Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại bệnh viện phụ sản tỉnh tiền giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐINH THỊ NGỌC TRÂN THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐINH THỊ NGỌC TRÂN THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: Số 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/4/2017 Quyết định thành lập HĐ: Số 1204/QĐ-ĐHNT ngày 27/11/2017 Ngày bảo vệ: Ngày 06/12/2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tịch Hội đồng: TS PHẠM HỒNG MẠNH Phòng Đào ta ̣o sau đại học: Khánh Hịa - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết đề tài: “Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Tiền Giang, ngày 10 tháng 11 năm 2017 Tác giả luận văn Đinh Thị Ngọc Trân iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, tơi nhận giúp đỡ q Phịng, Ban Trường Đại học Nha Trang tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Nha Trang truyền đạt kiến thức, thông tin quan trọng ngành Quản trị kinh doanh mà theo đuổi Xin bày tỏ biết ơn sâu sắc vị lãnh đạo Sở Y tế, lãnh đạo tập thể cán bộ, công chức, viên chức thuộc Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang tạo điều kiện hỗ trợ q trình vấn bảng câu hỏi Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn ! Tiền Giang, ngày 10 tháng 11 năm 2017 Tác giả luận văn Đinh Thị Ngọc Trân iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC ĐỒ THI,̣ SƠ ĐỒ x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO CỦA CÁC BỆNH VIỆN 11 1.1 Nguồn nhân lực 11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.2 Nguồn nhân lực ngành y tế 13 1.2 Nguồn nhân lực chất lượng cao 13 1.2.1 Khái niệm 13 1.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực chất lượng cao 15 1.2.3 Khái niệm thu hút nguồn lực chất lượng cao 16 1.2.4 Nội dung thu hút nguồn lực chất lượng cao 16 1.3 Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao ngành Y tế - bệnh viện 16 1.3.1 Vai trò nguồn nhân lực 16 1.3.2 Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao ngành Y tế - bệnh viện 17 1.3.3 Hệ thống tiêu đánh giá khả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tổ chức 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 19 1.4.1 Công tác tuyển dụng tổ chức 20 1.4.2 Môi trường làm việc tổ chức 23 1.4.3 Chính sách sử dụng nguồn nhân lực tổ chức 25 1.4.4 Thu nhập 26 1.4.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 29 1.4.6 Thi đua, khen thưởng, kỷ luật 33 v 1.5 Kinh nghiệm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao ngành Y tế - Bệnh viện số quốc gia địa phương 34 1.5.1 Cộng hòa Singapore 34 1.5.2 Thành phố Đà Nẵng 37 1.5.3 Những học kinh nghiệm 38 Tóm tắt chương 40 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CÁC CHÍNH SÁCH THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TỈNH TIỀN GIANG 42 2.1 Khái quát nguồn nhân lực ngành Y tế tỉnh Tiền Giang 42 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Phụ Sản tỉnh Tiền Giang 51 2.2.1 Giới thiệu bệnh viện phụ sản Tiền Giang 51 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 51 2.2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 54 2.2.1.3 Cơ cấu tổ chức 55 2.2.2 Phân tích nguồn lực chủ yếu Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang qua năm (2014 – 2016) 58 2.2.2.1 Tiềm người 58 2.2.2.2 Cơ sở vật chất bệnh viện qua năm (2014 – 2016) 65 2.2.2.3 Tiềm lực tài 66 2.2.2.4 Kết hoạt động bệnh viện qua năm (2014 – 2016) 68 2.3 Thực trạng sách thu hút nguồn nhân lực lượng cao áp dụng Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2014 – 2016 71 2.3.1 Các sách thu hút nguồn nhân lực lượng cao 71 2.3.2 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 73 2.3.3 Khảo sát điều tra tình hình thu hút nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 76 Tóm tắt chương 81 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN TỈNH TIỀN GIANG 82 3.1 Các sở khoa học việc đề xuất giải pháp 82 vi 3.1.1 Chiến lược phát triển Bệnh viện Phụ Sản tỉnh Tiền Giang Định hướng phát triển nguồn nhân lực 82 3.1.1.1 Mục tiêu Bệnh viện Phụ Sản tỉnh Tiền Giang 82 3.1.1.2 Chiến lược Bệnh viện Phụ Sản tỉnh Tiền Giang 82 3.1.1.3 Quan điểm định hướng phát triển nguồn nhân lực Sở Y tế Tiền Giang 83 3.1.2 Dự báo nhu cầu nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ Sản tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 83 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 84 3.2.1 Giải pháp công tác tuyển dụng 84 3.2.1.1 Áp dụng Marketing vào tuyển dụng 84 3.2.1.2 “Nuôi” sinh viên Y, Dược 87 3.2.2 Giải pháp sách đãi ngộ 89 3.2.2.1 Thu nhập 90 3.2.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 91 3.2.2.3 Thi đua, Khen thưởng 92 3.2.3 Giải pháp môi trường làm việc 94 3.2.3.1 Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng 94 3.2.3.2 Lãnh đạo bệnh viện 95 3.4 Một số kiến nghị 97 Tóm tắt chương 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán bộ, nhân viên CQNN Cơ quan nhà nước CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa ĐBSCL Đồng Sông Cửu Long NNL Nguồn nhân lực NNLCLC Nguồn nhân lực chất lượng cao KHTH Kế hoạch tổng hợp KKCC Khoa khám cấp cứu KTTV Kế toán tài vụ KTTĐPN Kinh tế trọng điểm phía Nam PTGMHS Phẫu thuật gây mê hồi sức SKSS Sức khỏe sinh sản TCHC Tổ chức hành TCCB Tổ chức cán TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh WHO Tổ chức Y tế giới viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Báo cáo thống kê nhân lực Y tế tỉnh Tiền Giang năm 2016 44 Bảng 2.2: Phân bổ bác sĩ, dược sĩ năm 2016 đơn vị y tế công lập 45 Bảng 2.3 Các tiêu cụ thể ngành y tế tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 47 Bảng 2.4: Nhu cầu bác sĩ ngành Y tế tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 47 Bảng 2.5: Nhu cầu dược sĩ đại học tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 48 Bảng 2.6: Tình hình nhân bệnh viện Phụ sản Tiền Giang qua năm (2014 2016) 59 Bảng 2.7: Công tác đào tạo bệnh viện Phụ sản Tiền Giang qua năm (2014 – 2016) 64 Bảng 2.8: Kết hoạt động kinh doanh của bệnh viện Phụ sản bệnh viện qua năm (2014 – 2016) 67 Bảng 2.9: Hoạt động khám điều trị bệnh viện qua năm (2014 – 2016) 69 Bảng 2.10: Số lượng cán tuyển dụng bệnh viện Phụ sản Tiền Giang từ năm 2014 đến 2016 75 Bảng 2.11: Số lượng cán bỏ việc, hưu bệnh viện Phụ sản Tiền Giang từ năm 2014 đến năm 2016 75 Bảng 2.12: Các phương tiện thông tin tiếp cận bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 77 Bảng 2.13: Kênh thông tin tuyển dụng Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 77 Bảng 2.14: Tỷ lệ đáp viên hài lòng thủ tục tuyển dụng Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 78 Bảng 2.15: Đánh giá sách thu hút nhân lực BV Phụ sản TG 78 Bảng 2.16: Đánh giá giải sách ưu đãi BV Phụ sản 78 Tiền Giang 78 Bảng 2.17: Đánh giá phân công công việc Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 79 Bảng 2.18: Đánh giá bố trí cơng việc Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 79 Bảng 2.19: Đánh giá chế độ lương thưởng bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 79 Bảng 2.20: Đánh giá quy trình bổ nhiệm Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 79 Bảng 2.21: Đánh giá kế hoạch đào tạo Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 80 Bảng 2.22: Đánh giá Ban lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 80 Bảng 2.23: Đánh giá vai trò lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 80 ix DANH MỤC ĐỒ THI,̣ SƠ ĐỒ Đồ thi 2.1: Phân bố bác si ̃ năm 2016 46 ̣ Đồ thi 2.1: Phân bố Dươ ̣c si ̃ năm 2016 46 ̣ Đồ thị 2.3 Phân chia liệu theo giới tính 60 Đồ thị 2.4 Phân chia liệu theo nhóm tuổi 61 Đồ thị 2.5 Phân chia liệu theo số năm kinh nghiệm 61 Đồ thị 2.6 Phân chia liệu theo trình độ đào tạo 62 Đồ thị 2.7 Phân chia liệu theo trình độ chun mơn 63 Sơ đồ 2.1 Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang……………………………………………58 x yêu cầu cấp thiết đồi với hoạt động bệnh viện Đa dạng hóa phương pháp thu hút nguồn đầu tư từ vốn nhà nước, vốn tư nhân đầu tư nâng cấp sở hạ tầng, máy móc, trang thiết bị y tế Tăng nguồn thu tự chủ cách nâng cao chất lượng, đa dạng hóa dịch vụ khu vực khám chữa bệnh theo yêu cầu, từ tăng thêm quỹ khen thưởng, quỹ đào tạo hàng năm Tăng cường đầu tư đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, kết hợp hiệu hình thức đào tạo bệnh viện với đào tạo bệnh viện Tiến hành quy hoạch nguồn nhân lực chất lượng cao, sở khảo sát, đánh giá lại nguồn nhân lực bệnh viện Tiến hành xây dựng kế hoạch xếp, bố trí , xử dụng hợp lý nguồn nhân lực chất lượng cao, mạnh dạn sử dụng người có tài, có đức Trong xếp bổ nhiệm vào cương vị chủ chốt cần thực theo phương thức tuần tự, kết hợp với phương pháp vượt cấp Tiếp tục cải tiến, hồn thiện mơi trường làm việc bệnh viện, chế độ ưu đãi, đa dạng phong trào đua khen thưởng Với việc quan tâm đào tạo, thu hút sử dụng hợp lý nhân lực có trình độ cao; tạo điều kiện cách tồn diện để thầy thuốc phát huy lực, trí tuệ hoạt động chun mơn, hy vọng năm tới thiếu hụt thầy thuốc giỏi Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang dần khắc phục Tóm tắt chương Ở chương này, tác giả tập trung phân tích sở khoa học cho việc đề xuất giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang như: Mục tiêu chiến lược Bệnh viện Phụ Sản tỉnh Tiền Giang; quan điểm định hướng phát triển nguồn nhân lực Sở Y tế Tiền Giang dự báo nhu cầu nhân lực chất lượng cao Bệnh viện đến năm 2020 Trên sở đó, tác giả đề xuất số gợi ý sách nhằm nâng cao khả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện 98 KẾT LUẬN Sự phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao yêu cầu thiết quốc gia, tổ chức đứng trước xu toàn cầu hóa ngày gia tăng, lơi quốc gia, tổ chức vào dòng chảy hội nhập quốc tế ngày sâu Luận văn thạc sĩ với đề tài “Thu hút nguồn nhân lực chất lương cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang” cơng trình nghiên cứu tập trung vào giải pháp thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bệnh viện tình hình So với mục tiêu đề ra, luận văn đạt kết sau: - Đã đạt mục tiêu nghiên cứu đặt như: hệ thống hóa đề lý luận nguồn nhân lực nói chung, nguồn nhân lực chất lượng cao nói riêng, vai trị nguồn nhân lực chất lượng cao nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước phát triển, tăng trưởng ngành Y tế Bệnh viện; - Phân tích sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao số quốc gia, địa phương từ rút học kinh nghiệm; Phân tích thực trạng nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, tồn trình thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Tiền Giang Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang từ đề xuất giải pháp ngắn hạn dài hạn nhằm khắc phục hạn chế nhằm thu hút nhiều nguồn nhân lực chất lượng cao vào Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang Có thể khẳng định rằng, cơng trình nghiên cứu khoa học tiến hành nghiên cứu lý luận, thực tiễn, phân tích đánh giá q trình thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang Việt Nam Do hạn chế thời gian nguồn lực kinh nghiệm tác giả, nên luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Quý Thầy Cơ giáo bạn đọc để luận văn hồn thiện, để thực có giá trị mặt thực tiễn 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt PGS.TS.Trần Xuân Cầu, PGS.TS.Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Trường đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Sỹ Cẩn (2013), Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bênh viện đa khoa Nghi Lộc tỉnh Nghệ An Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Đại học Nha Trang - Nguyễn Chín (2011), Các giải pháp thu hút nguồn nhân lực trình độ cao cho quan nhà nước tỉnh Quảng Nam Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Đà Nẵng Nguyễn Trọng Chuẩn (1990), “Nguồn nhân lực chiến lược kinh tế- xã hội nước ta đến năm 2000”, Tạp chí Triết học - Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp TP.HCM - Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh Bùi Văn Dũng (2011), Giải pháp nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Đà Nẳng - Nguyễn Hữu Dũng (2003), “Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam”, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội - Lê Thị Hồng Điệp (2005),“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam” Luận án tiến sĩ Kinh tế trị, Đại học Quốc gia Hà Nội 10 - Nguyễn Vân Điềm- Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân 11 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hóa NXB Chính trị quốc gia 100 12 Phạm Minh Hạc (2003), “Đi vào kỷ XXI phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, Tạp chí Lao động Xã hội 13 - Ngô Văn Nam (2011), Phát triển nguồn nhân lực trường cao đẳng giao thông vận tải II thời gian đến” Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Đà Nẳng 14 Lê Nhung Phạm Cường (2008), “Giữ chân người tài: Khó chế chung”, www.vnn.vn 15 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm (2004), Giáo trình quản trị nhân NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 16 Nguyễn Thị Quyết (2016), phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao Quảng Ngãi Luận án Tiến sĩ Tiết học, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn – Đại học Quốc gia Hà Nội 17 Nguyễn Tiệp (2008) Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực NXB Lao động - Xã hội 18 Nguyễn Thị Hạnh Trang (2014), Giải pháp nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Bình Định Luận văn Thạc sỹ Kinh tế phát triển, Trường ĐH Đà Nẳng 19.Cao Nguyễn Thành Trung (2015), Hoàn thiện sách thu hút nguồn nhân lực ngành y tế tỉnh Quảng Ngãi Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trường Đại học Đà Nẳng 20 Trần Thanh Thủy (2015), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện đa khoa huyện Gia Viễn, tỉnh Ninh Bình Luận văn Thạc sỹ Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Lao Động – Xã hội 21 Đào Thị Tâm (2015), Nâng cao chất lượng đội ngũ y, bác sỹ bệnh viện đa khoa huyện Chương Mỹ Luận văn Thạc sỹ Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Lao Động – Xã hội 22 Nguyễn Phước Bảo Thọ (2016), Thu hút trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho khách sạn INTERCONTINENTAL Nha Trang Luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Nha Trang 23 Văn Đình Tấn, “Nguồn nhân lực cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta”, www.truongchinhtrina.gov.vn 101 24 Đỗ Thị Thanh Vinh (2014), Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến biến động nhân lực khách sạn cao cấp địa bàn thành phố Nha Trang Đề tài NCKH cấp sở, Trường Đại học Nha Trang Tiếng Anh 25 Artz,B.(2008),”Job Satisfaction Review of Labour”,Economics & Industrial Relations, 22 (2) 26.Bulla, DN and Scott, PM (1994), Human Resource Forecasting and Modelling 27 Caldwell, R (2004) Rhetoric, facts and self-fulfi lling prophesies: exploring practitioners’ perceptions of progress in implementing HRM, Industrial Relations Journal, 35 (3), pp 196–215 28 Darling-Hammond, L (1996) “Restructuring Schools for High Performance” Furhman, S and O’Day, J (eds.) Rewards and Reform: Creating Educational Incentives that Work, San Francisco, Jossey-Bass 29 Davenport, T O (1999) Human Capital, Jossey-Bass, San Francisco, CA 30 Guest, D E (1987) Human resource management and industrial relations, Journal of Management Studies,14 (5), pp 503–21 31 Hackman, J R & Oldham, G R (1974), The Job Diagnosis Survey: An Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job Redesign Project, Technical Report No 4, Department of Administrative Sciences, Yale University, USA 32 J.N Bradley (2010) “Total Quality and Human Resource Management”, StudyMode.com Retrieved 12, 2010, from http://www.studymode.com/essays/TotalQuality-And-HumanResource-Management-525599.html 33 Jinlou Shi (2007), Human Resources Flow Problem, International Journal of Nonlinear Science 34 Li Qi (2008), Influence of Marketization to Talent Flow of Human Resourses for Health in Rural China, Paper for the Third AAAH Confernce-“Globalization and its Imlications for Health Care Services and Human Resourses for the Health”, 12-15 October 2008, Sri Lanka 35 Michael Beer, Spector, B., Lauwrence, P.R et al (1984), Managing Human Assets 102 36 Micheal Armstrong (2009), A Handbook of Humnan Resourses Management Practice, London and Philadelphia, 11th edition 37 Storey,J (ed) (1995), Human Resource Management: A critical text, Routledge, London 38 Tiona VanDevender (2012), “Total Quality Human Resource Management”, StudyMode.com Retrieved 02, 2012, from http://www.studymode.com/essays/TotalQuality-Human-Resource-Management915656.html 39 Ulrich, D and Lake, D (1990) Organizational Capability: Competing from the inside out, Wiley, New York Walton, R E (1985a) From control to commitment in the workplace, Harvard Business Review, March– April, pp 77–84 40 Wallace D Boeve (2007) A National Study of Job Satisfaction factors among faculty in physician assistant education Eastern Michigan University 103 PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA Trần Thanh Thảo Giám đốc Sở Y tế Tiền Giang Huỳnh Thị Phương Minh Phó Giám đốc Sở Y tế Tiền Giang Nguyễn Văn Nguyện Trưởng phòng Tổ chức cán Sở Y tế Tiền Giang Đặng Thanh Nga Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang Vũ Minh Trọng Phó Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang Nguyễn Thanh MaiTrưởng phịng Tổ chức hành Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang Tạ Văn Trầm Giám đốc Bệnh viện đa khoa Tiền Giang 8.Lê Thanh Bình Phó Giám đốc Bệnh viện đa khoa Tiền Giang Nguyễn Tấn Lợi Trưởng phịng Tổ chức hành Bệnh viện đa khoa Tiền Giang 10 Nguyễn Hùng Vĩ Hiệu Trưởng trường Cao đẳng Y tế Tiền Giang 11.Đỗ Văn Hồng Phó Hiệu Trưởng trường Cao đẳng Y tế Tiền Giang 12 Nguyễn Thị Loan Trưởng Phòng Tổ chức cán Trường Cao đẳng Y tế Tiền Giang PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO (Phiếu dành cho Chuyên gia) Xin kính chào quý Anh/Chị! Tôi tên Định Thị Ngọc Trân, học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nha Trang Hiện nghiên cứu đề tài "Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang" Do đó, tơi làm Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu thực tế hoạt động thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang Kinh mong Anh/Chị dành thời gian, đánh giá vào phiếu vấn Tôi xin cam đoan thông tin cá nhân Anh/Chị điền vào phiếu Phỏng vấn đảm bảo bí mật Xin Anh/Chị vui lịng cho tơi biết số thông tin sau: Thông tin cá nhân: Họ tên (Nếu có thể): Tuổi : Giới tính: Từ 18 – 25 Từ 25 – 40 Từ 40 - 50 Trên 50 Nam Nữ Chức vụ công việc tại: Đơn vị công tác: Những thông tin liên quan đến công tác thu hút nguồn nhân lực cao Bệnh viện phụ sản tỉnh Tiền Giang: Anh chị biết có Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang hay khơng? Có Khơng Anh chị tìm hiểu thông tin Bệnh viện thông qua: Website bệnh viện Các Website khác Cán y tế giới thiệu Bạn bè, người thân giới thiệu Tài liệu giới thiệu Bệnh viện Khác (xin ghi rõ) Anh chị lựa chọn Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang lý do: Chính sách đãi ngộ hấp dẫn Gần nhà Theo yêu cầu gia đình người thân Khơng xin việc làm nơi khác Khác (xin ghi rõ) Anh chị có nhận xét trình giải thủ tục tuyển dụng Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Anh chị có nhận xét sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẫn Anh chị có nhận xét quy trình bổ nhiệm Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Anh chị có nhận xét kế hoạch đào tạo hàng năm Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Anh chị có nhận xét lực Ban lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt Theo Anh chị Lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang có vai trò việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bệnh viện ? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng 10 Anh/Chị đề xuất vài giải pháp để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO (Phiếu dành cho CBCNV Bệnh viện) Xin kính chào q Anh/Chị! Tơi tên Định Thị Ngọc Trân, học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nha Trang Hiện nghiên cứu đề tài "Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang" Để hồn thành luận văn, tơi mong quan tâm giúp đỡ quý Anh/Chị việc tham gia trả lời câu hỏi Những thông tin mà quý Anh/Chị cung cấp thực hữu ích kết nghiên cứu Rất mong quý Anh/Chị bớt chút thời gian, đọc kỹ trả lời câu hỏi kèm theo Tôi xin cam kết kết khảo sát nhằm mục đích hồn thành luận văn tốt nghiệp, không dùng cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị Thông tin cá nhân: Họ tên (Nếu có thể): Tuổi : Từ 18 - 25 Từ 25 - 40 Từ 40 - 50 Trên 50 Giới tính: Nam Nữ Chức vụ công việc tại: Đơn vị công tác: Những thông tin liên quan đến công tác thu hút nguồn nhân lực cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang: Phần I: Câu hỏi chung cho tất đối tượng Anh chị biết có Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang hay không? Nam Nữ Anh chị tìm hiểu thơng tin Bệnh viện thơng qua: Website bệnh viện Các Website tuyển dụng Cán tuyển dụng giới thiệu Bạn bè, người thân giới thiệu Tài liệu giới thiệu Bệnh viện Khác (xin ghi rõ) Trước vào bệnh viện, Anh chị biết thông tin tuyển dụng bệnh viện thông qua: Website bệnh viện Các Website tuyển dụng Cán tuyển dụng giới thiệu Bạn bè, người thân giới thiệu Tài liệu giới thiệu Bệnh viện Khác (xin ghi rõ) Anh chị có thường xun cập nhật thơng tin tuyển dụng Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang khơng? Có Khơng 10 Anh chị có nhận xét nội dung Quảng cáo tuyển dụng Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Hấp dẫn Đầy đủ thông tin Không hấp dẫn người đọc Khác (xin ghi rõ) 11 Anh chị lựa chọn Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang lý do: Chính sách đãi ngộ hấp dẫn Gần nhà Theo u cầu gia đình người thân Khơng xin việc làm nơi khác Khác (xin ghi rõ) Phần II: Câu hỏi dành riêng cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang 12 Anh chị có nhận xét q trình giải thủ tục tuyển dụng Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng 13 Anh chị có nhận xét sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẫn 14 Anh chị có nhận xét q trình giải thủ tục hưởng chế độ thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng 15 Anh chị có nhận xét việc phân công công việc Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt 16 Anh chị có phân cơng nhiệm vụ trình độ, chun ngành đào tạo khơng ? Có Khơng 17 Anh Chị có nhận xét chế độ lương, thưởng Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường Khơng hấp dẫn 18 Anh chị nhận thấy với mức lương phù hợp với công việc anh chị làm (đơn vị đồng) > 10 triệu đồng - 10 triệu đồng – triệu đồng 2.5 – triệu đồng < 2.5 triệu đồng 19 Anh chị có nhận xét quy trình bổ nhiệm Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt 20 Anh chị có đóng góp ý kiến Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang xây dựng kế hoạch bệnh viện ? Có Khơng 21 Anh chị cử đào tạo từ tuyển dụng vào Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Có Khơng 22 Anh chị có nhận xét kế hoạch đào tạo hàng năm Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt 23 Anh chị có nhận xét Ban lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang? Rất tốt Tốt Bình thường Khơng tốt 24 Theo Anh chị Lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang có vai trị việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bệnh viện ? Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng 25 Anh chị đề xuất vài giải pháp để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền Giang ... cao khả thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang 10 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO CỦA CÁC BỆNH VIỆN 1.1 Nguồn nhân lực. .. lý luận thực tiễn thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bệnh viện Chương 2: Thực trạng nguồn nhân lực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản tỉnh Tiền Giang Chương 3: Một... thu hút nguồn nhân lực lượng cao 71 2.3.2 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 73 2.3.3 Khảo sát điều tra tình hình thu hút nhân lực chất lượng cao Bệnh viện Phụ sản Tiền