TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG VÀ SỬ DỤNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI VIỆT NAM

Bản mô tả công việc giúp cho người quản lý trong việc tổ chức thực hiện công việc, giao nhiệm vụ cho từng nhân viên, tránh chồng chéo hay bỏ sót công việc, là cơ sở để kiểm tra đánh giá thực hiện công việc và mức độ hoàn thành công việc của nhân viên. Người quản lý còn dựa vào Bản mô tả công việc để tuyển dụng đúng người đúng việc và xác định những năng lực và kỹ năng mà người nhân viên cần được phát triển và bồi dưỡng thêm.

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN XÂY DỰNG VÀ SỬ DỤNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHO NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI VIỆT NAM NHÀ XUẤT BẢN Y HỌC HÀ NỘI 2014 PHẦN I CƠ SỞ PHÁP LÝ VÀ LỢI ÍCH CỦA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở pháp lý Việc xây dựng Bản mô tả công việc (BMTCV) quy định pháp luật người sử dụng lao động Có thể tìm thấy quy định liên quan đến việc xây dựng BMTCV cho cán bộ, công chức ngành Y tế văn pháp luật sau: • Luật Viên chức số 58/2010/QH12 quy định viên chức; quyền nghĩa vụ viên chức; tuyển dụng; sử dụng quản lý viên chức đơn vị nghiệp cơng lập • Nghị định số 21/2010/NĐ-CP ngày tháng năm 2010 Chính phủ quản lý biên chế cơng chức • Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý cơng chức • Thơng tư 13/2010/TT-BNV ngày 30 tháng 12 năm 2010 quy định chi tiết số điều tuyển dụng nâng ngạch công chức Nghị định số 24/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Chính phủ quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý cơng chức • Nghị định 41/2012/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2012 Chính phủ quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp cơng lập • Thông tư 14/2012/TT-BNV ngày 18 tháng 12 năm 2012 Bộ Nội vụ việc hướng dẫn thực Nghị định số 41/2012/NĐ-CP Chính phủ quy định vị trí việc làm đơn vị nghiệp cơng lập 1.2 Lợi ích Bản mơ tả cơng việc 1.2.1 Đối với nhà quản lý: Bản mô tả công việc giúp cho người quản lý việc tổ chức thực công việc, giao nhiệm vụ cho nhân viên, tránh chồng chéo hay bỏ sót cơng việc, sở để kiểm tra đánh giá thực công việc mức độ hồn thành cơng việc nhân viên Người quản lý cịn dựa vào Bản mơ tả công việc để tuyển dụng người việc xác định lực kỹ mà người nhân viên cần phát triển bồi dưỡng thêm 1.2.2 Đối với nhân viên: Bản mô tả công việc cho nhân viên biết rõ nhiệm vụ mình, biết u cầu kết cơng việc gì; biết họ cần có lực cần phải tham gia vào chương trình đào tạo để thực công việc mình; họ cần thơng tin khác liên quan đến vị trí cơng việc đảm nhận 1.2.3 • Bản mô tả công việc sử dụng làm sở để Tuyển dụng giao việc: Bản mô tả cơng việc tài liệu quan trọng đính kèm với hợp đồng lao động, thể cam kết hai bên trách nhiệm mục tiêu công việc Bản mơ tả cơng việc điều kiện cần tuyển dụng công chức Một mặt, BMTCV giúp cho người tuyển dụng, thủ trưởng quan đơn vị hiểu rõ cần cán bộ/nhân viên Mặt khác, BMTCV giúp cho người nhận việc biết xác cần phải làm thủ trưởng mong đợi từ họ • Đánh giá giá trị công việc xếp ngạch lương: Căn vào trách nhiệm, khối lượng công việc, mức độ phức tạp công việc, cường độ, điều kiện môi trường làm việc v.v., BMTCV dùng để đánh giá, so sánh phân tích nhóm người lao động Những chức danh có giá trị cơng việc xếp vào nhóm lương Mọi thay đổi trách nhiệm, khối lượng công việc cập nhật đánh giá lại theo thực tế, nhằm bảo đảm công khách quan việc trả lương • Đánh giá thực hồn thành cơng việc: Trên sở nhiệm vụ mục tiêu công việc, theo định kỳ người quản lý nhân viên tiến hành thảo luận, đánh giá kết thực cơng việc Thành tích, khuyết điểm nguyên nhân chưa hoàn thành hai bên làm rõ Từ đó, hai bên xác định yếu điểm mà người nhân viên cần khắc phục; kiến thức kỹ chuyên môn mà người nhân viên cần đào tạo phát triển thêm Hai bên thỏa thuận mục tiêu công việc đánh giá Các thỏa thuận cam kết thực (đối với nhân viên) cam kết hỗ trợ (đối với người quản lý) thể cụ thể văn Kết đánh giá sở để xem xét mức lương đề bạt cán • Phân tích hợp lý cấu tổ chức, phân công lao động định biên nhân sự: Thông qua hệ thống BMTCV, người quản lý nhận biết chồng chéo, trùng lắp việc phân công công việc, khoảng cách lực thực tế người lao động so với yêu cầu công việc dư thừa thiếu hụt với nhân vị trí việc làm Từ đó, kết hợp với phương pháp phân tích khác, người quản lý điều chỉnh lại cấu tổ chức, định biên nhân sự, lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên giai đoạn kế tiếp, nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh mục tiêu phát triển doanh nghiệp Đào tạo phát triển: Thông tin chi tiết yêu cầu lực (kiến thức, kỹ năng, thái độ) BMTCV sở để xác định nhu cầu đào tạo phát triển cho nhân viên PHẦN II XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 2.1 Khái niệm Bản mô tả công việc BMTCV văn mô tả công việc mà người tuyển dụng cần phải thực thời gian định Ngồi ra, BMTCV cịn cung cấp thơng tin yêu cầu lực điều kiện làm việc liên quan đến vị trí cơng việc Bản MTCV xây dựng cho vị trí cơng việc cụ thể máy nhân tổ chức Vị trí cơng việc cá nhân nắm giữ Ngoài ra, cá nhân nắm giữ vài vị trí cơng việc lúc Việc thay đổi người thực công việc thường không làm thay đổi BMTCV Người nhân viên đảm nhiệm cơng việc cần có đủ lực thực cơng việc Điều có nghĩa người phải có đủ kiến thức, kỹ kinh nghiệm cần thiết cho vị trí cơng việc 2.2 Ý nghĩa Bản mơ tả cơng việc công tác quản lý nhân Như mô tả cụ thể phần 1.2 BMTCV sử dụng làm sở cho cơng tác quản lý nhân sau: • Ra định lựa chọn tuyển dụng nhân • Bố trí nhân sự, xếp phân cơng cơng việc theo dõi thực • Đánh giá hiệu cơng việc • Lập kế hoạch phát triển nhân lực, đào tạo phát triển nghề nghiệp • Đánh giá giá trị công việc để xây dựng thang, bảng lương Lập kế hoạch nhân Khuyến khích & giữ nhân viên Tuyển dụng PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC VÀ MƠ TẢ CƠNG VIỆC Đào tạo & phát triển Đánh giá nhân viên Hình 1: Ích lợi việc phân tích cơng việc sử dụng Bản mô tả công việc Nếu thực tốt, việc xây dựng sử dụng BMTCV quan, tổ chức góp phần cải thiện đáng kể công tác quản lý nhân tăng cường hiệu sử dụng nguồn nhân lực quan/tổ chức 2.3 Nội dung Bản mô tả công việc Do đặc thù quy mô cách thức tổ chức sở đơn vị nên BMTCV đơn vị khác khác hình thức văn Tuy nhiên, BMTCV cần có nội dung chủ yếu sau: • Nhận diện cơng việc: gồm có thơng tin chức danh, ngạch bậc, phận mã số cơng việc; • Các mối quan hệ thực công việc: quan hệ báo cáo, quan hệ bên bên ngồi; • Mục tiêu cơng việc hay tóm tắt cơng việc: nêu lý cần có vị trí tổ chức, giải đáp câu hỏi thực chất cơng việc gì; • Các quyền hành trách nhiệm người thực cơng việc; • Các yêu cầu lực người thực công việc 2.4 Nguyên tắc xây dựng Bản mô tả công việc Khi xây dựng BMTCV, cần tuân thủ nguyên tắc sau: • BMTCV nên viết với ngôn ngữ mô tả đơn giản Các công việc, trách nhiệm cần mô tả dễ hiểu, rõ ràng, ngắn gọn, xác, súc tích cụ thể phải đầy đủ chi tiết nhằm đảm bảo người hiểu đầy đủ nội dung cơng việc mơ tả • Các nhiệm vụ mơ tả theo trình tự logic, phù hợp với quy trình thực cơng việc thực tế theo thứ tự nhiệm vụ đòi hỏi nhiều thời gian và/hoặc quan trọng • Văn phong sử dụng mơ tả: Mở đầu câu động từ hành động (xem phụ lục 2), khơng có chủ ngữ Mỗi nhiệm vụ phải đảm bảo có thành tố: (i) Từ hoạt động, thường động từ hành động, ví dụ: tiến hành, làm sạch, vệ sinh v.v (ii) Cái gì, ví dụ: nhà cửa, thiết bị, dụng cụ, v.v (iii) Mục đích hoạt động để làm gì, ví dụ: để chuẩn bị mổ, để tránh nhiễm khuẩn v.v Ví dụ minh họa cho nhiệm vụ hoàn chỉnh: Sát trùng dụng cụ để chuẩn bị trước mổ cho bệnh nhân viêm ruột thừa • BMTCV nhân viên phịng nhân sự, người phân tích cơng việc chun gia tư vấn viết Người quản lý trực tiếp người viết BMTCV Trên thực tế người quản lý làm công việc tốt với hướng dẫn, tư vấn kỹ thuật cán nhân Cán nhân người xem xét lại BMTCV để đảm bảo BMTCV có đầy đủ thông tin cần thiết, phù hợp với thực tế cơng việc • BMTCV cần có đủ mục nội dung (có thể tham khảo mẫu phụ lục 1) phận có thẩm quyền phê duyệt thông qua trước áp dụng thức để làm sở pháp lý phục vụ công tác quản lý nhân sở 2.5 Quy trình xây dựng Bản mơ tả cơng việc 2.5.1 Quy trình phân tích cơng việc Để xây dựng BMTCV, trước hết cần tiến hành phân tích cơng việc (PTCV) với bước sau đây: Bước Quyết định sử dụng thông tin vào việc Bước Xem xét thơng tin liên quan Bước Chọn vị trị đại diện Bước Tiến hành phân tích cơng việc Bước Thẩm tra thơng tin phân tích cơng việc Bước Xây dựng Bản mơ tả cơng việc Hình 2: Quy trình phân tích cơng việc Bước 1: Xác định mục đích việc PTCV, từ xác định hình thức thu thập thông tin PTCV hợp lý Bước 2: Thu thập/xem xét thơng tin có sẵn sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích, yêu cầu, chức năng, quyền hạn tổ chức phận/đơn vị tổ chức, sơ đồ quy trình cơng nghệ BMTCV cũ (nếu có) Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, vị trí then chốt làm đại diện để thực PTCV nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm thực PTCV tương tự Bước 4: Tiến hành phân tích cơng việc: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin cho việc PTCV Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu thập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài tổ chức mà sử dụng kết hợp số phương pháp thu thập thông tin dùng cho việc PTCV vấn, câu hỏi quan sát Các thông tin cần thu thập hoạt động nghề nghiệp, hành vi cần có người lao động, điều kiện làm việc, đặc điểm tính cách khả cần có để thực cơng việc Thơng thường áp dụng phiếu thu thập thông tin (xem phụ lục mẫu phiếu thu thập thông tin) Bước 5: Thẩm tra lại thông tin PTCV: Những thông tin thu thập để PTCV cần kiểm tra lại mức độ xác đầy đủ thơng qua nhân viên cần xây dựng BMTCV Bước 6: Xây dựng BMTCV Trong phần 2.5.5 có hướng dẫn cụ thể cách viết BMTCV 2.5.2 Cách viết Bản mơ tả cơng việc Bản MTCV viết theo trình tự mục với hướng dẫn cụ thể sau: [Tên & logo Tổ chức] BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngày hiệu lực: …./… /…… Chức danh: (Nêu chức danh vị trí tổ chức) Đơn vị: (Có thể khoa/phòng, sở y tế, sở đào tạo v.v.) Loại hợp đồng: Dài hạn  Ngắn hạn  Quy trình làm việc chuẩn, văn liên quan: Cấp trực tiếp: Quan hệ công việc: Nêu tên đơn vị, tổ chức mà vị trí có quan hệ công việc tới Cấp trực tiếp: (Nêu chức danh cấp quản lý/giám sát mà vị trí phải báo cáo cho) Nơi làm việc: (Ghi địa phương, không ghi địa chỉ) Ngạch/Bậc: Mã hiệu CV: (Nêu chuẩn chuyên môn BYT ban hành, quy định chức năng, nhiệm vụ quan) (Nêu chức danh người mà vị trí chịu trách nhiệm quản lý, giám sát, ghi rõ số lượng có người có chức danh Có thể nhìn sơ đồ tổ chức để thấy chức danh báo cáo trực tiếp cho vị trí này) Bên trong: Bên ngồi: TĨM TẮT CƠNG VIỆC Tóm tắt chức vị trí, lý tổ chức cần có vị trí này, để trả lời cho câu hỏi: Người thực cơng việc làm gì? Kết mong muốn gì? Ví dụ: Tóm tắt cơng việc vị trí Giám đốc Nhân sự: Xây dựng thực sách quy trình nhân sự, hướng dẫn góp ý cho BGĐ cấp quản lý để đảm bảo công tác lựa chọn, phát triển trì nguồn nhân lực đạt hiệu CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ Các chức & nhiệm vụ vị trí [Chức 1] • • Nhiệm vụ Nhiệm vụ [Chức 2] • • Nhiệm vụ Nhiệm vụ [Chức 3] • • Và nhiệm vụ liên quan khác theo phân cơng cấp trên: • Chức tổng hợp nhóm nhiệm vụ Nhóm nhiệm vụ lại tiêu đề chức vị trí thực nhiệm vụ thuộc nhiều chức khác Ví dụ: chức quản lý, chức chuyên môn, chức dự án v.v Cần bắt đầu liệt kê từ chức quan trọng Nếu vị trí thực chức năng, nên liệt kê từ 6-8 nhiệm vụ nhất, nhiệm vụ quan trọng, chiếm nhiều thời lượng Nhiệm vụ nên mô tả với động từ hành động cụ thể khơng phải dạng quy trình Mơ tả “làm gì” khơng mơ tả “làm nào” Tránh dùng động từ mô tả chung chung, dễ hiểu theo cách khác “giúp việc”, “thu hút” v.v Nên tham khảo thêm danh mục gợi ý động từ để viết BMTCV phụ lục • u cầu kết mơ tả kết mong đợi tổng thể nhiệm vụ nhóm nhiệm vụ mà người thực cơng việc có trách nhiệm tạo ra/mang lại (khơng cần nêu số, số đánh giá xây dựng thay đổi theo yêu cầu thời kỳ) QUYỀN HẠN Nêu quyền hạn tương ứng với chức nhiệm vụ ghi mục trên, chủ yếu là: • Quyền định liên quan tới công việc thực thi (về tài chính, nhân sự, chun mơn) • Quyền can thiệp vào công việc cấp đồng nghiệp • Quyền ứng xử với tình khác biệt với quy trình quy định • Quyền đại diện làm việc với đối tác NHỮNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CẦN THAM GIA Liệt kê nội dung đào tạo bắt buộc cho vị trí theo quy định đơn vị (các nội dung chuyên ngành/quản lý/ngoại ngữ/kỹ mềm/vi tính v.v.) YÊU CẦU NĂNG LỰC Phần nêu yêu cầu lực cần có để thực nhiệm vụ nêu phần Các yêu cầu lực cá nhân cần nêu mức tối thiểu để bắt đầu công việc Tuyệt đối không mô tả mức độ có cá nhân nắm giữ chức vụ lâu Trình độ học vấn Kiến thức cần thiết Kỹ cần thiết Tố chất Kinh nghiệm Yêu cầu khác Nêu cấp tối thiểu chứng đào tạo chuyên môn Nêu kiến thức chuyên ngành liên quan cần thiết, ví dụ kiến thức HIV/AIDS, quy định pháp luật với người mắc bệnh AIDS v.v a Nêu kỹ nghiệp vụ, ví dụ kỹ tiêm truyền, chăm sóc bệnh nhân đặc biệt, kỹ thao tác máy chụp, chiếu Xquang, máy siêu âm, nội soi v.v b Nêu kỹ làm việc chuyên nghiệp, ví dụ kỹ lập kế hoạch, quản lý thời gian, phân tích tổng hợp thơng tin, đàm phán, giao tiếp, giải vấn đề v.v đặc trưng cho ngành nghề vị trí c Nêu kỹ bổ trợ khác sử dụng chương trình, phần mềm, máy tính, ngoại ngữ (chỉ nêu thực cần thiết cho công việc) Nêu lực phẩm chất đạo đức cần có người đảm trách vị trí này, ví dụ về: a Thái độ: tích cực, chủ động, có trách nhiệm, lịng nhân ái, cảm thơng v.v b Tính cách: trung thực, hịa nhã, vui vẻ, hòa đồng v.v hay c Năng lực đặc biệt: khả chịu áp lực cao, khả phán đốn, cân nhắc thấu đáo v.v Có thời gian cơng tác [ở vị trí tương đương] nhất… năm/tháng Chỉ nêu yêu cầu kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương kinh nghiệm làm việc nói chung thực cần thiết cho vị trí Có thể nêu yêu cầu sức khỏe mang tính định cho vị trí cơng việc nêu u cầu khác độ tuổi, khả công tác xa thường xuyên, khả linh hoạt, thích ứng với môi trường v.v thật cần thiết đặc thù cho ngành nghề ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Trang thiết bị Trang thiết bị Nêu địa điểm làm việc cụ thể vị trí văn phịng, khoa buồng bệnh, địa bàn quản lý v.v a Nêu trang thiết bị cá nhân cấp cho người thực công việc (nếu có), máy tính, laptop, điện thoại v.v b Nêu máy móc, thiết bị dùng cơng việc máy chuyên dụng cụ thể, trang thiết bị chung văn phịng (nếu có) c Nêu trang bị bảo hộ (nếu có) Các điều kiện khác Nêu tiêu chuẩn riêng cho vị trí cơng việc (nếu có) xe đưa đón, thẻ taxi v.v hay điều kiện đặc biệt môi trường làm việc có hóa chất độc hại/chất phóng xạ v.v SƠ ĐỒ TỔ CHỨC LIÊN QUAN ĐẾN VỊ TRÍ Chèn phần sơ đồ tổ chức có liên quan đến vị trí, thể rõ mối quan hệ báo cáo với cấp cấp vị trí CẤP TRÊN TRỰC TIẾP VỊ TRÍ CƠNG VIỆC KHÁC (Cùng báo cáo cho cấp trực tiếp) CẤP DƯỚI TRỰC TIẾP VỊ TRÍ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ CƠNG VIỆC KHÁC (Cùng báo cáo cho cấp trực tiếp) CẤP DƯỚI TRỰC TIẾP CẤP DƯỚI TRỰC TIẾP THÔNG TIN BỔ SUNG VỀ VỊ TRÍ - Những thách thức cơng việc: - Cơ hội phát triển nghề nghiệp: NGƯỜI SOẠN THẢO Ngày:……/……./…… CẤP TRÊN TRỰC TIẾP vị trí Ngày:……/……./…… NGƯỜI PHÊ DUYỆT Ngày:……/……./…… 2.6 Tiêu chuẩn đánh giá Bản mô tả cơng việc tốt Một BMTCV tốt cần có đặc điểm sau: • Đơn giản ngắn gọn • Khách quan xác Mơ tả theo cách cơng việc phải thực thực tế 10 PHỤ LỤC 4: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN From (01) Tên đơn vị …………………… Họ tên: Ngày đánh giá: Kỳ đánh giá bắt đầu ngày: Kỳ đánh giá kết thúc ngày: Chức vụ: Người đánh giá: I Mục tiêu công việc (Tổng điểm thực mục tiêu tối đa 50 Nên đặt từ 3-5 mục tiêu vừa phải) Stt Mục tiêu thực công việc Trọng số (%) A B Chỉ số đo lường kết việc thực mục tiêu (Số lượng/Chất lượng) C Thời hạn hoàn thành Kết thực tế đạt % Mục tiêu đạt Điểm D E F G=(F*50)*B Điểm thực mục tiêu II Đánh giá lực (Điểm tối đa cho tiêu lực 5, đó: 1= yếu; = chưa đạt mức mong đợi; 3= mong đợi; 4=tốt mong đợi; 5=xuất sắc) STT Chỉ tiêu đánh giá lực Tuân thủ y đức Thực tế đạt Điểm/Score 27 10 Năng lực kiến thức kỹ thuật/chuyên môn Tinh thần trách nhiệm Kỹ giao tiếp Kỹ giải vấn đề Tinh thần đồng đội Quản lý tài chính/vật tư/thiết bị Tuân thủ nội quy làm việc Tính sáng tạo Tự học hỏi phát triển thân Điểm trung bình Điểm tổng cộng III Kế hoạch phát triển cá nhân STT Lĩnh vực chuyên môn/kỹ cần phát triển Hoạt động đào tạo/tập huấn/hỗ trợ kèm cặp Thời hạn hoàn thành Kết Nhận xét cấp quản lý trực tiếp Điểm mạnh Điểm cần làm tốt 28 Ký tên: Ý kiến người đánh giá Ký tên: 29 PHỤ LỤC 5: PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ Tên đơn vị From (02) …………………… Họ tên: Ngày đánh giá: Kỳ đánh giá bắt đầu ngày: Kỳ đánh giá kết thúc ngày: Chức vụ: Người đánh giá: Mục tiêu công việc I (Tổng điểm thực mục tiêu tối đa 50 Nên đặt từ 3-5 mục tiêu vừa phải) Stt Mục tiêu thực công việc Trọng số (%) A B Tiêu chí đo lường kết thực mục tiêu (Số lượng/Chất lượng) C Thời hạn hoàn thành Kết thực tế đạt % Mục tiêu đạt Điểm D E F G=(F*50)*B Điểm thực mục tiêu II Đánh giá lực (Điểm tối đa cho tiêu lực 5, đó: 1= yếu; = chưa đạt mức mong đợi; 3= mong đợi; 4=tốt mong đợi; 5=xuất sắc) STT Chỉ tiêu đánh giá lực Tuân thủ y đức Năng lực kiến thức kỹ thuật/chuyên môn Thực tế đạt Điểm/Score 30 10 Tinh thần trách nhiệm Kỹ giao tiếp Kỹ giải vấn đề định Lập kế hoạch tổ chức triển khai Quản lý tài chính/vật tư/thiết bị Hướng dẫn phát triển nhân viên Tạo động lực truyền cảm hứng cho nhân viên Khả quản lý dẫn dắt thay đổi Điểm trung bình Điểm tổng cộng III Kế hoạch phát triển cá nhân STT Lĩnh vực chuyên môn/kỹ cần phát triển Hoạt động đào tạo/tập huấn/hỗ trợ kèm cặp Thời hạn hoàn thành Kết Nhận xét cấp quản lý trực tiếp Điểm mạnh Điểm cần làm tốt 31 Ký tên: Ý kiến người đánh giá Ký tên: 32 PHỤ LỤC 6: VÍ DỤ BMTCV CHO MỘT VỊ TRÍ TRONG LĨNH VỰC LÂM SÀNG BỆNH VIỆN VIỆT ĐỨC BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngày hiệu lực: từ ngày……tháng……năm ……… Chức danh: Điều dưỡng trưởng khoa Đơn vị: Khoa phẫu thuật nhiễm khuẩn Loại hợp đồng: Dài hạn  Ngắn hạn  Quy trình làm việc chuẩn, văn liên quan - Cấp trực tiếp: Trưởng khoa Nơi làm việc: Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức – Hà Nội Ngạch/bậc: 16a120 Mã hiệu CV: A609 Luật KBCB Thông tư 07/2011/TT-BTY Quyết định 41/2005/QĐ-BNV Thông tư 18/2009/TT-BYT Thông tư 23/2011/TT-BYT Chuẩn lực điều dưỡng Việt Nam Chuẩn đạo đức nghề nghiệp điều dưỡng Việt Nam Các quy định hành bệnh viện quản lý, giao tiếp ứng xử… 15 điều dưỡng viên, trợ giúp chăm sóc Cấp trực tiếp Quan hệ cơng việc Bên trong: - Các đồng nghiệp bệnh viện - Các khoa lâm sàng, cận lâm sàng Bên ngoài: - Các bệnh viện khác - Các trường đào tạo y khoa: Đại học Y Hà Nội, Đại học Y Nam Định… - Các nhà cung cấp dịch vụ TĨM TẮT CƠNG VIỆC Điều dưỡng trưởng khoa chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ điều dưỡng, tổ chức thực công tác chăm sóc người bệnh khoa giám sát, kiểm tra, đôn đốc việc thực quy định, quy trình kỹ thuật bệnh viện, quy định vệ sinh kiểm soát nhiễm khuẩn, đảm bảo bệnh nhân chăm sóc chu đáo, chun nghiệp, phịng bệnh đạt u cầu vệ sinh trang thiết bị vận hành tốt TRÁCH NHIỆM VÀ NHIỆM VỤ 33 Các chức & nhiệm vụ Quản lý • Quản lý đội ngũ điều dưỡng, phân cơng việc, bố trí điều dưỡng trực theo ca khoa, phòng bệnh; theo dõi, giám sát, đánh giá cơng việc điều dưỡng viên • Tham gia vào việc tuyển dụng, tổ chức đào tạo phát triển đội ngũ điều dưỡng • Quản lý tài sản cố định khoa Kiểm tra việc dự trù sử dụng y dụng cụ, vật tư tiêu hao, sử dụng tài sản, vật tư theo định hành • Lập báo cáo, đề xuất tình hình nhân sự, cơng tác chăm sóc bệnh nhân việc sử dụng trang, thiết bị y tế khoa Tổ chức chăm sóc người bệnh Quản lý buồng bệnh Tổ chức thực kịp thời định điều trị, theo dõi, xét nghiệm, chăm sóc bác sĩ điều trị Báo cáo kịp thời cho trưởng khoa việc đột xuất diễn biến bất thường người bệnh Kiểm tra, đôn đốc việc thực quy định y đức, quy trình kỹ thuật bệnh viện, quy định vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn Giám sát việc làm vệ sinh buồng bệnh, bảo hành, bảo dưỡng trang thiết bị y tế khoa an toàn, hiệu để phục vụ khám điều trị người bệnh Tư vấn cho người bệnh người nhà người bệnh phòng ngừa lây nhiễm bệnh lây nhiễm Đào tạo, nghiên cứu khoa học công tác khác Tham gia lập kế hoạch thực đào tạo, kèm cặp liên tục cho điều dưỡng viên, học viên, trợ giúp chăm sóc, y công Tham gia nghiên cứu khoa học Tham gia công tác đạo tuyến theo phân công Thực nhiệm vụ liên quan khác theo phân công cấp QUYỀN HẠN Bố trí điều động cơng việc cho điều dưỡng trợ giúp chăm sóc khoa Đánh giá hồn thành cơng việc, đề xuất khen thưởng, kỷ luật, tăng lương đào tạo điều dưỡng, trợ giúp chăm sóc, nhân viên ICT khoa Tham gia góp ý kiến tuyển dụng nhân khoa: Đánh giá sau thời gian thử việc, … Đề xuất mua trang thiết bị phục vụ công việc chuyên môn CÁC HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO CẦN THAM GIA Khóa học Lý luận trị Khóa học Quản lý Điều dưỡng Khóa học Quản lý Bệnh viện Thường xuyên nâng cao cập nhật kiến thức chun mơn Khóa học TT, ngoại ngữ YÊU CẦU NĂNG LỰC Trình độ học vấn: Kiến thức cần thiết: Cử nhân điều dưỡng, chứng quản lý điều dưỡng Kỹ thuật điều dưỡng bản, quản lý điều dưỡng 34 Kỹ cần thiết: Kỹ giao tiếp, lắng nghe Kỹ lãnh đạo quản lý (lập kế hoạch, giao việc, quản lý nhân sự…) - Kỹ sử dụng thiết bị máy móc y tế cần thiết cho chăm sóc chuyên khoa - Kỹ vi tính: sử dụng thành thạo phần mềm Microsoft Office Có tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, nhiệt tình ham học hỏi (ưu tiên) Quyết đốn cơng việc, linh hoạt, mềm dẻo Có sức khỏe tốt năm làm điều dưỡng trực tiếp Ưu tiên người có kinh nghiệm chăm sóc người bệnh lây lao, nhiễm HIV/AIDS Sử dụng thành thạo tiếng anh tin học - Tố chất: Kinh nghiệm: Yêu cầu khác: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Chỗ làm việc: Trang thiết bị: Các điều kiện khác: Có phịng làm việc riêng, có đủ ánh sáng, điều hịa nhiệt độ - Máy tính có nối mạng, điện thoại bàn, tủ, tài liệu nội liên quan đến nhiệm vụ - Phịng có đủ ánh sáng, có điều hịa nhiệt độ Đồng phục theo quy định SƠ ĐỒ TỔ CHỨC LIÊN QUAN ĐẾN VỊ TRÍ TRƯỞNG KHOA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG NHÓM HẬU PHẪU SINH VIÊN HỌC SINH BÁC SĨ ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TRỢ GIÚP CHĂM SÓC NHÂN VIÊN VỆ SINH THƠNG TIN BỔ SUNG VỀ VỊ TRÍ Những thách thức cơng việc: • Cơ sở vật chất chật hẹp chưa đáp ứng yêu cầu 35 Bệnh nhân tải, nhiều bệnh nhân nặng, lây lao, HIV… Công việc tải Đôi cần sử dung ngoại ngữ cơng việc Cơ hội phát triển nghề nghiệp: • Tu nghiệp nước ngồi • Đề bạt vị trí cao • • • NGƯỜI SOẠN THẢO Ngày……tháng….năm …… CẤP TRÊN TRỰC TIẾP vị trí Ngày……tháng….năm …… NGƯỜI PHÊ DUYỆT Ngày……tháng…….năm …… PHỤ LỤC 7: VÍ DỤ VỀ BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC CHO MỘT VỊ TRÍ CƠNG VIỆC TRONG LĨNH VỰC Y TẾ DỰ PHÒNG TRUNG TÂM PHÒNG, CHỐNG HIV/AIDS THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Ngày hiệu lực:… /…./20 Ngày hiệu lực: từ ngày……tháng……năm ……… Chức danh: Trưởng sở điều trị Methadone Phòng/Khoa: Cơ sở điều trị Methadone số Loại hợp đồng: Dài hạn  Ngắn hạn  Quy trình làm việc chuẩn, văn liên quan - Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Trung tâm Phòng chống HIV/AIDS Nơi làm việc: Cơ sở điều trị Methadone số 163 Hải Phòng, Đà Nẵng Ngạch: 16.117 Mã hiệu CV: T.04 Bậc: Quyết định: 25/2005/QĐ-BYT ngày 05/9/2005 việc ban hành: Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Trung tâm - phòng, chống HIV/AIDS tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Quyết định 3140/QĐ-BYT hướng dẫn điều trị thay nghiện - CDTP Methadone QĐ 3521/QĐ-UBND phê duyệt triển khai chương trình điều trị - thay nghiện CDTP Methadone Nghị định 96/2012/NĐ-CP quy định điều trị thay nghiện 36 CDTP methadone Đối tượng quản - 12 nhân viên sở điều trị Methadone số lý/giám sát - Bệnh nhân điều trị sở điều trị Methadone số Quan hệ công việc Bên trong: Bên ngồi: - Các khoa: Truyền thơng, - Sở Y tế Giám sát, Xét nghiệm, - UBND Quận, Xã – Phường Điều trị - Dự án Life- Gap, SCMS - Các phòng: Kế hoạch – - Các bệnh viện, phịng Y tế, Trung tâm Tài chính, Hành – Y tế Trạm Y tế địa bàn Tổ chức thành phố - Cơ sở điều trị Methadone - Công ty dược TU711 số - Chi cục Phòng chống tệ nạn ma túy mại dâm - Các sở điều trị Methadone toàn quốc - Công an Quận, Xã-Phường - Đội y tế dự phòng Quận Hải Châu - Một số đơn vị khác TĨM TẮT CƠNG VIỆC Quản lý, điều hành chung hoạt động sở điều trị Theo dõi, giám sát, đánh giá việc thực nhiệm vụ nhân viên sở Tổ chức công tác khám điều trị thay nghiện chất dạng thuốc phiện Methadone cho bệnh nhân sở điều trị NHỮNG NHIỆM VỤ CHÍNH Lập kế hoạch hoạt động sở điều trị hàng tuần, tháng, năm Tổ chức giao ban sở định kỳ đột xuất Quản lý, giám sát, đạo thực công việc nhân viên sở, hoạt động 10 11 sở, đánh giá kết qua buổi giao ban Giám sát việc mở đóng kho thuốc hàng ngày Trực tiếp khám, điều trị bệnh nhân (1/3 số bệnh nhân sở), ghi hồ sơ bệnh án Hỗ trợ phận có yêu cầu, kiểm tra sổ sách, hồ sơ bệnh án, báo cáo Tiếp bệnh nhân gia đình bệnh nhân, giải vấn đề liên quan đến bệnh nhân Báo cáo tình hình hoạt động sở tuần, tháng, quý, năm, báo cáo đột xuất Chủ trì hội chẩn sở, trình ca lâm sàng Tham dự giáo dục nhóm, sinh hoạt câu lạc bệnh nhân, người nhà bệnh nhân Tham gia kiểm nhập thuốc, kiểm kê kho thuốc sinh phẩm xét nghiệm hàng tháng NHỮNG NHIỆM VỤ NGOÀI VỊ TRÍ Làm việc với Phường để giải vấn đề liên quan đến bệnh nhân Họp với Ban đạo Quận, Thành phố Chuẩn bị đón tiếp đồn khách đến thăm làm việc với sở Tham dự tập huấn chuyên môn Tham dự hội chẩn với bệnh viện khác 37 Can thiệp, xử lý tình bất thường xảy sở QUYỀN HẠN Lập kế hoạch hoạt động sở Giám sát việc thực công việc, đánh giá kết hoạt động nhân viên Ra định nhân có yêu cầu Can thiệp: + Đề xuất giải vấn đề liên quan đến sở điều trị, nhân viên sở bệnh nhân phù hợp với hoạt động sở Xử lý tình đặc biệt (ngồi quy trình làm việc thơng thường): + Xử lý trường hợp bệnh nhân gây rối trật tự an ninh sở, đe dọa nhân viên… Đại diện làm việc với đối tác ủy quyền: + Làm việc với đơn vị khác đến làm việc với sở + Làm việc với người nhà bệnh nhân CÁC NỘI DUNG ĐÀO TẠO CẦN THIẾT Kiến thức Methadone chất gây nghiện khác Tập huấn nâng cao điều trị thay nghiện chất dạng thuốc phiện thuốc Methadone Đào tạo liên tục kiến thức nội khoa YÊU CẦU NĂNG LỰC CHO VỊ TRÍ Trình độ học vấn: Bác sĩ nội khoa có chứng điều trị thay nghiện chất dạng thuốc phiện Methdone Kiến thức cần thiết: + Chuyên ngành điều trị nghiện chất dạng thuốc phiện thuốc Methadone + Pháp luật + Quản lý – Lãnh đạo + Xã hội + Tâm lý Kỹ cần thiết: + Giao tiếp + Lắng nghe tích cực + Làm việc nhóm + Phản hồi tích cực + Lập kế hoạch + Soạn thảo văn +Tổ chức, điều hành hoạt động + Ngoại ngữ + Giải vấn đề định + Vi tính + Tổng hợp, phân tích thơng tin + Tư vấn + Quản lý thời gian Tố chất: + Có sức khỏe + Có khả làm việc độc lập 38 + Hòa đồng + Cầu thị + Nhiệt tình + Ham học hỏi + Có tinh thần trách nhiệm + Khả chịu áp lực + Sẵn sàng giúp đỡ người Số năm kinh nghiệm: có thời gian cơng tác [ở vị trí tương đương] 5-10 năm Yêu cầu khác: cần động, có kỹ ngoại giao, thương thuyết mềm mỏng, tạo lịng tin với bệnh nhân, biết đối phó với khó khăn, chịu áp lực công việc ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Chỗ làm việc: Có phịng Trưởng sở Trang thiết bị: - Máy tính kết nối Internet - Điện thoại - Phương tiện khám bệnh: ống nghe, đèn pin… Các điều kiện khác: Bảo hộ lao động THƠNG TIN BỔ SUNG VỀ VỊ TRÍ Sơ đồ tổ chức liên quan đến vị trí BAN GIÁM ĐỐC TRƯỞNG CÁC KHOA, LIÊN QUANcơng việc Quy trình làm việc PHÒNG cụ thể cho TRƯỞNG CƠ SỞ ĐIỀU TRỊ METHADONE Những trách thức công việc: - Đối tượng tiếp xúc hàng ngày bệnh nhân nghiện ma túy nên tính tình hăng, manh động, nhiều lúc bệnh nhân phản ứng, có lời lẽ khơng văn hóa, đe dọa… gây áp lực, căng thẳng trình làm việc đe dọa an toàn thân gia đình - Nhiều bệnh nhân bị nhiễm HIV, Viêm gan B,C…nguy bị bệnh nghề nghiệp không cản thẩn SOẠN THẢO (Ký tên) XEM XÉT (Ký tên) PHÊ DUYỆT (Ký tên) 39 Chức danh Chức danh Chức danh Ngày:……………… Ngày:……………… Ngày:……………… 40 41 ... LÝ VÀ LỢI ÍCH CỦA BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1.1 Cơ sở pháp lý Việc x? ?y dựng Bản mô tả công việc (BMTCV) quy định pháp luật người sử dụng lao động Có thể tìm th? ?y quy định liên quan đến việc x? ?y dựng. .. 11 PHẦN III SỬ DỤNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC 3.1 Sử dụng Bản mô tả công việc phận, đơn vị sở y tế Khi BMTCV cho vị trí công việc phê duyệt xong, tài liệu cần lưu số nơi để phục vụ cho công tác thực... hoạch nhân Khuyến khích & giữ nhân viên Tuyển dụng PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC VÀ MƠ TẢ CƠNG VIỆC Đào tạo & phát triển Đánh giá nhân viên Hình 1: Ích lợi việc phân tích cơng việc sử dụng Bản mô tả công việc