư vào nguồn nhân lực, bước quan trọng vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty Mặc dù SSI giành quan tâm định tới việc đầu tư nâng cao nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh đạt thành công định việc có đội ngũ nhân viên trẻ có lực chun mơn Nhưng phân tích việc đầu tư nâng cao nguồn nhân lực nhiều hạn chế cần khắc phục a Công tác tuyển dụng: - Để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân công ty cần xác định rõ nhu cầu nhân lực phận nghiệp vụ từ vạch kế hoạch tuyển dụng hợp lý Kế hoạch tuyển dụng giúp công ty tránh tình trạng thừa nhân lực phận lại thiếu nhân lực phận khác sở để xây dựng kế hoạch đào tạo sau - Trong quy trình tuyển dụng việc vấn tuyển dụng quan trọng đòi hỏi cán phải có trình độ chun mơn cao giàu kinh nghiệm Tuy nhiên đội ngũ cán tuyển dụng SSI hạn chế kinh nghiệm chun mơn Do cơng ty cần thuê số chuyên gia có kinh nghiệm lĩnh vực tuyển dụng nước Các chuyên gia với kinh nghiệm giúp nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng trình độ cán tuyển dụng công ty - Thông báo rộng rãi kế hoạch tuyển dụng công ty phương tiện thơng tin đại chúng, internet, tạp chí kinh tế, quảng cáo… Các thông tin tuyển dụng cụ thể phổ biến nhiều người biết thu hút nhiều ứng cử viên có lực tham gia nộp hồ sơ tuyển dụng vào công ty - Đồng thời thu hút, tuyển dụng cán có kinh nghiệm lĩnh vực chứng khốn từ cơng ty chứng khốn lớn khác thị trường Việc giúp khắc phục điểm yếu đội ngũ nhân viên trẻ có trình độ cịn thiếu kinh nghiệm công ty b Công tác đào tạo: - Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên phù hợp với chiến lược kế hoạch chung công ty Do tất thay đổi kế hoạch hay chiến lược công ty ảnh hưởng đến nhu cầu cơng việc đào tạo nhân cơng ty Có thể lấy ví dụ cơng ty định tăng thêm vốn điều lệ để tăng thêm hoạt động dịch vụ phận phụ trách tuyển dụng phải tìm hiểu lĩnh vực dịch vụ tổ chức khóa đào tạo chun mơn lĩnh vực Hoặc công ty chuẩn bị áp dụng phần mềm đại phòng phụ trách đào tạo phải lập phương án cử cán IT hướng dẫn đào tạo nhân viên khác sử dụng thành thạo phần mềm Vì kế hoạch đào tạo phù hợp với chiến lược đảm bảo đáp ứng tốt nhu cầu nhân công ty, giúp việc triển khai hoạt động dịch vụ tiến hành thuận lợi - Có kế hoạch thường xuyên thực đào tạo, đào tạo lại cán Trong công tác đào tạo cần phân loại rõ loại hình đào tạo: đào tạo quản lý đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ - Tình trạng chung nhiều nhân viên phận môi giới chưa đào tạo chứng khốn chưa có chứng hành nghề chứng khoán Để nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty cần tổ chức khố đào tạo kiến thức bản, luật chứng khốn, phân tích đầu tư chứng khốn Các khố học có tham gia giảng dạy chuyên gia chứng khoán nước truyền đạt cho cán nhân viên - Việc nâng cấp ứng dụng công nghệ đại vô cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn Nhưng để công nghệ phát huy tối đa hiệu nâng cao lực cạnh tranh cho công ty yêu cầu đặt tất nhân viên phải sử dụng thành thạo công nghệ đại Vì cơng ty phải tổ chức đào tạo, hướng dẫn nhân viên sử dụng chương trình, phần mềm đại mà công ty nâng cấp đầu tư Thêm vào q trình vận hành phát sinh cố cần chờ nhân viên từ hãng đến khắc phục chậm trễ, gián đoạn phiên giao dịch gây thiệt hại cho khách hàng Lúc yêu cầu đội ngũ IT cơng ty phải nắm vững phần mềm có khả khắc phục sửa chữa Vì cơng ty cần yêu cầu hãng cung cấp phần mềm cử chuyên gia thực chuyển giao công nghệ cho nhân viên IT SSI - Việc đa dạng hố hình thức đào tạo giúp cán nhân viên có nhiều hội việc nâng cao nghiệp vụ lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp với + Tổ chức khố đào tạo với đội ngũ chun gia có kinh nghiệm đào tạo trực tiếp + Đăng ký dịch vụ đào tạo trực tuyến cho nhân viên chứng khoán + Tổ chức buổi hội thảo, toạ đàm nghiệp vụ để nhân viên phận nghiệp vụ học hỏi kinh nghiệm lẫn Các buổi hội thảo nơi trao đổi học hỏi kinh nghiệm bổ ích mà cịn giúp tăng cường hiểu biết liên hệ phận nghiệp vụ với + Đào tạo nhân viên nơi làm việc, điều giúp tiết kiệm thời gian chi phí - Việc nhân viên mơi giới có chứng chứng khoán thể tuân thủ pháp luật công ty đồng thời nâng cao uy tín cơng ty nâng cao tin tưởng khách hàng vào cơng ty Uy tín cơng ty tin tưởng khách hàng yếu tố vô quan trọng định khả cạnh tranh cơng ty Vì cơng ty cần tài trợ cho nhân viên học khoá đào tạo chứng khoán UBCK Nhà Nước để lấy chứng chứng khốn - Chứng khốn cịn lĩnh vực mẻ với Việt Nam nên việc đào tạo cho sinh viên chuyên nghành chứng khoán chưa nhiều hạn chế Có thể thấy việc học hỏi kiến thức kinh nghiệm nước phát triển vô cần thiết Vì cơng ty cần tài trợ cho nhân viên tham dự khóa đào tạo CFA sau đại học nước Để đào tạo cán có lực chun mơn cao, giàu kinh nghiệm tốn nhiều thời gian tiền bạc Vì cơng ty chứng khốn hoạt động thường có xu hướng sử dụng chế độ đãi ngộ cao để thu hút cán giỏi từ công ty khác nhằm tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo Và biện pháp hữu hiệu để tránh tình trạng chảy máu chất xám đồng thời thu hút nhiều cán có lực chun mơn từ cơng ty khác đưa chế độ đãi ngộ cạnh tranh so với công ty khác Đây biện pháp hữu hiệu việc cạnh tranh cơng ty vừa có thêm nhân tài vừa giảm sức mạnh đối thủ Hơn chế độ đãi ngộ hợp lý động lực thúc đẩy nhân viên công ty nâng cao hiệu làm việc phát huy tính sáng tạo thân để đóng góp cho cơng ty - Thực tốt sách đãi ngộ cho cán nhân viên SSI cần hồn thiện sách tiền lương, Bảo hiểm xã hội để thúc đẩy tinh thần nâng cao hiệu làm việc nhân viên - Xây dựng quy trình đánh giá nhân viên để có chế độ khen thưởng phù hợp cho nhân viên có đóng góp lớn cho cơng ty hay có sáng kiến tốt giúp cơng ty nâng cao hiệu Đây động lực mạnh mẽ thúc đẩy nhân viên có sáng tạo giúp cơng ty nâng cao lợi nhuận khả cạnh tranh - Thực chương trình khám sức khoẻ định kỳ cho nhân viên giúp họ nâng cao sức khoẻ Thể trạng tốt điều kiện quan trọng giúp nhân viên tăng suất hiệu công việc - Đầu tư trang bị thiết bị tiện nghi văn phịng điều hồ, máy tính, máy in… Các trang thiết bị đại không tăng thuận lợi cơng việc mà cịn giúp tạo tinh thần thoải mái cho nhân viên giúp nâng cao suất lao động Hoàn thiện máy quản lý nâng cao trình độ chun mơn cho cán quản lý vấn đề quan trọng Để có kết hoạt động thống công ty cần xây dựng máy quản lý gọn nhẹ, hiệu việc phân cấp nhiệm vụ phịng ban đảm bảo chun mơn hố, khơng chồng chéo phù hợp với cơng việc Bên cạnh để nâng cao khả quản lý tổ chức nhân sự, công ty cần cử cán quản lý cao cấp học khoá học quản lý nước 2.3.3 Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật Việc đầu tư nâng cao hoạt động nghiệp vụ vô cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh Nâng cao hoạt động nghiệp vụ để tạo sản phẩm dịch vụ chất lượng cao thoả mãn nhu cầu khách hàng ưu tiên số cơng ty chứng khốn Mỗi phận nghiệp vụ cung cấp dịch vụ khác nên việc đầu tư nâng cao phận có khác biệt a Cơ sở hạ tầng: Hiện SSI trọng phát triển cở sở chủ yếu hai thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Đây hai trung tâm kinh tế lớn nước ta tập trung đông dân cư nên thị trường tập trung nhiều khách hàng công ty chứng khốn Nhưng nên cơng ty chứng khoán tập trung khai thác thị trường tạo cạnh tranh gay gắt Trong thành phố lớn khác lượng khách hàng không nhiều lại gần cơng ty đặt chi nhánh Vì để nâng cao lực cạnh tranh SSI khơng phải giữ thị phần thành phố lớn mà tiếp tục mở rộng địa bàn hoạt động, xây dựng trụ sở, chi nhánh giao dịch thành phố lớn khác Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang… Đây thị trường tiềm với nhiều khu công nghiệp dân cư đơng đúc - Sắp tới có nhiều dự án khu đô thị Hà Nội TP.Hồ Chí Mính chuẩn bị hồn thành, hứa hẹn nơi tập trung đông dân cư Công ty cần đầu tư xây dựng phòng giao dịch nơi nhằm khai thác thêm thị trường tạo thuận tiện cho khách hàng Biện pháp có tác dụng lôi kéo thêm khách hàng cho SSI nhằm nâng cao thị phần công ty thị trường chứng khốn - Cơ sở vật chất tiện nghi ln ưu tiên hàng đầu khách hàng việc lựa chọn địa điểm giao dịch Cơ sở vật chất tốt phục vụ tốt nhu cầu khách hàng mà nâng cao tin tưởng khách hàng với chất lượng dịch vụ công ty Vì để thu hút nhiều khách hàng nhằm nâng cao khả cạnh tranh, công ty cần đầu tư nâng cấp sở vật chất chi nhánh giao dịch có như: đầu tư trang bị thêm bảng điện tử, tăng số lượng quầy giao dịch, nới rộng diện tích phịng giao dịch… b Máy móc thiết bị: Cơng nghệ thơng tin thâm nhập sâu toàn diện vào hoạt động kinh doanh hàng ngày cơng nghệ thơng tin góp phần nhanh chóng thay đổi cách hiệu phương thức kinh doanh tổ chức tài SSI Vì cần trọng với việc đổi ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động nghiệp vụ nhằm phục vụ việc quản lý phát triển mạng lưới dịch vụ đại Bên cạnh đầu tư vào người, cần tập trung đầu tư mạnh vào phần mềm lõi cho phận tiếp xúc với khách hàng phận phụ trợ Các phần mềm lõi nâng cấp đại thúc đẩy thông suốt việc thực lệnh giao dịch Trong thời gian tới việc mua bán chứng khốn hướng tới giao dịch khơng sàn Nghĩa nhiều nhà đầu tư chứng khoán thực giao dịch chứng khoná qua mạng Các nhà đầu tư yêu cầu lệnh giao dịch phải xử lý nhanh thơng báo ln kết Vì SSI cần hướng tới tập trung đầu tư vào ứng dụng WEB, triển khai giao dịch online, ứng dụng hệ thống SMS trung tâm liên lạc đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng SSI vừa đưa vào ứng dụng phần mềm smart trading phần mềm chưa đáp ứng nhu cầu đặt lệnh trực tuyến khách hàng, thường xuyên xảy lỗi nhập lệnh Do SSI cần tập trung đầu tư cải tiến cơng nghệ giúp giao dịch nhanh chóng đảm bảo tính bảo mật cho khách hàng Lợi ích lớn khác việc triển khai hệ thống đặt lệnh qua mạng giúp công ty tiết kiệm chi phí đầu tư nhánh giao dịch nơi khách hàng tiếp cận với phận khách hàng nơi công ty chưa đặt hệ thống giao dịch - Đầu tư nâng cao hệ thống hạ tầng kỹ thuật trọng đầu tư vào nâng cấp hệ thống mạng nội bộ, tăng dung lượng đường truyền mạng việc đầu tư áp dụng cơng nghệ tiên tiến nước ngồi Hướng tới đồng hệ thống hạ tầng kỹ thuật công nghệ công ty tạo tảng cho việc thực giao dịch nhanh chóng thơng suốt, tránh gián đoạn thời gian thị trường cao điểm Đây việc hầu hết cơng ty chứng khốn chưa thực tốt, SSI cần tập trung đầu tư khắc phục nhược điểm để lơi kéo nhiều lượng khách hàng - Chuyển giao cơng nghệ q trình quan trọng việc đầu tư nâng cao sở vật chất kỹ thuật – công nghệ Dù công ty có đầu tư nhiều vốn cho máy móc thiết bị không thực tốt chuyển giao công nghệ việc đầu tư khơng thể mang lạ kết cao mong muốn Vì máy móc hay cơng nghệ đại mà nhân viên sử dụng hiệu khơng thể nâng cao suất tăng chất lượng dịch vụ Vì cần lập kế hoạch triển khai thực tốt chuyển giao công nghệ Đầu tư có trọng điểm, kết hợp đầu tư máy móc, thiết bị, cơng nghệ với đào tạo nâng cao trình độ nhân viên Thực tốt cơng việc tiết kiệm vốn đầu tư mà nâng cao hiệu việc đầu tư nâng cao khả cạnh tranh - Đầu tư nghiên cứu chọn cơng nghệ phù hợp với quy mơ, trình độ nhân viên để tránh lãng phí tài chính, thời gian hiệu kinh doanh thấp - Đặc thù lĩnh vực chứng khốn phân tích số liệu cập nhật thơng tin liên tục việc nâng cấp hệ thống tin học phần mềm đại vô quan trọng Tăng cường ký kết hợp đồng phát triển tin học công nghệ, mua phần mềm nghiệp vụ, quản lý đại hãng phần mềm lớn nước - Bất kỳ hệ thống dù đại đến đâu xảy hỏng hóc gây tình trạnh liệu, cần hệ thống lưu trữ liệu khách hàng để nhanh chóng khơi phục số liệu khắc phục cố Do cơng ty cần xây dựng nâng cấp hệ thống lưu trữ giữ liệu giúp cho việc khơi phục liệu nhanh chóng có trường hợp hỏng hóc mát số liệu tăng cường khả bảo mật thông tin cho khách hàng 2.3.4 Tăng cường đầu tư cho hoạt động Marketing Xu chung giới ngày cạnh tranh công ty tương lai cạnh tranh thương hiệu Để xây dựng thương hiệu uy tín cơng ty phải tạo dịch vụ chất lượng cao, đa dạng phù hợp với nhu cầu khách hàng tích cực quảng bá thương hiệu thị trường Đạt mục đích cơng ty phải tăng cường đầu tư nâng cao hiệu hoạt động quảng bá thương hiệu, nghiên cứu thị trường: a Nghiên cứu thị trường: - Bất kỳ công ty muốn thành công việc thu hút khách hàng cần nắm bắt nhu cầu khách hàng khai thác thị trường tiềm có đối thủ cạnh tranh Nhưng hoạt nghiên cứu thị trường công ty gần chưa giành lượng vốn đầu tư thích đáng Do cơng ty cần tăng cường vốn đầu tư cho hoạt động nghiên cứu thị trường Đẩy mạnh việc thực công thác nghiên cứu thị trường việc chun mơn hố nhóm thực cơng việc Lập nhóm chun trách thực thu thập thông tin, số liệu thị trường, đánh giá phân tích thị trường - Đẩy mạnh nghiên cứu khách hàng, phân loại khách hàng từ nắm bắt nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu phục vụ khách hàng Từ sở xây dựng hệ thống sách giá cả, sản phẩm, ưu tiên khách hàng lâu năm, khách hàng giao dịch lớn lãi suất cầm cố, phí dịch vụ, thời gian ưu đãi khác - Để chiến thắng cạnh tranh điều quan trọng cần nghiên cứu nắm rõ chiến lược hoạt động đối thủ cạnh tranh Trong hoạt động marketing cơng việc cần thiết nữa, cần đầu tư nghiên cứu hoạt động Marketing đối thủ cạnh tranh cơng ty chứng khốn khác từ đề chiến lược Marketing hợp lý b Quảng bá thương hiệu: - Tăng cường công tác quảng cáo sản phẩm dịch vụ công ty thông qua phương tiện thông tin đại chúng sách báo, đài phát thanh, phát tờ rơi, quảng cáo truyền hình Việc quảng cáo truyền hình, sách báo giúp nhiều người biết đến thương hiệu công ty hơn, không bó hẹp người kinh doanh nghành - Tham gia nhiều hoạt động xã hội, từ thiện tổ chức hội nghị quảng bá hình ảnh thị trường chứng khốn Việt Nam với nước ngồi Các hoạt động khơng biện pháp giúp cơng ty nâng cao hình ảnh với cơng chúng mà cịn thể nỗ lực cơng ty việc đóng góp cải tiến xã hội, nâng cao hình ảnh Việt Nam với cộng đồng quốc tế - Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nay, việc quảng bá hình ảnh công ty website việc làm cần thiết với công ty Đặc biệt lĩnh vực chứng khoán nơi mà nhà đầu tư chủ yếu theo dõi thị trường tìm kiếm thơng tin chủ yếu qua internet Website phải mặt công ty, cung cấp tất thông tin cần thiết cho khách hàng Vì cần cần đầu tư hồn thiện trang web công ty thông qua cách nâng cấp giao diện thân thiện với người sử dụng, cập nhập đầy đủ thường xuyên thông tin công ty báo cáo nghiên cứu, phân tích thị trường - Ngồi chất lượng dịch vụ điều mà khách hàng ý giá cả, đưa hình thức khuyến mại biện pháp hữu hiệu tác động vào tâm lý khách hàng Tăng cường hình thức khuyến mại hấp dẫn cho khách hàng lâu năm, khách hàng giao dịch khối lượng lớn thông qua giảm lãi suất cho vay cầm cố, giảm tỷ lệ cầm cố, giảm phí dịch vụ… Hoặc có q tặng, thiệp chúc mừng cho khách hàng dịp lễ tết - Nâng cao tinh thần trách nhiệm thái độ phục vụ ân cần cho đội ngũ nhân viên công ty đặc biệt giao dịch viên quầy Đây yếu tố quan trọng tạo ấn tượng đặc biệt cho khách hàng cơng ty Do công ty cần tạo môi trường hoạt động gây thiện cảm với khách hàng thông qua thái độ niềm nở, nhiệt tình đội ngũ nhân viên 2.3.5 Tăng cường đầu tư hoạt động nghiệp vụ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực máy móc cơng nghệ sở để nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ Nhưng để đạt điều cơng ty cần phải có biện pháp cụ thể áp dụng với lĩnh vực như: 2.3.5.1 Dịch vụ chứng khoán - Chất lượng dịch vụ chứng khốn cơng ty đánh giá tốt hay đánh giá thông qua việc giao dịch đặt lệnh có thực nhanh chóng, xác hay khơng Cải tiến, đầu tư hệ thống công nghệ thông tin giúp việc thực nhập lệnh khách hàng nhanh chóng xác hơn, đồng thời trì việc khớp lệnh liên tục phiên giao dịch có nhiều lệnh mua bán đặt - Hầu hết nhà đầu tư chứng khốn lớn dùng tồn tiền để đầu tư mà dùng khoản tiền vay để đầu tư Vì cầm cố chứng khốn dịch vụ quan tâm nhà đầu tư Công ty thực thủ tục tầm cố nhanh chóng, thuận tiện có lợi lớn việc thu hút khách hàng mở tài khoản Nhưng việc thực cơng việc cơng ty cịn rườm ra, thời gian chờ đợi Do cần cải cách thủ tục hành tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng thực thủ tục cầm cố, xin ứng trước tiền - Hầu hết nhân viên môi giới chứng khốn cơng ty nói riêng Việt Nam nói chung thực công việc cung cấp thông tin thủ tục thực hiện, mà điều khách hàng cần tư vấn lựa chọn cổ phiếu để đầu tư giúp họ không bị tác động tin đồn Để đáp ứng yêu cầu thiết khách hàng, cơng ty cần tổ chức khố đào tạo nâng cao nghiệp vụ nhân viên trực tiếp môi giới chứng khốn 2.3.5.2 Phân tích tư vấn đầu tư - Trong lĩnh vực phân tích tư vấn đầu tư chất lượng nguồn nhân lực yếu tố định Do công ty cần nâng cao chất lượng đội ngũ phân tích tư vấn cho khách hàng để từ khách hàng đưa định đầu tư xác mang lại lợi nhuận cao cho công ty - Trong lĩnh vực phân tích đầu tư phần mềm thống kê đóng vai trị quan trọng, thơng qua kết thống kê cán phân tích đưa dự đoán biến động thị trường Những phần mềm xác, phản ánh tốt xu hướng thực tế thị trường cán phân tích đưa dự đốn xác Để đáp ứng u cầu cơng ty cần áp dụng những phần mềm, thuật tốn phân tích đại vào cơng việc phân tích hội tiềm đầu tư - Những báo cáo phân tích tổng quan thị trường cơng ty hữu ích cho việc định đầu tư nhà đầu tư nhỏ lẻ họ khơng có kênh thơng tin khác để đánh giá thị trường Vì phát hành báo cáo phân tích thị trường dịch vụ hỗ trợ nhà đầu tư quan tâm, việc nâng cao chất lượng dịch vụ giúp nâng cao uy tín cơng ty mắt nhà đầu tư Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng công tu cần phát hành thường xuyên báo cáo phân tích thị trường giúp khách hàng nhà đầu tư riêng lẻ công ty nắm rõ tình hình thị trường 2.3.5.3 Tư vấn tài doanh nghiệp - Tiến hành thường xuyên khảo sát, đánh giá tình hình kinh tế vĩ mơ biến động thị trường Đây sở cho việc tư vấn thời điểm phát hành cổ phiếu trái phiếu cho doanh nghiệp tư vấn việc hậu cổ phần hoá cho doanh nghiệp - Mỗi doanh nghiệp có hồn cảnh nhu cầu huy động vốn khác nhau, họ có yêu cầu khác việc bảo lãnh phát hành cổ phiếu, trái phiếu Tuỳ nhu cầu doanh nghiệp phát hành lần đầu hay phát hành thêm cổ phiếu cơng ty có ưu chuộng hay khơng mà cơng ty đưa gói dịch vụ bảo lãnh như: bảo lãnh vói cam kết chắn, bảo lãnh theo phương thức dự phòng, bảo lãnh với cố gắng cao nhất, bảo lãnh theo phương thức bán tất khơng… Đa dạng hố hình thức bảo lãnh giúp công ty thu hút nhiều doanh nghiệp có nhu cầu khác mở rộng thị phần công ty lĩnh vực bảo lãnh phát hành - Định giá doanh nghiệp cơng việc cần thiết q trình cổ phần hố, doanh nghiệp định giá xác tiền đề quan trọng cho thành công hay thất bại việc cổ phần hố Nhưng để định giá xác giá trị doanh nghiệp việc không đơn giản cần đội ngũ chun gia có chun mơn cao có kinh nghiệm Đây lĩnh vực yếu SSI để khắc phục điểm yếu công ty cần nâng cao chất lượng nhân việc định giá doanh nghiệp tư vấn cổ phần hố - Hầu hết cơng ty cổ phần hoá Việt Nam doanh nghiệp nhà nước, máy hoạt động mang nặng tính bao cấp, cơng tác quản lý cịn yếu Vì sau cổ phần hố doanh nghiệp cần hỗ trợ tái cấu trúc doanh nghiệp, thẩm định đánh giá chiến lược phát triển, phân tích tính cạnh tranh khả tồn tại, trì phát triển cơng ty, nâng cao giá trị cổ phiếu tạo tiền đề cho trình phát triển trước mắt đảm bảo tính tăng trưởng lâu dài Nắm bắt nhu cầu SSI cần xây dựng nhiều hoạt động bổ trợ hậu cổ phần hoá cho doanh nghiệp xây dựng niềm tin khách hàng chất lượng 2.3.5.4 Quản lý tài sản - Nhà đầu tư có tiềm lực tài mạnh chấp nhận mạo hiểm để thu lợi nhuận cao thường thích đầu tư vào cổ phiếu tiềm năng, cịn nhà đầu tư khơng có tài lớn không ưu mạo hiểm thường muốn đầu tư vào trái phiếu lợi nhuận thấp có độ an toàn cao Do để nâng cao khả cạnh tranh, mở rộng thị phần lĩnh quản lý tài sản cơng ty cần đa dạng hố loại quỹ đầu tư phù hợp với nhu cầu tầng lớp khách hàng - Tăng cường đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực SSIAM thông qua việc cử cán học nước ngồi hay tổ chức khố đào tạo nâng cao nghiệp vụ 2.3.5.5 Tự doanh - Có chun mơn hố đội ngũ cán tự doanh phân cơng rõ cán tự doanh phụ trách thị trường niêm yết, thị trường chưa niêm yết thị trường trái phiếu cán chuyên phụ trách theo dõi cổ phiếu nghành Việc chuyên môn giúp nhân viên có điều kiện tập trung nghiên cứu chuyên sâu cổ phiếu nghành, thị trường có định đầu tư kịp thời xác - Lĩnh vực tự doanh mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty lĩnh vực có độ rủi ro cao, quản lý rủi ro cần phải quan tâm thích đáng Cơng ty cần đầu tư xây dựng quy trình quản lý rủi ro tự doanh chứng khoán, mời chuyên gia quản trị rủi ro nước tư vấn cho công ty - Trong lĩnh vực tự doanh công ty có lượng vốn đầu tư lớn cơng ty có nhiều hội tận dụng tốt thời thị trường mang lại Do tăng vốn điều lệ để mở rộng vốn đầu tư cần thiết để tăng doanh thu từ hoạt động - Chuyển hướng đầu tư quốc tế, nên nắm giữ số lượng chứng khốn có tính khoản cao trái phiếu quốc tế Có chiến lược cụ thể thâm nhập vào thị trường chứng khoán nước phát triển Mỹ, Anh, Nhật… - Tuỳ giai đoạn thị trường chứng khoán mà cơng ty có tiêu chí đầu tư khác nên cần phần mềm tốt có khả phân loại chứng khốn Cơng ty phát triển phần mềm phân loại chứng khoán để đầu tư theo tiêu chí lợi nhuận, rủi ro… KẾT LUẬN Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam với đội ngũ nhân viên tận tâm, chuyên nghiệp sỏ vật chất tốt địa tin cậy nhà đầu tư nước Trong năm qua SSI công ty chứng khốn kinh doanh thành cơng với lợi nhuận trước thuế hàng năm hàng trăm tỷ đồng có tiêu nguồn vốn an toàn nhất tình trạng kinh tế năm 2009 khơng khả quan Thành cơng thành nỗ lực không ngừng đầu tư nâng cao khả cạnh tranh cơng ty chứng khốn Sài Gịn Hàng năm công ty giành lượng vốn đầu tư đáng kể vào đầu tư nâng cao lực tài chính, sở vật chất kỹ thuật – cơng nghệ, hoạt động Marketing, chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, trước cạnh tranh gay gắt công ty nghành thị trường chứng khốn suy giảm Cơng ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn cần phải tiếp tục đầu tư nâng cao khả cạnh tranh cơng ty nhằm trì mở rộng hiệu hoạt động tạo khác biệt để tiếp tục đứng vững phát triển thị trường đưa công ty chứng khốn Sài Gịn trở thành thương hiệu mạnh khơng nước mà vươn xa phương diện quốc tế ... nâng cao hiệu đầu tư vào nguồn nhân lực, bước quan trọng vấn đề nâng cao lực cạnh tranh công ty Mặc dù SSI giành quan tâm định tới việc đầu tư nâng cao nguồn nhân lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh. .. thành nỗ lực không ngừng đầu tư nâng cao khả cạnh tranh công ty chứng khốn Sài Gịn Hàng năm cơng ty giành lượng vốn đầu tư đáng kể vào đầu tư nâng cao lực tài chính, sở vật chất kỹ thuật – công nghệ,... việc đầu tư nâng cao lực cạnh tranh suy cho mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh cơng ty chứng khốn thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ 1.1.3.2 Năng lực tài Để cạnh tranh có hiệu quả, vấn đề lực