Đãi ngộ phi tài chính tại công ty FPT

GV NGUYỄN VĂN TUỆ LHP ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM 10 Đãi ngộ nhân lực : Đãi ngộ phi tài doanh nghiệp FPT LỜI MỞ ĐẦU “Mọi cơng tác quản trị suy cho quản trị người” Và công tác đãi ngộ nhân lực nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Nếu công tác đãi ngộ doanh nghiệp tốt, mang lại niêm tin cho người lao động vê doanh nghiệp, vê cơng việc người xung quanh, “sức mạnh tinh thân” để họ làm việc tốt hơn, công hiển nhiêu trung thành với doanh nghiệp Với hình thức đãi ngộ phi tài thông qua công việc môi trường làm việc, người lao động có niêm vui say mê công việc làm việc tự nguyện, tự giác nhiệt tình, phát huy tính chủ động, sáng tạo Điêu vô quan trọng người lao động ngồi tiền bạc địa vỊ, người cịn cân có giá trị khác đề theo đuôi, việc kiếm tiên động thúc người làm việc Từ đó, doanh nghiệp có thê giữ chân nhân tài, tạo đội ngũ lao động chất lượng ồn định, điều kiện giúp doanh nghiệp thành công thương trường Hiểu rõ tâm quan trọng công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt đãi ngộ phi tài chính, nhóm chúng em thực đề tài: “Tìm hiểu cơng tác đãi ngộ phi tài tập đồn FPT” Qua đề tài, có thê biết bí giữ chân người tài tập đoàn lớn FPT phải nên tảng cho thành cơng FPT I Chương I : sở lý thuyết Khái niệm tầm quan trọng đãi ngộ nhân lực 1.1 Khái niệm đãi ngộ nhân lực Để cho cỗ máy nhân doanh nghiệp vận hành hiệu khâu tuyển dụng, đào tạo nâng cao tay nghề yếu tố quan trọng bước đầu Xong, để phát huy khả tiềm tàng nhân viên, tạo thành sức mạnh tổng thể, làm để nhân viên đạt suất hiệu làm việc cao hơn, làm để họ trung thành cống hiến cho doanh nghiệp? Câu trả lời doanh nghiệp phải có sách lương thưởng hợp lý, thỏa đáng Song, điều kiện mức sống người ngày cao, người lao động cống hiến sức lao động khơng ‘’Cơm áo, gạo tiền” Để khuyến khích nhân viên làm việc tốt đáp ứng điều kiện làm việc cịn cần có chương trình quan tâm, chăm sóc, động viên nhân viên Tất yếu tố gọi chung hoạt động Đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ nhân lực trình chăm lo cho đời sống vật chất tinh thần người lao động để họ hồn thành tốt nhiệm vụ giao, qua giúp hồn thành mục tiêu doanh nghiệp Hay, Đãi ngộ nhân lực hoạt động đối đãi, đối xử thực tế doanh nghiệp (tổ chức) người lao động trình họ cống hiến sức lao động doanh nghiệp 1.2 a Các hình thức đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ tài Đãi ngộ tài khoản tiền trả cho người lao động thực công việc giao Đó số tiền trả cho sản lượng, chất lượng người lao động tạo ra; cho đóng ghóp mức bình thường người lao động Nó khoản trả cho người lao động đảm nhận thêm trách nhiệm, làm việc điều kiện khơng bình thường; có để giúp người lao động khắc phục khó khăn, có thêm điều kiện nâng cao chất lượng sống Không công cụ bù đắp hao phí lao động mà cịn công cụ quan trọng giúp nhà quản trị tạo động lực, kích thích hiệu làm việc nhân viên Các hình thức : • • b Trực tiếp: Tiền lương (Lương theo sản phẩm, thời gian; lương hỗn hợp), Tiền thưởng (Thưởng suất, thưởng trung thành, thưởng sáng kiến, ), Cổ phần, Gián tiếp: Phụ cấp (Phụ cấp trách nhiệm, độc hại, ), Trợ cấp (Bảo hiểm, trợ cấp y tế, ), Phúc lợi (Hưu trí, Dịch vụ, ) Đãi ngộ phi tài Đãi ngộ tinh thần: Có hội thăng tiến; Kích thích lịng say mê, sáng tạo; Kết cơng việc đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng thực tiễn Đãi ngộ môi trường làm việc: Tạo tinh thần làm việc tự giác, thoải mái giúp người lao động sẵn sàng mang hết khả công sức để cống hiến Tầm quan trọng đãi ngộ tài Để phát huy tiềm năng, lực cá nhân đãi ngộ nhân lực mặt vật chất tinh thần cách tốt để khai thác động thúc đẩy cá nhân tạo sức mạnh tổng hợp cho doanh nghiệp, hay nói cách khác, đãi ngộ nhân điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý nhân 1.3 Như biết, nhân tố người động hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hay loại hình tổ chức Con người hữu thành tố: thể lực- dạng vật chất; trí lực- dạng tinh thần Vậy kích thích vật chất phi vật chất vừa sở, vừa động lực để người phát huy khả vốn có Các nhà quản trị nghệ thuật cá nhân để sử dụng hợp lý hình thức nhằm mang lại hiệu cho công tác đãi ngộ nhân lực người lao động làm việc với nhiệt tình, say mê mục tiêu tổ chức đề dễ dàng đạt Lòng tham người khiến họ có nhu cầu ngày cao cấp cần thỏa mãn Chính nhu cầu tạo động khiến người muốn làm việc để có thêm thu nhập nhằm thỏa mãn nhu cầu Song q trình đó, lợi ích trực tiếp từ công tác đãi ngộ động lực thúc đẩy họ làm việc suất hiệu cao Có thể nói đãi ngộ nhân lực tạo động lực cho người lao động Công tác đãi ngộ nhân lực được thực phần lớn dựa hiệu lao động hiệu sản xuất kinh doanh Như vậy, cố định yếu tố khác đãi ngộ nhân lực tỷ lệ thuận với hiệu lao động hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức Cơng tác đãi ngộ nhân lực có ảnh hưởng lớn đến cá nhân người lao động nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung Đãi ngộ nhân đắn, kịp thời kích thích nhân tố tích cực, sáng tạo cơng việc hạn chế, chí xóa bỏ nhân tố tiêu cực làm ảnh hưởng hoạt động sản xuất kinh doanh Đãi ngộ phi tài 2.1 Khái niệm đãi ngộ phi tài - Người lao động doanh nghiệp cố động lực làm việc kiếm tiền mà cịn nhu cầu khơng thể thỏa mãn vất chất nói chung tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ cịn giá trị khác để theo đuổi Chính vậy, để khác thác đầy đủ động thúc đẩy cá nhân làm việc cần phải có đãi ngộ phi tài kết hợp với đãi ngộ tài để tạo đồng công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp - Đãi ngộ phi tài thực chất chăm lo đời sống tinh thần người lao động thông qua công cụ tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinh thần người lao động đa dạng ngày đòi hỏi nâng cao như: Niềm vui công việc, hứng thú, say mê làm việc đối xử công bằng, … 2.2 Vai trị đãi ngộ phi tài Tầm quan trọng đãi ngộ phi tài qua cơng tác đào tạo phát triển: Trong xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp mở nhiều hội phát triển Sự phát triển Doanh nghiệp thúc đẩy phát triển quốc gia Tuy nhiên thách thức doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi Chất lượng Nguồn nhân lực lợi hàng đầu người tài ngun vơ giá Vì vậy, Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng khơng doanh nghiệp mà cịn nhiệm vụ đất nước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi phí Nhưng thực tốt cơng tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Đối với đoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Đãi ngộ phi tài biện pháp kích thích người lao động tốt góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đãi ngộ phi tài với hai nội dung thông qua công việc đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Ở doanh nghiệp có trọng tới cơng tác người lao động làm việc phù hợp với trình độ chuyên mơn, tay nghề, sở thích, có hứng thú công việc, lại làm môi trường tốt nhất, đầy đủ trang thiết bị đảm bảo an tồn lao động Với điều kiện người lao động hăng say làm việc để làm việc đạt hiệu cao Bên cạnh đó, người lao động lại có niềm vui kết cơng việc đánh giá theo cố gắng, hưởng thành theo lao động từ bỏ để thực công việc Mặt khác tương lai rộng mở chờ đón họ hội thăng tiến dành cho họ lớn họ nỗ lực xứng đáng Như khơng có lý để người lao động khơng coi cơng ty gia đình thứ hai để gắn bó lâu dài Cống hiến cho phát triển cơng ty phát triển thân Và tất nhiên, hệ cơng việc cá nhân đạt hiệu cao góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Đối với việc thỏa mãn nhu cầu người lao đôṇg: Với hình thức đãi ngộ phi tài thơng qua công việc môi trường làm việc, người lao động có niềm vui say mê cơng việc làm việc tự nguyện, tự giác nhiệt tình, phát huy tính chủ động, sáng tạo,… Điều vơ quan trọng người lao động ngồi tiền bạc địa vị, người cịn cần có giá trị khác để theo đuổi, việc kiếm tiền động thúc đẩy người làm việc Đãi ngộ phi tài mang lại niềm tin cho người lao động doanh nghiệp, cơng việc người cung quanh, sức mạnh tinh thần để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều trung thành với doanh nghiệp Đối với việc trì phát triển nguồn nhân lực cho xã hội: Đãi ngộ phi tài có vai trị quan trọng vào việc trì phát triển nguồn lực cho xã hội, giúp cho xã hội kinh tế có lực lượng hùng hậu, đáp ứng nhu cầu sức lao động cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đãi ngộ phi tài tạo điều kiện thuận lợi góp phần trực tiếp vào việc thực chiến lược phát triển người quốc gia 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ phi tài Văn hóa doanh nghiệp: tồn tập tục, tập quán hình thành doanh nghiệp, nhà quản trị toản thể nhân viên trí thơng qua thực nó, tảng tinh thần doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt bầu khơng khí doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới đãi ngộ phi tài Trong doanh nghiệp, có bầu khơng khí thoải mái, gắn bó, thân thiết nhân viên coi ngơi nhà thứ hai, qua họ cống hiến làm việc để cống hiến cho ngơi nhà Văn hóa doanh nghiệp có tác động lớn đến việc xây dựng sách đãi ngộ nhân doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ nói chung sách đãi ngộ phi tài nói riêng phải xây dựng cho phải phù hợp với văn hóa vốn có vừa thúc đẩy yếu tố mới, tích cực góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Hệ thống trị - xã hội có tác động tới việc xây dựng sách đãi ngộ phi tài chính, sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp chịu chi phối luật cac văn có liên quan như: luật lao động liên quan tới quyền lợi bảo vệ quyền lợi người lao động buộc doanh nghiệp phải làm theo như: chế độ hưởng trợ cấp độc hại, nghỉ lễ tết, nghỉ thai sản, đảm bảo an toàn người lao động,… doanh nghiệp phải xây dựng, điều chỉnh với mà pháp luật hướng dẫn đề bảo vệ lợi ích người lào động Khả tài doanh nghiệp: nhân tố ảnh hưởng không nhở tới công tác đãi ngộ nhân nói chung cơng tác đãi ngộ nhân nói riêng Rõ ràng doanh nghiệp khơng có khả tài thể mua sắm trang thiết bị, cải thiện điều kiện làm việc nhân viên, khơng thể quan tâm tới nhân viên mặt vật chất lẫn tinh thần nhân viên khó mà hăng say làm việc Năng lực nhà quản trị: nhà quản trị người nắm quyền lực doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp thường mang dấu ấn riêng nhà quản trị Nó chịu ảnh hưởng lớn quan điểm, trình độ nhận thức, lực, phong cách lãnh đạo nhà quản trị Cạnh tranh: sách đãi ngộ phi tài đối thủ cạnh tranh có tác động lớn tới sách đãi ngộ doanh nghiệp Nếu sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp không đối thủ cạnh tranh khơng thu hút nhân tài, nhân viên giỏi theo đối thủ cạnh tranh,… Do doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống sách đãi ngộ có khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, mang đặc trưng mình, hợp lý, thu hút nhiều nhân tài cho so với đối thủ cạnh tranh khác 2.4 Tổ chức cơng việc đãi ngộ phi tài 2.4.1 Xây dựng sách ,kế hoạch đãi ngộ phi tài Để xây dựng sách đãi ngộ nhân nói chung đãi ngộ phi tài nói riêng, nhà quản trị phải tuân thủ nhũng nguyên tắc sau: + Nguyên tắc tập trung dân chủ: Nguyên tắc tập trung dân chủ mặt, đòi hỏi xây dụng sách đãi ngộ phi tài chính, nhà quản trị phải phát huy tinh thần tham gia đóng góp tập thể người lao động đối tượng liên quan khác Luật pháp Việt Nam quy định việc tham gia cơng đồn kí kết thỏa ước lao động tập thể góp phần điển hóa ngun tắc quan trọng Mặt khác, việc xây dựng sách đãi ngộ phi tài phải mang tính tập tủng, thống cơng tồn daong nghiệp giới quản trị cấp cao định dựa việc đảm bảo thực mục tiêu chung + Nguyên tắc khoa học – thực tiễn: Nguyên tắc đòi hỏi trính xây dựng sách đãi ngộ phải thục dựa sở vận dụng kiến thức khoa học quy luật khách quan Bên cạnh đó, cần ý tính thực tiễn, khả thi nhằm tạo thuận lợi cho việc áp dụng sách + Ngun tắc hài hịa: Tính cân đối hài hịa phải tuân thủ xây dựng sách đãi ngộ nhân sự, khơng phá vỡ tảng hệ thống tổ chức Sự hài hòa phải thể việc sách đãi ngộ cho đối tượng có quyền lợi liên quan đến chi phối lẫn Cả nguyên tắc cần thực cách đồng chúng có mối liên hệ chặt chẽ, quy định bổ sung lẫn 2.4.2 Triển khai sách ,kế hoạch phi tài a.Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cơng tác người lao động Để góp phần thực sách đãi ngộ cách xác với người lao động, doanh nghiệp cần thiết lập thực hệ thống đánh giá thức kết làm việc cá nhân Hệ thống thiết lập sở tiêu chuẩn đánh giá công việc, loại thông tin kết thực công việc b.Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác Tiêu chuẩn đánh giá thành tích yêu cầu cụ thể định trước mức độ kết thực công việc cá nhân hiệu Trong hệ thống đánh giá tiêu chuẩn coi tiêu chí xác định thành công hoạt động Việc xác định thực sở kết q trình cơng việc mục đích đánh giá thành tích cơng tác giới hạn việc đãi ngộ, cần ý số nội dung như: kết hồn thành cơng việc giao; động góp ngồi trách nhiệm giao; lực trội c.Thu thập thông tin cần cho đánh giá thành tích cơng tác Để có loại thông tin phục vụ đánh giá thành tích cấp dưới, nhà quản trị nhân lực cần phải: xác định nguồn thông tin; lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin • Các nguồn thơng tin: cấp trực tiếp, đồng nghiệp, cá nhân bên ngồi mơi trường cơng tác Trong đó, người định chịu trách nhiệm đánh giá cấp trực tiếp nhân đánh giá • Phương pháp đánh giá thành tích nhân viên: - PP mức thang điểm - PP bảng xếp hạng - PP ghi chép – lưu trữ - PP quan sát hành vi - PP quản trị theo mục tiêu (MMO) • Tổ chức đánh giá Việc thực đánh giá thành tích cơng tác nhân lực tổ chức thống thường xuyên theo thủ tục quy tắc thức Tuy vậy, để phục vụ cho sách đãi ngộ nhân lực khác nhau, doanh nghiệp có lịch tiến độ đánh giá đa dạng d.Thiết lập quy định, quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân 2.4.3 Đánh giá hoạt động đãi ngộ phi tài Trong sau q trình triển khai thực hoạt động đãi ngộ nhân cần thiết đưa đánh giá kết thực nhằm đánh giá kết hiệu hoạt động đãi ngộ nhân áp dụng Đánh giá công bằng, hợp lí, đánh giá mức độ phù hợp nhu cầu người lao động với kế hoạch, sách đãi ngộ sử dụng.Bên cạnh cần phải đánh giá mặt làm tốt (ưu điểm) hạn chế cần điều chỉnh cho thật phù hợp Từ có điều chỉnh kịp thời nhằm nâng cao hiệu việc triển khai thực kế hoạch sách I Chương II : Đãi ngộ phi tài FPT Khái quát chung công ty FPT FPT (Tập đồn FPT) cơng ty dịch vụ công nghệ thông tin lớn Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh cung cấp dịch vụ liên quan công nghệ thông tin Năm 2018, doanh thu FPT đạt 23.214 tỷ đồng, tăng 17% so với năm 2017; lợi nhuận trước thuế đạt 3.858 tăng 31% so với năm 2017 Doanh thu lợi nhuận từ thị trường nước tăng trưởng cao, tăng 27% 35% so với kỳ Được thành lập ngày 31/01/1997, khởi nguồn từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến thành viên sáng lập sản phẩm mạng Intranet Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm coi đặt móng cho phát triển Internet Việt Nam Sau 21 năm hoạt động, FPT Telecom lớn mạnh vượt bậc với 7,000 nhân viên thức, gần 200 văn phịng điểm giao dịch thuộc 80 chi nhánh 59 tỉnh 10 thành tồn quốc Bên cạnh đó, Cơng ty đặt dấu ấn trường quốc tế chi nhánh trải dài khắp Campuchia, việc cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ Myanmar Với sứ mệnh tiên phong đưa Internet đến với người dân Việt Nam mong muốn gia đình Việt Nam sử dụng dịch vụ FPT Telecom, đồng hành phương châm “Khách hàng trọng tâm”, không ngừng nỗ lực đầu tư hạ tầng, nâng cấp chất lượng sản phẩm – dịch vụ, tăng cường ứng dụng công nghệ để mang đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ vượt trội Lịch sử mốc phát triển: 31/1/1997: Thành lập Trung tâm Dữ liệu trực tuyến FPT (FPT Online Exchange – FOX) 2001: Ra mắt trang báo điện tử Việt Nam – net 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP ( Internet Exchange Provider) 2005: Chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) 2007: FPT Telecom bắt đầu mở rộng hoạt động phạm vi toàn quốc, cấp Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng kết nối quốc tế Đặc biệt, FPT Telecom trở thành thành viên thức Liên minh AAG (Asia America Gateway – nhóm cơng ty viễn thơng hai bên bờ Thái Bình Dương) 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) Việt Nam thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam Hồng Kông 2009: Đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ mở rộng thị trường sang nước lân cận Campuchia 2012: Hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000km qua 30 tỉnh thành 11 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT 2015: FPT Telecom có mặt nước với gần 200 VPGD, thức cấp phép kinh doanh Myanmar, đạt doanh thu 5,500 tỷ đồng đơn vị dẫn đầu triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6 2016: Khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng chuẩn Uptime TIER III với quy mô lớn miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G Việt Nam Đồng thời doanh nghiệp Việt Nam nhận giải thưởng Digital Transformers of the Year IDC năm 2016 2017: Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh Việt Nam Soc-1Gbps phiên nâng cấp hệ thống Ftv Lucas Onca Truyền hình FPT Năm 2017, FPT Telecom vinh dự lọt top doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến Internet Việt Nam Doanh thu năm 2017 công ty đạt ~7.562 tỷ đồng Hiện nay, FPT Telecom cung cấp sản phẩm, dịch vụ bao gồm:      Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng rộng Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động Dịch vụ Truyền hình Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động  Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet  Xuất nhập thiết bị viễn thông Internet  Dịch vụ viễn thông cố định nội hạt  Dịch vụ viễn thông giá trị gia tăng  Dịch vụ viễn thông cố định đường dài nước, quốc tế Tập đồn FPT có chức nhiệm vụ xay dựng tổ chức thực kế hoạch ngắn dài hạn nghiện cứu, thiết kế sản phẩm tin học, chuyển giao công nghệ tin hocjw để đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghẹ thông tin 12 ngành theo chức đăng ký kinh doanh mục đích hoạt động tập đồn Về mặt kinh doanh theo thống kê tài năm 2009 doanh số tập đồn đạt đến 18,751 tỷ VNĐ tương đương với tỷ USD Kết kinh doanh đạt mức 109,8% kế hoạch đề tăng 11,6% so với kỳ năm 2008 Đây xem kết kinh doanh ấn tượng Hiện FPT có cấu tổ chức gồm 11 công ty thành viên với cấu nhân lên đến 10.163 nhân lực Hiện FPT có mặt quốc gia giới, chi nhánh công ty đặt thành phố lớn: Thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Đà Nẵng Trên giới: + Top 100 nhà cung cấp dịch vụ ủy thác (IAOP) + Top 300 cơng ty châu Á có hoạt động kinh doanh tốt + Top 130 cơng ty có mơi trường làm việc tốt khu vực châu Á 2.Thực trạng cơng tác đãi ngộ phi tài FPT • Về cơng việc: - FPT có nhiều chế độ đãi ngộ phi tài bảo hiểm, FPT care, phụ cấp đặc biệt quyền mua cổ phiếu sau năm làm việc Nhưng có nhiều nhân viên phải làm việc vất vả - Cho nhân viên tự sáng tạo: công việc nhân viên không úy công việc nhàm chán, ngày mà cơng việc địi hỏi tính sáng tạo liên tục thay đổi phát triển Nhưng để giữ chân người sáng tạo đòi hỏi công việc sáng tạo truyền thông, quảng cáo, chăm sóc khách hàng - Có nhiều động lực cho nhân viên làm việc, nhà quản trị cấp cao FPT tạo thoải mái cho nhân viên thường xuyên kiểm soát, nhắc nhở nhân viên 13 - Có điều đặc biệt FPT nhân viên sau làm cảm thấy bị "nghiện"”công việc, chưa kịp cảm thấy nhàm chán công việc giao công việc khác • Về mơi trường làm việc: - Chú trọng người tài cá nhân, tạo nên khơng khí làm việc chun nghiệp, động, sáng tạo dân chủ - Thời gian làm việc linh hoạt cho nhân viên, thời gian chia thành loại full time part time, có mùa dơng mùa hè Quy định nghỉ trưa nghỉ lễ quy định pháp luật - Các nhà lãnh đạo ln chiếm nhiều cảm tình nhân viên họ luông gần giũ, thân thiện, cởi mở với nhân viên Hầu hết nhân viên hài lòng trước quan tâm lãnh đạo Họ người quan tâm đến hoàn cảnh nhân viên, sẵn sàng trao đổi với nhân viên giúp đỡ nhân viên lúc khó khăn - Văn hóa FPT: có nhiều văn hóa gắn liều với đợi cơng ty, trở thành ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người FPT Tiêu biểu có văn hóa: văn hóa STCo, tổ chức lễ hội, doạt động thể thao • Về đào tạo phát triển FPT: - FPT xây dựng triển khai cá sách, chương trình đào tạo khơng cho tân binh mà nhân viên làm cho công ty khoảng thởi gian định - Mọi nhân viên vào tham gia khóa đào tạo tân binh (gồm giới thiệu tổng quan công ty, chế độ sách đãi ngộ, huognws dẫn sử dụng công cụ, phương tiện hỗ trợ công việc, quy trình chun mơm, quy định làm việc) 14 - Khuyến khích tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên nâng cao lực thông qua việc tự học, tự trao đổi chi thức Hằng năm, cán nhan viên FPT đucợ tham gia nhiều chuognw trình đào tạo th ngồi tự đào tạo cơng ty - Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng chương trình đào tạo riêng leadership building - cung cấp kỹ mềm, chương trình MiniMBA, khóa đào tạo cchuyeens thực tế nước ngoài… Tổ chức hoạt động đãi ngộ phi tài cơng ty FPT 3.1 Xây dựng sách, kế hoạch đãi ngộ FPT Chính sách đãi ngộ phi tài FPT xây dựng tảng nguyên tắc chung đãin ngộ nhân lực thể cách khác biệt nhằm đảm bảo nguyên tắc: tương xứng vói kết cơng việc cán nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công minh bạch - - Nguyên tắc tập trung dân chủ: Các sách FPT điều chỉnh năm để phù hợp với mục tiêu, thay đổi xã hội, mơi trường kinh doanh, vói kết kinh doanh Và thay đổi thông qua ban lãnh đạo Ở FPT, để hâm nongsk hát vọng làm việc cống hiến nhân viên ban lãnh đạo ln đưa nhũng sách khác như: + Khuyến khích có lương, thưởng, cập bậc, chức vụ co hội thăng tiến + Đưa công thức khuyến khích vượt bậc với hướng kinh doanh cam kết đầu tư lâu dài, hợp lực mạnh mẽ + Tạo giá trị cốt lõi FPT, văn háo FPT, tinh thần doanh nghiệp hoạt dộng đồn thể + Có sách giảm lương, giảm thưởng, giảm cấp bậc, miễn nhiệm cho việc FPT tạo điều kiện tối đa để nhân viên phát huy hết khả sức sáng tạo thời gian làm việc thơng qua mơi trường làm việc đại, chuyên nghiệp trang bị đầy đủ phương tiện bảo hộ, an toàn lao động vệ sinh lao động Nguyên tắc khoa học thực tiễn 15 - Những sách FPT đưa phù hợp với quy luật khách quan, tính thực tế cạnh tranh theo thị trường FPT bố trí sử dụng nhân viên theo nguyên tắc lấy sở trường làm chính, người có hội phát huy hết khả vốn có với đam mê, nhiệt tình làm tăng hiệu suất cơng việc Đó việc FPT tạo cho nhân viên tinh thần thoải mái phát huy hết động lực cống hiến họ Tập đoàn FPT có sách đãi ngộ ưu khắt khe: Ai làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng khơng làm khơng hưởng Tất đãi ngộ tương xứng với kết làm việc Sự cạnh tranh theo thị trường thể sách đãi ngộ bậc FPT qua giá trị cốt lõi nhằm thu hút nhân tài, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, hấp dẫn; Đó trí thức, giá trị, hành xử lĩnh vục cơng ty, tổ chức người, phong cách kinh doanh, khách hàng, sản phẩm/dịch vụ, đặc biệt văn hóa doanh nghiệp FPT rõ nét Nguyên tắc hài hòa Các chế độ đãi ngộ FPT đưa đắn không làm phá võ tảng tổ chức mà làm cho tổ chức ngày lớn mạnh, cá nhân trở thành chất keo kết dính người với đưa tổ chức lên Luôn đảm bảo hài hịa lợi ích cá nhân lợi ích tập thể, lợi ích tổng cơng ty với lợi ích nhân viên ĐIềi thể sách đãi ngộ cơng ty, FPT mong muốn nỗ lực tạo cho thành viên có sống đầy đủ vật chất FPT cố gắng đảm bảo cho thành viên đãi ngộ tương xứng với đóng góp tài họ Đặc biệt cả, FPT coi trọng đời sống tinh thần cho tinh thần yếu tố quan trọng định thành công FPT FPT coi trọng sinh hoạt tập thể, hoạt dộng văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao cách hoạt động mang tính tập thể khác FPT khơng quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động mà quan tâm đến đời sống tinh thần gia đình họ FPT ln cố gắng nỗ lực để đem lại sách đãi ngộ tốt cho nhân viên họ điều làm nên giá trị cốt lõi tạo thành công quy định tính chất trội thương hiệu FPT 3.2 Triển khai sách, kế hoạch đãi ngộ phi tài FPT 16 Đối với doanh nghiệp nay, sách đãi ngộ phi tài ln trọng nêu cơng ty có chế độ đãi ngộ tốt giúp nhân viên có cảm giác u thích cơng việc từ giúp họ hồn thành cơng việc cách nhanh đạt hiệu cao Về tiêu chuẩn đánh giá thành tích cơng tác: Tiêu chuẩn đánh giá thành tích tập đoan FPT thực sau: Dựa tiêu chuẩn đánh giá vê thành tích tập đồn FPT mà cơng ty ln đ chế độ đãi ngộ tốt tất nhân viên từ nhân viên bắt đầu làm tới nhà quản trị phận mà tính thần làm việc nhân viên đánh giá cao Mỗi nhân viên ln ý thức trách nhiệm mình, ngồi việc hồn thành cơng việc tháng, có nhiều nhân viên có ý tưởng hay Dựa kết thực công việc nhân viên cơng ty mà cơng ty có chê độ đãi ngộ khác thưởng, phạt, tăng lương Chính sách đãi ngộ thăng tiễn tập đoàn FPT xây dựng nhằm đảm bảo tiêu chí: tương xứng với kết cơng việc cán nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công minh bạch Các thông tin cân cho đánh giá thành tích cơng tác: Có nguồn thơng tin tham khảo là: cấp trực tiếp, đồng nghiệp, cá nhân nhân đánh giá, người quyên nhân đánh giá, cá nhân bên ngồi mơi trường cơng tác Trong đó, người định chịu trách nhiệm đánh giá cập trực tiệp nhân đánh giá Cấp trực tiếp công ty bao gồm: Đại hội đồng cô đông - hội đông quản trị - ban giám đốc — công ty thành viên FPT Những người đánh giá lực nhân viên trình làm việc bao gôm: tô trưởng phận, nhà điều hành, giám sát phận Những người quyên nhân bao gồm nhân viên Công nhân trực tiếp làm sản phẩm Các cá nhân bên ngồi mơi trường người tiêu dùng sản phẩm tập đoan EPT làm Các phương pháp thu thập thông tin cho đánh giá: - Phương pháp mức thang điểm: Trong trình làm việc, tô trưởng phận làm bảng đánh giá vê việc thực hoàn thành thành viên công ty số lượng sản phẩm mà cơng nhân hồn thành, chất lượng sản phẩm, thái độ tác phong công tác làm việc (việc muộn, 17 sớm ) để có chế độ thưởng - phạt rõ ràng nhân viên tháng - Phương pháp bảng xếp hạng: Dựa vào phương pháp mà nhà quản trị có thê bơi dưỡng đào tạo thêm cho nhân viên Sử dụng phương pháp kèm cặp giúp biết ưu nhược điểm đề có chế độ đánh giá phân chia cơng việc cho thành viên Từ xem họ có điểm mạnh để bố trí cơng việc.Cho họ phát huy lực sở trường Đơng thời với điểm yếu cân bơi dưỡng, phát triển củng khối kiến thức cho họ Chính điều thúc đam mê công việc tửng thành viên trình làm Phương pháp ghi chép - lưu trữ: Đối với phương pháp giúp nhà quản trị theo dõi trình làm việc nhân viên phận để có điều chỉnh cho phù hợp Những nhà quản trỊ ghi lại việc tích cực tiêu cực nhân viên, từ đưa biện pháp đề họ rút kinh nghiệm sửa chữa hồn thành tốt q trình làm việc Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MMO):Từ việc theo dõi nhân viên q trình làm việc thơng qua bảng đánh tập đồn FPT cónh ững chế độ hay phân công định cho thành viên Trong trình làm việc họ biết tính cách thành viên mà có thê đánh giá họ làm việc Như đơi với người có tỉ mỉ, chăm cần thận cân phân tích kỹ cho họ làm phân tích thơng số kỹ thuật việc địi hỏi xác cao 3.3 Đánh giá hoạt động đãi ngộ phi tài cơng ty FPT Việc đánh giá thành tích nhân viên tập đoàn FPT đư ợc thực thường xuyên, liên tục Do FPT tập đoàn l ớn, số lượng nhân viên nhiêu họ ln quan tâm đến nhân viên để có chế độ đánh giá khen thưởng khác Như chê độ tăng lương FPT thực từ 3-5 tháng lần Chính điều thúc nhân viên công ty làm việc hăng say hồn thành cơng việc tốt Ưu điểm: Nhìn chung cơng tác đãi ngộ FPT tốt.FPT ý thức tầm quan trọng việc xây dựng “sợi dây tình cảm “ người công ty, đặc biệt lãnh đạo nhân viên Từ có sách cụ thể nhằm quan tâm đến đời sống tinh thần cán công nhân viên Tinh thần tốt yếu tố quan trọng định thành công công việc nhân viên, tạo động lực phát triển, kích thích sáng tạo Đối với lĩnh - 18 vực thông tin viễn thơng điều quan trọng Ngồi FPT trọng tạo mơi trường làm việc thoải mái không phần chuyên nghiệp, cạnh tranh công lành mạnh cho nhân viên - Hạn chế: FPT tập đồn lớn với hàng chục nghìn nhân Việc xây dựng sách đãi ngộ khơng thể làm hài lịng tất nhân viên gặp phải thắc mắc, ý kiến trái chiều số điều sách Thực tế có nhiều nhân viên rời bỏ cơng ty sách đãi ngộ chưa phù hợp với lực cống hiến họ Họ chưa nhận mức lương, mức đãi ngộ xứng đáng với công sức họ bỏ Hoặc có vài “con sâu làm rầu nồi canh” làm cho môi trường làm việc doanh nghiệp không lành mạnh Những hạn chế nằm số doanh nghiệp khơng có biện pháp kịp thời dẫn đến nhân tài 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ phi tài chính: Chính trị, pháp luật: Mọi hoạt động kinh tế doanh nghiệp nói chung, FPT nói riêng chịu tác động sách pháp luật, quan điểm, đường lối Đảng Nhà nước Chính cơng tác đãi ngộ phi tài FPT chịu tác động khơng nhở trị pháp luật: + Bộ luật lao động: “Bộ luật lao động bảo vệ quyền làm việc, lợi ích quyền khác người lao động, đồng thời bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp người sử dụng lao động, tạo điều kiện cho mối quan hệ lao động hài hịa ổn định, góp phần phát huy trí sang tạo tài người sử dụng đầu óc lao động chân tay, người quản lí lao động nhằm đạt suất, chất lượng tiến xã hội lao động, sản xuất, dịch vụ, hiệu quản lí sử dụng lao động, góp phần cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội cơng bằng, dân chủ, văn minh” Chính tập đồn FPT ln ln hưởng ứng tích cực sách pháp luật cảu Đảng Nhà nước với tầm nhìn chiến luowvj hướng đến bảo vệ lợi ích người lao động “đem lại cho nhân viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần” + Các sách đãi ngộ tập đồn xây dựng đáp ứng tiêu chí: tương xứng với kết làm việc nhân viên, cạnh tranh theo thị trường đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch Từ ta thấy mối liên kết chặt chẽ hoạt động đãi ngộ phi tài FPT với hệ thống pháp luật nước ta - Cạnh tranh: Kinh tế thời kì hội nhập khiến cơng ty cạnh tranh vơ gay gắt địi hỏi doanh nghiệp cần có sách, chiến lược để tồn sách - 19 đãi ngộ phi tài dành cho nhân viện để giữ chân người tài lại Chi phí tuyển thêm người đào tạo lại từ đầu tốn nhiều so với chi phí đãi nộ nhân viên có kinh nghiệm Vì vậy, ngồi sách đãi ngộ tài tập đồn lên nhiều sách đãi ngộ phi tài để mang lại hiệu bền vũng FPT tự hào tập đoàn tập trung đông đảo cán tin học giỏi nước ta Vì họ có nhiều hội lựa chọn cho cơng ty có sách đãi ngộ nhân cao không dừng lại mặt tài mà cịn phải sách đãi ngộ phi tài Nhiều nhân viên giỏi tập đồn đối thủ cạnh tranh mời đến công ty họ làm việc với đầy đủ điều kiện vượt trội FPT Nếu công ty FPT, nhà quản trị khơng có cơng tác đãi ngộ phi tài hiệu việc chảy máu nhân tài điều tất yếu Nhận thức rõ vấn đề tập đồn có bước triển khai chiến lược đãi ngộ nhân phi tài giúp nâng cao vai trị nhà quản trị, cải thiện tình hình tài chính, nâng cao động làm việc nhân viên - Khả tài doanh nghiệp Tập đồn FPT có tiềm lực tài mạnh, công tác đãi ngộ nhân công ty đầu tư cách thích đáng Trong quý I năm 2019, FPT đạt kết khả quan hầu hết mảng kinh doanh chính: + Trong khối công nghệ ghi nhận doanh thu lợi nhuận trước thuế quý I/2019 tăng 21,7% 44,4% so với quý I/2018 doanh thu lợi nhuận khối viễn thông đạt mức tăng 18,3% 8,4% Tổng cộng, doanh thu hợp FPT quý I/2019 tăng 19,3% so với kỳ năm 2018, ước đạt 5.666 tỷ đồng; lợi nhuận trước thuế tăng 23%, đạt khoảng 960 tỷ đồng + Các thị trường nước tiếp tục cho thấy mức tăng trưởng vượt trội doanh thu lợi nhuận, đạt mức 35%, đóng góp 43% 38% tỷ trọng doanh thu lợi nhuận hợp Tập đoàn, tăng 5% so với kỳ năm 2017 Một số thị trường chủ lực FPT có kết tăng trưởng tốt Mỹ với doanh thu xuất phần mềm tăng 79,1%, Nhật Bản tăng 27%,… + Kết thúc năm 2019, FPT đạt 27.717 tỷ đồng doanh thu, tăng 19% so với năm trước Lãi trước thuế lãi ròng ghi nhận mức 4.665 tỷ đồng 3.135 tỷ đồng, tăng trưởng gần 21% 20% Theo tính tốn FPT, số EPS tương ứng đạt 4.220 đồng/cp, tăng 19% so với năm 2018 + Tập đồn (FPT) vừa cơng bố Nghị kế hoạch kinh doanh năm 2020; doanh thu tăng 17% lên 32.450 tỷ đồng, tương ứng lãi trước thuế tăng 18% lên 5.510 tỷ 20 Để đạt thành tựu cần có nỗ lực tồn thể cơng nhân viên FPT Tính tới tháng 11/2016, số lượng cán bộ, công nhân viên FPT lên tới 30.000 người Với quy mô nhân viên đơng vậy, tập đồn ln có khoản đầu tư tài vào thực hoạt động gắn kết cổ vũ, động viên tinh thần nhân viên - Năng lực nhà quản trị Nhân viên FPT có hưởng sách đãi ngộ tốt hay bắt nguồn từ người lãnh đạo Nếu nhà quản trị không thấy tầm quan trọng đãi ngộ phi tài chính, khơng chủ động tiên phong hay hỗ trợ hoạt động đãi ngộ nhân phi tài tồn nhân viên công ty không hưởng quyền lợi tốt đẹp Thật may FPT có nhà quản trị tuyệt vời với tinh thần trách nhiêm cao có lực, ln hịa đồng với nhân viên hoạt động cơng ty Họ có lực truyền thơng, lực nhận thức văn hóa toàn cầu, lực lãnh đạo Với nhà quản trị tài ba, xuất chúng tận tụy chủ tịch hội đồng quản trị Trương Gia Bình- doanh nhân đại tài, tiếng không Ấn Độ mà cịn Mỹ; người có nghị lực tâm lớn, tâm thay đổi diện mạo cho FPT, chô đất nước Việt Nam Bên cạnh ông trợ thủ đắc lực, nhân viên nhiệt tình, giỏi giang.Ơng ln đề cao phong trào tập hợp lực lượng, tập hợp tài FPT Phải nói khơng có đọi ngũ thế, FPT khơng có thành tựu ngày hơm Họ chung chí hướng: xây dựng FPT ngày phát triển, phát triển không ngừng - Văn hóa doanh nghiệp: + Dân chủ: chủ tịch hội đồng quản trị Trương Gia Bình người có cơng tạo mơi trường dân chủ nhờ kính trọng hiền tài thực tâm lắng nghe ý kiến ủng hộ phản đối Phong cách quản lí dân chủ FPT tạo điều kiện phát huy tối đa lực mạnh cá nhân + Đoàn kết: Sức mạnh tập thể nhân tố quan trọng tạo nên sức mạnh FPT Đoàn kết tạo từ kết hợp, bổ sung cá nhân với lực cá tinh riêng biệt, đơn vi thành viên với chiến lược phát triển ưu khác + Tự đổi mới: Ln khuyến khích phát huy FPT Là công ty lĩnh vực công nghệ thơng tin, lĩnh vực có tốc độ phát triển cao, đề cao tự đổi năng động sang tạo yếu tố tiên để FPT trở thành công ty hàng đầu 21 + Thách thức: Với lớn mạnh không ngừng, FPT tạo hội phát triển nghề nghiệp cho thành viên u cầu trình độ chun mơn, quản lí, doanh số, lợi nhuận kế hoạch vươn lên vị trí số thách thức cho cá nhân đơn vị thành viên Các khóa địa tạo công ty tổ chức thường xuyên để thành viên ngày nâng cao trình độ, vượt qua thách thức trở thành số II Chương : Nhận xét nhóm sách đãi ngộ phi tài cơng ty FPT Ưu điểm -Cơng ty FPT có chương trình đào tạo cụ thể có tính khả thi cao khơng cho tân binh mà cho cán nhân viên dã làm việc công ty thời gian định   Đối với tân binh gia nhập công ty, cách thức để tiếp thêm tự tin cho nhân viên, nhân viên khơng cịn cảm thấy lo ngại trình độ chun mơn thêm vào với cảm giác quan tâm từ bước chân vào công ty khiến cho nhân viên thấy tin tưởng có trách nhiệm với công ty Đối với nhân viên làm việc cho công ty tạo hội phát triển chuyên môn khả thăng tiến cao hơn, nỗ lực mà họ bỏ nhiều Hệ thống cán nhân viên phân cấp rõ ràng : Việc phân cấp nhân viên cách rõ ràng , minh bạch giúp cho nhân cơng ty thấy có vị trí định cơng ty.Và cơng việc giao cụ thể cho cá nhân có trách nhiệm với cơng việc Bên cạnh ,việc phân cấp cán nhân viên theo cấp thay cấp bậc cũ nhân viên thay đổi cấp cấp bậc cảm thấy công sức thân cống hiến cho công ty xem xét xem xét thể hành động thay thể lời nói Mặc dù chênh lệch cấp bậc nói khơng q khác khoản lương thưởng ,tuy nhiên cụng tạo cho nhân viên tin tưởng vào ban lã đạo công ty Cơng việc ln địi hỏi sáng tạo liên tục : cơng việc khơng nhàm chán kích thích sáng tạo cho nhân viên , tạo cho họ hứng thú làm việc 22 Công việc làm lơi : điều vừa góp phần tăng sức sáng tạo cho nhân viên , giảm nhàn chán công việc,lôi nhân viên cuồng quay công ty Công ty quan tâm , chăm lo đến đời sống tinh thần người lao động Cơng ty cịn xây dựng đáp ứng nhu cầu hài hòa nhân viên mối quan hệ cấp cấp , quan hệ chan hòa hợp tác, thời gian linh hoạy chủ động 3.2 Hạn chế -Kết công việc chưa đánh giá đắn , hạn chế lớn trog công tác đãi ngộ phi tài FPT Điều tạo bất mãn tâm lý nhân viên ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên mục tiêu chung công ty -Do sức ép công việc lớn vài vị trí , mơi trường dân chủ khơng trì thường xun sếp khơng biết lắng nghe nhân viên , nhân viên không dám chia sẻ tạo uất ức thời dẫn đến thực tế số nhân viên cũ Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài FPT:  Linh hoạt việc xây dựng môi trường làm việc  Tạo hệ thống văn hóa doanh nghiệp tuyệt với, ln ln quan tâm để ý đến nhân viên nhiều  Thời gian làm việc nhân viên phải phù hợp không áp đặt nhiều áp lực cho nhân viên  Thường xuyên tổ chức buổi đào tạo,các hoạt động thể dục thể thao, văn nghệ để người gắn kết với 23 24 ... nước ngoài… Tổ chức hoạt động đãi ngộ phi tài cơng ty FPT 3.1 Xây dựng sách, kế hoạch đãi ngộ FPT Chính sách đãi ngộ phi tài FPT xây dựng tảng nguyên tắc chung đãin ngộ nhân lực thể cách khác biệt... theo đuổi Chính vậy, để khác thác đầy đủ động thúc đẩy cá nhân làm việc cần phải có đãi ngộ phi tài kết hợp với đãi ngộ tài để tạo đồng công tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp - Đãi ngộ phi tài thực... sách đãi ngộ phi tài Nhiều nhân viên giỏi tập đoàn đối thủ cạnh tranh mời đến công ty họ làm việc với đầy đủ điều kiện vượt trội FPT Nếu công ty FPT, nhà quản trị khơng có cơng tác đãi ngộ phi tài