Đang tải... (xem toàn văn)
7 coâng cuï thoáng keâ truyeàn thoáng: muïc ñích söû duïng, caùch xaây döïng, chæ soá khaû naêng quaù trình. VI[r]
(1)Đề cương ôn tập môn QTCL
I Các khái niệm về: chất lượng, quản lý chất lượng, phương pháp quản lý chất lượng
II Chi phí chất lượng: chi phí phù hợp, chi phí khơng phù hợp, mơ hình chi phí chất lượng
III Quản lý chất lượng toàn diện: tảng thực hiện, nguyên tắc thực hiện, Cơ cấu hỗ trợ cho TQM: nhóm chất lượng, kaizen, 5S, benchmarking
IV Hệ thống quản lý chất lượng: IS0 9001:2008: yêu cầu, lợi ích thực hiện, nguyên tắc cải tiến
V cơng cụ thống kê truyền thống: mục đích sử dụng, cách xây dựng, số khả trình