Luận Văn Phân Tích Và Thiết Lập Bảng Mô Tả Công Việc Cho Nhân Viên Phòng Kinh Doanh Viễn Thông Tại Công Ty Vntt

NHẬN XÉT CỦA CÔNGTYTHỰCTẬP---I NHẬNXÉTCỦA GIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN---II NHẬNXÉTCỦA NGƯỜI CHẤMBÁOCÁO---III TÓMTẮT--- IV LỜICẢMƠN--- V MỤC LỤC--- VI DANHMỤC BẢNGBIỂU--- X DANHMỤC HÌNHẢNH--- XI DA

Trang 1

LuậnvănPhântíchvàthiếtlậpbảngmôtảcôngviệcchonhân

Trang 2

Báocáothựctậptốtnghiệp ĐạihọcHoaSen

Trangi

Nhậnxétcủacôngtythựctập

………

Trang 3

Nhậnxétcủagiảngviênhướngdẫn

………

Chữkýcủangườihướngdẫn TP.HCM,ngày tháng năm2012

Trang 4

Nhậnxétcủangườichấmbáocáo

………

Chữkýcủangườichấmbáocáo TP.HCM,ngày…tháng…năm2012

Trang 5

Báocáothựctậptốtnghiệp ĐạihọcHoaSen

Tómtắt

Chuyênđềthựctập:“PHÂNTÍCHVÀTHIẾTLẬPBẢNGMÔTẢCÔNGVIỆCCHONHÂNVIÊN PHÒNGKINHDOANHVIỄNTHÔNGTẠICÔNGTYVNTT”

Nộidungcuốnbáocáothựctậptốtnghiệpnàygồmcónhữngphầnchínhnhưsau:

 Thôngtinđơnvịthựctập:TrìnhbàynhữngthôngtincơbảnvềcôngtyVNTTnhưquátrìnhhìnhthành,lĩnhvựchoạtđộng,cơcấutổchức,chứcnăngcácphòngban,địnhhướngkinhdoanh,tầmnhìnvàkhảnăngcủanhânviên

 Thôngtin

bộphậnthựctập:Gồmcácnộidungchứcnăngvànhiệmvụphòngkinhd oa n h Viễnthông,nhânsựhiệntại,cácbộphận,quytrìnhcungcấpdịchvụcủap h ò n g, cácsảnphẩm,dịchvụphòngnàyphụtráchbánrathịtrường

 Tìnhtrạnghoạtđộngcủađơnvịthựctập:Cócácnộidungsảnphẩm,dịchvụcủacôngty,nhàcungcấp,đốithủcạnhtranh,kháchhàng,thôngtinhoạtđộngkinhdoanh củacôngtytrongnăm2011

 Côngviệcthựchiệntạiđơnvịthựctập:Trìnhbàynhữngcôngviệcchuyênngànhv à cáccôngviệchỗtrợđượcthựctậptrongthờigianlàmviệctạicôngty

 Nhữngvấnđềpháthiệnkhithựctập:Gồm5vấnđềcủacôngtynóichungvà4vấnđềcủaphòngbanthựctậpnóiriêng

 Cơsởlýthuyết:Nhữnglýthuyếtvềphântíchvàxâydựngbảngmôtảcôngviệc

 Nhữnggiảiphápđềxuất:Gồmcó9giảipháptươngứngvới9vấnđềđưaraởphầnNhữngvấnđềpháthiệnkhithựctập

 Hiệuquảcủanhữnggiảiphápđềxuất:Đưarabaphươngánkhảthinhấtcùngvớinhữnglýdovàthờigianápdụngbaphươngánđó

 Nhữngđịnhhướngtiếptheođểgiảiquyếtvấnđềtrongtươnglai:Trìnhbàynhữngh ư ớ n g đitiếptheotrongtươnglaichochuyênđềthựctập

Đólàtấtcảnhữngnộidungchínhđượctrìnhbàytrongcuốnbáo

cáotốtnghiệpnày,mờiquýt h ầycôvàcácbạntiếptụcmởnhữngtrangsauđểhiểuhơnvềchi

tiếtkỳthựctậpcủatôi

Trang 6

TôixinchânthànhcảmơnQúythầy,côgiáoTrườngĐạihọcHoaSenTP.HồChíMinhđãtậnt â m truyềnđạtnhữngbàihọcvàkinhnghiệmquýbáuchotôitrongsuốtquátrìnhhọctậptạitrường.Đólànhữngkiếnthứcnềntảngđểtôihoànthànhtốtkỳthựctậpcuốicùngnày

Đặcbiệt,tôixingửilờicảmơnsâusắcđếnThầyLêNgọcĐứcchủnhiệmkhoaKinhtếthươngmạiđãhỗtrợcungcấpthôngtinchotôitrongkỳthựctậpvàThầyDươngKimThạnhlàngườiđ ã hướngdẫn,chỉbảochotôihoànthànhbáocáochuyênđềthựctậpnày

TôicũngxinchânthànhcảmơnđếnBanlãnhđạocôngtycổphầnCôngnghệvàTruyềnthôngViệtNam(VNTT)đãchấpnhậnchotôivàothựctậptạicôngty.ĐặcbiệtlàanhVươngQuốcD u y vàcácanh,chịởphòng kinhdoanhViễnthôngcùng toànthểcácphòngbancủacôngtyđãnhiệttìnhgiúpđỡvàtạođiềukiệnchotôihoànthànhtốtkỳthựctậptạicôngty

Saucùng,tôixincảmơntấtcảbạnbè,nhữngngườiđãgiúpđỡtôivềmặttinhthần,cungcấpchotôinhữngthôngtincầnthiết,cũngnhư đónggópnhữngýkiếnquýbáuđểtôihoànthànhtốtkỳthựctậpvàquyểnbáocáonày

Trang 7

NHẬN XÉT CỦA CÔNGTYTHỰCTẬP -I

NHẬNXÉTCỦA GIẢNGVIÊNHƯỚNGDẪN -II

NHẬNXÉTCỦA NGƯỜI CHẤMBÁOCÁO -III

TÓMTẮT - IV

LỜICẢMƠN - V

MỤC LỤC - VI

DANHMỤC BẢNGBIỂU - X

DANHMỤC HÌNHẢNH - XI

DANHMỤC TỪVIẾT TẮT - XII

LỜIMỞĐẦU - 1

1. Tổngquancôngty - 2

1.1 Thôngtinchungvềcôngty -2

1.1.1 Quátrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủacôngty -2

1.1.2 Thôngtinsơ lượcvềcôngtyVNTT -3

1.1.3 Cơcấutổchứccôngty - 5

1.1.4 Chứcnăng,nhiệmvụcác phòngban -6

1.1.5 Địnhhướngkinhdoanh -18

1.1.6 Tầmnhìn - 18

1.1.7 Khảnăngcủanhânviên -19

1.2 Thôngtincủaphòngbanthựctập-Phòng kinhdoanhViễnthông -19

1.2.1 Chứcnăngvànhiệmvụcủa phòng -19

1.2.1.1 Chứcnăng - 19

1.2.1.2 Nhiệmvụ - 20

1.2.2 Nhânsự - 20

1.2.3 Chứcnăngvànhiệmvụcủa từngbộphậntrongphòng -20

1.2.4 Quytrìnhcungcấpdịchvụchokháchhàng -21

1.2.5 SảnphẩmvàdịchvụphòngkinhdoanhViễnthông -22

Trang 8

1.2.5.1 DịchvụInternettốcđộcao-FTTH(Fibertothehome) -22

1.2.5.2 Hộinghịtruyềnhình(VideoConferencing) -23

1.2.5.3 Mạngriêngảo(VirtualPrivareNetwork-VPN) -23

1.2.5.4 FastFiostripleplay - 23

1.2.5.5 Tinnhắnngắn(ShortMessageService) -23

1.2.5.6 Thoạicốđịnhhữutuyến(Voice) -23

1.2.5.7 Metronet(MetropolitanAreaNetwork) -24

1.2.5.8 Internettrựctiếp(InternetDedicatedAccess) -24

1.2.5.9 Thuêkênhriêng(LeasedLine) -24

2. Thựctrạnghoạtđộngcủacông ty(*) -24

2.1 Cácsảnphẩm,dịchvụcủacôngty -24

2.2 Thôngtinnhàcungcấp,kháchhàng,đốithủcạnhtranh -25

2.2.1 Nhàcungcấp - 25

2.2.2 Kháchhàng - 26

2.2.3 Đốithủcạnhtranh - 27

2.2.3.1 CôngtycổphầnviễnthôngFPT -27

2.2.3.2 TậpđoànBưuchínhViễnthôngViệtNam -28

2.2.3.3 TậpđoànviễnthôngquânđộiViettel -29

2.3 Thôngtinhoạtđộngkinhdoanh - 30

2.3.1 Đánhgiátìnhhìnhhoạtđộngkinhdoanh năm2011 -30

2.3.1.1 Thuậnlợi - 30

2.3.1.2 Khókhăn - 31

2.3.2 Triểnkhaicôngtáctrongnăm2011 -31

2.3.2.1 Côngtácđầutưxâydựngcơbảnvàdịchvụ -31

2.3.2.2 Côngtáctriểnkhaikinhdoanhvàcungcấpdịchvụ -32

2.3.2.3 Côngtác nhânsự - 33

2.3.3 Tìnhhìnhthựchiệnkếhoạchsảnxuấtkinhdoanhnăm2011 -34

3. Côngviệcthựchiệntạicôngtythựctập -36

3.1 Nhữngcôngviệcliênquanđếnchuyênngành -36

3.1.1 Tiếpthịkháchhàng - 36

3.1.2 Lậpphiếuyêucầucungcấpdịchvụ -37

3.1.3 Chuẩnbịhợpđồng,bảngbáogiádịchvụvàcácthôngtinliênquanđểcungcấptheoyêucầuc ủakháchhà ng 37 3.1.4 Tiếpxúctrựctiếpvớikháchhàng -38

3.1.5 Theodõitiếntrìnhthựchiệnhợpđồng -39

3.1.6 Báocáokếtquảcôngviệcvàtiếnđộlạichotrưởngphòng -39

3.2 Nhữngcôngviệchỗtrợ - 40

3.2.1 Dịchbảngbáogiá - 40

3.2.2 Chuẩnbịbaothưthôngbáocướcdịchvụ -40

3.2.3 Xemsaisótđiềukhoảnhợpđồng -40

3.2.4 Photocopy - 41

3.2.5 Cáccôngviệchỗtrợkhác - 42

Trang 9

4. Chuyênđềcủathựctập - 43

4.1 Nhữngvấnđềpháthiệntrongquátrìnhthựctập -43

4.1.1 Mộtsốvấnđềtạicôngty - 43

4.1.1.1 Vấnđề1:Thuậnlợivàkhókhăncủa côngtyVNTTkhihoạtđộngkinhdoanhtậptrungt r o n g cáckhucôngnghiệp -43

4.1.1.2 Vấnđề2:CáiđượcvàmấtkhiphụthuộcvàoTậpđoànBecamex -44

4.1.1.3 Vấnđề3:Điềukiệncơsởhạtầngvàquản lý -44

4.1.1.4 Vấnđề4:Nguồnnhânlựctrẻ -45

4.1.1.5 Vấnđề5:Môitrườnglàmviệccủanhânviên -45

4.1.2 MộtsốvấnđềtạiPhòngkinhdoanhViễnthông -46

4.1.2.1 Vấnđề6:Quytrìnhlàmviệctrongphòngkinhdoanhviễnthông -46

4.1.2.2 Vấnđề7:KhôngcóBảngmôtảcôngviệc -46

4.1.2.3 Vấnđề8:Trìnhđộngoạingữcủa nhânviên -47

4.1.2.4 Vấnđề9:Mộtsốvấnđềtrongcôngviệccủanhânviên -47

4.2 Cơsởlýluận - 48

4.2.1 Nộidungchínhcủaphântíchcôngviệc -48

4.2.1.1 Địnhnghĩa - 48

4.2.1.2 Ýnghĩacủaphântíchcôngviệc -49

4.2.1.3 Thôngtinđểthựchiệnphântíchcôngviệc -49

4.2.1.4 Trìnhtựthựchiệnphântíchcôngviệc -50

4.2.2 Bảngmôtảcôngviệc - 51

4.2.2.1 Kháiniệm - 51

4.2.2.2 Thôngtintrongbảngmôtảcôngviệc -51

4.2.2.3 Quytrìnhthựchiệnbảngmôtảcôngviệc -52

4.3 Mộtsốgiảiphápđểgiảiquyếtvấnđề -54

4.3.1 Giảipháp1:Pháthuythếmạnhhoạtđộngtậptrungđểlàmnềntảngpháttriểnbềnvững,lâud à i ………54

4.3.2 Giảipháp2:TừngbướcthoátkhỏisựphụthuộcvàoBecamex -54

4.3.3 Giảipháp3:Nângcaonânglực quảnlýcơsởhạtầng -55

4.3.4 Giảipháp4:Táicấutrúcnguồnnhânlực -55

4.3.5 Giảipháp5:Cảithiệnmôitrườnglàmviệccủanhânviên -55

4.3.6 Giảipháp6:Xâydựngquytrìnhlàmviệcthựctế -56

4.3.7 Giảipháp7:PhântíchvàthiếtlậpBảngmôtảcôngviệcchonhânviênphòngkinhdoanhViễnthông 56 4.3.7.1 Phươngphápphântíchsửdụng -56

4.3.7.2 QuytrìnhphântíchcôngviệccủanhânviênphòngkinhdoanhViễnthông -56

4.3.7.3 Kếtquảphântíchcôngviệc -57

4.3.8 Giảipháp8:Nângcaotrìnhđộngoạingữcủanhânviên -58

4.3.9 Giảipháp9:Mộtsốgiảiphápgiảiquyếtvấnđềcủanhânviên -58

4.4 Hiệuquảcủacácgiảiphápđềxuất -59

4.5 Nhữngđịnhhướngtiếptheođểgiảiquyếtvấnđềtrongtươnglai -61

KẾTLUẬN - 62

PHỤLỤC - XIII

Trang 10

1 PhụlụcA:BảngmôtảcôngviệcTrưởngphòngkinhdoanhViễnthông -xiii

2 PhụlụcB:Bảngmôtảcông việcnhânviênkinhdoanh -xvii

3 PhụlụcC:Bảngmôtảcông việcnhânviênchămsóckháchhàng -xx

4 PhụlụcD:Bảngmôtảcôngviệcnhânviên cước&hợpđồng -xxiii

5 PhụlụcE: BảngmôtảcôngviệcnhânviênkỹthậtPOP -xxvi

TÀILIỆU THAMKHẢO - XXIX THÔNGTINLIÊNHỆ - XXX Danhmụcbảngbiểu BẢNG1.TÌNH HÌNH NHÂNSỰPHÒNGKINH DOANHVIỄNTHÔNGNĂM201220BẢNG2.TÌNH HÌNH NHÂNSỰCÔNGTYVNTT TRONGNĂM2011 33

BẢNG3.TÌNH HÌNHTHỰCHIỆNKẾHOẠCH SẢNXUẤT KINHDOANHNĂM2011 34

BẢNG4.ĐÁNHGIÁKẾTQUẢKINHDOANHNĂM2011SOVỚIKẾHOẠCH VÀNĂM2010 35

BẢNG5.TRÌNHĐỘNGOẠINGỮCỦANHÂNVIÊNPHÒNGKINHDOANH VIỄNTHÔNG 47

Trang 11

HÌNH1.DATACENTERVNTT 3

HÌNH2.SƠĐỒTỔCHỨCCÔNGTYCÔNGNGHỆVÀTRUYỀN THÔNGVIỆTNAM 5

HÌNH3.SƠĐỒCUNGCẤPDỊCH VỤCHOKHÁCHHÀNG 21

HÌNH4.HÌNHMINHHỌADỊCHVỤINETRNETFTTH 22

HÌNH5.HÌNHMINHHỌADỊCHVỤVIDEOCONFERENCING 23

HÌNH6.HÌNHMINHHỌADỊCHVỤTHOẠICỐĐỊNH 23

Trang 13

Lờimởđầu

thểthiếutronghànhtrangtrithứccủah ọcsinh,sinhviên.Đâylàphươngphápthựctếhóakiếnthứcgiúpchochúngtôikhiratrườngcóthểvữngvàng,tựtinhơnđểđáp

ứngđượcyêucầucủaxãhộinóichungvàcủacáccôngviệcn ó i riêng.Đó cũnglàlýdotôixinthựctậptạiCôngtycổphầnCôngnghệvàTruyềnthôngViệtNam

ĐượcsựđồngýcủaBanGiámĐốcvàTrưởngphòngkinhdoanhtôiđượcthâunhậnvàothựctậptạip h

ò n g k i n h doanhViễnt h ô n g củac ô n g ty.Bắtđầut ừn g à y 1 0 / 0 9 / 2 0 1 2 đ ế nn g à y 1 6 / 1

2 / 2 0 1 2 Trongkỳthựctậpnàytôiđãđặtrachomìnhnhữngmụctiêunhưsau:

 Mụctiêuthứ1:Rènluyệnvàpháttriểnkỹnănggiaotiếpnơicôngsởcủamìnhđểchuẩnb ịchoquátrìnhđi làm sắp tới

 Mụctiêuthứ2:Xâydựngmốiquanhệtốtđẹpvớicácanh,chịtrongphòngbantôithựctậpvàcácanh,chịởcácphòngbankhácmàtôitừnggặpởcôngty.Đểlạimộtấntượngt ốtđẹpvềsinhviênHoaSenđốivớicôngtytôithựctập

 Mụctiêuthứ3 : Làmq u e n vớim ô i tr ườ nglàm v i ệcthựct ếở doanhn g h i ệp.Cốgắnghoànthànhtốttấtcảcáccôngviệc,nhiệmvụmàcôngtygiaophó.Thôngquacôngviệcr ú t tỉavàtíchlũycáckiếnthức,kinhnghiệmlàmviệcthựctếchobảnthân

 Mụctiêuthứ4:Nhìnnhậnnhữngđiểmmạnhvàhạnchếcủabảnthântrongquátrìnhthựctậpđểcóhướngkhắcphụctốthơnvàhoànthiệnbảnthân

 Mụctiêuthứ5:Ápdụngnhữngkiếnthứcđãhọctậptạitrườngvàothựctếcôngviệctạicôngtyvàhoànthànhbáocáothựctậptốtnghiệpmộtcáchtốtnhất

Trongquátrìnhthựctập14tuầntạicôngty,tôinhậnđượcsựchỉdẫntậntìnhcủacáccô,cácchú,cácanh,chịlàmviệctạicôngtyvànhữngmụctiêutôiđãđặtracũnglầnlượtđượchoànt h à n h Sauđâylàphầnbáochitiếtt

rongquátrìnhthựctậptôiđãtìmhiểuđượcthôngquađềtài:“Phân tíchvàxây dựngbảngmôtảcông việcchonhân viênp h ò n g kinhdoanhViễnthôngtạicôngtyVNTT”.

Trang 14

3.Làcôngtynontrẻvàphụcvụtrongmôitrườngcácn h à đầutưđòihỏicaovềchấtlượngdịchvụ,nênVNTTchọnchomìnhcáchđitậptrungvàchuyênsâu.

TronglĩnhvựcViễnthông,VNTTtriểnkhaihạtầngcápquang100%kếtnốitrựctiếptừngnhàđầutưđếnTrungtâmdữliệuVNTT.Từđó,nhàđầutưtrongcácKCNtạiBìnhDươngcóthểsửd ụngcácdịchvụInternet,VideoConferencing,VoIP,…vớichấtlượngvàđộổnđịnhcao

Tronglĩnhvựccôngnghệthôngtin,VNTTlàđơnvịđầutiêntạiASEANtriểnkhaigiảiphápĐiệntoánđámmâyBlueCloudcủaIBMđểcungcấpdịchvụInfrastructure-as-a-

Service(IaaS)đếnkháchhàng.Vớidịchvụnày,cácdoanhnghiệpnhanhchóngcóđượchạtầngmáychủhoànchỉnhđểtriểnkhaicácứngdụngphụcvụcôngviệckinhdoanhmàkhôngcầnbậntâmđếnviệcđầutư,thiếtlập,nhânsự,vậnhành.Ngoàira,VNTTcòncungcấpdịchvụsaolưudữliệutrựctuyếnvGuardOnlineBackup giúpDoanhnghiệpdễdàng saolưuvàbảovệcácdữliệukinhdoanhquantrọng

Hiệnnay,VNTTđanghợptáccùngIBMvàcácđốitácuytínkhácđểxâydựngmộtTrungtâmd ữliệuđạtcấ

pđ ộ T i e r - 3 t h e o tiêuchuẩnq u ốct

ếTIA-942tạik h u c ô n g n g h ệkỹt h u ậtc a o Mapletree.MộtcơsởhạtầngtốtnhưvậylànềntảngđểVNTTmangđếnchokháchhàngnhữngdịchvụphầnmềm(SaaS)thiếtthựckhácnhưOnlineCRM,OnlineAccounting,OnlineHRM,…

Vớinhữngdịchvụnày,VNTTmonggópphầngiúpcácDoanhnghiệpViệtNamtậnd ụngtốiđasứcmạnh của côngnghệthôngtinđểpháttriểncôngviệckinhdoanhcủamình

Trang 16

 VNPT:TậpĐoànBưuchínhViễnthông

Trang 17

ĐạihọcHoaSen Báocáothựctậptốtnghiệp

 Tƣvấn,thiếtkếthicônghạtầng mạng viễnthông theocông nghệFTTxtrong

nhữngk h u côngnghệ,đô thị,côngtrìnhliênquanđếntruyềndẫn tốcđộcao

 Tƣvấn,thiếtkếvàlắpđặthệthốngđiềukhiểntựđộngvàthôngminh

 Phânphốithiếtbịcôngnghệvàviễnthông

 Bảotrìhệthốngcôngnghệthôngtinvàviễnthông

Trang 18

ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SÓAT

CHỦ TỊCH HĐQT TỔNG GIÁM ĐỐC

PHÒNG KINH DOANH VIỄN THÔNG

BAN TRUYỀN THÔNG

Trang 19

- Thiếtlậpcácmốiquanhệvớicácđơnvị,đốitáctrongvàngoàinướcliênquanđếnđầutư,giấyphép,hạtầng,mạng…

củacôngty,tạocácmốiquanhệhợptácchặtchẽđểhỗtrợcácphòngbankháctrongviệchoạtđộngkinhdoanhcủacôngty;

- GiúpTổngGiámđốctrongviệchọachđịnhchiếnlượcđầutưpháttriểncủaCôngty;

- Thuthậpthôngtinthịtrường,khaithácthịtrườngthuộcphạmviđầutưhọatđộngcủaCôngty;

- Thammưuphươnghướng,biệnphápđầutưtàichính,thựchiệncácquyếtđịnhtàichínhcủaTổngGiámđốcliênquanđếnđầutư;

- NghiêncứuvàđềxuấtvớiTổngGiámđốccácdựáncầnđầutư;

TìmhiểuliênkếtvớicácđơnvịngoàiCôngtyđểthựchiệncácdựánđầutư;

- Chịutráchnhiệmchínhvềcácthủtụcpháplýliênquanđếncácdựánđầutưcủacôngty;

- Phốihợpchặtchẽvớicácphòngbantrongcôngtyđểviệckýkết,thựchiệncáchợpđ ồ n g liênquanđếnđầutưcủacôngtyđápứngkịpthờitiếnđộcôngviệccủacácp h ò n g ban;

- Chủđộngtuyểndụngvàpháttriểnnhânsựphùhợpvớiyêucầucủaphòngthôngq u a BanTổnggiámđốc

Vềnguồnnhânlựclaođộng:

+Xâydựngcácnộiquy,quyđịnhvềquảnlýngườilàmviệc,trậttựantoàncơquan,bảovệbímậtcủaCôngty;

+Xâydựng,hướngdẫnthựchiệncácnộidungvềtổchứctuyểndụng,sửdụng,đ i ề u động,thuyênchuyển,đ ề bạt,k h e n t h ư ở n g v à kỷl u ậ t đ ố i v ớ i đ ộ i ngũnhânsựtrongCôngty;

Trang 20

+Lậpbáocáotheođịnhkỳ,quảnlývàhướngdẫnthựchiệncácchếđộchínhsáchvềtiềnlương,phụcấptheolương;vềbảohiểmxãhội(hưutrí,mấtsức,t h ô i việc,tửtuất,tainạnlaođộng ),bảohiểmytế,bảohiểmthấtnghiệptheođ ú n g quyđịnh;+Tổchứcquảnlý,lưutrữhồsơlýlịchcủanhânsựtrongCôngty,bổsunglýlịchhàngnăm,thống kê,báocáosốlượng vàchấtlượng nhânsựtheoquyđ ị n h ;+TheodõitìnhhìnhlàmviệccủanhânsựtrongCôngtyvàđịnhkỳlàmbáocáocholãnhđạovàcáccơquan đơn vị cóliên quan;

+QuảnlýviệctrảlươngvàphụcấpchonhânsựtrongCôngtytheochínhsáchv ề tiềnlươngcủaCôngty.Quảnlýbảohiểmxãhội,bảohiểmytế,bảohiểmt h ấ t nghiệpcủangươìlàmviệctheođúngquyđịnh;

+TheodõiquanhệgiữaCôngtyvàngườilàmviệctheoLuậtlaođộng

 Hànhchính:

vănđến,côngvănđi,phânphối,theod õ i việcthựchiện,lưutrữcôngvănđầyđủvàthứtựđểviệckhaitháctàiliệul ư u trữđượcnhanhtheoyêucầu);

Kiểmtraphápchếvàtính hợp lệcủacácvănbảntrìnhkývàđóngdấu;

+Xétvàcấpcáclọaigiấytờtrongphạmviđãđượcquyđịnh(giấychứngnhận,giấynghỉphép,giấygiớithiệu, xácnhậnlýlịch,quátrình côngtác );

+Thựchiệncông táclưutrữvàbảomậthồsơ,dữliệuvàcông tácthốngkêtheoq u y định;+Nhận,lưu trữvàbáo cáocácphảnhồi hoặckhiếunại củakháchhàngliênquanđếncôngtácvănthư,lưutrữ;QuảnlýcondấucủaCôngty;Làmcôngtáclễt â n trongcôngty;Quảnlýđộixecủacôngty;

+Tổchứchợpđồngvớiđơnvịchuyênngànhbảovệtrongviệctuầntra,canhgác,kiểmsoát người,tài sảnvàphương tiệnravàoCông tytheođúng nộiquy,quyđịnh

Quảnlýchứcn ă n g v ề ant o à n l a o động,ant o à n c h ố n g cháy,vệs i nhm ô i trường

Trang 21

- Chịutráchnhiệmđốivớicôngtyvềđảmbảoantoànvàchấtlƣợngdịchvụmạngviễnthông,

ứng,xửlýsựcốtheođ ú n g SLAđãcamkếtvớikhách hàng;

- Nghiêncứu,tìmkiếm,đềxuấtđầutƣthiếtbịvậttƣcầnthiếtđểtriểnkhaidịchvụviễnthông(từhệthốngmạngCore,Nodetrunggianđếnthiếtbịđầucuốikháchhàng);

- Khitriểnkhaihệthống mạngLAN chokháchhàng, phòngcótráchnhiệmlêndựt o á n vềkhốilƣợngthiếtbịvậttƣ,cáckhoảnchicầnthiết;

- Chịutráchnhiệmquảnlý,thaythế,bảohành,xuấtkhocácthiếtbịlắpđặttriểnkhaidịchvụchokháchhàng(switch,router,IPphone…),kểcảcácthiếtbịthuh ồi,chờbảohànhsử

a chữa;

- Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanv à cácđốitáccóliênquanđểtriểnkhaidịchvụvàhệthốngmạng,lậpquytrìnhcôngtácquảnlývàxửlýsựcốhệthốngmạngcóliên quan;

- Chủ

độngtuyểndụngvàpháttriểnnhânsựphùhợpvớiyêucầucủaphòngthôngq u a BanTổnggiámđốc

 Phònghạtầng:

 Chứcnăngphòng:

- Chịutráchnhiệmchínhđốivớicôngtyvềcácvấnđềthiếtkế,thicônghạtầngcốngbể,cáctuyếncáptrongcáckhuvựcđƣợcphéptriểnkhaihạtầngcủacôngty;

- Bảotrì,bảodƣỡnghạtầngcáp;

- Xửlýsựcốliên quanđếncácvấnđềvềhạtầng(vậtlý)

Trang 22

 Nhiệmvụphòng:

- Chịutráchnhiệmchínhvềcácvấnđềcủaphòngđãnêutrênvàbáocáođịnhkỳbằngvănbảnlêncấptrên;

- Chịutráchnhiệmvềviệcthiếtkếvàquảnlýmạnghạtầngcủacôngty;

- Chịutráchnhiệmlêndựtoán vềkhốilượngthiếtbịvậttư,cáckhoảnchicầnthiếtli

ên quanđếnhạtầngkhicóphátsinh;

- Chịutráchnhiệmvềgiámsátthicôngvàchấtlượng,tiếnđộtriểnkhaihạtầngchungcủacôngty;

- Chịutráchnhiệmnghiệmthuhạtầnghoànthànhvàđưavàokhaithác,sửdụngđ ú n g quychuẩndo côngtyđềra;

- Chịutráchnhiệmquảnlývậttưthiếtbị,hồsơtàiliệucóliênquanđếnviệctriểnkhaithicônghạtầngtrongcôngty;

- Tạomốiquanhệ,làmviệcvớibanquảnlýcáckhucôngnghiệp,cácđơnvịvàk h u vực

có liênquanđểxúctiếnlàmviệc,hợptáctriểnkhaithicônghạtầng;

- Chủđ ộ ngv i ệct h à n h l ậpđ ộ it h i c ô n g h ạt ầngt h ô n g q u a banTổngG i á m đ ố c(nhânlựccủacôngtyhoặcthuêngoài);

- Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanv à cácđốitáccóliênquanđểtriểnkhai hạtầng,lậpquytrìnhcôngtácquảnlývàxửlýsựcốhạtầng;

- Chủ

 BanQLDAHTmạngInbuilding:

 Chứcnăngphòng:

- Chịutráchnhiệmvềcácvấnđềthiếtkế,giámsátthicônghạtầngmạngtrongcáccôngtrìnhxâydựngcácChungcư,Caoốc,Trungtâmthươngmại;

- Chịutráchnhiệmđốivớicôngtyvềchấtlượng,tiếnđộtriểnkhaidựántrên;

- Chủđộnglàmviệcvớicácphòngban,cácbênđốitáccóliênquanđểtriểnkhaid ựánđúngtiến độcôngtyyêucầu

 Nhiệmvụphòng:

- Chịutráchnhiệmchínhvềcácvấnđềcủaphòngđãnêutrênvàbáocáođịnhkỳbằngvănbảnlêncấptrên;

- Thựchiệncác thủtục,các côngvi ệcphụcvục h o vi ệcthicô ng hạtầngmạngt r o n

g cáccôngtrìnhxâydựngtrên;

Trang 23

- Chịutráchn h i ệmt h i ếtkế,giámsátt h i côngt h i cônghạt ầngm ạngt r o n g c á c côngtrìnhxâydựngkhicóđủđiều kiệnnănglực;

- Chuẩnbịhồsơthiếtkế,dựtoán,tổngdựtoánthicônghạtầngmạngtrongcáccôngtrìnhxâydựngđểcôngtytổchứcthẩmđịnh,phêduyệt;

- Đảmbảochấtlƣợng,t i ếnđ ộ thựch i ệncácd ựá n t r o n g vi ệct h i c ô n g h ạt ầngmạngtrongcáccôngtrìnhxâydựng;

- Chịutráchn h i ệmn g h i ệmt h u t h i c ô n g hạt ầngm ạngt ro ng các c ô n g trình xâydựnghoànthànhvàđƣavàokhaithác,sửdụngđúngquychuẩndocôngtyđềra;

- Chủđộngtìmkiếm,làmviệcvớiđốitác,cácbêncóliênquan,đềxuấtcácthiếtbịvậttƣphùhợpvớidựántrên;

- Chịutráchnhiệmquảnlývậttƣthiếtbị,hồsơtàiliệucóliênquankhicóphátsinh;

- Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanv à cácđốitáccóliênquanđểtriểnkhaithicônghạtầngmạngtrongcáccôngt r ì n h xâydựn

g, l ậpq uy trình cô ng tác q u ảnlývàxửlýsựcốhạtầngm ạngt r o n g cáccôngtrìnhxâydựng;

- Chủ

 PhòngC ơ điện–Lạnh:

 Chứcnăng:

- VậnhànhhệthốngđiệnlạnhtrongcôngtyVNTT.Bảotrì,sửachữacácthiếtbịđiện,lạnhtrongcôngty;

- Tínhtoán,thiếtkế,thicông, giámsátcungcấpđiện;

- Hỗtrợbênh ạt ầngt h i côngđ i cápv i ễ nt h ô n g ngoàik h u vàt r o n g k h u kháchhàng

 Nhiệmvụ:

- Chịutráchnhiệmchínhvềcácvấnđềcủatổđãnêutrênvàbáocáođịnhkỳbằngvănbảnlêncấptrên;

- Trựcvàvậnhànhhệthốngđiệnlạnh24/7tạicôngtyvàcácđơnvịtrựcthuộc(chủyếulàDataCenter);

- Bảot r ì , s ửachữac á c t h i ếtb ịđiện,lạnht r o n g côngtyv à c á c c á c đ ơ n vịtrựcthuộc;

- Tínhtoán,thiếtkế,thicông,giám sátcungcấpđiệnchocôngtyhaynhữngdựánphátsinhcôngtyyêucầu;

Trang 24

- Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanv à cácđốitáccóliênquanđểtriểnkhaihệthốngđiệnlạnh,lậpquytrìnhcôngt á c quảnlývàxửlýsựcốhệthồngđiệnlạnhtrongcôngtyvàcácđơnvịtrựcthuộc;

- Nhómkinhdoanhdịchvụ(trựctiếpkinhdoanh):đƣợcthànhlậpđểkinhdoanht h e o chỉtiêuvàyêucầucủa

côngtyđềratrongnăm.Cụthểhiệntạicócácnhómdịchvụnhƣsau:Dịchvụviễnthông(TelecommunicationService),Antoàndữliệu,DataHosting,Ứngdụngtrựctuyến(OnlineApplication),Trungtâmphânp h ốithiếtbịCNTT&Viễnthông

 Nhiệmvụ:

- Kếhoạchkinhdoanh:

+Chịutráchnhiệmchínhvềcácvấnđềđãnêutrênvàbáocáođịnhkỳbằngvănbảnlêncấptrên;

+Lậpkếhoạchphânchiadoanhsốtheochỉtiêuvàyêucầucủacôngtyđềrachocácnhómkinhdoanhtừngdịchvụcụthể;

+Chịutráchnhiệmchínhtheodõi,thốngkê,giámsátviệcphânchiadoanhsốtrênđểđảmbảotiếnđộtriểnkhaidịchvụ,doanhsốđạtđƣợccủacácnhómkinhdoanhdịchvụvàcácdựán;

+ Chịutráchnhiệmthiếtlậpcácbiểumẫu,hợpđồng, phátsinhphụcvụchoviệck i n h doanhcungcấpdịchvụchokháchhàng;

+Lập,t ậphợp,cậpn hậtk ếhoạchki nh doanhcủacông tyvàcácđơn vịtrựct h u ộcbáocáođ ị nhkỳchoHộiđ ồ ngquảnt r ịv à BanT ổnggiámđ ố ct h e o q u y đ ị nh;

Trang 25

+Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanđ ể thườngxuyêncậpnhậtthôngtinbáocáokhicầnthiết;

+C h ủđ ộ ngtuyểnd ụngv à phátt r i ểnnhânsựp h ù h ợpv ớiyêuc ầuc ủap h ò n g t h ô n gquaBanTổnggiámđốc

 Antoàndữliệu:chịutráchnhiệmchínhvềdịch

vụBackup,Storage,DR.Nhómnàychủđộngtrongmọivấnđềliênquanđếncungcấpdịch vụtrênchokháchhàngtừviệcphốihợpkỹthuậtvớicácphòngbantrongcôngty,làm

việcvớicácđốit á c bênngoàivềgiảipháp,chođếnđầutưhệthốngkhicầnthiết,lênkếhoạchkinhdoanh,giádịchv ụ,lương,n h â n sự,đếnđềx u ất

% l ợinhuậnt r ê n d o a n h t h u c ủan h ó m dịchvụtrêndocôngtyyêucầu…

trìnhBanTổnggiámđốcphêduyệttrướck h i thựchiện

Ngoàiranhómphảiđảmbảochỉtiêudoanhsốdocôngtygiao(chủyếulàtiếpcậnv ớinhững

ranhómcònchủđ ộ ngphátt r i ểnv ớin h ữngkhách h à n g khácđểđảmbảod o a n h s ốd oc

ô n g tyyêucầu).Nhómnàybuộcphảishare

%doanhsốcủamìnhchonhómDịchvụviễnthôngm a n g lạinếukháchhàngcủanhómDịchvụviễnthôngsửdụngthêmnhữngdịchvụcủanhómnày

Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanđểcungcấpkịpthờidịchvụcho kháchhàngđápứngyêucầucôngtyđềra;

 DataHosting:chịutráchnhiệmchínhvềdịchvụVPS,Delicated,Colo,Web,Mail,A

ntivirus

Nhómnàychủđộngtrongmọivấnđềliênquanđếncungcấp

dịchvụtrênchokháchhàngtừviệcphốihợpkỹthuậtvớicácphòngbantrongcôngty,làmviệcvớicácđ ố itácbênngoàivềgiảipháp,chođếnđầutưhệthốngkhicầnthiết,lênkếhoạchk i n h doanh,giádịchvụ,lương,nhânsự,đếnđềxuất

%lợinhuậntrêndoanhthucủan h ó m dịchvụtrêndocôngtyyêucầu…

ô n g tyyêucầu)

Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanđểcungcấpkịp thờidịchvụcho kháchhàngđápứngyêucầucôngtyđềra

 Ứngd ụngtrựctuyến:chịutráchn h i ệmchínhv ềdịchv ụứ ngd ụngp h ầnmềmdoc

ôngtysảnxuất

dịchvụtrênchokháchhàngtừviệcphốihợpkỹthuậtvớicácphòngbantrongcôngty,làmviệcvớicácđ ố itácbênngoàivềgiảipháp,chođếnđầutưhệthốngkhicầnthiết,lênkếhoạchk i n h doanh,giádịchvụ,lương,nhânsự,đếnđềxuất%lợinhuậntrêndoanhthu

Trang 26

trìnhBanTổnggiámđốcphêduyệttrướckhithựchiện

ô n g tyyêucầu)

 DựánSmarthome,CCTV,VideoConferencing:chịutráchnhiệmchínhvềviệcc

u n g cấpc á c s ảnphẩmliênq u a n đ ế nSmarthome,CCTV,VideoConferencing.Nhómnàychủđộngtrongmọivấnđềliênquanđếncungcấp

dịchvụtrênchokháchhàngtừviệcphối hợpkỹthuậtvớicácphòngbantrongcôngty,làmviệcvớicácđốit á c bênngoàivềgiảipháp,chođếnđầutưhệthốngkhicầnthiết,lênkếhoạchkinhdoanh,giádịchv ụ,lương,nhânsự,thiếtb ịvậtt ư đếnđ ề xuất

% l ợinhuậntrêndoanhthucủanhómdịchvụtrêndocôngtyyêucầu…

trìnhBanTổnggiámđốcp h ê duyệttrướckhithựchiện

ô n g tyyêucầu)

 TrungtâmphânphốithiếtbịCNTT&Viễnthông:

 Chứcnăng:

Chịutráchnhiệmchínhphânphốisảnphẩmthiếtbịviễnthôngvàcôngnghệthôngt i n nhưdesktop,laptop,mựcin,server

 Nhiệmvụ:

- ChịutráchnhiệmchínhvềcácvấnđềcủaTrungtâmđãnêutrênvàbáocáođịnhkỳbằngvănbảnlêncấptrên;

- Nhómnàychủđộngtrongmọivấnđềliênquanđếncungcấpsảnphẩmthiếtbịtrênchokháchhàngtừviệcphốihợpkỹthuậtvớicácphòngbantrongcôngty,l à m việcvớicácđốitácbên ngoàiđểpháttriểnsảnphẩm, chođếnviệcnhậpxuấtbáncácsảnphẩmthiếtbịtrên,lênkếhoạchkinhdoanh,giásảnphẩm,lương,nhânsự,thiếtbịvậttưcóliênquanđếnđềxuất

%lợinhuậntrêndoanhthucủacácsảnphẩmthiếtbịtrêndocôngtyyêucầu…

trìnhBanTổnggiámđốcphêduyệttrướckhithựchiện

Trang 27

- Chịutráchnhiệmđảmbảochấtlươngsảnphẩm,thiếtbịcamkếtkhicungcấpchokháchhàng;

- Ngoàiranhómphảiđảmbảochỉtiêudoanhsốdocôngtygiao(chủyếulàtiếpcậnvớinhữngkháchhàngdonhómDịchvụviễnthôngmanglại,ngoàiranhómcònchủđ ộ ngphátt r iểnv ớin h ữngkh ác h h à n g khácđ ể đảmb ảodoanhs ốd o côngtyyêucầu)

Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanđểcungcấpkịpthờicácsảnphẩm thiếtbịtrênchokháchhàngđ á p ứ ngyêucầu

- Nghiêncứu,pháttriểnứngdụng,tiếnđộhoànthànhcácứngdụngđưavàotriểnkhaicungcấpdịchvụIPTV đểđápứngkịpthờinhucầucủakháchhàng;

- Lậpkếhoạchkinhdoanhsản phẩm theođịnhkỳcôngtyyêucầu;

- Chủđộngđềxuấtcácthiếtbịvậttưcóliênquanđểcungcấpdịchvụchokháchhàng;

- Chịutráchnhiệmđảmbảochấtlươngdịchvụcamkếtkhicungcấpchokháchhàng;

- Xâydựngchiếnlượckinhdoanh,chínhsáchgiáchotừngđốitượngkháchhàngk h i cónhucầuphátsinh;

- Chủđộngthiếtlậptạomốiquanhệvớicácđốitácđểphát triểndịchvụ;

- Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanv à cácđốitáccóliênquanđểpháttriểndịchvụ,lậpquytrìnhcôngtácquảnlýv à xửlýsựcốdịchvụ

;

- ChủđộngtuyểndụngvàpháttriểnnhânsựphùhợpvớiyêucầucủaTrungtâmt h ô n g quaBanTổnggiámđốc

 PhòngKinh doanh ViễnThông:

 Chứcnăng:

Chịutráchn h i ệmchínhv ềdịchv ụInternet,voice,truyềndẫn.Lậpquyt r ì n h làmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanđểcungcấpkịpthờidịchvụcho

kháchhàngđápứngyêucầu côngtyđềra

Trang 28

 Nhiệmvụ:

dịchvụtrênchokháchhàngtừviệcphốihợpkỹthuậtvớicácphòngbantrongcôngty,làmviệcvớicácđ ố itácbênngoàivềgiảipháp,chođếnđầutưhệthốngkhicầnthiết,lênkếhoạchk i n h doanh,giádịchvụ,lương,nhânsự,đếnđềxuất

%lợinhuậntrêndoanhthucủanhómdịchvụtrêndocôngtyyêucầutrìnhBanTổnggiámđốcphêduyệttrướck h i thựchiện

Ngoàiranhómphảiđảmbảochỉtiêudoanhsốdocôngtygiao(chủyếulàtiếpcậnv à kýhợpđồngvớikháchhàngđểcácnhómsautiếpcậnthêmnhữngdịchvụkhácđếnvớikháchhàng)

 Nhiệmvụ:

- ChịutráchnhiệmchínhvềcácvấnđềcủaBantruyềnthôngđãnêutrênvàbáocáođịnhkỳbằngvănbảnlêncấp trên;

- Tiếpcậnkháchhàngthôngquahìnhthứctàiliệunhưbrochure,profile,quảngcáo;

- Phối hợp với Phòngkếhoạchkinh doanh tổ chứcsự kiện;

- Hiểudịchvụvàhìnhthứckinhdoanhcủacôngtyđểthườngxuyêncậpnhậttàiliệuh ỗ

t r ợ chop h ò n g kếhoạchk i n h doanhtiếpcậnv à c u n g cấpd ị c h vụchokháchhàng;

- Xâydựng,quảnlý, theodõi vàcậpnhậtnội dungwebsite củacôngty;

- Đăngkýnhãnhiệu hànghóa,quyềnsở hữu trí tuệ;

- Đềxuất,tổchứcthựchiệnviệcthiếtkếmẫumãhànghóa,thiếtkếmỹthuậtcôngnghiệpchocácsản phẩm, dịch vụcủaCôngty;

- Thựchiệncáchọatđộngquanhệcôngchúng(PR),quảngcáothươnghiệucủacôngty;

- Giải quyếtcácvấnđềliênquanđếnSở hữu trí tuệ;

- Chịutráchnhiệmquảnlývậttưthiếtbị,hồsơtàiliệucóliênquankhicóphátsinh;

Trang 29

- Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanđ ể thườngxuyêncậpnhậtthôngtincủacôngtycũngnhưnhữngdịchvụcungcấp

chokháchhàngđểđáp ứngyêucầucôngtyđềra;

- Chủ

 VềThiếtkế,xâydựngTrungtâmdữliệu:

- Phốihợpcùngvớicácphòngbancóliênquan(cáctổĐiệnlạnh,PhòngHạtầng,BanquảnlýdựánInbuilding,Phòngvậnhàngvàkhaithácmạng…)vàđốitác(MapleTree)l ên được ph ươ ng ánl à m việc,k ếhoạchv à tiếnđộ xâydựngvàtriểnkhaiDựánTrungtâmdữliệucủaVNTT;

- Phốihợpgiámsát,nghiệmthu(phầnVNTTchịutráchnhiệm)trongsuốtquát r ì n h xâydựngTrungtâmdữliệu;

- Chuẩnbịhồsơthiếtkế,dựtoán,tổngdựtoánthicôngcáchạngmụcxâydựng,t r ì n h lênBanlãnh đạo phêduyệt;

- Chịutráchnhiệmthicông(lậpđộiriênghoặcthuêngoài),đảmbảotiếnđộ,chấtlượngcáchạngmụccôngtrìnhthuộcphầntráchnhiệmcủaVNTT;

 VềkinhdoanhTrungtâmdữliệu:

Saukhihoàntấtviệcxâydựngvàđưavàohoạtđộngkinhdoanh,BanquảnlýdựánTrungtâmdữliệulúcnàysẽtrởthành1nhómkinhdoanhdịchvụriêng,táchbiệtv ớiPhòngKếhoạch–Kinhdoanh,chịu tráchnhiệmsau:

- Tìmhiểu,nghiêncứu,phốihợpvớicácphòngbanđểlênkếhoạchtriểnkhaicácdịchvụcóthểkinhdoanhdựatrênTrungtâmdữliệu;

- Chủđộngtìmkiếm,liênhệ,làmviệcvớicáckháchhàng,đốitácđểđẩymạnhviệckinhdoanhcácdịchvụTrungtâmDữliệu;

- Chịutráchnhiệmđảmbảochỉtiêudoanhsốđượcgiao;

- Phốihợpvớicácphòngbanliênquan(PhòngHạtầng,Phòngkhaithácvàvậnhànhmạng…)đảmbảochấtlượngdịchvụ;

Trang 30

- Chịutráchnhiệmquảnlývậttưthiếtbị,hồsơtàiliệucóliênquankhicóphátsinh;

- Lậpquytrìnhlàmviệcnộibộphòng,lậpquytrìnhphốihợpvớicácphòngbanđ ể cungc

ấp kịpthờidịchvụchokháchhàngđápứngyêucầucôngtyđềra;

- Chủđộngtuyểndụngvàpháttriểnnhânsựphùhợpvớiyêucầucủaphòngbant h ô n g quaBanTổnggiámđốc

 PhòngKếtóan:

 Chứcnăng:

Chịutráchnhiệmchínhvềthựchiệnkếtoánvàtàichínhcủacôngtytheođúngquyđ ị nhcủanhànước

 Nhiệmvụ:

Chịutráchnhiệmchínhvềcácvấnđềđãnêutrênvàbáocáođịnhkỳbằngvănbảnl ê n cấptrên

 Tàichính:

- Quảnlýcácnguồnvốn kinh doanhtheochínhsách tàichínhcủaCôngty;

- Đảmbảo cungcấpđủ vàkịp thờivốn phục vụsảnxuất kinh doanh;

- Đềxuất dự toántàichính,phânbổ tàichính;

- Báocáodựtoánthu,chitàichínhcủaCôngtyhằngnăm,từngquývàcácbáocáocầnthiếtkhác;

- Thựchi ện chix u ấ t t à i chínhchocáckhoảnchichếđ ộq u i đ ị n h , cáckhoảnchit h e o dựtoánchicôngviệcđượcduyệtvàcáckhoảnchingoàidựtoánchiđượcT ổ n g Giámđốcphêduyệt

- Đềxuất thayđổi, bổsung,hoànthiệnchếđộtiêuchuẩnđịnh mứcthu chi;

- Đềtrình TổngGiámđốcphêduyệtcáchồ sơ thanhquyếttoán;

- Kiểmtra,kiểmsoát việcthựchiện cácquiđịnh quảnlýtàichínhvàchếđộtài chính,thựchiệndựtoánthuchihằngnăm,chếđộchitrảchongườilaođộng,chếđộquảnlýtàisản,cácquiđịnhvềcôngnợ,xửlýmấtmát,hưhỏng,thiếuhụtt à i sản.;

- Thunhận,xuấtcấp,bảoquảntiềnmặtvàcácchứngchỉ,hiệnvậtcógiátrịnhưtiền(cổphiếu, côngtrái,vàng,đáquý);

- Thựchiệnkiểmkêtàisản,vậttưhànghóa,khốilượngdởdangtiềnvốn,quỹđịnhkỳhàngnăm;

- Tổnghợpkếtquảkinhdoanh,lậpbáocáokếtoánthốngkê,phântíchhọatđộngsảnxuấtkinhdoanhđểphụcvụchoviệckiểmtrathựchiệnkếhọachcủaCôngty;

 Kếtoán:

- PhảnánhbằngkếtoánhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủaCôngtytheoquyđịnhcủaluậtpháp;

Trang 31

- Thựchiện c ôn g việcthanh toán giữaC ôn g tyvớiđốitác kinh doanh,với ngânhàng,vớiNhànuớcvàvớingườilàmviệc;

- Pháthànhvàlưuchuyểncácchứngtừkếtoánđúngtheoquyđịnh;

- ThựchiệndầyđủcôngtáckếtoántàichínhtheoquyđịnhNhànước;

- Lưutrữchứngtừ,sổsách,tàiliệukếtoántheoquyđịnhnhànước;

- Thốngkê,tậphợpvàphântíchsốliệukếtoánđểbáocáolãnhđạotheođịnhkỳvà mỗi khicầnđến;

- Thựchiệnlưutrữvàbảomậthồsơ,tàiliệucóliênquanthuộcphạmviquảnlýcủa Phòng

Trởt h à n h m ộtICT(InformationandCommunicationTechnology)c h u y ê n c u n g c ấpnhữngdịchvụtronglĩnhvựctinhọcvàviễnthôngtrênmộtnềntảngcôngnghệmớiđápứngchohiệntạivàtươnglai

g đ ị nhN H U C ẦULUÔNLUÔNTHAYĐỔITHEOC H I ỀUH Ư Ớ NGNGÀYCÀNGCAO,CÀNGNHIỀUVÀĐADẠNGnhàđầutưluônmongmuốnđượchưởngnhữngdịchvụvớitínhHIỆUQUẢcaonhất

Vớisuynghĩtrên,VNTTđãkhẳngđịnhnhữngđịnhhướngkinhdoanhvàpháttriển:

 Tiếpcậnvớinhữngcôngnghệmớinhấtđểđảmbảocungcấpdịchvụđápứngnhucầuvàhiệuquảchokháchhàng

 HợptácvớinhữngđốitáccócôngnghệpháttriểnvàhiểurõmôitrườngkinhdoanhcủaViệtNam

 Xâydựngmộthạtầngtruyềndẫnquangvàantoàn

 XâydựngDATACENTERđạttiêuchuẩn

 PhươngánkinhdoanhtrênnềntảngmôhìnhIaaSvàSaaS

 Quantâmpháttriểnnguồnnhânlựcbằngnhiềuhìnhthức

Trang 33

1.2.1.2 Nhiệmvụ:

dịchvụtrênchokháchhàngtừviệcphối

hợpkỹthuậtvớicácphòngbantrongcôngty,làmviệcvớicácđốit á c bênngoàivềgiảipháp,chođếnđầutưhệthốngkhicầnthiết,lênkếhoạchkinhdoanh,giádịchvụ,lương,nhânsự,đếnđềxuất%lợinhuậntrêndoanhthucủan h ó m dịchvụtrêndocôngtyyêucầu…

Ngoàiranhómphảiđảmbảochỉtiêudoanhsốdocôngtygiao(chủyếulàtiếpcậnv à kýhợpđồngvớikháchhàngđểcácnhómsautiếpcậnthêmnhữngdịchvụkhácđếnvớikháchhàng)

1.2.2 Nhânsự

PhòngKinhdoanhViễnthôngcótổngcộng28nhânviênlàmviệctạitrụsởchínhvàcácPOPtrongkhucôngnghiệpMỹPhước3,VSIP2A

Bảng1.Tình hình nhânsựphòngkinh doanh Viễnthôngnăm2012

Trang 34

- Gọiđiệnvànhận phảnhồitừkháchhàngsau khigiảiquyếtsựcố.

Trang 35

1. BộphậnkinhdoanhTelComarketingsảnphẩm

củamìnhtớikháchhàngvàlậpphiếuyêucầukháchhàng.Cậpnhậtthôngtinlênwebsitequảnlý

2. NhânviênkỹthuậttạicácPOPđếnkhảosátyêucầucủakháchhàngdựatrênthôngt i n trên phiếuyêucầumàbộphậnkinhdoanhđãlập

7. NhânviênkỹthuậttạiPOPtiếnhànhlắpđặtvànghiệmthuhợpđồng.Cậpnhậtthôngt i n lênwebsitequảnlý

8. POPgiaolạibiênbảnnghiệmthuchoBộphậnkinhdoanhTelCo

9. BộphậnkinhdoanhTelCogửihợpđồng,phụlục,biênbản…

choBộphậnQuảnlýkháchhàng

10.BộphậnQuảnlýkháchhànggửicácthôngtinvềhợpđồng,phụlục…choBộphậnCước/Hợpđồng

11.BộphậnCước/

HợpđồngtínhcướcphíhàngthángvàchuyểnhóađơnđếncácPOP.Cậpnhậtthôngtinlênwebsitequảnlý

Trang 36

1.2.5.2 Hộinghịtruyềnhình (VideoConferencing)

Hình5.HìnhminhhọaDịchvụVideoConferencing

(Nguồn: www.vntt.com.vn ) DịchvụđượctriểnkhaivàsửdụngdựatrêncôngnghệIP(InternetProtocol).Vớik h ảnăngtruyềnhìnhảnh,dữliệu,âmthanhtrựctuyếngiữanhiềuđiểmtrênmạng,giúptăngcườngkhảnăngtươngtác,traođổithôngtingiữacácthành viêntronghộinghịvớinhau

1.2.5.3 Mạngriêngảo(VirtualPrivareNetwork-VPN)

Dịchvụdànhr i ê n g đểkếtn ốic ác máytínhl ạiv ớinhauthông quamạnginternetcôngcộng.Nhữngmáytínhthamgiamạngriêngảosẽ“nhìnthấynhau”nhưtrongm ộtmạngnộibộ-LAN(LocalAreaNetwork)

1.2.5.4 FastFiostripleplay

Dịchvụtíchhợp3trong1sửdụngcôngnghệhạtầngIPđểtruyềntảihìnhảnh,âmt h a n h , dữliệutrongcùngmộtgóidịchvụđếnđầucuốikháchhàngsửdụng.Badịchv ụinternet,thoại,IPTVđượctíchhợptrongmộtgóidịchvụduynhấtvớichấtlượngv à s ựtiệnl ợicao,đ ộ tươngt

á c t r ự ctuyếnv à k h ản ă n g t ù y c h ỉ nhchocácgiaodiện/

phươngthứcsửdụngdịchvụmộtcáchtồiưutheoýthíchkháchhàngsửdụng

1.2.5.5 Tinnhắnngắn(ShortMessageService)

Dịchvụtinnhắnngắnlàmộtgiaothứcviễnthôngchophépgửicácthôngđiệpdạngt e x t ngắn(khôngquá160chữcái).GiaothứcnàycótrênhầuhếtcácgiaodiệnđiệnthoạidiđộngvàmộtsốPDAvớikhảnăngtruyềnthôngkhôngdây

1.2.5.6 Thoạicốđịnhhữu tuyến(Voice)

Hình6.Hình minhhọaDịchvụthoạicốđịnh

(Nguồn: www.vntt.com.vn )

Trang 37

gọithôngquađườngtruyềninternetvớichấtlượngvàđộantoàncao

1.2.5.7 Metronet(MetropolitanAreaNetwork)

Dịchvụmạngđôthịbăngrộngvớiđườngtruyềntốcđộcao,cókhảnăngcungcấpnhiềuloạidịchvụgiátrịgiatăngcùnglúctrêncùngmộtđườngtruyềnnốikếtcácđiểmphânnhánhvớicácđiểmtậptrunglưulượngtruyềnsốliệu

1.2.5.8 Internettrực tiếp(InternetDedicatedAccess)

Dịchvụkếtnốiinternettốcđộcaothôngquacácđườngtruyềnkênhriêng(dedicatedline)kếtnốitrựctiếpvớicổnginternet(internetgateway)vớiđộổnđịnh,bảomậtrất

caovàkhảnănghỗtrợđaứngdụngtrên nềnđịachỉIPtĩnh

1.2.5.9 Thuêkênhriêng(LeasedLine)

kênhtruyềndẫnvậtlýdùngriêngđểkếtn ối(theogiaothứcđiểmnốiđiểm)vàtruyềnthôngtingiữacácthiếtbịđầucuối,mạngnộibộ,mạngviễnthôngdùngriêngcủakháchhàngtạihaiđịađiểmcốđịnhkhácnhau

2.1C á c sảnphẩm,dịch vụ củacôngty

CôngtyVNTTchuyêncungcấpcácdịchvụtưvấn,thiếtkế,thicônglắpđặthạtầngcôngnghệtạicáckhucôngnghiệp,cácdịchvụtrênnềntảngIP

 Tưvấn-thiếtkế-thicônglắpđặt

- Hạtầngcáckhuđôthị,côngnghiệpđạttiêuchuẩnvớicôngnghệmớinhất

- Hạtầngtruyềndẫntrongcaoốcvănphòng,trườngđạihọc,bệnhviệnđápứngn h u cầuđadịchvụtrênnềntảngIP,Wireless

Trang 39

 Truyềndẫnquốctế

HutchisonGlobalCommunications(HGC):VNTTkếtnốitrựctiếpvớihệthốngmạngtruyềndẫntoàncầucủaHG,đápứngnhucầukếtnốiphạmvitoàncầuvớichấtlượngcamkết(SLA)

 Điềukhiểnthông minh

Crestron:VNTTvớitưcáchlànhàtíchhợphệthống,phốihợpvớiCrestontronglãnhvựcđiềukhiểnthôngminhchocáccaoốcvănphòng,nhàmáy,trườngđạihọcvàbệnhv i ê n nhằmmanglạihiệuquảtrongquátrìnhvậnhành

 DataCenterTier3,ISO27001

IBM:VNTTphốihợpvớiIBMxâydựnghệthốngCloudComputingnhằmđápứngnhucầuvềhệthốngmáytínhtheomôhìnhIaaS

JUNIPERNetwork:V N T T p h ốih ợpv ớiJuniperNetworkxâyd ựnghệt h ốngCoreNetworkvớinănglựcvàkhảnăngquảnlýđủđápứng chotoànhệthốngkếtnối

APC:VNTTphốihợpvớiAPCxâydựnghệthốngDataCentertheomôhìnhDCxanht h â n thiệnmôitrườngvàhiệuquả

 Hạtầng mạng

ADCKrone,AMPNetconnect:VNTTphốihợpđểxâydựngmộthạtầngtruyềndẫnInv à Outsideđạttiêuchuẩnzerobitlỗivàbảohànhhệthốngchokháchhàng20nămtừADCKronevàAMPNetconnect

ECI(GlobalProviderofNetworkingInfroastructure):VớihạtầngtheocôngnghệGPON,VNTTphốihợpvớiECIxâydựngnhằmmangđếnchokháchhànghệthốnghạtầngđạttốcđộGgabit

 Dịchvụtrựctuyến

Microsoft,Oracle,IBM:hợptáccungcấpdịchvụtrựctuyếntheomôhìnhSaaS(SoftwareasaService)vàIaaS(InfrastructureasaService)

Symantec:Xâydựngdịchvụantoàndữliệutrực tuyến

2.2.2 Kháchhàng

 Vớimụcđíchđápứngtấtcảnhucầucủanhàđầutưtrongcáckhucôngnghiệp,cụt h ểlàVSIP1,VSIP2,VSIP2A,MỹPhước,BàuBàng….Cũngnhưcácđốitượngkhácsaunày,VNTTđisâunghiêncứu cácdịchvụđểcóthểđạtđượchaimụctiêu:

Định dạng
Số trang	97
Dung lượng	617,38 KB