Bài thuyết trình Hành vi khách hàng: Chương II

Bài thuyết trình Hành vi khách hàng: Chương II trình bày về ảnh hưởng của yếu tố văn hóa đến hành vi người tiêu dùng với những nội dung chính như: khái niệm văn hóa, đặc trưng văn hóa, nhánh văn hóa và ứng dụng của việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động Marketing.

Môn học: HÀNH VI KHÁCH HÀNG Chương 2: Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Văn Hóa Đến Hành Vi Người Tiêu Dùng GVHD: Ths NGUYỄN THÁI HÀ Danh Sách Thành Viên Nhóm 1: Chu Thái Hồng Anh Lê Thị Hồng Hạnh Hồ Hoàng Mai Hương Trần Thị Mụi Trần Thị Trang Nhã Trương Thị Kiều Loan Lưu Thị Hà Phương Nội dung chương I Văn hóa gì? II Những đặc trưng văn hóa III IV Nhánh văn hóa Ứng dụng việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động marketing I VĂN HĨA LÀ GÌ? I VĂN HĨA LÀ GÌ? Trong phạm vi Marketing: Văn hóa hệ thống giá trị, niềm tin, truyền thống chuẩn mực dùng để hướng dẫn hành vi tiêu dùng xã hội Văn hóa nguyên nhân đầu tiên, định đến nhu cầu hành vi người I VĂN HĨA LÀ GÌ? I VĂN HĨA LÀ GÌ? Các giá trị văn hóa Khái niệm Giá trị văn hóa niềm tin kế thừa lưu giữ, niềm tin làm cho thái độ cách ứng xử cá nhân có tính đặc thù I VĂN HĨA LÀ GÌ? Các giá trị văn hóa Ý nghĩa Tạo khác biệt văn hóa Tạo hành vi tiêu dùng khác Giá trị văn hóa thay đổi I VĂN HĨA LÀ GÌ? Các chuẩn mực văn hóa Khái niệm - Những mong đợi - Những yêu cầu - Những quy tắc Xã hội định hướng hành vi thành viên I VĂN HÓA LÀ GÌ? Các chuẩn mực văn hóa Khái niệm Những chuẩn mực văn hóa qui tắc đơn giản dựa giá trị văn hóa dùng để dẫn ngăn cản hành vi số trường hợp III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Lứa tuổi Nhân học Tơn giáo Các mẫu gia đình Giáo dục Địa vị xã hội Việc làm Dân tộc Thu nhập III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Các tỉnh thành miền Nông thôn miền Bắc Bắc Khu vực Các tỉnh thành miền Nam Nông thôn miền Nam ……… III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Người cao tuổi Tuổi tác Người trung niên Người trẻ tuổi III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Giới tính III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Phật Giáo Thiên Chúa Tơn giáo …… Cao Đài Hồi Giáo III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Được xếp thành tầng lớp xã hội Liên quan đến kinh tế xã hội Có khác biệt giá trị, niềm tin, quan điểm hành vi tiêu dùng III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Lưu ý Mọi người tiêu dùng lúc thành viên nhiều phân khúc nhánh văn hóa IV Ứng dụng việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động marketing Hoạt động marketing quốc tế Nước Trong nước Xem xét sản phẩm có phù hợp với văn hóa thị trường IV Ứng dụng việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động marketing Hoạt động marketing quốc tế Các phương pháp chung giải khác biệt văn hóa thị trường: Chiến lược marketing thích hợp Tiêu chuẩn hóa chiến lược marketing Sử dụng chiến lược marketing để biến đổi văn hóa IV Ứng dụng việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động marketing Hoạt động marketing quốc tế VD: “Sự biến đổi hình ảnh người phụ nữ Việt Nam” Năm 1975 Chưa có khái niệm bữa ăn nhanh Năm 2000 Fast food du nhập không phổ biến cơm IV Ứng dụng việc nghiên cứu văn hóa vào hoạt động marketing Marketing thị trường nước Lợi ích việc tìm hiểu văn hóa Chiến lược marketing phù hợp với đặc điểm thị trường Chiến lược marketing phù hợp với giá trị văn hóa cốt lõi Dự dốn biến chuyển văn hóa=>thiết kế chiến lược marketing thu hút người tiêu dùng Tóm Bài Văn hóa tồn niềm tin, giá trị, chuẩn mực, phong tục tập quán dùng để hướng dẫn hành vi tiêu dùng thành viên xã hội Hành vi tiêu dùng người có phần đồng nhất, xu hướng tiêu dùng khơng có nhiều khác biệt dân tộc Tóm Bài Nhánh văn hóa ảnh hưởng mạnh mẽ đến sở thích, cách lựa chọn, đánh giá, mua sắm tiêu dùng sản phẩm Phân biệt khách hàng để hiểu biết nhu cầu họ thiết kế chiến lược marketing phù hợp III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa 1.Dân tộc 2.Khu vực 6.Liên quan đến kinh tế xã hội Nhánh văn hóa 3.Tuổi tác 5.Tơn giáo 4.Giới tính ... thành miền Nam Nông thôn miền Nam ……… III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Người cao tuổi Tuổi tác Người trung niên Người trẻ tuổi III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Giới tính III... Cao Đài Hồi Giáo III Nhánh văn hóa Phân loại nhánh văn hóa Được xếp thành tầng lớp xã hội Liên quan đến kinh tế xã hội Có khác biệt giá trị, niềm tin, quan điểm hành vi tiêu dùng III Nhánh văn hóa... marketing thu hút người tiêu dùng Tóm Bài Văn hóa tồn niềm tin, giá trị, chuẩn mực, phong tục tập quán dùng để hướng dẫn hành vi tiêu dùng thành vi? ?n xã hội Hành vi tiêu dùng người có phần đồng nhất,