Thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty vận tải Đa phương thức

LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước. Chính vì thế, mà các Doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước nh

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm qua, nền kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang nền kinh tế thịtrường có sự quản lý vĩ mô của Nhà nước Chính vì thế, mà các Doanh nghiệpViệt Nam đang đứng trước những khó khăn to lớn, đó là phải gánh trên vai mộtkhối lượng lao động quá lớn, cồng kềnh do phương pháp quản lý của cơ chế cũ đểlại Đồng thời, hoạt động quản lý nhân sự ở hầu hết các doanh nghiệp thường chỉmang tính hình thức, thụ động, chủ yếu là do các doanh nghiệp chưa đánh giá

đúng mức tầm quan trọng của công tác quản lý nhân sự vì “mọi quản lý suy đếncùng đều là quản lý con người” Nó dẫn đến kết quả tất yếu là hiệu quả hoạt động

sản xuất kinh doanh đạt được chưa cao do năng lực của cán bộ công nhân viênchưa được khai thác triệt để

Đãi ngộ nhân sự trong doanh nghiệp là cả một quá trình có tác động và ảnh hưởngto lớn đối với hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp và mang yếutố quyết định mục tiêu của Doanh nghiệp có đạt được hay không? Một chế độ đãingộ tài chính công bằng cộng thêm với những chính sách đãi ngộ phi tài chínhnhư: Bản thân công việc, môi trường làm việc một cách hợp lý sẽ là nguồn độngviên lớn lao giúp đội ngũ công nhân viên lao động hăng say và sáng tạo hơn nữa Người lao động trong Doanh nghiệp không phải chỉ có động lực làm việc duy nhấtlà kiếm tiền bởi có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất mà họ còn cógiá trị khác để theo đuổi Chính vì vậy, đãi ngộ phi tài chính đóng một vai trò quantrọng trong công tác quản trị nhân sự, thực hiện tốt yếu tố này sẽ là tiền đề tạo nênsự gắn kết mạnh mẽ giữa đội ngũ nhân viên với các nhà quản trị, sự trung thành vàtâm huyết của đội ngũ lao động với Doanh nghiệp.

Với lý do trên, nhóm chúng em quyết định chọn Công ty Vận Tải Đa PhươngThức để nghiên cứu đề tài: “Thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công tytrên” nhằm làm rõ quá trình thực hiện công tác này, tìm hiểu những hạn chế vàđưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài chính tạicông ty nói riêng cũng như công tác đãi ngộ phi tài chính nói chung tại Việt Nam.

PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính

- Người lao động trong doanh nghiệp không phải chỉ có động lực duy nhất làmviệc là kiếm tiền mà còn có những nhu cầu không thể thỏa mãn bằng vật chất nóichung và tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ còn có giá trị khác để theo đuổi.Chính vì vậy, để tạo ra và khai thác đầy đủ động cơ thúc đẩy cá nhân làm việc thìcần phải có những đãi ngộ phi tài chính kết hợp với đãi ngộ tài chính để tạo ra sựđồng bộ trong công tác đãi ngộ nhân sự trong Doanh nghiệp.

- Đãi ngộ phi tài chính thực chất là chăm lo đời sống tinh thần của người laođộng thông qua các công cụ không phải là tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinhthần của người lao động rất đa dạng và ngày càng đòi hỏi được nâng cao, như:Niềm vui trong công việc, sự hứng thú, say mê làm việc, được đối xử công bằng,được kính trọng, được giao tiếp với mọi người, với đồng nghiệp…

1.2 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính

1.2.1 Đãi ngộ thông qua công việc

* Đối với người lao động (NLĐ) trong doanh nghiệp, công việc được hiểu lànhững hoạt động cần thiết mà tổ chức giao cho mà họ có nghĩa vụ phải hoànthành, đó là nhiệm vụ và trách nhiệm của NLĐ Công việc mà NLĐ thực hiện có ýnghĩa rất quan trọng vì nó gắn liền với mục đích và động cơ làm việc của họ NếuNLĐ được phân công thực hiện việc quan trọng, phù hợp với trình độ chuyên môntay nghề, phẩm chất cá nhân và sở thích thì sẽ làm cho họ có những hứng thútrong công việc, có trách nhiệm đối với kết quả công việc So với công việc họđang làm hay một công việc hàm chứa nhiều cơ hội thăng tiến, sẽ làm cho NLĐcảm thấy hài lòng và thoả mãn, các nhu cầu cơ bản không những được thoả mãntốt hơn mà ngay cả những nhu cầu cấp cao hơn (nhu cầu được thể hiện, được tôntrọng ) cũng được thoả mãn đầy đủ Khi đó, NLĐ sẽ cảm thấy gắn bó và có tráchnhiệm hơn trong việc thực hiện công việc, họ sẽ mang lại năng suất và hiệu quả

công việc cao hơn Theo quan điểm của NLĐ, một công việc có tác dụng đãi ngộsẽ thỏa mãn các yêu cầu sau:

- Mang lại thu nhập (lương, thưởng, ) xứng đáng với công sức mà họ đã bỏ ra.- Có một vị trí và vai trò nhất định trong hệ thống công việc của doanh nghiệp.- Phù hợp với trình độ chuyên môn, tay nghề và kinh nghiệm của NLĐ

- Có cơ hội để họ thăng tiến.

- Không nhàm chán, kích thích lòng say mê và sáng tạo.

- Không ảnh hưởng sức khoẻ, đảm bảo an toàn trong quá trình thực hiện côngviệc

- Kết quả công việc phải được đánh giá theo các tiêu chuẩn rõ ràng và thựctiễn.

1.2.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc

* Bằng cách áp dụng các hình thức đãi ngộ như: tạo không khí làm việc, quyđịnh và tạo dựng các quan hệ ứng xử giữa các thành viên trong nhóm làm việc,đảm bảo vệ sinh và an toàn lao động, tổ chức các phong trào văn hoá và thể dụcthể thao, sẽ góp phần tạo ra tinh thần làm việc thoải mái cho họ, giúp họ sẵnsàng mang sức lực - trí tuệ để làm việc và cống hiến Ngoài các hình thức nóitrên, thái độ ứng xử của nhà quản trị đối với nhân viên thuộc cấp là một trongnhững nội dung quan trọng của đãi ngộ phi tài chính và có tác động rất mạnh mẽđến tinh thần làm việc của tập thể người lao động Sự quan tâm của NQT đến đờisống tinh thần của NLĐ như một hình thức đãi ngộ phi tài chính: biểu dương,khen thưởng, thăng chức, quan tâm thông cảm, phê bình và giúp đỡ Một lờikhen đúng lúc, một món quà nhỏ hay đơn thuần chỉ là một lời chúc mừng sinhnhật, lễ tết, một sự chia buồn thông cảm khi nhân viên gặp khó khăn sẽ đượcnhân viên đón nhận như một sự trả công thực sự

* Để tạo ra môi trường làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngộ nhân sự như trên,doanh nghiệp nói chung và nhà quản trị nói riêng phải thực sự quan tâm đếnNLĐ, phải coi họ và gia đình họ như là một bộ phận không thể tách rời củadoanh nghiệp, gắn kết các thành viên thành một khối thống nhất và đoàn kết, tôn

trọng lợi ích cá nhân, lấy mục tiêu chung làm đường hướng và đích phấn đấu chohọ.

PHẦN 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNHTẠI

CÔNG TY VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC (VIETRANSTIMEX)2.1 Giới thiệu chung về Công ty

Công ty vận tải Đa Phương thức (Vietranstimex) là một Doanh nghiệp Nhà nướcđộc lập chịu sự điều chỉnh của luật Doanh nghiệp Nhà nước, được phê chuẩntheo quyết định số 0907/QĐ-BGTVT ngày 20/10/2003 của Bộ trưởng bộ giaothông vận tải và được tổ chức theo mô hình công ty mẹ - công ty con, tiền thân làCông ty đại lý vận tải Đà Nẵng thành lập theo quyết định số 1313/QĐTC ngày27/03/1976 của Bộ GTVT Từ ngày thành lập đến nay công ty đã trải qua cácthời kỳ sau:

Thời kỳ thứ nhất (1976 -1982 ): Đây là thời kỳ khó khăn nhất, cơ sở vật chất

kỷ thuật còn thô sơ, thiếu thốn Địa bàn hoạt động chủ yếu là các tỉnh Miền trungvà Tây nguyên Công ty được Bộ giao thông tăng cường một số phương tiện vậntải để phục vụ yêu cầu ổn định đời sống kinh tế xã hội sau chiến tranh, vận chuyểnhàng hoá cho đất nước và khu vực Miền Trung – Tây Nguyên.

Thời kỳ thứ hai (1983-1988): Bộ GTVT ban hành quyết định số 1561/QĐ-TC

ngày 21/08/1983 về việc chuyển các đại lý vận tải về tổng cục đường bộ quản lývới chức năng, nhiệm vụ không đổi và công ty đổi tên thành Công ty vận tảiĐường biển II trực thuộc tổng cục đường biển.

Thời kỳ thứ ba (1989-1995): Ngày 16/12/1989 với quyết định số

2338/TCCB-LĐ, công ty đổi thành Công ty dịch vụ vận tải II trực thuộc Bộ GTVT Để phù hợpvới chủ trương phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, Công ty được

giao nhiệm vụ, chức năng theo quyết định số 1052/TCCB - LĐ ngày 15/06/1992của Bộ GTVT.

Trên cơ sở đề nghị của Bộ GTVT, Văn phòng chính phủ đã thông báo số59/TBngày 10/10/1993 và QĐ 385/TCCB- LĐ ngày 11/03/1993 của Bộ GTVT về việcthành lập Công ty và được cấp giấy phép kinh doanh số 104094 ngày 13/03/1993của Sở Kế Hoạch Đầu Tư Quảng Nam - Đà Nẵng và quyết đinh số 1896 ngày27/11/1995 của Bộ GTVT về việc thành lập Tổng công ty Dịch Vụ Vận Tải thuộcBộ GTVT.

Thời kỳ thứ tư (1996-5/2004): Ngày 25/11/2006 với quyết định số

1896QĐ-LĐ về việc thanh lập Công ty DVVT thuộc Bộ GTVT nhưng chưa chính thức hoạtđộng từ tháng 4/1996 và đổi tên thành Công ty DVVT Đà Nẵng Trong thời giannày công ty hoạt động không hiệu quả, không phù hợp với nền kinh tế và có sựchồng chéo giữa các ngành dịch vụ Ngày 15/05/1997, Bộ GTVT ban hành quyếtđịnh số 1273/TCCB-LĐ giải thể công ty và lấy lại tên cũ là: Công ty DVVT II.

Thời kỳ thứ năm (Tháng 6/2004 đến nay): Đây là thời kỳ công ty chính thức

bước vào hoạt động và tổ chức theo mô hình công ty mẹ- công ty con theo quyếtđịnh số 198/2003/QĐ-TT ngày 24/09/2003 của thủ tướng chính phủ và quyết địnhsố 3097/QĐ-Bộ GTVT ngày 24/10/2003 của Bộ trưởng Bộ GTVT về việc thànhlập công ty mẹ: Công ty vận tải Đa Phương Thức Từ đây công ty bước vào mộtgiai đoạn mới và đã tạo được những thành công, những lợi thế trong việc khai tháctiếp thị các dự án có quy mô lớn trong những năm tiếp theo.

Tên Công ty : Công Ty Vận Tải Đa Phương Thức

Tên giao dịch quốc tế : VIETRANSTIMEX.

Vốn điều lệ : 41.145.064.361 đồng

Địa chỉ trụ sở chính : 80 - 82 Bạch Đằng - Quận Hải Châu - TP Đà Nẵng.Điện thoại : (0511) 3822057 – 3827715.

Fax : (0511) 3810286 – 3822478.E- mail : hrd@vietranstimex.com.vnWebsite : www.vietranstimex.com.vn

Logo công ty :

2.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự của Công ty

* Công ty vận tải đa phương thức là một đơn vị vận tải có quy mô hoạt động khálớn và phức tạp Để thực thi chức năng nhiệm vụ kinh doanh của mình, công tyVận tải Đa phương thức luôn nghiên cứu tìm cách để không ngừng hoàn thiện bộmáy tổ chức quản lý của mình cho phù hợp với điều kiện thực tế Cơ cấu tổ chứcbộ máy được thiết lập theo sơ đồ sau:

Quan hệ chỉ đạo điều hành toàn diện.Quan hệ đầu tư vốn (chi phối) SXKD.Thông tin phản hồi.

2.3 Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty

* Trước đây, các Doanh nghiệp Việt Nam thường chỉ quan tâm đến công tác đãingộ tài chính Nhưng trong điều kiện hiện nay, khi mà nhu cầu ăn no mặc ấm củangười lao động (NLĐ) được đáp ứng về cơ bản thì hoạt động đãi ngộ phi tài chínhđã trở thành một đòi hỏi cấp thiết mà các doanh nghiệp cần phải quan tâm Thựchiện tốt công tác đãi ngộ phi tài chính, nhân viên sẽ có được sự say mê trong côngviệc và thêm gắn bó với doanh nghiệp.

2.3.1 Thực trạng đãi ngộ thông qua công việc

Ngày nay, NLĐ họ đi làm không chỉ đơn thuần vì miếng cơm manh áo mà mộtphần nào đó, công việc thể hiện được phong cách và cái tôi của họ Khi làm việcNLĐ đòi hỏi công việc phải thực sự lôi cuốn – làm cho họ có cảm giác chiếnthắng khi hoàn thành công việc Nắm bắt được mong muốn này, các Nhà quản trịtrong công ty luôn cố gắng tạo điều kiện để thỏa mãn được nhu cầu đó Điều đóđược thể hiện ở nghệ thuật ứng xử đối với nhân viên trong suốt quá trình : phâncông, giao việc, thực hiện và hoàn thành công việc.

* Công việc thích thú – sự khởi điểm tốt đẹp cho Người lao động

Đối với mỗi người lao động, họ đều có hứng thú trong một phần công việc nàođó Vì vậy, để tạo ra hứng thú trong công việc cho nhân viên của mình các nhàlãnh đạo công ty luôn cố gắng giao công việc phù hợp với người thực hiện Sựtương hợp này thể hiện ở nhiều khía cạnh như tâm lý, sinh lý, chuyên ngành đàotạo, sở trường.

Điều đó, thể hiện trước tiên ở công tác tuyển dụng nhân sự :

Khi tuyển dụng nhân sự vào một vị trí nhất định, ban giám đốc công ty đều nêucụ thể các yêu cầu công việc, cũng như đòi hỏi người thực hiện công việc đó Rồiqua xét duyệt đánh giá, công ty sẽ chọn ra những ứng viên phù hợp nhất với côngviệc Sau đó, các nhân viên này sẽ trải qua một thời làm mềm – thời gian thử việckhoảng từ 3 đến 6 tháng Đây là khoảng thời gian cho nhân viên làm quen vớicông việc và môi trường làm việc mới, học hỏi thêm kinh nghiệm Nhưng quantrọng hơn là qua khoảng thời gian này, Ban giám đốc công ty sẽ hiểu rõ hơn nănglực, tính cách và sở trường của nhân viên để có thể điều chỉnh công việc cho phùhợp.

Không chỉ quan tâm đến công việc của nhân viên ở vị trí mới, Ban giám đốccòn quan tâm tới phân công công tác cho các nhân viên khác Công ty chủ động đềcao tính chủ động của từng phòng ban một, dưới sự hoạch định của Ban giám đốc,qua trưởng phòng nhân sự mà các nhân viên sẽ có công việc cụ thể So với cáclãnh đạo cấp cao, các trưởng phòng sẽ hiểu rõ hơn về từng đặc điểm, tính cách,chuyên môn của từng nhân viên mình Và họ sẽ biết ai là người thích hợp nhất,hoàn thành công việc tốt nhất Qua đó, mà công việc sẽ được hoàn thành tốt hơn,hiệu quả cao hơn.

Trong quan điểm của Ban giám đốc Công ty thì công tác giao việc cho nhânviên không chỉ đơn thuần nhằm mục đích giải quyết tốt công việc mà trong nhiềutrường hợp nó tạo cơ hội để nhân viên chứng tỏ năng lực của mình Đang làm mộtcông việc bình thường mà được giao đảm nhận một công việc khó khăn hơn, bảnthân nhân viên sẽ nghĩ rằng họ có được niềm tin từ nhà lãnh đạo Nắm bắt đượctâm lý này, các nhà quản trị trong Công ty luôn tạo điều kiện để nhân viên đượcthử sức trong công việc mới Chẳng hạn, một nhân viên trong bộ phận quan hệkhách hàng của công ty, khi có điều kiện công ty có thể giao đảm nhiệm và thựchiện ký kết một hợp đồng lớn với khách hàng nhưng chưa phải là mối làm ăn lâudài với Công ty Lúc này, công việc không còn đơn giản và dễ dàng, nhưng nhânviên sẽ cảm thấy hứng khởi và cố gắng làm việc hết mình, tìm mọi phương thức đểthực hiện công việc một cách tốt nhất.

Đánh giá công tác đãi ngộ phi tài chính tại Công ty Vân tải Đa phươngthức (Vietranstimex), bên cạnh nghệ thuật phân công giao việc, chúng ta phải xétđến cả phương pháp nhằm phát huy sự say mê trong công viêc của nhân viên Bởivì, có làm cho nhân viên thực hiện công việc một cách nhiệt tình và có tráchnhiệm thì công việc mới mong đạt được hiệu quả cao hơn.

* Công việc càng làm càng lôi cuốn

Đối với NLĐ, họ không thể có được cảm giác phấn đấu và có trách nhiệm hoànthành công việc một cách tốt nhất nếu như không có động lực thúc đẩy Với mongmuốn luôn tạo cho nhân viên trong Công ty có sự say mê, hứng thú khi làm việc,các nhà quản trị luôn tạo cho nhân viên sự thoải mái trong công việc nhưng bêncạnh đó vẫn có sự kiểm soát, nhắc nhở và động viên khi họ làm việc chưa tốt, đôikhi trưởng phòng giao cho nhân viên những công việc với yêu cầu cao, đòi hỏitính độc lập trong công việc, giúp cho nhân viên thấy được quyền lợi và trọngtrách của mình Và qua công việc họ thấy mình trưởng thành trong chuyên môn vàtạo được sự tin yêu từ mọi người Và cứ thế họ say mê công viêc và thấy công viêccó sức hút kì diệu.

Có được sự say mê và cảm giác hứng khởi trong quá trình hoàn thành côngviệc Nhưng để cho nhân viên luôn nổ lực thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao,cán bộ quản lý cần phải tạo điều kiện để nhân viên có được cảm giác của ngườichiến thắng trong công việc.

* Hoàn thiện công việc – cảm giác của người chiến thắng

Có thể nói rằng, cảm giác hoàn thành công việc là một tập hợp những cảm xúcxen lẫn Nó đem lại sự hài lòng cho người lao động với những gì họ đã phấn đấuđạt được, sự tự hào trước sự ghi nhận của các cấp lãnh đạo, của đồng nghiệp Nóđem lại cơ hội thăng tiến cho họ trong tương lai và những khoản thưởng cho sựhoàn thành tốt công việc của mình, cơ hội thăng tiến trong tương lai chia đều chotất cả mọi người Như vậy, mỗi cán bộ công nhân viên đều cố gắng hoàn thành tốtnhất công việc được giao.

2.3.2 Thực trạng công tác đãi ngộ thông qua môi trường làm việc

Tạo ra môi trường làm việc thoải mái sẽ giúp cho nhân viên yên tâm và nhiệt tìnhlàm việc Hiểu được điều này, Công ty luôn quan tâm đến việc xây dựng và nângcấp môi trường làm việc cho người lao động.

* Xây dựng các mối quan hệ trong công ty

Ngày nay, khi khối lượng công việc ngày càng nhiều thì sự ức chế tâm lý rấthay xãy ra với NLĐ Lúc đó, tình cảm thân thiết của đồng nghiệp, sự quan tâm củacác cấp quản lý có thể đem lại cho nhân viên một trạng thái nhẹ nhõm khi làmviệc.

Trong Công ty Cổ Phần Vận tải Đa phương thức các nhà quản lý của công tychiếm được rất nhiều tình cảm của công nhân viên bởi họ luôn gắn bó gần gũi vớinhân viên của mình Hầu hết các cán bộ công nhân viên trong công ty đều hài lòngtrước sự quan tâm của lãnh đạo Họ quan tâm đến hoàn cảnh gia đình của nhânviên, trao đổi tâm sự với nhân viên về quan niệm sống, những khó khăn khúc mắctrong cuộc sống gia đình Qua trao đổi này, lãnh đạo sẽ hiểu được những khó khănmà các nhân viên đang gặp phải và sẵn sàng giúp đỡ khi cần thiết Và qua đây, họcũng hiểu được suy nghĩ, đặc điểm, tính cách của từng nhân viên để có cách ứngxử phù hợp.

Chính vì mong muốn xây dựng cho nhân viên một môi trường làm việc đoànkết, thân thiết nên Ban giám đốc đã rất quan tâm đến việc chặn đứng những biểuhiện xung đột cá nhân Mỗi khi giữa các nhân viên có sự mâu thuẫn nào đó, có thểtừ công việc chuyên môn, từ sự không nhất trí với quyết định của cấp trên, các nhàquản trị của công ty đều cố gắng lắng nghe và giải quyết một cách thấu đáo Họtạo điều kiện cho mỗi nhân viên được trao đổi thẳng thắn suy nghĩ, ý kiến củamình khi còn bức xúc và mâu thuẫn Nếu ý kiến đó là đúng thì Nhà quản trị sẽ ghinhận và làm cho mọi người thừa nhận sự đúng đắn đó Nếu sai thì nhà quản trị chỉcho nhân viên thấy sự chưa đúng của mình và vui vẻ với quyết định đó Theo Banlãnh đạo công ty thì chính sự trao đổi là cách để cho nhân viên gần gũi và hiểunhau hơn.