Chương 5 - Ảnh hưởng của Văn hóa-xã hội đến hành vi người tiêu dùng. Sau khi học xong chương này người học có thể hiểu được văn hóa là gì, nhánh văn hóa, nhóm tham khảo, gia đình, truyền thông bằng tin đồn.
Chương D Ảnh hưởng văn hóa xã hội đến hành vi người tiêu dùng H M _T TM 5.1 Ảnh hưởng văn hóa đến hành vi NTD 5.1.1 Văn hóa 5.1.2 Nhánh văn hóa 5.2 Ảnh hưởng xã hội đến hành vi NTD 5.2.1 Nhóm tham khảo 5.2.2 Gia đình 5.2.3 Truyền thơng tin đồn U 5.1.1 Văn hóa D Khái niệm H M _T TM Văn hoá phương thức khác lối sống mơ hình tổng thể nhóm người đời sống họ, cá nhân học tập mơ hình phương thức qua cộng đồng chia sẻ thành viên xã hội U 9/27/2017 54 Ảnh hưởng văn hố D Ngơn ngữ lời cử Đồ ăn thức uống Ý nghĩa biểu tượng, màu sắc, Những điều cấm kỵ Phương thức ứng xử hồn cảnh Giá trị văn hố (những mong muốn, ước ao) Chuẩn mực văn hoá (biên giới cho hành động) M _T TM U 9/27/2017 H • • • • • • • 55 Định hướng phân loại văn hoá Ngắn hạn hay dài hạn Nam tính hay nữ tính Nhóm hay cá nhân Hồn cảnh thấp hay cao Khoảng cách quyền lực cao hay thấp Né tránh rủi ro cao hay thấp M _T TM H U 9/27/2017 D • • • • • • 56 5.1.2 Nhánh văn hoá D Khái niệm _T TM H Là nhóm văn hố riêng biệt tồn phân đoạn thị trường rõ ràng xã hội rộng lớn phức tạp Đặc điểm nhánh M Đặc điểm nhánh U 9/27/2017 57 5.2.1 Nhóm tham khảo D • Khái qt nhóm tham khảo • Tn thủ • Ý kiến người lãnh đạo M _T TM H U 9/27/2017 58 Khái quát nhóm tham khảo D Khái niệm _T TM H o Là cá nhân (nhóm) có thực (tưởng tượng) có ảnh hưởng lớn đến đánh giá, nguyện vọng hành vi cá nhân Hình thức tác động U 9/27/2017 M o Thơng tin o Thực tế o Biểu lộ giá trị 59 Loại nhóm tham khảo D Phân loại theo tính chất tổ chức _T TM H Nhóm thức Nhóm khơng thức Phân loại theo thành viên M Nhóm tham khảo nhận dạng Nhóm tham khảo khát khao Nhóm tham khảo tích cực/tiêu cực U 9/27/2017 60 Tuân thủ D M _T TM H Khái niệm: Là thay đổi niềm tin/hành động phản ứng với áp lực thực tế/tưởng tượng nhóm Xã hội hình thành chuẩn mực qui định Qui định bất thành văn ảnh hưởng tới tiêu dùng U 9/27/2017 61 Ý kiến người lãnh đạo D Bản chất _T TM H • Quyền lực • Mức độ tin cậy Ảnh hưởng ý kiến người lãnh đạo M • Đặc điểm sản phẩm • Loại hình nhóm • Vị trí người lãnh đạo U 9/27/2017 62 5.2.2 Gia đình D H • Khái niệm gia đình M _T TM Bao gồm nhóm thành viên có mối liên hệ định xã hội pháp luật thừa nhận, chung sống cách lâu dài ổn định; có hoạt động kinh tế chung cách khai thác tài sản sở hữu chung U Ảnh hưởng đến hành vi cá nhân 9/27/2017 63 5.2.2 Gia đình (tiếp theo) • Chức gia đình D Tái sản xuất sức lao động H Ni dưỡng giáo dục _T TM Kinh tế Chăm sóc người cao tuổi • Các nhân tố gia đình ảnh hưởng đến hành vi M Mối liên hệ tình cảm gia đình U Vai trò thành viên gia đình Những thói quen gia đình 9/27/2017 64 5.2.3 Truyền thơng tin đồn D • Yếu tố thúc đẩy tin đồn H – Yếu tố tâm l{ người _T TM – Đặc điểm đám đơng • Hiệu tin đồn – Mức độ quan tâm 9/27/2017 U – Mức độ ghi nhớ M – Phản ứng 65 ... tuổi • Các nhân tố gia đình ảnh hưởng đến hành vi M Mối liên hệ tình cảm gia đình U Vai trò thành vi n gia đình Những thói quen gia đình 9/27/2017 64 5. 2.3 Truyền thơng tin đồn D • Yếu tố thúc... • • • 56 5. 1.2 Nhánh văn hoá D Khái niệm _T TM H Là nhóm văn hố riêng biệt tồn phân đoạn thị trường rõ ràng xã hội rộng lớn phức tạp Đặc điểm nhánh M Đặc điểm nhánh U 9/27/2017 57 5. 2.1 Nhóm.. .5. 1.1 Văn hóa D Khái niệm H M _T TM Văn hoá phương thức khác lối sống mơ hình tổng thể nhóm người đời sống họ, cá nhân học tập mơ hình phương thức qua cộng đồng chia sẻ thành vi n xã