1.4.1. Thành tựu
1.4.1.1. SSI luôn luôn là một trong những công ty chiếm thị phần lớn nhất trên thị trường chứng khoán Việt Nam.
Đến tháng 04/2008 vốn điều lệ của SSI là 1366.666.710.000 đồng gấp 150 lần vốn điều lệ ban đầu thực hiện đầy đủ 4 nghiệp vụ chính: Tư vấn đầu tư, Môi giới, Tự doanh và Quản lý danh mục đầu tư.
Đó là kết quả của việc lượng vốn hàng năm của công ty liên tục tăng. Năm 2006 tổng vốn đầu tư là 113 tỷ đồng, năm 2007 là 4956 tỷ và năm 2008 là 1700 tỷ đồng. Nhờ lượng vốn đầu tư lớn vào máy móc - thiết bị và nhân lực, SSI luôn luôn là một trong nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất được khách hàng tin tưởng, tín nhiệm. Sự tín nhiệm của nhà đầu tư được thể hiện qua thị phần của công ty trên thị trường.
Trong đó thị phần môi giới (không tính giao dịch tự doanh) cổ phiếu và chứng chỉ quỹ cao nhất thuộc về SSI (14,5%), sau đó là CTCK Bảo Việt - BVSC (7,9%), CTCK Ngân hàng Á Châu - ACBS (6,1%); CTCK Ngân hàng Ngoại thương -VCBS 5,7%, CTCK Thăng Long -
TSC (4,8%); CTCK Ngân hàng Sacombank - SBS (4,7%) và CTCK TP. HCM - HSC chiếm 4,4% thị phần...
Bảng 1.11: Thị phần của SSI trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán năm 2008
STT CTCK
Năm 2008
Cổ phiếu (%) Chứng chỉ quỹ (%) Trái phiếu (%) CP + CCQ năm 2008
1 SSI 14 12 18 14,5 2 BVSC 8 7 4 7,9 3 VCBS 6 9 53 5,7 4 ACBS 6 7 1 6,1 5 TSC 5 5 1 4,8 6 SBS 5 9 2 4,7 7 HSC 4 2 1 4,4 8 BSC 4 2 6 3,5 9 AGS 3 3 1 2,8 10 FSC 3 4 0 2,6 “Nguồn: Vietstock”
Lĩnh vực tư vấn tài chính doanh nghiệp, SSI đã tư vấn cho 10 trên tổng số 24 công ty niêm yết là những công ty hàng đầu, chiếm hơn 60% số cổ phiếu niêm yết tại TTGDCK tại thành phố Hồ Chí Minh.
Sự vượt trội trong chiếm lĩnh thị trường của SSI thể hiện sự tín nhiệm rất lớn của khách hàng với công ty, điều này tạo ra lợi thế cạnh tranh rất lớn cho SSI trên thị trường.
1.4.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của SSI
Bảng 1.12: Các chỉ tiêu năng lực cạnh tranh
Chỉ tiêu SSI BVSC KLS
1/ Doanh thu hoạt động kinh doanh chứng khoán (tỷ đồng)
1,136 302 162
2/ Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 277 -347 -451
3/ Lợi nhuận sau thuế (tỷ đồng) 250 -347 -452
4/ Tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản (%) 4.46 - -
5/ Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu
Qua bảng trên có thể thấy chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh năm 2008 của SSI vượt trội so với các công ty chứng khoán hàng đầu khác như BVSC và KLS. Doanh thu SSI năm 2008 đạt 1.136 tỷ đồng gấp tương ứng 3 lần doanh thu của BVSC và gấp 7 lần doanh thu KLS. Đặc biệt là chỉ tiêu lợi nhuận có thể thấy trong khi các công ty chứng khoán như BVSC và KLS bị thua lỗ năm 2008 thì SSI đạt lợi nhuận 250 tỷ đồng. Có thể thấy điểm nổi bật là trong ba công ty chứng khoán trên thì chỉ có SSI là có hệ số ROA và ROE > 0. Đây là kết quả của việc đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh của SSI.
1.4.1.3. Đội ngũ nhân viên có trình độ đồng đều
Kết quả của chính sách đào tạo tuyển dụng, SSI hiện có lượng nhân viên trẻ dồi dào và có trình độ chuyên môn khá cao. Số lượng nhân viên trong công ty tính đến thời điểm hiện nay, toàn bộ Công ty có 269 nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức trong đó tại TP Hồ chí Minh có 136 người, Hà nội có 121 người, Hải Phòng có 12 người. Lượng nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm gần 90% trong đó đa phần tốt nghiệp ở các trường đại học danh tiếng ở nước ngoài.
Nhờ việc đưa ra chính sách lưởng bổng cạnh tranh và tạo được môi trường làm việc lý tưởng, công ty đã xây dựng đội ngũ ban giám đốc gồm những chuyên gia có kinh nghiệm lâu năm, đã từng giữ chức vụ cao tại các công ty lớn trong nước và nước ngoài.
So với công ty chứng khoán lớn cùng nghành thì SSI có tỷ lệ nhân viên có trình độ trên đại học cao nhất đạt 90%. Những công ty chứng khoán lớn khác như Bảo Việt tỷ lệ này là 75%, Kim Long là 70%... Theo những báo cáo về ý kiến khách hàng của SSI thì về thái độ phục vụ với khách hàng, SSI là công ty nhận được nhiều phiếu thứ hai sau HSC.
1.3.1.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật khá hiện đại
Thành quả của việc giành tỷ trọng vốn đầu tư khá lớn cho việc đầu tư nâng cao cơ sở vật chất kỹ thuật là việc SSI trở thành một trong những công ty có cơ sở vật chất kỹ thuật tiện nghi, hiện đại nhất trên thị trường. Các phòng giao dịch của SSI đều rộng rãi, đầy đủ tiện nghi. Hệ thống đường truyền dữ liệu khá ổn định. Đặc biệt SSI là công ty đầu tiên đưa vào sử dụng phần mềm freewill của IBM (đây là phần mềm giao dịch không sàn hiện đại nhất hiện nay). Đây là một bước đột phá về giải pháp giao dịch và tạo lợi thế cạnh tranh rất lớn cho SSI so với đối thủ khác trên thị trường.
Về cơ sở hạ tầng SSI cùng với Bảo Việt là hai công ty có mạng lưới phòng giao dịch tại nhiều tỉnh thành nhất trong cả nước với 4 tỉnh thành. Các công ty chứng khoán chủ yếu chỉ mở phòng giao dịch ở 2 tỉnh thành lớn là Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh. Theo khảo sát đánh giá của khách hàng về cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ, SSI và BVSC là hai công ty chứng khoán có cơ sở hạ tầng tiện nghi và đầy đủ nhất.
1.4.2. Hạn chế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Do việc công ty quá chú trọng đến hoạt động tự doanh chứng khoán và đầu tư vào các công ty liên kết nên nguồn vốn đầu tư cho cơ sở hạ tầng, Marketing, nguồn nhân lực còn khá hạn chế (chỉ chiếm khoản 5% tổng vốn đầu tư của công ty). Đặc biệt là nguồn vốn đầu tư cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật - công nghệ còn chưa đáp đáp ứng được nhu cầu hiện đại hoá của thị trường, đẫn đến việc nhiều máy móc công nghệ còn lạc hậu so với các đối thủ cùng nghành. Ngoài là hoạt động Marketing cũng chưa được giành lượng vốn thích đáng trong tổng vốn đầu tư.
1.4.2.2. Đầu tư cho nguồn nhân lực còn nhiều bất hợp lý
Ngân sách nguồn nhân lực còn khá hạn chế, chưa được quan tâm đúng mức. Dẫn đến tình trạng đội ngũ nhân viên môi giới thiếu cả về chất lượng lẫn số lượng dẫn đến hậu quả là nhà đầu tư không được tư vấn phù hợp trước khi họ quyết định đầu tư. Đặc biệt là khi thị trường chứng khoán phát triển nóng như năm 2007, số lượng nhân viên môi giới chứng khoán còn thiếu khiến việc khớp lệnh giao dịch nhiều lúc bị chậm trễ. Thêm vào đó 60% nhân viên môi giới giao dịch chứng khoán của SSI chưa có chứng chỉ hành nghề môi giới chứng khoán.
Việc đào tạo cho nhân viên sử dụng thiết bị giao dịch, phần mềm hiện đại chưa được chú trọng. Điều này khiến việc ứng dụng công nghệ hiện đại gặp khó khăn, mất nhiều thời gian khắc phục sự cố hỏng hóc.
1.4.2.3. Đầu tư cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật – công nghệ còn thiếu đồng bộ
Các địa điểm giao dịch còn chưa được đầu tư đồng bộ. SSI mới chỉ quan đầu tâm đầu tư hiện đại chủ yếu ở các địa điểm giao dịch chính của công ty. Còn các chi nhánh giao dịch khác còn chưa được quan tâm đầu tư trang bị cơ sở vật chất thoả đáng. Diện tích các chi nhánh giao dịch này khá hạn chế, số quầy giao dịch ít không đủ đáp ứng nhu cầu khi có nhiều giao dịch đặt lệnh cùng lúc. Trong khi các phòng VIP, phòng giành cho nhà đầu tư nước ngoài không sử dụng nhiều nhưng được đầu tư hệ thống trang thiết bị khá tốn kém. Một nhược điểm lớn khác là nhiều phòng giao dịch không có nơi để xe cho khách hàng buộc khách hàng phải tìm chỗ gửi xe ở ngoài. Điều này gây bất tiện và tốn kém cho khách hàng.
Hệ thống hạ tầng kỹ thuật chưa được đầu tư hiện đại tương xứng với phần mềm giao dịch. Dung lượng đường truyền mạng không cao nhiều lúc bị quá tải gây chậm trễ trong việc khớp lệnh giao dịch. Hệ thống nhập lệnh qua điện thoại của công ty chưa được đầu tư thích đáng dẫn đến tình trạng nghẽn mạng khi có nhiều khách hàng thực hiện đặt lệnh qua điện thoại. Trong thời gian thị trường nóng khách hàng muốn thực hiện chính xác lệnh của mình bắt buộc phải đến sàn đặt lệnh do không thể đặt lệnh qua điện thoại hay tin nhắn.
1.4.2.4. Đầu tư cho Marketing còn hạn chế
Hoạt động nghiên cứu thị trường là rất cần thiết cho việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty. Tìm hiểu nắm bắt được nhu cầu của thị trường giúp công ty dễ dàng cải tiến chất
lượng dịch vụ của mình và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên SSI chỉ giành một lượng vốn đầu tư khá nhỏ so với tổng vốn đầu tư chưa đến 1% tổng vốn đầu tư. Công ty chủ yếu tìm kiếm khách hàng qua mạng lưới quan hệ chứ chưa có được hoạt động quảng cáo khuyếch trương thương hiệu trên các phương tiện thông tin đại chúng. Các hoạt động tiếp thị chủ yếu mang tính đơn lẻ.